REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
NUCLEO BARQUISIMETO








LA GESTIN DE TECNOLOGA Y LA GENERACIN DE
CONOCIMIENTO
CASO DE ZARA
(UNIDAD III)











PARTICIPANTES:
CI.- 22.330.270 GIMENEZ DOUGLIMAR
CI.- 22.197.300 GRANADOS MARIA F.
SECCION: H
FACILITADORA: JUDITH GARCIA
INTRODUCCIN

En un mundo de constantes y cada vez ms rpidos cambios, la
habilidad de aprender, adaptarse y cambiar rpidamente sigue siendo una
ventaja competitiva importante y sostenible. Esto es principalmente lo que
busca potenciar y desarrollar las prcticas y teoras de gestin del
conocimiento en las organizaciones. La gestin del conocimiento es una
nueva disciplina que facilita la creacin, el almacenamiento, la
transferencia y la aplicacin de conocimientos en las organizaciones. En
el caso de Chile no existe ningn estudio que aborde el estado de
implementacin de la gestin del conocimiento en las empresas y las
dificultades para desarrollar estos programas. Este trabajo busca explorar
de una manera explicativa interrogantes que van relacionadas con la
gestin del conocimiento, que herramientas tecnolgicas se implementan
entre otras
















En este contexto, el papel fundamental que desempean las
tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) radica en su
habilidad para potenciar la comunicacin, la colaboracin y la bsqueda y
generacin de informacin y conocimiento. No se debe olvidar, sin
embargo, que el objetivo ms importante cuando nos referimos a la
gestin del conocimiento es el de conseguir un entorno de trabajo que
sea colaborativo y que est dotado de una constante vocacin de
aprendizaje. Se trata de lograr un entorno laboral en el que los
trabajadores puedan realizar todo tipo de actividades de aprendizaje y
compartir el conocimiento adquirido con sus compaeros, clientes y
socios.
La gestin del conocimiento es el proceso que continuamente asegura
el desarrollo y la aplicacin de todo tipo de conocimientos pertinentes de
una empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolucin de
problemas y as contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas
(Andreu & Sieber 1999).
Zara contempla el conocimiento explicito ya que ellos estructuran, almacenan
y distribuyen la informacin a travs de los procesos detecnologa de informacin
caracterizado por estructuras organizativas que son ms flexibles, ms rpidos, y
eficientes, ellos tiene un sistema basado en Internet que le permite facilitar los flujos de
informacin entre los ms de2.244 puntos de venta que tiene repartidos en 58 pases,
En este sentido, el uso de Internet ha reducido los costes operativos y de gestin. La
digitalizacin del proceso logstico, mediante la incorporacin de un cdigo de barras al
producto y un escner en cada punto de contacto con el cliente, permite seguir el estado
de un pedido en cualquiera de sus fases obtenindola informacin en tiempo real, el
elemento clave del modelo Zara es el flujo de informacin entre la tienda y los servicios
centrales, esto se realiza por cuatro canales: A travs de la caja, la cadena sabe
diariamente la facturacin de la tienda as como tambin qu productos se venden,
cules no y la evolucin del almacenaje. Por telfono, fax o correo electrnico, se
transmiten informaciones que exceden de los datos numricos y, especialmente,
observaciones y demandas concretas de los clientes.
Concretamente, una de las claves del modelo Zara est en haber
conseguido adaptar la oferta, en el menor tiempo posible, a los deseos de
los clientes, y, donde el Factor tiempo es el ms importante, por encima
de los costes de produccin.
La primera tendencia, y ms amplia, de esta evolucin organizativa es
el trnsito de la produccin en serie a la produccin flexible, al permitir
diversificar la lnea productiva con el fin de responder a las nuevas
demandas de los consumidores
Todas esas estructuras productivas estn especializadas en un solo
producto, que venden en exclusiva a Inditex, que impone precios y,
consecuentemente, capitaliza el valor aadido. Con todo, Inditex es el
lder del sector que en menor medida depende de la subcontratacin.
Frente a la prctica de muchos de sus competidores, que compran la
mayor parte del producto acabado en lejanos mercados asiticos, en la
estrategia de Inditex es fundamental la proximidad entre las cooperativas
y la casa matriz, lo que permite acortar tiempos entre fabricacin y
distribucin y dotar al negocio de mayor flexibilidad. La segunda ventaja,
relacionada tambin con lo anterior, es el modelo just in time,
procedimiento especifico de Zara y desarrollado conjuntamente con
Toyota, su creador. Modelo basado en pequeas cadenas
independientes, que permite modificar sobre la marcha la produccin y
adaptarla a los cambios observados en la demanda. De hecho, en el
sector de la confeccin, que es el que sostiene el paradigma de la moda,
y en el que las preferencias de los consumidores son tan variables,
resulta fundamental efectuar estos cambios en la clsica cadena, porque
son los que dan flexibilidad al conjunto. Toda firma que no acepte este
principio est condenada al fracaso empresarial.
Zara centra su desarrollo en estimular los cambios de moda.
Planeando estratgicamente cada pas que dan en su camino hacia su
mercado meta. Colocando ropa nueva todas las semanas en todas sus
tiendas haciendo de este un mercado cambiante y renovado
semanalmente, todo esto tuvo un tiempo de adaptacin ya que los
consumidores estaban acostumbrados a tener dos colecciones por ao,
sabiendo que cada temporada dura un tiempo de 3 a 4 meses en los
estantes, y posteriormente existe un periodo de rebaja, lo que les permita
al consumidor comprar la misma ropa que le gusto hace 6 meses a un
precio menor sin temor que la temporada fuera a escasear. Esos cambios
de temporada para muchas empresas era un tiempo de problemas y Zara
convirti la debilidad de otros en un oportunidad llevada posteriormente a
ser una fortaleza. Desarrollo y comunicacin de la estrategia de
posicionamiento: Zara se centro y baso todo su desarrollo en Analizar el
Mercado, Disear, Fabricar, Distribuir y Vender efectivamente ropa de alta
calidad a un precio accesible, con la misma rapidez que un consumidor
cambia y modifica sus gustos y necesidades. Teniendo 3 factores de
Diferenciacin claros veamos la posicin de Zara segn cada uno de
ellos:
Relevancia: los Consumidores encontraron en Zara una marca de
ropa que satisfaca sus necesidades tanto de vestimenta como de
atencin en sus puntos de venta. Al entrar a una tienda llena de lujo
y de buen gusto; encontrar un personal entrenado para atenderlos
adecuadamente; y como final obtener una pieza deseada a un
precio accesible. Estos son aspectos de importancia y relevancia
para un consumidor cualquiera que sea su necesidad.
Exclusividad: Zara ofrece a sus consumidores piezas diferentes y
con un alto nivel de confeccin, esto causa en el consumidor la
sensacin de Exclusividad y superioridad al usar las piezas de Zara
con respecto a otras marcas.
Credibilidad: todos estos factores entran en juego en la mente del
consumidor y como resultado de esto esta Zara una empresa Solida
y Rentable capaz de crear en el mercado una credibilidad amplia
para que los consumidores prefieran usar sus piezas antes que las
opciones que oferta la competencia.
Para que el consumidor la perciba y la mantenga en constante
recordacin en su mente como su mejor eleccin en cuanto a marcas de
ropa se refiere. Zara dio todos estos pasos correctamente y se baso
tambin en educar a su consumidor teniendo como plan utilizar, manejar y
comunicar sus lineamientos dentro de los puntos de venta, de manera tal
que el consumidor lo percibe y le da forma a lo que Zara espera que el
mantenga en su mente estimulndolo de modo que lo sienta natural o
pasivo.
Zara mantiene un Modelo Escalonado de Ciclo de Vida, a lo largo del
tiempo Zara va agregando valor a su marca y sus consumidores as lo
identifican lo que hace que ellos retornen a comprar. Y naturalmente todo
esto se traduce en crecimiento tanto de participacin en el mercado como
de rentabilidad y su posicionamiento con todas estas variables positivas y
crecientes sigue siendo firme a pesar del paso del tiempo.
Podemos decir que Con el paso del tiempo hemos llegamos a lo que
hoyen da es la globalizacin, accin que ha hecho que muchas cosas
cambien en la vida cotidiana, como tambin en las organizaciones de
algunas empresas, las cuales tengan la suficiente sensatez para no
resistirse a el cambio.
La informacin es lo clave en el cambio de estructuracin, puesto que
en los nuevos modelos de organizacin se trabaja con la informacin
como el arma para saber lo que el mercado necesita. Pero no es solo el
hecho de tener la informacin, si no de que cada factor humano la
procese como conocimiento. Estructurar nuevamente la organizacin
empresarial significaba poner en uso el conocimiento que cada persona
pueda ir aportando, y con este ir llegando a nuevas ideas de cambio. En
el texto entendimos que con estos datos, se encuentran nuevas formas en
cmo se produce, distribuye y ofrece algn producto con un factor de gran
importancia, el tiempo. Esto es lo que cambia la relacin de empresa-
cliente poniendo a la empresa en un mbito ms competitivo en el
mercado. Vimos el ejemplo de las tiendas zara, empresa de marca
espaola, la cual ha usado la herramienta del conocimiento para un
reajuste organizacional en su produccin, distribucin y comercializacin
de prendas de vestir. Primero, cubriendo en el tiempo, usando el sistema
de empresas-red, el que consta de contratar pequeas empresas, tanto
textiles para aumentar su produccin con la idea detrabajar en conjunto
con ellas, haciendo una red en la que resulte ms fcil la disminucin del
tiempo en su distribucin.
ZARA es una tienda que marcha al paso de la moda, vistiendo las
ideas, tendencias y gustos que la propia sociedad ha ido madurando. sta
es la clave de su xito entre personas, culturas y generaciones que, a
pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la
moda.
Para ZARA la moda es interactiva, es una respuesta constante a las
demandas de los clientes y a su reaccin a las colecciones que
presentan. Esto requiere un tipo de organizacin muy especial, basada en
la flexibilidad e integracin. La flexibilidad implica que no haya estructuras
rgidas al mercado en continuo cambio, lo que nos permite adaptarnos a
las demandas del mercado de una manera ms eficiente y rpida que
otros modelos ms rgidos. Experiencia en el punto de venta. Zara no
maneja publicidad, toda su publicidad est enfocada en sus puntos de
venta, ZARA organiza pasarelas para presentar sus diseos de cada
temporada, todas sus modelos son muy delgadas, sin curvas, piel plida y
peinados sencillos sin mucho molde eso le da un toque de inters a su
marca porque est muy basado a la sencillez con colores ocres, neutros y
en tonalidades de negro, caf y modelos de color muy blanco.
Identificamos que a ZARA no le interesa tener modelos enseando
cuerpo o personas con mucha figura, solo se dedica al presentar sus
tendencias de ropa.
En cuanto a fondos que usan para modelar su ropa, es usar fondos
blancos, obscuros, puertas y ventas antiguas y no en completo marco
solo una medida muy pequea de la puerta o ventana, pero al hacer eso
hace que la mirada se enfoque totalmente en la ropa. No usa paisajes, ni
lugares muy amplios.
En conclusin tomamos que el estilo de Zara es usar ropa que tiene
mucha tendencia en la moda pero nunca perdiendo la sencillez ZARA no
produce ropa extravagante solo ropa que pueda hacer sentir bien a las
personas.






















CONCLUSIN

En conclusin el modelo Zara rene una serie de caractersticas que
van de la mano de la tecnologa e innovacin y a su vez permite el
desarrollo en el mercado internacional brindando as al publico
diversidades de modelos en cuanto a ropa nos referimos.
En ella se presentan herramientas tecnolgicas que se implementan
en la gestin del conocimiento como lo es el estudio de mercado, donde
se encargar de descubrir las necesidades de los consumidores y as
asumir ideas claras de lo que se quiere realizar.