Precursores y Filosofas de la Calidad

Precursores de la calidad total

Philips B. Crosby
Nacido en West Virginia en 1926, Graduado en Western Reserve University,
Fundador de las Compaias Philip Crosby Associates. En los 70 propuso el
programa de 14 pasos llamado "Cero Defectos" en su libro LA CALIDAD NO
CUESTA (1979).Adicionalmente presenta "La Salud Corporativa" (1988)y "La
Vacuna de la Calidad"(1984)

Edward W. Deming
Nacido en Iowa en 1900
Estudio en Wyoming University
Labor en el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos.
Luego de la S.G.M. fue enviado a Japn a realizar estudios de censos
Durante su estancia en Japn, empresarios japoneses lo contrataron para ensear
la teora elemental de variacin al azar y tcnicas sencillas como grficas de
control a tcnicos e ingenieros japoneses. Prcticamente vivi la evolucin de la
calidad en Japn. Desarrollo Los famosos 14 puntos para que la administracin
lleve a la empresa a una posicin de productividad y competitividad (1992)
Las conferencias dadas por Deming fueron copiadas, editadas e impresas en
japons, vendiendo miles de copias. Los japoneses intentaron pagarle los
Derechos de Autor, lo que fue rechazado por Deming, naciendo de esta forma "El
Premio Deming" Otro tpico interesante a incluir es "Las Siete Enfermedades
Mortales de la Gerencia
Armand V.
Feigenbaum
Joseph M. Juran
Nacido en 1904, emigr a los Estados Unidos a lso 8 aos
Estudi Ingeniera Elctrica y Leyes
Trabaj en la Western Electric Co. y tambin fue profesor de New York University
En los aos 50 ense en Japn, conceptos sobre administracin de calidad
Ha publicado varias obras, pero la ms destacable es: "Juran en el Liderazgo para
la Calidad" (1989)
En el cual, resume su conocimiento respecto al tema, expone su TRILOGIA DE
JURAN
Por el uso de tres Procesos:

Planificacin de la Calidad
Control de la Calidad
Mejora de la Calidad
La cual tiene gran influencia en todo el mundo a travs de sus asesoras por
medio del Juran Institute Inc.
Y su participacin en la American Society for Quality Control (ASQC)
Thomas Peters
Reconocido investigador estadounidense, y ha publicado tres libros
-En busca de la Excelencia
-Prosperando en el Caos
-La Administracin Liberadora
Aunque es poco tomado en cuenta en la literatura de Calidad Total, sus
investigaciones han reafirmado que:
Los grandes negocios, basan su xito en la aplicacion de la Calidad Total
Su aporte es como una especie de confirmacin de la relacin entre xito,
competitividad y calidad

Kaoru
Ishikawa
Naci en 1915
Se grado en el departamento de Ingeniera de la Universidad de Tokio
Obtuvo un Doctorado en Ingeniera y fue promovido a profesor en 1960
Obtuvo el Premio Deming y un reconocimiento por parte de la ASQC
Fue el primer autor que intento destacar las diferencias entre la administracin
japonesa y la occidental
Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su publicacin: "Qu es el
control total de la calidad?: La modalidad japonesa" (1985)
Es el principal precursor de la Calidad Total, y sus ideas influyen grandemente en
la actualidad
Falleci en 1989

Shigeru
Mizuno
Estuvo involucrado en la administracin de calidad total por su participacin en la
Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros (JUSE)
Pensamientos similares a los de su compatriota Ishikawa
Sin embargo algunos conceptos varan, los cuales son presentados en su libro
"Control de Calidad Total a todo lo ancho de la Compaa" (1988)

Shingeo Shingo
Autor japons, su mayor obra ha sido:
Zero Quality Control: Source Inspection and the Poka-Yoke System, en 1986
La calidad puede ser obtenida slo si el proceso de manufactura est diseado y
operado con estndares ideales
Recibi el premio Shingo (Shingo Prize, for Excellence in Manufacturing)
Sus ideas recuerdan que la productividad y la calidad proviene del
perfeccionamiento de la operacin bsica del negocio

Genichi Taguchi
Nacido en Japn en 1924
Estudi Ingeniera Mecnica en la Universidad de Kyryu, y obeniendo un
doctorado en Estadstica Matemtica
Public 29 libros y cientos de artculos cientficos.
Su contribucin a la calidad principalmente fue a travs del concepto de funcin de
perdida
Sin embargo su aportacin es dbil en la parte administrativa de la calidad, pero
igual que Shingo ayuda a no olvidar lo bsico en la calidad

John
S. Oakland
Autor britnico contemporneo en el rea de Calidad Total.
Su libro "T.Q.M. -The Route to improving Performance" en 1993
Modelo prctico de administracin de calidad utilizado en muchas organizaciones
europeas y en la Fundacin Europea para la Administracin de la Calidad.
Aunque la mayor parte de las ideas bsicas en sus publicaciones tienen origen en
otros autores, refleja uno de los intentos ms recientes por integrarlos en un
modelo administrativo basado en la calidad total.