Referentes TIC - Unidad 5 PDF

Referentes TIC. Abordaje tcnico pedaggico. Ministerio de Educacin de Ro Negro.
1

Referente Escolares en Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin.

Abordaje Tcnico Pedaggico.

Autores: Cristian Liberatore y Andrs Batocchi


2

Agradecimientos:
Profesora Stolze Brenda Natalia
Ramiro Fernando Martnez Quiroga.

A nuestros hijos.

Cmo citar este texto:
Liberatore, Cristian y Batocchi, Andrs (2013), Referentes Tic. Abordaje tcnico pedaggico, Programa Conectar
Igualdad, Ro Negro, Ministerio de Educacin de Ro Negro.


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UNIDAD 5
La netbook, acompaamiento tcnico
pedaggico a docentes y estudiantes.

Introduccin.
Nos encontramos en esta instancia de aprendizaje para
abordar otros aspectos relevantes que hacen al
acompaamiento tcnico-pedaggico de los y las Referentes
TIC en las dinmicas institucionales en general y en los
procesos de enseanza - aprendizaje en particular.
En esta unidad nos centraremos en las situaciones cotidianas
que requieren de intervencin desde el punto de vista de las
necesidades de docentes y estudiantes en la utilizacin de la
netbook.
Resulta habitual en el da a da, encontrarnos con dificultades
tcnicas en los asistentes digitales, que hacen que docentes y
alumnos/as se vean imposibilitados de implementarlos en sus
trabajos ulicos. Muchas de estas problemticas pueden ser
resueltas en la misma institucin agilizando los tiempos de
reparacin que demandara el ingreso de la netbook al circuito
de garantas, siempre y cuando se trate de fallas de software.
Tambin es importante trabajar sobre la prevencin de las
dificultades cotidianas. Basados en la experiencia recorrida
hasta el momento, podemos realizar determinadas acciones o
procedimientos que nos generaran una disminucin en las
problemticas ya conocidas.
Ms adelante trabajaremos acerca de la implementacin del
software libre como propuesta de superacin de las dificultades
tcnicas dentro del aula, ya que esto nos brinda numerosas
herramientas de prevencin a los problemas conocidos.
En esta oportunidad abordaremos las soluciones tcnicas a los
problemas habituales que dejan fuera de servicio la netbook,
impactando en forma negativa sobre la dinmica de trabajo de
docentes y estudiantes en las aulas.

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Nuestra intervencin podr evitar que los equipos queden fuera
de servicio a partir de algunos procedimientos, por ejemplo, la
restauracin de imgenes a travs de un pen drive de 2 Gb y
32 Gb, anlisis, diagnstico del sistema de seguridad,
reduccin de tiempos en los procesos de toma de certificados,
solucin a los reinicios constantes, y otras acciones que
consideramos que pueden ser de gran utilidad para recuperar
equipos fuera de servicio por fallas de software. Sumado a lo
ya realizado en el Modulo 1 donde hemos optimizado el uso de
la red escolar, estaremos en condiciones de facilitar, desde el
punto de vista de las tecnologas, los procesos de enseanza y
aprendizaje en la escuela.
A continuacin, trabajaremos en particular sobre estos
procedimientos de soluciones tcnicas con impacto en la
dinmica de implementacin de tics en nuestra institucin.

Soluciones tcnicas a los problemas habituales que
dejan fuera de servicio la netbook, generando que
docentes y estudiantes se vean imposibilitados de
implementarlas en sus trabajos ulicos.

Restaurar imagen daada.
Cuando nos encontramos con un equipo que presenta el
conocido problema de imagen fallada, este no nos permite
ingresar al restaurador de sistemas operativos, dejando fuera
de servicio el equipo.
La solucin ms conocida es realizar una carga completa de la
imagen de la netbook, requiriendo para este proceso un pen
drive de 32 Gb (que generalmente no tenemos disponible en el
establecimiento), la imagen de la marca de la netbook a reparar
o en su defecto una netbook de la misma marca funcionando
correctamente, que por medio de un procedimiento tcnico
lograremos extraerle la imagen sin fallas.
Veremos en primer lugar la restauracin de la netbook que
presenta la falla en su imagen y est fuera de servicio con un
procedimiento sumamente simple que solo requiere de un
software especfico llamado CLONZILLA y un pen drive de al
Video tutorial filmado por
un M.E.P. de una escuela
tcnica con la cmara de
una net, mientras se
restaura el sistema del un
equipo. Clic aqu.
Autor: Liliana Senz
(Licencia de YouTube estndar)

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menos 1 Gb, lo cual hace posible recuperar equipos que hasta
ahora no podamos hacerlo por falta de alguno de los
elementos mencionados en el procedimiento anterior.
En segundo lugar trabajaremos en el procedimiento de
generacin de imgenes por medio del software USB
GERATION TOOL y un pen drive de 32 gb.
Este segundo procedimiento no es recomendado ya que
adems de requerir del pen driver de 32 Gb, este borrar todos
los contenidos del/la alumno/a o docentes de la netbook a
reparar, mientras que el procedimiento de reparacin con
CLONZILLA mantiene los contenidos del disco datos sin
modificarlos y requiere un pen drive de al menos 1 Gb, es decir
un recurso mucho ms accesible para una institucin escolar.

Restauracin de sistema con CLONZILLA (imagen failure)
Por medio del siguiente procedimiento lograremos restaurar la
imagen original de Windows o Linux de nuestra netbook sin
perder los contenidos del disco datos, cuando la misma nos
presenta un error de imagen y no nos permite ingresar al men
de restauracin, recuperando de esta forma la operatividad del
equipo daado sin ms herramientas que un pen drive de al
menos 1 Gb y el software especfico.
1) En primer lugar debemos generar un pen drive booteable
con Clonezilla
Para crear el pen drive booteable con Clonezilla vamos a
necesitar los siguientes programas:
1) Unetbootin, el cual lo podemos descargar del siguiente
enlace: http://unetbootin.sourceforge.net/
2) Clonezilla, lo descargamos de su pgina oficial:
3) http://clonezilla.org/downloads.php


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Unetbootin es un programa que no requiere instalacin, por lo
que una vez descargado lo ejecutamos haciendo doble clic.

A continuacin podremos observar la siguiente ventana:

Seleccionamos Disco Imagen (1) y luego vamos a buscar la
ruta donde se encuentra la ISO del Clonezilla descargado (2).

Seleccionamos la carpeta descargas, donde se encuentra la
imagen de Clonezilla.


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Realizamos clic en Aceptar para que se inicie el proceso de
creacin del pen drive booteable.

N

Luego veremos la siguiente pantalla de generacin del
proceso, esto demorar aproximadamente 7 minutos.

Una vez finalizado el proceso (100%) la pantalla que se
muestra nos indicar que todo est correcto. Luego hacemos
clic en Salir.


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2) Restauracin de imagen original con Clonezilla:
Los siguientes pasos son la solucin al mensaje que nos
aparece en pantalla. Imagen Loading Failure que deja la
netbook fuera de servicio.

Para esto reiniciamos la netbook, introducimos el pen drive
booteable preparado anteriormente y presionamos la tecla F11
a fin de que nos muestre el men de boteo, donde
seleccionamos USB KEY para poder visualizar el modelo y la
marca del pen drive.

A continuacin el sistema nos mostrar la siguiente pantalla y
presionamos enter.


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Luego seleccionaremos el lenguaje en el cual queremos
visualizar el Clonezilla (Spanish | Espaol).

Luego el sistema nos propone optar la distribucin del teclado,
para lo que seleccionamos no tocar el mapa de teclado.

Luego iniciamos el Clonezilla seleccionando Start_clonezilla |
Iniciar_Clonezilla.

A continuacin seleccionamos local_dev Usar dispositivo local.


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Aqu veremos todas las particiones del disco e indicaremos
dnde se encuentran las imgenes de respaldo original: SDA5,
25.8GB ext3.

En el paso siguiente tenemos que indicar el directorio donde se
encuentra el respaldo, en nuestro caso es la raz:
/Directorio Superior.

Pulsamos enter para continuar.

Seleccionamos la opcin Modo Experto, selecciona tus
propias opciones.

Continuando con la restauracin, le indicamos al sistema que
vamos a restaurar en particiones locales.


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Luego seleccionamos el sistema operativo que deseamos
restaurar.

En el siguiente paso debemos prestar especial atencin ya que
tenemos que seleccionar la particin en la cual vamos a
restaurar el archivo imagen.
Si en el paso anterior seleccionamos Linux la particin a elegir
es sda1 de 38.1GB ext3.
Si en el paso anterior seleccionamos Windows la particin a
elegir es sda2 de 27.3GB NTFS.

Veremos la siguiente pantalla y hacemos clic en OK.


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Indicamos a continuacin no crear la tabla de particiones.

Luego indicamos que cuando termine la restauracin no haga
operacin alguna.

Realizamos enter para continuar.

Paso siguiente nos pedir que confirmemos (y) y
reconfirmemos (Y).


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En la pantalla que se muestra a continuacin observaremos el
progreso de la restauracin.

Cuando el proceso termine (100%) retiramos el pen drive de
Clonezilla y reiniciamos la netbook, si el proceso se realiz sin
inconvenientes podremos ver el grub original del sistema ya
conocido.

Generacin de imagen y restauracin de sistema con USB
GENERATION TOOL

Cabe destacar que en la primera generacin de Netbook (Exo
352) esta herramienta vena instalada, mientras que en la
segunda generacin no ocurre lo mismo (Exo 355, Lenovo,
NBX, Edunet, BGH, etc.) por lo tanto descargamos el software
e instalamos a partir del siguiente link:
http://www.educ.ar/recursos/ver?rec_id=70324

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La operacin nos llevara 3 pasos:
1) Generar del pen drive booteable (no menos de 32Gb)
2) Generar la Imagen a partir de una netbook en correcto
funcionamiento o en caso de disponer un equipo no asociado a
ningn servidor, se recomienda utilizarlo para este
procedimiento.
3) Restaurar la imagen generada en la netbook que presenta el
problema de imagen con falla.

1) Generar pen drive Booteable
Una vez instalado el programa, encontraremos el siguiente
icono en el escritorio.

Ejecutamos el programa y observaremos la siguiente pantalla
de inicio:

Inmediatamente realizamos clic en Genere la clave de
recuperacin USB.

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Aqu veremos las caractersticas de nuestro pen drive y
realizamos clic en Generar.

A continuacin el sistema nos pregunta si deseamos realizar un
respaldo de los datos que estn en el pen drive ya que se
borrarn, por lo que realizamos clic en Si.

Aparecer la barra de progreso indicando que se est llevando
a cabo el proceso de generacin del pen drive de booteo.

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A continuacin podemos visualizar el mensaje de que nuestro
pen drive booteable fue generado con xito, luego aceptamos
para continuar.

Si observamos el pen drive desde el explorador de Windows
podremos ver que el nuevo nombre es USBBOOT (E:) (E:
corresponde a la letra que le asigne el sistema operativo
Windows 7, esta asignacin puede variar segn la
disponibilidad).


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2) Generar una imagen a partir de una netbook en correcto
funcionamiento y de preferencia que no est asociada a ningn
servidor.
Ejecutamos el programa y veremos la pantalla de inicio donde
seleccionamos Sistema de copia de seguridad.

Para realizar la copia de seguridad, es necesario eliminar del
disco D: los escritorios que all se encuentren, de lo contrario la
copia de seguridad no se podr almacenar en nuestro pen drive
de 32 Gb, ya que no entrara. Una vez recuperado el equipo
podrn cargarse nuevamente los escritorios deseados.

A continuacin detallaremos cada uno de los pasos a seguir
para generar nuestra imagen para futuras restauraciones.
Tener en cuenta que a diferencia del procedimiento anterior,
con este mtodo se pierde toda la informacin guardada en la

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netbook por el o la estudiante o docente, ya que no es ms que
una imagen del disco original de fbrica.
Insertamos en el USB el pen drive booteable, encendemos la
mquina e inmediatamente presionamos la tecla F11 tal como
nos indica la primer pantalla de arranque. Veremos la siguiente
pantalla y seleccionamos la opcin 2: USB HDD.

Realizamos clic en la indicacin 1 Copia de seguridad del
sistema y posteriormente en la indicacin 2 Copia de
seguridad.
Esto nos permitir iniciar la copia de seguridad que se alojar
en el pen drive en una carpeta llamada IEA (E:\IEA).

La siguiente pantalla nos muestra el desarrollo de la copia de
seguridad, velocidad de transferencia y tiempo estimado en el
que se realizar el proceso.


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Una vez finalizado el proceso, desde el explorador nuestro pen
drive se mostrar de la siguiente manera.

Ingresando en la carpeta IEA (E:\IEA) nos encontraremos con
los archivos que componen la imagen. El tamao de la imagen
generada para recuperar la netbook inoperativa depender del
modelo de la marca de la misma y ser de aproximadamente
entre 14 y 17 GB, sin los escritorios de contenidos.

3) Restaurar la imagen generada.
Insertamos en el USB el pen drive booteable, encendemos la
mquina e inmediatamente presionamos la tecla F11 tal como
nos indica la primer pantalla de arranque. Veremos la siguiente
pantalla y seleccionamos la opcin 2: USB HDD.

Realizamos clic la indicacin 1 Restauracin del sistema y
posteriormente en la indicacin 2 Restaurar.

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Una vez finalizado el proceso el sistema nos mostrar una
pantalla que nos confirma que la restauracin fue exitosa.

De esta manera la netbook queda operativa con el software
original.
Nota: En el caso de netbook marca EXO, X352 y X355
(generalmente entregadas en las escuelas tcnicas) la imagen
podemos encontrarla en todos los servidores en la carpeta
soporte, no siendo necesario este proceso para generarla.


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Anlisis y diagnstico del sistema de seguridad.
En numerosas ocasiones los equipos quedan inoperativos por
bloqueos generados por el sistema de seguridad, estos
bloqueos pueden ser ocasionados por distintas fallas sobre las
cuales trabajaremos a continuacin.

Bloqueo por falla de conectividad:
El sistema de seguridad al entrar en estado crtico, es decir en
el periodo de renovacin de certificados de arranque y fecha,
por defecto se conecta al servidor buscando dicha renovacin
con una frecuencia de 10 minutos, lo cual hace que si en ese
primer momento no obtiene respuesta del sistema a travs de
la red, vuelve a intentarlo a los 10 minutos nuevamente,
repitiendo esta accin hasta conseguir el nuevo certificado.
En numerosas ocasiones si la red no est configurada segn lo
ya trabajado en unidades anteriores, suele existir congestin en
la red demorando este proceso de toma de certificado y sin
lograr que durante el tiempo que estudiante o docente se
encuentre conectado a la red escolar se actualicen los
arranques y la fecha de validacin. Esto hace que finalmente la
netbook se bloquee por problemas de conectividad con el
servidor.
Una recomendacin que da solucin a este problema, una vez
configurada y optimizada la red escolar, es bajar los periodos
de tiempos con el que el sistema busca el certificado de
seguridad en el servidor, logrando ms intentos en menos
tiempo, la reduccin de los tiempos de bsqueda de certificado,
como la reduccin de los tiempos de entrada en estado crtico
del sistema de seguridad, se realiza de la siguiente manera:
En la siguiente ubicacin C:\Archivos de programa\Intel
Learning Series\Theft Deterrent se encuentra un archivo
llamado agentconfig.ini, vamos a modificar 3 lneas a fin de
asegurarnos la toma del certificado en el menor tiempo posible.

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A continuacin editamos este archivo haciendo doble clic sobre
el mismo. Es un archivo de texto plano por lo cual se abrir por
medio de bloc de notas y nos mostrar lo siguiente:

Los valores que se detallan a continuacin son los establecidos
por defectos en el sistema, modificaremos tres valores.
heartbeat_interval=10: Esto nos indica que la netbook
consultar con el servidor con una frecuencia de 10 minutos si
existe un nuevo certificado, reduciremos ese valor a 5 logrando
as duplicar los intentos (heartbeat_interval=5)
En colegios donde no existe un gran nmero de computadoras
recomendamos que este valor sea 1 ya que si la red fue
configurada y no existe gran trfico en la red, la toma de
certificados ser muy gil.

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PromptDay=2: Esta lnea nos indica cuntos das antes
del bloqueo del equipo, el sistema de seguridad entra en su
periodo crtico, esperando un nuevo certificado. Sugerimos que
este valor sea al menos de 7, dando un periodo de siete das al
alumno/a o docente para conectar su equipo a la red escolar y
que el sistema se actualice con mayor mrgenes de intentos
(PromptDay7).
El valor por defecto de dos das genera un intervalo de
tiempo muy escaso para que los usuarios se conecten
buscando la actualizacin del sistema de seguridad.
PromptTimes=5: Esta lnea nos indica cuntos
arranques antes del bloqueo del equipo el sistema de
seguridad entra en su periodo crtico, a la espera de un nuevo
certificado. Sugerimos que este valor sea al menos de 50,
dando un periodo de cincuenta arranques al alumno/a o
docente para conectar su equipo a la red escolar y que el
sistema se actualice con mayor mrgenes de intentos
(PromptTimes50).
Regresar a valores de defecto, archivo initini.bat:
Este es un archivo ms que til a la hora de solucionar
problemas ya que restablece a sus valores de defecto el
sistema de seguridad.
Soluciona problemas como por ejemplo:
Toma de certificado
Restablece los valores originales de agentconfig.ini
(modificado anteriormente en tres de sus valores).
No se visualiza el Icono del agente de seguridad a un
lado de la hora del sistema, esto siempre y cuando el sistema
de seguridad no haya sido desinstalado por el usuario.
Para establecer valores por defecto vamos a:
C:\Archivos de programa\Intel Learning Series\Theft

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Hacemos un clic derecho sobre el archivo initINI y debemos
ejecutar este archivo en modo administrador.

Se ejecutar en forma rpida, solo vamos a percibir que se
ejecuta una ventana de color negro (MS-DOS de Windows) la
que inmediatamente se cerrar.

Posteriormente reiniciamos la PC, y volvemos a cargar la
direccin IP de servidor segn corresponda el tipo de servidor
que posea la institucin escolar:


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Siendo 172.16.0.1 para servidores Ubuntu, generalmente
presentes en escuelas tcnicas y tdserver para servidores Top
School, presente en el resto de las escuelas.

Bloqueo por error de fecha de BIOS:
En ocasiones al desbloquear una netbook que ha sido
protegida por el sistema de seguridad, nos encontramos que
entra en un proceso de bloqueo repetitivo cada vez que intenta
obtener su nuevo certificado, los intentos de obtencin de dicho
certificado por defecto son 10 arranques antes de volver a
bloquearse, esta situacin genera que la netbook quede
inoperable por este problema ya que se estar bloqueando
constantemente.
Es recurrente que la fecha que utiliza el sistema operativo (SO)
sea controlada por dicho sistema al determinar la regin
geogrfica que se indic en su instalacin.
Mientras que el sistema de seguridad de la netbook asocia la
fecha del BIOS de la netbook para su funcionamiento y no la
del SO.
Por esta razn es que si bien en el sistema operativo figura una
fecha correcta puede ocurrir que en el BIOS la fecha sea
incorrecta generando estos bloqueos.
Entonces, frente a este problema la solucin radica en ingresar
al BIOS de la netbook y chequear que la fecha sea la correcta,
teniendo en cuenta el formato de la misma, si el idioma es
ingls el formato ser mm/dd/aaaa mientras que si es espaol
ser dd/mm/aaaa.


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Bloqueo por error en la sincronizacin con el servidor.
El sistema de seguridad sincroniza cdigos para poder realizar
el procedimiento de desbloqueo en forma automtica, en
ocasiones ocurre que uno de esos cdigos que llamaremos
llaves, no presenta el valor correcto y se produce el bloqueo de
la netbook, no permitiendo posteriormente el desbloqueo de la
misma por el mtodo tradicional.
Las llaves que deben sincronizarse son tres, llave de fbrica
(root key), llave privada (tds key) que es la que generalmente
falla y la tercer llave podramos decir que se trata del certificado
de seguridad en s mismo.
La llave privada (tds key) suele presentar problemas en
algunas ocasiones, por ejemplo en la netbook de docentes que
se desempean en ms de un establecimiento educativo
incluido en el programa Conectar Igualdad, al conectarse a la
red del establecimiento que no corresponde a donde fue
validada la netbook con el servidor y es aceptada en el sistema
de seguridad de este segundo servidor por el administrador del
mismo, se produce este problema de la llave privada.
Tambin presenta problemas esta llave privada (tds key)
cuando la netbook ha agotado sus arranques de pre-
securitizacin (300 arranques) sin ser validada en el servidor
bajo el procedimiento habitual, es decir se entreg la netbook al
alumno/a o docente sin que la misma se haya asociado al
servidor y nunca fue conectada a la red o bien no logr la
validacin en sus conexiones, generando que se agoten los
arranques disponibles y se bloquee. Esto tambin har que al
intentar desbloquearla por el procedimiento habitual no tome el
cdigo de desbloqueo y ser necesario trabajar sobre la llave
privada para lograr desbloquearla.
A continuacin se detalla el proceso por el cual solucionaremos
este problema y que normalmente llamamos Sincronizacin de
certificados sin actualizar.
Para ello vamos a entrar al servidor de seguridad, podemos
hacerlo del servidor o en forma remota ingresando desde un
navegador a la siguiente direccin:


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Servidores Ubuntu:
172.16.0.1/tdserver
Servidores Debian (Top School):
tdserver/tdserver o 172.16.0.2/tdserver

Una vez que ingresamos con el nombre de usuario y la
contrasea entramos en Administracin de Seguridad

A continuacin debemos ingresar el ID de hardware (1) el cual
estar disponible en la pantalla de bloqueo de la netbook y a
continuacin hacemos clic en Buscar (2).


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Luego en la lista que se visualizar solo aparece la netbook a
la que debemos generar el certificado. A continuacin tildamos
y hacemos clic en Exportar.

Nos aparecer la ventana de descarga y hacemos clic Haga
clic con el botn secundario para guardar

Paso seguido veremos la siguiente ventana donde nos propone
guardar el archivo tcopp.bin. Este archivo deber ser guardado
en un pen drive de 2GB o menor y formateado en Fat32.

Una vez generado el archivo, y guardado en el pen drive que
indicamos (2gb, fat32), apagamos la netbook, insertamos el
pen drive en el puerto USB y encendemos nuevamente la
netbook.
Una vez que aparece la pantalla de bloque (letras blancas
fondo negro) presionamos la combinacin de teclas Crtl+Insert

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y visualizaremos un mensaje color verde indicando la correcta
realizacin del proceso.
De mostrarnos un mensaje en color rojo, entonces
recomendamos volver a realizar el procedimiento, de ser
posible con una unidad distinta de pen drive de 2 Gb o menos,
ya que en ocasiones determinadas algunas marcas de
dispositivos de almacenamiento masivo generan conflicto en
este proceso.

Imposibilidad de desbloqueos del equipo. Paquete de
previsin.
En ocasiones nos encontramos con el problema de que
ninguno de los procedimientos anteriores logra resolver el
desbloqueo del equipo, es decir no se trata de un problema de
llave privada ni de error en la fecha del BIOS o bien la netbook
est asociada en un servidor que no es el correcto (pases de
alumnos o docentes entre establecimientos). En estos casos es
necesario gestionar la llamada solicitud del paquete de
previsin a travs del aplicativo ConIg en la solapa soporte
tcnico.
Para solicitar este paquete debemos realizar el siguiente
procedimiento, donde podremos obtener soporte de
msd@anses.gov.ar.

Para la generacin de un Ticket, se deber ingresar a la WEB
de Servicio Tcnico: www.conectarigualdad.gob.ar
O a travs de la pgina del ANSES:
https://servicioswww.anses.gov.ar/clavelogon/logon.aspx

A. Se deber ingresar Usuario y Clave, datos que fueron
asignados para la carga de matrcula.
B. Hacer clic en Conectar Igualdad, Nombre de Escuela.
C. Seleccionar la opcin Servicio Tcnico.
D. Hacer clic en Nueva solicitud.
E. Tildar la opcin Por un equipo

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F. Ingresar el nmero de Serie del Servidor y hacer clic en
Buscar.
G. En el Campo Motivo, seleccionar la opcin Paquete de
Provisin
H. En el Campo Detalle, debern insertar:
1) N/E (SPECIAL NUMBER).
2) ID de Hardware. (Solo para los casos de Cambio de
establecimiento)
3) Boot Tick (Marca de Arranque) (Solo para los casos
de Cambio de establecimiento)
4) Tipo de Servidor (Ubuntu o Debian).
5) Motivo por el cual se solicita el paquete de provisin.
6) N/E o S/N de la netbook (SPECIAL NUMBER): Son
20 pares de dgitos de la netbook bloqueada.
Ingresarlo en el detalle del ticket sin los ceros (0) de la
izquierda. (Quitando el primer cero (0) de cada grupo).
Ej.: 0d-00-03-01-03-0b-07-06-09-04-0c-03-01-0d-0f-0d-
07-09-0f-05. Debe quedar as: d0313b7694c31dfd79f5
I. Luego se deber completar los Datos de Contacto con:
Telfono, e-mail y disponibilidad.
Para los casos de los servidores Debian:
Si el Sistema Operativo es Debian, Deber adjuntar junto con
el reclamo de la pgina de Conectar Igualdad, dos archivos que
se encuentran en la carpeta personal de topadmin del servidor
destino:
TOPSCHOOLID.txt
VERSION.txt
Para los casos de los servidores Ubuntu:
Los servidores UBUNTU son parecidos a una PC de escritorio
normal, y los nmeros de serie de estos equipos comienzan
con 066XXXXXXXX/067 XXXXXXXX /068 XXXXXXXX).
Deber adjuntar junto con el reclamo de la pgina de conectar
igualdad, el archivo llave pblica:

Exportacin de Clave Pblica

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Ingresar al programa Td server.

1. Ingresar en la Opcin Administracin de seguridad.

2. Ingresar en el de Clave Pblica.
3. Presionar el botn de Exportar.

4. Hacer clic con el botn derecho del mouse en "Haga clic con
el botn secundario para guardar".

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5. Cliquear en Guardar enlace como...
6. Guardar el archivo con un nombre que incluya el nmero de
serie del servidor.

J. Adjuntar, dentro del ticket de Paquete de Provisin.
Para poder adjuntar dentro del ticket de Servicio Tcnico por
Paquete de Provisin un archivo, el ticket debe estar
previamente generado. Entonces, una vez grabado el ticket y
estando este en estado NUEVO, se debe insertar el adjunto.
Para poder adjuntar ms de un archivo, debe como condicin
necesaria comprimirse en formato *.ZIP.
NO se podr adjuntar ms de un archivo.
Los formatos permitidos son: *.bin y *.Zip.

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K. Una vez generado el ticket le llegar a la Mesa de Servicio
del Programa Conectar Igualdad, quien analizar la
informacin contenida y dar inicio a la gestin de este. En el
caso de faltar datos pasar el ticket al estado PENDIENTE DE
ESCUELA, aclarando cuales son los datos faltantes. En caso
de estar los datos completos pasar el ticket al estado EN
RESOLUCION.
L. Una vez que la Mesa de Servicio tenga el Paquete de
Provisin, lo adjuntar en el ticket y pasar este al estado
RESUELTO SIN CONFIRMAR.
M. Es importante aclarar que todo el procedimiento se llevar
va la aplicacin, evitando as el uso del mail para esta
operatoria.

Actividad Optativa.
Los/las invitamos a convocar a algn o algunos estudiantes en
la realizacin de esta actividad, lo cual nos permitir comenzar
a formar alumnos/as lderes informales, referentes de sus
pares y docentes, fortaleciendo en ellos el rol protagnico del
cual ya son parte en el da a da.
La propuesta es que estos alumnos/as facilitadores aprendan
junto a profesores y compaeros/as apoyndose mutuamente
cada uno, a partir de los conocimientos apropiados. Los y las
jvenes en cuanto al uso transparente que hacen de las
tecnologas, y el profesorado desde lo curricular.

En esta unidad hemos trabajado sobre el procedimiento para la
restauracin de la imagen de una netbook que se encuentra
inoperativa por un error muy frecuente, la imagen del sistema
daada, utilizando como nica herramienta necesaria un pen
drive de al menos 1 Gb ya no siendo necesario un pen drive de
32 Gb, algo poco habitual en las instituciones escolares.
Junto a los alumnos/as facilitadores convocados, los invitamos
a realizar este procedimiento en un netbook en estas
condiciones y restaurar su imagen inicial, con el objeto que
estos/as estudiantes formen parte de este proceso de
aprendizaje y realicen su aporte a la incorporacin de las
tecnologas en el aula.

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De no contar con un equipo en estado de imagen fallada,
podrn realizar este procedimiento sobre un equipo de parque
de reserva o cualquier otro, previendo que se perder la
configuracin del sistema operativo a recuperar, no as la
informacin existente en la particin Datos.

Lecturas optativas.
Sitio web dedicado a la clonacin de discos y particiones, all
se puede encontrar cinco diferentes software para esta
importante prctica a la hora de generar nuestros respaldos.
http://www.clonardiscoduro.com

Para profundizar.
Gelbort, Romn, 2009, Clonando en tres pasos usando
multicast.
Paso a paso para la clonacin de varios equipos en simultneo
a travs de una red, muy til en cualquier laboratorio.
Disponible en
http://elproferoman.files.wordpress.com/2009/12/drbl-clonezilla.pdf

Cmo citar este texto:
Liberatore, Cristian y Batocchi, Andrs (2013), Referentes Tic. Abordaje tcnico pedaggico, Programa Conectar
Igualdad, Ro Negro, Ministerio de Educacin de Ro Negro.

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