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El documento describe cómo las empresas pueden establecer el perfil del consumidor mediante el análisis de sus características demográficas, estilo de vida, motivos, personalidad, valores, creencias, actitudes, percepciones y aprendizaje. Un perfil del consumidor típico de clubes sociales incluye personas de 35 a 55 años, de nivel socioeconómico alto, profesionales, casados con hijos, propietarios de viviendas y vehículos, que valoran la seguridad, los deportes y los compromisos sociales.
El documento describe cómo las empresas pueden establecer el perfil del consumidor mediante el análisis de sus características demográficas, estilo de vida, motivos, personalidad, valores, creencias, actitudes, percepciones y aprendizaje. Un perfil del consumidor típico de clubes sociales incluye personas de 35 a 55 años, de nivel socioeconómico alto, profesionales, casados con hijos, propietarios de viviendas y vehículos, que valoran la seguridad, los deportes y los compromisos sociales.
El documento describe cómo las empresas pueden establecer el perfil del consumidor mediante el análisis de sus características demográficas, estilo de vida, motivos, personalidad, valores, creencias, actitudes, percepciones y aprendizaje. Un perfil del consumidor típico de clubes sociales incluye personas de 35 a 55 años, de nivel socioeconómico alto, profesionales, casados con hijos, propietarios de viviendas y vehículos, que valoran la seguridad, los deportes y los compromisos sociales.
Perfil del consumidor Los estudios de mercado permiten a las empresas detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto causado en el mercado, por eso es fundamental saber cul es el perfil del consumidor, el cual se define como el conjunto de caractersticas demogrficas, sociales y de mentalidad que distinguen a los consumidores de una marca, clientes de un establecimiento y usuarios de un servicio. Perfil del consumidor Este perfil se obtiene mediante la investigacin del cliente describiendo las caractersticas sobre un producto o de los usuarios sobre un servicio determinado, el cual sirve para definir al pblico objetivo; siendo esta una variable muy importante para cualquier estrategia de marketing. Para identificar al tipo de consumidor se requiere de ciertas caractersticas que los agruparan en un nicho definiendo su perfil, segmentando el mercado en un nmero reducido de subconjuntos (segmentos) siendo similares en cuanto a su comportamiento, necesidades, motivaciones, etc., de los cuales se selecciona cul es el grupo ms atractivo para la empresa. Cmo se puede establecer el perfil de un consumidor? Para poder identificar a los consumidores es necesario tener algunas pautas que permitan establecer su perfil: 1. Caractersticas demogrficas. La gente puede ser descrita en funcin de sus caractersticas fsicas (edad, sexo, etc.), de sus caractersticas sociales (estado civil, clase social, etc.), o de sus caractersticas econmicas (ingresos, educacin, empleo, etc.) 2. Estilo de vida. Se refiere a la pauta general de vida de una persona, incluida la forma en que invierte su tiempo, energa y dinero. 3. Motivos. Es el propsito que tiene un cliente al adquirir un producto o servicio. Tales motivos son: fisiolgicos, de seguridad, de pertenencia, de auto estima y de realizacin personal. 4. Personalidad. La personalidad son las tendencias perdurables de reaccin de un individuo. Cmo se puede establecer el perfil de un consumidor? 5. Valores. Son el resultado de la interaccin del consumidor con el medio en el que ha vivido. Son sentimientos muy importantes sobre cuan bueno o malo es realizar una actividad o alcanzar un objetivo. 6. Creencias y actitudes. Gracias a experiencias propias o ajenas el individuo desarrollar opiniones o juicios que considera verdaderos, a los cuales se les denomina creencias. Las actitudes son sentimientos de agrado o desagrado hacia algo. 7. Percepcin. Es el proceso mediante el cual se capta, se interpreta y recuerda informacin del medio. Es una de las razones por las cuales las personas reaccionan de manera diferente ante un estmulo. 8. Aprendizaje. Se refiere a los cambios que se producen, a travs de la experiencia, en lo que los consumidores creen, sus actitudes y conductas. Los consumidores pueden aprender de tres formas: recompensados por la experiencia, por asociacin repetida y por discernimiento. Ejemplo de perfiles de consumidores de pan, segn Pan cada da Ejemplo de perfiles de compradores, segn PeopleShop Perfil de consumidor (ejemplo real) Perfil del consumidor de clubes sociales: Edad: 35 a 55 aos Valora ampliamente la seguridad Posee uno o varios vehculos Practica algn deporte o va al gimnasio Viaja fuera del pas Est al da con la tecnologa Los fines de semana y vacaciones giran alrededor de la familia y los compromisos sociales Sexo: hombres y mujeres Nivel Socioeconmico: A y B Profesional (administrador, economista, ingeniero) Casado(a), con uno o dos hijos Vive en casa o apartamento propio, suele tener otras propiedades Perfil del consumidor de clubes sociales: Suelen ser empresarios, ejecutivos o comerciantes: El ejecutivo: es una persona bastante estructurada, piensa antes de contestar, es amable, pero tambin reservado en sus respuestas. El comerciante: es una persona extrovertida, amable y activa. Se muestra abierto, es espontneo en sus respuestas, trasmite cierta cercana y sencillez. El empresario: es de carcter fuerte, de gestos firmes, dinmico; preciso y mesurado en sus respuestas, cordial pero distante. Trasmite una sensacin de poder que parece disfrutar. Sobre la base de las caractersticas que definen el perfil de los consumidores y/o usuarios de clubes sociales, en lneas generales se trata de personas de muy alto poder adquisitivo con rasgos muy particulares, que nos permiten afirmar que los clubes resultan para ellos el lugar ideal de disfrute por seguridad, familiaridad, encuentros sociales y opciones deportivas, durante fines de semana y das libres. Fuentes: http://www.utel.edu.mx/blog/tu-carrera/perfil-del-consumidor/ http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/48/perfilconsu.htm http://www.h2e.es/blog http://pancadadia.wordpress.com/noticias-2/perfil-del-consumidor/
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