Aporte uno: Cuadro diagnstico

Actores involucrados o
personajes
que intervienen en el caso
Problema.
Problema (lo que est
sucediendo)

Causas del
problema
Consecuencias
o repercusiones
del problema
en la empresa
6 qumicos Que las esencias florales estn de
baja calidad tanto en color y
aroma,
La causa
principal es por
unos
empleados
deshonestos
que por querer
montar una
empresa, daan
las muestras
para que la
empresa
existente
pierda lo
mejores
clientes y de
esa manera
ellos don su
nueva empresa
poder
acogerlos y
competir
Las
consecuencias
es que la
empresa pierde
productos y es
posible que se
enfrente a
posibles
demandas por
incumplimiento
a la entrega de
pedidos y
Gerente
Tres secretarias
Jefe de produccin
Jefe de ventas
Jefe de contabilidad







Aporte dos: Antes de presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante siguiendo los
siete elementos de la Negociacin. Etapas: Las Alternativas, Intereses, Opciones, Legitimidad,
Compromiso, Comunicacin y la Relacin antes de proponer soluciones a la problemtica de la
empresa.


.
Etapas de negociacin Anlisis del caso aplicado los siete elementos
de la negociacin
Inters: es cuando las dos partes quieren algo en
comn que es satisfacer de la necesidad de
vender y comprar
Opciones: la gama de posibilidades en que las
El caso de las esencias est sujeto a las
diferentes etapas de la negociacin, debido al
problema que se present por la manipulacin
en los aromas y color,
partes pudieran llegar a un acuerdo. Un acuerdo
es mejor si incorpora la mejor de muchas
opciones y sabemos que tenemos el mejor
acuerdo cuando no lo podemos mejorar sin
perjudicar a alguna de las partes.

Alternativas: son las cosas que una parte
pueden realizar por cuenta propia sin necesidad
de que la otra est de acuerdo. Son las
posibilidades de retirarse que cada parte
dispone si no se est de acuerdo con lo que se
quiere.

Legitimidad: es la argumentacin sobre la base
de criterios objetivos e independientes de la
voluntad de las partes. Existe ms de un criterio
objetivo para base de un acuerdo.

Comunicacin: comunicarse en los dos sentidos.
Por una parte, escuchar activa y
respetuosamente, clarificando las ambigedades
y chequeando lo que se ha entendido. Por otra,
hablar en forma clara, con el fin de entender y
con un propsito ligado a los intereses propios.

Relacin: una negociacin habr producido un
mejor resultado en la medida que las partes
hayan mejorado su capacidad para trabajar
colaborativamente. Un elemento crucial es la
capacidad de resolver bien las diferencias. Tratar
la relacin y la sustancia en forma
independiente. Ser incondicionalmente
constructivo

Compromiso: la decisin de comprometerse
debe llevarse a cabo slo despus de haber
evaluado cuidadosamente las ventajas del
acuerdo con respecto al MAN (La Mejor
Alternativa a un acuerdo Negociado que tiene
cada parte).

Rescatado de:
http://es.slideshare.net/rojasgayoso/negociacin-
2537091 2014


En la etapa de inters; vemos que el gerente
busca a manera rpida una solucin, y toma
decisiones drsticas y despide a su equipo de
trabajo que son los qumicos que son en s, los
directos responsables de que las esencias,
Alternativas: el gerente toma alternativas,
donde busca por medio de dilogos, llegar a
un acuerdo con los distribuidores, y tambin
con los proveedores, de esta manera se aplica
la etapa de la alternativa.

Por la falta de comunicacin entre gerente y
trabajadores el gerente toma la decisin de
despedir, pero despus de la investigacin se
sabe que no todos los qumicos tuvieron que
ver en la manipulacin de los aromas, y decide
en contratarlos nuevamente.

Se puede decir que en este caso se ve
reflejado cada una de las etapas de
negociacin, y que sabindolas aplicar en el
momento propicio se le saca provecho y no se
compete errores que puedan llevar a
problemas internos en las empresas como
sucedi en el caso en estudio
Aporte tres: Cinco (5) Sugerencias o propuestas para resolver el Caso
Numero Sugerencias propuestas para
resolver el
problemas(redactar de
manera concreta la
propuesta)
Argumentacin o razn para
proponer como resolver el
caso
1 Investigar a fondo de donde y
de que rea sale el error y
manipulacin de las aromas
Se debe investigar, y citar a
una reunin de carcter
urgente e informar lo que
est sucediendo y las
consecuencias que se tiene
por la manipulacin de los
aromas
2 Implementar un plan de
emergencia, donde se pueda
a salir del problema lo ms
pronto posible
Se debe tener un plan de
emergencia, para cuando se
presente este tipo de
problemas, con el fin de suplir
la necesidad, mientras se
investiga la raz del problema
3 Hablar con los clientes
afectados, para que le den la
oportunidad de explicar
cules fueron las causas de los
defectos y manipulacin de
los aromas
Esto con el fin de evitar
sanciones por incumpliendo
4 Hablar con los proveedores
internacionales para que le
den tiempo para los pagos,
Esto con el fin de que la
empresa no se enfrente a
casos judiciales
5 Seguir con la investigacin Despus de hallar los
culpables del problema, ser
sancionados o multados y en
el peor de los casos
despedirlos