Ética Profissional Do Bibliotecário Atuante No Segmento Empresarial PDF

Liinc em Revista, v.7, n.1, maro 2011, Rio de Janeiro, p. 231 247 - http://www.ibict.
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tica profissional do bibliotecrio atuante no segmento empresarial
de Santa Catarina

Daniella Camara Pizarro
*

Resumo O objetivo geral deste estudo consistiu em compreender as representaes de tica e
tica profissional apreendidas nos discursos dos bibliotecrios atuantes em empresas de Santa
Catarina. Na fundamentao conceitual aprofundaram-se os conceitos de tica e suas abordagens
contemporneas, a deontologia e tica bibliotecria, o ambiente empresarial e seus desafios
ticos. J a fundamentao terico-metodolgica concentrou-se nos preceitos da sociologia do
conhecimento, do construtivismo social, e na teoria das representaes sociais. A pesquisa
qualitativa, a coleta de dados realizou-se atravs de um roteiro de entrevista semi-estruturado e a
anlise dos dados apoiou-se na tcnica do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). A partir dos
discursos dos entrevistados foram detectados trs pontos relevantes sobre esse coletivo: o
desconhecimento da conceituao de tica e tica profissional, assim como da sua importncia e
a falta de domnio significativo do contedo do Cdigo de tica Profissional do Bibliotecrio
Brasileiro. O conceito de tica expresso confunde-se com o conceito de moral e, ainda, esse
coletivo tem noes de tica relacionadas com alteridade, carter e comportamento. Assim como
a tica geral, h uma falta de entendimento sobre o conceito de tica profissional, reforado pelo
desconhecimento do contedo do Cdigo de tica do Bibliotecrio Brasileiro. Merece ateno,
tambm, a influncia que os pressupostos ticos empresariais exercem na conduta tica do
bibliotecrio que atua nesse ambiente. Fica claro que no h espao para questionamento dos
valores da empresa, sendo que a conduta tica empresarial prevalece. A oferta e o repasse das
informaes so regulados de forma a obter competitividade e lucratividade para as empresas.
Este estudo teve como pano de fundo o contexto da ps-modernidade, onde valores de uma
racionalidade tcnica e instrumental predominam no pensamento e no agir do homus
economicus, propiciando um vazio tico e a falta de referncias para nortear o agir humano.
Palavras-chave tica bibliotecria; profissionais da informao tica; unidade de informao
empresarial tica

Professional ethics of librarians active in the business segment of Santa Catarina

Abstract The objective of this study was to understand the ethical and professional ethics
representations present in the discourse of librarians who work in enterprises in the state of Santa
Catarina. Firstly, the main concepts of ethics and its contemporary approaches, the deontological
ethics and the librarians ethics, and the business environment and its ethical challenges are
discussed. The theoretical and methodological substantiations focused on the concepts of the
sociology of knowledge, social constructivism, and the social representations theory. The data

*
Mestre em Cincia da Informao pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e professora da Faculdade
Deciso e da Faculdade Borges de Mendona, ambas pertencentes ao grupo Faculdade da Cidade de Florianpolis
(FACIF). Endereo postal: FACIF, Rua Santos Dumont, 104. Florianpolis, Santa Catarina, CEP. 88.010-020. Tel.
(48) 3229-2500 e e-mail daniellapizarro@hotmail.com.

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for this qualitative research was obtained through a semi-structured interview and was analyzed
based on the Discourse of the Collective Subject (DCS). It was possible to identify in the
discourse of the professionals: the lack of knowledge regarding ethical concepts and professional
ethics and its importance, as well as the lack of familiarity with the Professional Code of Ethics
of the Brazilian Librarians. Besides, the concepts of ethics and morality and their differences do
not seem to be very clear to the interviewed librarians. Their notions of ethics are often related to
otherness, character and behavior. There is a lack of understanding regarding the concept of
professional ethics, which is reinforced by the non-familiarity with the contents of the Ethic
Code of the Brazilian Librarians. Business ethical assumptions also have an influence on the
ethical conduct of the librarian. It seems to be clear that there is no room for questioning the
firms values, since the business ethical conduct prevails. Information dissemination is regulated
in order to promote competitiveness and profitability for the enterprise. This research had as its
background the post-modern context, in which values of technical and instrumental rationality
are emphasized in thoughts and in the homus economicus actions, creating an ethical emptiness,
that is, a lack of references and examples to guide human actions.
Keywords librarian ethics; information professionals ethics; business information unit ethics

Introduo

As relaes sociais e as demais esferas da atividade humana sejam econmicas, polticas ou
culturais ganham nova configurao na atualidade. A sociedade se reconhece na
inteligibilidade de suas denominaes: sociedade ps-moderna, sociedade ps-industrial e
sociedade da informao. Estes diferentes termos representam um nico contexto, cuja realidade
marcada profundamente pela consolidao de uma nova dinmica social e pelo advento das
tecnologias de informao e comunicao.
Na segunda metade do sculo passado, o progresso tecnolgico, aliado reestruturao
capitalista e emergncia da globalizao, encontrou maior expresso na mdia de massa e na
sociedade de consumo. Na economia, as empresas multinacionais colonizaram o mundo e,
com isso, o poder dos pases mais ricos e desenvolvidos tecnologicamente se desterritorializou e
dominou os pases menos desenvolvidos. As fronteiras vo alm das regies limtrofes, o capital
encontra-se despatriado e as noes de tempo e espao recebem nova significao.
Castells (2007) destaca a importncia de compreender o contexto social da atualidade e, para tal,
deve-se compor o entendimento da relao entre os modos de produo (estatismo e capitalismo)
e os modos de desenvolvimento (industrialismo e informacionalismo). Na sociedade industrial o
capitalismo girava em torno de grandes massas de capital material fixo, pautado na organizao
racional. J na sociedade da informao, o capitalismo tem centralidade no trabalho imaterial, ou
seja, no capital intelectual pautado na informao e no conhecimento.
Destaca-se que as mudanas ocorridas por conta desse modelo predominante no se restringem
somente ao segmento econmico, mas a todas as esferas sociais. E apesar de seu progresso
tecnolgico, verifica-se que as desigualdades de condies sociais, humanas e econmicas que
afetam parte da populao mundial oriundas do desenvolvimento capitalista ainda no

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diminuram. Alis, Max Weber, em sua obra A tica protestante e o esprito do capitalismo, no
incio do sculo XX, j manifestava preocupaes acerca do futuro do capitalismo e de suas
consequncias para a humanidade.
Alguns autores, como Gorz (2007) e Ramos (1989), por exemplo, colocam em questo a
racionalidade que surge no iluminismo, a qual substituiu os pressupostos de uma moral crist e
colocou o homem no comando de sua prpria existncia. Cabe aqui, ento, voltar um olhar s
consequncias de uma sociedade industrial, pautada na diviso do trabalho e que, ao uniformizar
e padronizar as funes e atividades, insere no pensamento humano uma racionalidade
instrumental e tcnica a qual, muitas vezes, acaba afastando dos indivduos valores mais
humanos e subjetivos, como a alteridade e solidariedade.
Essa racionalidade instrumental e tcnica serve de base para o desenrolar de uma tica utilitarista
que orienta as atividades econmicas no sistema capitalista. Ressalta-se, que no cenrio atual, a
dinmica econmica exige das pessoas flexibilidade e adaptao a constantes mudanas
tecnolgicas, e acredita-se que virtudes como confiana, lealdade e ajuda mtua esto se diluindo
dentro das incessantes exigncias (SENNETT, 2002).
nessa direo que o presente trabalho se estabelece. Tem como pano de fundo o contexto de
transio e de crise da modernidade, na qual so questionados valores morais e implicaes
ticas oriundas do sistema econmico, e ainda busca compreender as representaes de tica e
tica profissional apreendidas nos discursos dos profissionais bibliotecrios atuantes em
empresas de mdio e grande porte de Santa Catarina
1

Para realizao deste trabalho, partiu-se do pressuposto de que ainda no se compreende,
devidamente, o que o bibliotecrio entende por tica e sua prtica e, ainda, como ele se relaciona
com o pressuposto tico que orienta as aes da empresa e da sua classe profissional. Portanto, a
questo norteadora que justificou o estudo vai ao encontro da postura tica dos bibliotecrios que
atuam em empresas perante aos desafios ticos atuais: O ambiente empresarial implica quais
prticas ticas por parte desse bibliotecrio?
Nas sees abaixo, apresenta-se a fundamentao conceitual acerca da tica e as suas correntes
contemporneas, bem como a tica bibliotecria e deontologia; e por fim a discusso concentra-
se no ambiente empresarial e seus desafios ticos.

tica e suas abordagens contemporneas

Para refletir sobre tica deve-se ter clareza de seu conceito. A tica um ramo da filosofia.
Considerada cincia, avalia a conduta humana perante o ser e aos seus semelhantes, uma vez que
confronta o desempenho humano em relao s normas comportamentais estabelecidas num
dado contexto social.
Segundo S (2001), a tica, ao analisar a conduta humana, leva em considerao os meios que
devem ser empregados para que essa conduta seja sempre revertida em benefcio do homem,

1
Esta comunicao resulta da dissertao intitulada tica profissional do bibliotecrio atuante no segmento
empresarial de Santa Catarina, orientada pelo Prof. Dr. Francisco da Chagas de Souza.

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cuidando das formas ideais de ao humana, buscando a essncia do ser, assim como conexes
entre o material e o espiritual.
Compreender tica significa distingui-la de moral, embora sejam termos intercambiveis. Para
melhor compreender a relao entre esses termos, Vzquez (1990) afirma que a tica deve ter
suas razes no fato moral. Para o autor, moral um conjunto de normas e regras que visam
regular as relaes entre os indivduos numa determinada comunidade social. Seu significado,
funo e validade variam historicamente nas diferentes sociedades. A moral pode ser encontrada
em dois planos: o das normas (normativo) e o do comportamento (fatual).
Tugendhat (1996, p. 39) afirma que uma definio terminolgica possvel do termo tico,
diferenciando-o do moral, compreend-lo como a reflexo filosfica sobre a moral.
Resumidamente, pode-se entender a moral como um conjunto de normas que orientam o
comportamento de indivduos entre si e destes com a comunidade; e a tica, como um campo
filosfico que analisa e explica a moral, tal como a avaliao de um cdigo de conduta
profissional, por exemplo.
Ento, este estudo volta seu objeto para a tica, conforme os conceitos elucidados acima, de
modo a refletir sobre suas implicaes e desafios no que se refere profisso dos bibliotecrios
que atuam no segmento empresarial. Para tanto, faz-se necessrio conhecer as diversas
abordagens ticas contemporneas que fundamentaram esta pesquisa.
Uma das correntes ticas contemporneas baseia-se no princpio da utilidade. A tica utilitria
reside na compreenso de que a melhor ao a que beneficia um maior nmero de pessoas. Tal
abordagem considera um agir voltado sempre para produzir a maior quantidade de bem-estar e
felicidade aos indivduos que participam de uma dada sociedade. Seu objetivo consiste em
afirmar que os indivduos buscam alcanar a felicidade atravs da razo e da lei (BENTHAM,
1979; CARVALHO, 2000). Os defensores do utilitarismo consideram esta tica louvvel ao
promover o bem-estar e a felicidade do seres humanos e pregar a diminuio da misria e
sofrimento. J seus crticos condenam a excluso de uma minoria que no se beneficia. Tal
corrente tica apoia o desenvolvimento capitalista.
Uma vez que se confirma o utilitarismo predominante no ocidente, a tica da alteridade surge
como resultado de novas vises sobre a presena humana neste mundo rejeitando a viso
tradicional da conscincia racional e visando o encontro humano, partindo da idia de que o
homem toma seu sentido maior na relao com seu prximo (LEVINAS, 1993; PIVATTO,
2000).
Entre as diversas perspectivas ticas, a da finitude ampara-se, como o prprio nome sugere, na
finitude do ser e do pensar, uma vez que os sistemas morais chamados infinitistas, como o da
utilidade nos d uma ingnua confiana na onipotncia da razo instrumental e na
perfectibilidade do fazer tecnolgico (LOPARIC, 2000).
Sennet (2002) acredita que as mudanas decorrentes das tecnologias afetam os processos sociais
e exigem dos profissionais cada vez mais rapidez e flexibilidade, provocando certa instabilidade
pelo fato de que novas formas de trabalho devem estar se reinventando constantemente. Nesse
caminho, que mais parece sem volta, segundo Dupas (2001, p. 71), a filosofia foi expulsa para a
periferia. Saber-fazer afastou o por-que-fazer.
A vertente da tica do Discurso parte do pressuposto de que maneiras de agir esto
condicionadas ao uso da linguagem. O conhecimento s possvel a partir da mediao da

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linguagem e da compreenso comunicativa, apoiando a democratizao das formas de tomada de
deciso na sociedade, orientadas pelo critrio do poder do argumento e no pelo argumento de
quem tem o poder (HABERMAS, 2003; HERRERO, 2000).
A tica da responsabilidade se fundamenta na idia de dever e responsabilidade do homem
perante a natureza e as futuras geraes. Atualmente a tcnica moderna condiciona o agir
humano. Os efeitos do poder liberado pela tecnologia, segundo Jonas (1995), envolvem no s o
sujeito, e sim, uma coletividade, e tm consequncias cumulativas para a natureza e inclusive
para o prprio homem. O saber moderno e o progresso tecnolgico liberam para o agir humano
um potencial de foras que transformam a sua essncia. (GIACOIA JR, 2000).
O conhecimento da tica e seus conceitos, assim como das suas abordagens contemporneas
importante uma vez que subsidia os profissionais a se posicionarem de forma crtica e reflexiva
perante aos desafios da sociedade e de seus contextos de atuao.

tica profissional e deontologia bibliotecria

Por volta de 1980, uma reconfigurao social do exerccio profissional dos bibliotecrios
percebida a partir do desenvolvimento acelerado das tecnologias de informao e comunicao e
de suas aplicabilidades como ferramentas de trabalho. Em funo do progresso tecnolgico h
uma ampliao do leque de alternativas para o trabalho dos bibliotecrios, uma vez que a
informao est na centralidade dos processos econmicos e sociais.
Mediante essa constatao, deve-se levar em conta o impacto e influncia dessas tecnologias
sobre as prticas efetivas dos profissionais. Aranalde (2005) acredita que essas transformaes
colocam o bibliotecrio frente a grandes desafios, entre eles, o prprio reconhecimento dessa
nova reconfigurao profissional e a capacidade crtica perante o uso e apropriao dessas
tecnologias.
Sennett (2002) critica a exigncia exagerada por flexibilidade e rapidez no desenvolvimento do
trabalho. Imperativos estes proporcionados pelo uso das tecnologias nesta configurao social, a
qual chama de novo capitalismo. Mediante isso, Aranalde (2005, p. 351) alerta que

O importante que a teoria d conta da realidade, explicando-a e suprindo as
necessidades geradas com competncia e habilidade. Entretanto, com os
imperativos de rapidez e de flexibilidade corre-se o risco de ser seduzido por
uma cultura do esquecimento, onde o novo deve, necessariamente, substituir o
antigo. Assim, muitos conhecimentos bsicos e relevantes tendem a dar lugar a
concepes diludas e superficiais que podem acabar comprometendo a adoo
de uma postura tica.

nessa conjuntura da sociedade da informao, na qual informaes e conhecimentos anunciam
uma nova era de produo material e imaterial, que surgem implicaes no papel das profisses
da informao e que est dada a necessidade do estudo da tica nessas profisses e a busca da

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compreenso de por que e como se devem praticar as normas dessa tica nas relaes de
trabalho (SOUZA, 2002, p. 15).
Nesse sentido, refletir sobre a tica profissional faz-se necessrio, uma vez que cada conjunto de
profissionais tem seu comportamento especfico e deve seguir [...] uma ordem que permita a
evoluo harmnica do trabalho de todos, a partir da conduta de cada um, atravs de uma tutela
no trabalho que conduza a regulao do individualismo perante o coletivo (S, 2001, p. 110).
A relao entre os diversos campos da conduta humana e o ideal moral traado refletida em um
instrumento regulador. Nele se estabelecem linhas ideais ticas para orientar as partes
pertencentes a grupamentos sociais, ou seja, critrios de condutas de um indivduo perante seu
grupo e o todo social. Esta regulao se d atravs de um cdigo de conduta profissional e na
avaliao peridica do mesmo, a qual se denomina tica profissional (S, 2001).
Um cdigo de tica profissional deve compreender a base de conhecimentos e mecanismos para
a organizao das aptides profissionais juntamente com a fundamentao lgica subjacente que
permeia o todo. Segundo McGarry (1999), esta codificao deve levar em conta trs
caractersticas sobre as profisses: substantivas, estruturais e filosficas.
Alguns conceitos bsicos oriundos das mais diversas profisses formam verdadeiras constantes
no campo da tica profissional. Estes conceitos so encontrados em todos os cdigos
profissionais de forma a contribuir para o esforo comum, manter um nvel de moral a si mesmo,
aos seus superiores e aos seus colegas e, por ltimo, prestar servios profissionais (MATTOS,
1977). Todas as profisses apresentam nos seus cdigos de tica condies e obrigaes para os
seus exerccios.
Para Mattos (1977, p. 1) [...] tica profissional a cincia normativa que estuda os deveres e
direitos dos profissionais. Lima (1999) acredita que todo profissional deva agir positivamente e
com um comportamento desejado no s para sua profisso, mas tambm perante a sociedade.
Dessa forma, um cdigo de tica profissional pode ser dividido em duas partes: a primeira, que
estuda os direitos profissionais (diceologia) e a segunda, que trata dos deveres profissionais
(deontologia).
Salienta-se que a tica profissional perpassa sobre duas principais vertentes doutrinrias
modernas: o utilitarismo e a deontologia. A perspectiva utilitria determina que sempre se deve
agir de modo que se traga os maiores benefcios para um nmero maior de pessoas, sendo que,
para uma boa escolha moral, baseia-se na ao que produzir mais benefcios (McGARRY,
1999). No campo das prticas biblioteconmicas, observa-se que o Cdigo de tica da American
Library Association (ALA) segue uma perspectiva utilitarista.
A deontologia foi criada pelo filsofo Jeremy Bentham em 1834, e est em contraste com a razo
utilitarista. Em seus aspectos substantivos a deontologia deriva do iluminismo kantiano e [...]
procura afirmar que h coisas que devem ou no ser feitas independentemente de seus resultados,
porquanto coisas certas ou erradas em si mesmas (MOTA e ROCHA, 2005, p. 85). Para a
vertente tica deontolgica, a ao decorrente do sentido de dever moral.
A deontologia, conforme Souza (2002), parte da definio das atividades, habilidades e modos
de execuo do trabalho que devem ser empregados pelos profissionais nos diversos momentos
de suas atuaes. Segundo Rasche (2005), a deontologia aparece institucionalizada em cdigos
de conduta, cdigos de princpios e frequentemente nos cdigos de tica profissional, a exemplo

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do Cdigo de tica do Bibliotecrio Brasileiro e o Cdigo de tica Profissional do Bibliotecrio
Chileno.
Situando a questo da tica profissional no contexto brasileiro, o primeiro documento que traz
tona esta questo foi apresentado por Laura Garcia Moreno Russo na ocasio do III Congresso
de Brasileiro de Biblioteconomia e Documentao, em 1961. A autora sugeriu um anteprojeto de
um cdigo de tica profissional do bibliotecrio brasileiro. Juntamente com ele, a tese
Deontologia e tica profissional escrita pela prpria autora do anteprojeto, foi enviada
Federao Brasileira de Associaes de Bibliotecrios, s escolas de Biblioteconomia e para
alguns bibliotecrios lderes com o intuito de receber crticas e sugestes (CASTRO, 2000;
CUARTAS; PESSOA; COSTA, 2003; MATTOS, 1977).
Segundo Mattos (1977) e Castro (2000), juntamente com as crticas e sugestes foi escolhida
uma comisso responsvel pela redao oficial do cdigo. Ento, no ano de 1964, durante a
realizao do IV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentao, foi aprovado o
primeiro cdigo profissional dos bibliotecrios brasileiros.
Com a criao do Conselho Federal de Biblioteconomia, na data de 1966, o cdigo sofre sua
primeira alterao, porm sem modificaes significativas em relao primeira verso. J na
sua segunda alterao, ocorrida em 1974, enfatiza-se a necessidade de combate ao exerccio
ilegal da profisso (CASTRO, 2000). A terceira alterao do cdigo acontece em 1986, quando
houve uma tentativa de enxugar o cdigo anterior, suprimindo os artigos que pretendiam
padronizar conduta pessoal, os itens de interpretao subjetiva e as dificuldades da
aplicao das penalidades prescritas dentro dos princpios de justia (CUARTAS; PESSOA;
COSTA, 2003).
A quarta alterao do cdigo foi acrescida de informaes que visaram necessidade de
moderniz-lo, em face do acelerado desenvolvimento das tecnologias de informao e
comunicao e do impacto tecnolgico na conduta do bibliotecrio. Salienta-se que a quarta
alterao constitui a configurao atual do cdigo de tica profissional do bibliotecrio e trata-se
da resoluo CFB 42, de 11/01/ 2002.
Atualmente, o cdigo de tica profissional implica a recomposio de um referencial de valores
bsicos para a orientao do comportamento. Entretanto, deve-se reconhecer que as normas
trazidas pelo cdigo perdem sua validade a partir do momento que a conduta pessoal no for
condizente com elas. (CUARTAS; PESSOA; COSTA, 2003).

Ambiente empresarial e desafios ticos

Nesta seo, a discusso se concentra na relao entre capitalismo e utilitarismo, uma vez que
este ltimo apresenta-se como a tica predominante no ambiente empresarial, cenrio em que
tambm atuam os profissionais da informao bibliotecrios.
A tica utilitria encontra sua maior expresso na economia capitalista. Nesse sistema, o
indivduo se orienta isoladamente para atingir interesses individuais e/ou de um grupo especfico
de pessoas.

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Para entender o funcionamento do sistema capitalista, remete-se sua origem. Essa compreenso
fica clara, ao ler a obra de Max Weber intitulada: A tica protestante e o esprito do capitalismo.
Nela, o autor conceitua a ao econmica capitalista como aquela que repousa na expectativa de
lucros pela utilizao das oportunidades de troca, ou seja, nas possibilidades formalmente
passveis de lucro (WEBER, 2007).
Entretanto, Weber (2007) tambm destaca como um possvel determinante para o
desenvolvimento capitalista, a pertena a uma ideologia religiosa. O autor explica em sua obra
como os ideais protestantes apoiaram socialmente o desenvolvimento do sistema capitalista a
partir do momento que substituram o ideal catlico. Os movimentos religiosos influenciaram o
desenvolvimento de uma cultura material, uma vez que a tica protestante vinculava o xito
material ao trabalho rduo e este garantia da graa divina fortalecendo, dessa forma, o esprito
capitalista.
Castells (2007) faz uma analogia Max Weber ao refletir sobre o esprito do
informacionalismo, uma vez que esse novo modo de desenvolvimento no substitui o modo
predominante de produo, ou seja, o modo capitalista. Esse autor acredita que a obra aqui citada
anteriormente, escrita por Weber, seja um guia til para entender essa nova configurao cultural
e organizacional que base para a organizao da vida econmica.
Weber (2007) j alertava que a moderna ordem econmica capitalista determinava
irresistivelmente a vida de todos que tinham nascido sob esse regime, independentemente de
estarem envolvidos diretamente na aquisio econmica. Essa afirmao continua vlida,
inclusive para esse novo modo de desenvolvimento em que se apresenta o informacionalismo.
nesse contexto que Richard Sennett reflete em sua obra A corroso do carter sobre as
consequncias pessoais do trabalho nesse novo capitalismo. De fato, esse sistema, denominado
capitalismo flexvel, influencia diretamente o desenvolvimento do carter dos indivduos, o qual
depende de virtudes como comprometimento, confiana, lealdade e cooperao. Caractersticas
essas que esto desaparecendo face dinmica dessa nova configurao social e econmica. Por
conta disso, questiona-se:

Como decidimos o que tem valor duradouro em ns numa sociedade
impaciente, que se concentra no momento imediato? Como se podem buscar
metas de longo prazo numa economia de curto prazo? Como se podem manter
lealdade e compromissos mtuos em instituies que vivem se desfazendo ou
sendo continuamente reprojetadas? Estas so as questes sobre o carter
impostas pelo novo capitalismo flexvel (SENNETT, 2002, p.10-11).

As condies da nova economia, ainda segundo Sennett (2002), atropelam as qualidades de
carter que ligam os seres humanos aos outros e sustentam suas identidades. Da mesma forma,
Singer (2002) acredita que, atualmente, os indivduos so socializados sob a tica utilitria do
individualismo e da competio, colocando seus interesses pessoais acima dos interesses
coletivos da sociedade.
nesse ambiente de mudana desenfreada que surgem discursos voltados ao estabelecimento de
uma cultura da substituio do novo pelo novssimo e de reprogramao rpida. Mattelart

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(2006) afirma que o determinismo tecnocomercial colabora para o surgimento de uma
modernidade amnsica que dispensa o projeto social.
Nesse sentido, compreender o desenvolvimento da profisso do bibliotecrio, como parte de um
processo civilizador (ELIAS, 1993), onde seu fazer profissional incorporou-se ao contexto social
capitalista e tem como uma das suas potencialidades de atuao o campo empresarial. Ao se
fazer uma reflexo sobre o surgimento desse recente mercado de trabalho, pode-se verificar um
confronto de valores, uma vez o bibliotecrio tem relacionado ao seu papel social um vnculo
mais humanista do que utilitarista. Desde os tempos mais remotos, essa profisso sempre se
voltou dignidade da pessoa humana, seja na investigao social e cientfica, seja na
preservao da memria e da identidade cultural de um povo.
Entretanto, a partir do momento que esse profissional est inserido em uma organizao
orientada pela tica empresarial, depara-se com um ambiente extremamente competitivo e
voltado para a obteno de lucratividade econmica. Dessa forma, reafirma-se a necessidade de
o bibliotecrio estar consciente de sua responsabilidade ao desempenhar seu papel social e
atentar para as possveis implicaes ticas decorrentes da sua atividade profissional.
igualmente importante ter plena conscincia sobre o impacto das informaes que estar
disponibilizando, permitindo-se sempre questionar-se sobre suas prticas e sobre o resultado
delas para a empresa, para a sua classe profissional e para a sociedade em geral.

Procedimentos metodolgicos

Para subsidiar a aplicao da metodologia proposta neste trabalho, apoiamo-nos na
fundamentao terica do universo das relaes sociais, buscando-a na sociologia do
conhecimento e no construtivismo social (BERGER E LUCKMANN, 2007), no processualismo
ou configuracionismo (ELIAS, 1993), assim como nas teorias das representaes sociais e
coletivas (MOSCOVICI, 2003).
O tipo de pesquisa utilizada foi a pesquisa qualitativa, a qual, segundo Minayo (1994), preocupa-
se com um nvel de realidade que no pode ser quantificado. Alm de abranger o processo de
construo da realidade, a pesquisa qualitativa permite atravs da anlise de dados ou mesmo de
discurso, o entendimento das aspiraes, crenas e valores; extraindo dessa forma as
representaes sociais de diversos grupos da sociedade (MOSCOVICI, 2003).
O universo da pesquisa consistiu nos bibliotecarios que atuam em empresas de mdio e grande
porte de Santa Catarina. A coleta dos discursos foi realizada atravs de um roteiro semi
estruturado de entrevistas.
O tratamento e anlise dos discursos amparou-se na Tcnica do Discurso do Sujeito Coletivo
(DSC). O DSC entendido como o resgate do sentido das opinies coletivas, que desemboca em
um discurso ou em um conjunto de discursos (LEFVRE E LEFVRE, 2005). A anlise dos
dados apoiou-se nas seguintes figuras metodolgicas: Expresses-chaves, Idias-centrais e o
prprio Discurso do sujeito coletivo. Salienta-se, que o resultado da anlise dos dados culmina
no DSC, ou seja, o conjunto de falas transforma-se a numa nica fala que representa essa
coletividade.

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Representaes de tica

Ao examinar o discurso coletivo expresso pelos bibliotecrios participantes da pesquisa, as
representaes de tica apreendidas nele remetem ao distanciamento de trs pontos relevantes: i)
em relao conceituao de tica; ii) sua importncia e iii) em relao falta de domnio
significativo do contedo do cdigo de conduta profissional ou cdigo de tica profissional. A
compreenso deste conjunto de fatores vai ao encontro das representaes de tica e tica
profissional expressas nos discursos dos bibliotecarios atuantes em empresas de mdio e grande
porte de Santa Catarina.

tica ou moral?

Fica evidente ao se interpretar o DSC uma confuso conceitual entre tica e moral, onde os
termos no so claramente distinguidos nos discursos. Junta-se a essa dificuldade de
conceituao a falta de consenso entre os entrevistados sobre seus entendimentos do que tica.
Ao analisar estes discursos e as ideias centrais que foram revertidas no DSC, observaram-se
algumas particularidades em relao concepo de tica dos entrevistados.
Para alguns deles, a noo de tica se volta alteridade, no que diz respeito no criticar o
outro, ao do outro, vida do outro e ao respeito pelos outros indivduos e suas
ideologias. Ao considerar o outro, pressupe-se uma preocupao do coletivo pesquisado com
as relaes sociais e com as qualidades humanas que ligam os seres uns aos outros: respeito e
liberdade. Liberdade entende-se por no criticar, no julgar e aceitar as diversas ideologias, ou
seja, preservar os direitos de todos, respeitando a liberdade de ser de cada um.
Outra particularidade observada que alguns entrevistados, ao construrem seus entendimentos
sobre tica, fazem referncia ao carter. Ter carter sugere reflexo sobre os prprios desejos e
vontades (SENNET, 2002) e de que modo a realizao dos mesmos afetar negativamente ou
positivamente os outros indivduos, alm de si mesmo.
Uma relao possvel tambm identificada entre tica e comportamento. Muitos dos discursos
levam em conta a tica como agir de forma correta, agir de forma sensata e seguir uma linha
de comportamento que esteja dentro de normas exigidas pela sociedade. Essa apreenso com o
agir humano remete a Singer (2002) quando o mesmo questiona o porqu de se agir moralmente
e de ter preocupaes ticas.
Por trs dessa preocupao moral com o agir subentende-se que haja uma necessidade de
reavaliar padres comportamentais e normas de conduta, frente s constantes mudanas do
processo civilizador de uma sociedade, tendo em vista o seu bem. Entretanto, talvez por falta de
conhecimento mais aprofundado sobre os conceitos de moral e tica, esta observao seja
percebida nas entrelinhas do discurso desse coletivo.
Salienta-se que para melhor contextualizar as representaes de tica apreendidas nos discursos
dos bibliotecrios, foi essencial analisar como esse coletivo construiu sua formao em tica,

241
inclusive a tica profissional. Observou-se que a tica se aprende ao longo da vivncia, da
educao familiar, no exerccio das atividades profissionais e em cursos de graduao ou ps-
graduao. Outra constatao corre na direo em que, segundo os entrevistados, na vida
acadmica o tema tica foi abordado, porm de maneira geral nada aprofundado. Os
entrevistados tiveram certa dificuldade em lembrar de que maneira foi ministrado esse
conhecimento.
Dessa forma, questiona-se o papel das instituies de ensino e das entidades de classe na
formao tica desse coletivo. Em relao formao tica nas instituies de ensino, a
construo dessa formao exige uma comunicao de conhecimentos de forma cientfica,
abordando teorias e conceitos. Entretanto, essa tarefa no simples e envolve o aprendizado de
disciplinas complementares de modo que cada indivduo seja capaz de interiorizar, subjetivar e
legitimar para si o conhecimento sobre a tica.
Nesse sentido, Bottentuit, Oliveira e Ferreira (2009), ao analisarem a dimenso tica no currculo
de Biblioteconomia, assim como seus aspectos scio-histricos, afirmam que

Diminuir as diferenas entre os cidados do mundo um problema tico
fundamental a uma sociedade que aspira ser justa e participativamente
democrtica. Para tanto necessrio oferecer contedos que facilitem a vida em
sociedade e garantam, com infraestruturas adequadas, o acesso a esses
contedos (GUEVARA apud BOTTENTUIT, OLIVEIRA E FERREIRA, 2009,
p. 172).

Entre esses contedos citados, esto includos o entendimento, o debate e a reflexo constante
sobre a tica, de modo a garantir que o indivduo desenvolva uma viso crtica perante aos
problemas e desafios da sociedade e de seu grupo profissional. Entretanto, percebeu-se no
coletivo pesquisado uma dificuldade em conceituar a tica, o que pode estar relacionado aos
meios pelos quais esses bibliotecrios construram sua formao, entre eles a educao
acadmica.

Qual a importncia da tica?

Uma das caractersticas da sociedade atual, segundo Rasche (2005), concentra-se na falta de
referencial por parte dos indivduos para refletir a tica, uma vez que existe um desconhecimento
acerca das discusses ticas frente aos desafios ticos e morais. Nesse contexto, Dupas (2001)
explica que o ser humano tem diante de si um universo de possibilidades, cujas novas
tecnologias propiciaram um crescimento do poder do homem. Poder esse que o torna sujeito e
objeto de suas prprias tcnicas. Entretanto, ocorre um vazio tico e faltam valores norteadores
do agir humano em sociedade:

242
O desafio como possibilitar, na era dos homens vazios, voltados s escolhas
privadas, redescobrir uma macrotica, vlida para a humanidade no seu
conjunto. Faz-se necessria uma nova teoria da responsabilidade que recoloque
o ltimo pensamento tico, o do indivduo como sujeito moral de sua conduta
(DUPAS, 2001, p. 105).

Mediante esse vazio tico, descrito por Dupas (2001), h naturalmente, um obscurecimento da
importncia da tica, uma vez que os indivduos se perdem na falta de referencial para repensar
suas condutas. Considerando esse contexto, outras anlises sero feitas sobre o nvel de
importncia que esse coletivo atribui conduta tica.
A partir dos discursos analisados, primeiramente, ressalta-se a necessidade, por parte do coletivo
estudado, de que o tema tica seja mais divulgado e pesquisado. Percebe-se tambm, uma
dificuldade atribuda reflexo sobre a importncia da tica, uma vez que a argumentao segue
sempre na direo de que o tema tica seja mais abordado no currculo dos cursos de
Biblioteconomia de modo que os bibliotecrios internalizassem seu conceito e aplicassem
durante o exerccio profissional.
Conforme a reflexo feita na subseo anterior sobre o papel das instituies de ensino no
aprendizado da tica, complementa-se aqui que a compreenso da tica precede a compreenso
da sua importncia. Nesse sentido, relaciona-se a falta de conhecimento sobre o conceito de tica
com o desconhecimento de sua importncia. Uma categoria profissional s pode ter plena
conscincia da importncia da conduta tica a partir da total compreenso do que tica.
Ainda nesse sentido, detectou-se o desconhecimento do contedo do cdigo de tica do
bibliotecrio brasileiro pela maioria dos entrevistados. Assim, fica impossvel no questionar o
nvel de importncia dado tica frente a esta constatao.
Antes, vale ressaltar que esse despreparo relativo formao tica geral e profissional no se faz
intencional por parte dos profissionais, uma vez que revela um nvel de importncia menor que o
esperado. Comenta-se aqui, sobre a necessidade de contedos disciplinares adequados que
garantam a formao tica do profissional e possibilitem uma postura profissional crtica e
reflexiva perante as implicaes e desafios ticos atuais.

tica profissional e seu cdigo de conduta

Ao compreender o que coletivo pesquisado entende por tica profissional, faz-se uma anlise das
manifestaes expressas por ele acerca de seus requisitos de conhecimento e prtica tica.
As prticas ticas concentram-se principalmente no usurio, apesar do interesse na informao e
na unidade de informao. Os bibliotecrios se preocupam em agir eticamente quanto ao repasse
das informaes, respeitando o usurio e preservando-o; alm de manter o sigilo sobre as
informaes, seu uso e finalidade com vistas manuteno estratgica dos processos
empresariais. Ressalta-se que os destinatrios principais das prticas ticas dos bibliotecrios so
os clientes internos setoriais e os clientes externos.
No que se volta s manifestaes sobre requisitos de conhecimento da tica profissional, o
coletivo relacionou-a com formas de condutas socialmente estabelecidas que garantam o

243
desenvolvimento e proteo de uma categoria profissional. Portanto, a tica profissional expressa
pelo coletivo confundida, novamente, com o conceito de moral, uma vez que ela relacionada
com formas de conduta que determinam o comportamento de uma classe profissional. Observa-
se que essa questo da distino entre tica e moral, que j foi anteriormente discutida, se repete
no que se refere tica profissional.
Ao relacionar tica profissional com formas de condutas socialmente estabelecidas, remete-se ao
cdigo de conduta da profisso, ou como denominado atualmente no Brasil: cdigo de tica.
Recordando Aranalde (2005), um questionamento se coloca acerca dessa denominao. O
mesmo autor afirma que um instrumento elaborado de maneira a prescrever o agir e
comportamento de uma categoria profissional se caracteriza como cdigo de conduta. Por conta
disso, o autor acredita no ser adequada a denominao cdigo de tica.
Independente de denominao, interessante constatar que o coletivo, ao expressar o seu
entendimento sobre tica profissional e relacion-la a formas de condutas socialmente
estabelecidas, no faz nenhuma associao ao Cdigo tica do Bibliotecrio Brasileiro, uma vez
que um cdigo de conduta. E ainda, ao questionar o coletivo sobre o cdigo de tica, somente
uma bibliotecria mostrou conhecimento significativo de seu contedo.
No tocante aos resultados desta pesquisa, pode-se verificar tambm, a influncia que os
pressupostos ticos empresariais exercem na conduta tica do bibliotecrio que atua nesse
ambiente. Evidenciou-se que no h espao para discusso ou questionamento dos valores da
empresa, sendo que a conduta tica empresarial prevalece. O bibliotecrio tem sua atuao
focada na correta oferta de informaes, de modo a subsidiar estratgias e processos gerenciais
das organizaes; e ainda, voltada para a manuteno do sigilo informacional, fator que pode
agregar vantagem competitiva empresa. Portanto, percebeu-se que, frequentemente, a oferta e o
repasse das informaes so regulados de forma a obter competitividade e a lucratividade para as
empresas.
Observa-se que no apenas o coletivo pesquisado e seus usurios ou clientes internos mas
tambm os profissionais de diversas reas desenvolvem suas atividades visando, fortemente, ao
beneficio da empresa, garantindo, dessa forma, seus prprios benefcios como meio de
sobrevivncia e estabilidade numa sociedade cujas mudanas tecnolgicas e as intermitncias da
flexibilidade precarizam o emprego. interessante lembrar que Sennett (2002) chama ateno
para as consequncias pessoais do trabalho no carter dos indivduos. A grande exigncia por
rapidez e flexibilidade gera ansiedade, incerteza e principalmente insegurana. Como fruto dessa
apreenso, as pessoas tendem a agir de forma a concretizar seus desejos imediatos, esquecendo
do seu papel social como indivduos na sociedade.

Consideraes finais

Neste estudo, levou-se em considerao o contexto ps-moderno em que os indivduos so
socializados pelo individualismo e pela competio (SINGER, 2002). Frequentemente, os
interesses individuais sobressaem-se aos interesses coletivos da sociedade. De maneira
inconsciente, j esto presentes na formao do carter dos indivduos os aspectos que compem
essa socializao, assim como os valores de uma racionalidade instrumental e tcnica, a qual
predomina no pensamento do homus economicus e orienta o agir humano (GORZ, 2007).

244
Inseridos no ambiente empresarial e sob o predomnio da tica utilitria dos negcios,
fundamental que os bibliotecrios atuantes nesse campo estejam cientes da conduta tica
profissional da sua classe e, acima de tudo, tenham conhecimentos aprofundados sobre tica
geral e suas diversas abordagens, a fim de se situarem da melhor maneira no contexto social,
fazendo valer seu papel social enquanto indivduos de uma sociedade. Nesse sentido, necessita-
se cada vez mais de aes que permitam aos indivduos e profissionais conhecimentos acerca das
discusses ticas frente aos desafios ticos e morais da atualidade.
A falta de conhecimento significativo sobre a importncia da tica e da tica profissional no
corresponde somente aos profissionais entrevistados; e sim, abrange o campo profissional de
forma geral. Questiona-se se este fato decorre da pouca ateno dada ao assunto de maneira geral
por parte das instituies de ensino, organismos de classe e pela prpria categoria profissional.
importante ressaltar que a produo literria do campo recente, iniciada a partir de 1990; assim
como, confirma-se a escassez de literatura e os poucos trabalhos apresentados sobre o tema
(SOUZA; STUMPF 2009, BOTTENTUIT, OLIVEIRA E FERREIRA, 2009).
O papel das instituies de ensino e das entidades de classe fundamental na construo da
formao tica desse coletivo. A formao em tica exige uma comunicao de conhecimentos
cientficos e a aprendizagem profissional sobre esse contedo no se faz somente atravs do
oferecimento da disciplina tica. O conhecimento desse contedo deve ser explorado em toda a
dimenso curricular dos cursos de graduao e nas prticas docentes e discentes (SOUZA, 2002;
BOTTENTUIT, OLIVEIRA E FERREIRA, 2009).
Percebeu-se nas representaes dos bibliotecrios entrevistados a falta de uma dimenso
reflexiva da tica, o que torna passvel a comparao com o tecnicismo da biblioteconomia, cuja
preocupao se volta para os processos de trabalho em si (RASCHE, 2005). Nesse sentido, o
entendimento, o debate e a reflexo constante sobre a tica durante a formao acadmica
propiciam ao indivduo viso crtica perante aos problemas e dilemas ticos da sociedade e de
seu grupo profissional.
A conscincia tica constitui-se um dos fatores principais para uma vida harmnica em
sociedade e para o exerccio da democracia, uma vez que ela possibilita ao ser humano a
verdadeira prtica social da convivncia, ou quem sabe, a verdadeira arte da convivncia,
baseada em valores substantivos como respeito, liberdade, igualdade e justia.
Alm de responder problemtica central da pesquisa e cumprir os objetivos propostos, este
trabalho trouxe para a autora a oportunidade de repensar sobre a importncia da tica;
propiciando o entendimento que, para o justo reconhecimento de uma categoria profissional, h
que se ter uma identidade fortemente construda e para tal, a tica perpassa todo esse processo
social.

Artigo recebido em 01/02/2011 e aprovado em 11/02/2011.

245
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