Sunteți pe pagina 1din 2

Cap II.

Cercetarea de marketing
Marketingul reprezinta principalul mijloc al unui agent economic sau organizatii de a obtine
informatii in momentul in care trebuie fundamentata o strategie de marketing sau elaborate un plan de
marketing, este o activitatea prin intermediul caruia cu ajutorul unor metode si tehnici de investigare se
realizeaza masurarea, culegerea, analiza si interpetarea unor informatii de marketing pentru cunoasterea
mediului in care functioneaza firma in vederea evaluarii alternativelor de actiune.
Surse de informatii:
1. Surse primare informatii primare obtinute pentru realizarea obiectivelor cercetarii
2. Surse secundare date culese si prelucrate pentru realizarea altor obiective:
- Surse interne (compartimentul financiar-contabil)
- Surse externe (publicatii ale autoritatii nationale de statistica)
- Surse comerciale (agentii de cercetare)
- Surse international (publicatii UE)
Clasificarea cercetarilor de marketing:
1. Dupa obiectul cercetarii:
- Cercetari exploratorii definesc fenomenul cercetat
- Cercetari instrumentale se refera la elaborarea si testarea unor instrumente
- Cercetare explicative explica evolutia unor fenomene
- Cercetari descriptive descriu evolutia unor fenomene sau elemente
- Cercetari predictive previzioneaza cum vor evolua anumite fenomene
2. Dupa tipul informatiilor generate:
- Cercetari cantitative esantion reprezentativ, rezultatul numeric
- Cercetari calitative esantion nereprezentativ rezultate de natura socio-psihologica
3. Dupa frecventa cercetarii:
- Cercetari permanente
- Cercetari periodice
- Cercetari rare
4. Dupa natura surselor de informatii:
- Cercetari de birou - indirecete
- Cercetari de teren - directe
Etapele cercetarii de marketing :
1. Definirea identificarea cauzei ce face necesara cercetarea
2. Stabilirea conform cerintelor SMART (simplu, masurabil, adecvat temporal, relevant, tangibil)
3. Elaborarea unde, cand, cu ce realizam cercetarea?
4. Realizarea culegerea de informatii
5. Analiza
6. Redactarea raportului
Metodele de cercetarea a nevoilor clientilor :
1. Investigarea surselor statistice
2. Cercetarile directe:
- Cercetare totala
- Cercetare selectiva:
Observare
Ancheta
3. Experimentul de marketing
4. Simularea fenomenelor de marketing

Etapele anchetei :
1. Stabilirea obiectivelor cercetarii ce informatii obtinem?
2. Limitele anchetei cu ce buget si timp?
3. Stabilirea esantionului 10% din populatie dar nu mai putin de 50 perspane
4. Stabilirea modului de culegere a informatiilor interviul personal, la telefon, prin posta, prin internet
5. Elaborarea anchetei reguli de realizare (intrebari inchise, intrebari deschise)
6. Realizarea anchetei
7. Analiza informatiilor obtinute
8. Interpretarea grafice si diagrame
9. Redactarea raportului de cercetare
Scalele :
1. Scara Likert - +2 +1 0 -1 -2
2. Metoda comparatiilor perechi preferati A sau B?
3. Metoda ordonarii rangurilor
4. Diferentiala semantica favorabil/nefavorabil, ieftin/scump, cunoscut/necunoscut
5. Scara lui Stapel - +5 +4 +3 +2 +1 -1 -2 -3 -4 -5
6. Modelul Fishbein Rosenberg

S-ar putea să vă placă și