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Fundao Centro de Cincias e Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro
Avaliao Distncia - AD1
Perodo - 2014/1
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Prof. Francisca Fbia Gomes Fontes, MSc

Data final para o envio: at 09/03/2014

Aluno (a): SIDCLEI BASTOS DA SILVA.

Plo: ITAPERUNA/RJ

ATENO:
A AD1, depois de respondida, deve ser enviada em arquivo formato DOC ou PDF atravs de
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Fique atento(a) data final para o envio (09/03/2014). No ser aceito o envio aps esta data.

Boa prova!

1 Questo: (2,0 pontos)
Chamamos organizao s atividades de formar agrupamentos humanos, distribuir o trabalho entre
os integrantes e equacionar a utilizao dos recursos, visando ao atendimento de suas necessidades.
Neste contexto responda:
a) Qual a origem da organizao?
A organizao surgiu desde os primrdios, quando o ser humano percebeu que era mais
fcil sobreviver, com os ambientes inspitos, atingindo seus objetivos.
b) Qual o objetivo da organizao?
Suprir as necessidades do ser humano, formando grupos, distribuindo o trabalho entre os
integrantes equacionando os recursos, para uma otimizao do trabalho.
2 Questo: (2,0 pontos)
Toda empresa apresenta dois tipos de organizao: a formal e a informal.
Neste contexto, responda:
a) O que a organizao formal em uma empresa?
aquela formalmente estruturada dentro da organizao, estabelecendo a hierarquia
dos cargos, e os canais de comunicao, define as responsabilidades e autoridades de
seus integrantes.
b) Quais so os principais elementos definidos pela organizao formal?
So os rgos, os cargos, a hierarquia de autoridade, os objetivos e a tecnologia, todos
atuando de forma sistemtica de maneira racional, lgica, eficiente e eficaz.

3 Questo: (2,0 pontos)
O resultado do trabalho de definio da estrutura organizacional um desenho conhecido como
organograma. O organograma uma representao grfica que contm, ao mesmo tempo, a diviso do
trabalho e as relaes de poder no mbito de uma organizao.
a) Qual a finalidade do organograma em uma organizao? (1,0 ponto)
Ter uma representao grfica de toda a estrutura formal da empresa com seus rgos,
funes e relaes de interdependncia.
b) No organograma, como so representados os rgos e as funes? (0,5 ponto)
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So representados retngulos.
c) No organograma, como so representadas as relaes de interdependncia? (0,5 ponto)
Por linhas horizontais ou verticais.

4 Questo: (2,0 pontos)
Podemos definir delegao como a atribuio a outra pessoa da autoridade formal e da
responsabilidade por realizar atividades especficas. A delegao de autoridade de superiores a
subordinados obviamente necessria para o funcionamento eficiente de qualquer organizao, j que
nenhum superior pode pessoalmente realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas da
organizao.
a) Quais so os passos envolvidos no processo de delegao?
So trs os passos:
Atribuir responsabilidades a obrigao da pessoa de desempenhar as tarefas a ela
atribudas.
Garantir a autoridade de ao o direito de agir da maneira necessria para a realizao
da tarefa atribuda.
Prestao de contas a resposta dada ao superior pelos resultados obtidos.
b) Quais so as nove regras bsicas para uma delegao eficaz?
1- Escolher cuidadosamente a pessoa a quem voc vai delegar.
2- Ser claro na atribuio.
3- Entrar em acordo quanto aos objetivos e padres de desempenho.
4- Permitir outra pessoa agir com independncia.
5- Mostrar confiana nela.
6- Dar o retorno do seu desempenho.
7- Reconhecer e estimular o seu progresso.
8- Ajudar quando as coisas estiverem dando errado.
9- No se esquecer de que voc prestar contas pelos resultados do desempenho de
seu funcionrio.

5 Questo: (2,0 pontos)
Uma instituio pode organizar-se em diversos tipos de departamentalizao. Os principais tipos de
departamentalizao so: funcional; por produtos ou servios; territorial; por clientes; por processos;
por projetos; matricial; e mista.
Considerando os tipos de departamentalizao e as suas vantagens, estudados na aula 2, complete as
seguintes afirmativas:

a) A departamentalizao mista o tipo mais freqente, pois as organizaes usam e combinam
todos os outros tipos de departamentalizao e, assim, melhor se adaptam sua realidade
organizacional.

b) Uma das vantagens da departamentalizao funcional permitir o agrupamento dos especialistas
sob uma nica chefia comum, quando h tarefas especializadas.

c) Na departamentalizao matricial, dois ou mais tipos de departamentalizao atuam sobre a
mesma pessoa, ou seja, um mesmo trabalhador pertence a pelo menos dois grupos formais ao
mesmo tempo.

d) Uma das vantagens da departamentalizao por produtos/servios facilitar a coordenao
interdepartamental, uma vez que a preocupao bsica o produto ou servio e as diversas
atividades departamentais tornam-se secundrias e precisam sujeitar-se ao objetivo principal, que o
produto ou servio.

e) Na departamentalizao por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuies temporrias,
uma vez que o projeto tem data de incio e trmino.

f) A departamentalizao territorial altamente eficaz para empresas de larga escala, cujas atividades
estejam geograficamente dispersas.

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g) A departamentalizao por processo consiste no agrupamento de atividades de acordo com as
etapas de um processo, considerando a maneira pela qual os trabalhos so realizados.

h) Uma das vantagens da departamentalizao por clientes assegurar reconhecimento e
atendimento contnuo e rpido aos diferentes tipos e classes de clientes.