TRABAJ O EN EQUIPO

INTRODUCCION.
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las
empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.

Alcanzar y mantener el xito en las organizaciones modernas requiere talentos
prcticamente imposibles de encontrar en un solo individuo.

Las nuevas estructuras de las organizaciones, ms planas y con menos niveles
jerrquicos, requieren una interaccin mayor entre las personas, que slo puede
lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.

La necesidad de trabajar en equipo lleg de la mano de propuestas como Calidad
Total, sistemas integrados de gestin, reingenieras y procesos de cambio, el
premio Nacional a la Calidad, programas de integracin regional, y otras que
requieren la participacin e interrelacin de diversos sectores funcionales de las
empresas.


RESEA HISTRICA.

Mirando un poco hacia atrs...Al fin del siglo XIX hasta el principio de este siglo, el
pensamiento sobre las organizaciones fue dominado por el movimiento del
Management cientfico, caracterizado por el trabajo de Taylor, Fayol, etc. Dichos
autores clsicos se contentaron con una concepcin de la motivacin en la que
est quedaba reducida a la mnima expresin. Se inspiraron, en efecto, en el
principio de hedonismo, tan atractivo por los economistas liberales, segn el cual
los hombres trataban de obtener el mximo placer a cambio de un mnimo
esfuerzo.

Aplicando al mundo de trabajo, este principio lleg a una concepcin de la
naturaleza humana que puede resumirse como "que los hombres sienten
repugnancia por el trabajo por el esfuerzo y la responsabilidad que implica." Si
trabajan, es para obtener un salario (incitaciones econmicas) que les permita
satisfacer ciertas necesidades al margen de trabajo. Como son pasivos y carecen
de inters por su trabajo, los hombres deben ser dirigidos y requieren una estricto
control de su comportamiento. Por tanto, es una motivacin econmica la que
empuja a los hombres a trabajar.




[HAWTHORNE] Hacia el ao 1925, surge la escuela de Relaciones Humanas
trayendo consigo un nuevo lenguaje en la administracin: motivacin, liderazgo,
comunicacin, organizacin informal, etc. Ya no solo se habla de autoridad,
jerarqua, o racionalizacin de trabajo.


La experiencia de Hawthorne confirm que las recompensas econmicas no son
la nica motivacin del hombre, sino existen otros tipos de recompensas: las
sociales, simblicas, y no materiales. Dicha escuela puso relieve que los hombres
en situacin de trabajo no se encuentran aislados los unos de los otros, sino que
estn unidos entre s por relaciones, particularmente en los marcos de los grupos.

Desde este punto de vista, los hombres tienen necesidades sociales que tratan de
satisfacer en el mismo lugar donde trabajan. Como obtienen satisfacciones por el
hecho de pertenecer a los grupos, los hombres son sensibles a las incitaciones,
normas, consignas, etc. que provienen de dichos grupos. Estas incitaciones dan
origen a poderosas fuerzas motivacionales capaces de relegar a un segundo
plano las incitaciones econmicas. De esta forma se pasa del concepto del homo
economicus (escuela clsica) al de homo socialis (escuela de RRHH). La idea
central de esta escuela es la resolucin de problemas de funcionamiento de la
organizacin a partir de la mejora de la RRHH (la relacin de subordinacin entre
otras) y la utilizacin de grupos para movilizar las energas y canalizar los
comportamientos en la direccin deseada.


Diversas circunstancias histricas como la evolucin del trabajo, la sindicalizacin,
etc. contribuyeron a hacer cada vez ms problemtico el control de lo que sera la
parte social de las organizaciones, por esto se ha desarrollado una psicologa
social que est centralizada principalmente en lo que hace a la motivacin y al
liderazgo.

DEFINICIN

Toda organizacin es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros.
Desde el nacimiento de sta, el acuerdo bsico que establecen sus integrantes es
el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo.


De aqu surgen dos conceptos importantes de aclarar: equipo de trabajo y trabajo
en equipo.







El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas,
de acuerdo a habilidades y competencias especficas, para cumplir una
determinada meta bajo la conduccin de un coordinador.


El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

De las diferentes definiciones de trabajo en equipo, nos pareci apropiado adoptar
las siguientes:

" Nmero reducido de personas con capacidades complementarias,
comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento
comunes y con responsabilidad mutua compartida".
Katzenbach y K. Smith.


"Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar
resultados". Fainstein Hctor.

El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera
coordinada en la ejecucin de un proyecto.
El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma
independiente.
Cada miembro est especializado en un rea determinada que afecta al
proyecto.
Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y slo si todos ellos
cumplen su funcin ser posible sacar el proyecto adelante.
El trabajo en equipo se basa en las "5 c":
1.- Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del
proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo
adelante.





2.- Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe actuar
de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
3.- Comunicacin: el trabajo en equipo exige una comunicacin abierta entre
todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones
individuales.
El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben
funcionar a la perfeccin, si uno falla el equipo fracasa.
4.- Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus
compaeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del equipo al
propio lucimiento personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de s mismo, no buscando destacar entre
sus compaeros sino porque confa en que estos harn lo mismo; sabe que ste
es el nico modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.
5.- Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de s mismo, a
poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante.
La organizacin (empresa, universidad, hospital, etc) asigna a un equipo la
realizacin de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido
determinado, pero suele disponer de autonoma para planificarse, para
estructurar el trabajo.
Las diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo son importantes:
El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado mientras
que en el grupo de trabajo cada persona responde individualmente.
En el grupo de trabajo sus miembros tienen formacin similar y realizan el
mismo tipo de trabajo (no son complementarios). En el equipo de trabajo cada
miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del
proyecto (s son complementarios).
En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de
funcionar, mientras que en el equipo es necesaria la coordinacin, lo que va a
exigir establecer unos estndares comunes de actuacin (rapidez de respuesta,
eficacia, precisin, dedicacin, etc.).
En el equipo de trabajo es fundamental la cohesin, hay una estrecha
colaboracin entre sus miembros. Esto no tiene por qu ocurrir en el grupo de
trabajo.
El grupo de trabajo se estructura por niveles jerrquicos. En el equipo de
trabajo en cambio las jerarquas se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie
de colaboradores, elegidos en funcin de sus conocimientos, que funcionan dentro
del equipo en pie de igualdad aunque sus categoras laborales puedan ser muy
diferentes.


Principales condiciones para justificar la constitucin de un equipo de
trabajo

Podemos sealar las siguientes:
Trabajo muy complejo, que afecta a distintas especialidades profesionales.
Entidad organizada por especialidades.
En definitiva, y como corolario, nunca se debe constituir un equipo de
trabajo si no hay razones que lo justifiquen.
Constituir y hacer funcionar un equipo de trabajo es una labor
compleja que exige mucho esfuerzo, por ello debe haber una razn que lo
justifique.
No vale recurrir al equipo de trabajo simplemente porque es la
moda del momento en tcnicas de direccin de empresas.
Por el contrario, tampoco se puede renunciar a formar un equipo de
trabajo simplemente porque nunca se ha trabajado de esa manera,
porque histricamente ha predominado el trabajo individual y la
organizacin ha ido bien. Siempre hay una primera vez y no hay por qu
renunciar a nuevos sistemas de trabajo si estos resultan eficaces.



Problemas de encaje en los equipos de trabajo
Las empresas estn organizadas en niveles jerrquicos, con estructuras muy
definidas y con reas de trabajo compartamentalizadas. Los equipos de trabajo
rompen con estas estructuras jerrquicas.

En el equipo participan miembros de reas diversas que reportan por tanto a jefes
diferentes pero que dentro del equipo se ponen bajo el mando de un mismo
coordinador.

Por otra parte, en el desarrollo del proyecto el equipo puede realizar tareas que
afectan a reas diferentes y que en teora corresponderan a distintos
departamentos de la organizacin.

Es frecuente tambin que los miembros del equipo tengan que compaginar su
presencia en el mismo con su trabajo habitual, lo que puede originar problemas de
coordinacin.

El lder del equipo procede de un rea determinada de la empresa lo que puede
generar celos departamentales ya que se pone al frente de personas de otras
unidades.

Por otra parte, en muchas empresas sigue prevaleciendo el trabajo individual,
donde el equipo de trabajo no deja de ser algo novedoso en lo que no tienen
experiencia y de lo que inicialmente desconfan.

Algunos directivos llegan a pensar que estos equipos suponen una prdida de
tiempo. "Siempre hemos funcionado as y nos ha ido bien, por qu cambiar?".
Por ello, hay que evitar a toda costa que el equipo se desarrolle como algo ajeno a
la organizacin, algo extico, diferente.

El equipo debe desarrollar una buena comunicacin con el resto de la empresa,
integrarse en la misma y no quedar como un mundo aparte.

Adems, algunos directivos pueden ver en los equipos de trabajo una amenaza a
su posicin: invaden sus reas de competencia, emplean a miembros de sus
departamentos, etc.

Por ello, pueden tratar de boicotearlos o al menos de no prestarles el apoyo
necesario.

Puede que no se trate de un rechazo directo, evidente, pero s de un
enfrentamiento silencioso, sutil, que puede resultar muy daino (no facilitndole la
informacin necesaria, no dndole el apoyo necesario, etc.).

Todo lo anterior explica que en muchas empresas los equipos de trabajo no
cuenten de entrada con la simpata de parte de la organizacin lo que exige que
se les apoye desde la direccin, si no es posible que se queden empantanados
ante la hostilidad o vaco que encuentran.

La introduccin del equipo de trabajo en la empresa debe contar con un apoyo
visible de los niveles superiores.

Que todo el mundo tenga claro que no son el resultado del capricho de un jefe
cualquiera sino que responden a una nueva visin de la organizacin del trabajo
dentro de la empresa.

Estos apoyos de los niveles superiores permiten que el resto de la plantilla se
convenza de que hay que apoyarlos, que no pueden boicotear su labor.

Para evitar posibles malentendidos la direccin debe fijar claramente el cometido
del equipo y su mbito de actuacin (para evitar que ningn departamento se
sienta invadido en sus competencias). Todo ello se debe comunicar tanto al propio
equipo como al resto de la organizacin.

Por otra parte, si la organizacin desarrolla y fomenta el trabajo en equipo debe
tener en cuenta esta realidad en aspectos tales como la evaluacin del empleado
y la poltica de incentivos.

En ambos casos no se podrn basar nicamente en el trabajo individual sino que
tambin tendrn que tener en cuenta el desempeo del equipo en el que participa.
Adems, la formacin que se brinde al empleado tendr que considerar este
nuevo mtodo de trabajo.






















Caractersticas del trabajo en equipo:
Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas.
Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean
compartidas por sus miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo comn.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que
se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el
desempeo armnico de su labor.
Aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo
Entre ellos podemos mencionar:
Liderazgo efectivo, es decir, contar con un proceso de creacin de una visin del
futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la organizacin,
desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visin, consiguiendo
el apoyo de los centros fundamentales del poder para lograr lo anterior e
incentivando a las personas cuyos actos son esenciales para poner en prctica la
estrategia.
Promover canales de comunicacin, tanto formales como informales,
eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando adems
una adecuada retroalimentacin.
Existencia de un ambiente de trabajo armnico, permitiendo y promoviendo la
participacin de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo
para buscar una mejora en el desempeo.
LAS VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Quienes creen que un equipo de trabajo deben formarlo gente con formas
de pensar y actuar semejantes estn equivocados. Lo fundamental es que
lo integren personas distintas.
Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas diferentes para
que las decisiones de carcter intelectual u operativo que tome la
organizacin sean las mejores. Cuando hay diferencias y discrepancias
surgen propuestas y soluciones ms creativas.
Es algo similar a un equipo de futbol o voleibol. Cada uno ocupa un puesto
diferente (defensa, volante, delantero, o matadora, levantadora), pero todos
dirigen sus energas hacia la consecucin de un mismo objetivo.
No hay lugar para el intolerante


ESTRATEGIAS QUE FOMENTAN EL TRABAJO EN EQUIPO


() Entregar toda la informacin para que el equipo funcione:
Debe brindarse toda la informacin requerida, o indicar dnde o con quin
hablar para obtenerla. La informacin debe ser siempre fidedigna y til.

() Generar un clima de trabajo agradable:
Incluye tanto aspectos fsicos como psicolgicos.

En lo fsico es importante que el lugar en donde se funcione sea relativamente
cmodo, sin interferencias, y que cuente con elementos para el trabajo. Como
lo usual es que los equipos se renan para compartir los avances individuales,
es importante que exista una pizarra o una cartulina donde las personas
puedan mostrar lo que han hecho y estimular, de esa manera, la discusin
grupal.

En lo psicolgico, se deben emplear las habilidades de comunicacin
interpersonal - es decir, atencin, respeto y comprensin del otro- as como
una buena planificacin de reuniones. Tambin es importante recompensar los
avances, tanto individuales como grupales, expresando verbal y corporalmente
la satisfaccin: "Ese es un buen trabajo", "estamos avanzando ms rpido de
lo que supona".

() Definir claramente los tiempos para lograr la tarea:
Aunque parezca algo obvio, es bueno recordar que una manera de darse
cuenta de los avances del equipo es mediante la clara definicin de plazos
para cada tarea. Es recomendable recordar a tiempo los das de reunin y las
fechas de trmino de los plazos, as como lograr que todos estn de acuerdo
en los das y horas de tales reuniones.

REQUISITOS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Si se logra cumplir el desafo de motivar y comprometer a los socios en la
organizacin, surge un nuevo desafo: que su ingreso a equipos de trabajo sea
acogedor y estimulante.

o) buenas COMUNICACIONES INTERPERSONALES.

El papel de todo dirigente y de todo encargado de un equipo es generar un clima
en el cual la comunicacin sea fluida, que se escuche a los otros y se manifiesten
los desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que se d un nivel mnimo
de real comprensin por el otro y que haya algn grado de afecto entre los
integrantes.


o) equipo concentrado en la tarea.

Se deben generar las condiciones para que el equipo se concentre en la tarea y
aparezca la creatividad individual, y de todo el grupo, en funcin de lo
programado.

o) definir la organizacin del equipo.

Deben delimitarse las funciones que cumplir cada persona, dar a conocer las
normas de funcionamiento, cmo va a ser la direccin y quin la ejercer y
establecer un calendario de reuniones. Adems, se debe respetar las funciones
especficas de cada uno de los miembros.


o) establecer la situacin, tema o problema a trabajar.
Es necesario establecer claramente la situacin, tema o problema en el cual se va
a trabajar; preparar un programa objetivo, con una clara y precisa definicin de
objetivos y con metas alcanzables.


o) inters por alcanzar el objetivo.

Debe haber inters por alcanzar el objetivo comn y estar de acuerdo en ste,
considerando las motivaciones de cada miembro del grupo.

o) Crear un clima democrtico.

Es importante lograr un clima democrtico propicio, en donde cada persona pueda
expresarse libremente sin ser juzgado por sus compaeros, y donde cada idea
pasa a ser del grupo, por lo tanto el rechazar una idea no significa rechazar a la
persona.

o) ejercitar el consenso en la toma de decisiones

En la medida que se escuchan las opiniones de todos, se obtiene el mximo de
informacin antes de decidir, y los integrantes se convencen con argumentos ms
que con votaciones.


o) disposicin a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas.
El ltimo requisito que es importante lograr para un buen trabajo en equipo es el
desarrollo de la disposicin a colaborar y a intercambiar conocimientos y
destrezas. Esto implica contar con tiempo necesario para que cada integrante
pueda mostrar a los otros lo que sabe y est dispuesto a entregar los
conocimientos que posee para que los dems tambin lo aprendan.