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El proceso de tomas de decisiones

La toma de decisiones normalmente se entiende como una forma de


"racionalidad limitada". Est delimitada debido a que ya se tiene un propsito
especfico y, si es establecida una tradicin de funcionamiento. Una "racionalidad
limitada" es inherente a la planificacin y a la decisin porque se tiene un propsito y
una funcin que proporcionan las variables bsicas para ayudar a guiar las decisiones

Una de las principales funciones de los directivos en la empresa es la
planificacin, entendida como el proceso de toma de decisiones con el que es posible
alcanzar los objetivos previamente planteados. Una decisin es la eleccin de la
alternativa ms adecuada de entre varias posibilidades con el fin de alcanzar un
estado deseado, considerando la limitacin de recursos

La palabra decisin deriva del trmino decido que significa cortar; referido al
concepto actual, se entiende que se corta una alternativa finalmente elegida. Las
personas encargadas de tomar una decisin son los decisores

Consideramos que la toma de decisiones es un proceso porque durante un
periodo de tiempo se suceden una serie de etapas de forma secuencial como se
muestra a continuacin:

Fase de inteligencia
Consiste en identificar y definir el problema para el que se pretende tomar una
decisin. En primer lugar se realiza un anlisis completo interno y externo para
buscar el origen fundamental de este problema. Debemos tener en cuenta que este
anlisis depende de la forma en que el decisor percibe el problema, es decir,
selecciona, recibe, organiza e interpreta la informacin; es necesario recopilar todos
los datos disponibles acerca del problema para optimizar la utilidad de la
informacin. En esta etapa pueden suceder una serie de errores bastante comunes. Por
ejemplo, podemos obtener una respuesta adecuada para un problema equivocado. En
este caso, debemos volver a analizar el problema, que seguir sin solucin. Tambin
es posible tomar una decisin inoportuna o una decisin que no conduce a la
realizacin de una accin. Estos errores se producen por una falta de organizacin
que conlleva la utilizacin de la intuicin y no de mtodos ms cientficos en el
proceso de toma de decisiones. Otra fuente de confusin es realizar una mala
distribucin del tiempo, dando ms importancia a la bsqueda de la respuesta
apropiada que a la formulacin de la pregunta correcta. Finalmente, el decisor puede
considerar que la toma de decisiones es un problema y no una oportunidad

Fase de diseo, modelizacin o concepcin
Se identifican y enumeran todas las alternativas, estrategias o vas de accin
posibles. Para ello debemos hacer un anlisis exhaustivo del problema, siendo
recomendable la opinin de varias personas con distintos puntos de vista, con el fin
de que no queden alternativas sin identificar.

Fase de seleccin.
Consiste en la eleccin de una alternativa. Para ello, se evalan todas las
lneas de accin teniendo en cuenta la concordancia de los objetivos de la empresa y
los recursos. Adems, la alternativa elegida debe ser factible y contribuir a la
resolucin del problema. Hay que tener en cuenta los posibles problemas futuros y las
consecuencias asociadas a cada una de las alternativas. Por supuesto, esta eleccin se
realiza en funcin de la cantidad y calidad de informacin disponible a tal efecto.

Fase de implantacin.
Se desarrollan las acciones que conlleva la alternativa elegida para solucionar
el problema.

Fase de revisin.
Sirve para comprobar si la puesta en marcha de la decisin es la ms
adecuada y si se alcanzan los resultados deseados. Se realiza un control evaluando las
acciones pasadas y si algo no es correcto, se reinicia el proceso.g