Compania Ubisoft este o companie multinationala, lider in productia si distributia produselor de divertisment interactiv in lumea intreaga. Ubisoft este compusa din peste 7450 de oameni talentati in 27 de tari pe tot globul. Cu 80% din personal devotat dezvoltarii jocurilor, Ubisoft este a doua cea mai mare echipa de creatie din lume. Avand sediul central situat in Montreuil, Franta, cele 26 de studiouri de creatie a companiei lucreaza in permanenta pentru a livra experiente de joc cat mai bogate si inovative ce reflecta creativitatea si diversitatea echipelor. Acest model de colaborare intre studiouri inseamna ca fiecare membru al echipei are oportunitatea sa participe in proiecte provocatoare bazate pe brand-uri iconice. Ubisoft Romania este primul studio de productie Ubisoft din afara Frantei. Sediul a fost deschis in 1992, fiind un real succes, aici desfasurandu-se actiuni de productie si testare. Compania Ubisoft este intr-un continuu stadiu de dezvoltare si imbunatatire, fiind intotdeauna dornica sa-si satisfaca clientii prin produse de calitate. In acest scop ar avea nevoie de o cercetare de marketing prin care sa obtina informatii despre: diversificarea piatei de desfacere prin exporturi, dealeri sau alte modalitati joint venture, franchiza precum si de informatii legate de satisfactia clientilor, segmente noi de piata, efectul activitatilor de promovare, impactul strategiilor de pret asupra consumatorilor sau activitatile de distributie. Avand in vedere ca aceasta companie este puternic bazata pe feedback-ul clientilor legat de calitatea si atractivitatea produsului finit, Ubisoft trebuie sa fie in permanenta in legatura cu utilizatorii produsului si sa afle parerile acestora legat de noi metode de imbunatatire a produsului. Deoarece produsul este destinat entertainment-ului clientului, acesta este cel mai in masura sa participe la dezvoltarea produsului prin impartasirea asteptarilor si dorintelor personale. Asadar compania va comanda o cercetare de marketing legata de satisfactia consumatorilor si de efectul activitatilor de promovare. Astfel, conducerea companiei va afla direct de la consumatori ce trebuie modificat, adaugat sau eliminat si cat de eficace au fost metodele de promovare a produselor in cadrul grupurilor tinta vizate. Domeniul de interes pentru Ubisoft il reprezinta aflarea atitudinii consumatorilor. Pentru a efectua acest lucru, se vor realiza o serie de focus grupuri, chestionare, atat online cat si in persoana, si chiar si playtests, in cadrul carora dupa ce utilizatorul se va juca un anumit joc, activitatea se va incheia cu o serie de intrebari. In cadrul focus grupurilor si a chestionarelor se vor pune in vedere probleme precum calitatea generala a jocului, elemente ce atrag, atat vizual cat si din punct de vedere al stilului de joc, elemente ce ar putea fi imbunatatite in viziunea celor chestionati, puncte forte ale jocului, cat de Neacsu George MS8
atrasi sunt de jocul respectiv, elemente ce ar putea fi adaugate pentru a imbunatatii atractivitatea jocului. In cadrul playtest-urilor, utilizatorii vor avea chiar si ocazia de a testa sau a-si reaminti jocul pentru a putea descrie mai detaliat aspectele negative si pozitive ale produsului. Toate aceste metode de obtinere a feedback-ului se vor realiza pe diverse esantioane de persoane, pe diferite grupe de varsta, deoarece compania ofera produse pentru o gama larga de persoane, ce pot avea varste de la 10 ani pana la 45-50, poate chiar mai mult. Avand in vedere ca jocurile video sunt programe complexe
Compania ar trebui sa se informeze referitor la urmatoarele aspecte: Cum este privit jocul per ansamblu Care este nivelul de atractivitate al jocului Care sunt punctele forte ale jocului Care sunt punctele slabe Cum ar putea fi imbunatite din perspectiva utilizatorului Asteptarile si dorintele utilizatorului Posibilitatea renuntarii la produs Probabilitatea continuarii utilizarii produsului