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MOTIVACIN LABORAL EN EL REA DE SAP BASIS DE LA EMPRESA

T-SYSTEMS MXICO






















Introduccin

Motivacin se define como la accin de estimular a los empleados con el objetivo de que
obtengan un mejor rendimiento en el logro de los objetivos de la empresa.
Por medio de la motivacin obtendremos mejores niveles de desempeo, productividad,
eficiencia, creatividad, responsabilidad y compromiso de parte de los empleados.
Pero el principal fin es lograr trabajadores satisfechos y por ende motivados, con la
capacidad para contagiar de motivacin a los compaeros de trabajo y ofrecer un mejor
servicio a los clientes de las empresas, es decir con dinamismo proporcionar la mejor
atencin a los usuarios o consumidores.

El objetivo del presente trabajo, es evaluar los factores internos y externos que actan en
el proceso de motivacin de los empleados del rea de Sap basis en la empresa de T-
systems, Mxico y como es que influyen en el desempeo organizacional.
Se considera mediante la implementacin de polticas y aplicacin del mtodo de Gung
Ho que beneficie a los miembros de la organizacin para lograr la satisfaccin en el lugar
de trabajo y as obtener una mejora en la productividad de la empresa.










Justificacin
La retencin de los mejores empleados es una de las prioridades fundamentales para las
organizaciones de hoy, si perdemos a la gente crtica e importante, seguramente esta
tnica se extender al resto del talento. Es decir, es de gran importancia conseguir un
equipo humano con la mayor profesionalidad, altamente motivado y comprometido con los
objetivos de la empresa, obteniendo como resultado mayor competitividad organizacional.

La empresa debe cumplir con las necesidades especficas de cada trabajador,
siendo los directivos los que tienen que demostrar buenas dosis de humanidad e
inteligencia emocional.
Est comprobado que, un empleado motivado, con una actitud positiva en su
trabajo y comprometido con lo que hace, est menos predispuesto a abandonar la
empresa, porque su vinculacin con ella es mayor. Al igual que ocurre con los clientes de
una empresa, es mucho ms costoso seleccionar y formar nuevos candidatos que retener
a los empleados actuales.

Hay incluso clientes que son verdaderamente fieles al empleado, los cuales, a su vez, se
convierten en compradores leales y actan como embajadores de la empresa.

Por lo tanto, las organizaciones no deberan mantener a los empleados
insatisfechos, ya que la insatisfaccin incide directamente en la productividad de la
organizacin. Estimular constantemente y de manera creativa a los mejores empleados
debe ser lo habitual para as cuidar y aumentar da a da su compromiso con la empresa.










Planteamiento del problema
El presente trabajo tiene su origen en la necesidad de analizar y evaluar las
condiciones laborales de los empleados del rea de SAP Basis en la empresa T-systems,
Mexico, actualmente en el rea mencionada se encuentran laborando 80 empleados la
falta de inters y la poca motivacin o sistema de recompensas y reconocimiento en la
labor diaria han provocado la posible desmotivacin e insatisfaccin laboral orientada a la
frustracin , indiferencia, perdida de la ilusin en el trabajo, junto con estrs y una falta de
balanza entre el trabajo y la vida personal obteniendo con ello un alto grado de rotacin
de personal.
Por lo tanto se considera necesario analizar la situacin y determinar si algunos
factores como el salario, el clima organizacional y la motivacin influyen en el desempeo
de las actividades de los empleados, para generar posibles soluciones al problema.














Objetivos
Objetivo General

Disear un modelo administrativo Gung Ho en el rea de Sap Basis de T-systems, Mexico
para mejorar el rendimiento y la motivacin laboral.



Objetivos Especficos

Determinar las expectativas que poseen los empleados del rea de Sap basis de
T-systems, Mxico con respecto al desempeo y la motivacin laboral.


Interpretar la relacin que existe entre el salario, las expectativas laborales y la motivacin
de los empleados del rea de Sap Basis de T-systems, Mxico.

Proponer lineamientos para que los empleados permanezcan motivados, a travs de la
importancia de su trabajo, del compromiso de las metas propuestas, del establecimiento
de metas claras, de las acciones orientadas por los valores y el estmulo y la gratificacin
dentro de la empresa.




























DESARROLLO DEL TEMA


ALCANCE O COBERTURA DE LA PROPUESTA
La presente propuesta tiene como finalidad, proporcionar a la administracin dentro del rea de
Sap Basis de T-systems, Mxico, una herramienta que les permita agregar valor al trabajo de los
empleados para que este pueda desarrollarse individualmente dentro de la misma y generar a la
empresa empleados ms productivos y de esa manera cumplir con las metas estipuladas.

El diseo del modelo administrativo Gung Ho consta de cuatro etapas:
1. Anlisis Situacional
2. Organizacin y Operacin
3. Sociabilizacin y Comunicacin
4. Evaluacin y Control del modelo.

El modelo retroalimenta en miras de la mejora continua, y tambin presupone una medicin de
rendimiento que se da en todas las etapas

Con el nuevo modelo se tomaran mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo. Se
enriquecern los puestos de trabajo. El personal se sentir responsable no solamente por su
tarea, sino tambin por hacer que el rea funcione mejor.

El rea de Sap Basis, se estructurar de tal manera que facilitan la tarea de sus integrantes, de
modo que puedan hacer no slo lo que se les pide, si no tambin lo que se necesita hacer.

La informacin ser procesada y manejada por todos los miembros del equipo de trabajo. Se
lograr una autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.

PRESENTACIN DEL MODELO Y PRINCIPIOS GUNG HO

Se reunir al coordinador general y teamleaders antes de comenzar a implantar el modelo para
darles a entender los principios en el cual se basa el modelo administrativo Gung Ho. Se explicara
cada principio dndole la informacin general en la que consta este modelo que es la siguiente:

EL ESPRITU DE LA ARDILLA: TRABAJO QUE VALE LA PENA.

1. Saber que contribuimos a mejorar el mundo.
Es la nocin, no el trabajo. Es la forma como el trabajo ayuda a otros

Resultado: amor propio una emocin cuyo poder est al mismo nivel que el del amor y el odio.

2. Todos trabajan hacia una meta compartida.

Compartir una meta significa conseguir que la gente la apoye, no anunciarla. La confianza y el
anteponer los intereses de los miembros del equipo contribuyen a que las metas sean apoyadas.

El coordinador general establece las metas crticas. El equipo puede establecer las dems. (La
gente se inclina ms a apoyar las cosas que ha ayudado a crear.)

Las metas son mojones que se plantan en el camino hacia el futuro entre el punto donde se
encuentra y aqul al cual desea llegar. Ayudan a centrar la atencin de manera productiva.

3. Los valores sirven de gua para todos los planes, las decisiones y las actuaciones.

Las metas son para el futuro. Los valores son el presente. Las metas se fijan.
Los valores se viven. Las metas cambian. Los valores son rocas en las cuales se puede confiar.
Las metas ponen a andar a la gente. Los valores sustentan el esfuerzo.

Los valores se hacen realidad nicamente cuando usted los refleja en su manera de actuar y en la
manera como exija que los dems acten.

En una organizacin Gung Ho, los valores son el verdadero jefe.

EL ESTILO DEL CASTOR: EJERCER EL CONTROL SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LA META.

1. Un campo de juego con un territorio claramente marcado.
Las metas y los valores definen el campo de juego y las reglas de juego.
Los teamleader definen las posiciones en las que deben jugar los integrantes del equipo, pero
deben retirarse del campo y dejar que los jugadores se encarguen del baln.

La libertad para asumir el control viene de saber exactamente cul es el territorio de cada cual.

2. Los pensamientos, los sentimientos, las necesidades y los sueos se respetan, se
escuchan y generan una accin.
No es posible tener el control a menos que el resto de la organizacin brinde su apoyo y no haga
pedazos a la persona o a su trabajo.

Regla de oro de la gerencia: valorar a los individuos como personas.

La informacin es el guardin del poder. Todo el mundo necesita acceso total y abierto a la
informacin. Los gerentes deben estar dispuestos a entregar las palancas de mando por las cuales
han luchado toda la vida. Es difcil ser jefe sin ser mandn.

3. Capaces pero conscientes del desafo.
Las expectativas de produccin deben estar dentro de las capacidades y las destrezas, pero
cuando son demasiado pobres constituyen un insulto.

Nada desmejora ms el amor propio que saberse ladrn del sistema, saber que no se est
haciendo contribucin alguna. Si la gente no puede cumplir con un buen da de trabajo por un
salario justo, acaba sintindose humillada.

El estado Gung Ho exige dar un poco ms: trabajo que exija lo mejor de la gente y le permita
aprender y avanzar hacia territorios inexplorados.

EL DON DEL GANSO: DARSE NIMO MUTUAMENTE PARA SEGUIR ADELANTE.

1. Las congratulaciones, ya sean activas o pasivas, deben ser de VERDAD.
Las congratulaciones constituyen afirmaciones de que lo que la gente es y lo que hace es
importante y que su contribucin es valiosa para culminar la misin compartida.

Decirle a la gente que ha realizado un trabajo excelente u otorgar un premio es una forma de
congratulacin activa.

Las congratulaciones pasivas son cosas como hacerse de lado para que un miembro del equipo
realice un proyecto delicado, complicado e importante sin ejercer ninguna forma de control o tan
siquiera ofrecer un consejo.

Las congratulaciones de VERDAD nunca llegan a ser excesivas: son oportunas, en respuesta a
algo, incondicionales, entusiastas. Luego de darles a conocer estas ventajas se proseguir a lo que
es la importancia de la misin, visin y valores de una empresa.

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