SCCALA SUPPLY CHAIN CONSULTING & LOGISTICS ADMINISTRATOR S.A.

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Direccin: Carrera 71 D No. 48 A 44 Bogot D.C. Colombia. Telfono: (1)5470140 - Mvil: 3103298800
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LA LOGSTICA, SU ORIGEN Y APLICACIN

QU ES LA LOGSTICA?
Desde el siglo pasado el reconocido autor Peter Drucker afirm que la logstica es la ltima frontera de
la competitividad, y hoy en da algunos empresarios siguen sin comprender la magnitud y trascendencia
de este concepto.
De ninguna manera el citado autor plantea que la logstica sea el nico elemento o el ms importante
para lograr ser competitivos, pero si expone con claridad que el no contemplar su complejidad y disear
estrategias carentes de los factores relacionados, pueden poner en riesgo hasta la ms atractiva e
innovadora idea de desarrollo empresarial.
En pocas anteriores la logstica fue relacionada de manera permanente con los escenarios propios de la
milicia, en donde se supona que esta estaba orientada hacia la correcta disposicin de los recursos para
soportar las estrategias que se desarrollaran en el campo de batalla.
Hace un poco ms de 50 aos, las lecciones adquiridas en el mbito militar lograron permear el mundo
empresarial, en donde se comenz a ver con mayor claridad la necesidad de una planeacin exigente, la
lectura del entorno, el rol de los competidores, la relevancia de las fuentes de abastecimiento y la
coordinacin de las actividades internas que condujesen a eficientes procesos.
En sus inicios el enfoque estuvo ms dirigido hacia el manejo de materiales, integrando entonces las
actividades relacionadas con el almacenamiento, el transporte y el despacho oportuno a los clientes. En
dicho escenario su rol era visto como netamente operativo, siendo entonces la logstica un conjunto de
actividades de soporte para los procesos de transformacin y comercializacin.
Ya en cercanas a los aos ochenta la visin de la logstica involucr los elementos relacionados con el
marketing y el servicio al cliente, dimensionando la necesidad de alinear los procesos internos con la
gestin comercial. As mismo se le dio importancia a la gestin del abastecimiento, comprendiendo, en
especial dentro de los retailers y empresas fabricantes, que una falla en la adquisicin de productos o
materiales pondra en serias dificultades el cumplimiento del objetivo misional.
Con la suma de estas dos visiones se llega en la dcada de los aos noventa a una visin ms amplia de la
logstica, la cual une los conceptos propios del manejo de materiales de mitad de siglo, con el enfoque
hacia el cliente de los aos recientes, y dndole una estructura mucho ms compleja y estratgica,
fundamental para la bsqueda de la competitividad.

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Es as, como ya en los tiempos propios de la globalizacin, la virtualizacin y una exasperante
competencia, se puede plantear la siguiente definicin:
La Logstica es la Administracin (planificacin, ejecucin y control) interna de la cadena de
Suministros, desde el abastecimiento de la materia prima, insumos y servicios, hasta la satisfaccin de
las necesidades de los consumidores; integrando a lo largo del proceso los flujos bidireccionales de
materiales e informacin, haciendo optimo uso de los recursos, en bsqueda de la mayor eficiencia y
productividad
1
.
La anterior definicin hace nfasis en la orientacin fundamental de la logstica, la cual es la satisfaccin
del cliente, naturalmente velando por el uso adecuado de los recursos que conduzcan hacia la
rentabilidad. Para ello se involucran los tres procesos propios de la gestin logstica, los cuales son el
Abastecimiento, la Produccin y la Distribucin, y que se complementan con la gestin de los stocks.

DE LA TEORA A LA PRCTICA, EL CASO AMAZON
En la actualidad la implementacin de slidos y eficientes procesos logsticos han conducido a qu
proyectos empresariales se transformen en organizaciones exitosas, competitivas y sostenibles en el
tiempo.
La visin de la logstica ha continuado su evolucin de la mano del ritmo de los negocios, en donde el
dinamismo de los mercados debe estar acompaado de la velocidad y precisin de una logstica bien
aceitada para poder llegar de manera oportuna y precisa a nuestros clientes. Es all donde podemos
evidenciar casos como los de Amazon, quienes partieron en el ao 1994 como una librera online, pero el
dinamismo de los negocios los fue conduciendo a ampliar su portafolio y cobertura, llegando a tener
ventas en la actualidad que superan los 34.000 millones de dlares, sin poner en riesgo la satisfaccin del
cliente ni disminuir la exigencia y calidad de su oferta de valor.
El xito de Amazon, anterior cadabra.com, nace de la iniciativa de un genio emprendedor, quien visualiz
una oportunidad de mercado, pero quien la acompa de slida estrategias logsticas que lo condujeran
a ser la empresa que es hoy. Dentro de ello se pueden citar elementos tales como:
Ubicacin estratgica de sus Centros de Distribucin. Su ubicacin junto a los aeropuertos les permite el
despacho ms veloz de sus diversos productos mediante operadores logsticos, disminuyendo a la vez los
costos de transporte local.

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Leonardo Mendoza S. Director General SCCALA.

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Perfecto Control y Administracin de los Inventarios. Sus sistemas de informacin permiten saber con
total exactitud la ubicacin de cada uno de las unidades, registran en tiempo real el momento de entrada
y salida de los productos, permitiendo mantener una oferta cierta de su stocks en la red.
gil preparacin de pedidos. Sus Centros de Distribucin dinmicos, estructuras automatizas, personal
capacitado y comprometido, la perfecta identificacin de cada elemento, la eficiencia en el picking y el
apoyo nuevamente en los Sistemas de informacin, permiten que los pedidos sean preparados en tiempos
record, logrando as dar soporte a la oferta de entrega en plazos imposibles para otros competidores.
Tercerizacin de la Distribucin. Mediante el uso de los servicios de diferentes operadores logsticos de
talla mundial, estn en capacidad de despachar los bienes sin preocupacin de las frecuencias ni
coberturas de rutas, sin dudas con respecto al cumplimiento ni habituales sorpresas de retrasos y
cancelaciones.
Junto a estos cuatro aspectos fundamentales para el eficiente desempeo logstico, Amazon ha entendido
que no puede dormirse en los laureles, y es por ello que dentro su estrategia tiene un rol preponderante
la constante innovacin. Es as como hemos visto en los medios del desarrollo del Dash, el cual es un
escner de cdigo de barras que permite que los productos que se estn por terminar sean escaneados
y, automticamente, se realizar el pedido, ofreciendo para los Estados Unidos que la mayor parte de los
ms de quinientos mil productos que tiene en su catlogo llegarn al otro da; y evitando as el
desplazamiento hasta las tiendas o supermercados.
As mismo ha sido ampliamente difundida la estrategia de utilizar los famosos drones para realizar la
distribucin de sus productos, la cual an se mantiene en fase de prueba, siendo ello una forma de
revolucionar el modo de llegar con los bienes a los clientes.
Y quizs la ms reciente de sus estrategias innovadoras tiene que ver con el envo con anticipacin. Esta
estrategia que fue patentada en el mes de febrero se enfoca en despachar los productos desde la Central
de Amazon a los Centros de Distribucin prximos al domicilio de los clientes, cuando el sistema reporte
que segn su perfil (CRM) existe una gran probabilidad de que dicho bien sea demandado. De esta manera
se busca disminuir los tiempos de la logstica, lograr consolidar mercancas en las operaciones de
transporte e incrementar la satisfaccin del cliente en caso de interesarse realmente en adquirir el
artculo.
Como se evidencia en el caso tratado, la innovacin constante, la concepcin clara del negocio y las hbiles
estrategias de marketing, deben ir acompaadas de una estructura logstica dinmica, que permita que
lo que hoy comienza como un aventurado proyecto emprendedor sea en el futuro una realidad rentable,
reconocida, competitiva y soadora.

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Ahora comprendemos bien porque Peter Drucker afirm que la logstica es la ltima frontera de la
competitividad.
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