Anlisis Cuantitativo

Profesor: Rafael Monsalve S.

Ingeniero Comercial
Magister en Gestin Industrial
UNIDAD N2
ANALISIS MULTIVARIADO
Tcnicas de analisismultivariado de
datos
Regresin Multipley correlacin mltiple
Anlisis discriminante mltiple
Componentes principales y anlisis factorial
Anlisis multivariado de varianza y covarianza
Correlacin cannica
Anlisis Cluster
Anlisis multidimensional
Anlisis conjunto
Anlisis de correspondencia
Modelos de Probabilidad lineal Logit y Probit
Modelos de ecuaciones simultaneas o ecuaciones
estructurales
Clasificacin de la tcnica
multivariante
La clasificacin se basa en tres juicios que el analista debe
hacer sobre el objeto a investigar y la naturaleza de los
datos.
1)Puede dividirse las variables en dependientes o
independientes basandoseen la clasificacin en alguna
teora?
2) Si puede hacerse 1), Cuntas de estas variables son
tratadas como dependientes en una anlisis simple?
3) Como son las variables medidas?
LA SELECCIN DE LA TECNICA MULTIVARIANTE
APROPIADA DEPENDE DE LA RESPUESTA A ESTAS TRES
CUESTIONES
ELEMPLO: COMPAA HBAT
El siguiente caso trata de una poblacin ficticia formada por
los 1000 clientes de HBAT Industries que es una compaa
dedicadaalafabricacinyventadeproductosdepapel. HBAT
vende sus productos a dos segmentos de mercado: la
industriadediarios ylaindustriaderevistas. Las variables de
interssonagrupadasdelasiguientemanera:
X
1
a X
5
: Variablesdeclasificacin(Tipo decliente, tipo
deindustria, etc.)
X
6
a X
18
: Variables de percepcin del desempeo de
HBAT(Calidaddeproducto, soportetcnico, etc.)
X
19
a X
23
: Variables resultado de la relacin (Nivel de
satisfaccin, probabilidaddecomprafutura, etc.)
El objetivo de HBAT es:
Comprender tanto las caractersticas de sus
clientes, como larelacin entre sus percepciones y
sus acciones futuras hacia HBAT (satisfaccin y
probabilidad de recomendar). A travs del
entendimiento de sus clientes, HBAT estar en
condiciones de desarrollar un plan de marketing
parael aosiguiente. Conestefinsequiereaplicar
un diseo muestral probabilstico adecuado para
obtener las estimaciones necesarias. La
informacin se obtendr a travs de una encuesta
donde las preguntas se refieren a las variables
indicadasmsarriba
Variables de clasificacin
X
1
=Tipo de cliente: Tiempo que un cliente particular ha estado comprando a HBAT.
1 = menos que un ao
2 =entre 1 y 5 aos
3 =ms que 5 aos
X
2
=Tipo de industria: Tipo de industria que compra productos de papel a HBAT
0 = industria de revistas
1 =industria de diarios
X
3
=Tamao de la firma:Nmero de empleados
0 = pequea, menos de 500 empleados
1 =grande, 500 o ms empleados.
X
4
=Regin: Ubicacin del cliente
0 = CHILE
1 =Fuera de CHILE
X
5
=Sistema de distribucin:De qu manera HBAT vende los productos a los clientes
0 = indirectamente a travs de un intermediario
1 = ventas directa
b) Variables sobre las percepciones de HBAT
Cadapercepcindelosclientessemedirenunaescalade
puntuacin grfica donde se dibuja una lnea de 10
centmetrosdesdeunpunto inicial, denominado pobre, a
un punto final denominado excelente. Al reponder la
encuesta, el encuestado deber hacer una marca sobre la
lnea. Lamarcasemedirelectrnicamenteyseregistrar
ladistanciadesdecero(encentmetros). El resultadoesuna
escala que va desde cero a diez, redondeado a un nico
decimal.
POBRE EXCELENTE
Los 13 atributos que debern calificar los encuestados
son:
Variables de percepcin
X
6
: Calidaddel producto
X
7
: E-commerce
X
8
: Soportetcnico
X
9
: Resolucindereclamos
X
10
: Publicidad
X
11
: Lneadeproductos
X
12
: Imagenfuerzaventas
X
13
: Competitividaddeprecios
X
14
: Garantas
X
11
: Nuevosproductos
X
12
: Pedidosyfacturacin
X
13
: Flexibilidaddeprecios
X
14
: Rapidezdeentrega
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
Mtrica
c) Variables sobre el resultado de la
compra
X
19
=Satisfaccin del cliente:Grado de satisfaccin del cliente (escala
0 a 10)
X
20
=Probabilidad de recomendar: Probabilidad de que los clientes
recomienden a otras firmas comprar a HBAT (escala 0 a 10)
X
21
= Probabilidad de compras futuras: Probabilidad de que el cliente
vuelva a comprar a HBAT (escala 0 a 10)
X
22
=Porcentaje de compras a HBAT: Proporcin de la demanda del
cliente encuestado que es comprada a HBAT (porcentaje)
X
23
= Percepcin de la relacin futura con HBAT:Grado en el cual el
encuestado percibe que su firma considerara una alianza estratgica
con HBAT: 0 =No considerara , 1 =Si considerara una
posible alianza con HBAT.
Ver base de datos
FORMA DE DISTRIBUCIN
Ejemplo: La empresa HBAT
Variable X9
Variable X8
FORMA DE DISTRIBUCIN
Ejemplo: La empresa HBAT
Variable X8
Relacin entre variables
Matriz del grafico de dispersin de las variables metricas
Relacin entre variables
Grafico de dispersin de las variables
Relacin entre variables
Matriz de correlaciones