INTRODUCCION

Debido a los grandes cambios que han experimentados el negocios de vuelos

areos en el mercado, provocando ms competencias.
Se analizara el caso de LAN, es una empresa slida que tiene varias ventajas a su
favor y que siempre se ha reinventado con xito, al visualizar que existe otra
aerolnea brasilea GOL , que tambin est muy bien posesionada dentro del
mercado y la cual ofrece pasajes a bajos costos y pretende ampliar su negocios
ofreciendo los servicios en el pas de Chile.
LAN realiza un estudio como hacer frente ha este gran competidor y es asi como
nace el proyecto Laser, quien busca tambin ofrecer pasajes a menor costo pero
con la misma calidad que ha caracterizado a lo aerolnea. Para ello deber realizar
algunas modificaciones dentro de su estructura para alcanzar el objetivo.





























1. Realice un diagnstico completo del negocio de vuelos.

En los ltimos aos el vuelo de aerolneas ha estado lejos de ser de difcil acceso.
Sobre todo por el comportamiento del mercado que ha experimentado cambios
importantes en donde se han implantado compaas que ofrecen pasajes a bajos
precios a los pasajeros como es la aerolneas Gol Linhas Areas inteligentes .Esta
aerolnea inicio sus operaciones en Brasil en enero del 2001 para realizar vuelos con
precios accesibles a la poblacin, es decir a un bajo costo, la cual se ha
instalado en distintos pases de Latino Amrica, causando gran impacto.
Los principales pases en donde opera son :
Argentina: Buenos Aires, Crdova y Rosario.
Bolivia: Santa Cruz de La Sierra
Uruguay; Montevideo.
Paraguay: Asuncin.
Su estrategia se basa en tres pilares para garantizar el bajo costo :
1. Utilizacin de alta tecnologa.
2. Estandarizacin.
3. Homologacin de la flota y motivacin permanente del equipo de trabajo.
El objetivo es replicar el modelo implantando en Brasil en Latinoamrica, ya que as
ms personas tienen la posibilidad de acceder a la aviacin comercial.
Tambin existe una aerolnea reconocida como la ms grandes de Amrica Latina
que es la aerolnea LAN opera en Ecuador, Per, argentina y Chile. El xito de la
compaa es que usan aviones de pasajeros para llevar carga, por lo tanto no
necesitan tener el avin lleno de personas para ser rentable
Debido a los cambios del mercado aerolneas LAN que estaban trabajando en un
nuevo modelo de negocios con la intencin de acercarse a las aerolneas de bajo
costos. Realizando un estudio para determinar si era ms conveniente es crear una
nueva aerolnea de bajo costos, con nombre distinto LAN para operar en rutas
regionales ( Amrica Latina y Caribe) o bien establecer cambios en la estructura de
costos de LAN para acercarse a un Low Cost ( de bajo costo).
Con la llegada de la aerolneas Gol hasta Chile tambin bajo sus precios de los
vuelos con destino de Santiago a Buenos Aires ofreciendo US$ 129, antes ese
mismo pasaje podra llegar a costar US$ 300 , sin embargo su competidor
Aerolneas Gol Ofrece en el mercado el pasaje a US$ 98 .
Brevemente se realizara un pequeo diagnsticos de ambas aerolneas:
Aerolneas Gol:
Anlisis Internos.
Fue el primero en aplicar el modelo de aviacin de bajo costo en la
regin.
Reducen costos en un promedio del 25 %, esto se debe a la
ausencia de comida perecible a bordo.
Las mantenciones de los aviones se les hace por fases.
Sus aviones son nuevos, gastando cada vez menos combustible.
Evitar servicios superfluos, como los programas de millas, salas vip,
etc.
Traspasan las ganancias de eficiencia al precio.

Anlisis Externos.
La entrada de Gol en otros pases ha tenido un mayor impacto que en
Brasil, debido que los mercados tienen precios controlados por el
gobierno en vuelos internacionales.
Tienen la opcin de vender los pasajes por internet 82 % de sus
ventas.

Aerolneas LAN Airlines
Anlisis Internos.
Principales activos de LAN es su marca, su imagen y su servicio.
Cuenta con una base de datos de clientes importantes que utilizan el servicio
de internet para hacer reservas y comprar pasajes areos.
Anlisis Externo.
Primero en ingresar a one world siguiendo la tendencia de la industria.
Apertura en otros mercados creando aerolneas en Ecuador, Per y
Argentina, conquistando as los derechos de trficos dejados por operaciones
locales que no fueron capaces de seguir volando, as dejo de ser de una
Aerolnea nacional a una regional incluso cambiando su nombre por LAN
Airlines.
Tambin existen otras aerolneas , pero la cual no ha sido capaz de impactar en los
mercados como son aerolneas AIR, Sky.

2. Realice un FODA de LAN pensando en la posicin que tiene para enfrentar la
competencia de precios bajos.
O bases empresarial.
O anlisis interno.
O anlisis externos.

FORTALEZAS
Es unas aerolneas ms grandes en Latino Amrica.
Marca reconocida.
Calidad del servicio.
Programas de fidelizacin.
Primero ingresar a one world siguiendo la tendencia de la industria.
Dominio mercado local y su rigurosa administracin.


OPORTUNIDADES.
La creacin de una nueva aerolnea de bajos costos.
Sustituir las comidas calientes por fra, ahorrndose en la logista ya que
gracias a este cambio se estar menos tiempo en el aeropuerto.
Renovacin de flota, los que permitir realizar ms combinaciones y vuelos
nocturnos. Adems del ahorro de combustible, logrando aumentar 12 horas
diarias de vuelos de cada uno y reducir los costos de mantenimiento en un
16%.
Potenciar canal de ventas por internet en un 60%.

DEBILIDADES.
Los vuelos de larga distancias son muy eficientes, pero no tanto como los
domsticos y regionales.
La carga de avin se realizaba en dos horas ahora deber realizarse en
media hora
Los vuelos de corta distancias no se alcanzaban a distribuir las comidas
hasta las ltimas filas.
No explota los rendimientos de sus activos.
AMENAZAS.

Gol Adapto las bases del modelo Low cost, xito en Europa y Estados
Unidos.
Gol no ofrece nada de comida perecible ni alcohol
Gol cuenta con aviones nuevos y todos de un mismo modelo
Gol sus ventas de internet como plataforma 82%
Gol No buscan ofrecer precios bajos para ganar mercado solo quieren ser
rentables.
Alza en precios de combustibles.
Preocupacin por Clima burstil en el pas ante el temor de que la
desaceleracin econmica de Estados Unidos.

3.- Identifique el problema principal de LAN Chile mediante este escenario el
uso de un rbol de problemas. Causas objetivos, problema, principal y efectos.

Lluvia de ideas
LAN opera con precios altos.
Gol la misma eficiencia ofrecer precios bajos.
Altos precios combustible.
Desaceleracin econmica.
LAN Combinar el rea de carga si antes cargaban 2500 kilos de carga en
dos horas ahora debern hacerlo en media hora.
Retrasos en el vuelo
Pasajeros molestos.
Pasajeros solicitan indemnizaciones.
Reclamos Sernac.
Perjudica el prestigio.
Altos precios Fidelizan Clientes Buenos servicios El cliente debe
adecuarse a los
horarios






















4. Suponiendo que una de las alternativas de LAN es lanzar laser para
enfrentar esta situacin evalu esta decisiones en relacin a las
variables de xito de esta industrias que Uds. detecten.

1.- El poder de negociacin de los consumidores.
No explota los aviones al 100%
Competencia tiene
ms alternativas
Hacen menos
vuelos
Menor rotacin de
vuelos
Aviones no tan
nuevos
Rotacin horarios

Gasto ms en
combustible
Vuelos a bajos
costos
El pasajero tiene ms opciones de elegir, ya que en el mercado hay diferentes
ofertas en los valores de los pasajes. Si bien el sello de LAN es su marca, con
este proyecto busca ofrecer un servicio simple pero de calidad con el fin de mantener el
alto servicio de la empresa.
2.- El poder de negociacin de los proveedores
LAN pretende suscribir acuerdos con empresas de alimentos y proveedores para ofrecer
productos listos y ms aceptados por la poblacin que la comida tpica de los aviones.
3.- La entrada potencial de competidores nuevos.
Unas aerolneas que sera una competencia importante es la aerolneas Gol, quien
ofrece viajar a un menor precio. Es una empresa a eficiente en su estructura de
costos, Gol realiza ms de 500 vuelos diarios a 52 destinos de Brasil, Argentina,
Bolivia , Paraguay y Uruguay aunque si focalizacin es realizar vuelos internos
4.- El desarrollo potencial de productos sustitutos.
Segn el gerente general de LAN Ignacio Cueto sealo que este un nuevo modelo
de negocios es creado con la intencin de acercarse a las aerolneas de bajo
costos.
Misin del proyecto hacer es determinar si es ms conveniente crear una nueva
aerolnea de bajo costos, con nombre distinto LAN para operar en rutas regionales (
Amrica Latina y Caribe) o bien establecer cambios en la estructura de costos de
LAN para acercarse a un Low Cost ( de bajo costo). En el proyecto piloto que
sera una aerolnea diferente, lo que no est definido si es si utilizara a LAN como
respaldo de marca o si se optara por un nombre de fantasa.
Para lograr el objetivo LAN deber tomar una seria de medidas como renovacin de
sus flota, esto le permitir ofrecer vuelos nocturnos y ms combinaciones. Adems,
del ahorro del combustible, perimiendo aumentar a 12 horas diarias de vuelo de cada
uno y reduciendo sus costos de mantenimiento en un 16%. Adems busca potenciar
los canales de ventas en un 60%.
5.- La rivalidad entre las empresas que compiten.

La ventaja que tiene LAN , es una aerolnea que est acostumbrada a la
competencia. Es ms viable crear una nueva aerolnea considerando que unos de
los principales activos de LAN es su marca, su imagen y su servicio .Se podran ver
perjudicado en caso que el proyecto fracasara si lo solo cambian la estructura de
costo. Adems LAN cuenta con una base de datos de clientes importantes que
utilizan el servicio de internet para hacer reservas y comprar pasajes areos, es un
elemento clave para las aerolneas de bajo costos dado que ellas prescinden de
oficinas comerciales.




5.- Realice un diagnstico completo de riesgos y las probabilidades.
Al reducir el tiempo de carga puede haber retrasos en los vuelos, conllevando
estos a situaciones de reclamos , ya que el tiempo para cargar 2.500 kilos lo
que se haca en dos horas esta deber realizarse en media hora.
Los trabajadores deben adecuarse al nuevo cambio.
Se debe realizar una gran inversin en adquirir nuevos aviones ya que lo
que mientras la competencia lo hace en 13, 9 horas LAN pasa solo siete
horas.
Tambin se debe invertir en incentivar al pasajero a comprar por internet e
implementar sistema automatizado de check in permitiendo a los pasajeros
imprimir sus boletos de avin ya sea por PC, internet o cajeros que la
aerolnea ha puestos en sus aeropuertos principales
Rebajar costos tambin pretende sustituir los platos por alimentos ms fros ,
se ha reducir la entrega de diarios a bordo de los aviones en vuelos de corto
alcance, con el fin de reducir la basura abordo producido por las pginas de los
diarios que dejan los pasajeros, permitiendo hacer ms rpida la limpieza de los
aviones.


Las probabilidades son si se cumplen los objetivos lograra baja de asientos
de un 30% en los costos de asientos por kilometraje en 2008 lo que equivale
el ahorro a US$ 150 millones en gastos operacionales.
Tarifas bajas harn crecer en un 40 % la demanda en el 2008.

6. Definir los KPI para cada perspectiva.
Volar ms tiempo.
Reducir tiempos en los pasajeros para imprimir boletos.
Sustituir comidas calientes por fras. Se ahorra en la logsticas menos
tiempos de estada en el a aeropuerto
Renovacin de flotas, aumentar vuelos disminuir mantenciones
Potenciar canal de ventas por internet.
Capacidad de asientos crezcan en un 24% en 2007, comparado con un 11%
2006











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Conclusin.

Desde que la aerolneas Gol anunciara su plan de expansin en Latino America y
en Chile , la aerolnea LAN inmediatamente realizo un estudio , sin embargo, este
expansin se vio amenazada por la cancelacin unos de sus principales vuelos
financieros poniendo en incertidumbre la expansin en amrica latina.
Suspendi la venta planificada de 14.375 millones de accione s sin derecho a voto,
operacin que habra recaudado alrededor de 1000 millones de reales ( US$ 487
millones ) en la bolsa de Sao Paulo. L a compaa pensaba utilizar estos recursos
esta medida la atribuyen al clima burstil en el pas ante el temor de que la
desaceleracin econmica de Estados Unidos dae a los exportadores brasileos.
Sin embargo igual logro instalarse en Chile a pesar que en ese periodo hubieron
varios accidentes que perjudicaron el prestigio de la seguridad de la aerolnea.

Gracias a que aerolneas Gol entro al mercado chileno, LAN pudo realizar el
proyecto Laser que a pesar que presento algunas dificultades. Este logro su objetivo
final manteniendo su prestigio.