La inteligencia de negocios comprende un conjunto de tecnologas, procesos, que permiten a personas de

todos los niveles en una organizacin, tener acceso a datos, interactuar y analizar informacin.
Para:
Administrar el negocio.
Mejorar el rendimiento.
Descubrir oportunidades.
Operar eficientemente.

Un depsito de informacin es un componente de la arquitectura BI, mas no es sinnimo de inteligencia de
negocios. De hecho, aunque exista un almacn de informacin, solamente se puede decir que la compaa
utiliza BI una vez que ponga en manos de los usuarios herramientas para llegar a la informacin y hacerla
til.

BI llega a todas las personas en una compaa y mas all, a clientes y proveedores. Sin embargo la
inteligencia de negocios solamente puede proporcionar valor comercial cuando es manejada con eficacia
por las personas.
BI llega a todas las personas en una compaa y mas all, a clientes y proveedores. Sin embargo la
inteligencia de negocios solamente puede proporcionar valor comercial cuando es manejada con
eficacia por las personas. Un mejor acceso a la informacin no afecta el desempeo de la
compaa, la diferencia est en que hacen las compaas con la informacin.
reas de aplicacin de la BI en el negocio
Administracin y Control: La BI permite a los usuarios investigar detalles, para determinar
porque las mtricas estn fuera de la meta y tomar medidas para mejorar. Proporciona una
perspectiva de:
Como las ventas tienen seguimiento en varias regiones
Si los gastos concuerdan con el presupuesto
Si las capacidades de depsito estn en los niveles ptimos
Si los trmites de ventas estn donde deben estar

Desempeo Comercial: Una seal clave de BI exitosa, es el grado en que Impacta el desempeo
comercial. La BI permite a las organizaciones mejorar su desempeo haciendo uso de indicadores
financieros (ingresos, margen, rentabilidad, costo de servicio, etc.), esto puede lograrse mejorando
la velocidad de respuesta para campaas en particular, al identificar caractersticas de los clientes.
Operacional: La BI operativa juega en la toma de decisiones y como lo emplean, compaas
exitosas. La BI juega un papel cada vez mas critico en las funciones diarias de una compaa.
Mejorar los procesos: En ausencia de BI, una compaa puede darse cuenta de un problema, solo
cuando un cliente se queja: Mi pedido est retrasado. La BI puede confirmar decisiones que los
individuos toman en cada paso de un proceso, la BI puede ayudar a identificar embotellamiento
en los procesos.
Mejorar el servicio al cliente: La calidad del servicio a clientes eventualmente se manifiesta en las
finanzas de la compaa. La BI puede ayudar a las compaas a brindar altos niveles de servicio al
cliente, proporcionando: Procesamiento de pedidos, Aprobacin de prstamos, Manejo de
problemas, Otros.
Descubrir nuevas oportunidades comerciales: La BI ayuda a las empresas a evaluar y descubrir
nuevas oportunidades comerciales al investigar informacin y probar teoras.
Mercado de Inteligencia de Negocios
Fuerzas de comercio y tecnologa
Fuerzas de comercio y tecnologa han convergido para hacer de la BI una misin crtica y parte
esencial de los negocios

Cambios dentro de la fuerza laboral En los ltimos aos, se ha elevado el papel de la inteligencia
de negocios como una tecnologa informtica que da a las compaas una ventaja competitiva.
Ello conlleva a:
Que muchas personas ven a la tecnologa con cierta reserva.
Que el brindar acceso a los empleados a la informacin puede ser una amenaza al poder.
Que la informacin se vea como algo que debe atesorarse.

Cambios tecnolgicos que posibilitan la BI Ha posibilitado la BI para todos, no solamente para
expertos en TI, programadores y usuarios avanzados.
Tecnologas y herramientas:
La explosin de informacin contribuye a la sobrecarga de informacin.
Velocidad de procesamiento (acceso a velocidad del pensamiento)
BI basada en Web
BI suites y juegos de herramientas (OLAP)
Otras tecnologas emergentes (Web 2.0): Integracin de bsquedas con BI, Visualizaciones
ms atractivas, Integracin con dispositivos mviles.


Cicatrices de batalla de la BI
Luchas de poder entre IT y el negocio
Empleos eliminados cuando los desarrolladores de reportes personalizados ya no son
necesarios
Gerentes de mercadotecnia despedidos al ver la compaa lo mal que se ejecutaba la
gerencia de campaa
Software y tecnologa que no siempre funcionan como se espera

Mejores prcticas para una inteligencia de negocios exitosa:
Reconociendo la importancia de beneficios que no pueden ser cuantificados
inmediatamente.
Catapultar la iniciativa BI de un xito moderado a un xito impresionante.
Asegurar que BI se filtre en todos los rincones de una organizacin.
Base slida de informacin y aadirla en incremento.
Alinear la estrategia BI con las metas del negocio
relevancia de BI para cada trabajador en la compaa
Utilizar procesos de desarrollo giles
Organizar equipos BI y expertos de xito
Herramientas BI apropiadas que satisfagan las necesidades del usuario y negocio

Componentes de una arquitectura para Inteligencia de Negocios

Para algunas compaas nuevas en BI, la arquitectura puede ser en primera instancia: El sistema
operativo y la interfaz de herramientas BI. Para lanzamientos BI ms maduros y particularmente
clientes emprendedores se requerir:
Herramientas ETL (extraccin, transformacin y carga),
Un depsito de informacin,
Datos de mercado,
Interfaz de herramientas BI, etc.

Sistemas Operacionales y Fuentes Cuando la inteligencia de negocios se integra con un sistema
operacional o apoya una tarea operacional, es referida como inteligencia de negocios operacional.
Los sistemas operacionales son el punto de partida para la mayora de la informacin cuantitativa
en una compaa (Sistemas procesadores de transaccin, Sistemas de carga y Sistemas de
planeacin de recursos de la empresa (ERP)).


Sistemas de origen adicionales

Distribuidores que proveen informacin de ventas e inventarios.
Flujos de informacin derivados de sitios de red, productos vistos con mayor
frecuencia, anlisis de carritos de compra en lnea.
Precios de mercado de firmas de investigacin externas.

Transferencia de informacin












Qu extraer?
Al disear un almacn de informacin, los analistas de requerimientos pedirn a los usuarios que
especifiquen sus necesidades, de tal forma que los especialistas de ETL, determinen que debe
extraerse de los sistemas de origen.
Por qu no extraer todo?
Altos costos de duplicacin de informacin y almacenaje
El margen de tiempo en que la informacin puede ser E.T.L, es cada vez menor (muchas
compaas y almacenes de informacin sirven a una base de usuarios global).
Impacto negativo en el desempeo de requerimientos cuando informacin demasiado
detallada se conserva en el almacn de informacin.
Tiempo, dinero y recursos humanos limitados obligados a priorizar que informacin
extraer para incluirla en el almacn de informacin.

Administracin de la Informacin de la Empresa Esta incluye:

Herramientas ETL
Herramientas para modelado de informacin
Calidad de informacin
Descripcin de informacin
Administracin de Meta-Datos
Administracin de informacin original

Meta-Datos Describen cosas como:
Cuando fue extrada la informacin del sistema origen
Cuando se cargaron los datos en el almacn de informacin
De cual sistema de origen se genero un elemento
De cual tabla fsica y ramo se genero un elemento
Como fue calculado algo
Lo que el elemento significa en un contexto comercial

Administracin de informacin original Comprende:
Aplicaciones comerciales.
Mtodos y herramientas que implementan las polticas.
Procedimientos e infraestructura para captura e integracin de la informacin.
Uso compartido uso de la informacin original precisa, oportuna, consistente y
completa.


Administracin de informacin original
Es el cdigo y descripciones para el cliente, productos, graficas de cuentas,
regiones y dems.
Esta garantiza que el ID del producto de la tabla de productos corresponde al
mismo ID a travs de todas las aplicaciones.
Este ID se almacena y mantiene en un lugar comn para los sistemas
operacionales

Esta es la coleccin de informacin extrada de diferentes sistemas operacionales, transformada
para volver consistentes los datos y cargada para su anlisis.




Cundo deberamos tener un almacn de informacin?
Se requiera anlisis de tema cruzado como productos pedidos contra el inventario
en existencia.
Se requiere analizar un sumario de informacin, agregada por tiempo (mes,
trimestre)
Se requieren tiempos rpidos, consistentes tanto para reportajes como anlisis.

Mercados de informacin Dado que el mercado de informacin est alineado con un
requerimiento comercial particular, algunos negocios podran prescindir de un almacn de
informacin y construir un mercado de informacin independiente.

Mientras un almacn de informacin est diseado para servir las necesidades de una empresa,
un mercado de informacin considerara necesidades de una unidad, funcin, proceso o aplicacin
comercial particular.

Tablas de almacn de informacin La informacin se almacena fsicamente en tablas individuales
a partir de una base de datos relacional.

Una compaa puede utilizar el mismo software relacional para el sistema ERP que para un
almacn de informacin (por ejemplo, Oracle, Servidor SQL de Microsoft, IBM DB2) o con una base
de datos especficamente diseada para inteligencia de negocios (Tera data, Almacenaje
Inteligente SAS).

Tipos:

Tabla de datos conteniendo claves para las tablas de dimensiones e informacin numrica para
analizar, como ventas, inventario, o llamadas. Tales datos con frecuencia son llamados medidas.

Tablas de dimensiones que posibilitan el anlisis de medidas desde diferentes perspectivas, tales
como producto, tiempo, o geografa.





Plataforma tecnolgica del almacn de informacin
Servidor(es) en los que el sistema de administracin de la base de datos relacional
(RDBMS) este corriendo.
Servidor(es) ejecutando software y procesos ETL
Servidor(es) Web proporcionando el punto de entrada al ambiente BI
Servidor(es) BI procesando consultas, tableros y reportes.

Mejores prcticas para una BI exitosa

La arquitectura BI consiste en herramientas y procesos ETL, almacenamiento de informacin,
infraestructura tcnica y herramientas de usuario BI.

Para garantizar que la BI cumpla con los requerimientos comerciales:

Los usuarios comerciales deben tener un entendimiento funcional de cuestiones
tcnicas, componente y terminologa que afecte sus requerimientos y habilidad
para acceder a la informacin
El personal TI debe minimizar el parloteo tcnico y evitar la sobrevaloracin de la
arquitectura tcnica, para bien de la tecnologa