Perfil Voluntariado Empresarial PDF

Voluntariado
Empresarial
no Brasil
Perfil do
Patrocnio Master
Patrocnio
Co-Patrocnio
Realizao
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Perfil do Voluntariado Empresarial no Brasil 1
Rio de Janeiro, 2007
Voluntariado
Empresarial
no Brasil
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erfil do erfil do erfil do
2 Perfil do Voluntariado Empresarial no Brasil
Perfil do Voluntariado Empresarial no Brasil
Realizao
RIOVOLUNTRIO e Conselho de Voluntariado Empresarial
Direo-Executiva: Heloisa Coelho
Ficha tcnica
Roteiro e Coordenao do Projeto: Laurelena Palhano
Execuo Estatstica do estudo: Luciana Azeredo Almeida dos Santos e
Lucimar dos Santos da Silva - PRESTAP/ UERJ
Superviso Geral de Estatstica do estudo: Narcisa Maria Gonalves dos
Santos - Coordenadora do PRESTAP/ UERJ
Superviso da Analise do Estudo: Motivo e Ao Pesquisa
Redao dos Casos: Rebouas & Associados Equipe: Aline Rodrigues, Ana
Amlia Duarte e Mara Miguel.
Superviso Geral da Redao dos Casos: Ndia Rebouas.
Reviso: Raquel Grillo.
Equipe de Apoio: Izabel Sousa, Joo Paulo Picano, Ceclia Cerro, Dayane
Dourado, Cida Corra, Gabriela Martins, Wagner da Silva Vieira, Ricardo Garcia,
Mariana Duarte, Rosana Leite e Renata Mabilde.
Projeto Grfico
Bencio Biz e Larcio Loureno (Bencio Biz Editores Associados)
Agradecimentos
Alessandra Garcia, Ana Maria W. do Vale Pereira, Ana Paula Fernandes, Bruno
Ayres, Carina Ducos, Carlos Victal, Carolina Werneck, Claudia Andrade, Cristina
Yoshida Fernandes, Eduardo Carvalho, Eliane Gomes, Eloa Marques, Emilio Ma-
tos, Fernanda Rocha dos Santos, Fernando Nogueira, Glauce Souto, Glauco
Humai, Izabela Lima, Karina Colpaer, Larcio Loureno, Lia Medeiros, Margarita
Matheus, Maria Aparecida F. Penha, Maria Elisa Melo, Maria Lucia Meirelles
Reis, Maria Luiza Medeiros, Marianne Widonsck, Mario Lobo, Marisa Seoane,
Roberta Rocha, Silvia Gruenbaum, Silvia Tyrola, Sonia Latge, Soraya Santos Silva
e Tereza Cristina Miceli.
Contato no RIOVOLUNTRIO
E-mail: v.empresarial@riovoluntario.org.br
Home page: www.riovoluntario.org.br
Fotos
Bancos de Imagens Belgo Arcelor Brasil, Acesita, Souza Cruz e Hands On Network
crditos
Voluntariado
Empresarial
no Brasil
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P PPerfil do erfil do
erfil do erfil do erfil do
Realizao
RIOVOLUNTRIO
Conselho de Voluntariado Empresarial
sumrio
Apresentao....................................................................................................... 7
Prefci o ................................................................................................................. 9
Captulo I Vises sobre o cenrio atual
Cada vez mais complementares ..................................................................... 14
Bem-estar e sustentabilidade: misso do negcio
da empresa socialmente responsvel ............................................................ 16
Contribuies para o debate sobre o voluntariado corporativo................... 18
Algumas questes sobre o voluntariado empresarial ................................... 20
Captulo II Um estudo sobre o tema
Estudo Perfil do Voluntariado Empresarial no Brasil
Resultados obtidos .......................................................................................... 26
Mdulo I Perfil das Empresas Participantes ............................................... 27
Mdulo II Programa de Voluntariado Empresarial
Como a empresa se define? ............................................................................ 29
Mdulo III Planejamento e Realizao ......................................................... 38
Mdulo IV Percepes a Partir da Experincia ............................................ 42
Captulo II Um estudo sobre o tema
Estudo Perfil do Voluntariado Empresarial no Brasil
Acesita............................................................................................................... 52
Banco Ita ......................................................................................................... 54
Banco Votorantim............................................................................................. 56
Belgo Arcelor Brasil .......................................................................................... 58
Bunge ................................................................................................................ 60
C&A .................................................................................................................... 62
Carrefour ........................................................................................................... 64
Construtora Queiroz Galvo ............................................................................ 66
Kraft ................................................................................................................... 68
Masa da Amaznia ........................................................................................... 70
Petrobras ........................................................................................................... 72
Philips ................................................................................................................ 74
Souza Cruz ........................................................................................................ 76
Tim Nordeste .................................................................................................... 78
TV Globo............................................................................................................ 80
Bosch ................................................................................................................ 82
Brasmetal .......................................................................................................... 83
Bridgestone ...................................................................................................... 84
Ceras Johnson.................................................................................................. 85
Companhia Siderrgica Nacional .................................................................... 86
Copel ................................................................................................................. 87
Dudalina ............................................................................................................ 88
Embratel ............................................................................................................ 89
Fersol ................................................................................................................. 90
Gerdau ............................................................................................................... 91
Grupo Accor ...................................................................................................... 92
Perdigo ............................................................................................................ 93
Philip Morris...................................................................................................... 94
Thomson Multimdia ........................................................................................ 95
Parcei ros ............................................................................................................. 96
apresentao
Chega uma hora em que no basta protestar: aps a filosofia, a ao
indispensvel. O pensamento do dramaturgo francs Victor Hugo, se no con-
voca a todos para uma revoluo filosfica, conclama a sociedade para um s
ato: agir.
Falar em sculo passado, imediatamente, nos remete a um tempo distante
do universo dito ps-contemporneo. Mas, o conceito de solidariedade, at
fins dos anos 90, estava prioritariamente atrelado a valores morais socialmente
construdos, como altrusmo e compaixo. Ser socialmente responsvel, at o
sculo XX, era algo como ser caridoso, uma virtude...
O avano das tecnologias modernas, o saber globalizado, a velocidade na
troca de informaes... O sculo XXI traz uma infinidade de ciber-conceitos e
com eles uma nova definio de Solidariedade. Ela no s compaixo. Ela no
s caridade. Ela no s filosofia envolta em discurso. Solidariedade, no
sculo XXI, ao em prol de novos paradigmas, de novos conceitos, de com-
pleta reformulao estrutural.
O RIOVOLUNTRIO, no ano em que completa dez anos de histria, vem ao
encontro do novo conceito de Solidariedade. Indiscutivelmente, uma das mais
eficientes formas de gerar transformaes, atravs da gerao de saber e
conhecimento, os quais so desenvolvidos, principalmente, atravs de estudo e
experimentao. A pesquisa cientfica, assim, uma das mais importantes fer-
ramentas de mudana da sociedade do novo sculo.
Perfil do Voluntariado Empresarial no Brasil um estudo amplo, mas consci-
ente, por isso, modesto. No pretende dar todas as respostas sobre Voluntariado
Empresarial no pas. No pretende ditar regras morais sobre as prticas de
voluntariado nas empresas. No pretende criticar como as empresas praticam
voluntariado. No pretende trazer todas as respostas, mas motivar
questionamentos.
Sociedade civil, empresas, ONGs, todos devemos buscar o engajamento em
prol da Solidariedade do novo sculo. Compreender o que Cidadania, sua
importncia para a sobrevivncia global e a importncia dos indivduos na cons-
truo de melhorias coletivas um processo lento, mas indispensvel s funda-
mentais mudanas sociais.
tempo de agir...
Seja Voluntrio!
Pesquisar para
motivar aes
Helosa Coelho
Diretora Executiva
RIOVOLUNTRIO
prefcio
Perceber que ajudar aos outros pode ser um caminho para que pessoas se sintam melho-
res, mais teis, realizadas, fundamental. O sentimento de que no basta lamentar, reclamar
da atual situao, tem gerado mudanas. A necessidade de uma postura mais particip(ativa)
na sociedade tem levado muitas pessoas e organizaes a buscarem formas de atuar, de se
engajar. Todos querem mudanas, as quais possam trazer a melhoria do atual estado de
crise e caos social pelo qual passamos. O voluntariado tem se mostrado uma forma bastan-
te eficiente na gerao de transformaes sociais. Mudanas de comportamento, hbitos,
atitudes: o voluntariado contribui para um cidado mais consciente, crtico, reflexivo e, princi-
palmente, atuante e protagonista nessa caminhada rumo a uma sociedade melhor.
No meio empresarial, com a percepo da demanda quanto a incentivar o voluntariado,
de forma organizada e estruturada, surgiu a necessidade por um espao prprio para troca
de experincias e compartilhamento de informaes que resultasse no aprimoramento das
aes j realizadas. Assim, por iniciativa do RIOVOLUNTRIO nasceu o primeiro Conselho
de Voluntariado Empresarial do Brasil, que conta com a participao de grandes empresas
nacionais e multinacionais.
Em quase dois anos de atividades do Conselho, foi possvel identificar, mesmo que de
forma emprica, que voluntariado traz benefcios para a empresa, para a comunidade e para
os funcionrios. Auxlio no desenvolvimento de habilidades pessoais e profissionais dos co-
laboradores, aumento da satisfao com o trabalho, contribuio na reduo de problemas
nas comunidades e engajamento de colaboradores em causas sociais, so alguns dos bene-
fcios trazidos pelo voluntariado nas empresas. Contudo, percebemos tambm, que o
Voluntariado Empresarial tem ajudado as empresas a fortalecerem suas marcas de forma
positiva e socialmente responsvel junto aos diversos stakeholders. E vai alm: verificamos
um maior reconhecimento por grupos comunitrios e organizaes sociais -Terceiro Setor.
Apesar de sua reconhecida importncia, o tema Voluntariado no tem sido culturalmente
objeto de estudos e pesquisas, alm de contar com um nmero reduzido de publicaes e
bibliografias. Tambm so raros os espaos para discusso/ reflexo da temtica, como semi-
nrios, fruns virtuais ou presenciais. Essa escassez de informaes e dados no permite que
tenhamos um panorama geral dos Programas de Voluntariado Empresarial no Brasil.
A necessidade de conhecer o que vem sendo realizado, assim como suas bases
conceituais, levou o Conselho de Voluntariado Empresarial do RIOVOLUNTRIO realizao
do projeto Perfil do Voluntariado Empresarial no Brasil para atender a presente questo.
Esta Publicao o produto final do Projeto Perfil do Voluntariado Empresarial no Brasil e
rene o estudo realizado junto a 89 empresas em todo o territrio nacional. Apresenta, tambm,
o resumo de 29 casos e quatro artigos sobre temticas relevantes ao voluntariado empresarial.
Como base do trabalho desenvolvido, tanto no Conselho como neste projeto, utilizamos
o seguinte conceito de Voluntariado Empresarial:
Voluntariado Empresarial qualquer forma de apoio formal e organizado de
uma empresa a empregados ou aposentados que desejam servir, voluntaria-
mente, a uma comunidade, com seu tempo e habilidades"
1
.
Ainda em termos conceituais, na anlise do nosso estudo, a expresso colaborador foi usada
para se referir, de forma genrica, a funcionrios prprios, terceirizados, aposentados e diretores.
1 Conceito criado pela Points of Light Foundation, que uma organizao americana fundada em 1990, responsvel por uma rede
nacional de centros de voluntariado, cuja misso engajar pessoas e recursos mais eficientes no servio voluntrio para ajudar a
resolver problemas sociais.
Para o levantamento da realidade atual sobre a percepo e vivncia das empresas, rela-
tivas ao voluntariado, estruturamos o instrumento de coleta de dados em quatro etapas:
Apresentao da empresa em termos de tamanho, ramo de atuao, localizao geogr-
fica, etc.;
Compreenso de como a empresa se entende em termos de incentivo ao voluntariado, seu
nvel de mobilizao, foco de atuao, formas de incentivo e entendimentos conceituais;
Apresentao das formas de viabilizao do incentivo ao voluntariado dentro das empre-
sas, em termos de investimentos financeiros e mobilizao de recursos em geral;
Percepo a partir da prtica do incentivo ao voluntariado realizado pelas empresas em
termos de que tipos de benefcios so percebidos pelas partes envolvidas nos programas.
O instrumento de coleta de dados foi validado e tabulado pelo Instituto de Matemtica e
Estatstica da Universidade Estadual do Rio de Janeiro (UERJ), atravs do Programa de Esta-
tstica Aplicada (PRESTAP).
Neste primeiro estudo no nos propusemos a realizar o cruzamento dos perfis com da-
dos geogrficos, porte das empresas ou mesmo reas de atuao comercial. Priorizamos a
observao linear de como as empresas se autoqualificam em termos de Programas de
Voluntariado, como operam suas aes e suas percepes sobre a prtica realizada.
Os Casos encontrados neste material foram espontaneamente enviados pelas empresas
que participaram do estudo quantitativo, registrados em um formulrio padro, fornecido
pela coordenao do projeto, onde as empresas inseriram as principais informaes de cada
Programa. Todos os casos recebidos foram submetidos a uma equipe de avaliao, que
definiu as empresas que figuram neste material, com maior ou menor destaque, fundamenta-
da no critrio de preenchimento, destacando os que possuam o maior nmero de informa-
es para troca de experincias.
Participaram da equipe de avaliao representantes das seguintes organizaes:
RIOVOLUNTRIO, GIFE - Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas, FIEMG -Federao
das Indstrias de Minas Gerais, Portal do Voluntrio, Centro de Voluntariado de So Paulo e
Natal Voluntrios. Os casos foram transcritos por uma equipe profissional de redatoras, sob
a superviso de Ndia Rebouas.
O leitor tambm vai encontrar neste material, quatro artigos que versam sobre questes
fundamentais para a estruturao de um Programa de Voluntariado Empresarial. Escritos por
especialistas em suas reas de atuao so eles: Joana Garcia, Professora Adjunta da ESS/
UFRJ e pesquisadora do tema da Responsabilidade Social das Empresas; Paulo Haus Martins,
Advogado Especialista em 3setor; Fernando Rossetti, Secretrio-Geral do GIFE Grupo de
Institutos, Fundaes e Empresas; e Paulo Itacarambi, Diretor-Executivo do Instituto Ethos
de Empresas e Responsabilidade Social.
Entendemos que o Voluntariado Empresarial um assunto extremamente pujante em ter-
mos de evoluo e aprimoramento de entendimentos. Alm disso, devemos ter em mente
que no existe uma verdade nica sobre a temtica com relao a modelos e frmulas de
sucesso. Cada empresa e projeto deve ser avaliado de uma forma nica, considerando sua
realidade em termos gerais.
Este projeto o ponto de partida para o melhor entendimento da prtica das empresas,
e uma contribuio para melhor compreenso de como o voluntariado empresarial pode ser
aplicado com toda a sua potencialidade na promoo de melhorias sociais. um estmulo
para a reflexo e construo dos prximos passos.
Laurelena Palhano
Coordenadora do Programa Mos Obra
RIOVOLUNTRIO
Capitulo I
vises sobre
o cenrio atual
Para iniciarmos nossa explorao em busca de
conhecer um pouco mais sobre o Perfil de
Voluntariado Empresarial no Brasil, contamos com
quatro diferentes pontos de vista sobre o assunto.
M
uitas expresses hoje presentes no cotidiano de empresas, governos,
academia e imprensa no faziam parte de nosso vocabulrio h 20 anos,
como terceiro setor, investimento social privado, responsabilidade social,
sustentabilidade, entre outros. O voluntariado, por muito tempo associado
idia tradicional de caridade e de doao pessoal ao outro, tambm ganha
novas abordagens ao lado de tais fenmenos, resultados do crescimento da sociedade
civil organizada.
possvel relembrar alguns marcos nessas duas dcadas. O prprio GIFE Grupo
de Institutos, Fundaes e Empresas, primeira associao na Amrica Latina a reunir
investidores sociais, foi criado em 1995. A ABONG Associao Brasileira de Organiza-
es no Governamentais de 1991; o Instituto Ethos de Responsabilidade Social, de
1998. Em 1993, o Brasil se mobilizou para a Campanha Contra a Fome, liderada pelo
socilogo Betinho; j em 2001, a mobilizao se deu por conta do Ano Internacional do
Voluntariado.
A evoluo do campo trouxe desafios comuns s instituies envolvidas. O mais
significativo reduzir a perspectiva assistencialista e caridosa, ainda presente na rea
social, para fortalecer uma perspectiva de cidadania e de garantia de direitos. Outras
questes incluem a profissionalizao do setor, a necessidade de aes mais coordena-
das, o crescimento de parcerias inter-setoriais e, finalmente, desafios ligados transpa-
rncia e avaliao.
Em especial, os conceitos e as prticas de investimento social privado e voluntariado
empresarial vm se desenvolvendo com intimidade cada vez maior. O investimento social
se beneficia de um voluntariado forte pois este traz pessoas motivadas e criativas e
amplia o impacto de parcerias, alm de contribuir na melhoria do relacionamento entre
os atores envolvidos.
J os programas de voluntariado corporativo ganham consistncia ao se alinhar a uma
estratgia organizada de investimento social, dando mais sentido prtica voluntria e mais
segurana de impacto e de continuidade de aes. Os beneficirios atendidos tambm
ganham pelo maior comprometimento e pela complementaridade entre aes planejadas,
investimento e doao voluntria.
A anlise do Censo GIFE 2005-2006 refora essa tendncia. Nossos 101 associados**
envolvem milhares de voluntrios em suas aes educacionais, ambientais, culturais, de
sade e de assistncia social. Tais projetos so cada vez mais planejados, integrados a
programas mais completos e contam com monitoramento e avaliao.
No se quer, porm, fechar os olhos s armadilhas do caminho. Algumas empresas
reduziram drasticamente seu investimento social por concentrar suas expectativas em
programas de voluntariado, exigindo demais dos voluntrios e deixando de lado carncias
de outros investimentos nas comunidades atendidas. H tambm programas compuls-
rios de voluntariado, que traem o conceito em sua essncia: trocam a motivao pessoal
por recompensas ou mesmo ameaas corporativas. Por ltimo, comum encontrar ONGs
cada vez mais
complementares
Fernando Rossetti secretrio-geral do GIFE
** Este nmero corresponde aos associados no ms de maro de 2007
e comunidades que se desencantaram com a prtica do voluntariado h anos. Isso nos
lembra da responsabilidade com que tais programas devem ser tratados no como
meros projetos que podem iniciar e acabar sem conseqncias, mas como iniciativas que
precisam de acompanhamento, reflexo e aprendizado constante.
Neste sentido, a pesquisa divulgada neste livro pelo RIOVOLUNTRIO oportuna
no s por renovar e atualizar esforos anteriores de registro e anlise de experincias
exitosas de voluntariado corporativo, mas tambm por mostrar o refinamento nos me-
canismos de gesto de tais programas, como evidenciam os casos aqui detalhados.
O conceito de investimento social privado defendido pelo GIFE se sustenta em trs
pilares: (1) a doao voluntria de recursos privados, (2) de forma planejada, sistemtica
e monitorada, (3) com um fim pblico. O bom voluntariado rene pessoas com perfil
semelhante. Inicialmente, doam, por vontade prpria, o que tm de mais precioso seu
tempo e talento. Alm disso, do ateno aos processos em que se envolvem e aos
resultados que buscam. Por ltimo, mais do que compromisso, tais voluntrios demons-
tram paixo pelo interesse pblico, to necessrio em nosso pas.
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O
movimento da responsabilidade social est canalizan-do uma grande esperana de
mudana. Canaliza a es-perana de que poder haver mudanas reais no comporta
mento das organizaes e nas relaes de mercado em direo construo de
uma sociedade sustentvel. O tema da sustentabilidade e da responsabilidade
social das empresas- RSE ganha cada vez mais importncia e cresce o nmero
de empresas interessadas em obter o reconhecimento da sociedade e do mercado
neste campo. Este fato, auspicioso, traz consigo importante alerta de risco de esvazia-
mento do movimento de RSE, pois o significado que prevalecer ser definido pela for-
ma como as empresas e as lideranas adotarem a RSE. Diante disso, considero de
extrema relevncia aprofundar a reflexo sobre os significados atribudos ao conceito
da Responsabilidade Social Empresarial.
O que Responsabilidade Social?
No h uma resposta a essa pergunta. H vrias! Cada resposta expressa os valores, a
viso sociopoltica e os interesses de quem responde, resultante da sua cultura, inser-
o sociopoltica e atividades.
H, entretanto, uma resposta que capta o sentido bsico de todos as outras: Respon-
sabilidade Social a responsabilidade que uma determinada pessoa ou organizao
social tem para com a sociedade.
Esta definio estende o conceito de responsabilidade obrigao que um sujeito
determinado possui de responder pelos efeitos de seus atos para o conjunto de im-
pactos, diretos e indiretos, atuais e futuros, que uma pessoa ou organizao provoca na
sociedade com seu comportamento e/ou atividades.
Sob essa definio, a responsabilidade social contempla no apenas as obrigaes
legais, mas tambm as obrigaes morais que a sociedade atribui aos cidados e s
organizaes sociais. Obrigaes estas que variam com o desenvolvimento cultural,
social e poltico da sociedade. Tais obrigaes dependem, portanto, tanto de quem as
atribui como tambm daqueles a quem so atribudas. Temos aqui um conceito fixo com
contedo varivel.
Novas Expectativas da sociedade em relao s em-
presas.
O principal motor dos negcios no mercado so as expectativas das pessoas e organiza-
es consumidoras e investidoras quanto ao que deve ser produzido e comercializado
pelas empresas e tambm quanto ao modo como devem faz-lo. E tais expectativas en-
contram-se em pleno processo de mudana, provocando alteraes na funo social das
empresas. A mudana da funo social das organizaes do Estado e das organizaes
da Sociedade Civil provocam mudanas na funo social das organizaes do Mercado e
vice-versa. Essa mudana se processa em um ambiente que , ao mesmo tempo, de
Desconfiana e de Esperana.
Esperana em um novo papel social das empresas. Aps a queda do muro de
Berlim, aumentaram as expectativas na sociedade de que o mercado seria capaz de
bem-estar e sustentabilidade:
misso do negcio da empresa
socialmente responsvel
Paulo Itacarambi diretor-executivo
do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
produzir bem-estar social, resultado do aumento da promessa de que ele o faria. Esse
aumento de expectativa, na verdade, confunde-se com a esperana que as pessoas
depositam na expectativa de que as empresas venham a cumprir com um novo papel
social, em funo do crescimento do poder das empresas frente ao relativo enfraqueci-
mento da capacidade dos Estados Nacionais em atender s crescentes demandas so-
ciais. Ambos os fenmenos so componentes do processo de globalizao das fun-
es operacionais das grandes corporaes que buscam aumentar suas respectivas
competitividades.
Desconfiana de que o mercado no entregue o que promete. O no cum-
primento da promessa de produo de bem estar social pelo mercado, evidencia-
do pelo crescimento da pobreza e da desigualdade, o fator que sustenta os bai-
xos ndices de confiana nas empresas. H um sentimento dominante de que mui-
tas empresas vendem mais do que entregam. Essa desconfiana aumenta com o
aumento da distncia entre discurso e a prtica. Analisemos melhor os fatores que
sustentam uma relao de confiana. Segundo Rafael Echeverria, so necessrios
o concurso dos trs fatores abaixo. A falta de algum deles produzir desconfiana.
Sinceridade manter coerncia entre o que se est pensando, dizendo e fazendo;
Competncia saber fazer a tarefa que se prope a realizar;
Responsabilidade cumprir com os compromissos. Entregar o que foi prometido e
responder pelos efeitos provocados pelas aes que realiza.
Assim, se a RSE for adotada pelas empresas sob um compromisso de produzir efetivas
mudanas nos seus negcios, ir ao encontro das expectativas da sociedade e criar
condies favorveis ao progresso do movimento. Se a RSE for adotada para dar signi-
ficado s aes que as empresas j fazem, sem nenhuma mudana real em suas prti-
cas de gesto dos negcios, o movimento perder a fora que o sustenta.
E qual a mudana principal, de fundo, que desencadeia as demais? a declarao da
misso do negcio da empresa.
Misso do negcio da empresa socialmente responsvel
Qual o bem-estar social que a sociedade espera que o mercado produza?
Hoje ainda forte na sociedade o sonho de consumo em que o bem-estar definido
sob uma perspectiva individualista e determinado pelo nvel de consumo de bens e ser-
vios da pessoa. Entretanto, cresce a influncia da perspectiva cidad e do desenvolvi-
mento sustentvel. Cresce o interesse em viver em um ambiente social que oferea
todos os cidados a possibilidade de produzir a sua prpria existncia e conviver com
dignidade com os demais seres vivos. Um ambiente em que a pessoa possa realizar
todo o seu potencial humano para: sustentar a sua prpria existncia com segurana e
qualidade de vida; relacionar-se em igualdade com seus semelhantes e desfrutar as
emoes de amar e ser amado; e para construir sua prpria histria que lhe permite
transcender seu breve perodo de vida em sociedade. Um ambiente em que seja poss-
vel atingir, em vida, a paz e a serenidade que resulta da harmonia entre as necessidades
do corpo, da razo, da emoo e do esprito de todo ser humano. Isto requer: tica
leis internas baseadas em valores de respeito vida, integridade fsica e moral das
pessoas e dignidade humana; Justia social regras aplicadas a todos e que criam
iguais oportunidades na sociedade; e Liberdade autonomia para escolher onde e
como produzir a nossa prpria existncia com tica e justia social.
A construo de uma sociedade sustentvel, em que a cidadania um pressuposto
bsico, o fundamento da nova funo social das empresas. E, considerando uma
viso sntese da RSE como a gesto sustentvel dos negcios com tica e cidadania,
diramos que o negcio do negcio da empresa socialmente responsvel produzir
bem-estar e sustentabilidade.
A
partir de meados dos anos 1980, no Brasil, uma campanha movida pelos empre
srios e constituda a partir de debates, tomadas de posio e aes propria
mente ditas, configurou um novo campo denominado responsabilidade social
corporativa. Este perodo histrico foi marcado por mudanas em vrias dimen
ses da sociedade; mudanas que afetaram as relaes de trabalho, redefiniram
o mundo da poltica e da interveno social, alterando certas regras entre o Estado e a
sociedade civil, no contexto nacional e internacional. Novas denominaes foram cunha-
das para caracterizar atores ou relaes, alguns realmente novos, outros j existentes,
porm requalificados. A prtica do voluntariado se reapresenta neste cenrio com ou-
tros formatos e significados. Uma de suas novas manifestaes, ao se aproximar da
campanha pela responsabilidade social corporativa, foi a organizao do chamado
voluntariado corporativo.
Incorporado nas iniciativas de Responsabilidade Social, o voluntariado corporativo
alvo de um intenso debate que se constitui nos ltimos anos no Brasil. A caracterizao
das organizaes empresariais como incentivadoras de programas de voluntariado (seja
como facilitadoras, parceiras, financiadoras ou responsveis pela implementao), bem
como as implicaes deste incentivo tem se tornado um dos focos de interesse princi-
pais deste debate. Isto significa que h dvidas, expectativas e propostas endereadas
s organizaes empresariais, assim como, cada vez mais, um movimento decorrente
do prprio meio empresarial no sentido de mobilizar aes voluntrias como forma de
agregar mais valor ao negcio da empresa.
Se tradicionalmente as empresas construram sua identidade e legitimidade sociais
baseadas na funo estritamente econmica: gerar empregos, produzir mercadorias,
primar pela qualidade dos produtos as empresas contemporneas alegam ter amplia-
do este receiturio, agregando valores e atribuies antes inexistentes como um impe-
rativo tico. Os discursos so geralmente convergentes em relao a uma nova postu-
ra, nova conscincia, novo modo de ser, que se expressa por uma redefinio da
funo social que as empresas passaram a incorporar. Essa redefinio est de acordo
com mudanas em relao ordem social, presena do Estado e expectativa por parte
da sociedade em relao s atribuies de quem detm o poder econmico.
As aes empresariais movidas pela responsabilidade social acionam inmeros ape-
los mobilizao da sociedade quanto dimenso cvica. O conceito de civismo se
resume, de um modo generalizado, na idia de construo de uma ordem pblica com
responsabilidades partilhadas. Esta ordem se sustenta em uma concepo liberal do
indivduo, que se constri e se posiciona socialmente devido ao seu empenho e talento
pessoal, valorizando a educao como requisito para o trabalho e este como requisito
para a incluso. sobre estes fundamentos que a concepo de voluntariado corporativo
legitimada no meio empresarial. Doar tempo e/ou recursos no deve implicar em favo-
recer dependncias e parasitismo por parte dos beneficirios.
Alm de promover a idia de participao e de uma interveno social contrria
herana assistencialista e tutelar, as aes relacionadas responsabilidade social
contribuies para
o debate sobre o
voluntariado corporativo
Joana Garcia Professora Adjunta da ESS/UFRJ. Pesquisadora
do tema da Responsabilidade Social das Empresas e autora do
livro O Negcio do Social, Jorge Zahar.
corporativa mobilizam segmentos que no se constituem, exclusivamente, colabora-
dores diretos das empresas. O voluntariado corporativo pretende disseminar uma
cultura constituda por parcerias movidas pelo mesmo ideal cvico. A idia de fazer
algo pelo pas, focalizando uma de suas principais urgncias a questo social um
poderoso artifcio de mobilizao. Com base neste chamado, h um forte apelo ao
trabalho voluntrio como uma forma de contribuio de tempo e expertise em favor de
uma boa causa.
Trata-se, portanto, da tentativa de aproximar o mundo empresarial do universo de
aes e mobilizaes orientadas por um ideal de engajamento. No entanto, algumas
polmicas so inerentes a este processo: Como estimular o trabalho voluntrio em
um ambiente institucional cujas bases de relao so definidas pelo contrato de tra-
balho e pela relao mercantil? Como construir projetos e programas que possam
confluir interesses e vises de mundo distintas? Qual a ingerncia das empresas em
termos de definio das reas de atuao e dos fundamentos que daro consistn-
cia a essas prticas? Quanto mais dispostas a negociar conflitos e vises distintas,
mais agregadoras podero ser as ditas iniciativas.
O apelo ao voluntariado como dever cvico um fato corrente nos EUA, enquan-
to, para ns, configura-se ainda como uma prtica mediada pela convico religiosa
dos seus adeptos. Contudo, a disseminao do voluntariado como um valor cvico
tem se expandido em nossos dias e sofrido uma mudana qualitativa em termos de
sua compreenso, no sentido de aproxim-lo ao modelo americano. Isto implica em
que associ-lo exclusivamente caridade crist ou filantropia individual torna-se
uma anlise redutiva. Parece, cada vez mais iminente, para o caso brasileiro, um es-
foro de passagem do exerccio social da caridade busca de um envolvimento
poltico, o que necessariamente implica um caminho a ser percorrido e uma adequa-
o de valores e de prticas, ainda muito descontnuas, despolitizadas e voluntaristas.
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o cada vez mais comuns os programas de Responsabilidade Social Corporativa
ou Empresarial que contemplam Programas de Voluntariado Empresarial. Contudo,
entre a prtica do Voluntariado Empresarial e a teoria do direito existem alguns
problemas de adequao que precisam ser avaliados. Essa a inteno desse
texto.
Partimos da convico de um crescente movimento de aes voluntrias de
funcionrios que so incentivadas por seus patres. Esse fenmeno faz sentido, em
nosso ponto de vista, por duas razes. A primeira a nova compreenso da dimenso
do voluntariado. Acredita-se, hoje, que o voluntrio um agente capaz de grandes
mudanas sociais. Essa crena alterou outra, a da dimenso que cada indivduo tem em
nossa sociedade e, por sua vez, popularizou o voluntariado. A segunda razo o
fenmeno da Responsabilidade Social Empresarial RSE.
Pouco h de verdadeiro esprito desprendido espontneo na RSE. Ao notar que
passamos das aes filantrpicas esparsas do passado para um movimento mundial
de RSE estamos constatando, na verdade, que o sistema mudou.
Como sabido, quem est fora de um sistema tem vida curta e o instinto de
sobrevivncia fundamental na vida corporativa. Assim, a mudana das aes
filantrpicas (postura individual) para as de responsabilidade (postura conjuntural) revela-
se uma adequao estratgica e esse tipo de mudana, por sua vez, exige que a empresa
se comporte consistentemente. Figurativamente poderamos dizer que como o capito
que ajusta o rumo do navio. A mudana afeta a rota de todos os que esto no mesmo
barco e requer colaborao da tripulao.
Portanto, constatamos que a ao voluntria uma demanda social que afeta inclusive o
corpo funcional das empresas. Sabemos, tambm, que a RSE uma necessidade do sistema
no qual as empresas esto inseridas e que as tem obrigado a rever suas posturas. Logo, at
aqui tudo parece comungar para um final feliz, mas uma viso mais experiente revelar o incio
do problema.
Forjado no sculo XIX o contrato de trabalho caracteristicamente anti-voluntrio.
Como e quando distinguir e validar um programa de voluntariado empresarial que uma
empresa pode manter juntamene com seus funcionrios, esse nosso desafio nesse
texto e, pensando nesse desafio, nossos amigos do RIOVOLUNTRIO nos colocaram
algumas questes prticas.
Em um primeiro caso, cogita-se, por exemplo, que uma empresa implemente um
projeto social dentro de sua sede e que convide (ou deixe) a seus funcionrios atuar
como voluntrios depois do expediente. Teramos horas extras? Aconteceria o tal desvio
de funes? uma situao que induz dvida.
Avaliando um programa de uma empresa, implementado em suas dependncias um
juiz trabalhista provavelmente teria dvidas se o trabalho foi de fato voluntrio ou no.
Teria, tambm, provavelmente ainda maiores dificuldades em identificar a que horas teria
terminado o contrato de trabalho e a que horas iniciado o servio voluntrio. A dvida
costuma ser perigosa ao empregador no direito do trabalho.
Na dvida o juiz trabalhista optar por aquele que depende do salrio para viver, o ex-
empregado.
algumas questes sobre
o voluntariado empresarial
Paulo Haus Martins advogado especialista em 3 Setor
Em outra situao hipottica, quando o projeto continua sendo o projeto de uma
empresa (ou em pessoa jurdica sua controlada
1
e fora de suas dependncias o risco
pode at ser atenuado, mas no acaba pelos mesmos motivos. O contrato de trabalho
no um contato de formalidade, um contrato de realidade. Para evitar se enquadrar
nele preciso trabalhar a realidade do servio voluntrio e deixa-la tornar clara sua
distino.
O Termo de adeso suscita outras dvidas para o gestor. Seria ele obrigatrio? Sua
celebrao suficiente para comprovar que houve servio voluntrio e no contrato de
trabalho? Poderia ele ser assinado entre o empregado e seu empregador?
Se, por um lado, assinar o Termo de Adeso no resolver os problemas, deixar de
assin-lo talvez crie alguns. A lei 9608/98 cria o Termo de Adeso que alguns compreendem
que deva ser formal (em papel e assinado). Mais, h quem considere que esse termo
seja essencial para caracterizar o servio voluntrio. Outros acreditam que aps a lei
9.608/98 somente possvel o trabalho voluntrio com instituies sem finalidade lucrativa
ou com instituies pblicas. Discordamos desses entendimento.
O Termo de Adeso, em nosso ponto de vista, no uma formalidade essencial ao
servio voluntrio e nem h impedimentos para que algum seja voluntrio de uma
instituio com finalidade lucrativa, mas, uma coisa certa, quem quiser se ancorar nas
garantias que a lei do servio voluntrio concede deve tentar segui-la risca, especialmente
se a outra alternativa a CLT.
Parece-nos, portanto, muito recomendvel que o servio voluntrio seja incentivado
somente para projetos em organizaes sem finalidade lucrativa, que no sejam
controladas pela empresa, e fora do ambiente de trabalho. Incentivar a participao
voluntria de seus empregados em projetos sociais da empresa , a nosso entender,
possvel. Mas, convm controlar as circunstncias que, na prtica, possam colocar em
dvida se o servio de fato voluntrio ou no.
H quem questione se os empregados voluntrios no incorrem no risco e desvio
de funo. O desvio de funo no nos parece um problema maior. Para que o desvio
de funo traga algum resultado prtico negativo para empresa necessrio que
haja o exerccio de funes de maior complexidade e remunerao do que aquelas
s quais o empregado tenha sido contratado originalmente. Em geral exige-se que
essas funes sejam claramente reguladas em uma norma interna, um plano de cargos
e salrios, por exemplo. A Jurisprudncia mais expressiva acompanha esse ponto
de vista
2
. Parece-nos inconsistente, portanto, o receio de ter um voluntrio que
questione desvio funcional.
H ainda quem se questione sobre responsabilidade civil. Cogite-se que uma
empresa tenha incentivado a participao voluntria de um seu empregado em uma
ONG e que, durante sua participao, esse voluntrio sofre algum dano. Nesse caso,
quem ser o responsvel? A empresa que incentivou a participao ou a organizao
que implementa o projeto?
A rigor, no direito brasileiro a responsabilidade depende de culpa e essa da
imprudncia, negligncia ou impercia. Tambm, a rigor do direito brasileiro a
1 CLT artigo 2 (...)
1 - Equiparam-se ao empregador, (...) as instituies de beneficncia, as associaes recreativas ou outras instituies
sem fins lucrativos (...).
2 - Sempre que uma ou mais empresas, tendo, embora, cada uma delas, personalidade jurdica prpria, estiverem sob a
direo, controle ou administrao de outra, constituindo grupo industrial, comercial ou de qualquer outra atividade
econmica, sero, para os efeitos da relao de emprego, solidariamente responsveis a empresa principal e cada uma das
subordinadas.
2 Para exemplificar, reproduzimos o acrdo abaixo:
TRT 1 Regio - RO 23046/01 - 4a. TURMA
DORJ, III, DE 10-10-02.
()desvio de funo. S se configura tal ocorrncia, quando o empregado contratado em determinado cargo ou funo,
numa determinada faixa salarial, exercendo continuamente atividades de outro cargo ou funo de faixa salarial superior(...)
responsabilidade sempre do ator principal e somente alcana terceiros excepcionalmente
quando a lei assim o determina. Ou seja, somente aquele que causa danos a outra pessoa
pode ser responsabilizada a recompor esses danos. Assim, para se responder h de se
analisar as circunstncias de cada caso que podem ser expressivamente distintas. Para
se precaver desse tipo de problema seja diligente e responsvel. Somente incentive as
pessoas a participar de programas para os quais se pode ter uma boa e razovel
expectativa de que no cause danos a terceiros.
Apoiar a iniciativa dos funcionrios tambm suscita dvidas e o ltimo
questionamento que nos encaminharam. Todavia, em nosso ponto de vista os riscos, se
existirem, vo decorrer de outras circunstncias. Divulgar as aes voluntrias de seus
funcionrios, contribuir para os programas dos quais eles j participam, uma atitude
louvvel em respeito a qual no conseguimos cogitar problemas a princpio.
Em resumo, no d para viver sem correr algum risco, resta saber qual risco aceitamos
correr.
Qualquer animal convive facilmente com a realidade que o circunda numa relao
rpida de ao e reao, menos ns. Precisamos compreender para agir. O tempo
que duramos para entender que a terra era redonda no alterou o formato da
terra, mas determinou o momento no qual fomos capazes de nos arriscar a mares
mais distantes.
O servio voluntrio j era um fato h muito tempo, mas sua emergncia nos
ltimos anos o destacou e nos forou a tentar compreend-lo de forma distinta.
Tambm era um fato antigo a presena de aes filantrpicas de empresas, mas o
surgimento dessa nova onda identificada por Responsabilidade Social Empresarial
nos tem obrigado a repensar se o conceito antigo ainda suficiente para compreender
o fato no presente.
Ser que o mundo do direito acompanhou essa mudana, ser que est pronto para
esse repensar de conceitos? Ser que a lei existente suficiente para regular o novo fato
social? Essa resposta ainda no temos. O bom gestor sabe, contudo, que o direito
irremediavelmente marcado pelo registro da compreenso (ou incompreenso) do passado.
Superar o passado nossa sina, e demanda assumir os riscos que entendemos necessrios.
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Capitulo II
um estudo
sobre o tema
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ara compor a base deste estudo foram selecionadas aleatoriamente cerca de
1100 empresas, listadas a partir de uma pesquisa realizada pela equipe tcnica
do RIOVOLUNTRIO, atravs de sites, peridicos, pesquisas anteriores e
indicao de associaes de classe, que identificaram empresas que de alguma
forma incentivam a ao voluntria entre seus funcionrios e colaboradores. Os
dados para este estudo foram obtidos atravs da aplicao de questionrio estruturado
para autopreenchimento, contendo perguntas abertas e fechadas, que foi enviado via
e-mail para as empresas.
O perodo de levantamento dos dados englobou os meses de novembro de 2006
a fevereiro de 2007. O estudo procurou abranger a grande maioria dos estados
brasileiros com o propsito de extrair um retrato das prticas de voluntariado
empresarial aplicadas no pas. Do universo total de 1100 questionrios enviados, houve
retorno de 103 casos, totalizando cerca de 9% de aproveitamento. Este retorno foi
significativo, uma vez que o ndice mdio de respostas no mtodo de
autopreenchimento gira em torno de 3% a 5%. Deste universo de empresas
respondentes, 89 questionrios foram considerados vlidos aps processo de crtica.
A amostra total de 89 empresas respondentes confere aproximadamente 90% de
ndice de confiabilidade aos resultados deste estudo. Os dados sero apresentados
nesta anlise em quatro Mdulos conforme estruturao do questionrio.
Os objetivos, o instrumento de coleta de dados, a metodologia e a logstica de campo
foram definidos em encontros com o Conselho de Voluntariado Empresarial do
RIOVOLUNTRIO
1
, grupo idealizador deste projeto, onde foram realizados workshops
para a definio de prioridades quanto s informaes a serem levantadas, somado s
contribuies dos parceiros GIFE e FIEMG. A Pesquisa Nacional sobre Atuao Social e o
Estmulo ao Voluntariado nas Empresas, realizada pelo Programa Voluntrios do projeto
Comunidade Solidria, em 1999, e a Pesquisa de Voluntariado Empresarial, realizada pelo
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e pequenas Empresas SEBRAE, em 2000, foram
utilizadas como base de parmetro durante a elaborao deste estudo.
estudo perfil do voluntariado
empresarial no brasil -
resultados obtidos
1 O Conselho de Voluntariado Empresarial do RIOVOLUNTRIO um grupo composto por vinte empresa, que atravs de
reunies realizadas trimestralmente promove a troca de experincias entre os seus membros, promovendo assim o aprimo-
ramento das suas respectivas prticas no que tange ao voluntariado.
A distribuio territorial das empresas que participaram do estudo corresponde
realidade da disposio das empresas no pas, onde podemos observar uma forte
predominncia de empresas na regio sudeste. Distintos setores da economia esto
aqui representados, divididos por indstria, comrcio e servios. Em termos de ramo
de atuao, no observamos nenhum que tenha se destacado em termos de incenti-
vo a ao voluntria. Com relao ao porte, h uma predominncia de medias e gran-
des empresas, pois 59% das empresas participantes possuem mais de 1000 funcio-
nrios. Os quatro grficos a seguir apresentam o perfil dessas empresas.
mdulo I
Perfil das Empresas Participantes
Grfico 1
Localizao geogrfica das empresas
Nmero de respondentes: 89 (Permite uma nica resposta)
Nmeros Relativos
Grfico 2
Localizao das empresas por estado
Nmeros Relativos
Grfico 4
Nmero de funcionrios
Nmeros Relativos
Grfico 3
Setor de atuao das Empresas
Nmeros relativos
Indstria
Partindo do principio de que todas as empresas participantes deste estudo pos-
suem algum tipo de ao de incentivo ao voluntariado, apresentamos informaes
importantes que possibilitam analisar como elas se definem. Assim, foram aborda-
das as seguintes questes:
um programa institucionalizado ou no?
Qual a principal expectativa da empresa ao incentivar seus colaboradores a realiza-
rem aes voluntrias?
O que motivou a empresa incentivar o voluntariado?
As aes voluntrias so realizadas dentro ou fora do horrio de expediente profissional?
O que a empresa considera ao voluntria?
Em mdia qual o percentual de colaboradores que participam das aes de
voluntariado incentivadas pela
empresa?
Quem normalmente participa das aes de voluntariado incentivadas pela empresa?
Quais as formas de incentivo ao Voluntariado so utilizadas pela empresa?
Que tipo de ao voluntria consegue mobilizar um maior nmero de voluntrios?
Como a participao dos diretores nas aes de voluntariado?
Os primeiros dados so positivamente surpreendentes: pois grande parte das em-
presas, 45% possuem um programa de voluntariado institucionalizado com planeja-
mento e oramento anual, o que aparentemente representa a relevncia e a seriedade
como o tema tratado dentro destas empresas. Isto ratificado pelo dado de 49%
das empresas terem iniciado a promoo do voluntariado por uma orientao corporativa.
Fortalecer o relacionamento e atender as necessidades da comunidade em seu entorno
so anseios que somados atingem 65% das expectativas das empresas participantes,
quando incentivam seus colaboradores a realizarem aes voluntrias.
Podemos observar nos grficos seguintes um retrato de como esto desenhados
os Programas de Voluntariado Empresarial no pas.
Grfico 5
Modelos de Ao
Nmeros Relativos
mdulo II
Programa de Voluntariado Empresarial
Como a empresa se define?
Notamos que 65% das empresas concentram suas
expectativas no fortalecer o relacionamento e atendimento
de necessidades da comunidade em seu entorno.
Grfico 6
Principais expectativas
Nmeros Relativos
Grfico 7
Motivao para o voluntariado
Nmeros Relativos
Fonte de muitas dvidas e calorosos debates, a questo do horrio em que
so realizadas as aes voluntrias incentivadas pela empresa, nos aponta uma
tendncia dominante. No universo das 89 empresas participantes, 44% decla-
ram que as aes so planejadas em horrio de trabalho e realizadas fora do
horrio de trabalho. Entre as empresas que declaram ter, em seu modelo de ao,
alguma forma de apoio financeiro s aes voluntrias dos funcionrios, obser-
vamos indcios de que em se comparando a ao realizada dentro do horrio de
trabalho versus a ao realizada fora do horrio de trabalho, a predominncia se
concentra em aes sejam realizadas dentro do horrio de trabalho.
Nas empresas que declaram em seu modelo de ao ter alguma forma de apoio
financeiro s aes voluntrias dos funcionrios, 47 empresas, observamos indcios
de que a tendncia se mantm, ou seja, 43% destas tambm declaram que as aes
so planejadas em horrio de trabalho e realizadas fora do horrio de trabalho.
O estudo tambm indicou que, 18% das empresas participantes contabilizam as
horas dedicadas ao voluntariado como um investimento social privado, quando estas
so realizadas no horrio de trabalho, o que aponta uma importante questo a ser
aprofundada em estudos futuros, para uma maior compreenso se nestes casos a
empresa ou o colaborador esta sendo voluntrio.
Observando o nvel de mobilizao alcanada versus o horrio em que os
voluntrios so incentivados a atuar, podemos perceber que a tendncia se
mantm, em todos os nveis de mobilizao a maioria opta por realizar o
planejamento durante o horrio de trabalho e realizar a ao fora.
Grfico 9
Nvel de mobilizao alcanada versus o horrio
Nmeros Absolutos
Nmeros Relativos
Grfico 8
Horrio em que os colaboradores
so incentivados a realizar aes voluntrias
Abordando uma temtica recente no cenrio brasileiro, o voluntariado organi-
zado ainda sofre diversas dvidas sobre o que deve e o que no deve ser consi-
derado como ao voluntria a ttulo de programa, sendo assim julgamos impor-
tante saber o que as empresas consideram como ao voluntria em seus pro-
gramas, e obtivemos os seguintes resultados:
Uma das grandes preocupaes dos gestores de programas de voluntariado
o nvel de mobilizao de colaboradores que ser atingido, pois um dos indi-
cadores mais esperados, e por esta medida pode-se minimamente avaliar o su-
cesso do programa. Observamos que a maior freqncia de indicaes sobre o
nvel de participao de 1% a 5% de colaboradores mobilizados, que atinge o
significativo patamar de 34% das indicaes.
Grfico 10
Consideram como ao voluntria
Nmero de respondentes: 89 (Permite mltiplas respostas)
Nmeros relativos
Grfico 11
Percentual de participao
Nmeros relativos
Na comparao entre o percentual mdio de participao dos colaboradores
e o tipo de modelo de programa, observamos que entre as empresas participan-
tes do estudo, os nveis de mobilizao acima de 10% so percebidos nas em-
presas que possuem um programa institucionalizado com planejamento e ora-
mento anual.
No contexto desta anlise importante destacar quem so as pessoas con-
sideradas como pblico alvo de incentivo para a ao voluntria nos programas.
No Grfico 13, que traz a resposta a esta questo, se destacam os colaborado-
res, diretores e terceiros. So considerados tambm familiares em geral e cnju-
ges, o que pode favorecer a participao dos colaboradores, principalmente em
aes realizadas aos finais de semana.
Grfico 12
Participao versos tipo de programa
Nmeros absolutos
Grfico 13
Quem participa?
Nmeros relativos
Efetivamente, o que utilizado pelas empresas para es-
timular o voluntariado? Dispensar o colaborador esporadi-
camente de suas atividades profissionais para realizar uma
ao voluntria o que vai fazer diferena na mobilizao?
Podem ainda haver outras formas de incentivo mais efetivas,
como por exemplo oferecer instruo sobre o assunto? O
que de fato faz a diferena na opinio das empresas parti-
cipantes do estudo?
Em uma lista de treze possibilidades de resposta, podendo
assinalar mais de uma, observamos que as empresas partici-
pantes do estudo utilizam um mix de estratgias de formas de
estmulo ao voluntariado. Dentre elas algumas se destacam
pelos desdobramentos que podem gerar, como por exemplo:
Ocupando o primeiro e segundo lugar, citadas respecti-
vamente, esto o estimulo atuao voluntria em progra-
mas sociais promovidos pela empresa, 73%, e a oferta de
recursos da empresa para os projetos onde atuam os vo-
luntrios, 63%, o que confirma uma tese antiga percebida
em pesquisas anteriores
2
, a priorizao do destino de re-
cursos onde possa haver a participao de funcionrios
gerando maior segurana de que os recursos investidos
sero adequadamente aplicados.
Nas trs posies seguintes esto sucessivamente: promo-
ve/ apia formao de grupos de voluntrios; divulga oportuni-
dades de servio voluntrio e premia/ divulga atuao de volunt-
rios em eventos ou publicaes. Estes dados indicam que o reco-
nhecimento e a qualificao da ao voluntria dentro da empre-
sa so fatores preponderantes para incentivar a participao;
A dispensa do funcionrio durante o horrio de trabalho
para a realizao de servio voluntrio uma prtica que
aparece em oitavo lugar, em uma lista de treze opes.
Mesmo assim, uma prtica realizada por 43% das em-
presas participantes, o que pressupe um investimento
financeiro indireto realizado pela empresa nas aes
voluntrias realizadas pelos seus colaboradores;
Valoriza a experincia em servio voluntrio na seleo de
novos funcionrios indicado por 18% das empresas. Este
dado tambm confirma uma tendncia percebida desde
1999
3
, sendo um forte elemento sinalizador do perfil funcio-
nal desejado pelas empresas, pois alm da formao aca-
dmica, da experincia profissional e da postura tica abre
espao para a questo do engajamento social, fator cada
vez mais desejado no meio empresarial e um recurso valio-
so para as companhias modernas que procuram uma pes-
soa com esse perfil e que ainda encontra tempo e disposi-
o para atuar como voluntria.
Ainda no contexto das prticas de estmulo, no pode-
mos deixar de lembrar dos questionamentos levantados so-
bre os tipos de reconhecimento oferecidos por empresas aos
colaboradores que realizam aes voluntrias. Estes
questionamentos geralmente so feitos com a preocupao
de que a essncia do voluntariado, que a espontaneidade
e a dedicao a um determinado pblico ou a uma causa,
por motivos sentimentais ou ideolgicos, sem esperar dire-
tamente algo em contrapartida, seja deturpada pela busca
de um reconhecimento que v diferenci-lo do grupo por
ser ou deixar de ser voluntrio. O desdobramento sobre as
possveis formas de ao para evitar este tipo de situao
pode ser um dos itens de aprofundamento qualitativo a partir
deste estudo quantitativo.
Grfico 14
Prticas de estmulo ao voluntariado
Nmeros relativos
2 A Pesquisa Nacional sobre Atuao Social e o Estmulo ao Voluntariado nas Empresas, realizada pelo Programa Voluntrios
do projeto Comunidade Solidria do governo federal, em 1999.
3 Idem ao anterior.
Os grficos a seguir, 15, 16 e 17, apresentam dados referentes ao tipo de ao
que mobiliza um maior nmero de pessoas, onde podemos observar que as campa-
nhas de doao se destacam com uma forte predominncia, 71%, seguida de aes
pontuais, que atingem cerca de metade da amostra - 51%. Esta tendncia destaca
dados relevantes, pois insinuam que alm do tempo de dedicao ser cada vez mais
escasso na vida das pessoas, principalmente para pessoas que trabalham em gran-
des empresas, que so o maior grupo do nosso estudo, temos tambm a confirma-
o de que voluntariado social no uma cultura consolidada em nossa sociedade.
Neste contexto, as aes voluntrias pontuais podero servir como um timo
momento para a experimentao do voluntariado. Temos conscincia que para mui-
tas pessoas, as aes de voluntariado esto muito distante de suas prioridades. As
aes pontuais tm potencial para mobilizar as pessoas a sarem da zona de conforto,
social e emocional e tomarem conhecimento das mazelas sociais de nossa sociedade.
Podem representar grande oportunidade de realizar uma ao social sem necessaria-
mente ter que assumir um compromisso a longo prazo, levando muitas pessoas a pelo
menos a vivenciar a experincia do voluntariado. Gostando, s continuar!
Em contraposio, as aes continuadas atingem 36% das respostas, repre-
sentando um grande desafio para se consolidarem em patamares mais eleva-
dos. Sabemos que so as aes continuadas que permitiro que os profissio-
nais desenvolvam todas as potencialidades que o voluntariado propicia como:
trabalho em equipe, realizao de aes com recursos escassos, aprimoramen-
to de talentos, etc. Alm de serem altamente benficas para quem consegue
desenvolver atividades desta natureza, j que so as aes continuadas que vo
permitir instituies sociais ou causas, serem realmente beneficiadas e terem
ganhos concretos a partir do voluntariado. Caso contrrio, somente a implanta-
o de aes pontuais, ou aes paliativas, compromete o desenvolvimento de
todo potencial de transformao que as empresas possuem.
Grfico 15
Atuao voluntria que mais mobiliza
Nmeros relativos
Grfico 16
Atuao voluntria que mais mobiliza versus empresas com
programa institucionalizado com planejamento e oramento anual
Nmeros relativos
Grfico 17
Tipos de aes voluntrias, onde a participao
de colaboradores maior que 20%
Nmeros absolutos
Os talentos, tecnologias e mtodos so recursos cada vez mais aprimorados
pelas empresas. Assim, se muito pouco destes recursos forem direcionados para
causas sociais atravs do voluntariado empresarial, podero promover verdadeiras
transformaes.
Quando analisamos o cruzamento de dados entre o tipo de ao que mobiliza
maior nmero de voluntrios, com as empresas que declararam terem programas
institucionalizados com planejamento e oramento anual, observamos que prati-
camente os resultados em termos proporcionais so os mesmos, com aproxima-
o linear entre aes voluntrias pontuais e continuadas, sempre mantendo a
predominncia das campanhas de doao. O mesmo acontece com as empresas
que declararam conquistar uma participao dos colaboradores acima de 20%.
Como poderemos observar na anlise de Percepo a partir da Experincia, a parti-
cipao de membros da diretoria dando exemplo na realizao de aes voluntrias,
o segundo fator mais preponderante no que se refere contribuio para o engajamento
de colaboradores, atingindo 78% das indicaes. Uma diretoria participativa forte-
mente vinculada ao sucesso de um programa de voluntariado empresarial, na percep-
o da expressiva maioria dos respondentes - 94% da amostra total.
Diante desta constatao, temos o indicativo de que hoje, dentre as empresas partici-
pantes do nosso estudo, o fator relacionado participao dos diretores um grande
desafio, pois somente 25% das empresas declararam ter a participao macia de seus
diretores nas aes de voluntariado incentivadas pela empresa, ficando muito atrs de
uma indicao de participao parcial ou rara que juntas somam 57% das empresas.
Este quadro no muda muito quando analisamos o segmento das empresas que
declararam ter um programa institucionalizado com planejamento e oramento anual,
pois das 40 empresas que se autoqualificaram desta forma, somente 20% tem uma
participao macia de seus diretores, sendo que a participao parcial e rara atin-
gem o expressivo ndice de 66% das respostas.
Estes resultados mesmo aparentemente comprometedores, em termos de participa-
o, so bastante relevantes considerando a nossa recente historia de voluntariado em-
presarial, e constituem um grande desafio em termos de conscientizao de membros
das diretorias empresariais, para que almejem efetivamente o sucesso dos programas.
Grfico 18
Participao dos diretores
Nmeros relativos
Ainda visando participao de dire-
tores, traamos um paralelo entre as em-
presas que tm uma participao macia
e as que no tm a participao de direto-
res envolvidos nas aes voluntrias pro-
movidas pela empresas, e cruzamos com
o nvel de participao dos colaboradores,
estamos falando de 32 empresas, onde se
confirma a tese de que a participao dos
funcionrios est diretamente ligada ao
exemplo encontrado junto s suas lideran-
as dentro da empresa.
Grfico 19
Percentual de participao versus participao dos diretores
Nmeros absolutos
Vamos conhecer, neste mdulo, como as empresas participantes do nosso estudo
operacionalizam seus programas, entendendo que a partir do fato de assumirem que
rea-lizam prticas de incentivo ao voluntariado, pressupem uma organizao e uma
estrutura para operacionalizar o processo. Para isto elegemos cinco questes:
Existe uma pblico e rea de atuao especfico?
A empresa possui profissionais para responder pelo programa de Voluntariado Em-
presarial?
Qual o valor financeiro investido no ltimo ano em aes de voluntariado (divulgao,
palestras, reconhecimento, consultoria etc)?
Quais so as aes de comunicao utilizadas?
Qual o pblico visado na divulgao das aes voluntrias?
A empresa tem indicadores de avaliao definidos?
Os quadros 20 e 21 nos trazem informaes sobre as reas de atuao e os pblicos
beneficiados pelas aes voluntrias incentivadas pelas empresas. A rea da educao e
o pblico de crianas e adolescentes como prioridade absoluta evidenciada pelos mais
elevados ndices, 72% e 79% respectivamente. Chamam ateno tambm para a expres-
siva porcentagem de atuao voluntria no meio ambiente, 54%, ficando a frente de reas
tradicionalmente atendidas como sade, esporte e lazer, assistncia social e cultura.
Entre os diferentes segmentos de perfis de pblico atendidos, tambm identifica-
mos um dado surpreendente. A faixa etria da terceira idade se sobressai frente ao
atendimento de famlias e adultos em geral, surgindo como segunda opo para atua-
o voluntria: atinge 45% das citaes.
Outro dado relevante que surge como tendncia a no recomendao sobre a
rea de atuao voluntria, nem definio de segmento de publico alvo por parte das
empresas, alternativas que em ambos os casos surgem com mais de 20% das cita-
es. Este indicador extremamente positivo por sinalizar que os funcionrios esto
sendo incentivados a serem voluntrios de forma pr-ativa. As empresas tendem a res-
peitar as escolhas espontneas dos funcionrios atendendo suas preferncias e expec-
tativas, propiciando que desenvolvam seus talentos e atuem de forma mais participativa
junto sociedade.
Atividades administrativas, que a princpio julgamos como uma grande possibili-
dade de contribuio do voluntariado empresarial, por poder contar com o expertise
acumulado por pessoas permanentemente treinadas e preparadas para obter os
melhores resultados, como o caso de profissionais das empresas, indicada como
a ltima opo de ao voluntria a ser incentivada pelas empresas, com apenas
19% das citaes. Este resultado se d pela priorizao das empresas por outras
reas ou pela opo percebida entre os colaboradores? Esta questo ser muito
apropriada par um segundo estgio deste estudo. Este resultado se d pela
priorizao das empresas por outras reas, ou por ser a melhor opo percebida
entre os colaboradores? Esta questo seria muito apropriada para ser investigada
em maior profundidade num segundo estagio deste estudo. Mas de qualquer for-
ma, trata-se de um sinalizador importante que deve inspirar a reflexo dos leitores.
Os pblicos portadores de HIV, as minorias tnicas e os dependentes qumicos,
esto distantes de serem prioridades nas aes voluntrias, figurando com menos de
15% das indicaes.
mdulo III
Planejamento e Realizao
Grfico 20
reas de atuao
Nmeros relativos
Grfico 21
Pblico alvo das aes
Nmeros relativos
Na amostra de empresas estudada, destacamos o dado surpreendente de que 49%
possuem uma equipe com duas ou mais pessoas dedicadas promoo do voluntariado.
Este indicador muito importante porque evidencia que o nvel de comprometimento das
empresas com a temtica est em movimento de ascenso. Via de regra, as empresas
no possuem um departamento para tratar de questes pertinentes ao voluntariado, este
papel acumulado em reas como relaes institucionais, recursos humanos, ou at
mesmo na rea de comunicao. No existe um padro a ser seguido.
Grfico 22
Responsvel pelo Programa
Nmeros relativos
O Grfico abaixo ilustra os valores financeiros investidos pelas empresas. Os ndi-
ces revelam que acima de da amostra - 28%, no possuem oramento anual pr-
fixado para as aes desenvolvidas. Entretanto, observamos que inexiste uma ten-
dncia muito definida, pois vamos encontrar nveis de investimentos considerveis
em todas as faixas indicadas. Como exemplo, valores acima de R$ 200.000,00, atin-
gem 19% das empresas, sendo que frente aos dados sobre a prtica do voluntariado
empresarial, trata-se de um valor realmente expressivo. Estas variaes percentuais
no oscilam junto ao segmento de empresas que possuem programa institucionalizado
com planejamento e oramento anual.
Grfico 23
Valor financeiro investido (divulgao,
palestras, reconhecimento, consultorias, etc.)
Nmeros relativos
Entre as estratgias de comunicao utilizadas pelas empresas para a mobilizao
de voluntariado, o contato via e-mail desponta como o canal mais eficiente 94%
das respostas. Em segundo plano, surgem os cartazes que so distribudos nos
espaos de comunicao interna das empresas que tambm sinalizam elevada ade-
quao - 80%, principalmente se considerarmos os ambientes industriais onde boa
parte dos colaboradores no tem acesso a computadores.
No expressiva a diferena entre os meios de comunicao utilizados por em-
presas que conquistam a mobilizao de mais de 10% de seus colaboradores, o que
nos leva a crer que no so os meios de comunicao que vo gerar diferena no nvel
de mobilizao de colaboradores. Podemos supor, como base na experincia, que os
veculos so apenas ferramentas, e o que vai contar realmente o contedo desta
comunicao bem como o cenrio em que vo ser aplicadas.
A divulgao das aes voluntrias realizadas por colaboradores tende a se dividir
entre duas principais estratgias: prioritariamente no ambiente interno das empresas
56%, seguida de perto por divulgao mais ampla que tambm atinge patamar
considervel 52%.
Chama a ateno o fato de 6% das empresas no efetivarem qualquer forma de
divulgao, mesmo representando uma pequena parcela da amostra - numero abso-
luto de cinco empresas. Este dado torna-se relevante quando se confronta com os
resultados das respostas ter um profissionais responsveis pela comunicao inter-
na, comprometidos com o programa de voluntariado, como principal fator de contri-
buio tanto para o sucesso do programa, quanto para a participao dos colabora-
dores como voluntrios, 88% e 79% respectivamente.
Nmeros relativos
Grfico 24
Meios de comunicao utilizados
Grfico 25
Divulgao das aes
Nmeros relativos
A avaliao, fator extremamente valorizado no
meio empresarial em todas as esferas de atuao,
no uma prtica realizada por mais da metade da
amostra pesquisada - 56% - quando o assunto
voluntariado. Apenas 43% das empresas possuem
indicadores de avaliao, ndice que praticamente
inconcebvel quando o assunto Business. Fica a
seguinte questo: porque em relao ao voluntariado
diferente? Esta questo imperativa em termos de
reflexo e sinaliza necessidade de estudos futuros.
O pratica do voluntariado historicamente muito recente no meio empresarial bra-
sileiro e depende da troca de experincias para o seu aprimoramento. Com o objetivo
de detectar com maior profundidade as percepes a partir das experincias de cada
empresa participante deste estudo, listamos as seguintes questes:
Quem o maior beneficiado pela ao voluntria?
O que a empresa entende como benefcios para a comunidade/pblico beneficiado
pela ao voluntria incentivada pela empresa?
O que a empresa entende como benefcios para os colaboradores?
O que a empresa entende como benefcios diretos para a empresa?
O que contribui para a participao dos colaboradores?
O que contribui para o sucesso?
Como a empresa avalia as suas aes de incentivo ao Voluntariado?
Na ltima seo deste estudo quantitativo comeamos tratando de benefcios e
beneficiados. Quem so e como so beneficiados? Os prximos quatro Grficos ilus-
tram a experincia das 89 empresas participantes.
A percepo dominante de que os maiores beneficiados pela ao voluntria
promovida por uma empresa a comunidade, pblico-alvo das aes, na opinio de
70% dos respondentes.
Na anlise dos tipos de benefcios gerados a partir das aes, detectamos uma
viso abrangente. Os benefcios tendem a contemplar a comunidade, pblico-alvo da
ao, os colaboradores e a prpria empresa. Podemos perceber que os benefcios
so muitos, e altamente considerados pelos maiores percentuais de concordncia
como expressam os Grficos 25, 26, 27 e 28.
mdulo IV
Percepes a Partir da Experincia
Grfico 26
Indicadores de avaliao
Nmeros relativos
Nmeros relativos
Grfico 27
Indicadores considerados por quem possui
Grfico 28
Maior beneficiado
Nmeros relativos
Nmero de respondentes: 89 (Permite uma nica resposta a cada alternativa)
Nmeros relativos
Grfico 29
Benefcios para as comunidades ou pblico beneficiado
Grfico 30
Benefcios para os colaboradores
Nmeros relativos
Entre as alternativas de respostas visando identificar as percepes do que
consideram Contribuio para a participao dos colaboradores e Contribuio
para o sucesso, so propositalmente muito similares, quando no idnticas, para
justamente contrapor at onde estes dois fatores esto condicionados. Como
podemos observar nos Grficos 32 e 33, estas contribuies praticamente ocupam
o mesmo patamar de respostas. Por exemplo, ter um profissional responsvel pela
comunicao interna, comprometidos com o programa de voluntariado, considera-
do o maior fator de contribuio, tanto para a mobilizao de colaboradores, como
para o sucesso de um programa de voluntariado empresarial, 79% e 88% respectiva-
mente. Outro dado que tambm chama a ateno a questo da participao de
diretores dando exemplo em aes voluntrias, avaliado como importante para 78%
quanto participao, e 84% quando o assunto sucesso do programa.
Grfico 32
Contribui para a participao de colaboradores
Nmeros relativos
Grfico 31
Benefcios para a empresa
Nmeros relativos
Um dos principais objetivos do estudo foi contemplado no final do questionrio
utilizado, atravs de uma questo de auto-avaliao, no mdulo de Percepo a partir
da Experincia. A expectativa de que essa pergunta fornecesse ricas informaes
sobre os programas e seus aprendizados, possibilitariam ricas reflexes sobre as
prticas realizadas, e por conseqncia, abertura para potenciais aprimoramentos.
Afinal, priori, esta foi a maior razo da existncia deste
Projeto!
Neste contexto realizamos o cruzamento das informa-
es sobre as auto-avaliaes com fatores apontados
como altamente relevante neste estudo, como podemos
observar inicialmente que 28% das empresas consideram
o seus programas como Muito bem sucedidos, e 51%
como Bem sucedido. Apesar deste predomnio de ava-
liaes favorveis, existe um significativo ndice de respos-
tas reticentes, sinalizando que os programas podem e de-
vem ser aprimorados 21% somatrio das resposta
algum sucesso + indiferente + sem avaliao.
Os fatores que contribuem para a participao dos colaboradores so linearmen-
te os mesmos nas empresas onde o nvel de participao superior e inferior a 10%.
Nmeros relativos
Grfico 34
Auto-Avaliao
Grfico 33
Contribuem para o sucesso
Nmeros relativos
Grfico 36
Nvel de Participao, versos avaliao
(Muito Bem ou Bem sucedidas)
Nmeros relativos
No segmento de empresas que consideram ter progra-
ma Muito bem ou Bem sucedidos, detectamos tendn-
cia que refora a importncia do nvel de participao dos
colaboradores como voluntrios para a conquista do su-
cesso, pois 54% destas empresas mobilizam mais de 10%
de seus colaboradores.
Quanto participao dos diretores, encontramos indcios
de que mesmo sendo um programa Muito bem ou Bem su-
cedido, este quesito ainda constitui um grande desafio, j que
para 41% da amostra, a participao dos diretores apenas
parcial. Esta tendncia foi observada anteriormente das
empresas tm participao macia dos diretores.
Grfico 37
Participao dos diretores, versos avaliao
(Muito Bem ou Bem sucedidas)
Nmeros relativos
Grfico 35
Auto-Avaliao - programa institucionalizado
com planejamento e oramento anual
Nmeros relativos
Das empresas que indicam ter um programa institu-
cionalizado com planejamento e oramento anual, os
percentuais de Muito bem sucedidos aumenta significati-
vamente para 38% e a avaliao Algum Sucesso cai dras-
ticamente de 18% para 5%. Estes indcios projetam a pre-
missa de que quanto mais institucionalizado for o progra-
ma, maior sucesso tender a alcanar.
Entre os fatores que contribuem para o sucesso, considerados pelas empresas que se auto-avaliam
como Muito bem ou Bem sucedidas, a prtica de incentivo ao voluntariado mais considerada envolve o
papel da empresa. O desenvolvimento de aes promovidas e organizadas pela empresa, onde o volunt-
rio participe realizando uma tarefa pr-determinada, atinge 83% das citaes. Este dado chama a ateno
pelo fato de que quando questionados sobre o que considerado, Contribuio para a participao dos
colaboradores e Contribuio para o sucesso, na amostra geral de 89 empresas, este tipo de contribuio
figura na quarta e quinta posio, com 72% e 74% respectivamente, em termos de importncia. Quando
tratamos de forma isolada o segmento que se considera mais bem sucedido em suas prticas, esta
contribuio se destaca significativamente. Podemos hipotetizar que sugerir aes voluntrias, onde o
colaborador ir realizar uma atividade previamente combinada, o nvel de adeso tender a ser maior, resul-
tado que refora a tendncia de um dos dados j avaliados neste estudo sobre os tipos de aes, onde
encontramos uma preferncia por campanhas de doao e aes pontuais, atividades que indicam, ante-
cipadamente, qual ser o papel do colaborador como voluntrio.
Grfico 38
Contribui para o sucesso, versos avaliao
(Muito bem ou Bem sucedidas)
Nmeros relativos
Este estudo no tem o propsito de prestar concluses finais sobre o tema, mas sim de
demonstrar fatos constatados a partir de um levantamento de dados, que embora tenham
que ser refinados e confirmados por levantamentos futuros, por estudos mais aprofundados
e tambm por pesquisas de carter qualitativo, acredita-se que ele retrata com relativa fide-
lidade a realidade organizacional brasileira.
Mais importante do que conferir status de verdade, comprovada por estatsticas, o
estudo procurou fazer uma incurso exploratria, identificando prticas, prioridades, per-
cepes e lacunas na promoo do voluntariado empresarial, de modo a sensibilizar e dar
instrumentos a empresrios, dirigentes de empresas e colaboradores que desejam fazer
parte ativa de uma sociedade melhor. Neste sentido, os principais dados foram apresenta-
dos, cabe agora ao leitor fazer a sua aplicao prtica e tirar as suas concluses conforme
a sua realidade.
Consideraes finais
Capitulo III
o que a prtica
apresenta?
Neste captulo vamos conhecer casos
prticos de voluntariado empresarial,
vivenciados por 29 empresas.
A
Fundao Acesita identificou a oportunida-
de de desenvolver um programa de
voluntariado empresarial e idealizou, em
2000, a Voluntrios Vale Central de
Voluntariado e Servios. Desde ento, em-
pregados da empresa e de fornecedores,
familiares e membros da comunidade tiveram a
chance de doar seu tempo para contribuir com
entidades sociais da regio do Vale do Ao.
A iniciativa da Fundao, foi baseada numa pes-
quisa realizada em 2000, na qual 87,6% dos empre-
gados afirmaram ser possvel a transferncia de co-
nhecimentos da empresa para organizaes do Ter-
ceiro Setor. O prximo passo consistiu em traar
um diagnstico das demandas das instituies, pro-
curando desenhar um plano de ao alinhado com
o trabalho que vinha sendo desenvolvido por elas.
A partir do diagnstico, foram realizados o
Frum Voluntariado e Desenvolvimento Social
transferncia solidria
de conhecimentos
Acesita
e o curso Gesto do
Voluntariado, que per-
mitiram a troca de in-
formaes e experin-
cias entre as organiza-
es do Terceiro Setor
e a empresa. A Central
de Voluntariado pas-
sou a trabal har em
duas grandes frentes:
acolhendo e orientan-
do todos os interessa-
dos em colaborar com
projetos sociais, por
um lado e, por outro,
apoi ando aes de
compartilhamento das
tcnicas e expertises
dos profissionais da
empresa com entida-
des sociais. Nesse contexto, em 2001, o Progra-
ma de Voluntariado Empresarial foi estruturado
e iniciadas as suas atividades.
Envolvendo diretamente 7% dos empregados da
Acesita em aes sociais e, indiretamente, cerca de
35% em campanhas e eventos promocionais, o pro-
grama oferece um leque de opes de ao para os
participantes. Os empregados escolhem entre atuar
individualmente, contribuindo com suas aptides e
talentos em projetos sociais ou, coletivamente, atra-
vs da adeso a Grupos de Mobilizao organiza-
dos pela Central Voluntrios Vale. H ainda a possi-
bilidade de participao nos Crculos de Controle de
Qualidade (CCQ Social), grupos de empregados que
se dedicam a realizar a transferncia solidria de
tcnicas e metodologias de gesto da empresa para
organizaes do Terceiro Setor.
O voluntariado beneficia pblicos diversos de cre-
ches, abrigos, asilos, associaes de bairros, hos-
pitais, escolas, assentamentos e projetos sociais
Prticas gerenciais so aplicadas para obteno de ganhos sociais.
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Como funciona
A empresa garante uma equipe tcnica para
acompanhamento e coordenao do Programa,
disponibilizando recursos financeiros e toda a
infra-estrutura para implantao de projetos:
transportes, equipamentos e materiais.
O Voluntariado Empresarial Acesita compos-
to por trs frentes de atuao: Voluntrio Em-
pregado Individual, Grupos de Mobilizao e CCQ
Social. A coordenao do Programa realiza anu-
almente um planejamento com empregados re-
presentantes das reas de atuao, desenhan-
do ainda um planejamento conjunto especfico
para cada ao prevista.
A rea de Comunicao auxilia na mobilizao
de colaboradores e na divulgao de demandas e
resultados dos trabalhos atravs dos veculos inter-
nos, promovendo tambm palestras e encontros
com grupos de empregados. Alm disso, os volun-
trios participam de eventos institucionais e dos
Seminrios dos CCQ Social, voltados para a exposi-
o das aes realizadas ao longo de cada ano.
Resultados at 2006
15 mobilizaes realizadas
48.600 itens arrecadados
19.600 pessoas beneficiadas pelas mobiliza-
es voluntrias
938 empregados envolvidos diretamente nas
aes
1.800 empregados envolvidos indiretamente
em campanhas e eventos promocionais
32 projetos de Crculos de Controle da Quali-
dade implantados
Envolvimento participativo dos empregados
com a realidade e questes sociais da comu-
nidade onde vivem
Melhoria do atendimento e gesto das enti-
dades
Otimizao e melhor aplicao dos recursos
da empresa na comunidade
desenvolvidos pela Fundao Acesita. Apesar do obje-
tivo de mobilizar colaboradores de todas as unidades
da organizao, a regio do Vale do Ao permanece
como a rea prioritria de abrangncia do programa.
Baseado em uma metodologia participativa, o
Voluntariado Empresarial Acesita conta com o
envolvimento de todas as gerncias e da alta dire-
o da empresa em sua administrao, o que vem
fortalecendo sobremaneira as aes desenvolvidas.
O voluntrio desafia a si prprio, assume para si as dificuldades
do outro e coloca-se a servio de um ideal. Age como cidado para
melhorar o mundo. A energia que o move a do amor, transformada
todos os dias em solidariedade e ao.
Ter na empresa e na comunidade pessoas conscientes de seu
papel na sociedade muito nos orgulha. Participar desses projetos e
alimentar essa esperana o que a Acesita faz, contribuindo para
que os sonhos e os valores dos empregados inspirem outros volunt-
rios a promover as mudanas de que o mundo precisa. A excelncia
da nossa Empresa traduz a capacidade e o destaque do seu pessoal.
No por acaso que a Acesita est to forte.
Jean-Philippe Demal
Presidente da Acesita S.A.
Meu trabalho voluntrio iniciou-se atravs do Programa
Voluntariado Empresarial Acesita, no ano passado, quando por in-
termdio do CCQ Social, nosso grupo, o Alladin se disps a desen-
volver um trabalho em uma entidade de Timteo.
Essa experincia mostrou-nos que, ao atuar como voluntrios
em entidades sociais, aprendemos no apenas a compreender me-
lhor a comunidade em que estamos inseridos, mas desenvolver alm
dos limites convencionais o sentido de trabalho em equipe.
Ivanildo Saturnino dos Santos
Voluntrio Acesita

O
Ita Voluntrio cria oportunidades para co-
laboradores, seus familiares e amigos, res-
peitando as motivaes e interesses indivi-
duais que levam os participantes a doar
par-te de seu tempo em prol de uma causa
so-cial. Os voluntrios tm a liberdade de
escolher se atuaro em programas da Fundao
Ita Social, de outras instituies ou ainda inscre-
vendo um projeto prprio.
A idia do Programa surgiu de uma pesquisa de
clima organizacional que apontou o desejo dos cola-
boradores de contribuir mais ativamente para a Fun-
dao Ita Social. Dessa forma, o Banco buscou
uma rede de ao social
Banco Ita
apoio do Centro de Voluntariado de So Paulo que
desenvolveu, em conjunto com a rea de Recur-
sos Humanos e a Fundao, um programa piloto
implementado inicialmente na Administrao Cen-
tral, em So Paulo.
O dia-a-dia demonstrou que diversos emprega-
dos do Banco Ita j estavam engajados em ativi-
dades sociais, o que contribuiu para o sucesso da
iniciativa. Em novembro de 2005, o ento projeto
piloto ganhou toda a Grande So Paulo, saltando
de 143 voluntrios para 13 mil. Nesta fase, o apoio
dos gestores foi primordial, pois agiram como por-
tadores das mensagens do Ita Voluntrio a suas
equipes, conquistando novos adeptos.
Com vista a interligar os voluntrios e aumentar
o compartilhamento de experincias, o programa
passou a contar com o reforo do Portal Ita Vo-
luntrio. A ferramenta utiliza a tecnologia V2V que
potencializa o poder de mobilizao dos voluntri-
os formando uma rede social. A inteno tornar
os relacionamentos mais horizontais, por meio da
cooperao entre os integrantes, que tm acesso
s informaes sobre o Ita Voluntrio.
Em janeiro de 2006, o programa alcanou os
municpios do Rio de Janeiro, Belo Horizonte,
Curitiba, Porto Alegre e Goinia. Em junho do mes-
mo ano, atingiu quase 40 mil empregados, de 1.700
agncias, localizadas em 118 municpios, estenden-
do-se a Manaus, Belm, Braslia, Campinas, Salva-
dor, Fortaleza e Recife.
Ita Voluntrio mobiliza 40 mil empregados em 118 municpios
O principal benefcio para o Ita o desenvol-
vimento do capital social, alm de ser um dos
meios de viabilizar o desafio da Fundao Ita
Social de despertar as questes sociais na
conscincia e nas aes dos integrantes da
organizao.
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Como funciona
O Ita Voluntrio oferece oportunidades para
que os empregados participem do programa de
trs formas: o engajamento em organizaes so-
ciais variadas orientadas para educao,
tecnologia, proteo aos animais e natureza,
assistncia mdica e hospitalar a doentes, ido-
sos e outros temas; desenvolvimento de proje-
tos em equipe destinados ao atendimento de
comunidades locais e de interesse dos partici-
pantes; e atuando em programas da Fundao
Ita Social. Outra forma de atuao so as campa-
nhas e gincanas que ampliam o leque de opes
dos empregados.
A Fundao tem como foco a educao e o fo-
mento s aes socioeducativas complementares
escola. A instituio mantm projetos como o
Prmio Escrevendo o Futuro em que os voluntrios
trocam correspondncias com jovens semifinalis-
tas de todo o Brasil; o Programa Jovens Urbanos
na tutoria dos participantes e no Programa Ita So-
lidrio como membro dos comits regionais que
avaliam os projetos inscritos nos Conselhos Muni-
cipais dos Direitos da Criana e do Adolescente.
O Ita Voluntrio investe em aes de grande
mobilizao e fcil multiplicao, por isso seleci-
ona programas direcionados para reas afins s
aptides dos empregados. Assim surgiram aes
relacionadas informtica, ingls, oramento fa-
miliar e outros assuntos de domnio da equipe.
Uma equipe multidisciplinar coordena o Co-
mit Ita de Apoio ao Voluntariado, que possui a
misso de auxiliar no planejamento e na tomada
de decises. O programa dispe em sua estru-
tura de profissionais de Recursos Humanos do
Banco, bem como do apoio das reas de educa-
o corporativa, comunicao interna, jurdica,
sistemas e internet.
A divulgao do programa feita pelo Portal
Ita Voluntrio e materiais especficos como ma-
nuais, impressos e vdeos institucionais, alm de
notcias publicadas em veculos de comunicao
interna do Banco Ita. Workshops, palestras e a
comunicao face a face com os gestores tam-
bm fazem parte da estratgia de comunicao.
De acordo com uma pesquisa realizada entre
os empregados do Banco Ita o programa pro-
moveu a melhoria do relacionamento interpes-
soal, o desenvolvimento da tolerncia e da ca-
pacidade de lidar com as diferenas pessoais, o
fortalecimento dos princpios ticos, alm de
facilitar o trabalho em equipe.
Em mais de 60 anos de existncia, o Ita tem mantido o seu
compromisso com a sociedade e com o desenvolvimento do Brasil.
O Programa Ita Voluntrio refora esse compromisso, ampliando
a atuao do Ita nas comunidades. Por meio do estmulo ao exer-
ccio da cidadania, apoiamos a contribuio efetiva de nossos cola-
boradores para a causa social.
Roberto Egydio Setubal
Presidente da Fundao Ita Social
Diretor Presidente do Banco Ita
O Programa Ita Voluntrio importante pois ele agua e des-
perta nos funcionrios o sentimento da solidariedade e mostra que o
voluntariado pode ser praticado a partir de aes simples e peque-
nas. Ele tambm viabiliza a troca de informaes e experincias
entre os funcionrios voluntrios o que permite a construo de uma
grande rede envolvendo as pessoas que lutam em prol das comuni-
dades onde atuam.
Oswaldo Sanches Lupinetti
Voluntrio Ita
Resultados at 2006
118 municpios, 1.764 agncias e quase 40
mil empregados atingidos
3.244 empregados cadastrados no programa,
sendo 1.417 da Administrao Central, em SP,
e 1.827 do restante da rede
1.012 empregados participando do Portal Ita
Voluntrio
173 aes publicadas pelos prprios volunt-
rios, relacionadas s mais diversas reas de
atuao, pblicos, locais e extenso
156 oportunidades de trabalho voluntrio
divulgadas
Mdia de 24 mil acessos ao Portal Ita Volun-
trio por ms
Mais de 230 participantes no Encontro de Vo-
luntrios, realizado em setembro, no Memorial
da Amrica Latina, em So Paulo, visando
integrao e a troca de experincias entre os
voluntrios e os demais colaboradores
O
Projeto Viver Melhor surgiu em 2001 por
iniciativa dos principais executivos do Ban-
co Votorantim. Tem por objetivo incentivar
o desenvolvimento das famlias da comu-
nidade do Jardim Colombo na zona sul da
cidade de So Paulo, provendo meios para
a capacitao profissional e facilitando o acesso aos
servios de educao, sade, assistncia social e lazer.
A demanda pela criao de um projeto de
voluntariado foi detectada em 2001, Ano Internacio-
nal do Voluntariado, numa pesquisa realizada pela
rea de Recursos Humanos junto ao pblico inter-
no. Assim, constituiu-se a Associao Viver em Fa-
mlia para um Futuro Melhor, que originou o Projeto
ao integrada
pela famlia
Banco Votorantim
Viver Melhor. A escolha da comunidade partiu de
uma sugesto do Centro Voluntariado de So Pau-
lo que identificou como fatores positivos a forte
atuao da associao de moradores, a Unio dos
Moradores da Favela do Jardim Colombo e a pos-
sibilidade real de melhorar a qualidade de vida de
4.500 famlias.
Fugir do assistencialismo estimulando a partici-
pao da comunidade em busca de condies mais
favorveis de vida so caractersticas do Projeto
Viver Melhor. Dirigentes da associao de morado-
res e comunitrios esto envolvidos nas decises
sobre a conduo dos projetos.
Em 2005, a criao do Espao Viver Melhor inten-
sificou a atuao dos voluntrios na regio, concen-
trando as aes do programa. O centro multifuncional
abriga salas de aula, quadra poliesportiva,
brinquedoteca, anfiteatro, biblioteca, oficinas, labo-
ratrio de informtica, consultrios para atendimen-
tos mdicos, odontolgicos, psicolgicos, fisioter-
picos e uma cozinha semi-industrial.
O programa alcanou sua sustentabilidade a par-
tir desse Espao, onde semanalmente so fabrica-
dos 7 mil lanches que geram renda para manter as
instalaes. O trabalho viabilizou a contratao de
14 pessoas da comunidade, bem como recursos
para capacitao, atividades recreativas, culturais,
esportivas, alm do pagamento de despesas.
A estratgia de implantao do projeto Viver Me-
lhor contou com a consultoria do Centro de
Voluntariado de So Paulo. Um ciclo de palestras
sobre Terceiro Setor, Responsabilidade Social, Cida-
dania Empresarial, Voluntariado, Legislao, Direitos
e Deveres dos Voluntrios, esclareceu aos empre-
gados sobre o tema. A adeso atingiu os colabora-
dores da Votorantim Finanas, composta pelo Ban-
co Votorantim, Votorantim Asset Management, BV
Financeira, BV Corretora, BV Sistemas, os familiares
dos voluntrios, bem como os empregados de em-
presas clientes e fornecedoras.
Voluntrios trazem a comunidade para o espao multifuncional
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Como funciona
O programa conta com 369 voluntrios ca-
dastrados, mobilizando 50% do quadro funcio-
nal em campanhas internas de doaes; possui
uma seo na intranet, um Boletim Informativo
bimestral direcionado aos empregados, banners
nos andares do Banco Votorantim e envio peri-
dico de e-mail marketing.
A Associao Viver em Famlia para um Futuro
Melhor, instalada na sede da empresa, conta com
o apoio da rea de Comunicao Institucional e
Marketing na divulgao interna e externa do pro-
grama. A participao de altos executivos como
voluntrios e incentivadores do Viver Melhor con-
fere credibilidade ao programa e contribui para o
aumento do nmero de voluntrios.
Treinamentos esportivos, estmulo leitura,
reforo escolar, educao de jovens e adultos,
curso de capacitao profissional de adolescen-
tes aprendizes, biblioteca, brinquedoteca, aten-
dimento psicolgico, nutrio, curso de
berarista, artesanato so algumas das muitas
atividades desenvolvidas por voluntrios do Pro-
jeto Viver Melhor.
A equipe realiza eventos para festejar datas
comemorativas como o Dia da Criana, o Dia do
Voluntrio, o Dia da Cidadania, o Dia da Sade
entre outros. Nessas festividades, os convida-
dos participam de atividades culturais e de lazer
e tm acesso a servios como emisso de do-
cumentos, atendimento mdico e avaliao
nutricional.
Resultados at 2006
Promoo de aes de capacitao profissio-
nal em parceria com instituies de ensino
profissionalizante
Insero de pessoas no mercado de trabalho.
Realizao a palestras e treinamentos nas reas
de informtica, preveno de doenas, alimen-
tao e nutrio, reciclagem de materiais, ge-
rao de renda e outras
Crescente participao da Unio dos Mora-
dores da Favela do Jardim Colombo no pro-
cesso de gesto de creches
Austeridade na gesto de recursos financeiros
repassados pela Secretaria de Assistncia Social
e Educao para o funcionamento das creches
Gerao de renda por meio da realizao de
bazares
Ser voluntrio uma das mais ricas experincias da minha
vida. Quando criamos o Projeto Viver, eu e os meus colegas do
Banco Votorantim tnhamos os mesmos objetivos: retribuir soci-
edade o sucesso profissional que nos foi proporcionado e assim,
de alguma forma, tentar reduzir a desigualdade social. O Espao
Viver Melhor um excelente retrato do que cada um de ns pode
fazer pelas comunidades carentes do nosso Brasil. Sei que ainda
falta muito. Mas eu tenho certeza de que esse um dos melhores
caminhos. Eu tenho muito orgulho de ser parte dessa histria.
Wilson Masao Kuzuhara
Vice Presidente
Banco Votorantim S.A./Votorantim Finanas
Implementar um programa de voluntariado valorizar a co-
munidade em que atua atravs de uma grande fora-tarefa que
feita em equipe e que agrega valores de compaixo, responsabili-
dade social, tica e amor ao prximo. Engrandece os voluntrios
que imediatamente transportam esses valores para o cumprimento
de suas funes na empresa e so imediatamente reconhecidos
pelos clientes e fornecedores. Cada voluntrio um construtor
efetivo de uma nova era que todos almejam: uma Era de Paz!
Valria Marim Adjuto
BV Financeira - Tesouraria
Votorantim Finanas
Para a implementao da prtica,

consideramos indispensvel definio
clara de objetivos, metas e princpios que
permearo todas as aes.
Um programa de voluntariado empresarial
deve ter objetivos, metas e princpios
claramente definidos para que os resultados
possam ser concretizados e a motivao
dos voluntrios mantida.
vrias frentes em
um s programa
Belgo Arcelor Brasil
O que est havendo uma troca, as pessoas tm
a facilidade de viabilizar uma oportunidade para
elas e, por outro lado, a empresa est ganhando
na qualidade do profissional e est ganhando
tambm no efeito secundrio que vem da, que
a valorizao do empregado
e da empresa, o que melhora o clima de trabalho
e o convvio na empresa
Pr-Voluntrio promove uma onda de transformao social
O
Pr-Voluntrio foi criado em 2001, oportu-
namente no Ano do Voluntariado, por An-
tnio Jos Polanczyk, ento presidente do
Grupo Belgo Arcelor Brasil. O programa,
que beneficia crianas, adolescentes e cida-
dos em geral, parte do princpio de que
todos podem transformar a realidade ao seu redor.
Cerca de mil voluntrios atuam nas unidades do
Grupo em Joo Monlevade, Juiz de Fora, Sabar,
Contagem, Belo Horizonte (MG), Piracicaba (SP) e
Vitria (ES). Em todas as localidades, os participan-
tes contam com a infra-estrutura da empresa para
a realizao de reunies, transporte, telecomunica-
es e com o suporte tcnico da Fundao Belgo.
Para estruturar o programa, a empresa realizou duas
pesquisas. A primeira delas identificou o universo de
empregados que j havia desempenhado atividades
voluntrias, os que desejavam participar do programa
e suas habilidades. J a segunda pesquisa, avaliou as
carncias e necessidades da rea de influncia do pro-
grama. A anlise e o diagnstico das pesquisas possi-
bilitaram a definio da linha de atuao do Pr-Volun-
trio e a convocao dos empregados.
A Usina de Monlevade concentra grande parte
dos voluntrios, tendo 280 distribudos em oito
subcomits. Cada um deles possui seu prprio
coordenador e funciona sob a orientao geral do
Comit Central do Pr-Voluntrio. Os grupos subdivi-
dem-se por temas: Assistncia Criana, Assistn-
cia Social, Educao, Dependentes Qumicos, Idosos,
Sade, Meio Ambiente e Assistncia a Acidentados.
Uma das caractersticas marcantes do Pr-Vo-
luntrio consiste no empenho das lideranas da
empresa, que se envolvem nas atividades. Alm de
ter sido idealizado por um presidente, o programa
tem o seu gerente geral como coordenador do Co-
mit Central do Pr-Voluntrio.
A estratgia de comunicao do programa ba-
seia-se na descentralizao, o que torna cada inte-
grante um divulgador das aes voluntrias. A rea
de Comunicao da Belgo Arcelor Brasil funciona
como prestadora de servios conforme a demanda.
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Como funciona
Subcomit de Assistncia Social Envolve cer-
ca de 90% dos empregados, o comrcio, o poder
pblico e os meios de comunicao na realizao
de campanhas para arrecadao de donativos e fun-
dos.
Subcomit de Idosos Auxilia na administra-
o do Lar de So Jos de Monlevade. Seus pro-
gramas recebem o apoio do Subcomit de As-
sistncia Social e da iniciativa privada.
Subcomit de Educao Oferece aulas de
reforo escolar para alunos de escolas pblicas
da regio. Os voluntrios trabalham em escala.
Subcomit de Assistncia Criana Chamado
de DLPP Solidrio devido sua ligao com o
Departamento de Logstica e Planejamento da
Produo que apadrinhou a Creche Luz aos
Pequeninos e auxilia na sua administrao.
Subcomit de Meio Ambiente Atua no plantio
de mudas, coleta de recipientes de vidro vazios
para banco de aleitamento materno e em opera-
es tapa-buracos na BR-138. O subcomit parti-
cipou, em conjunto com o poder pblico, da im-
plantao da coleta seletiva no municpio e da cri-
ao de uma cooperativa de catadores de papel.
Subcomit de Sade Promove eventos e co-
opera com a colnia de dependentes qumicos
da regio. O grupo viabilizou a construo de
uma quadra esportiva.
Subcomit de Assistncia a Acidentados Co-
ordenado pelo mdico do trabalho da empresa, o
Servor (Servio Voluntrio de Resgate de Joo
Monlevade) atua na BR-138. Criado em 2000, o pro-
grama foi incorporado ao Pr-Voluntrio. Profissio-
nais da rea de sade ou no receberam treina-
mento especializado e atualmente quinze emprega-
dos da Belgo Arcelor Brasil fazem parte da equipe.
Subcomit de Sade Apia campanhas co-
munitrias de sade desenvolvidas pela Associ-
ao Beneficente da Belgo Arcelor Brasil (Adeb).
A ao dos nossos empregados foi sempre muito efetiva na co-
munidade e o programa Pr-Voluntrio veio para oferecer uma for-
ma de sistematizar e gerenciar essas aes, de forma a melhorar
seus resultados. Foi uma maneira de aliar a nossa competncia em
gesto garra, ao comprometimento e conscincia de cidadania
das pessoas que integram a nossa equipe. A Belgo tem muito orgu-
lho de contar com uma equipe desse gabarito e de ter, tambm atra-
vs dela, um grande reconhecimento por parte da comunidade.
Augusto Espeschit de Almeida
Gerente-Geral da Usina de Monlevade
Resultados at 2006
Construo de uma nova creche com capaci-
dade para 50 crianas. Em 2007, estima-se o
trmino das obras
Aumento em torno de 70% do ndice de cole-
tas de sangue para o Hemominas superando
a mdia de 30% do banco
Realizao de 280 atendimentos/ms a aci-
dentados na BR-138
Confeco e manuteno de uma prensa hi-
drulica para a Associao dos Trabalhadores
da Limpeza e Materiais reciclveis de Joo
Monlevade
Realizao de palestras, eventos sociais e ati-
vidades manuais que beneficiam mes e mo-
radoras das comunidades prximas Creche
Luz aos Pequeninos
Revitalizao da Escola Santana (MG) e cons-
truo de quadra poliesportiva
Arrecadao de 2.000 peas de agasalhos
para a comunidade de Monlevade (MG)
Distribuio de 560 cestas de Natal s comu-
nidades de Monlevade (MG)
Participao de 1.100 alunos de escolas da
periferia na Festa das Crianas de 2006
Participo desde o incio do Pr-Voluntrio na Belgo porque
gosto de ajudar as pessoas. Sinto-me realizado quando fao al-
guma coisa que contribua para melhorar a vida delas.
Por isso, acho que esse programa veio em tima hora. Ele na
verdade uma oportunidade que a Belgo nos d, de maneira coordena-
da e com metodologia, de poder pr em prtica os projetos que bus-
cam de alguma forma melhorar a qualidade de vida da nossa comuni-
dade. Particularmente, o resultado da minha participao no progra-
ma o meu crescimento como ser humano. Sinto-me feliz quando
participo de aes do programa. No existe nenhum premio maior do
que um abrao de uma criana assistida pelo Pr-Voluntrio.
Geraldo Jos dos Santos
Tcnico de aciaria
A
Bunge tomou a iniciativa de investir num
pro-grama de cidadania empresarial focado
numa nica rea. Para discutir esse assun-
to, a empresa realizou um seminrio inter-
no de Responsabilidade Social que desper-
tou o interesse pelo voluntariado empresa-
rial. Formou-se ento o Comit de Planejamento
do Programa de Voluntariado Bunge, composto por
profissionais de diversas unidades.
Ao estudar o assunto mais detalhadamente em
workshops, vi si tas a programas soci ai s,
benchmarking e uma cuidadosa anlise dos pro-
gramas patrocinados pela Bunge, destacou-se o
foco em educao. Dessa forma, surgiu o progra-
ma de voluntariado Bunge que recebeu o nome
de Comunidade Educativa.
construindo o esprito
de comunidade
Bunge
Em 2002, o projeto-piloto foi
implantado em seis unidades:
Jaguar, Cajati, Ourinhos, Santos,
Esteio (SP) e Itaja (SC). Uma
abrangente campanha de comu-
nicao interna informava aos em-
pregados sobre o Comunidade
Educativa e a Fundao Bunge.
Alm das peas grficas e dos
kits de apresentao do progra-
ma, os coordenadores foram a
campo realizar palestras e exibir o vdeo gravado
pelo CEO mundial da Bunge, Alberto Weisser. A
resposta dos empregados foi imediata e 8,5% ade-
riram ao programa.
A equipe ps-se a trabalhar na capacitao dos
voluntrios que ingressaram nos projetos-piloto.
Com as carncias regionais mapeadas, a equipe
procurou as Secretarias Municipais de Educao e
visitou as escolas selecionadas para abrigar o pro-
grama Comunidade Educativa.
O programa gerenciado pelo Comit Consultivo,
que conta com profissionais de diferentes reas, ge-
rentes e coordenadores regionais. O Comunidade
Educativa tem como principais apoiadores internos
os profissionais das reas de Recursos Humanos
e Comunicao.
Voluntrios despertam nos estudantes o prazer de aprender
Os benefcios gerados por
investimentos na rea social
so muito significativos, pois
estamos falando em
desenvolvimento de pessoas,
habilidades e competncias;
estabelecimento de vnculos
com a comunidade e ganhos
de imagem reputao
organizacional
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Voluntrios so pessoas que deixaram de ter s vontade e
partiram para a ao. So aqueles que deixaram dd esperar e
passaram a transformar a sociedade em que vivem.
Flvio S Carvalho
Diretor mundial de Recursos Humanos da Bunge
Programa de voluntariado como o Comunidade Educativa faz
a empresa crescer aos nossos olhos.
Raquel Casimiro
Voluntria Bunge
Como funciona
O Comunidade Educativa atua em So Paulo, Rio
de Janeiro, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Santa
Catarina, Paran, Pernambuco e Piau, atingindo 7
mil alunos e 320 professores de 16 escolas. O traba-
lho dirigido a estudantes da primeira quarta srie
do Ensino Fundamental. Os voluntrios desenvolve-
ram vrios projetos atuando nas escolas:
Leitores do Amanh Os voluntrios preparam
um cantinho para leitura de histrias. O projeto
montou uma biblioteca com cerca de 3.500 livros.
Bas que contam e encantam! O projeto
realiza atividades ldicas para estimular o apren-
dizado. Os participantes levam trs bas com
livros, adereos, acessrios, jogos, materiais de
pintura e de teatro para as escolas.
O Mundo dos Leitores Atravs da leitura, o
programa trabalha a auto-estima dos alunos e
professores e a integrao da famlia escola.
Ba do Saber-Fazer Busca o resgate das anti-
gas brincadeiras, a formao da conscincia
ambiental e a valorizao da cultura local, utili-
zando fantasias, brinquedos e outros recursos.
Plantando Brincadeiras Uma horta e um es-
pao dedicado a brincadeiras e atividades ldicas
aumentam o interesse pelo aprendizado.
Cantar Os alunos recebem aulas de flauta doce,
canto e participam de oficinas de construo de
instrumentos musicais com material reciclado.
O Valor da Vida Oficinas de teatro, visitas
culturais, criao de um cdigo de tica e con-
duta baseado no Estatuto da Criana e do Ado-
lescente e formao dos professores.
Descobrindo o Prazer de Ler Incentivo leitura
por meio de contadores de histrias, oficinas de leitu-
ra, formao de grupos e intercmbio entre educado-
res da regio. Participao de alunos e professores.
Resultados at 2006
52.748 pessoas envol vi das em aes e
encontros
492 aes realizadas
6 novos projetos lanados
95 parcerias estabelecidas
49 eventos abertos comunidade
638 horas investidas na formao de profes-
sores e parceiros dos projetos
1.083 horas investidas na formao de coorde-
nadores de voluntrios
2.440 horas dedicadas a aes de voluntariado
Austeridade na gesto de recursos financei-
ros repassados pela Secretaria de Assistncia
Social e Educao para o funcionamento das
creches
Gerao de renda por meio da realizao de
bazares
O
Programa de Formao e Desenvolvimento
do Voluntariado nasceu, em 1991, junto com
o Instituto C&A, cuja funo consiste em
criar oportunidades para que os emprega-
dos possam contribuir para a sociedade.
O foco promover e qualificar a educao
de crianas e adolescentes tendo como objetivo
desenvolver o gosto pela leitura, alcanando as es-
colas pblicas e as comunidades com o trabalho
dos voluntrios C&A.
Os voluntrios colaboram com aes voltadas para
educao, atuando em instituies sociais apoiadas
pelo Instituto. As atividades envolvem a formao e a
preparao dos empregados e dos educadores que
cooperam com a integrao. No incio de 2006 foi im-
plantado o Programa Prazer em Ler, em que os empre-
gados atuaram como mediadores de leitura nas insti-
tuies apoiadas.
Cerca de 15% do quadro de empregados participa
voluntrios
irradiam cultura
C&A
de alguma atividade volun-
tria. Para tanto, cada uni-
dade comercial da empre-
sa conta com uma Estao
de Leitura Prazer em Ler,
com pelo menos 40 ttulos
literrios e peridicos. Os
prprios voluntrios so
responsveis pelo geren-
ciamento da biblioteca e
compem at trs oficinas
de formao em mediao
de leitura. O programa
pressupe que a ao do
voluntrio deve ser coleti-
va, funcio-nando de acor-
do com uma proposta co-
mum em toda a empresa.
O Instituto C&A
disponibiliza a infra-estrutura bsica para a realiza-
o das aes, entretanto, conta com o apoio das
lideranas para mobilizar suas equipes. Alm do
apoio dos gestores, o programa investe na comuni-
cao como ferramenta de mobilizao voluntria.
Compem a estrutura do programa: o Caderno Pra-
zer em Ler, a Agenda Prazer em Ler, Estaes de
Leitura, o jornal interno Ao & Participao, mural,
banners, boletins para as lideranas, site e e-mail.
O trabalho divulgado ainda nos relatrios de ativi-
dades da empresa e pela assessoria de imprensa.
Todo o empregado pode se tornar um voluntrio,
basta que se integrar em alguma das aes propos-
tas pelas instituies parceiras. O programa de
voluntariado antes de chegar ao formato atual, cons-
truiu uma cultura de voluntariado por sua dedica-
o a campanhas emergenciais, a projetos pelo di-
reito de brincar, implementao de aes
educativas e muitas outras atividades.
A prtica da leitura invade as instituies sociais e educacionais
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parte os benefcios sociais inerentes possibilidade de contar
com um grande numero de voluntrios, a conduo de um programa
de voluntariado empresarial tem se consolidado, na experincia da
C&A, como uma escola de formao de lideranas.
Ser voluntrio influencia na habilidade de tomar decises,
amplia a capacidade de anlise e percepo crtica da realidade,
fortalece o trabalho em equipe, desenvolve a capacidade de co-
municao e funciona como elemento de motivao.
Flvio Cozer
Diretor de Vendas e Operaes.
Acredito que esta iniciativa muito importante, pois ajuda-nos
a enxergar os problemas sociais e nos possibilita atuar como agen-
tes diretos nas transformaes sociais, principalmente ligadas
questo educacional. De forma livre, nos permite exercer nossa
cidadania, fornecendo recursos necessrios que facilitam as ativi-
dades realizadas junto s instituies. O mais gratificante saber
que o trabalho voluntrio uma via de mo dupla na qual ambos os
lados ganham com essa prtica.
Everton
Funcionrio voluntrio da loja C&A de Tambor SP TBE
O exerccio do voluntariado adquire muito mais

sentido quando o voluntrio se sente integrado
a um movimento social em torno de uma causa
legtima, claramente definida e compartilhada
entre ele e a instituio onde ele atua.
Como funciona
O Programa de Formao e Desenvolvimento do
Voluntariado possui um coordenador, ligado diretamen-
te ao Instituto C&A. Sua funo definir o tipo de ao
a ser implementada e desenvolvida pelas equipes de
voluntrios em todo o Brasil, auxiliando no planeja-
mento e no acompanhamento dessas atividades. Por
sua vez, cada unidade tem autonomia para organizar-
se conforme a sua realidade e as demandas locais,
tanto da loja como da instituio parceira.
Uma confraternizao anual promove a troca
de experincias entre os voluntrios de todo o pas.
Trata-se da Conveno de Voluntrios do Instituto
C&A. Mais do que uma data festiva, o encontro
aproxima pessoas, culturas e realidades diferen-
tes, porm unidos por uma s causa: a educao
de crianas e adolescentes por meio da leitura.
A experincia do Instituto C&A comprova que o
voluntariado empresarial estabelece condies para
que os empregados exeram a sua cidadania. O
apoio da empresa no Programa Prazer em Ler sig-
nifica um impulso para o desenvolvimento de adul-
tos conscientes de seu papel na sociedade. Os
conhecimentos tcnicos trazidos por profissionais
especializados em responsabilidade social promo-
vem a integrao entre o universo empresarial e
as instituies de educao, dois mundos distin-
tos empenhados em uma causa social.
Resultados at 2006
2.344 voluntrios participaram dos encontros
de formao realizados em 2006
59 instituies voltadas educao de cri-
anas e adolescentes, beneficiadas pelas
aes de leitura
10.797 crianas e 5.973 adolescentes bene-
ficiados por aes de promoo da cultura
da leitura
As uni dades C&A se tornam um pl o
irradiador de cultura e educao
Maior satisfao dos empregados com re-
lao empresa
O
Programa Voluntrio Carrefour surgiu a partir
de uma constatao do departamento de
Responsabilidade Social da empresa. Uma
pesquisa realizada pela empresa revelou a
inteno dos colaboradores de participar de
atividades voluntrias. Sendo assim, em
2002, o programa foi elaborado e implementado.
Os valores empresariais do Carrefour liberda-
de, responsabilidade, compartilhamento, respeito,
integridade, solidariedade e progresso, constituem
a essncia do voluntariado empresarial. O progra-
ma visa contribuir com o desenvolvimento comuni-
trio transformando cada uma das lojas do Grupo
lojas transformam-se
em lideranas locais
Carrefour
em lideranas locais onde esto situadas. Para al-
canar esse objetivo, o dilogo foi o instrumento de
relacionamento entre as lojas e as comunidades
possibilitando a construo dos melhores caminhos
para a concretizao dos interesses reais e legti-
mos dos que sero beneficiados pelas aes.
Para a implantao do Voluntrio Carrefour, a
empresa contou com o auxlio de uma assessoria
especializada. O trabalho comeou com um proje-
to piloto em cinco unidades. Aps um ano de fun-
cionamento, o programa foi expandido para outras
regionais que demonstraram interesse.
O processo de pulverizao do programa con-
templou uma palestra de sensibilizao e a for-
mao do grupo de voluntrios. Em cada loja, o
grupo de voluntrios tem liberdade para definir
com as comunidades escolhidas as atividades que
devero ser desenvolvidas.
Em janeiro de 2005, o Carrefour lanou o Prmio
Voluntrio para reconhecer os melhores projetos e es-
timular a participao dos colaboradores, divulgando
internamente as melhores prticas em voluntariado:
projetos sustentveis focados em educao que esti-
mulem o desenvolvimento e a incluso social.
A ao social dos voluntrios aumenta o nvel de
motivao pessoal dos colaboradores e provoca refle-
xes. Outro ponto favorvel a valorizao e o orgulho
das pessoas envolvidas, que se sentem satisfeitas por
pertencer a uma empresa comprometida com as ques-
tes sociais. Os voluntrios relatam mudanas de pos-
tura frente vida pessoal, profissional, familiar e social.
Voluntrios formam uma rede de solidariedade e responsabilidade social
As aes voluntrias do Grupo Carrefour
visam contribuir com o desenvolvimento
comunitrio, com cada uma das lojas
assumindo o papel de liderana nas
comunidades onde esto presentes.
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O Programa Voluntrio Carrefour uma iniciativa que apresenta
benefcios claros para todos que dela participam: a organizao social
que recebe o auxlio dos voluntrios para suprir algumas necessidades
pontuais e estruturais; os voluntrios que desenvolvem uma nova per-
cepo de suas vidas e ganham em motivao e valorizao pessoal e
tambm o Carrefour que pode contar com profissionais motivados, ca-
pacitados com diferentes competncias e orgulhosos de pertencer a
uma empresa que esta envolvida com questes sociais relevantes.
Antonio Marques Uchoa
Diretor de Formao e Responsabilidade Social
Fico muito feliz de poder ajudar as crianas e a creche. Te-
nho a satisfao no s de ser voluntria, mas de ter conscincia
que posso ajudar e saber que estas crianas esto felizes por
uma ao que eu fao.
Clerilene Clarice da Silva
Voluntria Carrefour
Como funciona
O Carrefour oferece infra-estrutura e equipe de
profissionais especializados em responsabilidade
social. O funcionrio pode utilizar at quatro horas
de trabalho por ms para atuar nas instituies es-
colhidas. Cada loja adota uma instituio durante
um ano. Os voluntrios acompanham crianas e
adolescentes em diversas atividades como aulas
de reforo escolar, prticas esportivas e trabalhos
de reciclagem. Tambm organizam campanhas de
arrecadao de donativos entre os colaboradores
de acordo com as necessidades identificadas nas
instituies assistidas. Em todos os projetos, h
sempre o objetivo de semear o bem para as futuras
geraes, seja a organizao de uma biblioteca, uma
sala de lazer ou de leitura, quadras esportivas ou
hortas comunitrias.
Cada grupo tem um coordenador que registra
as atividades e as experincias do grupo para o de-
partamento de Responsabilidade Social Corporativa.
As lojas tambm recebem visitas peridicas da ge-
rncia corporativa, que realiza reunies de acompa-
nhamento, analisa dificuldades e sugere solues
para os problemas identificados pelos voluntrios.
Resultados at 2006
Por ano, aproximadamente 1.200 funcionrios
atuam como voluntrios em creches e institui-
es para crianas carentes de 0 a 17 anos
No primeiro semestre de 2006, 60 lojas e
1.300 voluntrios participaram do programa
O programa promove o desenvolvimento de
lideranas, talentos pessoais e incentiva o tra-
balho em equipe alm de contribuir com o
dia-a-dia das organizaes sociais escolhidas
de forma positiva, prazerosa e transformadora
Em 2006 o grupo Carrefour recebeu o Pr-
mio Top Social pelo Programa Voluntrio
Carrefour, da ADVB-Associao dos Dirigen-
tes de Vendas do Brasil
A
Queiroz Galvo, em 2005, decidiu ampliar a
sua responsabilidade social por meio do
estmulo solidariedade e ao comprometi-
mento da sua fora de trabalho, de forne-
cedores e terceirizados, com a comunida-
de em que est inserida. Surgia o Ao
Concreta, cuja misso a construo de uma cons-
cincia de sustentabilidade que contribua para a in-
cluso social da criana, do adolescente e do idoso.
Os profissionais envolvidos procuraram o apoio
do Recife Voluntrio para desenvolver o programa e
realizaram palestras para anunciar o incio do
voluntariado empresarial. Durante o evento, os par-
ticipantes receberam um formulrio para oficializar
o seu interesse em engajar-se em aes sociais.
Aqueles que formalizaram a sua inteno, tiveram a
oportunidade de serem capacitados em um ciclo de
foco na incluso social
Construtora Queiroz Galvo
cursos e oficinas de formao sobre o servio vo-
luntrio e o Terceiro Setor.
Uma vez composto o Comit de Voluntrios, a eta-
pa seguinte consistiu na escolha do nome do progra-
ma, eleito entre os empregados da Queiroz Galvo. A
divulgao e conscientizao das Metas do Milnio,
da Organizao Mundial das Naes Unidas, conso-
lidaram-se como a primeira atividade desenvolvida
pelos voluntrios.
Para trabalhar a meta nmero um, Acabar com a
fome e a misria, o Ao Concreta organizou a
Gincana da Solidariedade, cujo foco era a arrecada-
o de alimentos. A entrega dos donativos teve como
marco um evento no qual os voluntrios promove-
ram um lanche para crianas da comunidade e uma
apresentao teatral sobre cuidados com a higiene e
contra o desperdcio.
Por iniciativa de um empregado, o grupo abra-
ou o Instituto Social das Irms Medianeiras da Paz,
que atua na comunidade da Favela do Bode, no bair-
ro do Pina. A equipe pedaggica da instituio par-
ticipou de oficinas para preparar a recepo dos vo-
luntrios. O encontro serviu para acertar detalhes
sobre o trabalho que iria ser desenvolvido junto com
os membros da instituio assistida.
O Comit de Voluntrios conta com o apoio da
rea de Recursos Humanos da Queiroz Galvo e com
o acompanhamento tcnico do Recife Voluntrio
para a administrao do programa. Alm dos vecu-
los de comunicao interna, os voluntrios promo-
vem eventos e distribuem brindes como camisas
para os empregados.
Apoio a iniciativas sociais impulsiona
a transformao em comunidade recifense
A solidariedade mudou o comportamento
das pessoas envolvidas e a forma da empresa
acompanhar um projeto social. O programa
alm de sensibilizar os colaboradores sobre
a importncia do voluntariado, ajudou a criar
um ambiente mais integrado.
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O envolvimento dos voluntrios com suas idias e talentos dispo-
sio do bem comum, fortalece os projetos sociais e aumenta os vncu-
los de confiana entre os membros da equipe e com a organizao. No
programa Ao Concreta estamos juntos nesta construo. A cada
evento realizado aprendemos com a comunidade desenvolvendo uma
melhor forma de apoio para construo da cidadania.
Maria Cristina T. Galvo de Melo
Gerente de RH
A descoberta prazeirosa do que a ajuda comunitria me
surpreendeu. Os olhos de gratido dos beneficiados me trouxe-
ram um sentimento elevado de bem estar, de gratido e valor.
Tenho certeza que posso fazer muito mais.
Mirian Rangel Souza de Lemos
Voluntria Construtora Queiroz Galvo S/A (Recife PE)
Como funciona
Depois de arrecadar duas toneladas de ali-
mentos para a comunidade, os voluntrios de-
senvolveram uma srie de aes em benefcio
dos moradores da Favela do Bode. Uma delas
foi um evento para a divulgao das metas do
milnio. A equipe montou barracas para divul-
gar informaes e distribuir folhetos sobre a
importncia de cada cidado para o alcance das
metas. Os voluntrios incentivaram os visitan-
tes a desenvolverem pequenas aes no dia-a-
dia, como forma de cooperao com a causa.
Palestras sobre meio ambiente, Programa 5S
e recreaes movimentaram a instituio, que
recebeu assistncia em datas comemorativas
como So Joo, Dia das Crianas, Dia do Ami-
go, Natal e outras. Os voluntrios promoveram
ainda aes de capacitao como o curso de
produo de laticnios para as mes da comu-
nidade, como uma alternativa de gerao de
renda. Auxiliaram tambm na manuteno da
Kombi do Instituto, nico veculo disponvel.
Em 2006, foram estruturados trs ncleos
de atuao:
Estrela do Amanh Incentivando o hbito
da leitura em crianas de 7 a 10 anos.
Plano de Vo Auxiliando jovens entre 14 e 15
anos na escolha de suas carreiras.
Prtica Esportiva Transmitindo valores como o
esprito de equipe e disciplina a partir do esporte.
Resultados at 2006
Cerca de 20 empregados atuaram como vo-
luntrios no Instituto Social das Irms
Medianeiras da Paz, somando 402 horas de
voluntariado durante o ano de 2006
Mais de 150 beneficiados, entre adolescen-
tes, jovens e adultos que participaram de ativi-
dades educativas, motivacionais e profis-
sionalizantes
Pesquisa revelou que 100% dos moradores
da comunidade esto satisfeitos com o empe-
nho e com os resultados do Programa Ao
Concreta
E
m 2002, o programa Voluntrio Kraft iniciou suas
atividades em Curitiba, para viabilizar o
envolvimento dos empregados em suas aes
sociais. O trabalho mantm o seu foco nas reas
de lazer, cultura, educao, trabalhos manuais,
apoio emocional, manuteno, cuidados com o
meio ambiente, proteo aos animais, empre-
endedorismo juvenil e campanhas beneficentes. Co-
laboradores, estagirios, terceirizados, familiares,
amigos e parceiros orientam crianas, idosos e pes-
soas portadoras de necessidades especiais nas ati-
vidades afins.
Em sua concepo original, o programa tinha
72 inscritos e seis entidades parceiras, totalizando
1.254 pessoas beneficiadas. A coordenao era
realizada por um Comit Corporativo, formado por
compromisso
com o voluntariado
Kraft
empregados de diversas reas e um co-
ordenador externo. Entretanto, ao vislum-
brar sua expanso, a Kraft buscou a asses-
soria de uma consultoria especializada em
voluntariado empresarial.
Para atender a demanda, foi criada a
coordenao nacional do programa que
passou a orquestrar as 15 unidades da
Kraft, em seis estados brasileiros. Cada
uma delas possui um Comit Local com
autonomia para tomar decises, organi-
zar e comunicar as suas atividades. O mo-
vimento de estruturao agilizou o cres-
cimento do projeto, que saltou para 730
empregados voluntrios, 79 entidades
parceiras e 13.900 pessoas beneficiadas.
Um dos eventos que concentra maior
nmero de colaboradores o Dia Nacio-
nal do Voluntrio Kraft, realizado anual-
mente. Um dia de sensibilizao onde
toda a empresa pode experimentar o prazer de doar
tempo e talento em benefcio do outro. Participam
todos os anos, desde 2004, cerca de 10.000 cola-
boradores em todas as regionais. Durante as cam-
panhas, a equipe se mobiliza para arrecadar livros,
alimentos, roupas, calados, produtos de higiene,
limpeza, material escolar, fraldas descartveis e
outros artigos identificados pelos voluntrios.
O programa Bom Vizinho exemplifica o apoio s
entidades assistidas, estimulando o respeito s co-
munidades do entorno das unidades da Kraft. Esse
projeto interage com a populao, focalizando a
melhoria do relacionamento externo por meio de
prticas de boa vizinhana, que alm de oferecer
oportunidades de participao voluntria, reflete
positivamente no clima organizacional.
Participao e apoio em aes sociais transformam a vida de pessoas
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Voluntrios, movidos pela solidariedade e entusiasmo, so exem-
plos de cidadania e superao. Encaram as dificuldades como oportuni-
dades para a realizao de aes transformadoras, atuando individual-
mente ou somando esforos com outros atores sociais. Os benefcios
decorrentes da prtica do voluntariado so indiscutveis.
Atravs do apoio inciativas como o Programa Voluntrio a em-
presa expressa o compromisso de atingir o sucesso nos negocios de
forma tica, respeitando e valorizando as pessoas, reforando assim
sua imagem como uma empresa socialmente responsvel.
Fabio Acerbi
Diretor do Departamento de
Assuntos Corporativos
emocionante ver que com pequenas aes fazemos uma
grande diferena. Ser parte do time responsvel pela aes reali-
zadas pelo Programa Voluntrio Kraft uma experincia incrvel.
Acho que a nossa melhor expresso de trabalho em equipe.
Simone Knorr
Manufatura
Para a Kraft Foods Brasil, a Responsabilidade

Social parte da estratgica da empresa
e permeia todas as reas de negcios da
organizao. A empresa acredita que este
um investimento de longo prazo, visando
a sustentabilidade dos negcios.
Como funciona
O programa Voluntrio Kraft oferece cursos de
capacitao para os participantes objetivando o
exerccio do trabalho com seriedade e responsabi-
lidade. Uma vez habilitados, os voluntrios optam
pelo tipo de atividade que gostariam de realizar.
A valorizao e o reconhecimento da ao
voluntria fazem parte da poltica da Kraft. Por
isso, as realizaes dos voluntrios viram not-
cias nos canais de comunicao internos. Para
a empresa, o voluntariado um compromisso
e uma das maiores expresses de cidadania.
Por isso, procura conhecer o perfil de seus
empregados, suas aspiraes, dvidas, habili-
dades e disponibilidades.
De uma forma geral, todas as reas contri-
buem com as atividades, porm a de Assuntos
Corporativos, que engloba Responsabilidade So-
cial e Comunicao Interna, a responsvel pelo
desenvolvimento do programa. J a empresa,
disponibiliza recursos financeiros e humanos.
Resultados at 2006
Metas alcanadas
Mais de 10.000 pessoas sensibilizadas em
12 cidades brasileiras.
305 voluntrios atuando diretamente nas
entidades
7.526 pessoas beneficiadas
18 entidades atendidas
Itens arrecadados
Alimentos: 8.496 Kg
Peas de roupas: 4.324
Brinquedos: 2.863
Produtos de higiene e limpeza: 665
Objetos diversos: 1.073
O
programa Voluntariado Multicidado, cria-
do em 2002, teve como principais incen-
tivadores os representantes da alta admi-
nistrao da Masa, em Manaus. A come-
ar pelo diretor presidente, Ulisses Tapajs
Neto, todos os lderes trabalharam para que
os empregados tomassem conhecimento do volun-
tariado empresarial. O projeto se prope a aumen-
tar a conscincia social da cidade de Manaus, va-
lorizando sua cultura e preservando suas riquezas
naturais.
Direcionado, principalmente, para crianas e
adolescentes, o programa possui um grupo de
cabeleireiros, contadores de histrias, esportis-
tas e teatro de fantoches. Alm de realizar ativi-
dades como mutires de limpeza, preservao do
meio ambiente, culturais, educativas, sade e ci-
dadania, o Voluntariado Multicidado apia inicia-
ti vas de enti dades parcei ras como a Juni or
liderana leva mensagem
do voluntariado
Masa da Amaznia
Achievement, que trabalha com o desen-
volvimento do em-preendedorismo.
Uma pesquisa entre os empregados da
Masa apontou que 90% de seu quadro pos-
sua interesses em participar de aes soci-
ais. Tal constatao levou a empresa a criar
uma rea para estruturar as atividades e con-
vidar os seus lderes a abraar a causa do
voluntariado. As chefias foram as primeiras
pessoas a receber capacitao sobre o tema
para transmitirem s suas equipes as men-
sagens do programa.
O passo seguinte consistiu na comu-
nicao do programa Voluntariado Multi-
cidado para os colaboradores. A estrat-
gia adotada pela equipe comps visitas
dos voluntrios s instituies parceiras,
cadastramento dos participantes e visitas
de representantes dessas instituies
Masa. Depois de cumpridas essas etapas,
as aes foram implementadas.
Cerca de 15% dos colaboradores desenvolve
aes voluntrias, mobilizando-se em eventos como
o Natal da Esperana, que conta com a participao
de diversas entidades de classes da regio. Merece
destaque o Prmio Masa de Meio Ambiente, realiza-
o que envolve escolas pblicas de Manaus numa
disputa de iniciativas para preservao e conserva-
o da natureza. Os projetos vencedores recebem
apoio financeiro para a implementao.
A estrutura do projeto participativa e as deci-
ses so tomadas em reunies, onde h espao
para a discusso e a troca de experincias. O mode-
lo segue a linha de gesto determinada no Planeja-
mento Estratgico da Masa, que estimula o dilogo
entre as reas. O gerenciamento do programa
Voluntariado Multicidado fica a cargo da rea de
Recursos Humanos e a Comunicao tambm tem
participao determinante no envolvimento dos vo-
luntrios com as tarefas realizadas pelo programa.
Alta administrao convida fora de trabalho a participar do programa
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Uma prtica de Responsabilidade Social deve se basear nos
princpios tica e transparncia com todos os pblicos de interesse
(comunidade, organizaes, etc) e, ao institucionalizar, estabelecer
metas compatveis com o desenvolvimento sustentvel da socieda-
de, preservando os recursos ambientais e culturais para as geraes
futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das de-
sigualdades sociais.
Ulisses Tapajs Neto
Diretor Presidente
Desenvolver trabalho voluntrio significa contribuir para a cons-
truo de uma sociedade justa, como tambm, agrega valor para o
voluntrio, empresa e instituies e comunidades em geral.
Me sinto muito bem na minha opinio todas as pessoas deveri-
am desenvolver qualquer tipo de atividade voluntria, com isso,
elas entenderiam o valor da palavra AMOR e Solidariedade.
Lucimeire de Freitas
Voluntria Masa
Os organizadores do programa Voluntariado

Multicidado aprenderam a: valorizar
os seus voluntrios; estruturar seu programa
de voluntariado; conversar e tocar o seu
voluntrio; e trabalhar com o corao.
Como funciona
Contadores de Histrias Programa semanal
em que os colaboradores ensinam crianas ca-
rentes atravs de histrias.
Preservando o futuro Colaboradores e famili-
ares acompanham membros da comunidade em
passeios na Reserva Florestal Adolpho Ducke. As
crianas recebem mudas de plantas e aprendem
a preservar o meio ambiente.
Mutires de Limpeza Os empregados realizam
consertos, pinturas, limpeza, alm de arrecadar equi-
pamentos e utenslios para as comunidades.
Cortes de cabelo Crianas e adolescentes de
instituies parceiras e moradoras de comunida-
des prximas Masa tm seus cabelos cortados
por um grupo de voluntrios.
Teatro Empregados recebem aulas de teatro e
encenam peas para alegrar crianas de institui-
es assistidas.
Prmio Masa de Meio Ambiente Escolas p-
blicas participam de concurso de projetos
ambientais. O vencedor recebe apoio financeiro
para viabilizar o projeto.
Trilha do Zo e Asas da Cultura Realizam pas-
seios culturais e ecolgicos com crianas e adolescen-
tes como visitas ao zoolgico e ao Teatro Amazonas.
Resultados at 2006
1.270 voluntrios atuantes
22.080 pessoas beneficiadas pelos projetos
756 eventos realizados
19 projetos desenvolvidos
98% de aproveitamento das metas em rela-
o s aes realizadas
O
programa Petrobras Fome Zero, criado em 2003,
aposta na proatividade dos voluntrios, capaci-
tando-os a protagonizar a conduo dos traba-
lhos em que atuam. Os empregados renem-
se em grupos e apresentam seus projetos para
serem patrocinados pela empresa que, por sua
vez, analisa e escolhe os projetos considerando a apro-
vao das comunidades beneficiadas, mensurada em
pesquisas.
Ao serem apoiados pelo Petrobras Fome Zero,
os projetos devem contribuir prioritariamente para
a organizao da sociedade civil de forma susten-
tvel e autnoma. Os voluntrios so estimulados
a buscar parcerias com o poder pblico local, as-
sociaes, cooperativas e ONGs promovendo um
movimento sistmico de transformao da reali-
dade na regio.
o voluntrio
como ator social
Petrobras
Para lanar o programa, foi realizado um evento
nacional motivando os empregados ao compromisso
voluntrio. Logo aps a divulgao, o trabalho foi in-
tensificado em 20 unidades, o que possibilitou a iden-
tificao das demandas regionais e a confeco dos
Planos de Ao. O esforo resultou na aprovao de
12 projetos. Em maro de 2004, aconteceu o 1 En-
contro do Voluntariado Petrobras Fome Zero, reunin-
do 100 pessoas de 20 ncleos regionais para recebe-
rem qualificao em voluntariado empresarial.
Alm da fora de trabalho prpria, a empresa tam-
bm incentiva o engajamento de aposentados e da
mo-de-obra terceirizada nas atividades. O Petrobras
Fome Zero mobiliza voluntrios de 19 unidades es-
palhadas por todo o pas e mantm aes em ou-
tros pases como a Colmbia e os Estados Unidos.
Em 2005, o Programa registrava 2.276 integrantes.
Participantes protagonizam as aes e estimulam sua sustentabilidade
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Com base em seu compromisso para a execuo de aes vol-
tadas ao desenvolvimento da sociedade e promoo da cidadania,
a Petrobras estimula e mobiliza sua fora de trabalho a desenvolver
e participar de projetos sociais em carter voluntrio. O Programa
Voluntariado Petrobras visa estimular o protagonismo social e a co-
responsabilidade, envolvendo a fora de trabalho da Companhia com
as comunidades no processo de transformao da realidade social,
assegurando a sustentabilidade de suas aes.
Wilson Santarosa
Gerente Executivo Comunicao Institucional da Petrobras
Como voluntrio no Programa Petrobras Fome Zero, tive a
honra de participar de projetos de gerao de renda na minha ci-
dade, Campos dos Goytacazes, e em Quissam. O processo di-
nmico. Aprendi no convvio com estas comunidades que todos
ns podemos ajudar e ser ajudados, tendo em vista que existe uma
troca de experincia e aprendizado. Hoje tenho uma viso bem
maior do mundo real. Aquele que voc vive no dia a dia e que
muitas vezes no quer ver ou faz de conta que no com voc.
Gilmar Neto de Carvalho
Tcnico de Contabilidade II
A fora de trabalho da Petrobras,

historicamente, tem forte vocao para
o voluntariado. Essa vocao surge junto
com a prpria trajetria da empresa. Quando
os petroleiros chegavam a um novo campo
e tinham a necessidade de contratar mo-de-
obra para a execuo dos trabalhos,
procuravam formar a mo-de-obra
preferencialmente com a populao local,
criavam infra-estrutura e interagiam com as
comunidades, realizando aes pontuais de
cunho social. da troca e da propagao de
conhecimento e cultura que surge o voluntrio.
Como funciona
A parceria com a Universidade Petrobras
viabilizou a qualificao dos integrantes do pro-
grama de voluntariado em gesto de projetos.
Essa foi a maneira encontrada para apoiar inicia-
tivas de desenvolvimento social cujo objetivo
estimular a formao de atores sociais conscien-
tes, capazes de construir um futuro melhor para
si e para a comunidade em que esto inseridos.
O Petrobras Fome Zero mobiliza trs reas dis-
tintas da empresa: a Ouvidoria - responsvel pelo
gerenciamento do programa; a Comunicao
Institucional que disponibiliza recursos para pa-
trocinar os projetos e a Universidade Petrobras que
capacita a fora de trabalho. Eventualmente, outras
reas da empresa contribuem para os projetos.
Uma das principais ferramentas utilizadas na
comunicao a internet. A homepage do pro-
grama disponibiliza notcias e informaes sobre
os projetos e o Manual do Voluntrio. Atravs do
site, os integrantes acessam o Espao do Volun-
trio, por meio do qual se conectam com a rede
de voluntrios espalhados pelo pas.
Reconhecida como patrocinadora de programas
de responsabilidade social, a empresa encontrou
no Petrobras Fome Zero uma forma de intensificar
suas atividades, ganhando a adeso de sua fora
de trabalho. Esse reconhecimento legitimou suas
aes e desenvolveu na empresa um verdadeiro
esprito de cidadania e mobilizao social.
Resultados at 2006
38 projetos aprovados
2.276 voluntrios mobilizados
73 mil pessoas beneficiadas em 66 munic-
pios de 11 estados brasileiros
Aprimoramento da sinergia entre o pblico
interno
Aproximao da empresa e da fora de tra-
balho com as comunidades
Maior conhecimento da sociedade civil so-
bre a companhia e vice-versa
Incentivo qualificao dos voluntrios e
ao desenvolvimento da cidadania
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Programa de Voluntariado da Philips, cria-
do em 2001, elegeu como temas sade e
educao, para oferecer aos seus empre-
gados e parceiros uma oportunidade de
exercer a sua cidadania e contribuir para a
reduo das desigualdades sociais. Com
a realizao do programa, a empresa almeja ser um
agente de melhoria social e de mobilizao de pessoas.
Para estimular o desenvolvimento das regies
por intermdio do trabalho voluntrio, a empre-
sa dialoga e estabelece parcerias com entidades
dos trs setores da sociedade. A Philips explora
unio pelo
desenvolvimento social
Philips
a aplicao de tecnologias sociais a
fim de promover uma ao volunt-
ria de qualidade.
Pode-se destacar a parceria com o
Comit pela Democratizao para
Informtica, que resultou na implanta-
o da primeira Escola de Informtica
e Cidadania (EIC) do pas em um espa-
o empresarial privado. Tamanho su-
cesso levou a empresa a reproduzir o
programa em pases da Amrica Lati-
na como Argentina, Chile e Mxico.
O Voluntariado Philips assesso-
rado pela gerncia geral de Susten-
tabilidade, que conta com o suporte
de comits em cada unidade de ne-
gcio: So Paulo, Manaus, Recife,
Varginha e Capuava. A Presidncia
acompanha diretamente as ativida-
des, buscando o al i nhamento do
voluntariado com as diretrizes da ma-
triz holandesa.
A rea de Comunicao Corporativa
contribui com a divulgao permanen-
te do Programa de Voluntariado Philips e produz,
em conjunto com a gerncia de Sustentabilidade,
uma publicao especfica sobre responsabilidade
social. Os veculos de comunicao interna e ex-
terna da empresa tambm cobrem as atividades
dos voluntrios.
Os voluntrios renem-se para trocar informa-
es sobre suas experincias e para participar de
treinamentos. So realizados encontros peridicos
tanto para capacitao como para confraternizao
entre voluntrios, parceiros e chefias dos projetos
nas localidades.
Voluntrios contribuem para a reduo das desigualdades
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Os problemas sociais do Brasil so problemas de atacado, no
de varejo, ou seja, qualquer que seja nossa ao de sustentabilidade,
esta precisa ter uma perspectiva de expanso, de replicabilidade. E
o Programa de Voluntariado contribui muito neste processo. Atra-
vs das atuaes de nossos voluntrios levamos nossa mensagem
para o pblico interno, mas principalmente para a sociedade. Alm
de atuar como agentes importantes na criao da imagem e reputa-
o de nossa empresa, contribuem para o desenvolvimento susten-
tvel de nosso pas.
Marcos Magalhes
Presidente da Philips para Amria Latina
Creio que a vocao de ajudar o prximo e contribuir para a
transformao da sociedade natural ao corao humano. Po-
rm, como as atividades do dia-a-dia demandam tempo que s
vezes no temos, a responsabilidade social individual fica em se-
gundo plano. Trabalhando na Philips, descobri que possvel con-
ciliar profisso e vocao, sem fugir da misso da empresa, que
tornar a vida das pessoas cada vez melhor.
Manoel dos Santos Ribeiro
Funcionrio Voluntrio do Depto. de Controladoria International da
Philips Medical Systems
Empresrios e seus funcionrios contribuem

de forma relevante para a diminuio da
pobreza e da excluso social. O apoio dado vai
muito alm do recurso financeiro, e o aumento
da oferta de trabalho voluntrio talvez seja a
melhor prova disso. Voluntariado corporativo
trata objetivamente desses temas,
demonstrando ainda que a rea social pode se
beneficiar dos conhecimentos estratgicos do
segundo setor: capacidade gerencial, foco nos
resultados e eficincia.
Como funciona
Cerca de 15% da fora de trabalho da Philips
participa de atividades voluntrias em toda a Am-
rica Latina.
Doe Vida Leva informaes sobre temas relaci-
onados sexualidade, Doenas Sexualmente
Transmissveis e Aids para adolescentes de esco-
las pblicas. Construdo por voluntrios auxiliados
pelo Grupo de Trabalho e Pesquisa em Orientao
Sexual, Secretarias de Educao Estaduais e do
Conselho Nacional Empresarial para Preveno de
DST/Aids.
Aprendendo com a Natureza Destinado a
alunos do 2 ao 5 ano do Ensino Fundamental
de escolas pblicas. Transmite conceitos e valo-
res sobre educao ambiental, biodiversidade e
conservao da vida no planeta. Os profissionais
das escolas so capacitados. A equipe permanece
nas escolas por trs anos, estabelecendo um vn-
culo e garantindo a continuidade do trabalho.
Escolas de Informtica e Cidadania (EIC)
Voltadas incluso social e cidadania. O pro-
grama realizado nas unidades de negcio da
empresa no Brasil, na Argentina, no Chile e no
Mxico. Trata-se de uma parceria com o Comit
pela Democratizao da Informtica CDI.
Viva e Deixe Viver Projeto piloto iniciado em
2006, implantado em parceria com a ONG Viva e
Deixe Viver. Os voluntrios levam entretenimento
e cultura para crianas hospitalizadas. Os paci-
entes so estimulados pela leitura e por brinca-
deiras.
Resultados at 2006
Difuso do conhecimento ambiental entre
alunos e pais do projeto Aprendendo com a
Natureza
Uma pesquisa detectou que ao participar
das atividades do projeto Viva e Deixe Viver,
60% das crianas deixam o estado de apatia
e passam a caminhar pelos corredores dos
hospitais e brincar
O projeto Doe Vida vem transformando pro-
fissionais das escolas em agentes de pre-
veno, estimulando o dilogo sobre sexua-
lidade nas escolas pblicas
Apoio incluso digital por meio de pro-
gramas e patrocnio de veculos de comuni-
cao direcionados s comunidades de bai-
xa renda
O
Programa Voluntrios Souza Cruz nasceu,
em 2006, no aniversrio de 103 anos da
empresa, para apoiar e estimular as inicia-
tivas espontneas de voluntariado de seus
empregados, terceirizados, parceiros, fami-
liares, aposentados e seus amigos.
Para a estruturao do programa, a Souza Cruz
contou com a assessoria do RIOVOLUNTRIO, e
criou um Comit Gestor Geral, composto pelo ge-
rente de Responsabilidade Social e por represen-
tantes de cada uma de suas reas, alm de Comi-
ts Gestores Locais formados por at 15 pessoas.
O processo de sensibilizao comeou pelos inte-
grantes dos comits, que passaram por uma
capacitao e ficaram encarregados de multiplicar
as mensagens do Programa Voluntrios Souza Cruz
a seus colegas nas unidades.
O programa, implantado inicialmente em 8 uni-
dades, incentivou os voluntrios a participar de uma
programa desperta
o prazer do voluntariado
campanha de inverno que arrecadou
donativos e realizou aes de lazer e
recreao. O evento atraiu a adeso
das 14 unidades da companhia no
Brasil, que juntas arrecadaram 12.500
peas de roupas e 10 toneladas de
alimentos que beneficiaram o pbli-
co atendido por 32 instituies sociais.
Fez parte tambm deste primeiro ano de aes,
o Dia Nacional de Voluntariado Souza Cruz, o
Sorriso, que aconteceu em um domingo, 27 de
agosto de 2006. Para este dia foram convocadas
todas as unidades da empresa, que contaram com
um consistente plano de comunicao e apoio to-
tal de toda a alta direo, incluindo uma carta con-
vite e um vdeo gravado pelo presidente.
Na ocasio realizaram-se 93 projetos, que en-
volveram mais de 2.300 voluntrios nas aes de-
senvolvidas em asilos, associaes para portado-
res de necessidades especiais, casas para cegos e
crianas com cncer, orfanatos, creches, parques
pblicos, alm de doaes de sangue.
Ainda em 2006, o Programa Voluntrios Souza
Cruz promoveu uma campanha de Natal que acom-
panhou o ritmo de resultados das demais aes.
Ao todo foram arrecadados 50 toneladas de ali-
mentos e 2.000 brinquedos.
Aes espontneas contagiam colegas de trabalho
e ganham o apoio empresarial
Na concepo do programa devem
ser consideradas a opinio e
experincia de colaboradores j
envolvidos com o tema, as
especificidades de cada regio e,
principalmente, lembrar que todas
as aes de voluntariado devem ser
realizadas de forma espontnea.
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A integrao com as comunidades e o sentido de responsabili-
dade social sempre fizeram parte dos valores e princpios da empre-
sa. Isso tem sido comprovado pelas aes voluntrias de milhares
de colaboradores da Souza Cruz, que destinam tempo, trabalho e
dedicao para ajudar a transformar a vida de quem precisa. O
Programa Voluntrios Souza Cruz revela uma atitude empreen-
dedora, voltada para o mundo e para a sociedade em que vivemos.
Andrew Gray
Presidente
Centralizar as inciativas dispersas dos funcionrios em um pro-
grama corporativo, me parece uma forma de reconhecimento des-
sas prticas e um efetivo incentivo a atividades que aqui na Cia
tm uma longa tradio. um apoio muito bem-vindo e um gran-
de motivador para que nos vejamos como um grupo unido por ou-
tros laos e com aspiraes sociais/cidads bem marcantes. Sin-
to-me feliz em poder me juntar aos colegas para tentar contribuir
para um Brasil melhor e ainda contar com a anuncia da empresa
para isso. Fantstico!
Simone Amorim
Funcionria Voluntria Souza Cruz
Como funciona
Campanha de inverno o Comit Gestor Geral
responsabiliza-se pela logstica e incentiva os vo-
luntrios na distribuio, ficando a cargo dos
Comits Gestores Locais a organizao, a aplica-
o da metodologia de arrecadao e a identifi-
cao das instituies beneficiadas.
Sorriso movimento de mobilizao de voluntri-
os para comemorar o Dia Nacional do Voluntariado.
uma oportunidade para vrias pessoas experimen-
tarem pela primeira vez a emoo de doar um pou-
co do seu tempo em prol de uma causa social.
Campanha de Natal num evento alegre, as
equipes de trabalho organizaram festividades e
arrecadaram donativos, fortalecendo a interao
entre voluntrios e beneficiados
Alm das aes pontuais, a empresa desenvol-
veu uma ferramenta de divulgao virtual para dar
visibilidade s ofertas de atividades voluntrias. O
espao recebeu o nome de Classificados Volunt-
rios Souza Cruz, diminuindo assim a distncia en-
tre os empregados e o programa. Outros veculos
tambm contribuem para a comunicao, tais
como: cartas, intranet, e-mail marketing, mensa-
gens para celular, cartazes, banners, painis, jor-
nais internos, murais, folders, flyers, vdeos e dis-
tribuio de camisetas.
O empenho de todas as reas, entre as quais a
alta administrao, tem sido fundamental para o cres-
cimento do programa. A rea de Recursos Humanos
incorporou em suas atividades e treinamentos a di-
vulgao do Voluntrios Souza Cruz, assim como a
rea de Assuntos Corporativos, responsvel pela di-
vulgao interna e externa e pela assessoria tcnica
das questes de responsabilidade social.
A meta do programa previa inicialmente a atua-
o em 16 cidades, o envolvimento de 600 empre-
gados e a arrecadao de no mximo 20 toneladas
de alimentos. Entretanto, as expectativas foram
superadas e o Voluntrios Souza Cruz alcanou re-
sultados muito acima dos esperados. Resultados
esses que o consagraram em seu primeiro ano de
existncia, levando-o conquista do Trofu Beija-
Flor em 2006.
Resultados at 2006
Mobilizao de todas as 14 unidades da
companhia no Brasil
2500 colaboradores atuaram como voluntrios
1.500 amigos, familiares e parceiros envol-
vidos
58 municpios envolvidos
98 Instituies beneficiadas
Cerca de 10.000 pessoas beneficiadas
Arrecadao de 500 cobertores, 2.000 brin-
quedos, 13.000 peas de roupas e 60 tonela-
das de alimentos
Conquista do Prmio Trofu Beija-Flor, em fun-
o dos resultados alcanados em 2006
Melhora do clima institucional
O
Programa Corao Amigo permite aos vo-
luntrios da TIM Nordeste compartilharem
seus talentos e experincias com as comu-
nidades, em diferentes ncleos de atuao.
O trabalho, direcionado a empregados pr-
prios, terceirizados e estagirios, mantm
o foco em educao, sendo sustentado em trs pi-
lares: a empresa, a comunidade e o meio ambiente.
A exemplo do TIM Msica nas Escolas, a em-
presa costuma apoiar projetos sociais relaciona-
dos educao, o que tornou natural a escolha do
tema. Para conceber o Corao Amigo, a empresa
buscou a consultoria tcnica do Recife Voluntrio
para auxiliar no planejamento e na implementao
do projeto.
Os empregados conheceram o programa por
meio dos depoimentos de colegas que j atuavam
promoo do
protagonismo social
como voluntrios em suas comunidades, publica-
dos na newsletter da Tim. A partir desse primeiro
estmulo, foram oferecidas palestras nas quais os
empregados interessados em participar de traba-
lhos sociais constituram o Comit Interno de
Voluntariado Empresarial, formado por represen-
tantes de diversas reas da empresa.
Para formatar o programa, o grupo analisou as
pesquisas realizadas entre os empregados para
avaliar estrategicamente a melhor forma de atuar.
Com isso, o Comit pde definir os ncleos de
ao: educao complementar, educao para o
trabalho e recreao. A equipe buscou articular
parceria nos trs setores da sociedade para somar
esforos com os voluntrios.
A mobilizao dos voluntrios ocorreu por meio
de palestras e oficinas. As aes de capacitao,
coordenadas pela ONG Recife Voluntrio, resulta-
ram no cadastramento imediato de 55 emprega-
dos. Os voluntrios distriburam-se e iniciaram suas
atividades nos ncleos.
Aes socioeducativas auxiliam na formao dos cidados
O recurso investido no Programa
Voluntariado Empresarial no
encarado como custo e sim como
investimento social, uma vez que
as organizaes na condio de
sistemas abertos precisam
atender as demandas de todos
integrantes do seu ambiente
institucional, contemplando desde
os clientes internos at as
comunidades nas quais atuam.
TIM Nordeste
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O recurso investido no Programa Voluntariado empresarial no
encarado como custo e sim como investimento social, uma vez
que, as organizaes na condio de sistemas abertos precisam aten-
der as demandas de todos integrantes do seu ambiente institucional,
contemplando desde os clientes internos at as comunidades nas
quais atuam.
Luiz Henrique de Medeiros Rijo
Gerente de Assuntos Corporativos
Como funciona
Cerca de 1.050 voluntrios mobilizam-se em
torno das atividades promovidas pelos ncleos
de atuao instalados em Pernambuco.
Ncleo de educao complementar Volun-
trios atuam em dupla, ministrando aulas de 45
minutos sobre temas atuais. O objetivo desper-
tar nos estudantes a capacidade de empreender.
Projeto Liderana Comunitria Contribui para
a formao de cidados atuantes.
Projeto Leitura Voluntrios atuam em trio para
estimular o gosto pela leitura extracurricular.
Ncleo de motivao dos professores Co-
ordenadores e professores de escolas pblicas
participam de encontros mensais para discutir
temas como relaes humanas, planejamento
estratgico, liderana, criatividade e gesto da
mudana.
Ncleo Educao para o Trabalho Promo-
o do empreendedorismo jovem e do protago-
nismo social.
Miniempresa O projeto funciona na sede da
TIM Nordeste e confere aos estudantes a vivncia
prtica do mundo empresarial.
O nmero de colaboradores que aderiram ao
Corao Voluntrio foi trs vezes maior do que o
estimado pela equipe. Numa pesquisa realizada,
os voluntrios declararam que o trabalho volunt-
rio contribuiu para o crescimento profissional e
pessoal. Cerca de 50% respondeu que teve a sua
auto-estima elevada e descobriu novos talentos e
45% acredita ter desenvolvido habilidades em li-
derana.
A Tim disponibiliza recursos humanos para o
planejamento e a execuo das aes do progra-
ma e recursos financeiros para a administrao.
Todas as gerncias da empresa envolvem-se nas
atividades, no entanto, destaca-se a ao direta da
Diretoria, da Gerncia de Assuntos Corporativos e
da rea de Recursos Humanos.
Resultados at 2006
15% de empregados so vol untri os
(a meta era chegar a 5% dos empregados)
58% dos professores das escolas benefi-
ciadas pelo programa afirmaram estar refle-
tindo mais sobre o seu papel na sociedade e
50% atestaram que esto mais interessados
em buscar novos conhecimentos
Mui tos j ovens entraram no mercado
de trabal ho a parti r do aprendi zado e
da experincia adquirida nos programas
Miniempresrios se lanaram no mercado
Um desdobramento prtico foi a criao da
ONG Associao de Jovens Educadores de
Pernambuco (AJOEPE) Projeto Liderana
Comunitria
A
TV Globo, em 1966, viveu uma intensa ex-
perincia com o voluntariado, ao realizar
uma campanha de arrecadao de alimen-
tos para as vtimas de uma enchente que
assolou o Rio de Janeiro. Mais tarde, a
Globo lanaria campanhas como o Crian-
a Esperana, na poca uma parceria com o
UNICEF e recentemente com a UNESCO, e o Ao
Global, em conjunto com o SESI. Todos os pro-
gramas sociais tm a proposta de utilizar os seus
recursos internos em benefcio da populao. A
participao de voluntrios exerce um papel pre-
ponderante para a rea-lizao dos programas.
O voluntariado interno da TV Globo foi estruturado,
em 1999, com a criao do Programa Amigos da Es-
cola. O projeto tem por objetivo a sensibilizao da
sociedade para a importncia do ensino pblico. Al-
gum tempo depois, surgiu o programa Juntos Pode-
mos Mais, orientado ao apoio a instituies sociais.
Os voluntrios promovem eventos e campanhas inter-
nas para a construo de um clima de solidariedade
entre seus empregados e maior mobilizao social.
aes que geram
movimento social
O Amigos da Escola nasceu de
uma srie de seminrios internos,
nos quais foram discutidos temas
nacionais por ocasio do Brasil
500 Anos, evento que marcou o
quinto centenrio da descoberta do
pas. Desde ento, um segmento
interno da empresa cuida da orga-
nizao das atividades e coordena
o trabalho dos voluntrios. O pro-
grama iniciou as suas aes em
escolas pblicas do Rio de Janeiro
e, atualmente, possui abrangncia
nacional por meio da adeso de ou-
tras unidades como Braslia, Recife
e Belo Horizonte e afiliadas Rede
Globo espalhadas pelo territrio nacional.
As principais atribuies do Amigos da Escola so
instalaes de equipamentos, orientao para a ges-
to escolar, palestras nas reas de sade, qualidade
de vida e meio ambiente para alunos e professores e
apoio psicolgico. Outras aes como estmulo lei-
tura e reforo escolar proporcionam a troca de expe-
rincias entre os profissionais e os estudantes.
J o programa Juntos Podemos Mais atua em co-
munidades carentes, mantendo o apoio a instituies
que trabalham por diferentes causas sociais. Os prin-
cipais beneficiados so os integrantes do Espao Cri-
ana Esperana, as Feiras de Solidariedade, promo-
es culturais realizadas em parceria com organiza-
es da sociedade civil e o Natal sem Fome, que per-
tence ao movimento Ao da Cidadania.
A parceria com o Natal sem Fome, cujo precur-
sor foi o socilogo Herbert de Souza, o Betinho,
possui grande adeso dos voluntrios da TV Glo-
bo. Assim como as chamadas Feiras de Solidarie-
dade, em que so comercializados produtos fa-
bricados por organizaes sociais. Os resultados
Voluntrios somam esforos para promover uma onda de solidariedade
TV Globo
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Responsabilidade Social est na histria das Organizaes Globo.
Com uma atuao voltada para a promoo da brasilidade, cidadania,
solidariedade e responsabilidade, atravs de campanhas de utilidade
pblica; jornalismo cidado; programao educativa; merchandising
social e projetos sociais prprios - em ao h mais de 20 anos -, no
podamos deixar de oferecer aos nossos funcionrios oportunidades
concretas de praticar a cidadania, a solidariedade.
Heloisa Machado
Diretora de Desenvolvimento e Benefcios
Responsvel pelo programa de voluntariado interno da TV GLOBO
Fico feliz e orgulhosa em saber que estou cumprindo a minha
parte social, participando de uma campanha que visa formao
de uma sociedade ntegra atravs da comunicao de valores, dos
bons exemplos que o esporte proporciona. E me sinto mais feliz
ainda em poder fazer isso com o apoio da TV Globo.
Rosane Arajo
Voluntria interna e autora do Projeto
Eu vi um atleta igual a mim
Acreditamos que a fora desse trabalho no

est no tamanho das solues individuais.
Cada passo, por menor que seja, tem sua
importncia. Por isso reconhecemos o
comprometimento com a cidadania e a
responsabilidade social de nossos empregados
que contriburam de alguma forma para o
sucesso das iniciativas.
Como funciona
A TV Globo dispe de um departamento para
a gesto de programas sociais responsvel pelo
planejamento e implantao de projetos que de-
termina as atividades, estabelece as parcerias e
acompanha os resultados. A rea de Recursos
Humanos comunica, organiza a atuao volunt-
ria dos empregados e realiza o convite para a par-
ticipao das aes.
A divulgao interna das oportunidades se d
por meio de cartazes em quadros de avisos, e-
mail, intranet e banners. Em algumas situaes,
os voluntrios so abordados via telefone. Alm
de ceder os recursos humanos e financeiros para
o programa, a empresa tambm cede espao pu-
blicitrio em sua programao para diversas enti-
dades e campanhas com reconhecida relevncia.
alcanados nas iniciativas so atribudos atua-
o do voluntariado da empresa.
Um caso parte, o Ao Global, desenvolvido
junto com o SESI, no qual cabe emissora a divul-
gao e a liberao de voluntrios internos para as
diversas atividades do programa. O evento rene
profis-sionais das mais variadas reas, que trans-
formam o dia numa festividade dedicada cidada-
nia. Servios como emisso de documentos e rela-
cionados sade so tradicionais nos encontros.
Resultados at 2006
2,4 mil atendimentos realizados no Ao Global
R$ 4.478,00 arrecadados no Bazar da Solida-
riedade com a venda de roupas e acessrios
doados por profissionais da empresa
3.330 livros e brinquedos doados pelas uni-
dades para o Natal sem Fome dos Sonhos
R$ 4.307,50 gerados com a venda de produ-
tos em stands na Feira da Solidariedade
3.013 itens arrecadados (livros, revistas, ma-
terial escolar, CDs e DVDs) para o Dia Mun-
dial da Solidariedade
Bosch
A
Bosch realizou, em 1999, uma srie de atividades a
fim de envolver seus empregados em aes social
mente responsveis em benefcio das comunida-
des vizinhas de sua unidade em Curitiba. Por oca-
sio de Semana Interna de Preveno de Acidentes
do mesmo ano, a rea de Recursos Humanos lanou o pro-
grama Somos herdeiros de nossas aes, visando
conscientizar o pblico interno dos impactos para as futu-
ras geraes das aes do presente.
O grupo de voluntrios formado por 40 equipes,
totalizando 2.500 pessoas, promoveu a limpeza de um rio,
bailes com idosos,
sopes, almoos e
jantares beneficen-
tes, atividades em
escolas pblicas,
gincana, arrecada-
o de materiais
reciclveis entre ou-
tras aes assis-
tenciais. Um ano
mais tarde, a Bosch
decidiu concentrar
seus esforos em
um programa dedicado s comunidades de Vila Verde e Vila
Barigui, que ficam nas proximidades da empresa.
Nesse cenrio, a Bosh optou por apoiar uma ao social
baseada na sustentabilidade e na educao, capaz de im-
pulsionar o desenvolvimento econmico e social das comu-
nidades a mdio e longo prazo. Para alcanar o seu objeti-
vo, a empresa criou o programa Pea por Pea, que conta
com a participao de familiares, amigos e simpatizantes
em suas realizaes.
Dessa forma, foi constituda a ONG Voluntrios Pea
por Pea, fundada por um grupo de empregados, que orga-
nizam, acompanham e orientam a realizao de aes de-
sempenhadas pelo voluntariado da Bosch. As atividades
tm como foco a melhoria das condies de educao e
consistem em cursos de idiomas, aulas de Kung Fu, pales-
tras, reformas nas escolas e participao em seminrios e
congressos para divulgao do programa.
A empresa relata o seu aprendizado sobre voluntariado e
procura reconhecer a importncia de cada um para o funcio-
namento do Pea por Pea. O trabalho merece destaque no
jornal interno, que traz mensalmente o perfil de um voluntrio,
reconhecimento a
voluntrios vira poltica
Reiteramos o total apoio da Diretoria da empresa aos voluntrios
da Bosch e ao relacionamento com o voluntariado, para, principal-
mente, divulgar as atividades correntes e incentivar o engajamento
dos colaboradores.
Mario Massagardi
Diretor de Engenharia e Vendas Tcnicas
Eu tive o prazer de participar da divulgao do programa Pea
por Pea na 5 Mostra de Ao Voluntria, no Estao Convention
Center, em maio passado. Na ocasio, eu conheci melhor o pro-
grama. Para mim, foi uma surpresa a grande procura da socieda-
de pelo tema ao social e percebi que o programa da Bosch foi
um dos destaques do evento.
Jairo Wolf
Colaborador e voluntrio
Como funciona
Ao ingressar no programa, o voluntrio recebe uma
carta de boas-vindas e um calendrio mensal de aes
para que possa escolher em qual delas deseja engajar-
se, conforme suas habilidades e seu tempo disponvel.
Resultados at 2006
No perodo de 2005 e 2006:
Participaram mais de 120 colaboradores em 152 aes
do programa
Professores voluntrios ministraram aulas de espanhol
para 3 turmas em nvel bsico e 3 cursos de secretariado
Revelao de talentos no xadrez e produo de textos
literrios
Uma pesquisa com pais e professores de escolas bene-
ficiadas constatou que:
85% dos alunos melhoraram o seu comportamento nas
escolas
50% descobriram um talento especfico
87% dos entrevistados observaram mudanas nos
hbitos de higiene dos alunos
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cuja atuao serve de exemplo aos demais. Outra forma de
valorizao mantida o envio de uma carta agradecendo a
participao do colaborador em determinada ao e prestan-
do contas dos resultados alcanados pela instituio ou pes-
soas beneficiadas com o seu trabalho.
Brasmetal
O
projeto de voluntariado Marcando Territrio surgiu da
iniciativa da Brasmetal Waelzholz para dar apoio e
ampliar as aes de voluntariado na empresa. Identi-
ficando o envolvimento e o interesse de seus profis-
sionais em desenvolver aes sociais, a Brasmetal es-
tabeleceu, em 2005, uma parceria com a Associao Arte
Despertar, viabilizando a capacitao de um grupo de funcio-
nrios em atividades de artes e educao. Nesse primeiro
ano, sob a coordenao e superviso da Arte Despertar, os
voluntrios ministraram aulas de msica, artes plsticas e
contao de histrias para as crianas da Escola Dlcio de
Souza Cunha, em Diadema (SP).
Em 2006, o projeto ganha corpo e se solidifica, com o
objetivo de multiplicar as aes sociais na comunidade de
Diadema, onde est localizada a sede da empresa. As ativi-
dades passam, nesse ano, a contemplar os adolescentes
do Abrigo Jovem de Diadema.
Alm do projeto Marcando Territrio, os colaboradores
da BW so estimulados a participar de uma srie de aes
pontuais de voluntariado, tais como a Campanha de Ps-
coa, a Caminhada e Passeio Ciclstico Solidrio da BW e o
Natal Solidrio, iniciativas que vm beneficiando a popula-
o de Diadema com a doao de roupas, alimentos e ou-
tros artigos de primeira necessidade.
A BW tambm patrocina a Companhia de Danas de
Diadema, que realiza oficinas para crianas carentes nos
centros culturais da cidade.
formar para transformar
Ser voluntrio... algo que se faz com a cabea aberta, corao
alegre e sem esperar retorno algum ou resultado. A Brasmetal
uma empresa que trabalha em busca de resultados, e quando se fala
em trabalho voluntrio, podemos dizer que ela est de parabns pois
os nicos resultados obtidos so para os prprios funcionrios que
participam junto dos projetos por ela proposto. A empresa motiva,
promove, incentiva e em troca ns voluntrios temos muito mais do
que isso, temos um abrao, uma palavra de afeto, um olhar de agra-
decimento... nada mais gratificante do que isso!!!!
Lase Regina Aguera
Voluntria Brasmetal
Como funciona
O projeto Marcando Territrio funciona atravs de
oficinas e dinmicas de grupo que acontecem uma vez
por ms na Instituio beneficiada. A empresa
disponibiliza um profissional de RH para coordenar o
programa e recursos financeiros para a realizao de
outras atividades como, por exemplo, visitas a museus.
Foi criado na BW um comit de voluntariado e as
aes sociais so constantemente divulgadas nos ve-
culos internos de comunicao, fundamentais para a
conquista de novos participantes.
Resultados at 2006
O Projeto vem contribuindo para: sensibilizar funcion-
rios para aes de responsabilidade social, aumentar o
orgulho em fazer parte da empresa, desenvolver novas
habilidades, ampliar a viso crtica de mundo e a cons-
cincia cidad em jovens beneficirios
Na 1 Caminhada e Passeio Ciclstico Solidrio da BW
foram arrecadados 400kg de alimentos para doao
A Campanha de Pscoa arrecadou artigos de higiene
pessoal e calados para os adolescentes do abrigo de
jovens
O Natal Solidrio confeccionou sacolinhas de Natal,
atendendo a 205 crianas em 2005 e 450 em 2006
87% dos entrevistados observaram mudanas nos
hbitos de higiene dos alunos
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Bridgestone
O
programa Ao Voluntria Bridgestone comeou no
dia 5 dezembro de 2005, Dia Internacional do Volun-
tariado, inspirado no Bridgestone Way, conceito
mundial da empresa que contempla os temas Se
gurana, Meio-Ambiente, Orgulho das Pessoas, Aten
dimento Legislao e Orgulho da Marca. Inserido
no tema Atendimento Legislao, o programa corresponde
aos paradigmas de Responsabilidade Social adotados pela
organizao.
O Ao Voluntria Bridgestone incentiva tanto o empre-
gado direto quanto o terceirizado a se transformarem em
agentes de mudana social, elevando sua auto-estima, de-
senvolvendo suas competncias e ampliando sua conscin-
cia cidad. Como conseqncia, a comunidade de Santo
Andr, em So Paulo, local onde est situada a fbrica da
empresa, tem sido beneficiada com o programa, cujo foco
de atuao a educao infanto-juvenil.
O voluntrio pode escolher entre as 14 instituies que
compem o programa. Os empregados podem atuar em
diversas atividades, tais como palestras sobre o mercado
de trabalho, reformas de creches, recreao infantil, conser-
to de computadores e de pequenos equipamentos.
Para estimular o voluntariado, a empresa criou um gran-
de evento de lanamento do programa organizando uma
feira para divulgar o trabalho das ONGs parceiras, promo-
vendo palestras ministradas pelo Centro de Voluntariado
de So Paulo e apresentao de grupos de dana forma-
dos por crianas de vrias instituies. Nos trs dias de
sensibilizao, um casal de atores visitou as diversas reas
da Bridgestone com a finalidade de convidar os emprega-
dos a conhecer o trabalho.
bridgestone way
O programa Ao Voluntria Bridgestone tem dois objetivos.
Contribuir efetivamente para com a formao de melhores cidados
e, por conseqncia, melhores profissionais dentro da empresa,
medida que eles participam de atividades voluntrias em equipe que
trazem experincias positivas e aumentam a auto-estima. Queremos
que o integrante sinta orgulho da empresa e temos certeza de que ao
despertar uma viso mais humana, ele ter maior comprometimento
com o lugar em que trabalha e com a sociedade de modo geral. Como
resultado natural desta atuao esperamos ampliar a participao da
Bridgestone nas iniciativas da comunidade.
Raul Viana
Diretor de Assuntos Corporativos
Em relao s crianas da creche o sentimento de realiza-
o, paz e alegria. muito gratificante sentir o grau de importn-
cia que as crianas carentes do no mnimo de ateno que voc
d a elas, seja numa brincadeira, em uma bala ou em um sorriso.
Basta voc dar um pouco de ateno que elas ficam felizes por
saber que existe algum ao seu lado, vestida de palhao. s
aparecer na frente que elas soltam o riso e a imaginao indo pra
um lugar perfeito. Sempre perguntam se onde moro existem crian-
as ou se moro no cu, para ela poder ir junto.
Camila Cavani
Recursos Humanos
Como funciona
O comit, formado por representantes das reas de
Assuntos Corporativos, RH e TQM tem a liberdade de
participar do programa o tempo necessrio, desde que
no interfira nas rotinas dirias de trabalho. J o volunt-
rio tem direito a quatro horas mensais de seu horrio de
trabalho, para se dedicar ao programa e a empresa
disponibiliza os recursos financeiros para alimentao,
compra de produtos e confeco de materiais para as
atividades voluntrias.
Resultados at 2006
Em seu primeiro ano de atuao, o Ao Voluntria
mobilizou 80 voluntrios
Promoveu a valorizao de conceitos como
protagonismo e responsabilidade social na cultura
organizacional
Sensibilizou os voluntrios a participarem do progra-
ma atuando em diversas reas de interesse
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Ceras Johnson
I
nfluenciada pelos ideais de H. Fisk Johnson explicitado
na frase a acima, a Ceras Johnson Brasil criou o Progra-
ma de Responsabilidade Social e Voluntariado Empresa
rial. O objetivo promover melhorias na qualidade de
vida da sociedade contando tambm com a participa-
o dos funcionrios como voluntrios.
Para isso, a empresa desenvolve anualmente um planeja-
mento e um cronograma de aes a partir de datas comemo-
rativas como incio das aulas, inverno e Natal, para serem reali-
zadas no decorrer do ano. As atividades, com foco em crian-
as, adultos e idosos, beneficiam comunidades carentes loca-
lizadas no Rio de Janeiro, local onde fica a matriz e o escritrio,
e em Fortaleza, onde est situada a fbrica. As campanhas en-
volvem a participao direta de 40% dos funcionrios, mais
familiares e amigos que atuam como voluntrios e doadores.
A Ceras Johnson visando fortalecer ainda mais esse ideal
criou, em 2006, o Dia do Voluntariado a partir de uma parceria
com o Riovoluntrio. Na ocasio, vinte voluntrios foram encami-
nhados a uma creche no subrbio do Rio de Janeiro a fim de
melhorar o dia-a-dia das crianas. L os voluntrios pintaram um
quarto, limparam janelas, cozinharam e promoveram brincadei-
ras com as crianas. Todos os envolvidos ficaram gratificados
com a experincia, as crianas mais felizes pelos benefcios con-
quistados e os voluntrios mais conscientes e realizados.
A prxima meta da Ceras Johnson a capacitao de
voluntariado. O desejo desenvolver a cidadania corporativa
de seus profissionais para que sejam agentes de transfor-
mao social onde estiverem, independentemente do incen-
tivo da prpria empresa.
empregados so estimulados
a fazer a diferena
Como funciona
O RH e as reas de Responsabilidade Social e Comuni-
cao Interna so os responsveis pelo Programa de Res-
ponsabilidade Social e Voluntariado Empresarial da Ceras
Johnson. O trabalho envolve tanto a campanha de doa-
o, o Dia do Voluntariado, como tambm a visita de insti-
tuies companhia para apresentao de coral, dana,
artesanato entre outros. A empresa tem parceria com o
Riovoluntrio que indica as instituies a serem beneficia-
dos pelo programa, e com a Ao Comunitria que tam-
bm recebe doaes. A comunicao interna tem grande
importncia no processo sendo ela o principal mecanis-
mo para estimular a participao dos empregados.
Resultados at 2006
Desenvolvimento do trabalho de equipe e integrao
Orgulho de trabalhar em uma empresa que oferece a
oportunidade de desenvolver o servio voluntrio
Maior aproximao entre os voluntrios. Melhorias na
relao interpessoal
Satisfao das instituies beneficiadas pelo Dia do
Voluntariado como tambm pelas doaes
Ser parceiro do Rio Voluntrio motivo de orgulho para a SC
Johnson. Responsabilidade Social uma forma de conduzir os neg-
cios da Companhia de forma a torn-la co-responsvel pelo desenvol-
vimento social.
Karina Colpaert
Gerente de RH
Atravs do voluntriado, aprendi que temos que nos preocu-
par com o prximo. muito fcil reclamar da violncia, o difcil
contribuir para que ela no exista. Percebi que tentando ajudar
aos que j sofreram algum tipo de violncia a trilhar por um outro
caminho uma forma de contribuir.
Clarice Lomba
Analista de RH
Em qualquer lugar que estivermos, ns seremos

guiados pelos mesmos princpios bsicos, de que
no importa se estamos muito ou pouco ligados a
comunidade, ns podemos e devemos fazer a
diferena.
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H. Fisk Johnson
Companhia Siderrgica Nacional
O
programa Voluntariao, criado em 2003, tem a mis-
so de contribuir para a formao da cidadania
corporativa na CSN - Companhia Siderrgica Nacio-
nal. O objetivo incentivar cada participante a esco-
lher e reconhecer o valor do voluntariado, ampliando
as suas competncias e habilidades.
A oportuni dade de i mpl antar um programa de
voluntariado surgiu a partir de uma pesquisa realizada
pela empresa. O estudo diagnosticou uma lacuna entre
os trabalhos desenvolvidos pela Fundao CSN e as ati-
vidades realizadas espontaneamente pelos empregados.
Sendo assim, a CSN buscou a assessoria tcnica do
RIOVOLUNTRIO para a implementao de um progra-
ma de voluntariado empresarial.
O Voluntariao tem como foco a famlia das comunidades
atendidas, atingindo crianas, adultos e idosos. O programa
conta com 87 empregados cadastrados, nmero que chega
a dobrar em eventos. As atividades comunitrias permitem
tambm a adeso de familiares. Os empregados em idade
de se aposentar so incentivados a participar das aes, para
que descubram novas formas de atuao na sociedade.
As unidades de Volta Redonda e de Minas Gerais ofere-
cem aos voluntrios oportunidades de participao em cam-
panhas para a arrecadao de donativos, no programa
Agente Comunitrio, alm de realizar o Dia de Ao Volun-
tria, que acontece desde 2003, com o apoio de organiza-
es no-governamentais, faculdades e rgos pblicos.
empregados descobrem
o valor do voluntariado
Em 2002, tive a oportunidade de ingressar no Comit de
Voluntariados da empresa onde trabalho, a CSN, e pude perceber que
quando unimos fora e vontade para praticar a caridade e o respeito
ao prximo, buscando distribuir no somente bens materiais, mas prin-
cipalmente, um sorriso amigo, um forte aperto de mo e um caloroso
abrao, conquistamos riquezas morais que se multiplicam. E esta unio
social (empresa e trabalhadores) faz-nos sentir vitoriosos nesta gran-
diosa misso de amor e solidariedade.
Yara de Arajo Maia
Analista de Contratos
Como funciona
O Voluntariao possui um Comit Gestor, formado
por diretores e executivos, um Comit de Trabalho, cons-
titudo pela direo de Recursos Humanos, de Comuni-
cao e pela Fundao CSN, cuja funo a coordena-
o e o apoio ao trabalho voluntrio. Tanto em Volta Re-
donda como em Minas Gerais existem Comits
Facilitadores responsveis pelo encaminhamento das
aes aos voluntrios.
Resultados at 2006
Aumento da arrecadao de agasalhos ao longo dos
anos. Em 2003 foram doadas 500 peas, havendo em
2005 um salto na arrecadao para 3.000 peas (incluin-
do 1.000 cobertores) e, em 2006, 2.000 peas foram
doadas pelos voluntrios
Maior participao voluntria no Dia da Ao Volunt-
ria, chegando a 180 integrantes em 2005
Atrao e reteno de profissionais qualificados e cons-
cientes de sua cidadania
Melhoria da imagem institucional
As campanhas tm a finalidade de mobilizar as pesso-
as na arrecadao de agasalhos, alimentos e outros arti-
gos em benefcio de moradores de comunidades carentes
e instituies parceiras. Os integrantes do programa Agen-
te Comunitrio atendem diretamente na comunidade ou em
organizaes orientadas para a sade bucal. J o Dia da
Ao Voluntria dedicado promoo de aes de cida-
dania nas comunidades locais.
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Copel
O
sorriso de uma criana a maior realizao da Ofici-
na do Brinquedo, programa de voluntariado da Copel.
O objetivo do projeto recuperar e reciclar brinque-
dos danificados para serem doados s crianas ca-
rentes. Em seis anos de atuao, os voluntrios da
Oficina do Brinquedo j contabilizam 6.509 brinquedos re-
cuperados, muitas alegrias e mais de 800 voluntrios par-
ticipantes.
Com a criao da oficina, bonecas, carrinhos e jogos
passam por um processo de reconstruo. O trabalho in-
clui etapas como arrecadao, seleo, limpeza, conser-
tos e embalagens dos presentes. A distribuio exige o ca-
dastro dos locais de entrega, a segmentao dos brinque-
dos de acordo com o perfil da criana e identificao com
o nome de seu futuro dono.
Durante o ano, os reparos so realizados e as distribui-
es so feitas tanto no Dia da Criana como em outras
ocasies nas brinquedotecas mantidas pela Oficina do Brin-
quedo na comunidade, em hospitais e na APAE.
Alm de incentivar a reciclagem, por conta da preocu-
pao com o meio ambiente, o projeto estimula o desen-
volvimento das habilidades e expertises dos voluntrios em
prol do bem-estar comunitrio e da elevao do conceito
de cidadania. As diretrizes de atuao do programa esto
orientadas para a valorizao da fora de trabalho e
melhoria do clima organizacional.
Em maro de 2001 a Oficina do Brinquedo foi criada
por iniciativa de duas colaboradoras, na cidade Marechal
Cndido, com a parceria do Conselho Paranaense de Cida-
dania Empresarial e da Pastoral da Criana. Atualmente, foi
replicada na cidade de Cascavel e est em fase de
implementao em Maring.
alegria voluntria
Como funciona
O Comit Executivo de Responsabilidade Social da
Copel sistematizou o Programa de Voluntariado em 2001,
tendo como procedimento bsico a cesso de quatro
horas mensais para o empregado desenvolver atividades
voluntrias. Hoje, ainda no existe um comit prprio de
voluntariado e todos os integrantes participam das deci-
ses sobre os trabalhos. As reas de marketing, RH,
logstica e gesto so as responsveis pela viabilidade
do projeto. Para a realizao da Oficina do Brinquedo, a
empresa cede tambm veculos e o espao fsico esco-
lhido estrategicamente para facilitar o acesso.
Resultados at 2006
Total de brinquedos arrecadados e doados:
2001: 641 brinquedos
Melhor resultado: a alegria das crianas ao ganhar um
presente inesperado
Aumento da auto-estima, melhoria no clima organi-
zacional e valorizao da fora de trabalho
Amadurecimento do conceito de cidadania e respon-
sabilidade social
No Projeto Oficina do Brinquedo, alm da gratifi-
cao pessoal de cada voluntrio, existe a preocupao
com o meio ambiente, na reciclagem dos brinquedos, e
o ganho maior, que a alegria das crianas atendidas
pelo projeto.
Silvana do Rocio Oliveira Geara
Analista de Gesto
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Dudalina
A
Dudalina iniciou seu programa de voluntariado
empresarial em 1995, por meio da parceria com a
Pastoral da Criana, em Terra Boa, no Paran. De-
senvolvido pela Parquia So Judas Tadeu, o tra-
balho tem a funo de combater a desnutrio,
acompanhar as crianas e orientar as famlias na preven-
o de doenas.
Gestantes e crianas de zero a seis anos so os prin-
cipais beneficiados pelo programa de voluntariado que,
entre suas aes, realizam visitas em domiclios para le-
var noes bsicas de sade, nutrio, educao e cida-
dania. Dessa forma, os voluntrios exercem a liderana
comunitria e contribuem com a sua parte para a melhoria
da qualidade de vida das famlias carentes da regio.
O programa atinge mais de 400 famlias, atendendo
cerca de 520 crianas. As principais atividades consistem
no acompanhamento domiciliar e na pesagem das crian-
as. Algumas campanhas de arrecadao de donativos,
como agasalhos e eventos como Dia da Criana e Natal,
movimentam no s a Dudalina, mas todas as empresas
e comerciantes do municpio.
Para alcanar os seus objetivos, a Pastoral da Criana
conta com parcerias na regio. Dentre as quais, as mais
atuantes so a Dudalina e o Rotary Club, alm dos
freqentadores da Parquia de So Judas Tadeu.
A divulgao do trabalho realizada pelos veculos
internos de comunicao da Dudalina. Carros de som e
cartazes tambm auxiliam na divulgao das mensagens
do programa para a comunidade. Os voluntrios promo-
vem ainda palestras sobre temas como higiene, sade,
drogas entre outros.
programa leva
esperana a famlias
Em nossa unidade de Terra Boa, que uma cidade com perfil
rural caracterizado pela falta de empregos e a baixa renda das fam-
lias, nossos voluntrios atuam junto a Pastoral da Criana. As aes
realizadas pelos voluntrios englobam desde organizao de um al-
moo especial por ms em cada uma das quatro comunidades exis-
tentes at a pesagem das crianas para o controle da desnutrio.
Os voluntrios tambm promovem campanhas de arrecadao
de brinquedos, de alimentos e roupas para as crianas da Pastoral.
Para a Dudalina este envolvimento com a Pastoral da criana,
alm de estar alinhado com os valores da empresa, desenvolveu um
imenso sentimento de orgulho em todos os funcionrios.
Rui Leopoldo Hess de Souza
Diretor de Exportao
Coordenador de Responsabilidade Social
Acredito que est ao da Responsabilidade Social para com a
pastoral da criana se faz necessria devido s condies da comuni-
dade, vejo que no s pelos benefcios materiais e alimentcios como
multimistura e outras refeies diferenciadas mas tambm pelo rela-
cionamento com a comunidade. Atravs destas aes que o Time de
Responsabilidade Social da Dudalina vem realizando para com a Pas-
toral, observamos o aumento da participao das pessoas no projeto,
criando assim uma imagem de empresa participativa com a comuni-
dade. Com o Projeto da Pastoral da Criana todos ganham, comuni-
dade, empresa e funcionrios
Jos Dulo
Time de Responsabilidade Social de Terra Boa
Como funciona
A rea de Recursos Humanos responsvel pela
seleo de voluntrios. De certa forma, todos os seto-
res esto envolvidos nas atividades do programa, seja
na realizao das aes ou contribuindo para as campa-
nhas de arrecadao de donativos.
Resultados at 2006
Participao ativa na vida das famlias carentes
de Terra Boa (PR)
Formao de vnculo de confiana entre as mes
e os voluntrios
Aumento da auto-estima dos beneficiados
As crianas demonstram sinais de alegria e sentem-se
mais amadas
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Embratel
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m dos grandes desafios da Embratel estimular o
envolvimento de seus profissionais em causas so-
ciais. Ao mesmo tempo, os prprios empregados j
haviam demonstrado em pesquisa de clima, o inte-
resse em desenvolver atividades voluntrias, porm
no sabiam como. Para aliar esses objetivos, a empresa
criou, em 2003, o portal Voluntrios Embratel, com base na
tecnologia V2V (de voluntrio para voluntrio).
O canal, desenvolvido para acolher uma rede social que
rene os funcionrios em torno do tema, visa desenvolver
o sentimento de orgulho dos colaboradores em relao
empresa. Alm disso, cria um banco de dados para identi-
ficar as reas de atuao que representem internamente a
cultura cidad.
Ao implantar a ferramenta, a Embratel transformou o
voluntrio em protagonista da ao. Diante disso, o pr-
prio empregado escolhe onde e como quer agir. Com a au-
tonomia gerada, so diversas as causas selecionadas. O
trabalho envolve temas como desenvolvimento comunit-
rio, meio ambiente, atendimento a portadores de necessi-
dades especiais, esporte, tecnologia, educao e sade
para crianas e adolescentes.
Por ser um portal aberto na internet, o trabalho se estende
aos amigos e familiares dos empregados. O voluntrio pode
convidar outras pessoas para participar da rede, inclusive ter-
ceiros, garantindo assim a diversidade das experincias.
A utilizao do portal resultou em uma maior visibilidade
das aes voluntrias, ao mesmo tempo em que estimulou
a troca de experincias com outros colaboradores. Com isso,
houve a reduo de intermedirios, dando maior autonomia
para os voluntrios promoverem suas atividades.
o portal do incentivo
Como funciona
No existe um Comit de Voluntariado. O emprega-
do o protagonista da causa. A empresa, por sua vez,
investe na manuteno do portal Voluntrios Embratel,
que o veculo de comunicao onde os voluntrios ofe-
recem e recebem apoio. Campanhas como a de doao
de sangue e do Natal tambm so divulgadas atravs
da ferramenta. Outra funo que distingue o portal o
espao com contedos informativos, produzidos pela
equipe de jornalismo da rede.
Resultados at 2006
Atualmente j so mais de 658 usurios, 418 aes
e 9 oportunidades
H 199 aes cadastradas no Rio de Janeiro, 78 em
So Paulo, 30 em Minas Gerais
Aumento do grau de satisfao dos voluntrios e me-
lhora as condies de vida dos beneficirios. Os empre-
gados sentem-se recompensados com a troca de co-
nhecimentos resultante das aes
Ampliao do sentimento de orgulho dos empregados
em relao empresa
No ano de 2004, o Portal recebeu os prmios Top Soci-
al Nordeste pela ADVB (Regional); Top Social Nacional -
pela ADVB (Nacional); RH Cidado 2004 pela Gesto &
RH (Nacional)
A soma de experincias apresentadas, define os rumos do
Portal Voluntrios Embratel. Sabemos que a ao voluntria
parte de dentro para fora, ou seja, ela nasce da vontade que
algum tem de compartilhar com o prximo um conhecimento
adquirido ou um talento especfico. Por tudo isto, o destaque
dado pelo Riovoluntrio ao nosso site muito bem-vindo.
Rassa Lumack
Diretora Executiva de Recursos Humanos
e Qualidade da Embratel
A recompensa do trabalho voluntrio a alegria de fazer algo
pelas pessoas, saber que voc tem muito a compartilhar com os
outros. O sentimento de realizao to grande que me torna
muito forte para enfrentar as barreiras do dia-a-dia.
Carla Esteves Teixeira
Supervisora da Recuperao de Porto Alegre
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Fersol
A
Fersol acredita que uma empresa pode contribuir
para mudanas profundas e efetivas na sociedade e
que para isso deve investir na conscientizao polti-
ca e social. Conhecendo seus direitos e deveres, os
cidados tornam-se conscientes de sua realidade e
passam a defender com propriedade suas necessidades e
percebem o valor do seu voto. Fundamentada nesta cren-
a a empresa lanou, em 2005, o Programa Ouvidoria do
Eleitor, com o objetivo de transformar empregados e co-
munidade em fiscalizadores tanto dos trabalhos realizados
pela Cmara Municipal de Mairinque, Estado de So Paulo,
como tambm do desempenho de cada vereador.
Em parceria com o Instituto Agora em Defesa do Elei-
tor e do Consumidor o programa comeou com aulas de
liderana poltica a fim de estimular a participao ativa de
seus integrantes junto comunidade. Os principais temas
abordados pelo Ouvidoria do Eleitor foram relacionados
busca de melhorias bsicas como urbanizao, saneamen-
to, segurana, sade, transporte, educao.
Em um ano de atuao, os benefcios do programa su-
peraram as expectativas. Alm de contribuir para o desen-
volvimento da cidadania, o trabalho ampliou o interesse
pelas atividades culturais e sociais. O programa envolveu
crianas, jovens, pais de famlia, desempregados entre ou-
tros, que aos poucos comearam a perceber que o conhe-
cimento poltico e social ajuda na conquista do verdadeiro
esprito e sentimento de cidadania.
A empresa promove ainda aes pontuais como o Natal
Solidrio, a Pscoa Solidria e o Dia da Criana. Nestas oca-
sies, os voluntrios, alm de arrecadar e doar presentes,
realizam atividades de recreao junto s crianas integran-
do a empresa com a comunidade.
liderana poltica
tema para voluntariado
Diante do trabalho voluntrio, alm de poder pro-
porcionar um aprendizado de aes sociais, polti-
cas, e de cidadania aos moradores da comunidade,
percebi, o quanto eu tambm tinha a aprender. E atra-
vs desta troca de conhecimentos, respeito, amiza-
de e acima de tudo, responsabilidade, conseguimos
juntos alcanar conquistas jamais sonhadas.
Morgana Martins
Analista de Responsabilidade Social Fersol S/A
Como funciona
Diversos departamentos da Fersol participam do de-
senvolvimento das atividades. As decises e a coorde-
nao so responsabilidades do Departamento de Ter-
ceiro Setor. A rea de Comunicao trabalha a divulga-
o e a motivao para as aes atravs de informati-
vos internos, banners e intranet. A Presidncia, por sua
vez, maior apoiadora e incentivadora.
Aproximadamente 10% dos funcionrios participam
das aes voluntrias realizadas no nico ponto de refe-
rncia local as dependncias da empresa. Para a exe-
cuo das atividades voluntrias a empresa disponibiliza
horas de trabalho de seus funcionrios.
Resultados at 2006
Solicitaes atendidas em segurana, lazer, educao,
sade e gerao de renda
No ano de 2006, foram contabilizados mais de 50 parti-
cipantes fixos da Ouvidoria, com acompanhamento de
quase 200 pessoas
O programa foi replicado para escolas da regio, am-
pliando a conscientizao poltica dos estudantes
Incentivo educao e a cultura. Um nmero expressi-
vo de participantes, moradores da comunidade, ficou
motivado a retomar os estudos e a aprimorar seus co-
nhecimentos a fim de melhorar sua qualidade de vida
Retorno da mdia local nas aes realizadas
Aumento do orgulho dos empregados e da comunida-
de com os resultados alcanados
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Gerdau
A
Copa Voluntrio Gerdau consistiu em um evento para
incentivar a participao do pblico interno nas aes
sociais da empresa. A Gerdau apia iniciativas volta
das educao e mobilizao solidria e desejava
estimular o engajamento de seus colaboradores nes-
ses programas. Com esse objetivo, foi criado o Programa Vo-
luntrio Gerdau e, para divulg-lo, a Copa Voluntrio Gerdau.
Para tanto, o Instituto Gerdau (IG) elaborou o regulamen-
to da Copa e desenvolveu as tarefas, que foram comu-
nicadas e acompanhadas por
uma equipe de 400 integrantes
dos Comits do IG nas unidades.
Essa equipe foi responsvel por
auxiliar na organizao dos times
e das atividades. Durante sete
semanas, esses times realizaram
as tarefas da Copa e, a cada eta-
pa, registravam a sua realizao
com vdeos, fotografias e outros
materiais.
Organizaes sociais, cre-
ches, escolas, ONGs, igrejas e praas pblicas foram alguns
dos palcos das aes da Copa Voluntrio Gerdau. Ao todo,
participaram 6.096 voluntrios (33% dos colaboradores da
empresa no Brasil), de 91 unidades do Grupo, que se manti-
veram informados do andamento das atividades atravs de
um hotsite na intranet, contendo depoimentos e notcias das
aes das equipes.
gincana mobiliza
voluntrios de todo o brasil
Como funciona
Assim como a Copa do Mundo de Futebol, em que a
seleo campe participa de sete jogos, o evento tambm
contemplou sete tarefas, divulgadas, semanalmente, para
os capites das equipes. Os temas abordados, na Copa Vo-
luntrio Gerdau, foram Meio Ambiente, Segurana,
Mobilizao Solidria, Gerao de Renda e Tarefas sobre
Conceitos do Programa Voluntrio Gerdau. As aes foram
registradas e enviadas aos comits do Instituto Gerdau.
As tarefas consistiram em:
1) produo de um hino para a equipe, a partir de um vdeo,
contendo conceitos sobre o Programa Voluntrio Gerdau,
apresentado, voluntariamente, por Dunga, tcnico da Sele-
o Brasileira de Futebol;
2) realizao de uma ao relacionada ao tema Meio
Ambiente;
3) realizao de uma atividade relacionada ao tema Se-
gurana;
4) realizao de uma campanha de arrecadao entregue s
organizaes sociais;
5) disponibilizao de uma bola autografada por Dunga para
as equipes, que deveriam revert-la em renda a ser entregue
s organizaes sociais;
6) criao de evento de integrao entre a equipe e uma
organizao social previamente selecionada, com o objetivo
de gerao de renda a ser revertida para a entidade;
7) montagem de um lbum da Copa, com relatos, vdeos,
fotos e documentos, registrando a realizao das tarefas
durante a Copa Voluntrio Gerdau.
Resultados at 2006
130.470 mil pessoas beneficiadas
472 organizaes sociais atendidas
91 cidades alcanadas em 21 estados brasileiros
6.096 voluntrios, em 268 equipes
Integrao entre lideranas, colaboradores e comunidades
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A Copa foi uma das mais significativas atividades do Grupo
Gerdau, em prol das comunidades onde atuamos. Criada pelo Insti-
tuto Gerdau com o objetivo de estimular a cultura do trabalho volun-
trio em nossa organizao, gerou a adeso e a contribuio de um
nmero significativo de colaboradores que se empenharam em trans-
formar a realidade social das comunidades, trabalhando diretamen-
te na melhoria da qualidade de vida destas. O sucesso da participa-
o de tantos envolvidos tem um forte significado: ns no estamos
satisfeitos com a situao do nosso pas e queremos ser agentes
transformadores desse quadro.
Klaus Gerdau Johannpeter
Presidente do Instituto Gerdau
A Copa Voluntrio Gerdau fez com que inmeras pessoas sem

distinguir sexo, credo ou idade se envolvessem num s objetivo: a
solidariedade. Muitos viam o mundo de uma forma isolada e com este
trabalho puderam ver que com um pouco de dedicao, unio e amor
torna-se fcil ajudar ao prximo. Foram inmeras as pessoas, famlias
e entidades que foram contempladas, porm fomos ns voluntrios
que mais ganhamos, aprendemos a ser mais humanos.
Bernardo Luiz Mendes de Castro
Desenvolvimento Tcnico da Manuteno Central
Gerdau Aominas

Grupo Accor
um dia dedicado
ao bem comum
Como funciona
No existe comit de voluntariado, mas um comit
de lderes sociais que apiam o Instituto nas regies em
que trabalham. As decises partem do Instituto Accor e
da Diretoria da empresa, que disponibiliza recursos hu-
manos e financeiros para o programa.
As reas de Comunicao Interna e Marketing so
as que mais se envolvem no programa, utilizando ferra-
mentas como intranet, peas de comunicao, e-mail,
banners e cartazes para divulgao dos projetos e
mobilizao de voluntrios.
Resultados at 2006
O Dia Accor por um Mundo Melhor vem
ampliando a cada ano sua esfera de atuao.
Eis os nmeros em 2006:
Mais de 4.500 crianas e jovens beneficiados.
38 aes sociais em 26 cidades brasileiras
Mais de 1.500 voluntrios participantes
52 lderes sociais dedicados coordenao das
aes
150 Fornecedores Accor apoiando projetos
C
omo parte do programa de voluntariado da Accor no
Brasil, o Instituto Accor criou, em 2004, o Dia Accor
por um Mundo Melhor, marco de um grande movi-
mento de solidarie-dade gerado pela empresa em
benefcio de crianas, jovens e famlias de comunida-
des carentes de todo o pas.
O Dia Accor por um Mundo Melhor se tornou a data
oficial da Solidariedade Accor e foi idealizado com a inten-
o de ser um estmulo ao envolvimento de colaboradores
e fornecedores da empresa em aes sociais. Buscando
contagiar os participantes, o evento um pretexto para dar
impulso continuidade e multiplicao de projetos, mos-
trando que todo dia dia de solidariedade.
O programa de voluntariado envolve cerca de 5% dos
empregados da empresa. Alm da data oficial de Solidarie-
dade Accor, os profissionais da empresa so incentivados
a participar de diversas aes sociais e campanhas, tais
como doao de sangue, Natal Solidrio, Dia da Criana,
Campanha do Agasalho, Campanha do McDia Feliz e Cam-
panha Mundial da Alimentao.
O dia do voluntariado da Accor mobiliza empregados e
seus familiares para a participao comunitria e o exerc-
cio da cidadania. Ao doarem seu amor e tempo ao prxi-
mo, os voluntrios desenvolvem seu sentido humanitrio e
a conscincia do poder e da responsabilidade de cada um
para transformao da realidade social.
O sucesso do movimento, que acontece no segundo
sbado do ms de abril, atraiu cerca de 1.500 voluntrios e
150 fornecedores em 2006. Os resultados tm sido to ex-
pressivos que, em 2007, a iniciativa brasileira ser
reproduzida em todas as regies do mundo em que a Accor
est presente.
A iniciativa, com o Dia Accor, no foi idealiza com o propsito
limitado de semear a prtica da solidariedade no mbito nacional em
um nico dia do ano (segundo sbado do ms de abril). Mas sim, o de
contagiar a todos os envolvidos na promoo desse dia, a ponto de, a
grande maioria prosseguir, dando continuidade nas aes sociais rea-
lizadas, ou ainda criando e implementando outras, assim como de se
tornarem um voluntrio contnuo em instituies sociais.
Celso Estrella
Coordenador de Projetos Sociais Instituto Accor
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Perdigo
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m 1995, a implementao do Programa de Qualidade
Total da Perdigo inspirou seus colaboradores a trans-
mitir os conceitos de Qualidade Total de forma ldica
e didtica para produtores, transportadores da regio
alm de crianas das escolas municipais e estaduais
da rede pblica.
Identificando a maturidade social de seus colaborado-
res e acreditando em seu engajamento, a Perdigo cria, em
2003, o Programa Ao de Cidadania Conscientizao para
o Voluntariado. Neste mesmo ano, a empresa mobilizou seus
27 mil colaboradores, alm de produtores, transportadores
e parceiros, a participarem da Campanha de Combate
Fome. O trabalho resultou na arrecadao de 114,8 tonela-
das de alimentos no perecveis destinados a entidades do
Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paran e Gois.
A Ao de Cidadania beneficia comunidades nos seis
estados em que esto instaladas as unidades da empresa,
atendendo a pblicos diversificados tais como crianas,
idosos, portadores de necessidades especiais, escolas e
ONGs. Os temas das campanhas e aes variam de acor-
do com as necessidades especficas de cada regional: ar-
recadao de alimentos, de livros e material escolar, doa-
o de sangue, limpeza de rios, praas e reservas
ambientais, mutiro de limpeza em escolas pblicas, visi-
tas a creches, asilos e outras aes pontuais.
Como um exemplo dessas aes destaca-se o Ao So-
cial Perdigo, evento organizado em parceria com rgos
pblicos, empresas e ONGs locais, que promove um dia es-
pecial para prestao de servios gratuitos de sade, cultura,
cidadania e lazer para as comunidades carentes da regio.
ao e mobilizao
pela comunidade
A motivao para criao do programa de voluntariado surgiu da
maturidade social que a empresa sentiu entre seus funcionrios e a
certeza do engajamento dos mesmos. O objetivo dessa iniciativa
difundir entre os nossos colaboradores a filosofia do servio volunt-
rio, informar quais as formas e oportunidades de participar de projetos
e incentiv-los a se tornarem voluntrios, com prticas voltadas ao
meio ambiente, sade, educao e ajuda comunidade.
Ricardo R. Menezes
Diretor de Relaes Institucionais
Sempre que a Perdigo promove ao de responsabilidade social,
eu participo. Acho importante a empresa e seus funcionrios pratica-
rem e promoverem atividades relacionadas cidadania, afinal temos
o compromisso de ajudar a desenvolver as comunidades em que
estamos inseridos. Acredito que as horas, a energia e a ateno que
dedicamos como voluntrios de fato fazem alguma diferena na vida
de algum. Fao de corao, porque acredito na inteno dos realiza-
dores: construir um mundo melhor e mais justo.
Marina Grolli
Relaes humanas, Regional de Videira (SC)
Como funciona
As aes voluntrias so coordenadas em conjunto
pelas reas de Relaes Institucionais e Relaes Huma-
nas, presentes em todas as unidades da empresa. J a
sua implementao envolve representantes de todas as
reas. Cada unidade pode definir parcerias e aes ali-
nhadas com as suas necessidades e especificidades re-
gionais. A empresa disponibiliza recursos financeiros e
humanos para a realizao dos trabalhos.
Resultados at 2006
Melhora no relacionamento interpessoal entre os parti-
cipantes do programa e as comunidades em que esto
inseridos
Aumento da produtividade da empresa
Melhoria da qualidade de vida e bem-estar das comu-
nidades beneficiadas
Valorizao do voluntariado para a sociedade
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Philip Morris
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m 2002 foi criado o Voluntar, programa empresarial
de voluntariado da Philip Morris, para facilitar o
envolvimento dos colaboradores em aes sociais,
visando consolidar uma cultura de voluntariado na or-
ganizao. O projeto busca estimular a atitude cidad
e contribuir para o desenvolvimento da comunidade. Em
sua filosofia, a combinao de aes filantrpicas e educa-
cionais produz resultados efetivos para a construo de
um mundo melhor.
A empresa celebrou o Ano Internacional do Voluntariado
com um evento de ao social, promovido numa escola esta-
dual para surdos e mudos em Curitiba. Na ocasio, os volunt-
rios desempenharam atividades como pintura, jardinagem e
manuteno geral. Essa atitude gerou uma mobilizao interna
para a criao e a formatao do programa de voluntariado
nas unidades da Philip Morris, a exemplo de Santa Cruz do Sul,
em que j aconteciam algumas aes sociais.
Como fator determinante para a formatao do programa,
uma pesquisa realizada em 2003 revelou que aproximadamen-
te 7% dos empregados eram voluntrios e 42% gostariam de
participar de um programa de voluntariado empresarial. Embo-
ra 38% dos entrevistados tenham revelado preferncia pelo tra-
balho com crianas, a empresa optou por estender o
voluntariado a todos os pblicos, mantendo, no entanto, boa
parte das aes voltadas em benefcio de crianas carentes.
Para elaborar o Voluntar, a Philip Morris contou com a
assessoria tcnica do Centro de Ao Voluntria de Curitiba.
O formato atual do programa dispe de 5% do quadro de
empregados, bem como familiares, amigos e prestadores
de servios, que auxiliam instituies filantrpicas, ONGs
de Curitiba e de Santa Cruz do Sul.
Os voluntrios organizam campanhas de arrecadao
de livros, de agasalhos, de alimentos e ovos durante a Ps-
coa. Parcerias viabilizam ainda aes como o plantio de
atitude por
um mundo melhor
O VOLUNTAR tem se mostrado uma importante ferramenta
de conscientizao sobre a importncia do trabalho voluntrio e de
incentivo sua prtica. O fato de o ncleo ser composto por fun-
cionrios de diversos departamentos promove a integrao e aju-
da na realizao de sua misso de facilitar o envolvimento dos
colaboradores em aes voluntrias. Alm, claro, de ser mais uma
oportunidade de exercitarmos os valores da nossa companhia.
Roberto Seibel
Diretor de Operaes
Muitas pessoas tm interesse em atuar como voluntrios mas
no sabem por onde comear. Por isso, o Voluntar promove palestras
de conscientizao e orientao alm de organizar algumas aes
para possibilitar os colaboradores e seus familiares darem os primei-
ros passos. As aulas de informtica para crianas da ONG COPAME,
em Santa Cruz do Sul-RS e a as atividades desenvolvidas em parce-
ria com entidades de Curitiba, so exemplos destas aes.
Maristela Gugelmin Calderari
Voluntria Philip Morris Brasil
rvores e a manuteno de computadores utilizados em

escolas comunitrias vinculadas ONG CDI - Comit para
Democratizao da Informtica. Diversas so as formas
de comunicao do Programa na empresa, mas as princi-
pais ferramentas so: o e-mail, a revista Performance e um
totem usado para distribuio de folders.
Como funciona
Um ncleo de apoio formado por empregados de
diversas reas coordena e organiza as atividades do
Voluntar. As duas unidades da Philip Morris possuem
ncleos independentes, com um coordenador, alm de
subgrupos de trabalho que funcionam como mediado-
res entre os colaboradores e as instituies assistidas.
Resultados at 2006
Arrecadados 238 livros e 50 revistas
Doao de 375 ovos de Pscoa
Fortalecimento da cidadania e desenvolvimento do com-
prometimento social
Mais de 5 mil pessoas beneficiadas pelo programa
Maior participao social e comprometimento dos co-
laboradores
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Thomson Multimdia
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riar oportunidade para que o empregado possa efeti-
vamente participar do processo de melhoria da socie-
dade o maior benefcio da prtica do voluntariado
empresarial. O voluntrio passa a adquirir um melhor
entendimento sobre as questes sociais e pode as-
sim contribuir com o desenvolvimento da comunidade na
qual est inserido.
Com essa crena, a Thomson Multimdia estabeleceu,
em 2002, uma parceria com a Organizao Junior
Achievement a fim de fomentar o empreendedorismo entre
jovens estudantes do ensino mdio de escolas pblicas e
privadas da cidade de Manaus e municpios prximos.
O programa acontece com a atuao direta dos volun-
trios lecionando sobre as melhores prticas empresariais
do mercado em finanas, produo, RH e marketing. O ob-
jetivo da capacitao transformar alunos em empreende-
dores, favorecendo com isso o desenvolvimento de toda a
sociedade.
O Adviser, como o voluntrio chamado em sala de
aula, se compromete durante 15 jornadas semanais a ensi-
nar sobre o funcionamento de uma empresa na prtica. Aos
alunos cabe definir um produto que ser comercializado e
a responsabilidade por todo o empreendimento. Venda de
aes para conseguir capital inicial, salrios, cargos, com-
pra de matria-prima, produo, vendas, pagamento dos
impostos, todas as etapas so contempladas. O resulta-
do o surgimento de novas empresas, novos empresrios
e gerao de renda.
A Thomson estimula ainda o voluntariado por meio de
campanhas de doao, principalmente no Natal. Neste pe-
rodo arrecadada uma quantidade expressiva de alimen-
tos que so doados a entidades beneficentes.
o empreendedorismo juvenil como
caminho de melhorias sociais
Como funciona
Durante um semestre com o programa Junior
Achievement o voluntrio assume um compromisso sema-
nal e a empresa colabora administrando as situaes de
emergncia ou as atividades no programadas, evitando
que ele no comparea aos seus compromissos volunt-
rios. Essa postura de extrema importncia para evitar um
distanciamento por parte do voluntrio. As reas respon-
sveis pela viabilidade do programa na empresa so o RH
e a diretoria que investem apenas a prtica voluntria, no
dependendo assim de recursos financeiros.
Resultados at 2006
Elevao da auto-estima dos voluntrios, que atuam
para obter melhorias em prol da comunidade. Esprito
de cidadania
Crescimento pessoal e profissional dos voluntrios
Busca por uma atuao mais inteligente e coordenada
Vontade dos jovens em continuar no projeto, atuando
como agentes sociais de transformao
O empreendedorismo como oportunidade de melhoria
na expectativa e na qualidade de vida dos jovens
O objetivo da Thomson nesse projeto incentivar
os jovens ao empreendedorismo, para que a prpria
sociedade como um todo seja beneficiada com a criao
de novos empresrios e, consequentemente, novas em-
presas . Esse programa da Junior Achievement vem co-
laborar com a vontade da Thomson em atuar de forma
direta na sociedade, na tentativa de melhor servir
comunidade.
Myriam Tribuzi
Gerente de Recursos Humanos
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Parceiros
Para a realizao do projeto
contamos com os seguintes parceiros:
UERJ Universidade do Estado Rio de Janeiro
ABRH-Rio
Instituto Ethos
Gife Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas
Federao das Industrias do Rio de Janeiro
Federao das Industrias de Minas Gerais
IBP Instituto Brasileiro de Petrleo e Gs
UNV Voluntariado das Naes Unidas
Central de Ao Voluntria de Curitiba
Central de Voluntariado de So Paulo
Natal Voluntrios
Recife Voluntrio
Instituto Voluntrios em Ao
Parceiros Voluntrios
Portal do Voluntario
A velocidade com que os fatos vm transformando o mundo e a busca,
cada vez maior, por informao sria e transparente faz da TN Projetos Sociais
uma importante ferramenta no planejamento estratgico de comunicao
de companhias que desejam ter uma atuao reconhecidamente responsvel.
Esse o processo que, verdadeiramente, d voz s aes das empresas.
E, com elas, pretendemos trocar e ampliar o que de melhor possumos:
a credibilidade! Portanto, o desafio est lanado. Vamos, juntos, ajudar
a tornar este pas e por que no? Este mundo, mais tico, mais humano
e, principalmente, mais justo para todos ns.
www.tnprojetossociais.com.br
Esta obra foi realizada
pela equipe do
RIOVOLUNTRIO.
Voluntariado
Empresarial
no Brasil
Perfil do
Patrocnio Master
Patrocnio
Co-Patrocnio
Realizao
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