La calidad de datos y la de informacin son ahora ampliamente los problemas
reconocidos en empresas grandes y pequeas, que van desde la fabricacin y elaboracin, la financiacin y la asistencia sanitaria. Incompletos o duplicados registros, descripciones de mala calidad y la informacin inexacta causan ineficiente asignacin y uso de recursos. Esto puede aadir hasta un 20% de aumento de los costos para la empresa. La mala calidad de los datos es una barrera para la comercializacin eficaz y la principal causa de problemas de transparencia que elevan el costo de cumplimiento normativo.
El propsito de la norma ISO 8000 es para que sea ms fcil de descifrar entre las empresas y las aplicaciones de software que pueden ofrecer datos de calidad y los que no pueden. Este estndar permite a los usuarios pedir ISO 8000 de calidad de datos y prueba si los datos que reciben, de hecho, no se ajusta a la norma ISO 8000. Las races de la ISO 8000 se basan en la catalogacin.
Catalogacin es el proceso de describir un elemento por sus caractersticas, a diferencia de sus identificadores. Descripciones basadas en caractersticas que permiten comprender por qu las cosas son iguales o diferentes, y si es as, en qu grado. Esto es muy importante en todos los aspectos de la actividad comercial y el gobierno y esta capacidad depende de la calidad de los datos.
Cuando una persona enva los datos y afirma que es "informacin de calidad", debe ser legible (sintaxis) y los datos deben ser etiquetados correctamente. El ISO 8000-110:2009 programa de certificacin verifica que usted entiende cmo utilizar la norma ISO 8000 en la medicin de calidad de los datos, as como, al solicitar y responder a las solicitudes de datos maestros de calidad.
9000 ISO Sistemas de Gestin de Calidad
Estas normas son utilizadas para administrar la calidad de la produccin. Las normas son conocidas y respaldadas por esta organizacin, pero es administrada por otro tipo de instituciones que la certifican. La norma garantiza que las tcnicas de produccin sean cumplidas, pero no la calidad del producto.
Los orgenes de esta norma surgieron a partir del mbito militar, con el fin de eludir catstrofes. Por ello los productores deban trascribir el proceso de fbrica, que INGENIERA DE CALIDAD 4RM1
2 ms tarde seran aprobados. Ms tarde comenzara a ser aplicado en la industria electrnica.
La primera publicacin de la norma ISO 9000 fue a fines de la dcada del ochenta y fue modificada a mediados de la dcada del noventa, para que pudieran mejorarse las tcnicas de seguimiento y eliminar ciertos requisitos de documentacin.
La ISO no es quien entrega los certificados, sino que lo hacen otras organizaciones especficas. Una vez obtenido el certificado es necesario actualizarlo en ciertos perodos, indicados por el organismo que entrega el certificado.
Si bien la certificacin ayuda el intercambio entre pases, ya que muchas veces es utilizado como requisito, adquirir una de estas posee ciertas desventajas como presiones burocrticas y aumento de gastos. Algunas de las normas ISO que pertenecen a esta familia son: ISO 9000:2000, 9001:2000, 9004:2000
La familia de normas ISO 9000 establece los requisitos genricos para la implantacin de sistemas de gestin de la calidad, aplicables en organizaciones de cualquier tipo.
Son documentos tcnicos de referencia que han sido elaborados a partir de la informacin, las experiencias y las innovaciones recogidas de diferentes organizaciones a escala internacional.
En relacin con la calidad una organizacin deber intentar alcanzar los siguientes objetivos: 1. Conseguir y mantener la calidad real del producto o servicio, de tal forma que se satisfagan permanentemente las necesidades, implcitas o explicitas de cliente. 2. Ofrecer a su propia direccin la confianza de que se obtiene y mantiene la calidad deseada. 3. Ofrecer al cliente la confianza de que se est obteniendo, o que ser conseguida, la calidad deseada en el producto suministrado o servicio prestado. Cuando se halla establecido contractualmente, se podr exigir la comprobacin documental en las condiciones previamente acordadas.
La importancia de la aplicacin de las normas ISO 9000 radica en que son normas prcticas. Por su sencillez han permitido su aplicacin generalizada sobre todo en pequeas y medianas empresas. INGENIERA DE CALIDAD 4RM1
3
Hoy, empresas de todo el mundo, grandes y pequeas, as como organizaciones dedicadas a la educacin, a la salud y todo tipo de servicios desarrollan su sistema de calidad en base a las normas ISO serie 9000. Las empresas saben que es el camino para abrir nuevos mercados y mejorar su competitividad.
10000 ISO Gestin de Calidad
Estas normas garantizan la calidad desde la gestin de los planes o proyectos. Se ha comprobado que las gestiones han avanzado de manera muy notoria, son incluso vistos como herramientas que aumentan la competitividad de una manera estratgica.
Antes del surgimiento de la ISO la mejora de los productos se daban a travs de la prueba y error, una vez que los bienes ya haban sido producidos. En la actualidad, es posible adelantarse y evitar el error. Adems es utilizado para gestionar resultados econmicos sobre la calidad y aplicar las normas del ISO 9000.
La cual tiene como objetivo servir de gua en aspectos relativos a elementos, conceptos y prcticas de sistemas de calidad que pueden implementarse en la gestin de proyectos o que pueden mejorar la calidad de la gestin de proyectos.
La norma ISO 100006 se refiere a un conjunto de pasos que nos auxiliarn en la forma de desarrollar nuestros productos de tal manera que sean de calidad. Esto en nuestro caso es aplicado en la forma en que se trabajar en desarrollar un software para que ste tenga la calidad suficiente, a travs de procesos de calidad.
La gestin de la calidad ha evolucionado desde planteamientos basados en el control hasta su consideracin como una herramienta estratgica de competitividad. Cada etapa ha superado a la anterior sin suplantarla. El proceso proyecto-construccin participa de la evolucin que ha seguido la gestin de la calidad. Desde el inicio de la era industrial, la calidad de los productos se intentaba asegurar mediante su inspeccin antes de ser enviados al mercado. Los proyectos o las obras realizadas se sometan a una verificacin. Este proceso supona una barrera que trataba de impedir la llegada de productos o servicios defectuosos al cliente. Sin embargo, no mejoraban la calidad de lo producido, salvo que se aprendiera de los errores y se rectificara. Adems, tampoco era viable una INGENIERA DE CALIDAD 4RM1
4 inspeccin 100%, entre otras cosas porque algunos ensayos eran destructivos. En la figura se representa un esquema de la gestin de una obra bajo el concepto de control con acciones correctivas.
Son una serie normas cuyo propsito es brindar orientacin sobre temas especficos para que la empresa obtenga mejoramiento continuo, las ms reconocidas son: ISO 10001 Cdigo De Conducta De Las Organizaciones ISO 10002 Tratamiento De Las Quejas ISO 10003 Resolucin De Conflictos De Forma Externa ISO 10004 Seguimiento Y Medicin ISO 10005 Planes De Calidad ISO 10006 Gestin De Calidad En Los Proyectos ISO 10007 Gestin De La Configuracin ISO 10012 Metrologa ISO 10013 Documentacin De Sistemas De Gestin ISO 10014 Beneficios Financieros Y Econmicos ISO 10015 Directrices Para La Formacin ISO 10017 Tcnicas Estadsticas
La calidad es un concepto que admite mltiples interpretaciones. Se asocia con aquellas caractersticas que otorgan cierto grado de excelencia a un producto o a un servicio. Hoy se interpreta la calidad como el conjunto de caractersticas de un producto o de un servicio capaz de satisfacer las necesidades y expectativas presentes y futuras del cliente, siempre que se garantice la rentabilidad a largo plazo del proveedor de dichos productos o servicios.
14000 ISO - Gestin ambiental
Estas normas estn orientadas a la gestin del medio ambiente. Su finalidad es producir la menor cantidad de daos posibles sobre el ambiente, protegindolo de esta manera de las actividades humanas. Adems se genera un lenguaje respecto al medio ambiente para aquellos que ejecutan las gestiones, desde el gobierno hasta las industrias.
Este tipo de normas no poseen carcter legal, por ello son normas voluntarias. La mayora slo son utilizadas como mecanismo de control. INGENIERA DE CALIDAD 4RM1
5 Algunas de las que pertenecen a esta familia son la ISO 14002, 14010, 14011,14024, 14050, 14060, entre muchas otras.
La familia ISO 14000 aborda diversos aspectos de la gestin ambiental. Proporciona herramientas prcticas para las empresas y organizaciones que buscan identificar y controlar su impacto ambiental y mejorar continuamente su comportamiento ambiental. ISO 14001:2004 y ISO 14004:2004 se centran en los sistemas de gestin ambiental. Las otras normas en el foco de la familia en los aspectos ambientales especficos, tales como el anlisis del ciclo de vida, comunicacin y auditora.
ISO 14001:2004 establece los criterios para un sistema de gestin ambiental y se puede certificar a. No establece requisitos para el desempeo ambiental, pero traza un marco que una empresa u organizacin puede seguir para establecer un sistema eficaz de gestin ambiental. Puede ser utilizado por cualquier organizacin independientemente de su actividad o sector. El uso de ISO 14001:2004 puede proporcionar seguridad a los directivos y empleados de empresa, as como las partes interesadas externas que el impacto ambiental que se est midiendo y mejorado.
Los beneficios del uso de la norma ISO 14001:2004 pueden incluir: Reduccin del coste de la gestin de residuos Ahorro en el consumo de energa y materiales Reduccin de los costes de distribucin Mejora de la imagen corporativa entre los reguladores, los clientes y el pblico
Otras normas pertenecientes a la 14000 son: ISO 14004:2004 Sistemas de gestin ambiental - Directrices generales sobre principios, sistemas y tcnicas de apoyo ISO 14064-1:2006 Gases de efecto invernadero - Parte 1: Especificacin con orientacin, a nivel de las organizaciones, para la cuantificacin y notificacin de las emisiones de gases de efecto invernadero y la absorcin
INGENIERA DE CALIDAD 4RM1
6
Fuentes
Measuring Data Quality Using ISO 8000: http://www.sfdama.org/Presentations/2012/Measuring%20data%20quality% 20using%20ISO%208000.pdf [Acceso el 04 de Febrero del 2014]. Normas ISO 9000-10000 http://normasiso9000- 10000.blogspot.mx/2007/10/normas-iso-9000-10000.html [Acceso el 04 de Febrero del 2014]. Norma 14000 http://www.iso.org/iso/iso14000 [Acceso el 04 de Febrero del 2014].