Perspectivas y escenarios futuros Los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) no slo proporcionan una variedad de servicios internos, como la contratacin, soporte y desarrollo de empleados, sino tambin contribuyen a los procesos de toma de decisiones de la compaa en general en cuanto a condiciones laborales y cultura - asegurando ms crecimiento de la empresa. Sin embargo, para garantizar el desarrollo de la empresa, es primordial que los empleados dispongan del espacio y las herramientas que necesitan para organizar no slo su trabajo sino tambin otros compromisos internos. Desafortunadamente, los departamentos de RRHH no siempre estn bien equipados con los recursos y herramientas necesarias para cumplir los requisitos de estos empleados. Debe haber un cambio de industria importante para tratar de lleno las carencias en este aspecto. Afortunadamente, el cambio con respecto a los diseos organizacionales del negocio y la manera en la que gestiona el talento ya se est produciendo de una gran variedad de formas. Sin embargo, cules son los factores principales que estn impulsando estos cambios? Cmo estos factores impactn los procesos? Cul ser el aspecto de las estructuras de las empresas en el futuro? Este libro blanco resume algunas ideas y refexiones de nuestros expertos, revelando tendencias futuras y escenarios posibles en cuanto al cambio industrial dentro de los campos de recursos humanos y gestin del talento. INTRODUCCIN 2 Page 4 Page 6 Page 8 Page 10 Page 12 3 Cul ser el aspecto de los Recursos Humanos en el futuro? Quin ser responsable de la Gestin del Talento en el futuro? Qu infuencia tendr la Gestin del Talento sobre las estrategias de las empresas? Ahora qu? Cambio a travs de la accin CONTENIDO CUL SER EL ASPECTO DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL FUTURO? 4 Cul ser el papel de los departamentos de recursos humanos en el futuro como socios del desarrollo RRHH? Cmo impulsarn el cambio organizacional? Qu aspecto tendrn los departamentos de RRHH en el futuro y cul ser su lugar dentro de las estructuras organizacionales del 2020? Estas son slo algunas de las preguntas a las que se enfrenta la industria actual. En el futuro, las tareas de los responsables de RRHH seguirn incluyendo las responsabilidades como co-disear y apoyar activamente los procesos organizacionales. Tambin estarn bajo continua presin para justifcar y entregar ingresos y valor aadido a la empresa. Sin embargo, esto slo se podr conseguir si cada departamento tiene las herramientas y capacidades necesarias para rendir al mximo. Esto destaca la importancia estratgica de los RRHH - sobre todo a nivel de alta gerencia. El uso de herramientas de software como soporte de RRHH (slo si se disea con funcionalidades e interfaz intuitivos de fcil manejo) tambin acentuarn las capacidades y habilidades de los responsables, quitndoles un peso de encima incluso a nivel operacional, al proporcionar asistencia tanto para los empleados como para la empresa en conjunto. Un peso menos 5 Nuestros expertos han identifcado una tendencia que se viene desarrollando durante los ltimos aos: procesos fundamentales, como las nminas y tareas administrativas de RRHH se subcontratan cada vez ms. Esta estrategia otorga a los departamentos de RRHH el tiempo y las capacidades para ser ms independiente y demostrar lo que valen - siempre que se especifquen y cumplan los indicadores claves de rendimiento de las subcontrataciones. El mayor enfoque de los recursos humanos seguir siendo sus responsabilidades organizacionales, proporcionando la estructura y herramientas necesarias para una efcaz gestin de los empleados. Los departamentos de RRHH tambin continuarn, al igual que en la actualidad, encargndose de las herramientas tcnicas y asuntos organizacionales de la empresa que puedan afectar el desarrollo de recursos humanos. Por ejemplo, los RRHH seguirn, identifcando y buscando nuevos empleados, en sociedad con cada departamento profesional, para no slo contratar los mejores equipos, sino tambin garantizar que todos los miembros de la empresa pueden desarrollarse adecuadamente dentro de la organizacin en una variedad de disciplinas. Esto se puede lograr a travs de la implementacin de actividades de empresa como promocin de la marca como empleador, adquisicin de programas de formacin externos e internos, optimizacin de los procesos de personal, seleccin y provisin de soluciones de software, etc. Obviamente, los departamentos de RRHH siempre deben ser el principal punto de contacto y un ncleo central para las comunicaciones internas en relacin con todos los temas relacionados con RRHH. Si cualquier empleado necesita hablar, comunicar o preguntar acerca de cualquier tema perteneciente al mbito de recursos humanos, ste deber poder estar seguro de que el equipo de RRHH estar compuesto por expertos en la materia - no solo capaces sino dispuestos a ayudar. Ms que un punto de contacto - un consejero Qu marcos y procesos organizacionales sern implementados en los prximos aos en materia de Gestin del Talento? Qu papel desempearn las herramientas de comunicacin de redes dentro de este contexto? Hasta qu punto podrn los empleados tomar decisiones autnomas con respecto a su crecimiento y desarrollo dentro de sus empresas? 6 QUIN SER RESPONSABLE DE LA GESTIN DEL TALENTO EN EL FUTURO? La comunicacin abierta minimiza la complejidad de los procesos... Las capacidades comunicativas y de redifcacin de los equipos aumentarn en el futuro, teniendo en ltima instancia un impacto sobre las estructuras operacionales. Una comunicacin efcaz tambin ayudar a derrumbar jerarquas institucionales establecidas. Sin embargo, los responsables tendrn que encontrar nuevas maneras de comunicarse y gestionar el intercambio de informacin, ya que los empleados tambin podrn comunicarse entre ellos ms rpida y efcazmente. Todos estos desarrollos deben resultar en la creacin de nuevas culturas de empresa que fomentarn el fujo de retroalimentacin a travs del departamento de RRHH - no como fltro o barrera, sino como moderador de todos los debates de los empleados. Gracias a este fujo abierto de comunicacin promovido por dichos cambios operacionales y culturales, se compartirn ms conocimientos y sern absorbidos por los empleados, quienes a su vez apoyarn y animarn a sus compaeros a participar en nueva formacin y mayor aprendizaje - plantando la semilla para la Gestin del Talento del futuro. Los responsables de RRHH seguirn siendo encargados de proporcionar formacin y clases que capacitan a los empleados para usar adecuadamente las nuevas herramientas de comunicacin, minimizando las posibilidades de faltas de comunicacin y complejidades de procesos. De este modo, el aprendizaje social y el aprendizaje organizacional se convertirn en una realidad (unifcada) y parte de la rutina diaria de la empresa. 7 Qu hay mejor que poder crear un entorno en el que todos los empleados se sientan como en casa? Esto se puede conseguir a travs de la motivacin de los empleados al proporcionarles las herramientas apropiadas, espacio para su crecimiento y un enfoque de trabajo fexible. Esta estrategia de mejorar los canales de comunicacin conllevarn muchas ventajas para las empresas: desde mayor productividad e ingresos a lealtad ms acentuada por parte de los empleados e innovacin del negocio. Adems, mejor comunicacin tambin podra mejorar la reputacin general de la empresa como empleador, atrayendo ms empleados potenciales y reduciendo tensiones relacionadas con los procesos de contratacin. El negocio del futuro, la Empresa 2.0 estar aqu para quedarse, benefciando a todas las partes involucradas. ... y benefcia a todas las partes 8 QU INFLUENCIA TENDR LA GESTIN DEL TALENTO SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE LAS EMPRESAS? La Gestin exitosa del Talento puede tener un impacto signifcante sobre la estrategia de una empresa, y debe ser estudiado dentro de su contexto. Sin embargo, la pregunta ms importante es qu papel jugar la Gestin del Talento dentro del mbito de decisiones corporativas estratgicas. Los departamentos de recursos humanos en el futuro estarn ms involucrados en los procesos, productos y servicios que ofrecen sus empresas. Sin embargo, sus principales contribuciones seguirn teniendo relacin con la Gestin del Talento y su mensurabilidad, sobre todo en trminos de su precisin e impacto. Las herramientas necesarias para su evaluacin en verdad ya estn disponibles - las compaas simplemente deben hacer uso de ellas! Al usar datos de RRHH disponibles, las herramientas existentes pueden ayudar con la planifcacin de RRHH, la gestin de gastos de RRHH, cdigos para programas de formacin, etc. Si fuera necesario, estas herramientas pueden actuar tambin como medidad preventivas y correctivas para apoyar e impulsar las estrategias de la empresa en la direccin adecuada. Use herramientas existentes! 9 Es primordial que las compaas apliquen mtodos y herramientas que les capaciten para hacer uso de la inteligencia colectiva interna, aunque la decisin defnitiva la tomar el personal cualifcado pertinente. Sin embargo, podra ser de ayuda para los negocios formar equipos interdisciplinarios - ya sea para proyectos especfcos o simplemente para la lluvia de ideas - que tambin podran tratar asuntos de empleados y cualquier tema relacionado con la plantilla. Estos equipos se podran disolver tan rpidamente como se formaron e incluso llegar a ser activos en las funciones de gestin. Es bastante obvio (y no especialmente revolucionario) que las mentalidades de la vieja escuela especfcas de los departamentos deben transformarse. El libre fujo de comunicacin y retroalimentacin una vez ms son la clave, ya que la innovacin no se puede alcanzar aplicando las actitudes y mtodos tradicionales. Aprovchese de la inteligencia colectiva de la empresa AHORA QU? La nueva empresa, con su uso del social media, networking mejorado y una nueva generacin de empleados proactivos reestructurarn a las empresas de manera interna, cambiando por completo su disposicin. Sin embargo, cmo afectarn todos estos factores y la aplicacin de nuevas tecnologas a los procesos individuales y el conocimiento de los expertos? La tecnologa debera ayudar a simplifcar los procesos Hemos mencionado antes que las empresas se sometern a cambios internos como resultado de la evolucin de sus canales de comunicacin - aunque esto hoy en da siga pareciendo una utopa. Sin embargo, los cambios ya estn avanzando a buen ritmo en muchas divisiones y departamentos corporativos, incluyendo los recursos humanos y muchos de sus subdivisiones. La tecnologa debera ayudar a simplifcar los procesos, en vez de complicarlos an ms - una crtica actual muy comn. Un buen ejemplo son las empresas internacionales con operaciones por todo el mundo, que a menudo se apoyan en herramientas tecnolgicas para la estandarizacin de procesos, no slo para aumentar la consistencia, sino tambin acelerar los procesos, reducir la complejidad y reducir los costes totales. Se debe mencionar que la tecnologa es y siempre ser un simple vehculo para la innovacin. Las personas que la usan son los que marcarn la verdadera diferencia a nivel operacional. Por lo tanto, es muy importante que las herramientas tecnolgicas se diseen para ser intuitivas y fciles de manejar, por ejemplo, permitiendo la fcil comparacin de documentos por las distintas regiones. 10 Los responsables de RRHH tambin desempearn el papel de Moderadores Sociales, aconsejando y seleccionando herramientas de comunicacin, mientras facilitan su correcta aplicacin y uso. Por lo tanto, antes de que cualquiera de estos avances puedan llegar a ocurrir, los responsables de RRHH necesitan poder usar las herramientas de manera efcaz ellos mismos - no slo a nivel funcional, sino tambin comprender su uso, benefcios y aplicaciones principales para fnalmente mejorar el rendimiento laboral global. Esto se puede conseguir a travs de la formacin interna y externa con expertos quienes podran pertenecer a distintos campos, tales como la educacin, sociologa, psicologa, etc. Es necesario destacar que en el futuro los departamentos de informtica probablemente perdern protagonismo, porque ya no sern los nicos responsables de las herramientas informticas de comunicacin, su despliegue y su aplicacin. Los equipos de informtica se centrarn ms en la administracin y mantenimiento de las infraestructuras informticas existentes y el desarrollo de software, ya que la infraestructura informtica en s funciona de manera ms autnoma. Los expertos en las herramientas sociales 11 CAMBIO A TRAVS DE LA ACCIN Cmo pueden las compaas llamar la atencin hacia la importancia de la Gestin del Talento, interna y externamente? Cmo puede ayudar Cornerstone OnDemand? Las compaas tienen un poder signifcante como conjunto, pero los empleados a menudo forcejean dentro de silos, sin darse cuenta de que existen recursos en otras partes. Por consiguiente, es clave que las compaas identifquen y demuestren las conexiones e interdependencias entre departamentos y subdivisiones internas, con el fn de refejar plenamente la empresa como conjunto, por ejemplo, ilustrando cmo las decisiones de un departamento afectan a otros departamentos. Esto fomenta la transparencia y genera la imagen de un organismo vivo. Si los empleados consiguen comprender plenamente la complejidad de sus propias compaas, no slo les ayudar a comprender mejorar sus trabajos, sino que probablemente tambin les ayudar a considerar cmo afectan sus acciones al resto de la organizacin. Si esta estrategia es apoyada por las plataformas y herramientas de comunicacin adecuadas, resultar en la creacin y el reparto del conocimiento colectivo que contribuir en ltima instancia a un mtodo de gestin ms holstico y una organizacin ms enfocada y productiva. La importancia de la unin 12 Hay proyectos que pueden ser implementados fcilmente para conseguir todos estos objetivos, tales como las mesas redondas, que pueden ser internas o externas, online o presenciales, y adems incluir expertos de una gran variedad de disciplinas. Las plataformas de comunicacin social tambin son una fuente sin fn de conocimiento e informacin. Sin embargo, es muy importante que todas las partes involucradas sean conscientes y entendian plenamente cules son los objetivos fnales de estas sesiones y herramientas. Los expertos de Cornerstone OnDemand pueden estar disponibles para la moderacin de reuniones online, mesas redondas de expertos o presentaciones. Si fuera necesario, tambin podemos proporcionar testimonios de clientes y foros tpicos en eventos internos. Objetivos defnidos 13 10 2014 Cornerstone OnDemand, Inc. Todos los derechos reservados. Sobre Cornerstone OnDemand Cornerstone OnDemand (NASDAQ:CSOD) es un lder en aplicaciones basadas en la nube para la gestin de talentos. Nuestras soluciones ayudan a las organizaciones reclutar, formar, gestionar y conectar a sus empleados, impulsando su personal e incrementando la productividad de su plantilla. Basada en Santa Mnica, California, las soluciones de la Compaa se utilizan en ms de 1.700 compaas en todo el mundo, abarcando 14 millones de personas en 190 pases y 41 idiomas. Para ms informacin acerca de Cornerstone, visite www.cornerstoneondemand.es. twitter.com/csodemea youtube.com/user/CSODSocial cornerstoneondemand.es 0034 (0) 917 456 820 info_SP@csod.com @