ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD
UNIDAD 1
INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD
Activi!" F#$!%&$t'( ) V'c!*#+!,i' ISO
9000
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestin de la
calidad en la organizacin donde labora; dentro de las funciones a desempear
tiene el reto de realizar una serie de actividades y validacin de conceptos que le
permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementacin
del Sistema de Gestin de la Calidad y posteriormente optar por la certificacin
del sistema de su empresa.
ara iniciar cualquier proceso de implementacin de un Sistema de Gestin de
la Calidad! el primer paso es la apropiacin de cada uno de los conceptos de
calidad y las normas e"istentes! los requisitos e"igidos por la norma #S$%&&' y el
enfoque de satisfaccin al cliente. (l ob)etivo de estas primeras actividades es
comprender y mane)ar los requisitos de la
*orma #nternacional #S$ %&&'+,&&-! sus
interrelaciones y su adecuacin a la empresa! contribuyendo al desarrollo
y mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad.
ara esto realice el siguiente punto enfocado a la tem.tica+ rincipios de
Calidad
#S$ %&&&.
a. Seleccione dos /,0 de los - principios de
calidad. b. Complete la siguiente tabla+
P,i$ci-i'(
S&+&cci'$!'(
./#0 &(t,!t&1i!( ' !ctivi!&( &%-,&$&,2! &$ (#
&%-,&(! -!,! i%-+&%&$t!, &3ic!4%&$t& 0(t&
-,i$ci-i' ) %!$t&$&, (# c#%-+i%i&$t'5
16
26
1ealice el siguiente punto enfocado a la tem.tica+ Ciclo
234.
c. 4plique la filosof5a del ciclo P"7"V"A o tambi6n llamado P"D"C"A /c5rculo de
(d7ards 8eming0. ara lo cual seleccionar. un 9proceso: /e). Compras!
infraestructura! gerencial! productivo! mercadeo! recurso humano! etc.0! de
la empresa en que labora actual o anteriormente! sino est. laborando investigue
una empresa real /puede apoyarse en internet! o en un empresario conocido
que le facilite la informacin0! al proceso seleccionado deber. identificarle un
problema recurrente /por e)emplo+ proceso de produccin+ '&; de productos son
devueltos por los clientes por defectos de fabricacin0. 4l problema i
dentificado deber. aplicar todo el ciclo 234 /lanear<2acer<3erificar<4ctuar0+
P,'c&('
P,'*+&%!
I&$ti3ic!'
C'%' R&c#,,&$t&
A-+ic!ci8$ Cic+' P7VA
PLANEAR
HACER:
VERIFICAR:
ACTUAR:
d. (stablezca m5nimo '( 92: conclusiones de su aprendiza)e luego del desarrollo
de la tem.tica 9FUNDAMENTOS ; VOCA<ULARIO ISO 9000:.
Conclusin '
Conclusin ,
Guarde este documento como un archivo de =ord %><,&&? y env5emelo a trav6s
de la plataforma utilizando el enlace 9(nviar ' @aller :! disponible en el botn del
menA 4ctividadesB 4ctividades Unidad' #ntroduccin a los Sistemas de Gestin
de la Calidad.
*o olvide realizar l as ot r as act i vi dades pr opuest as par a est a semana
/ (val uaci n y Cor o t em.t i co0 .
C,it&,i'( & Ev!+#!ci8$
1econoce los rincipios b.sicos de calidad de la *orma.
#dentifica los beneficios de la implementacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad en la empresa.
1econoce y aplica la metodolog5a 234.
(ntrega a tiempo+ env5a la actividad en la fecha indicada por el instructor.