LOS GURS DE LA CALIDAD Y SUS

APORTES
KAORU ISHIKAWA
PHILIP CROSBY
GENICHI TAGUCHI
-Los absolutos de la calidad:
-El mtodo de solucin de
problemas de 5 pasos
-Los 14 pasos de Crosby:
-La hoja de modelo de procesos:
-Las tcnicas del precio del
incumplimiento
-Las seis C de Crosby
-Las tres T de Crosby
-Hiptesis del modelo japons de la
calidad
-Creacin del diagrama causa-efecto,
o espina de Ishikawa.
-Demostr la importancia de las
herramientas de calidad.
-Crculos de calidad.
-Enfoque del mejoramiento continuo
de los procesos.
-Calidad Total
-Control total de calidad
-Libro: Qu es el control total de
calidad?
Taguchi hizo
una muy
importante
contribucin a
la estadstica
industrial
-La funcin de prdida
-La filosofa del control
de calidad fuera de
lnea, el diseo de
productos y procesos
-Las innovaciones en la
estadstica el diseo de
experimentos
-El diseo robusto
WILLIAM EDWARD
DEMING
NORIAKI KANO
JOSEPH JURAN
-El Principio de Pareto
-La Teora de la gestin de
calidad
-La Triloga de Juran
-La Transferencia de la
calidad del conocimiento
entre Oriente y Occidente
La mayor contribucin de
Deming a los procesos de
calidad en Japn es el control
estadstico de proceso, que es
un lenguaje matemtico con el
cual los administradores y
operadores pueden entender
lo que las maquinas dicen
Su Aporte se basa en
el desarrollo de
productos estudiando
previamente las
caractersticas que les
vamos a aadir,
pensando en conseguir
la mxima satisfaccin
del cliente o consumidor
final, y sin aadir
caractersticas que no
aporten valor
-Los 14 puntos
de Deming.
-Las 7
enfermedades
Mortales de la
Gerencia.
-El ciclo de
Deming.
- Factores atractivos
o de entusiasmo.
- Factores lineales o
normales.
- Factores
imprescindibles o
bsicos.
- Factores
indiferentes.
- Factores de rechazo
o contrarias.
Kano propone que se clasifiquen las
preferencias de los consumidores en
varias categoras segn estos aspectos:
Sus Aportes
Sus aportes
Aport
Aport
Aport


CONCLUSIN:
En mi trabajo diario puedo implementar los aportes de los Filsofos de la Calidad, del
siguiente modo:
Comprendiendo que debo realizar las cosas bien desde la primera vez y eliminar
las causas de error. Particularmente en mi trabajo debo prever acciones
correctivas frente a posibles variaciones en la calidad de los productos.
-Phillip Crosby-
Utilizando las herramientas de administracin de la calidad para evaluar las
causas y efectos de decisiones tanto a nivel administrativo como de produccin
que se toman en la organizacin, asimismo tambin dichas herramientas permiten
encontrar la solucin a diversos problemas que se puedan presentar.
-Kaoru Ishikawa-
Siendo constante en la bsqueda de la mejora continua en los procesos
productivos, e involucrndome en el diseo tanto del proceso como del producto,
utilizando mis conocimientos de estadstica e ingeniera.
-Genichi Taguchi-
Procurando reducir errores que se pueden cometer durante el proceso para as
evitar incurrir en costos evitables, adems si algn problema llegase a suscitarse,
ser menos costoso mientras ms rpido se solucione.
- Joseph M. Juran-
Planeando las mejoras que puedo desarrollar en un proceso, haciendo pruebas a
pequea escala, verificando la funcionalidad de los cambios y actuando, ya sea
realizando los cambios o descartando la mejora planteada e iniciar la bsqueda de
cualquier otra. - Edwards Deming-
Analizando las preferencias de los consumidores para as satisfacer las
necesidades de por lo menos la mayora de ellos.
-Noriaki Kano-

Por lo expuesto los aportes de estos grandes Filsofos de la Calidad se pueden aplicar en el
trabajo diario, de forma que sirven para realizar una buena administracin, y toda buena
administracin viene dada con una buena gestin, y para nuestro trabajo diario siempre es
bueno tener en cuenta todas estas recomendaciones para aprender a gestionar y con esto
tendremos siempre una buena calidad de servicio en todo sentido de la palabra.