Gua de localizacin y solucin de problemas

Licencia perdida de informes de Winflash

Error 40959
La instalacin para justo al final
Fallo de la instalacin
Error 142
Cdigo de error 230 - El puerto solicitado est siendo utilizado por otro proceso
ODBC est siendo usado por otro proceso y est bloqueado en CAT ET/STW
Error 453
Cmo cargar memoria Flash CA2
Error Cat ET 231
Error DB: No se pudo obtener la secuencia
Error de licencia LIC0101
Error de licencia LIC0103
Error de licencia LIC102
Cmo configurar el adaptador de USB a serie
Fallo de inicio de gerentes/fallo de inicializacin de cometa
Error de ejecucin "457" al seleccionar un grupo de estado personalizado

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Licencia perdida de informes de Winflash
Este error es aleatorio y, por lo tanto, no se puede recrear o resolver todava. Si tiene
una licencia CAT ET vlida y recibe un mensaje indicando que necesita obtener de
nuevo la licencia del programa de servicio, cierre el programa de servicio y reinicie
el PC para resolver este problema. Si sigue recibiendo este mensaje, pngase en
contacto con el departamento de ayuda. Esta condicin est todava bajo
investigacin.
Error Flash 40959
Este es un error relacionado con las comunicaciones. Algunos ECM ahora respaldan
enlaces de datos ms modernos y rpidos denominado J 1939. La carga de memoria
Flash en un ECM a travs de estos enlaces de datos se realiza el doble de rpido que
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la carga de memoria Flash en un ECM a travs de un enlace de datos Cat. El
programa de servicio selecciona automticamente el enlace de datos ms rpido
disponible para cargar memoria Flash (normalmente es el enlace de datos J 1939, si
est disponible). Existen problemas intermitentes con la memoria Flash de los J 1939.
Como medida temporal, para solucionar estos problemas existe una forma de
desactivar la memoria Flash del J 1939 si genera problemas. En el directorio en el que
est instalado el programa de servicio, hay dos pequeos programas: "J 1939Off.reg"
y "J 1939On.reg". Utilizando el programa Explorador de Windows, localice y haga
doble clic en J 1939Off.reg para desconectar la memoria Flash del J 1939. La
memoria Flash del J 1939 permanecer desconectada. Y viceversa: si hace doble clic
en J 1939On.reg se reactivar la memoria Flash del J 1939.

Nota: Es posible que algunos controles requieran la desactivacin de la memoria
Flash del J 1939; mientras que otros la necesitan. Si el programa de servicio puede
conectar con un ECM, y el ECM no aparece en la lista de los ECM disponibles para
cargar memoria Flash con Winflash, ese ECM requiere la activacin de la memoria
Flash del J 1939.
La instalacin para justo al final
Durante las pruebas de Cat ET se ha descubierto que Microsoft Anti-Spyware y
Intellisync Autorun pueden hacer que la parte de Installshield del programa de
instalacin se pause. La instalacin de Cat ET sigue, sin embargo, se ha observado
que el proceso tarda de 5 a 15 minutos ms si estas aplicaciones estn en
funcionamiento. Para instalar Cat ET de la forma ms rpida, desactive Microsoft
Antispyware y Intellisync Autorun Manager durante el proceso de instalacin. Estos
programas no parecen interferir con el funcionamiento de Cat ET una vez instalado.
Fallo de la instalacin
Si la instalacin de Cat ET falla, compruebe si estn en funcionamiento los
siguientes procesos: EVTENG.EXE, PVCSTKN.EXE y el programa Google
Desktop. Si alguna de estas aplicaciones est en funcionamiento, la instalacin de
Cat ET fallar. Cierre estos procesos para completar la instalacin de Cat ET.
Error 142
Siga estos pasos:
1. Confirme que el adaptador de comunicaciones est conectado a una fuente de
electricidad (es decir, ECM). Compruebe que la llave del vehculo est activada y
que el adaptador de comunicaciones recibe alimentacin.
Nota: Si el adaptador de comunicaciones est conectado, pero no recibe
alimentacin, el adaptador de comunicaciones est averiado.
2. Confirme que se producen cambios en las luces de estado del adaptador de
comunicaciones cuando intente comunicar.
3. Compruebe que todos los cables estn bien conectados en el PC, en el adaptador
de comunicaciones y en el conector de servicio.
4. Compruebe que todas las Preferencias estn correctamente configuradas. Si hace
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algn cambio, conecte de nuevo.
5. Si utiliza el Adaptador de comunicaciones II (CA2) negro, compruebe que el
Communication Adapter II Toolkit de Caterpillar est instalado en el PC.
6. Confirme que el puerto Com asociado al adaptador de comunicaciones funciona.
Reestablezca el puerto Com si fuera necesario.
7. Si el software de Palm Pilot est instalado y activo, desactvelo.
8. Si hay un puerto de infrarrojos activo, desactvelo.
9. Si hay un mdem u otro dispositivo en el mismo puerto Com, o un contador de
puerto Com (por ejemplo,1 y 3, 2 y 4), desactive ese dispositivo o pngalo en otro
puerto.
10. Compruebe que el puerto Com est configurado correctamente en el
Administrador de dispositivos en el Panel de control, as como en la BIOS del PC.
Nota: Los ajustes estndar del puerto Com / LPT son los siguientes:
Com 1 =03F8 IRQ 4
Com 2 =02F8 IRQ 3
Com 3 =03E8 IRQ 4
Com 4 =02E8 IRQ 3
LPT 1 =378H IRQ 7
LPT 2 =278H IRQ 5
ALTERNATIVA: Use el puerto de la impresora.
Si el puerto de la impresora no funciona, siga estos pasos:
1. Acceda a la BIOS
2. Anote el ajuste actual del puerto paralelo.
3. Cambie el ajuste a bidireccional/ECP/EPP hasta encontrar un ajuste que resuelva
el problema.
Nota: Si utiliza un PC porttil IBM Thinkpad, acceda a la configuracin de
Thinkpad en el Panel de control para cambiar los ajustes del puerto paralelo. Pruebe
primero los ajustes EPP.
Cdigo de error 230 - El puerto solicitado est siendo utilizado por otro proceso
Siga estos pasos:
1. Reinicie el PC.
2. Si lo anterior no resuelve el problema, desactive el software de Palm Pilot.
3. Si el problema contina, instale de nuevo los controladores del CA2.
4. Si el problema contina, restablezca el puerto COM.
5. Cambie los ajustes del puerto en el administrador de dispositivos.
Haga clic con el botn derecho del ratn sobre Mi PC y seleccione
Administrar
Haga clic en el Administrador de dispositivos
Seleccione +para abrir la seccin Puertos
Seleccione el puerto COM
Seleccione Configuracin del puerto y pulse el botn Avanzado
Cambie el nmero del puerto COM a un nmero de puerto
disponible
Seleccione Aceptar y Aceptar para cerrar la ventana
Reinicie el PC
6. Si el problema contina, use el puerto paralelo para el adaptador de
comunicaciones.
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ODBC est siendo usado por otro proceso y est bloqueado en CAT ET/STW
Siga estos pasos:
Nota: Pruebe a instalar CAT ET/STW despus de cada uno de los pasos siguientes.
1. Reinicie el PC
2. Cierre el Panel de control y todos los dems programas que estn en
funcionamiento.
3. Cierre los programas relacionados con ODBC como SQL (sqlmangr.exe y
sqlagent.exe).
Pulse Control +Alt +Del para iniciar el Administrador de tareas.
Seleccione la seccin de Procesos.
Seleccione los procesos SQL, si estn en funcionamiento.
Pulse el botn Terminar proceso.
4. Cierre los programas relacionados con SAP:
Seleccione Inicio, vaya al men Configuracin, y luego pulse el
icono de Panel de control.
Seleccione Herramientas de administracin
Vaya a Servicios
Seleccione el servicio SAP, y seleccione Parar
5. Si el problema contina, siga estos pasos:
Copie el disco de CAT ET/STW en la unidad local
Reinicie el PC en modalidad segura e instale de nuevo CAT
ET/STW.
Error 453
Siga estos pasos:
1. Desconecte completamente y vuelva a conectar la alimentacin del camin.
2. Use el cable serie de uso especial - 196-0055
3. Aumente o reduzca la velocidad de baudios y compruebe el resultado a diferentes
velocidades.
4. Compruebe el adaptador de comunicaciones en otro PC.
5. Compruebe un adaptador de comunicaciones en otro PC.
6. Si el error 453 se sigue produciendo, desinstale y vuelva a instalar el software del
adaptador de comunicaciones II (CA2).
7. Si el error 453 contina, restablezca el puerto COM.
8. Desactive el puerto de infrarrojos (si corresponde).
9. Si el error 453 contina, use el puerto paralelo.
10. Si el puerto paralelo no est disponible, cargue la memoria Flash del adaptador
de comunicaciones II:
Cierre CAT ET
Abra el Communication Adapter II Toolkit de Caterpillar en Inicio >
Programas.
Seleccione el men Utilidades.
Seleccione Application Firmware Flash en el men Utilidades.
Cargue la memoria Flash en el Adaptador de comunicaciones II con
el archivo CA2v3i0.0apf.
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Abra CAT ET y seleccione el men Utilidades.
Seleccione Preferencias en el men Utilidades.
Seleccione el siguiente adaptador - Adaptador de comunicaciones II
de Caterpillar (IP serie).
Seleccione Aceptar
Cmo cargar memoria Flash con CA2
Siga estos pasos:
1. Conecte el Adaptador de comunicaciones II (CA2) al ECM.
Nota: No abra Cat ET.
2. Seleccione Inicio >Programas >Caterpillar Communication Adapter II >Comm
Adapter II Toolkit
3. Seleccione Utilidades >Application Firmware Patch.
4. Seleccione ca2v2i2.apf
5. Seleccione Aceptar.
6. Seleccione Comenzar carga Flash
7. Pulse la X en el ngulo superior derecho para salir del programa.
8. Inicie Cat ET
Error Cat ET 231
Siga estos pasos:
1. Confirme que el adaptador de comunicaciones est conectado en el puerto serie
correcto.
2. Aumente o reduzca la velocidad de baudios y compruebe el resultado a diferentes
velocidades.
3. Confirme que el software del adaptador de comunicaciones est actualizado a la
ltima versin.
4. Abra el programa de servicio, seleccione el men Utilidades y elija Preferencias
en el submen de Utilidades.
5. Seleccione el puerto de comunicaciones adecuado.
6. Trate de conectar con el ECM. Si no puede conectar, es que el puerto serie no ha
sido reconocido.
7. Pngase en contacto con el distribuidor del PC o con su departamento de respaldo
para comprobar los ajustes de la BIOS y el funcionamiento del puerto serie.
8. Si los ajustes del puerto del Administrador de dispositivos coinciden con las
preferencias del programa de servicio, instale de nuevo los controladores del
adaptador de comunicaciones.
ALTERNATIVA: Use el puerto de la impresora para el adaptador de comunicaciones.
Error DB: No se pudo obtener la secuencia
Siga estos pasos:
1. Confirme que el usuario tiene un nivel de acceso de administrador o usuario con
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acceso en ese PC.
2. Cierre el programa de servicio.
3. Abra Mi PC.
4. VAYA a C:\Archivos de programas\Archivos comunes\Offboard Information
Products.
5. Haga clic con el botn derecho del ratn en la carpeta Comet.
6. Seleccione Eliminar.
7. Instale de nuevo el programa de servicio.
8. Reinicie el PC.
Error de licencia LIC0101
Nota: Asegrese de que el usuario tiene un nivel de acceso de administrador o de usuario con
acceso.
Siga estos pasos:
1. Anote el nmero de serie del programa de servicio.
2. Vaya a Inicio >Configuracin >Panel de control, y seleccione Aadir/Eliminar
programa.
3. Seleccione el programa de servicio en la lista y elimnelo.
4. Haga una bsqueda en el disco duro de "technician", "cat.ini" y "oipdfndr".
5. Si hay algn archivo relacionado con el programa de servicio, elimnelo.
6. Vaya a Inicio >Ejecutar y escriba "regedit"
7. Seleccione "H_KEY_LOCAL_MACHINE_" y pulse en el "+" situado a la
izquierda.
8. Seleccione "Software" en el panel de la izquierda.
9. Seleccione la carpeta "Cat INC." en Software y luego pulse en el "+" del panel del
lado izquierdo.
10. Si existe una carpeta STW o CAT ET, haga clic con el botn derecho del ratn
sobre la carpeta y seleccione Eliminar.
11. Salga del registro y reinicie el PC.
12. Instale de nuevo el programa de servicio.
Error de licencia LIC0103
Siga estos pasos:
1. Desinstale el programa de servicio.
2. Descargue y descomprima el archivo 103V5X.zip.
3. Ejecute 103.bat.
4. Ejecute cks.exe.
5. Ejecute setupex.exe.
6. Reinicie el PC.
7. Instale de nuevo el programa de servicio.
8. Obtenga de nuevo la licencia para el programa de servicio.
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Error de licencia LIC102
Nota: Para que el programa de servicio se instale correctamente, NetworkX debe estar instalado y
en funcionamiento.
Si usa Windows XP, siga estos pasos:
1. Haga clic con el botn derecho del ratn en el icono del programa de servicio y
seleccione Propiedades
2. Seleccione la seccin de Compatibilidad.
3. En Modalidad de compatibilidad, marque la casilla "Ejecutar la modalidad de
compatibilidad para ..."
4. Seleccione Windows 2000 en el cuadro desplegable.
5. Seleccione "Aplicar" y luego Aceptar.
Siga estos pasos:
1. Instale de nuevo el programa de servicio.
2. Si una nueva instalacin resuelve el problema, vaya a Inicio >Configuracin >
Panel de control >Herramientas administrativas.
3. Seleccione Servicio.
4. Confirme que la Licencia CrypKey aparece en la lista de servicio. Si la licencia
CrypKey no aparece en la lista de servicio, ejecute el programa SETUP_CK.EXE
que se encuentra en el directorio de Windows (es decir, C:\WINDOWS\).
5. Confirme que NetworkX est en funcionamiento. Haga clic con el botn derecho
del ratn sobre Mi PC y seleccione Administrar En el panel izquierdo, haga clic con
el botn derecho del ratn en el Administrador de dispositivos y seleccione
Mostrar/Ocultar dispositivos ocultos. En la seccin No Plug and Play debe aparecer
el componente NetworkX. Si hay una exclamacin junto al componente NetworkX,
siga estos pasos:
1. Instale de nuevo el programa de servicio y pare en la pantalla de
seleccin de idioma.
2. Cancele la instalacin. El componente NetworkX ser instalado por
la pantalla de seleccin de idioma.
6. Si el componente NetworkX no aparece en la pantalla Administrador de
dispositivos, siga estos pasos:
1. Vaya a Inicio >Configuracin >Panel de control.
2. Seleccione Servicios.
3. Seleccione la Licencia CrypKey en Servicios.
4. Seleccione Parar.
5. Instale de nuevo el programa de servicio.
Nota: Si NetworkX no est instalado o no se puede instalar, siga estos pasos:
1. Vaya a Inicio >Ejecutar y escriba cmd.exe para abrir una ventana con la lnea de comandos del
sistema.
2. Escriba C: Y pulse Enter para ir al directorio C: .
3. Escriba cd windows en Windows XP o cd winnt en Windows 2000.
4. Escriba "setup_ck.exe /d" y pulse Enter. de esta forma quitar el servicio CrypKey.
5. Escriba Exit y pulse Enter para cerrar la ventana del smbolo del sistema.
6. Abra Windows Explorer y navegue a C:\Windows en Windows XP o a C:\WINNT en Windows
2000.
7. Ejecute el archivo "setup_ck.exe" para instalar de nuevo el servicio CrypKey.
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8. Compruebe que el servicio CrypKey se ha iniciado:
1. Vaya a Inicio >Configuracin >Control Panel >Herramienta de administracin y
seleccione Servicios.
2. Localice el servicio CrypKey en la ventana Servicios. Compruebe que el servicio
CrypKey se ha iniciado: Si el servicio Crypkey no se ha iniciado, seleccione el
servicio CrypKey y pulse el botn Iniciar.
3. Seleccione Aceptar.
Cmo configurar el adaptador de USB a serie
Siga estos pasos:
1. Conecte el adaptador de USB a Serie en el puerto USB. Windows le pedir el controlador.
2. Introduzca en la unidad de CD el CD con el controlador de software del USB que se incluye
con el adaptador Adapter; Windows terminar de instalar el controlador.
3. Haga clic con el botn derecho del ratn sobre el icono de Mi PC, y seleccione Propiedades.
4. Seleccione la seccin Hardware y haga clic en el Administrador de dispositivos.
5. Abra la opcin Puertos (COM y LPT) haciendo clic en la flecha situada a su izquierda.
6. Compruebe que el adaptador aparece como "Prolific USB-to-Serial Comm Port" y se le ha
asignado un nmero de puerto.
7. Si el adaptador aparece como "Prolific USB-to-Serial Bridge", siga estos pasos:
1. Descargue Controladores de USB y descomprmalos en el Escritorio.
2. Haga doble clic en la carpeta Win98-2000.
3. Haga doble clic en el archivo DRemover98_2K.exe, y haga clic en Aceptar para
reiniciar el PC.
4. Asegrese de que el adaptador USB-a-Serie est conectado en el PC.
5. Cuando el PC se reinicie, haga clic con el botn derecho del ratn sobre Mi PC y
seleccione Propiedades. Nota: Si aparece el Asistente de nuevo hardware, seleccione la
opcin "No en este momento" y haga clic en Siguiente.
6. Seleccione la seccin Hardware y haga clic en el Administrador de dispositivos.
7. Haga clic con el botn derecho del ratn sobre USB-a-Serie en la lista de dispositivos,
y seleccione Actualizar controlador.
8. Seleccione "Instalar de una lista o localizacin especfica (Avanzado)" y pulse
Siguiente.
9. Seleccione el adaptador USB en la lista de dispositivos y haga clic en la opcin "Tengo
el disco ...".
10. En la ventana Instalar de disco, seleccione el Explorador.
11. Seleccione el Escritorio y luego el archivo Ser2pl.inf. Nota: El archivo estar en la
carpeta de WinXP en el escritorio.
12. Seleccione Abrir y luego Aceptar.
13. Seleccione Siguiente para instalar el controlador. Nota: Si aparece una ventana
indicando que el hardware no ha pasado las pruebas de Windows, seleccione la opcin
Continuar.
14. Seleccione la opcin Terminar.
15. En la ventana Administrador de dispositivos, el adaptador no debe aparecer como
"Prolific USB-to-Serial Comm Port."
Recuerde que el programa de servicio slo est disponible para su uso en los puertos COM 1-4. Si
el controlador se ha asignado a un nmero de puerto superior, debe asignarse un nuevo nmero de
puerto. Siga estos pasos para reasignar el puerto:
1. En la ventana del Administrador de dispositivos, haga clic con el botn derecho del ratn en
el adaptador y seleccione Propiedades.
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2. Seleccione la seccin Ajustes de puertos y luego Avanzado.
3. Cambie la asignacin de puerto COM (COM 1,2 o 4) y pulse Aceptar en todas las ventanas
abiertas en ese momento.
4. Abra el programa de servicio, seleccione Utilidades y luego Preferencias.
5. En la ventana Preferencias, cambie la asignacin del puerto COM al puerto seleccionado en
el paso 3, y pulse Aceptar.
Fallo de inicio de gerentes/fallo de inicializacin de cometa
Siga estos pasos:
1. Cierre y vuelva a iniciar el programa de servicio.
2. Si el problema contina, seleccione Inicio y seleccione Ejecutar.
3. Escriba regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\Offboard Information
Products\comet\cometps.dll"
4. Seleccione Aceptar y aparecer un mensaje de "realizado satisfactoriamente". Si este mensaje
no aparece, instale de nuevo el programa de servicio.
5. Seleccione Inicio y luego Ejecutar.
6. Escriba: "C:\Program Files\Common Files\Offboard Information Products\comet\comet.exe"
- RegServer
7. Seleccione Aceptar.
Si este proceso no resuelve el problema, siga estos pasos:
1. Abra la carpeta Mi PC y seleccione C:
2. Vaya a C:\Program Files\Common Files
3. Elimine la carpeta Offboard Information Products.
4. Instale de nuevo el programa de servicio.
Si el proceso no resuelve el problema. desinstale cualquier bloqueo de publicidad de Internet que
tenga activado e inicie de nuevo el programa de servicio. Si tiene instalado el bloqueo StopZilla
Popup Blocker, desinstale esa aplicacin e instale de nuevo el programa de servicio. El programa
StopZilla quita el archivo comet.exe, necesario para el funcionamiento del programa de servicio.
Si el problema contina y no tiene ningn software de bloqueo de publicidad instalado, siga estos
pasos:
1. Abra la carpeta Mi PC y seleccione C:
2. Vaya a C:\Windows\system32 (en WinXP) o C:\WINNT\system32 (en Win2k) y localice el
archivo oipdfndr32.dll. Si el archivo oipdfndr32.dll no tiene un tamao de 152 KB, elimnelo
3. Instale de nuevo el programa de servicio.
Si el archivo oipdfndr32.dll tiene 152 KB, siga estos pasos:
1. Desinstale el programa de servicio.
2. Abra la carpeta Mi PC y seleccione C:
3. Vaya a Program Files y elimine la carpeta de Caterpillar Electronic Technician.
4. Vaya a Program Files\Common Files y elimine la carpeta Offboard Information Products.
5. Seleccione Inicio y luego Buscar ...
6. Busque y elimine los siguientes archivos: etech*, stwdefender*, oipdfndr*, technician*.
7. Seleccione Inicio, seleccione Ejecutar y escriba regedit, luego pulse Aceptar.
8. En el Editor del registro, localice la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE | Software y elimine
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la carpeta Caterpillar Inc..
9. Instale de nuevo el programa de servicio.
Si el problema contina, siga estos pasos:
1. Haga clic con el botn derecho del ratn sobre el icono de Mi PC y seleccione Administrar
2. Abra la opcin Servicios y aplicaciones haciendo cli en el "+" situado a su izquierda.
3. Seleccione Servicios.
4. En la columna de la derecha, haga doble clic en Remote Procedure Call (RPC).
5. Haga clic en la seccin Conexin, seleccione la opcin Local System Account y seleccione
Aplicar y luego aceptar.
6. Reinicie el PC e inicie el programa de servicio.
Error de ejecucin "457" al seleccionar un grupo de estado personalizado
Al seleccionar un grupo de estado personalizado, si aparece el error "457" y la pantalla de estado
aparece con marcas inesperadas, siga estos pasos:
1. Acepte el error y salga del programa de servicio usando la 'X' del ngulo superior
derecho de la ventana. Esto tambin producir un mensaje de error. Acepte los
mensaje hasta que el programa de servicio se cierre.
2. Elimine el archivo "STPLUserDB.ocd" en C:\Program Files\Caterpillar Electronic
Technician\Data\
Esto causar la prdida de todos los grupos de estado actualmente guardados, si bien los grupos de
estado personalizados funcionarn bien despus de esta operacin.
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