Mercado japons

Pas con una extensin territorial de 377.837 Km., con una poblacin ascendente
a los 127.467.970 de habitantes (2007) y una esperanza de vida de 83,3 aos.
Posee un alto nivel de desarrollo econmico y social, cuyo PIB en el ao 2008
ascendi a los 4,9 billones de dlares y un PIB (nominal) per cpita de 34 100
dlares anuales y los gastos por turismo internacional, ascendieron a 29,9 miles
de millones de dlares, ocupando la sptima posicin a nivel mundial, segn
fuentes de la OMT. Perfil del turista japons.
De acuerdo con estudios de este mercado en diferentes destinos tursticos del
mundo, se pueden apreciar caractersticas como las siguientes:
Es uno de los turistas ms exigentes del mundo. "Est acostumbrado a un
servicio de primer nivel, ya que viaja por todo el planeta y no entra en su
cabeza la posibilidad que haya fallas o demoras".
Es uno de los ms sensibles a las condiciones de comodidad, confort,
higiene, trmites rpidos, facilidades de transportacin y servicios estndar.
Piden informacin y facilidades en su idioma as como servicios de alta
calidad.
La habitacin de los hoteles debe incluir, baera. Adoran los baos de
inmersin y plantean la necesidad de desarrollar circuitos que incluyan
sitios con aguas termales. Las propuestas gastronmicas son un plato
fuerte en los viajes de los japoneses. Para los turistas de mediana y
avanzada edad, es mucho ms importante la calidad que la cantidad de
comidas. Y el men no debe incluir carne en forma consecutiva. Es
fundamental la seguridad respecto de la calidad del agua potable.
Su dependencia a los agentes de viajes es notable, ms del 60% de
consumidores de viajes japoneses se valen de los servicios y
conocimientos de agentes de viajes, incrementndose para viajes de larga
distancia hasta el 82%.
Depende del transporte areo, por lo que suele llegar con viaje organizado
y hotel.
Necesita ms atenciones en los pases de destino, especialmente por
problemas de idioma.
Como regla es muy educado, no conflictivo. Nunca se queja levantando la
voz, pocas veces encontraremos un turista japons quejndose en la
recepcin de un hotel o al mozo de un restaurante, pues por su formacin
cultural, no desea hacer pasar un mal rato a los dems. Sin embargo,
cuando regresa al Japn se encarga de hacerle saber a su operador local
que el servicio fue deficiente. Y lo que es ms perjudicial, no recomienda a
sus amigos o familiares que repitan la mala experiencia.
La puntualidad es otro punto importante. Y no se limita a cumplir con el
programa a tiempo, sino que es sinnimo de informar constantemente si
hay alguna variacin.
Las motivaciones ya no son el sol y playa, sino la vivencia de experiencias:
culturales, histricas, deportivas, gastronmicas gasta por encima de la
media y realiza muchas compras.
Ms del 70% de todos los grupos femeninos, excepto estudiantes, viajan de
vacaciones. Ms del 15% de los estudiantes viajan por motivos de estudios
en el exterior. Alrededor del 30% de los hombres casados de mediana edad
viajan por negocios.
Le afecta especialmente la sensacin de falta de seguridad. El turista
japons est acostumbrado a unos estndares elevados de servicio,
seguridad y calidad, por lo que estn dispuestos a pagar ms por un
servicio seguro y de calidad.
Le cuesta adaptarse a la gastronoma occidental y agradece disfrutar de
comida de su pas en varias ocasiones durante el viaje.
Es un turismo de carcter no estacional. En Japn no existe la tradicin de
las vacaciones de verano. Normalmente los japoneses tienen pocas
vacaciones, por ello, el nmero de turistas japoneses se mantiene estable,
en general, a lo largo del ao.
El grupo ms numeroso lo constituye el de edades comprendidas entre 45 y
64 aos (50%) y si aadimos a los mayores de 65 aos, resulta que el 72%
de los encuestados tiene ms de 45 aos. Respecto al sexo, el 65% eran
mujeres.
Una reverencia es el saludo habitual entre los japoneses. Cuando alguien
desea mostrar respeto o humildad inclina ms la cabeza que la otra
persona. Los japoneses pueden estrechar la mano de los extranjeros.
El espacio personal es importante; por ello, las personas no se mantienen
muy prximas cuando se saludan o conversan.
En esta sociedad jerrquica, los ttulos son importantes en las
presentaciones.
El apellido de la familia es utilizado con el sufijo -san, tanto para los
hombres como para las mujeres. Por ejemplo, el seor Ogushi sera
llamado Ogushi-san en Japn. El uso de los nombres personales se
reserva para la familia y los amigos.
Tendencias del mercado japons
Este mercado en respecto a edad y sexo indica que el segmento de mayor
crecimiento es el de la tercera edad y teniendo en cuenta que cerca del 30% de la
poblacin tendr ms de 65 aos en el ao 2025, esta tendencia debe reafirmarse
en el futuro.
Otro mercado en franco desarrollo es el femenino y dentro del mismo las mujeres
alrededor de los 30 aos de edad, que tambin debe tener su pico alrededor del
ao 2025.
Para atraer a estos segmentos, los productos y/o servicios tursticos debern tener
en cuenta que se trata de un mercado muy selectivo, que sabe valorar las
actividades culturales e histricas y las bellezas de la naturaleza y no tanto el
descanso y la relajacin, como es el caso de los mercados europeos o
norteamericanos.
Es importante destacar que hay errores que no deben cometerse frente al turista
asitico:
-confundir sus nacionalidades,
-tratarlos a todos por igual: Asia es diversa y todava se conoce poco sobre los
diferentes perfiles por pases.
-realizar campaas promocionales no adaptadas. Por ejemplo, para atraer a
asiticos hay que introducir personas asiticos en los anuncios publicitarios.
Los prestadores de servicios debern estar conscientes de la responsabilidad que
asumen al ser embajadores de nuestro pueblo, al demostrar de lo que somos
capaces de hacer para que nuestros clientes no solo cumplan con sus
expectativas, sino que regresen y sean promotores de este destino de Sol y Playa
que se combina con nuestra cultura, nuestra historia, las tradiciones de este
pueblo, sus luchas, su espritu solidario, su alegra contagiosa que son atributos
de la industria turstica cubana.

















Segn datos de la Organizacin Mundial de Turismo, entre los pases que ms
invierten en viajes internacionales se encuentra Japn, en el octavo lugar del
mundo. En el ao 2012, an despus de haber vivido una de las mayores
catstrofes naturales en la historia de la humanidad, 18.4 millones de japoneses
viajaron al exterior, de acuerdo con la Organizacin Nacional de Turismo de
Japn. Esta cifra representa el 14 por ciento de la poblacin del pas. El gasto de
estos viajeros suma alrededor de 27 mil 900 millones de dlares. En la primera
dcada del siglo XXI, el gasto promedio por cada viajero ascenda a 2 mil 614
dlares, segn estimaciones de organismos internacionales. Los viajeros del pas
del Sol Naciente buscan principalmente destinos asiticos. En 2012 unos 4.7
millones de turistas fueron a China y 3.4 millones a Corea del Sur.
En Europa eligen principalmente Francia e Italia. Aunque Espaa es uno de los
cinco pases ms visitados del mundo, la mayora de los japoneses todava no lo
ubica en sus primeras preferencias. Sin embargo, este pas empieza a
incrementar su atractivo en las bitcoras. La Asociacin Hispano Japonesa de
Turismo (AHJT) calcula que en el 2012 llegaron a Espaa ms de 360 mil viajeros
nipones, mientras que un informe del portal espaol Hosteltur, Noticias de
Turismo, estima que el gasto promedio de estos visitantes es de 2 mil 800 euros.
A los japoneses se les considera un mercado turstico de calidad con gran inters
en las reas culturales. Los hoteleros europeos consideran a los japoneses como
los mejores turistas por razones muy especficas: no se quejan, son generosos,
educados y no hacen ruido, tal como lo seala una investigacin del grupo de
mercadotecnia TNS Infratest. Aunque la mayor dificultad para captar turistas
japoneses es la falta de vuelos directos, igualmente crece la demanda por estos
destinos, que se alcanzan a travs de conexiones de lneas asiticas y
europeas. Para sorpresa de muchos, entre estas cifras sobresalen las mujeres
entre 45 y 60 aos, que estn interesadas en conocer otras culturas. Hay tambin
una alta cuota de mayores de 60 aos y mujeres solteras, de acuerdo con varios
estudios.
En contraste con Espaa, hacia Amrica Latina s existe la posibilidad de viajar
directamente desde Tokio, con la apertura de esta ruta en la lnea Aeromxico,
que compite principalmente con lneas de Estados Unidos. Justamente en esta
regin Mxico es el pas ms atractivo para los japoneses. En el ao 2012 pisaron
suelo mexicano 85 mil 678 personas de origen nipn. Segn varios sectores de
turismo, el mercado japons tiene un creciente inters por los destinos culturales
de Mxico, las ciudades patrimonio de la humanidad, el turismo de lujo, de sol y
playa adems de los viajes de negocios. Los principales destinos de viaje para los
japoneses en Mxico son la Ciudad de Mxico, Cancn, la Riviera Maya,
Monterrey, Guadalajara y Los Cabos, entre otros. Estos datos se revelaron
especialmente por la organizacin JTB (Japan Travel Bureau), durante una visita
de la Secretaria de Turismo del gobierno mexicano, Claudia Ruiz Massieu, y
encuentros con la lnea area japonesa Japan Airlines, en el ao 2013.
Despus de Mxico, hay inters en pases como Brasil, Per, Argentina, Chile,
Colombia, Ecuador y Venezuela. De acuerdo con la organizacin Prom Per, los
japoneses se interesan en ese pas por las culturas autctonas, el arte, la historia
y la naturaleza. Tambin quieren explorar la gastronoma, las culturas vivas y
hacer compras. De acuerdo con esta organizacin, la televisin nacional de Japn
NHK revel que Machu Picchu haba sido seleccionado como el destino que
mayor inters despierta en los japoneses para viajar en los prximos aos.
Tambin desean conocer las Lneas de Nazca. Ms de 36 mil turistas japoneses
visitaron Per en el ao 2006. Segn datos de JTB en el ao 2005 el gasto
promedio de los viajeros japoneses en Amrica Latina, incluyendo pasajes areos,
estaba alrededor de 4 mil 350 dlares.