Gestin de los Sistemas de Calidad (Cuestionarios) Eric Oliver Vaca Granados 167-B Industrial

2.1 Premio Nacional de Calidad.

1. Qu beneficios adquiere la organizacin?
La postulacin es en s misma un proceso de aprendizaje organizacional.

La evaluacin externa que se realiza a la organizacin postulante, le aporta una mirada
nueva y experta sobre su gestin actual.

Ganar el Premio transforma a la organizacin en modelo y referente para el resto de las
organizaciones a nivel nacional e internacional.

Ganar el Premio deja a la organizacin en condiciones de optar a otros premios
internacionales.


2. Cules son los principios de este modelo?
Liderazgo y compromiso de la direccin superior.
Gestin orientada hacia la satisfaccin de los clientes.
Apreciacin de las personas como el principal factor estratgico.
Considerar el mejoramiento permanente de la productividad y la calidad.
Flexibilidad y capacidad de respuesta rpida.
Perfeccionamiento permanente de los sistemas de planificacin y decisin.
Valoracin de la responsabilidad pblica.
Orientacin de la gestin a los resultados.
La gestin de desempeo de las personas y equipos.
Adhesin a la no-discriminacin por razones de gnero.

3. Menciona 2 testimonios de las empresas ganadoras.


El modelo permite alcanzar mayor competitividad, mejora organizacional y sustentabilidad. En la
experiencia nuestra, el modelo protege de contingencias y es una muy buena herramienta de
evaluacin.
Fernando Bidegain, Gerente General - PNC 2012

Pensar y gestionar el mediano y largo requiri mucha disciplina y constancia. Comenzamos
incorporando distintas mejores prcticas. El modelo nos dio una visin holstica y una hoja de ruta
para gestionar distintas herramientas (Prcticas de estrategia, gestin de indicadores,
certificaciones de calidad).
Santiago Murtagh, Gerente General - PNC 2012


2.2 Premio Malcolm Baldrige
1. Qu es el Premio Malcolm Baldrige?
El Malcolm Baldrige National Quality Awardes otorgado por el Instituto Nacional de Normas y
Tecnologa ha entregado por el presidente de los Estados Unidos a los negocios de manufactura y
servicio, a la educacin y a las organizaciones del cuidado mdico, que se aplican y se juzgan
para ser excepcionales en siete reas:
Liderazgo.
Planificacin estratgica.
Enfoque del cliente y de mercado.
Medida, anlisis, y gerencia del conocimiento.
Enfoque del recurso humano.
Gerencia de procesos.
Resultados.
2. Cules fueron las organizaciones ganadoras del premio MB en 2013?
Pewaukee School District (Educativa)
El Distrito Escolar de Pewaukee (PSD) es el K-12 sistema educativo ms pequeo en el condado
de Waukesha, Wisconsin. (Fuera de Milwaukee) con una matrcula de 2.760 estudiantes. PSD
incluye cuatro escuelas (dos escuelas primarias, una escuela secundaria y una escuela) alojadas
en un campus de 85 acres que sirve a estudiantes de la ciudad y el pueblo de Pewaukee. El distrito
est compuesto por 296 empleados y opera bajo un presupuesto de $ 28, 600,000.
Sutter Davis Hospital (Cuidado de la salud)
Davis Hospital Sutter (SDH), de 48 camas, un hospital sin fines de lucro de atencin aguda que
ofrece atencin en cuatro reas principales: la atencin, el parto, la atencin de emergencia
mdica-quirrgica y de obra y servicios quirrgicos. Sutter Davis es el nico centro de cuidados
agudos en Davis, California., Y uno de los dos en su condado. Funciona como parte de una
estructura regional en el Sistema de Salud de Sutter. La fuerza laboral de SDH consta de 385
empleados y 394 miembros del personal mdico con el apoyo de 100 voluntarios. El hospital
operado en 2012 en cerca de $ 95 millones en ingresos.











2.3 Otros premios relevantes.
Premio Nacional de Innovacin y Tecnologa
1. Qu es el PNIT?
Es el mximo reconocimiento que en cada edicin anual y el PNIT tambin tiene a su cargo la
coordinacin de los procesos de promocin, evaluacin y premiacin del mismo.
2. En qu ao fue fundado el PNIT y por qu asociaciones?
Es el organismo creado en el ao 2006 y conformado por ADIAT, CANACINTRA, FUMEC y
FUNTEC para operar el mandato de la Secretara de Economa relativo a la operacin del
Premio Nacional de Tecnologa e Innovacin.
3. A quin se entrega el PNIT?
Reciben las organizaciones ganadoras de manos del Presidente Constitucional de los Estados
Unidos Mexicanos y hace entrega a cada una de ellas de una presea y un reconocimiento al
esfuerzo de los trabajadores.
4. Qu se requiere para ganar el PNIT?
Cada organizacin ganadora en su categora debe constituir en un modelo de gestin de
tecnologa e innovacin a seguir, gracias a que mediante el mismo genera productos y
procesos innovadores que le proporcionan ventajas competitivas.
5. Menciona por lo menos dos de los beneficios que recibe la organizacin participante
ganadora del PNIT.
Recibir retroalimentacin sobre sus procesos de gestin de tecnologa o de sus proyectos
de innovacin.
Realizar un autodiagnstico de sus procesos y sistemas.
Compararse con organizaciones de clase mundial.
Documentar sus procesos y sistemas para crear un modelo de gestin de tecnologa
propio con base en las necesidades de la organizacin.
Generar ventajas competitivas a travs de la gestin de tecnologa e innovacin mediante
el aprovechamiento ptimo de sus recursos tecnolgicos.