EL ANLISIS DE LA DEMANDA.

UNA DOBLE PERSPECTIVA, SOCIAL Y PRAGMTICA

I. DIMENCION SICOSOCIAL DE LA DEMANDA DE AYUDA:
En toda situacin de demanda de ayuda tenemos, como mnimo 3 elementos en juego:
Un sujeto individual o colectivo con una necesidad o carencia, vividas subjetiva como
tales.
Unos recursos supuestamente apropia dados para cubrir esta carencia o necesidad.
Un agente social especializado en la presentacin de tales recursos.

a) La vivencia subjetiva de una necesidad:

La presentacin eficaz y no ofensiva de ayuda requiere un reconocimiento y
aceptacin explicita de la misma por parte del demandante. La demanda de ayuda
experimenta una necesidad, no puede establecerla por si mismo y emita un
requerimiento manifiesto de ayuda. De lo contrario la presentacin de ayuda puede
provocar rechazo y humillacin.

La demanda de ayuda implica muchas veces una amenaza a la autoestima, haca como
el miedo a contraer una deuda impagable o incluso desarrollar una dependencia
infantilzante o sentir restringida en la propia capacidad de criterio o decisin.

b) La existencia de recursos apropiados:

La primera condicin efecto para que alguien se decida a solicitar una ayuda es que
exista una conciencia clara de una necesidad o carencia. Pero esto no es siempre as,
como queda dicho, a los ojos de quien experimenta una determinada situacin,
aunque pueda hacerlo para los ajenos. Aun en el supuestos reconocimiento de la
existe para un determinado problema, este no siempre es valorado como preocupante
o dominante, de modo que su enfrentamiento o resolucin se deja de lado o para una
mejora ocasin.
La bsqueda de ayuda externa se inicia habitualmente en los sitios ms prximos:
Familiares o amigos. Estos pueden constituir una fuente de recursos suficientes para
ser frente a las necesidades originales con los que establecer un estado de autonoma
y bienestar.
En ocasiones no obstante, tampoco esta ayuda basta; incluso a veces resulta
indeseable, puesto que la fuente problemtica particularmente psicologa, puede estar
en las relaciones de la propia familia, la pareja, amigos, compaeros de trabajo, etc.

c) La interaccin con un agente social especializado:

Es un proceso de negociacin sobre las modalidades de intervencin que son posibles
y factibles. Con frecuencia la solicitud de ayuda no es directamente asumible en su
presentacin, habida cuenta de los recursos dispone la psicologa como tal. Por
ejemplo: un psiclogo no puede llevar a cabo por s solo, un programa de
sensibilizacin sistemtica respecto al miedo o volar en avin o navegar en barco de
vela, si no tiene a mano un avin o un barco de vela. Por ello estos programas no
funcionan, generalmente si no es en colaboracin en compaa area o con un club
nutico.
Por otra parte la demanda de este tipo, est orientada a la modificada de un habito a
la desaparicin de un sntoma, aunque debe de considerarse genuinamente
psicolgica, no por ello puede dominarse psicoteraputica.

Los lmites de la psicoterapia.
Una de las funciones de anlisis de la demanda es justamente la de definir claramente
que es lo que puede y lo que no puede esperarse de una psicoterapia. Ahora bien,
definir cualquier disciplina terica o practica te implica necesariamente sealar sus
lmites o con fines de delimitar.

Desde nuestro punto de vista la psicoterapia puede concebirse como una interaccin
social orientada a promover el desarrollo psicolgico de un sujeto, cubriendo de este
modo dficits evolutivo, tal como hemos propuesto con la utilizacin de la entrevista
evolutiva (Villegas, 1993).

Una de las ventajas es la que obtiene el paciente en psicoterapia de la interaccin con
un agente social, en este caso el terapeuta, a causa ms de sus conocimientos
especializados en psicologa, de una preparacin metodolgica especifica en el arte de
favorecer el desarrollo epistemolgico de un sistema individual, familiar o de pareja.

Para esta interaccin puede considerarse exitosa se requiere tres condiciones previas
al inicio de la psicoterapia, que con frecuencia forman parte ya de las tareas
especficas del anlisis de la demanda. Estas condiciones previas son: predisposicin,
motivacin y colaboracin.

a) Predisposicin: para que se produzca una demanda de ayuda tiene que darse,
como queda dicho ms arriba una conciencia de crisis o una necesidad vivida como
tal.
b) Motivacin: la actitud del paciente debe implicar un deseo de superacin del
sufrimiento y de la necesidad de introducir cambios con esta finalidad en su vida.
El sufrimiento es experiencia de lo real que es lo contrario de la ansiedad,
anticipacin de la experiencia o experimentacin fantaseada de lo que tiene que
venir, para lo cual cualquier accin, exacto la evitacin, resulta eficaz.
c) Colaboracin: la psicoterapia es una intervencin de ayuda que exige, ms que
ninguna otra, la colaboracin del paciente, puesto que est orientada a restituir
precisamente la autonoma epistemolgica del sistema. Con frecuencia los
pacientes estn dispuestos a colaborar, pero de una forma pasiva, es decir hacer lo
que se les mande con la fantasa mgica de que eso les curara.

II. LA DIMENCION DISCURSIVO PRAGMATICA EN LA DEMANDA DE AYUDA
La solicitud de ayuda se reviste inevitablemente de alguna formulacin verbal,
cuya dimensin remite necesariamente a su dimensin discursiva pragmtico.
Es decir al tipo de representacin mental de la situacin de la demanda de ayuda,
se formula unas preguntas. se espera que el terapeuta tome la iniciativa, que
adivine el origen de los problemas, y lo solucione, que no haga ms que confirmar
las opiniones del propio paciente, que le d la razn alindose en contra de otros,
que satisfaga sus necesidades efectivas, que le escuche, acepte, comprenda y le
sostenga; que le transmite la energa y motivacin que le hace falta?