MANUAL DE BUENAS PRCTICAS

INTRODUCCIN
El Registro Nacional de Asistencia Tcnica
Educativa (ATE) es una iniciativa del Ministerio
de Educacin que nace en el marco de la Ley SEP,
cuyo principal objetivo es poner a disposicin de
los establecimientos educacionales informacin
relevante para el proceso de contratacin
de asistencia tcnica educativa externa, con
especial nfasis en los servicios que ofrecen.
Los servicios de asistencia tcnica educativa son
un apoyo externo contextualizado, especfico
y transitorio, enmarcado en la lgica del
mejoramiento continuo de los resultados de
aprendizajes y sustentabilidad, con foco en
la elaboracin e implementacin del Plan de
Mejoramiento Educativo. Adicionalmente, estos
servicios deben permitir la generacin de un
MANUAL DE BUENAS PRCTICAS IMPLEMENTADAS
POR EL ASESOR Y EL ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL
trabajo colaborativo con la comunidad educativa
y la transferencia a la escuela de conocimientos
o habilidades que dejen capacidades instaladas
en los beneficiarios directos.
En este contexto es que, a travs de la recopilacin
de diferentes aportes conceptuales, estudios y
orientaciones sobre los servicios de asesoras
externas, es que el Ministerio de Educacin ha
podido definir ciertas prcticas, elementos o
estrategias, que de aqu en adelante llamaremos
buenas prcticas, que influyen positivamente
en el trabajo entre una escuela y una asesora
tcnica educativa, y su implementacin
puede aportar a finalizar con xito el servicio
implementado.
Las buenas prcticas son acciones con
propsitos explcitos y claros, articuladas
secuencialmente, sistemticas, orientadas a
resultados, evaluadas y perfeccionadas a partir
del anlisis de diversos procesos. Por esto,
constituyen experiencias desde las cuales es
posible aprender nuevas formas de trabajo e
incorporar buenas ideas.
Es importante sealar sobre estas prcticas
que, si bien no aseguran el xito de la asesora
externa, debido a la existencia de otras variables
-como las de contexto de la escuela- que
deben ser consideradas ya que configuran los
resultados finales de la asesora, los elementos
que se presentan seguramente contribuirn al
aprovechamiento por parte de la escuela de los
beneficios que otorga la contratacin de una
asesora tcnica educativa externa.
La relevancia de este documento, es que
pretende ser un complemento al material de
apoyo para el proceso de bsqueda, contratacin
e implementacin de un servicio ATE diseado
por el Ministerio de Educacin, que cuenta con
5 pasos bsicos para trabajar con una ATE, y un
referente claro en cuanto a destrezas, habilidades
y estrategias que lo ayudarn a finalizar con xito
la ejecucin de una asesora.
A continuacin, se presenta una sntesis de buenas
prcticas implementadas por asesores externos,
que han sido un valioso aporte al desarrollo de
la asesora realizada en una escuela, las que
son transversales a todo el sistema educativo, e
incorporan desde el diseo del servicio hasta el
trabajo que efectivamente realiza en la escuela.
DEFINICIONES
CLARIDAD EN EL FOCO DE LA ASESORA.
El objetivo de la asesora debe tener un foco claro,
definido desde el inicio y debe ser comunicado a
todos los actores para esclarecer las expectativas
de trabajo. Este foco debe desarrollar las
competencias y el potencial de los equipos
(sostenedores, directivos, docentes), as como
tambin institucionalizar prcticas para mejorar
los aprendizajes de los estudiantes, fortalecer
la gestin institucional y crear condiciones de
convivencia democrtica.
PERTINENCIA DE LA ASESORA.
Un buen servicio de asistencia tcnico pedaggica
toma en cuenta los intereses y necesidades de
los establecimientos educacionales, se abre a la
diversidad de demandas existentes y se articula
con el proyecto educativo institucional. En suma,
es flexible, personalizado y contextualizado,
aun cuando se base en un diseo previo. Debe
conectar con la realidad del establecimiento,
con sus problemas y potencialidades, sus
restricciones y los desafos que se han planteado
sus actores. Todos los establecimientos tienen
necesidades diferentes, por lo que un servicio
no puede prestar la misma asesora para todos
por igual, as como tampoco un asesor puede
responder de forma efectiva a todo propsito
que se plantee el establecimiento.
DIAGNSTICO DE LA REALIDAD DE LA ESCUELA.
Para que los servicios sean pertinentes, es
necesario que se realice un diagnstico que permita
dimensionar la demanda del establecimiento
y realizar una propuesta acotada, especfica y
estratgica. Este diagnstico lo debe realizar
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el asesor, pero debe ser consensuado y validado
por el equipo directivo del establecimiento. Este
proceso permite establecer el foco, propsito y
direccin de la asesora, adems de las metas
que permitirn evaluar su logro.
PROPICIAR LA PARTICIPACIN Y
COLABORACIN.

Uno de los factores que incide en el xito de las
asesoras es lograr que los actores se involucren
activamente y se comprometan con el proceso
de mejora. Para lograr el xito de la intervencin
es necesario que se defina la contribucin y
responsabilidad de cada actor, se mantenga
una relacin de constante comunicacin y se
ofrezcan instancias para que cada actor comparta
el liderazgo y la responsabilidad del servicio.
EVALUACIN Y RETROALIMENTACIN DE
PROCESOS.
El equipo asesor debe registrar, sistematizar
y analizar la informacin relevante sobre la
implementacin del servicio y sus logros,
permitiendo el aprendizaje de todos los actores
involucrados. Para la evaluacin de los logros,
a lo menos deben considerarse indicadores de
aprendizaje de los estudiantes y de satisfaccin
de los usuarios. Si bien es fundamental
realizar una evaluacin final de la asesora
ejecutada, que involucre a todos los actores
de la comunidad educativa, es deseable que el
asesor realice evaluaciones parciales durante
el desarrollo de la misma, ya que le servir de
retroalimentacin para elaborar informes de
avance que permitan conocer el progreso que
demuestra el establecimiento.
ESTABLECER CONTACTO CON REDES DE APOYO.
Los asesores debieran ser un puente con otros
actores dentro o fuera del sistema educacional
y con instituciones pblicas o privadas que
puedan enriquecer el trabajo educativo de los
establecimientos, acercar a la escuela a recursos
tiles, y actualizar sus conocimientos acerca de
polticas pblicas, recursos y oportunidades que
puedan servir al establecimiento. Es importante
adems que los asesores sean capaces de
detectar otras necesidades del establecimiento,
que no puedan ser cubiertos por ellos, y
orientarlos y coordinar el trabajo colaborativo
con otros agentes, como consultorios,
ministerios, municipio, Sename, carabineros o
incluso con otros asesores externos.
MODELO DE TRABAJO CONTEXTUALIZADO.
El modelo de trabajo debe incorporar
los planteamientos del establecimiento
educacional, siendo muy relevante que no se
presenten de manera impositiva. Deben ser
fciles de comprender por los participantes y
flexibles tanto al contexto de trabajo como al
contexto del establecimiento.
MS PRCTICA, MENOS TEORA.
La asesora debe poner mayor nfasis en
entregar elementos prcticos a los docentes,
se requieren asesoras mucho ms especficas y
puntuales sobre aspectos en que los docentes se
sientan ms dbiles, entregando herramientas
prcticas aplicables en el contexto de trabajo,
cercanas a la realidad del establecimiento y
sus problemticas. Se debe partir considerando
y validando los conocimientos y experiencias
existentes.
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CONTAR CON MATERIAL DE APOYO.
El material ayuda a facilitar y concretar la
labor del asesor en los establecimientos, lo
que permite transferir mejor las estrategias
que se quieren desarrollar, en especial aquellos
materiales que permiten un trabajo directo con
las y los estudiantes. Los recursos tecnolgicos
y didcticos son claves en el proceso de
transferencia permitiendo a los participantes
contar con herramientas para implementar
cambios en sus prcticas.
RESPETAR LOS TIEMPOS INVOLUCRADOS.
Cuando la asesora se realiza en los tiempos
institucionales, los docentes tienden a tomar una
actitud ms activa. Es necesario que el programa
se ajuste a los horarios del establecimiento y sus
rutinas de trabajo. Esto no solo hace ms eficaz
el desarrollo de la asesora, sino que adems
transmite el mensaje de que estas actividades
de desarrollo profesional, no son una carga extra
o slo una actividad anecdtica.
COMPETENCIAS DE LOS ASESORES.
Dentro de la gama de competencias que debieran
poseer los asesores o el equipo asesor, podemos
dividirlas, a grandes rasgos, en dos categoras:
competencias tcnicas y competencias
transversales.
a) Competencias tcnicas
Son las competencias que se relacionan
directamente con los contenidos propios de
cada materia que el asesor o equipo asesor
debe manejar para poder transmitirlos al
establecimiento educacional, adems deben
tener experiencia en las reas de apoyo
requeridas y en el trabajo en el mbito escolar.
Se sugiere que el equipo tenga experticia
sobre cmo lograr aprendizajes en contextos
vulnerables, y que est familiarizado con las
polticas y programas nacionales, y que posea
conocimientos actualizados sobre los temas en
educacin.
Dentro de estas competencias tcnicas podemos
destacar:
Calidad Profesional: El asesor debe demostrar
que posee las competencias profesionales
para la ejecucin del servicio, esto quiere decir
que debe manejar cabalmente los contenidos
conceptuales y operativos que se abordarn
en la asesora. Adems debe desplegar
capacidades, habilidades, conocimientos y
prcticas de trabajo de investigacin y anlisis
de los procedimientos involucrados en el rea
del Plan de Mejoramiento que va desarrollar la
asesora. Por ejemplo si el apoyo que prestar al
establecimiento es en gestin curricular, debe
manejar conceptos de planificacin curricular,
accin pedaggica y evaluacin curricular.
Slo de esta forma podr validarse ante la
comunidad educativa de la escuela.
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Experiencia Profesional: Por otro lado
debe demostrar poseer experiencia con
establecimientos educacionales en el trabajo
que va a realizar y es deseable que esta
experiencia se haya efectuado en contextos de
alta vulnerabilidad.
Conocimientos claves: El asesor debe
ser capaz de realizar un anlisis global del
establecimiento, independiente de que su
trabajo se enfoque en un rea especfica. Para
esto debe manejar conceptos claves de las
cuatro reas del Plan de Mejoramiento, como
asimismo conocer los aspectos fundamentales
de la SEP y sus implicancias, como de otras
normativas que afectan transversalmente a los
establecimientos educacionales.
b) Competencias transversales.
Son las competencias relacionadas con
la capacidad de los asesores para animar
procesos de cambio y la creacin simultnea
de capacidades de aprendizaje y competencias
especficas. Esto incluye la buena comunicacin
y buenas relaciones humanas, capacidad para
crear relaciones de confianza y respeto hacia
los actores escolares, capacidad de dilogo
y de comprensin de la visin y objetivos del
establecimiento, paciencia y buena disposicin,
actitud responsable y asertividad.
Dentro de stas competencias transversales
podemos destacar:
Liderazgo y actitud integradora: El asesor
debe orientar a los equipos del establecimiento
educacional hacia el logro de los objetivos
de la asistencia tcnica, generando adhesin
y compromiso de sus integrantes con los
procesos de mejora, articulando sus lneas de
trabajo y guindolos progresivamente a su
cumplimiento en un clima de respeto mutuo.
Debe promover el liderazgo de los equipos
del establecimiento a travs de un estilo de
trabajo integrador, transfiriendo tcnicas de
trabajo cooperativo y de liderazgo, mostrando
los beneficios de la cooperacin para el clima
organizacional y el cumplimiento de los
objetivos institucionales.
Visin sistmica: Para una adecuada llegada
al establecimiento, el asesor debe analizar
su realidad interna y externa, articulando sus
componentes e interrelaciones dentro de un
todo integrado, con el propsito de anticipar
acontecimientos y prever escenarios futuros,
ponderando su impacto en la institucin y las
personas, articulndolo con el trabajo de la
asesora.
Potenciar las capacidades de los equipos:
Debe orientar a los equipos hacia su
autonoma, conjugando las capacidades
y recursos personales e institucionales,
animndolos a asumir gradualmente mayor
responsabilidad en la toma de decisiones
y a dar cuenta de los logros y resultados
de aprendizaje de su gestin. Promueve la
sinergia entre los integrantes de los equipos,
aprovechando la complementariedad de sus
capacidades para el logro de los objetivos,
motivndolos a desarrollar permanentemente
sus competencias personales y profesionales.
De esta manera se propiciar la sustentabilidad
de los resultados de la asesora.
Persuasin e influencia: Relevante es que el
asesor influya positivamente en la actitud de
los equipos, comunicando sus propuestas de
forma clara y convincente, generando un clima
favorable al cambio y el compromiso de los
actores con las acciones propuestas. Recuerde
que su opinin trasciende a la institucin que
recibe la consultora.
Negociacin y flexibilidad: El asesor debe
utilizar estrategias de negociacin, anticipando
nuevas demandas y renegociaciones por parte
de la institucin contratante, con el fin de
realizar los ajustes necesarios al trabajo de
asesora, pero sin perder el foco en el objetivo
de la misma. Es necesario recordar que el asesor
debe mostrarse flexible frente a las situaciones
que debe enfrentar el establecimiento
educacional, teniendo sensibilidad y respuesta
a necesidades urgentes no previstas, por lo
cual, la capacidad de negociacin resulta
crucial para que no se produzcan quiebres en la
relacin escuela-asesor.
Permanencia y compromiso: Es fundamental
que el asesor mantenga su compromiso hasta
el final de la asesora, siendo constante en el
tiempo y trabajando con la misma energa
desde el comienzo, evitando as la rotacin del
equipo ya que puede generar desconfianza o
desmotivacin por parte de los actores. Por otro
lado, es necesario que el asesor mantenga el
contacto permanente con el establecimiento,
teniendo una presencia regular en l y
comunicndose de forma transparente y
efectiva con los equipos de trabajo.
Manejo de expectativas: Es importante que
el asesor, desde un comienzo, establezca
expectativas realistas con el establecimiento,
en base al contexto en que se encuentra, a
las competencias tcnicas que posee, a los
requerimientos del contrato y a los objetivos
que persigue la escuela. Debe ser capaz de
analizar todos los puntos mencionados y
establecer junto con el equipo directivo, metas
ajustadas al contexto en que se encuentra,
siendo positivo pero realista en esta visin.
BIBLIOGRAFA
Orientaciones Generales para oferentes del
Registro ATE (Divisin de Educacin General
Mineduc), 2010.
Asistencia Tcnica Educativa: de la Intuicin a la
Evidencia (Centro de Investigacin Avanzada en
Educacin), 2010.
Gua: Aplicacin Piloto y Manual de
Autoevaluacin (Centro de Investigacin
Avanzada en Educacin), 2010.
Estndares de calidad de Programas de Asistencia
Tcnica Educativa (Centro de Investigacin
Avanzada en Educacin), 2010.
Memoria Proyecto FONDEF: SIRMEC, 2010.
Gestin y Direccin Escolar de Calidad (Educar
Chile).
Perfil Consultor ATE (Fundacin Chile), 2010.
MANUAL DE BUENAS PRCTICAS IMPLEMENTADAS
POR EL EQUIPO DIRECTIVO DE LA ESCUELA
COMO CONTRAPARTE DEL SERVICIO ATE
INTRODUCCIN
El Registro Nacional de Asistencia Tcnica
Educativa (ATE) es una iniciativa del Ministerio
de Educacin que nace en el marco de la Ley SEP,
cuyo principal objetivo es poner a disposicin de
los establecimientos educacionales informacin
relevante para el proceso de contratacin
de asistencia tcnica educativa externa, con
especial nfasis en los servicios que ofrecen.
Los servicios de asistencia tcnica educativa son
un apoyo externo contextualizado, especfico
y transitorio, enmarcado en la lgica del
mejoramiento continuo de los resultados de
aprendizajes y sustentabilidad, con foco en
la elaboracin e implementacin del Plan de
Mejoramiento Educativo. Adicionalmente, estos
servicios deben permitir la generacin de un
trabajo colaborativo con la comunidad educativa
y la transferencia a la escuela de conocimientos
o habilidades que dejen capacidades instaladas
en los beneficiarios directos.
En este contexto es que, a travs de la recopilacin
de diferentes aportes conceptuales, estudios y
orientaciones sobre los servicios de asesoras
externas, es que el Ministerio de Educacin ha
podido definir ciertas prcticas, elementos o
estrategias, que de aqu en adelante llamaremos
buenas prcticas, que influyen positivamente
en el trabajo entre una escuela y una asesora
tcnica educativa, y su implementacin
puede aportar a finalizar con xito el servicio
implementado.
Las buenas prcticas son acciones con
propsitos explcitos y claros, articuladas
secuencialmente, sistemticas, orientadas a
resultados, evaluadas y perfeccionadas a partir
del anlisis de diversos procesos. Por esto,
constituyen experiencias desde las cuales es
posible aprender nuevas formas de trabajo e
incorporar buenas ideas.
Es importante sealar sobre estas prcticas
que, si bien no aseguran el xito de la asesora
externa, debido a la existencia de otras variables
-como las de contexto de la escuela- que
deben ser consideradas ya que configuran los
resultados finales de la asesora, los elementos
que se presentan seguramente contribuirn al
aprovechamiento por parte de la escuela de los
beneficios que otorga la contratacin de una
asesora tcnica educativa externa.
La relevancia de este documento, es que
pretende ser un complemento al material de
apoyo para el proceso de bsqueda, contratacin
e implementacin de un servicio ATE diseado
por el Ministerio de Educacin, que cuenta con
5 pasos bsicos para trabajar con una ATE, y un
referente claro en cuanto a destrezas, habilidades
y estrategias que lo ayudarn a finalizar con xito
la ejecucin de una asesora.
A continuacin, se presenta una sntesis de buenas
prcticas desarrolladas por equipos directivos de
escuelas que han logrado aprovechar los servicios
de asesora externa contratados, las cuales son
transversales a todo el sistema educativo, e
incorporan desde el diseo del servicio hasta
el trabajo que efectivamente realiza el asesor
externo.
DEFINICIONES
LIDERAZGO Y AUTONOMA.
El equipo directivo debe inspirar, promover
la excelencia y la mejora educacional. Debe
articular el trabajo de la asesora en conjunto
con los directivos, jefes tcnicos, profesores,
asistentes de la educacin y equipo asesor
externo, estableciendo metas claras por medio
de la planificacin y comunicacin efectiva,
en coherencia con los valores, necesidades
y objetivos estratgicos de la escuela y
comunidad educativa, ejerciendo su rol directivo
efectivamente, favoreciendo la responsabilidad
y fortaleciendo las capacidades internas del
establecimiento educacional.
FLEXIBILIDAD Y TRABAJO COLABORATIVO.
El equipo directivo debe trabajar para que
la comunidad educativa se muestre abierta
a aceptar los cambios propuestos, integrar
nuevas tendencias educativas y realizar
modificaciones en los procesos actuales, tanto
de gestin interna como externa, que apunten
a la obtencin de mejorar los resultados
educativos. Adems es importante que logren
ver a los asesores externos como un apoyo
importante y positivo para la gestin educativa
del establecimiento, estar dispuestos a aceptar
cambios o modificaciones si es necesario, realizar
aportes o crticas constructivas a la asesora, y
trabajar colaborativamente en la obtencin de
los resultados educativos. En este contexto es
importante que el sostenedor presente al equipo
asesor externo antes de comenzar el trabajo, sus
objetivos y productos esperados.
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COMUNICACIN CON LA COMUNIDAD
EDUCATIVA.
Es relevante que el equipo directivo conozca
cabalmente a la comunidad educativa y sus
expectativas, que promueva y organice la
participacin de las y los alumnos, las familias y
en general integre a la comunidad en el trabajo
de la asesora. Que articule iniciativas colectivas
y mejore las oportunidades de aprendizaje de los
alumnos, estableciendo y manteniendo canales
permanentes de comunicacin con autoridades
educacionales, as como alianzas con redes
externas. Debe contar con canales de difusin
transparentes donde se d cuenta a la comunidad
educativa de la gestin del establecimiento
y del uso de sus recursos (administrativos y
financieros), informando adems de las mejoras
obtenidas en el mbito de aprendizaje de sus
estudiantes.
POTENCIAR COMPETENCIAS PROFESIONALES
DOCENTES.
Con el fin de aportar al xito de la asesora y
lograr que sta deje capacidades instaladas en el
cuerpo docente, el equipo directivo debe motivar
el desarrollo y transferencia de competencias
docentes, dominio de contenidos pedaggicos
y uso de recursos didcticos e implementar
sistemas y mecanismos de apoyo para generar el
liderazgo pedaggico y la integracin entre los
equipos de trabajo.
PLANIFICACIN Y COORDINACIN DE LA
ASESORA.
El equipo directivo debe planificar el trabajo de
la asesora, sus objetivos y productos esperados,
coordinndolo con los procesos de planificacin
institucional (Proyecto Educativo Institucional
y Plan de Mejoramiento Educativo) y el diseo
del seguimiento y evaluacin de los procesos y
resultado de lo planificado.
GESTIN DE RESULTADOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES.
Es importante ir analizando y evaluando los logros
de la asesora, sobre la base de los resultados de
las y los alumnos, la efectividad organizacional,
su eficiencia en el uso de los recursos, los
resultados financieros, el logro de las metas
anuales de aprendizaje, el grado de participacin
y satisfaccin de la comunidad educativa. Sobre
la base de este anlisis se deben ir tomando
decisiones que fortalezcan la asesora y los
resultados educativos. Tambin es importante
evaluar los resultados una vez finalizada la
asesora, si cumplieron lo establecido, evaluar
los resultados y analizar los aspectos positivos y
negativos que puedan servir de orientacin para
un futuro trabajo de asesora.
CONTRAPARTE EFICAZ.
Adems de estar dispuestos a aceptar cambios
o modificaciones en la estructura organizacional
y pedaggica del establecimiento, el equipo
directivo debe ser capaz de visualizar si los
cambios propuestos son sustentables en el
tiempo y pertinentes a la realidad y contexto
en el que se encuentra la escuela, solicitar
modificaciones en la asesora cuando es
necesario, criticar constructivamente el trabajo
que se est realizando y proponer alternativas
que considere un aporte a la labor del asesor.
Puede suceder en casos extremos que la escuela
logre detectar que la asesora que recibe no est
dando los resultados esperados, ya sea por los
contenidos, estructura o por los profesionales
que la ejecutan, y la escuela debe ser capaz de
solicitar cambios de raz o rescindir el contrato
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efectuado. No se debe esperar llegar al final de la
asesora para expresar que esta no se ajusta a las
necesidades o al nuevo contexto es importante
recordar que la asesora externa debe ser flexible.
TRABAJO EN RED.
Es relevante que el equipo directivo del
establecimiento, de acuerdo a las necesidades
detectadas y a la convergencia actual,
genere instancias de participacin con otros
establecimientos, con instituciones pblicas
y privadas, con el Ministerio de Educacin y
con las personas o instituciones validadas para
realizar asesoras externas. Puede ocurrir que
para que una asesora sea ms eficaz en cierto
establecimiento, sta deba contratar a distintos
asesores de acuerdo a la especialidad tcnica
de cada uno y ser capaz de hacer que stos
actores se articulen y trabajen para alcanzar los
objetivos de la escuela; como puede ocurrir que
se necesite articular con otros establecimientos
para solicitar asesora en conjunto cuando se
persigan objetivos ms bien comunales.
ARTICULACIN SOSTENEDOREQUIPO
DIRECTIVO.
Para ejercer una comunicacin efectiva entre
los actores que convergen en el trabajo de una
asesora externa, debe existir una coordinacin
fluida y clara entre el sostenedor, que es quin
decide los trminos contractuales de la asesora
a contratar, y el director o equipo directivo del
establecimiento, quienes conocen la realidad del
establecimiento, han sido capaces de detectar
sus necesidades, fijan metas y trazan objetivos
en pos del mejoramiento educativo, y coordinan
en terreno el trabajo con el asesor externo.
BIBLIOGRAFA
Orientaciones Generales para oferentes del
Registro ATE (Divisin de Educacin General
Mineduc), 2010.
Asistencia Tcnica Educativa: de la Intuicin a la
Evidencia (Centro de Investigacin Avanzada en
Educacin), 2010.
Gua: Aplicacin Piloto y Manual de
Autoevaluacin (Centro de Investigacin
Avanzada en Educacin), 2010.
Estndares de calidad de Programas de Asistencia
Tcnica Educativa (Centro de Investigacin
Avanzada en Educacin), 2010.
Memoria Proyecto FONDEF: SIRMEC, 2010.
Gestin y Direccin Escolar de Calidad (Educar
Chile).
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Este material ha sido elaborado por la Unidad
Administracin del Registro ATE.
Subvencin Escolar Preferencial SEP
Ministerio de Educacin
Octubre de 2012
CONTACTO E INFORMACIN
www.registroate.cl
registroate@mineduc.cl
Mesa de Ayuda
406 5831