I.

Introduccin
En el presente trabajo se ha tratado lo referente a las encuestas, ya que, como
veremos, son herramientas de vital importancia para realizar investigaciones
sociales, y es a travs de estas que podemos recolectar informacin relevante
para los diferentes objetivos que podamos tener.
Aunque el trabajo ha sido arduo, confo en que as tambin lo ser de
enriquecedor por cuanto nos permitir conocer ms al respecto; por ello, en la
presente se responder a preguntas bsicas acerca de la encuesta: desde su
definicin, tipos y caractersticas, y su importancia en la investigacin. Adems se
adjunta materiales audiovisuales que nos permitirn entender mejor el tema. Por
ltimo, veremos cmo es posible hacer encuestas por internet, resaltando sus
principales ventajas y desventajas.

II. Resumen
En la presente se desarrolla los principales conceptos referidos a la encuesta, que
bsicamente son un conjunto de preguntas destinadas a la obtencin de
informacin respecto a la caractersticas de una poblacin (as sea inferirlas), en el
marco los propsitos de una investigacin. Adems, se desarrollan brevemente los
tipos de encuestas, segn sus objetivos (descriptivas y analticas), segn sus
preguntas (abiertas o cerradas) o segn el medio de captura (Papel, telefnicas,
web, mviles); su importancia, que, como dijimos, recae principalmente en la
necesidad de obtener informacin de la forma ms objetiva posible; tambin nos
respondemos cundo es pertinente hacer una encuesta y el porqu. Se muestra,
adems, un ejemplo de cuestionario realizado por el INEI y algunos videos
relacionados al tema. Por ltimo, se seala las ventajas y desventajas de las
encuestas por internet, y de las plataformas existentes, como Google Forms de
GoogleDrive, por ejemplo.
III. ndice

I. Introduccin ...................................................................................................... 1
II. Resumen .......................................................................................................... 2
III. ndice ................................................................................................................ 3
IV. Contenido ......................................................................................................... 4
a. Qu es una encuesta? ............................................................................. 4
b. Tipos de encuesta y sus caractersticas ..................................................... 4
i. Segn sus Objetivos: ................................................................................. 4
ii. Segn las preguntas: ................................................................................. 5
iii. Segn el medio de captura: .................................................................... 5
c. Para qu sirve una encuesta? ..................................................................... 6
d. Por qu hacer una encuesta? .................................................................. 6
e. Cundo hacer una encuesta? .................................................................. 6
f. Cul es la diferencia entre una encuesta y un cuestionario? ...................... 6
Una encuesta va orientada a una poblacin o una muestra? ............................ 7
g. Un ejemplo de encuesta desarrollado (indicando su fuente bibliogrfica).. 7
h. Video sobre el tema mencionado ............................................................... 8
i. Algunos enlaces de videos relacionados al tema .......................................... 8
j. Se puede hacer una encuesta por internet? Cules son sus ventajas y
desventajas? ........................................................................................................ 8
V. Conclusiones .................................................................................................... 9
VI. Recomendaciones ............................................................................................ 9
VII. Bibliografa ...................................................................................................... 10
VIII. Anexos ............................................................................................................ 11

IV. Contenido
A continuacin se respondern algunas preguntas, a saber
a. Qu es una encuesta?
Segn la segunda acepcin de la RAE (2001), una encuesta es un conjunto
de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar
estados de opinin o diversas cuestiones de hecho. Estas preguntas pueden
hacerse valindose de, principalmente, dos instrumentos: La entrevista y el
cuestionario, pero eso se detallar ms adelante.
En este sentido, segn Arratia, Galisteo, Prez, & Martn (2009, pg. 193)
las encuestas constituyen una herramienta importante para
investigaciones en las que la bsqueda de informacin requiere la
recogida de un volumen de datos importante. Generalmente, sta
recogida de datos se hace sobre una muestra de individuos que
normalmente son solo una fraccin de la poblacin bajo estudio, con
unas determinadas caractersticas, que permite la extrapolacin de
los resultados al censo total despus de un tratamiento estadstico
adecuado.
Sin embargo, las encuestas tambin se aplican a toda la poblacin objetivo, en
cuyo caso se les podra llamar encuesta censal aplicada en los censos, valga
la redundancia. En el Per, por ejemplo, el ltimo censo se realiz en el ao
2007, por el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI).
b. Tipos de encuesta y sus caractersticas
Para tipificar las encuestas utilizaremos los siguientes ejes, basndonos en la
web Wikipedia (2014):
i. Segn sus Objetivos:
Descriptivas: Procura describir la situacin de una poblacin
determinada en base a algunas variables de inters.
Analticas: Adems de describir la poblacin, con la
informacin obtenida se pretende corroborar alguna hiptesis.
ii. Segn las preguntas:
De Respuesta Abierta: El encuestado responder las
preguntas con total libertad, por lo que las respuestas son
ms profundas. Sin embargo, son ms difciles de procesar.
De Respuesta Cerrada: Los encuestados eligen entre
opciones pre definidas, por lo que la respuesta estar limitada
por estas opciones; empero, son ms fciles de procesar y
cuantificar.
iii. Segn el medio de captura:
Se refiere a los medio disponibles para realizar la encuesta
En papel: Si bien las nuevas tecnologas que se ofrecen
pueden ser ms baratas, an los cuestionarios en papel son
ampliamente utilizados quiz porque la tasa de rechazo suele
ser relativamente baja, sus costos son bajos, y son muy
verstiles.

Entrevistas telefnicas: Se usa generalmente cuando el
cuestionario no tiene muchas preguntas. El proceso de
informacin es ms rpida y suele tambin ser barata. La tasa
de rechazo depender de cun entrenado est el
entrevistador.

La Web: Este tipo de encuestas estn ganando cada vez ms
espacio, quiz porque sean baratas, pueden obtenerse
resultados en tiempo real, y tambin son muy verstiles. Sin
embargo, la tasa de rechazo suele ser alta, por lo que muchas
compaas optan por pagar por realizar encuestas. Tambin
se puede hacer encuestas por correo electrnico, aunque
cada vez hay ms plataformas especializadas para este
propsito.

Dispositivos Mviles: Se han desarrollado aplicaciones para
este propsito, sin embargo, la cobertura a la que pueden
llegar este tipo de encuestas es poca, ya que pocos usuarios
tienen telfonos inteligentes y, por tanto, buena parte de la
poblacin quedara relegada.
c. Para qu sirve una encuesta?
En este sentido, segn Arratia, Galisteo, Prez, & Martn (2009, pg. 193) las
encuestas constituyen una herramienta importante para investigaciones en las
que la bsqueda de informacin requiere la recogida de un volumen de datos
importante. Generalmente, sta recogida de datos se hace sobre una muestra
de individuos que normalmente son solo una fraccin de la poblacin bajo
estudio, con unas determinadas caractersticas, que permite la extrapolacin
de los resultados al censo total despus de un tratamiento estadstico
adecuado.
d. Por qu hacer una encuesta?
Realizar una encuesta nace de la necesidad de recopilar informacin, de
hecho, es una tcnica de investigacin de campo; es una alternativa a la
Observacin y suele ser ms estructurada. As, la encuesta nos permite
entender caractersticas de la poblacin de una manera objetiva, de manera
que podamos llegar a buen puerto en el desarrollo de las investigaciones.
e. Cundo hacer una encuesta?
Aunque existen peculiaridades en cada investigacin, una encuesta se har
una vez se haya cumplido previamente con la elaboracin del marco terico, se
hayan precisado los problemas y las hiptesis de la investigacin y se hayan
diseado el mtodo de investigacin, principalmente.
f. Cul es la diferencia entre una encuesta y un cuestionario?
La encuesta recaba informacin a travs de entrevistas y cuestionarios. De
hecho, las entrevistas consisten en dilogos que el entrevistador realiza al
entrevistado, siendo estas estructuradas o no estructuradas. El cuestionario, en
cambio, son preguntas que estn enfocadas en recabar informacin precisa en
torno a un tema, son generalmente escritos y se pueden realizar en ausencia
del entrevistador. Las preguntas del cuestionario podemos dividirlas en
preguntas abiertas (donde se recaba una informacin amplia, libre, aunque
ms difcil de procesar) y preguntas cerradas (donde la respuesta del
encuestado se limita a algunas opciones).
Una encuesta va orientada a una poblacin o una muestra?
Aunque la literatura a veces suele emplear el concepto de encuesta tanto para
las muestras como para las poblaciones, por lo general se conviene en que se
habla de encuestas cuando a orientada a una muestra, y se hable de censo
cuando est orientado a una poblacin (a veces se les llama encuesta censal).
g. Un ejemplo de encuesta desarrollado (indicando su fuente bibliogrfica)
La siguiente encuesta fue desarrollada por el Instituto Nacional de Estadstica e
Informtica (2014), la cual se denomina Encuesta Nacional de Hogares
(ENAHO), que realiza esta institucin efectuar el seguimiento de los
indicadores sobre las condiciones de vida (INEI, 2014); claro que, para
propsitos de este trabajo solo se tom una parte, a saber, el correspondiente
a las Caractersticas de la Vivienda y del Hogar (que es de la pregunta 101 al
114).
h. Video sobre el tema mencionado
El video se adjunta en un CD, en los anexos
i. Algunos enlaces de videos relacionados al tema
https://www.youtube.com/watch?v=romKVDbMJd8
https://www.youtube.com/watch?v=00VG3_5u_wI
https://www.youtube.com/watch?v=q3Rgwxx3iI4
j. Se puede hacer una encuesta por internet? Cules son sus ventajas y
desventajas?
Desde luego que s. De hecho, son varias las plataformas que se ofrecen en
internet, muchas de ellas con muy buena interfaz, muy verstiles, y que te
ofrecen la disponibilidad de informacin y ayuda en el anlisis en tiempo real,
es ms, son gratis. De la gran gama de plataformas, elegimos una que tiene
desde ya la marca del buscador ms grande: Google, con GoogleForms, del
cual se puede hacer uso en la siguiente direccin:
https://docs.google.com/forms/d/1-V8Xsw4K38vfaLEu-
SnXMYedatuleimnK73yQc8kMv0/edit

V. Conclusiones
Como vimos, la encuesta es un instrumento que nos permite recopilar
informacin, generalmente para saber las caractersticas de una poblacin (no
solamente humanas), para eso propsito se aplicar la encuesta a un grupo de
la poblacin (muestra) que es representativa, de manera que a partir de all se
puedan inferir las caractersticas de la muestra a la poblacin, desde luego,
con mtodos estadsticos. Adems, vimos que hay muchos medios de hacer
una encuesta: el papel, el telfono, las aplicaciones mviles y la web; se hizo
nfasis en este ltima ya que si bien una de sus mayores desventajas son el
alto grado de rechazo, son baratas, verstiles, adems de que puedes obtener
la informacin en tiempo real; de hecho, actualmente existen varias
plataformas que ofrecen encuestar por internet de manera gratuita, quiz una
de las plataformas ms populares sea GoogleForms, una aplicacin de
GoogleDrive.
VI. Recomendaciones
En el presente trabajo se elabor los conceptos bsicos respecto a la
encuesta, en cuyo proceso fue evidente que para su correcto manejo es
menester el desarrollo de otros conceptos (estadsticos, matemticos y de
metodologa de la investigacin); por ello se recomienda:
Profundizar en estos temas a fin de lograr una mayor comprensin.
Aplicar estos conceptos a un caso prctico de investigacin.

VII. Bibliografa

Arratia, ., Galisteo, D., Prez, M., & Martn, M. (2009). Innovacin en docencia
universitaria con moodle. Casos prcticos. Alicante: Editorial Club
Universitario.
INEI. (224 de Setiembre de 2014). INEI. Obtenido de
http://webinei.inei.gob.pe/anda_inei/index.php/catalog/195
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica. (24 de Setiembre de 2014). CED-
01-100 Condiciones de Vida y Pobreza - ENAHO. Obtenido de INEI:
http://iinei.inei.gob.pe/microdatos/
RAE. (24 de Setiembre de 2001). Diccionario de la Real Academia de la Lengua
Espaola. Obtenido de http://buscon.rae.es/drae/srv/search?val=encuesta
Wikipedia. (25 de Setiembre de 2014). Wikipedia. Obtenido de
http://es.wikipedia.org/wiki/Encuesta


VIII. Anexos