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luiz caversan
A tecnologia a servio da ignorncia
DE SO PAULO
02/08/2014 03h00
Dois temas que, esta semana, acrescentaram ainda mais dvidas sobre a
nossa cada vez maior dependncia da tecnologia da comunicao. a
chamada "faca de dois legumes": quanto mais uso internet e telefones
espertos para "facilitar" a minha vida, mais alienado posso me tornar, mais me
afasto da realidade, mais imbecil posso ficar? Parece que sim.
Veja dois exemplos recentes:
1 - menino de 11 anos ultrapassa a barreira de segurana do zoo e vai brincar
junto jaula do tigre, fazer carinho na fera. O pai, uma anta que deveria estar
ele sim numa jaula, v, mas nada faz. E as pessoas que a tudo assistem e que
poderiam fazer alguma coisa, fazem sim: filmam a cena com seus celulares.
Ou seja, o ser humano moderno tende a enxergar a realidade apenas como
uma possibilidade de compartilhamento virtual; a realidade s existe para que
eu possa existir nas redes sociais, isto.
Salvar o menino no resultaria em nenhum "curtir" ou compartilhamento,
no vou perder tempo com isto!
Mas o filminho do menino brincando com o tigre e sendo atacado pela fera na
rede, ah, isto sim aumenta meu nmero de seguidores...
Na internet as cenas so realmente impressionantes e mereceram milhares de
"likes".
J na vida real, o menino teve seu brao amputado...
2 - Um disputado restaurante de Nova York constatou que as reclamaes de
seus clientes aumentaram muito nos ltimos tempos. A frequncia
continuava boa, a comida aparentemente ainda agradava, mas muita gente
passou a reclamar do atendimento, do tempo de espera, da qualidade do
servio.
Os donos do restaurante recorreram a uma consultoria para resolver o
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problema. Como o estabelecimento possui diversas cmeras de vigilncia
interna, a consultoria resolveu pegar um filme de anos atrs e comparar um
atual para ver se encontrava alguma coisa errada. E encontrou.
No vdeo antigo, as pessoas chegavam, eram recebidas pelo recepcionista,
encaminhados para a rea de espera (quando era o caso), recebiam drinques,
minutos depois eram chamados mesa, faziam seus pedidos, comiam,
pediam a conta, pagavam e iam embora. Tempo mdio de permanncia no
local: 1h.
No vdeo recente, a maior parte dos clientes j chegava ao restaurante com o
celular em punho. Antes mesmo de falar com o recepcionista, digitavam,
tiravam fotos, postavam nas redes sociais sua localizao e coisas do gnero.
Quando eram chamados mesa, alguns ainda permaneciam no mesmo local,
porque estavam muito ocupados digitando seus posts. J sentados, em vez de
olhar o cardpio e escolher, mais posts, mais fotos, mais tec-tec-tec, os quais
continuavam enquanto os pratos no chegavam.
Quando a comida estava mesa, antes de desfrutar de suas qualidades
gastronmicas reais, de degustar seus ingredientes, aproveitar o bom da vida,
mais fotos dos pratos, dos prprios e os dos companheiros, fotos dos amigos
com os pratos, pedidos aos garons para tirar fotos deles, dos amigos e dos
pratos, e por a vai.
Ao longo da refeio, esta era interrompida a todo instante para que o cliente
pudesse, claro, postar mais uma coisa ou outra, quem sabe uma avaliao
online e em tempo real das qualidade do bife que estava comendo.
Ao fim do regabofe, antes de pedir sobremesa, caf ou conta, mais posts, mais
fotos, mais cliques.
Conta finalmente paga, mais uns posts antes de levantar e ceder o lugar para
quem estava esperando (ou postando fotos...) na entrada do restaurante.
Concluso: desde o surgimento dos smart (!) phones, o tempo de
permanncia mdio no restaurante praticamente dobrou, passou de 1h para
1h55.
Ou seja, os responsveis pela "piora" do atendimento eram na verdade os
prprios clientes, que em vez de apenas desfrutar uma boa refeio, viajavam
na realidade paralela para a qual a tecnologia frequentemente nos arrasta.
Talvez os clientes nem lembrem do que comeram. Mas tudo bem, no
mesmo?, afinal est tudo postado, espera de um "like"...
Luiz Caversan jornalista e consultor na rea de comunicao corporativa. Foi
reprter especial, diretor da sucursal do Rio da Folha, editor dos cadernos
'Cotidiano', 'Ilustrada' e 'Dinheiro', entre outras funes. Escreve aos sbados.
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Esses smartphones e "redes sociais" criaram uma gerao de aleijados mentais. querer estar
aqui e ali, ou acol mas em lugar nenhum, tudo ao mesmo tempo. Uma ferramenta que era para
ajudar a pessoa em alguns momentos tornou-se a finalidade em si. Me faz lembrar aqueles
filmes em p r eto e branco de fico cientfica dos anos 50, em que acontecimentos absurdos
eram atribudos pelos cientistas a "histeria coletiva".
Esquisito o ser humano: tendo todo esse mundo enorme para viver, escolhem viver dentro de
uma tela de 2 ou 3 polegadas.
A burrice se tornou endmica. E dificilmente haver retrocesso.
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Lorenzo Frigerio (5922) ontem s 04h27 2 0 Denunciar
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svarat (1960) ontem s 14h32 1 0 Denunciar
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Batista (626) ontem s 21h38 0 0 Denunciar
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