Marketing Online

La era digital desde sus orgenes hasta nuestros das ha revolucionado el mundo
de las comunicaciones, brindndonos la posibilidad de interactuar desde cualquier
lugar del planeta ofreciendo infinitas posibilidades para un mercado sin lmites que
se extiende a todos los rincones del planeta aportando una nueva manera de
comercio que se presenta bajo el concepto de comercio electrnico, marketing
online, comercio digital, tendencia de mercadeo que hace virtualmente posible
superar las barreras del tiempo y del espacio. Las empresas de hoy en da, deben
conservar habilidades y prcticas que han funcionado en el pasado, agregando
tambin nuevas opciones para poder crecer y prosperar en el cambiante entorno
digital que es notable de manera vertiginosa en nuestro comportamiento de
compra.

Pero como podemos aprovechar este nuevo concepto y en qu consiste? El
profesor de la Universidad Politcnica de Valencia, Juan Segu define marketing
online como: son las tcnicas de marketing tradicionales aplicadas a los medios
digitales que nos ayudan a potencializar nuestra capacidad de posicionarlos en el
mercado global.

Gerardo Gariboldi lo define como: cualquier actividad que involucre a empresas
que interactan y hacen negocios por medios electrnicos, con clientes, entre
empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrnico de bienes
y servicios.

De estas definiciones podemos llegar a la conclusin que el marketing en lnea,
consiste en lo que una empresa hace para dar a conocer, promover y vender
productos y servicios por internet. Tomando en cuenta que el comercio tradicional
est caracterizado por la participacin de intermediarios que hacen posible que los
bienes y servicios lleguen desde el productor hasta el consumidor, y considerando
que los negocios electrnicos implican el uso de plataformas electrnicas para
operar, procesos de compraventa apoyados por medios electrnicos,
primordialmente por internet, en este tipo de mercado las empresas ofrecen sus
productos y servicios en lnea y los compradores buscan informacin, identifican lo
que quieren y hacen el pedido.

Dentro de las Ventajas del marketing online se puede mencionar: Disponibilidad
24 horas al da 7 das a la semana 365 das al ao. Los clientes pueden
acceder a la red. La actividad es continua, la web siempre est trabajando,
ofreciendo informacin sobre las empresas, sus productos y recopilando
informacin de los usuarios.

Mercado abierto, acceso a un mercado global, sin importar el tamao fsico de la
empresa, ni su localizacin geogrfica para participar en los mercados actuales,
se puede llegar a lugares donde antes ni siquiera se haba pensado abriendo todo
un camino de nuevas oportunidades.

Bajo costo, los costos se reducen considerablemente cuando se utilizan las
herramientas adecuadas, menos tiempo, dinero y recursos de los que se utiliza
con otros medios tradicionales de marketing como la publicidad impresa.

Es medible, una de las ventajas ms importantes de Internet es la facilidad de
medicin de todo tipo de datos. Ahora se puede medir todo: cunta gente ha visto
espacios publicitarios (banners), cuntos pincharon en ellos, cuntos solicitaron
ms informacin o tarifas, as como cuntas ventas ha producido una campaa.

Otra de las ventajas que se puede mencionar son los comentarios de los clientes
que son una herramienta invalorable para cualquier negocio. Permite determinar
que productos y servicios son ms apreciados por los clientes y que cambios o
mejoras debemos realizar.

Permite estrategias y acciones publicitarias ms rentables como por ejemplo el
espacio publicitario (banner) en lnea, no existen barreras horarias de ningn tipo,
por lo que el flujo de informacin es continuo.

El marketing online presenta algunos inconvenientes uno de estos es, la falta de
contacto con los productos, ya que solo se puede ver por medio de fotografas, lo
que genera a una desconfianza en muchos clientes. Falta de fiabilidad, este es un
punto clave en las transacciones online por eso es vital que se disponga de
informacin completa, sobre todo en lo relacionado al producto y el precio.

Su mayor desventaja podra ser el hecho de la desconfianza que de alguna
manera generan este tipo de promociones virtuales para el consumidor, el gran
nmero de estafas y robos que se dan a travs de estos medios han sido
innumerables y eso daa la buena imagen de compaas responsables.

Dentro de las herramientas y tcnicas del marketing online ms utilizadas se
pueden mencionar: Enlaces patrocinados, que son los links que aparecen sobre
fondo de color en las primeras lneas de resultados o en la columna de la derecha.
E-mailing, es la utilizacin del correo electrnico con nimo comercial o
informativo, utilizando esta tcnica se pueden planificar envos de e-mails para
animar a comprar a personas que den el perfil del cliente. Y la utilizacin de las
redes sociales pues ests rene a un pblico segmentado, activo y dispuesto a
hacer recomendaciones.

En conclusin se puede decir que el marketing online es el estudio de las tcnicas
del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Por eso Internet
no puede ser obviado por ninguna empresa que quiera estar bien posicionada en
el mercado, de forma que, no solamente tendr que estar presente en la red, sino
que tendr que aplicar diferentes herramientas y tcnicas de marketing teniendo
en cuenta ciertas consideraciones bsicas para sacar el mximo provecho a su
presencia en la web.
Bibliografa


Marketing online y Posicionamiento en Internet. Centros Europeos de Empresas
Innovadoras de la Comunidad Valenciana. Editorial Paterna, Valencia. Edicin
2008.

Fundamentos del E- commerce. Alexandre S. Fonseca. (EBook) Extrado
05/08/2014 desde http://es.scribd.com/libros

Conceptos Bsicos del Marketing Online. Extrado el 05/08/2014 desde:
http://www.youtube.com/watch?v=wwBhLdI8V4E