Le Management

de la Continuit dActivit
Nos 10 astuces
1. Identier les activits critiques
Prs de la moiti de toutes les entreprises qui subissent une
catastrophe sans plans de rcupration efcaces font faillite dans
les 12 mois suivants cette catastrophe. Attnuez les risques en
identiant vos activits critiques et en appliquant une approche
mthodique aux menaces auxquelles elles doivent faire face.
2. tablir un plan
tablissez un plan en considrant les sept P ncessaires au
bon droulement de votre activit : les Prestataires (internes et
fournisseurs), la Performance (les accords de niveau de service
auxquels vous devez satisfaire), les Processus, les Personnes,
les emPlacements, le Prol (votre marque) et la Prparation.
Des cadres actuels peuvent vous servir, notamment lISO 22301
pour la planication de la continuit dactivit et la PD25222
pour manager spciquement la continuit de la chane
dapprovisionnement.
3. Documenter votre plan
Vous avez un plan en tte ? Mettez-le sur papier. Les plans pour
grer les perturbations ne doivent jamais rester dans la tte du
Directeur Gnral seulement. Travaillez avec les principales parties
prenantes (y compris les fournisseurs) pour mettre en uvre les
plans de rcupration retour la normalit et assurez-vous quils
sont approuvs et documents.
4. Communiquer
Ne laissez pas votre plan prendre la poussire sur une tagre.
Assurez-vous que les plans sont communiqus, compris et
accessibles au personnel cl. De mme, partagez les aspects non
condentiels avec les clients et dautres parties prenantes cls pour
renforcer leur conance dans votre capacit maintenir lactivit
normale de votre entreprise.

Aucune entreprise nest labri de perturbations dans son activit, il est
donc important que votre organisation soit bien prpare minimiser
efcacement les perturbations de votre activit. Dcouvrez nos
astuces pour vous prparer et ragir face aux perturbations de votre
activit et de votre chane dapprovisionnement grce lISO 22301.
ISO 22301
5. Tester vos plans
Mettez lpreuve vos plans de continuit dans des scnarios
de simulation pour vous assurer que les rles et les responsabilits
sont clairs et pour identier les imperfections. Si cela est possible,
incluez les clients et les fournisseurs dans vos exercices.
Souvenez-vous de les tester dans des scnarios o il peut y avoir
un risque physique comme par exemple des mauvaises conditions
climatiques rendant les installations inaccessibles, mais galement
dans des scnarios o les risques sont associs aux personnes
comme les enjeux lgard de la chane dapprovisionnement et
les dparts des membres du conseil dadministration.
6. Vos fournisseurs ont galement besoin
du MCA
Alors que des chanes dapprovisionnement efcaces sont plus
pertinentes au niveau conomique, des vnements inattendus
peuvent avoir un impact important sur les activits et la rputation
de votre entreprise. Une enqute de BSI de 2012 sur la rsistance
de la chane dapprovisionnement a dtermin que 73 % des
personnes interroges ont vcu au moins une perturbation dans
leur chane dapprovisionnement dans les 12 mois prcdant
lenqute, dmontrant ainsi quel point les perturbations dans la
chane dapprovisionnement sont communes.
Pour viter ces scnarios, identiez vos fournisseurs critiques et
assurez quils ont mis en place des dispositifs relatifs la continuit
dactivit qui satisfont vos objectifs et qui sont dnis dans
votre contrat. Considrez galement dtablir plus dune source
dapprovisionnement ou daugmenter vos ressources critiques.
7. Assurer lamlioration continue
Les plans damlioration continue doivent tre exibles et en
constante amlioration. Si vos plans nont pas t passs en revue
pendant quelques annes, ils ne satisferont probablement pas
vos exigences actuelles. Les organisations impliques dans le
management de la continuit dactivit apprendront activement
de leurs audits internes, des tests, des revues de direction et des
incidents eux-mmes.
8. Saligner sur les objectifs de lorganisation
Les plans qui ne retent pas la stratgie et les objectifs de
lorganisation peuvent manquer de crdibilit et ne seront
probablement pas performants sur le long terme. Au lieu de cela,
assurez-vous que vos plans vous permettent de reprendre lactivit
dune manire qui respecte les objectifs de lorganisation.
9. Assurer votre organisation
Des perturbations inattendues peuvent avoir un cot considrable
pour votre organisation, assurez donc votre entreprise contre
le pire des scnarios. Par exemple, lassurance responsabilit de
lemployeur est une exigence lgale qui vous permettra de payer
les traitements mdicaux et dindemniser les employs dans le cas
dune crise.
10. Disposer dun plan de communication
des incidents
Ne laissez pas une perturbation inattendue dans votre entreprise
ou dans votre chane dapprovisionnement semer la zizanie.
Avoir un plan de continuit dactivit en place de faon ce
quune fois que la situation a t value, un porte-parole de
la direction dsign puisse communiquer un message fort aux
parties prenantes. Renforcer la conance dans la capacit de votre
organisation se rtablir, cest faire la moiti du chemin dans la
continuit dactivit.
Management de la continuit dactivit Nos dix astuces
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