LOS SECRETOS GERENCIALES DE DISNEY

CRITICA
Anteriormente tuve la oportunidad de leer otro libro acerca de Disney; las 7 claves del
xito de Disney un libro que me gust mucho, porque trata la manera en la que Disney
enamora a sus clientes o como en este libro correctamente dice huspedes. La
diferencia entre un libro y otro es que, aun tocando el tema del trato al cliente, este habla
sobre como con ayuda de su personal logran ese trato.

Te ensea formas fuera de lo comn, para poder lograr una motivacin del personal.
Menciona el libro que son fuera de lo comn puesto que; que empresa hoy en da gastara
en un retiro de sueos, o quitara de ciertas formas las barreras de mando establecidas en
un organigrama, que jefe se rebajara al nivel de un operativo, o cmo podemos creer
que el simple hecho de seguir un sueo puede llevarnos al xito.

El ltimo punto anterior el libro lo toca con frecuencia; soar, creemos que los nios son
los nicos que tienen derecho a soar, pero soar no significa divagar sino sobrepasar los
lmites, que es algo a los que los adultos les da miedo hoy en da. En una clase de
Planeacin, Teora estratgica hicimos un ejercicio de preguntarle a un nio como vea el
futuro y nos dimos cuenta que esa imaginacin de nios hay un espritu innovador que el
adulto ha ido perdiendo.


1. Los secretos gerenciales de disney
2.
* Soar
* Atreverse
* Creer
* Hacer
3.
* Los retiros de sueos inspiran creatividad y proporcionan la participacin de
todos los integrantes del maravilloso mundo de disney.
* Rastreando las buenas ideas.
4.
* Walt disney usaba grupos en sus operaciones cotidianas y obtena beneficios
tales como una mejor resolucin de problemas que ayudan a garantizar los xitos
a largo plazo.
5.
* Los equipos de trabajo pueden ser perjudicado por el manual corporativo de
polticas, que casi siempre los distrae del cumplimiento de su misin.
6.
* La mejor manera de darle un significado real a la misin consiste en conformar
grupos multifuncionales responsables de aplicar los valores de la organizacin.
7. Derrumbando las barreras jerrquicas
8. Ms vale creerlo
9.
* Valores
* Creencias
* Innovacin
* Orientando la misin
10. Nunca un cliente, siempre un husped
11. Alfombra de bienvenida resolucin de los problemas de los clientes un proceso
superior equivale a un servicio superior encarrillando su compaa.
12. Atrvase a atreverse
*
* Steamboat willie. Uso de sonido en caricaturas flmicas.
* Blanca nieves y los siete enanos. Originador de pelculas de carcter de
largometraje.
* Disneylandia. Ferias pueblerinas.

13. Atrvase a atreverse
* 1953 acuerdo televisivo con la dbil american broadcasting company (abc)
acept financiar parte de disneylandia como contrapartida tuvo acceso a las
pelculas y caricaturas de disney.
* Michael eisner.
Se convirti en presidente del consejo y ceo de disney en 1984; se haba pasado
ocho aos como presidente de paramount pictures, quien lo consideraba como
demasiado aniado.
14. Practique, practique, practique.
* Disney dedica toda una universidad a la capacitacin.
* Recibe la mas alta prioridad en el universo disney se debe a que walt considera
el entrenamiento como una inversin esencial para el futuro de su compaa.
* Tom sawyer..

15. Haga que su elefante vuele planee
una visin sin medios de ejecucin es como un avin sin alas, simplemente no
volara. Depende de una planeacin detallada y cuidadosa. Disney (mtodo de 9
etapas) etapa 1 cielos azules (que pasara si?) Etapa 2 desarrollo del concepto
(evaluacin de alternativas) etapa 3 factibilidad (preparar una proforma) etapa 4
esquema (describa los procesos inciales) etapa 5 objetivo de diseo (desarrollo
de estrategia y presupuesto) etapa 6 documentos de contrato etapa 7 produccin
(infraestructura y desarrollo las reas de trabajo) etapa 8 instale, pruebe, ajuste
etapa 9 finalizacin * usar el enfoque holstico. Ver las cosas en su totalidad
actuando en conjunto.

16. Capture la magia con tableros de historias
* Tablero de historias.

* Tcnica simple (walt disney).

* Despliegue visual de ideas y borra barreras interdepartamentales facilitando la
comunicacin.

* 4 tipos.

* Tablero de ideas. (desarrollar un concepto).

* Tablero de planeacin. (descripcin de los pasos de un proceso).

* Tablero de organizacin. (determina quien ser el responsable de qu)
* Tablero de comunicacin. (comunicar actividades a quien deba conocerlas)
17. Procedimiento para el tablero de historias: el facilitador plantea las preguntas
inciales, as el grupo identifica el tpico a definir. (problema a resolver) anota en
una tarjeta y se pega en la parte superior. (tarjeta de tpico) se establece el
propsito, esto es las razones para discutir el problema. El facilitador permite
pensar o contestar las preguntas o bien sugerir las soluciones al problema. Anotar
estas ideas en tarjetas. (tarjetas de detalle) se recogen las tarjetas y se descartan
las duplicaciones. Se leen las tarjetas en voz alta y se inicia la discusin para
sugerir el orden que deben llevar sobre el muro. Se elige la tarjeta encabezadora.
Nota: las ideas que no parecen concordar con el tpico se separan y se colocan
en otra seccin del tablero (nada se descarta) se establecen de las dems, cuales
sern las tarjetas llamadas crculos de prioridad.

Conclusiones:
Relata la historia interna sobre cmo se logr el xito de disney por medio de la
fuerza de un proceso forjado maduro y cuidadoso para manejar la imaginacin y la
creatividad, y apegarse a un sistema de creencias muy firme. Los principios y las
tcnicas que sirvieron de base al sistema, tal como fueron articulados por el propio
walt disney, pueden aplicarse a cualquier tipo de empresas. Por ejemplo, disney
fue el pionero que perfeccion el uso de tableros de historias secunciales como
generacin de ideas, manejo de proyectos y herramientas de resolucin de
problemas, tambin cre su propia universidad con el nico propsito de
entrenar a sus empleados. La manera que disney destruye el marco intelectual
para permitir que las empresas se proyecten ms all de los lmites