POLTICAS

PROCESO: Gestin Tecnolgica/

Mantenimiento de Equipos y Software
Estndar



El mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo, ser
canalizado a travs del rea de Gestin Tecnolgica, cumpliendo con las
siguientes disposiciones:

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La Coordinacin de Gestin Tecnolgica elaborara la programacin de
mantenimiento preventivo de los equipos de cmputo al inicio de cada
vigencia, tomando como base el levantamiento y actualizacin del inventario
de equipos de cmputo general de la caja.

Las actividades debern ser programadas en fechas que no afecte el
desarrollo normal de las laboren de los usuarios.

La programacin ser socializada por los diferentes mecanismos de
comunicaciones de la institucin (correos electrnicos, memorandos,
mensajera instantnea, etc), se recomienda dejar evidencia

El mantenimiento preventivo a los equipos de cmputo e impresoras, se
ejecutar dos (2) veces por ao. Este se realizar en las instalaciones
fsicas de la institucin segn la programacin establecida.

En caso de no poder cumplir los mantenimientos programados por cualquier
eventualidad, se deber programar nueva fecha y deber informarse por
escrito y con anterioridad, los cambios a los directamente implicados.

A EQUIPOS DE CMPUTO

Se orientar a limpieza fsica y lgica de los equipos de cmputo. Entindase
como:

Limpieza fsica. Remocin de suciedad tanto externa, que pueda daar el
aspecto del equipo de cmputo como interna que a largo plazo pueda
ocasionar fallos en el fluido elctrico y acarrear un mantenimiento correctivo

Limpieza Lgica. Eliminacin de software malintencionado (virus, troyanos,
spybots, etc.), archivos temporales y/o obsoletos que puedan ocupar
espacio ocioso, correccin y/o eliminacin de registros daados o
desvinculados

Y como mnimo se debern ejecutar las siguientes acciones:

1. Recuperacin de espacio: Eliminacin de archivos temporales de


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internet y del sistema
2. Actualizacin de antivirus
3. Chequeo del sistema
4. Limpieza de registros antiguos y/o con errores
5. Limpieza de perifricos y CPU (carcasas de CPU, Monitor, Mouse,
Teclado)
6. Limpieza de partes electrnicas (tarjeta madre, componentes
adicionales, ventiladores, fuente de poder, etc.)


A IMPRESORAS

Se hace referencia a la limpieza interna y externa de las impresoras de la
institucin y como mnimo se deben ejecutar las siguientes acciones:

1. Remocin de suciedad de partes externas e internas de la impresora
(carcasas, cubiertas, tapas, bandejas, etc.)
2. Lubricacin de mecanismos mviles (engranes, rodillos, etc.)
3. Limpieza de partes electrnicas

El auxiliar de mantenimiento, realizar las pruebas necesarias para garantizar
al usuario el correcto funcionamiento del equipo de cmputo e impresora.

Una vez terminado el mantenimiento, se proceder a diligenciar el formato de
las actividades realizadas y se har entrega de conformidad a la jefatura del
rea.


Mantenimiento Correctivo

- El mantenimiento correctivo de los equipos de cmputo e impresoras, tendr
como requisito diligenciar el formato de la solicitud de requerimiento por parte
del rea solicitante, indicando las fallas presentadas por el equipo de cmputo
o impresora.

- La ejecucin del mantenimiento correctivo de los equipos de cmputo e
impresoras, se realizar en el rea fsica que la Coordinacin de Gestin
Tecnolgica considere apta para tal efecto

- Realizada la comprobacin del problema, se informar por comunicacin
interna al rea solicitante, indicando la(s) falla(s) presentadas y solicitando la
compra del hardware requerido.

- El tiempo de respuesta para la solucin del mantenimiento correctivo, se har


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teniendo en cuenta el trmite que realice el rea administrativa para la
adquisicin del hardware necesario que se requiera para la ejecucin y
correccin de la falla presentada.

- Finalizada las actividades de mantenimiento correctivo, el auxiliar realizar las
pruebas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del equipo, y
har entrega de conformidad al solicitante, indicando mediante formato los
hallazgos y actividades realizadas al equipo de cmputo o impresora.


ACTIVIDADES ADICIONALES

- Brindar soporte tcnico y asesoras de software y hardware, asesora en
redes, Internet y sistemas de resguardo.

- Acondicionar los equipos de cmputo e impresoras nuevos adquiridos,
asegurando la correcta instalacin y configuracin del hardware y software,
teniendo en cuenta su tipo de licencia.

La administracin de la infraestructura tecnolgica, ejercer un control de los
mantenimientos preventivos y correctivos realizados de acuerdo a la
programacin establecida y a los requerimientos de los usuarios.