MARIA ROCIO DIAZ

E-mail: ro1cio@yhotmail.com
CUALIDADES
Responsable, energética, eficiente, diplomática, educada, versátil, con apariencia
profesional y flexible.

IDIOMAS
Inglés bilingüe, oral y escrito.
Catalán Nivel alto oral y escrito.

EXPERIENCIA PROFESIONAL:

De Agosto 2007- Noviembre 2008 Spinvox (Marlow, Reino Unido). Training

Consultant. En el departamento del Control de Calidad de Español estuve a
cargo de instalar, mantener y mejorar los controles de calidad cualitativos y
cuantitativos en call centers de varios países de Latinoamérica, participando en
su apertura y mantenimiento. Entrenando a grupos de Agentes y encargados en
la correcta práctica de la conversión, gestionando problemas técnicos y
organizativos, produciendo informes y planes de acción a seguir.

De Julio 2006 - Junio 2007. Specialist Schools and Academies Trust,

(Fiduciario de Escuelas y Academias Especializadas), Londres.
Administrador de Proyectos. Coordinar el mantenimiento y creación de
nuevos programas con los profesores principales de escuelas nacionales para
el mejoramiento del rendimiento de estudiantes y las calificaciones nacionales
de calidad de las escuelas.

De Enero 2005 - Junio 2006. London Borough of Barnet, Environmental &

Neighborhood services. (Ayuntamiento del distrito de Barnet, Londres,
Departamento de Servicio al Ciudadano y Medio Ambiente). Administrador.
Gestión de nóminas de 250 trabajadores y horas extras, producción de
informes, resolución de consultas y atención al ciudadano en cuestiones de
reciclaje, desecho comercial y clínico.

De Abril 2003 - Junio 2004. Oficina Comercial de la Embajada Española en

Londres. Administrativo. Traducción (español-Inglés) en 2 departamentos,
Inversiones e Inspección de Exportaciones de productos agrícolas. Otras tareas
administrativas de producción de informes, mantenimiento y reorganización de
los sistemas de archivo y bases de datos.

De Febrero 2002 - Marzo 2003. Educational Kinesiology (UK) Foundation

(Fundación de Kinesiologia Educacional UK) , Londres. Administrador y
Contable. A cargo de 3 empleados trabajé en el registro de pagos y cobros, en
la creación de la base de datos de miembros y coordinación de la conferencia
 anual.

De Octubre 2000 - Enero 2002. BBC Televisión, Londres

Coordinador y Administrativo. Encargada de procesar y archivar los pedidos
en la intranet así como de facilitar los mismos por teléfono.

De Noviembre 2000 - Noviembre 2001. Traductor de Español Freelance

para el Ayuntamiento de Barnet, Londres. En el Departamento de
Traducciones del Ayuntamiento realicé la traducción de varios documentos
legales así como de interpretación en juzgados en español.

De Junio 2001 - Septiembre 2001. Vision in Business (Visión de Negocios),

Londres. Investigadora telefónica. Responsable de obtener información de
contacto por teléfono de compañías europeas privadas y organismos oficiales.

De Octubre 2000 - Mayo 2001. Posición Voluntaria, Programa de Ayuda a

Estudiantes de Tower Hamlets, Londres

De Agosto 1997 - Julio 2000. Pizza Express Restaurantes, Londres

Supervisora. Responsable de una plantilla de 7 personas y de todas las
funciones asociadas con el buen funcionamiento del restaurante, caja, stock, etc.

De Septiembre 1990 a Septiembre 1997. Agencia Inmobiliaria Fincas Buxeda,

Barcelona. Administrador

FORMACION ACADEMICA:

Junio 2005:
Advanced Certificate in Plant Ecology and Environmental
Science.
Birkbeck, Universidad de Londres, Grado Medio
Junio 2002:
Joint Honours Degree in Psychology and International
Relations.
Universidad London Guildhall. Grado Medio
Junio 1992:
FPII Técnico Administrativo
Colegio Lluïsa Cura, Grado Medio
Barcelona

INFORMÁTICA

-Manejo a nivel de experto del paquete Office, Outlook e Internet.

-Conocimientos avanzados de ordenadores otros programas y aplicaciones SAP,

REMEDY etc.

OTROS DATOS DE INTERÉS

- Posibilidad de incorporación inmediata.

- Disponibilidad para viajar.