CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS

Conste por el presente documento privado que con el simple reconocimiento de firmas y rbricas
ante autoridad competente surtir todos sus efectos legales al tenor de las siguientes clusulas:
PRIMERA. (Partes). Intervienen en el presente contrato:
1.1. Por una Parte FUU!" #$ %"&I'I( ).(. (#*I+I)!(#"!( #$ F"+#") #$
P$+)I"+$), empresa legalmente constituida ba-o el ordenamiento -ur.dico boliviano,
inscrita en el !egistro de Comercio y )ociedades por (cciones ba-o la matr.cula +o. /01
/2//341/1, representada por el se5or 6ulio 'argas &e7n, segn consta en el Poder
+otarial +o. 849:/1, de fec;a 9 de octubre del a5o <//1, inscrito en los libros de la
+otar.a de Fe Pblica de Primera clase a cargo de la abogada !ebeca *endo=a >allardo
de ?ste #istrito 6udicial, nominada en adelante como FUTURO.
1.<. Por otra Parte la empresa DATACOM S.A., entidad legalmente constituida e inscrita en el
!egistro de Comercio y )ociedades por (cciones ba-o la matr.cula +o. /01/<<011/1 segn
!esoluci7n (dministrativa +o. <44<<:@< de fec;a de 1/ de enero del a5o 1@@<, con !UC +o.
2@48094, representada por el se5or *arcelo Prudencio !ocabado segn Poder +otarial +o.
181:<//1 de fec;a <3 de mayo del a5o <//1 otorgados por ante la +otar.a de Primera Clase
+o. 4@ que corre a cargo de la #octora &u= 'illarpando de Ugrinovic. +ominada en adelante
como DATACOM.
SEGUNDA. (Antecedentes).. &a ley +o. 1342 de fec;a 18 de -unio de 1@@3, en su (rt. 1/A
determina el pago del %olivida a los beneficiarios de la Cuenta )olidaria del Fondo de
Capitali=aci7n Colectiva BCU)"&C que es administrado por la (FP.
TERCERA. (Objet). $l presente contrato tiene por ob-eto la prestaci7n de servicios de
#((C"*, quien asumir la responsabilidad plena del pago del %"&I'I#( a los beneficiarios de
la CU)"& a trav?s de entidades pagadores que contratar para el efectivo cumplimiento del
contrato.
)e de-a claramente establecido que cualquier posible cambio en la nominaci7n del beneficio a
pagar, actualmente denominado %olivida, no alterar el cumplimiento del presente contrato,
debiendo surtir plenamente sus efectos y por el pla=o pactado.
#((C"* prestar los servicios referidos en este contrato para el pago de las gestiones que
correspondan en el presente a5o a partir de la fec;a de vigencia de este contrato, luego proceder a
la prestaci7n de estos servicios por las gestiones completas que corran durante la vigencia de este
contrato.
CUARTA. (D!rac"#n de$ Cntrat). $ste contrato tendr un t?rmino de < a5os y entrar en
vigencia a partir de la fec;a de su suscripci7n. (simismo, podr ser renovado ba-o los mismos
t?rminos, condiciones y modalidades o fi-ando y estableciendo nuevos acuerdos necesariamente
ba-o la suscripci7n de un nuevo contrato. $n caso de no suscribirse uno nuevo, el contrato se
renovar tcitamente por un per.odo no mayor a un B1C a5o y as. sucesivamente en lo posterior,
entendi?ndose la tcita reconducci7n del Contrato.
%UINTA. (Retr"b!c"#n). FUU!" cancelar a #((C"* por los servicios prestados, por el
pago del %olivida correspondiente a las gestiones 1@@3, 1@@@, </// y <//1, el importe de %s. 2.8/
BCU(!" 8/:1// %"&I'I(+")C por cada pago correctamente reali=ado y siempre que se
encuentre acorde a la normativa vigente.
( partir del pago del %olivida que corresponda a la gesti7n <//< y a los re=agados que no ;ubieren
cobrado por las gestiones 1@@3, 1@@@, </// y <//1, FUU!" cancelar a #((C"* por los
servicios prestados el importe de Dus. /.42 B)$)$+( E CU(!" C$+('") #$ #F&(!$)
(*$!IC(+")C por cada pago correctamente reali=ado y siempre que se encuentre acorde a la
normativa vigente.
&a retribuci7n por la prestaci7n del servicio, se la reali=ar los primeros d.as de cada mes, por
aquellos comprobantes que FUU!" ;aya recibido y previa conciliaci7n de pagos debiendo
su-etarse a lo establecido en el *anual del %"&I'I#(, as. como contra entrega de la factura
correspondiente. $stos importes no podrn ser incrementados por #((C"* ba-o ninguna
circunstancia durante los dos primeros a5os, al cabo de los cuales y si las partes as. lo acuerdan
podr ser revisado y estipulado por escrito y con las formalidades de ley.
#((C"*, reconoce eGpresamente que en ningn caso, descontar del monto asignado para el
pago del %"&I'I#(, montos de dinero por concepto de la retribuci7n que le corresponda por los
servicios prestados.
SE&TA. (De $as b$"'ac"nes de FUTURO).
4.1. &as obligaciones de FUU!" con #((C"* son las siguientes:
4.<. !emitir la %ase de #atos de la Corte +acional $lectoral, de los beneficiarios de la
CU)"& a los que les corresponde cobrar el %"&I'I#( de acuerdo al
cronograma aprobado por la )uperintendencia de Pensiones 'alores y )eguros.
$sta informaci7n estar conforme a la estructura acordada entre las partes en el
(neGo +A 1 que es parte indisoluble del presente contrato.
4.9. FUU!" podr enviar en cualquier momento las altas, ba-as y modificaciones de
registros de los beneficiarios que an no ;ubieren cobrado.
4.2. &a informaci7n remitida deber ser actuali=ada por #((C"* en el correspondiente
movimiento de altas, ba-as y modificaciones, de acuerdo a la estructura
informtica acordada en el aneGo +A 1.
4.8. Cuando se realicen modificaciones al *anual del %"&I'I#(, que no derive de nueva
normativa, FUU!" deber comunicarla a #((C"* con 18 d.as de
anticipaci7n a la fec;a de vigencia de la misma.
4.4. FUU!" remitir a #((C"* en forma oportuna la normas emitidas por la
)uperintendencia de Pensiones, 'alores y )eguros , de la Intendencia de
Pensiones, as. como las que se llegare a emitir durante el tiempo de vigencia del
contrato relacionadas con la materia del presente documento.
4.0. FUU!", en coordinaci7n con #((C"* abonar peri7dicamente en las cuentas
mencionadas en el inc. 0.8 de la clusula precedente, los recursos que sern destinados al
pago del %"&I'I#( en un valor que se determinar en cada proceso de env.o y que
estar en funci7n del nmero de beneficiarios segn cronograma.
(.). $n caso de acontecer lo se5alado en el inciso 0.9 de la clusula s?ptima del presente
documento, FUU!" deber comunicar oportunamente al pblico, a trav?s de los medios de
comunicaci7n escrita, sobre los reempla=os de agencias y:o entidades pagadoras.
SEPTIMA. (De $as b$"'ac"nes de DATACOM). &as obligaciones de #((C"* son las
siguientes:
0.1 #((C"*, deber subcontratar a nivel nacional los servicios de entidades pagadoras, las que
reali=arn el pago del %"&I'I#( a los beneficiarios de la CU)"&. $stas entidades
pagadoras debern cumplir m.nimamente los servicios descritos en la clusula d?cima,
ba-o estricta y eGclusiva responsabilidad de #((C"*.
0.< #((C"* dise5ar el aplicativo informtico eGclusivo para los ca-eros de las entidades
pagadoras, quienes podrn acceder a la informaci7n de los beneficiarios de la
capitali=aci7n nicamente a trav?s de la transcripci7n del tipo y nmero de Identificaci7n.
0.9 #((C"* deber comunicar a FUU!" la disminuci7n de agencias o resoluci7n de
contratos con entidades pagadoras con una anticipaci7n de 4/ d.as calendario. $n el caso
de que se produ-era disminuci7n de agencias, #((C"* deber instruir a las entidades
pagadoras el reempla=o inmediato de ?stas, mismas que debern cumplir con las
condiciones de atenci7n a los beneficiarios del %"&I'I#( definidas en los aneGos 1 y <
del contrato.
0.2 #((C"* procesar las altas, ba-as y:o modificaciones remitidas por FUU!", de tal
manera que estas se encuentren en l.nea en un pla=o no mayor a 1< ;oras contadas desde
la recepci7n de la actuali=aci7n.
0.8 FUU!" deber aperturar las cuentas que sean necesarias, destinadas al pago del %"&I'I#(,
en cada una de las entidades pagadoras, e informar de su identificaci7n a #((C"*, dic;as
cuentas sern de propiedad del Fondo de Capitali=aci7n Colectiva que es administrado por
FUU!".
OCTAVA. (De $a Ob$"'atr"edad en e$ en*+ de $a "n,r-ac"#n). #((C"* deber enviar la
siguiente informaci7n:
3.1 Una ve= conciliada la informaci7n con las entidades pagadoras, #((C"* deber enviar
diariamente a FUU!" la informaci7n de todos los pagos efectuados en el d.a a nivel nacional,
;asta las 1/:// del d.a siguiente ;bil. $sta informaci7n deber estar conforme a la estructura
acordada en el (neGo 1.< que forma parte indisoluble del contrato.
NOVENA. (De trs Ser*"c"s). #((C"* se compromete a:
@.1 Proporcionar a trav?s de un aplicativo informtico con los permisos de acceso
correspondientes, el servicio de consultas y reportes de los beneficiarios de la CU)"&,
para el acceso a las transacciones en l.nea. $l acceso deber proporcionarse de la siguiente
manera: de lunes a viernes de ;oras 3:// a </:// y los d.as sbados de ;oras 3:// a 18://
en el periodo de vigencia del contrato.
@.< Proporcionar de una l.nea de comunicaciones entre FUU!" y #((C"*, cuyo costo ser
asumido por FUU!".
@.9 #((C"* ser responsable de la coordinaci7n con las entidades pagadoras sobre la
infraestructura para reali=ar el proceso conforme a las estructuras definidas en los aneGos
1 y <.
@.2 $l programa informtico que #((C"* emplear para el proceso de pago deber estar
dise5ado para que las entidades pagadoras y los ca-eros no puedan acceder a la informaci7n de
la %ase de #atos transferida por FUU!". &os ca-eros de las entidades pagadoras podrn
acceder nicamente a la informaci7n de los beneficiarios de la CU)"&, a trav?s de la
transcripci7n del tipo y nmero de Identificaci7n.
DECIMA. (De $as Res.nsab"$"dades de DATACOM .r $as ent"dades .a'adras).
#((C"* es responsable por los servicios que presten las entidades pagadoras, las mismas que
m.nimamente debern cumplir que:
1/.1 &os pagos debern ser efectuados a los beneficiarios registrados en la %ase de #atos de la
CU)"& cuya informaci7n se encuentre en los datos proporcionados a #((C"*
conforme a lo acordado en el aneGo +o. 1.
1/.< !eali=ar el pago del %"&I'I#(, previa verificaci7n de datos e identificaci7n del beneficiario,
de acuerdo al *anual de procedimientos del %"&I'I#( B(neGo <C, que formar parte
integrante del presente contrato, as. como a todas las modificaciones que se reali=aren al
mismo durante el periodo de vigencia del presente contrato, en funci7n de la nueva
normativa que la )uperintendencia de Pensiones, 'alores y )eguros o la Intendencia de
Pensiones llegaren a emitir.
1/.9 !eali=ar el pago del %"&I'I#( a los beneficiarios de la CU)"& en sus ;orarios establecidos
para la atenci7n al pblico.
1/.2 &os beneficiarios de la CU)"& sern atendidos sin discriminaci7n, diligente y cordialmente
por los funcionarios de las entidades pagadoras y asistidos en todas las consultas y
requerimientos que tuvieren sobre el procedimiento de cobro.
1/.8 #((C"* por las entidades pagadoras buscar soluciones para evitar la eGistencia de largas
filas de beneficiarios, disponiendo el funcionamiento de cuantas ca-as Badicionales o
temporalesC sean necesarias. Para verificar el cumplimiento de esta obligaci7n,
#((C"* reali=ar las inspecciones necesarias por medio de su personal o terceros
autori=ados.
1/.4 #eber instruir a las entidades pagadores, para que ?stas tenga a disposici7n de los
beneficiarios de la CU)"& el cronograma de pagos del %"&I'I#( si eGistiese,
manteni?ndolo en lugar visible de sus oficinas, o en su reempla=o distribuyendo
formularios o folletos con esta informaci7n. $l cronograma referido, deber ser remitido
por FUU!" antes del inicio de la cancelaci7n para cada gesti7n BesC, quedando
#((C"* obligada a velar por su estricto cumplimiento.
1/.0 #((C"* a trav?s de la entidad pagadora estar obligada a recabar copia del #ocumento de
Identidad presentado por el %eneficiario y verificar si el mismo es con el que se registro
en la %ase de #atos de la CU)"&.
1/.3 Cumplir a cabalidad con el cronograma que la (FP le ;aga llegar para cada gesti7n.
1/.@ !emitir en el pla=o se5alado eGpresado en el *anual de %olivida los comprobantes ya
cancelados con-untamente con la documentaci7n requerida para cada caso.
1/.1/ $n caso de que la entidad pagadora proceda con el reembolso, sea por descargo, por alguna
irregularidad en la cancelaci7n o cualquier otra situaci7n, se encuentra obligada a
comunicar a la (FP en el pla=o no mayor de < d.as, debiendo ad-untar copia del
comprobante que avale dic;a transacci7n.
1/.11 $n los casos de pagos duplicados, con irregularidades o en contravenci7n con la normativa
vigente, respecto a lo descrito en el (neGo <, #((C"* asumir la responsabilidad plena, es
decir, que cubrir los importes de los pagos indebidos y pagar a FUU!" el monto que se5ale
?ste en un pla=o de < d.as ;biles a contar desde su notificaci7n, para que ?ste devuelva al
Fondo de Capitali=aci7n Colectiva. )in per-uicio de lo anterior, #((C"* podr cobrar el
importe cancelado a la entidad pagadora de acuerdo a las estipulaciones de su contrato interno.
Finalmente, #((C"* deber reembolsar a FUU!" el monto percibido por concepto
de retribuciones en los casos descritos en el prrafo anterior, dentro de los 9 d.as ;biles
siguientes a su notificaci7n escrita.
UND/CIMA. (Pa's err#nes). )in per-uicio de lo establecido en la clusula precedente,
#((C"* es responsable legalmente por los pagos que reali=arn las entidades pagadoras, por lo
que en caso de eGistir algn reclamo, u observaci7n por parte de la Intendencia a FUU!",
#((C"* se encuentra obligada a reembolsar el pago dentro del pla=o de dos B<C d.as ;biles, as.
como a pagar la sanci7n que imponga la Intendencia de Pensiones como emergencia de uno o
varios pagos, siempre y cuando la misma ;aya sido impuesta por falencias en el pago o cancelaci7n
del %olivida.
$n caso de eGistir algn pago err7neo por incumplimiento a lo establecido en la normativa vigente
y la informaci7n de la %ase de #atos o por fraude, FUU!" se deslinda de toda responsabilidad,
#((C"* se obliga a que las entidades pagadoras se ;agan plenamente responsables ante este
tipo de situaciones. ampoco podr alegar aceptaci7n de FUU!" por la conciliaci7n que se
reali=a, ya que #((C"* declara eGpresamente a trav?s de la suscripci7n del presente contrato
que dic;a conciliaci7n verifica s7lo el cumplimiento de la normativa en cuanto al pago se refiere.
DUODECIMA. (S!jec"#n 0e'a$). #((C"*, se someter a la normativa que a continuaci7n se
detalla:
1<.1 Cumplir estrictamente las normas emitidas por la )uperintendencia de Pensiones, 'alores y
)eguros B)P')C o de la Intendencia de Pensiones BIPC, as. como las que llegara a emitir
durante el tiempo de vigencia del contrato relacionadas con la materia del presente
contrato.
1<.< Cumplir con el *anual de Procedimientos del %"&I'I#(, que formar parte integrante del
presente contrato, as. como todas las modificaciones que se reali=aren al mismo durante
el per.odo de vigencia del presente contrato en funci7n a la nueva normativa que la
)P') o IP llegare a emitir.
1<.9 Por todo lo dems no previsto en este contrato se aplicarn las disposiciones correspondientes
que fueren aplicables de la &ey de Propiedad y Cr?dito Popular, &ey de Pensiones y su #ecreto
!eglamentario, C7digo Civil, C7digo de Comercio, &ey de %ancos y $ntidades Financieras y
otras disposiciones legales pertinentes.
DECIMA TERCERA. (F"sca$"1ac"#n .r $a Intendenc"a de Pens"nes). $n caso de que la
Intendencia de Pensiones reali=are una fiscali=aci7n sin importar la gesti7n a los pagos reali=ados, y
requiera de FUU!" la presentaci7n de descargos por las observaciones encontradas, #((C"*
tendr la obligaci7n de presentar los mismos en el tiempo establecido por esta Instituci7n.
$n caso de no presentar en el tiempo establecido o de no ser aceptados los descargos por la
Intendencia de Pensiones, #((C"* se encuentra obligada a reembolsar el monto del o los
comprobantes observados en un tiempo no mayor a < d.as ;biles de recibida la nota de la (FP
donde se5ale los casos no aceptados o no descargados.
&a presente clusula se mantendr vigente ;asta la ltima fiscali=aci7n que realice la Intendencia de
Pensiones, incluso ms all de la cesaci7n de la prestaci7n de servicios.
DECIMA CUARTA. (Res$!c"#n). $l contrato podr ser resuelto en cualquier momento, por
cualquiera de las partes previa notificaci7n eGpresa, la que deber ;acerse con una anticipaci7n de
noventa B@/C d.as, por una de las siguientes causales:
23.2 Por parte de FUU!":
23.2.2 Cuando #((C"* no preste un servicio c7modo y adecuado a los beneficiarios
de la CU)"&.
23.2.) Cuando #((C"* no remita a tiempo y:o correctamente la documentaci7n de
respaldo de los pagos efectuados del %"&I'I#(.
23.) FUU!" y:o #((C"* podrn resolver el contrato sin que medien las causales
anteriores, por los siguientes motivos:
23.).2 Hue ambas partes est?n de acuerdo con la resoluci7n.
23.).) Cuando una de las partes comunique por escrito a la otra, la decisi7n de resolver
el contrato, con una antelaci7n de @/ d.as calendario para la efectivi=aci7n de la
resoluci7n.
Una ve= comunicada en forma eGpresa la resoluci7n del presente contrato, se reali=ar la
liquidaci7n de operaciones pendientes, sin necesidad de intervenci7n -udicial, previa notificaci7n
por carta enviada a la otra parte, en un pla=o no mayor a los treinta d.as calendario.
)in embargo, si dentro de los treinta B9/C d.as siguientes a la fec;a de notificaci7n, se enmendaran
las fallas, se normali=ar el desarrollo de los servicios afectados y se tomaran las medidas
necesarias para continuarlos normalmente, el aviso de resoluci7n ser retirado en forma eGpresa
por la parte que lo solicit7. Caso contrario, al vencimiento del t?rmino del presente aviso treinta
B9/C d.as no se solucionaren las divergencias, seguir corriendo el pla=o de los @/ d.as antes
mencionados, el contrato se dar por resuelto.
DECIMA %UINTA. (Cn,"denc"a$"dad). #((C"* se compromete a guardar absoluta reserva
y confidencialidad con relaci7n a la informaci7n proporcionada por FUU!" con respecto a la
%ase de #atos de sus beneficiarios, no pudiendo darlos a conocer a terceros, ni utili=arlos y:o
divulgarlos.
Con referencia a su personal dependiente, y a las entidades pagadoras, #((C"* asume plena
responsabilidad por ?stos, obligndose a responder por el o los actos ilegales que realicen con la
informaci7n proporcionada por FUU!", debiendo resarcir todos los da5os y per-uicios
ocasionados.
DECIMA SE&TA. (In,"denc"a). Cualquier acto de infidencia por parte de #((C"*, su
dependientes, entidades pagadoras y dependientes de ?sta ltima, que podr.a resultar en un da5o
irreparable y cuya cuant.a por su naturale=a ser.a dif.cil o imposible de estimar, dar lugar a que
FUU!" se encuentre facultada de solicitar el resarcimiento de da5os y per-uicios a #((C"*,
en los montos que FUU!" determine, gestionando para el caso ante las autoridades -udiciales
competentes.
DECIMA SEPTIMA. (Pr4"b"c"#n de S!br'ar). #((C"* queda eGpresamente pro;ibida a
subrogar total o parcialmente el presente contrato y sus obligaciones y derec;os emergentes del
mismo, con eGcepci7n de las subcontrataciones con las entidades pagadoras y con las empresas de
servicios para transacciones en l.nea y de mantenimiento y reparaci7n de equipos de
comunicaciones que son necesarias para #((C"* y por ende para la reali=aci7n del ob-eto de
este contrato.
DECIMA OCTAVA. (S$!c"#n de cntr*ers"as). odas las divergencias o conflictos que se
susciten entre las partes con relaci7n a la interpretaci7n, aplicaci7n y e-ecuci7n del presente
contrato y:o que deriven de este, se aplicar la &ey de (rbitra-e y Conciliaci7n +o. 100/ de fec;a
1/ de mar=o del a5o 1@@0, para que sean sometidos al (rbitra-e del Centro de Conciliaci7n y
(rbitra-e de la Cmara de Comercio de conformidad con los !eglamento de dic;o Centro. $l
sometimiento de asuntos a arbitra-e contemplar la renuncia al derec;o de las partes de invocar
procesos -udiciales. $l laudo arbitral tendr fuer=a de cosa -u=gada.
DECIMA NOVENA. (Nat!ra$e1a de$ Cntrat). $l presente contrato se celebra y regula por las
normas del C7digo Civil boliviano, por lo tanto no eGiste ningn tipo de v.nculo laboral entre
FUU!" y #((C"* y los dependientes de ?sta.
VEG/SIMA. (Cn,r-"dad 5 ace.tac"#n). FUU!" #$ %"&I'I( ).(.
(#*I+I)!(#"!( #$ F"+#") #$ P$+)I"+$) representada por el se5or 6ulio 'argas
&e7n por una parte y #((C"* ).(., representada por el se5or *arcelo Prudencio !ocabado
por la otra parte, declaramos nuestra aceptaci7n y conformidad en todo lo consignado en el
presente documento, sin que para ello eGista vicio de consentimiento alguno, firmando al tenor del
mismo en la ciudad de &a Pa= al 1A d.a del mes de -ulio del a5o dos mil dos.
FUU!" #$ %"&I'I( ).(. #((C"* ).(.
(#*I+I)!(#"!( #$ F"+#") #$ P$+)I"+$)