Consiliere in asistenta sociala

Proiect:
Consilierea centrata pe persoana












Universitatea Alexandru Ioan Cuza Iai
Facultatea de Filosofie i tiine Social-Politice
Specializarea Asisten Social
Anul II Grupa 1
Studenta Hamza Claudia Gina
Fia de evaluare iniial

1. Modalitatea solicitarii :
Beneficiara Alexandra H. a venit la cabinetul nostru la indrumarea unei prietene.
2. Solicitant :
Nume si prenume: Alexandra H.
Adresa: Str. Vasile Lupu, nr.57 A
Data solicitarii: 15.04.2013
3. Tipul cazului :
Situatie de criza.
4. Date despre beneficiara:
Nume si prenume: Alexandra H.
Sexul: Feminin
Varsta: 30 ani
Locul de munca: Manager
Adresa: Str. Vasile Lupu, nr.57 A
5. Situatia prezenta :
Alexandra H. a divorat recent de sotul ei din cauza neintelegerilor ce au dus la violenta. In
acest moment ea locuieste singura intr-o garsoniera. Relatia de cuplu era una tensionata,
deoarece sotul o abuza fizic si verbal.
6. Alte date relevante despre beneficiara:
Alexandra H. nu a mai vorbit cu parintii ei, de cand s-a casatorit, doarece parintii ei nu erau
de acord cu sotul.


7. Motivul solicitarii:
Alexandra H. este foarte trista si se simte singura, nefericita, fara o persoana langa ea care sa
o asculte, inteleaga, sfatuiasca, fapt ce a determinat-o sa apeleze la un specialist.
8. Asteptari ale clientului :
Beneficiara asteapta din parte consilierului ajutor si indrumare in depasirea si rezolvarea
problemelor sale sociale.
9. Concluzie :
Alexandra H. este constienta de problema cu care se confrunta. Iar procesul de consiliere va
decurge mai usor pentru ca beneficiara este capabila, vrea si este dispusa sa faca o schimbare.

Etape de preconsiliere

1. Negocierea expectantelor:
Beneficiara asteapta din parte consilierului ajutor sa se autocunoasca, autoevalueze si
pentru indrumare in depasirea si rezolvarea problemelor sale sociale .
Consilierul asteapta din partea beneficiarului: sinceritate in relatarea problemei,
respectarea programului stabilit de comun acord si cooperarea deplina pe tot parcursul
procesului de ajutorare. Consilierul are obligatia de a pastra confidetialitatea cu privire la
informatiile clientului.
2. Evaluarea favorabila consilierii:
Beneficiara este sanatoasa din punct de vedere psihic si fizic si isi doreste o schimbare .
Consilierul ii va prezenta beneficiarei cum va decurge procesul de ajutorare cu detalii
privind: locul desfasurarii sedintelor de consiliere mai exact, cabinetul consilierului
continuand cu durata sedintelor, fiecare sedinta se va desfasura in decurs de o ora,
precum si numarul de persoane prezente la consiliere - specialistul si beneficiara .
3. Formularea unei aliante terapeutice:
Acordul asupra scopurilor consilierii:
Consilierul si beneficiara cad de comun acord, ca scopurile consilierii sa fie de ascultare i
acceptare a clientei asa cum este ea .
Clienta doreste sa fie ajutata si participa intru-totul la sedintele de consiliere.
Existenta unei bune relatii intre consilier si client:
Consilierul si beneficiara doresc ca pe parcursul sedintelor de consiliere sa existe o relatie
buna intre ei.

4. Acordul unui contract:
Se apeleaza la semnarea unui contract de servicii care sa cuprinda atat drepturile cat si
obligatiile fiecarei parti implicate in sedintele de consiliere.
5. Ajutorarea clientei sa-si spuna propria poveste:
Prin folosirea deprinderilor de baza in consiliere: empatie (consilierul sa vada situatia ca
si cum ar fi clientul), autenticitate ( consilierul sa fie congruent cu sine, autentic, asa cum
este el de obicei) acceptarea, nejudicativa (clientul sa beneficieze de o ascultare
neconditionata din partea consilierului, de grija neposesiva (D. HOWE) ), ascultare
activa, rezumare, sumarizare, etc .
6. Alegerea i argumentarea abordrii utilizate:
Voi utiliza abordarea non-directiva in consiliere, deoarece beneficiara dezvolta o stare de
depresie si anxietate fiindca a ramas singura si nu mai vorbeste cu parintii sai. Aceasta
abordare ne va oferi posibilitatea educarii beneficiarei in rezolvarea problemelor cu care
se confrunta. Pentru rezolvarea acestui caz voi folosi tehnici ca: sumarizarea,
parafrazarea, clarificarea, ascultarea activa, empatia, etc. ).




Prezentarea sedinelor de consiliere

Sedinta numarul 1
18.04.2013

Consilier: Buna ziua!
Alexandra H.: Buna ziua!
C.: Ma bucur sa va cunosc. Numele meu este Hamza Claudia Gina si sunt consilier.
A.H.: Eu sunt Alexandra H. si imi pare bine sa va intalnesc.
C.: Ce v-a determinat sa veniti astazi aici?
A.H.: Am decis sa vin la dumneavoastra, deoarece trec printr-o perioada dificila si nu stiu
cum sa ma descurc.
C.: Mi-ai putea spune mai multe despre asta? (Intrebare deschisa)
A.H.: Recent am divortat de sotul meu si ma gandeam ca atunci cand el va disparea din
viata mea, toate problemele vor inceta
C. : Ce intelegeti prin cuvantul probleme ? (Explorarea problemei)
A.H.: Ca nu imi va mai fi frica sa fiu asa cum mi doresc
C. : Cum adica sa fiti asa cum va doriti, puteti detalia? (Clarificare)
A.H: Sa nu imi mai fie frica sa vorbesc, sa imi expun parerea, sa ies cu prietenele la un
suc, sa nu intarzii acasa sa pot vorbi cu mama.
C. : Vad ca intr-adevar te confrunti cu cateva probleme. (Empatie). Ai putea sa le
clasifici? (Intrebare deschisa)
A.H.: Prima problema care ma framanta este ca am divortat, dupa care urmeaza faptul ca
am incetat sa mai vorbesc cu parintii mei.
C.: As vrea sa imi relatati care au fost circumstantele ce au dus la aparitia acestor
probleme?
A.H.: Eu cu fostul meu sot am avut o relatie tensionata. Pe el il enerva atunci cand eu
incercam sa zic ce gandesc, cand doream sa o sun pe mama sau o prietena, cand plecam
undeva fara sa il anunt. Fapt ce au adus la multe certuri si chiar la agresiune fizica. Mama
ca sa nu il supere si sa nu imi creeze probleme a incetat sa ma mai sune, sau caute.
C.:Ineleg (Empatie)
A.H.: Imi doresc ca toate problemele sa dispara si sa pot zambi din nou.
C.: Am auzit pana acum ca ai avut o relatie tensionata cu fostul tau sot si ca nu mai
vorbesti cu mama ta, sa inteleg ca acestea sunt cele mai apasatoare probleme pe care le
ai? (Sumarizarea)
A.H.: Intr-adevar. asa este.
C.: Ma bucur ca ai fost foarte comunicativa si deschisa cu mine. Iti multumesc pentru
acest lucru si te astept data viitoare la aceeasi ora. La revedere!
A.H.: La revedere!

Raport de consiliere
Nume si prenumele clientei: Alexandra H.
Numarul sesiunii: 1
Data si locul sesiunii: 18.04.2013
Scopul sesiunii: Dezvoltarea relatiei de lucru clientul, explorarea problemei.
Descrierea sesiunii: Clienta s-a dovedit a fi foarte comunicativa, manifestandu-si dorinta
de a-si rezolva problemele.
Probleme legate de client, consilier, relatie: Relatia este in stadiul incipient, clienta a fost
cooperanta si se stabileste o legatura cu ea.
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioare: Explorarea in detaliu
a problemelor existente si realizarea unui contract terapeutic pentru viitor.
Evaluare sesiunii: Sesiunea a decurs fara probleme semnificative.
Evaluarea tehnicilor de consiliere: n cadrul sedintei s-au utilizat ca tehnici principale
ascultarea activa si explorarea problemelor, s-au mai folosit tehnici, cum ar fi:
clarificarea, sumarizarea, empatia, intrebari deschise, etc.
Rezumat: In prima sedinta s-a discutat despre motivele care l-au adus in biroul
consilierului si am explorat problemele legate de fosta casnicie si incetarea comunicarii
cu parintii.
Data raportului: 18.04.2013



Sedinta numarul 2
25.04.2013
C.: Buna ziua! Ma bucur sa te revad!
A.H.: Buna ziua!
C.: La sedinta noastra anterioara mi-ati povestit care sunt problemele dumneavoastra, adica
despre relatia cu fostul sot si ca ati incetat sa mai vorbiti cu parintii dumneavoastra. La fel ca
sunteti trista ca nu vorbiti cu ei. (Sumarizare) Mi-ai putea spune despre ce ti-ar placea sa vorbim
azi? (Intrebare deschisa)
A.H.: Nu stiu.
C.: Ok. Cati ani are fostul sot al dumneavoastra ? (Intrebare inchisa)
A.H.: Are 36 de ani.
C.: Cat de des va certati? (Intrebare inchisa)
A.H.: De foarte multe ori. La inceput puteam sa ne certam odata pe luna si atunci foarte repede
ne trecea supararea. Iar dupa un an de zile am inceput sa ne certam de cate doua ori pe
saptamana. Iar prima palma a urmat foarte repede dupa toate certurile astea.
C.: Se pare ca situatia data te-a enervat intr-adevar? (Reflectarea sentimentelor)
A.H.: Desigur. Mai ales ca nu m-am gandit niciodata ca ma va lovi. Ma simt trista ca totul s-a
sfarsit asa, dar nici nu imi doresc sa mai fiu cu el. Nu as mai suporta toate certurile si loviturile
lui. Am incercat sa imi refac viata cu o noua persoana ce a aparut in viata mea... dar am gresit
iarasi.
C.: De ce simti asta? (Reflectarea sentimentelor)
A.H.: Deoarece nu ma mai sunat si ma simt si mai trista din cauza asta. Chiar as dori sa vorbesc
cu el, dar imi este frica sa il caut.
C.: Am auzit pana acum ca relatia cu fostul tau sot a fost una tensionata si ca nu ai dori sa te mai
intorci la el, iar de curand in viata ta a aparut o alta persoana cu care ai dori sa vorbesti dar iti
este frica sa il cauti. Am inteles corect? (Sumarizare)
A.H.: Exact!
C.: Cu asta sedinta noastra s-a incheiat, te astept data viitoare la aceeasi ora. La revedere!
A.H.: La revedere!


Raport de consiliere

Nume si prenumele clientei: Alexandra H.
Numarul sesiunii: 2
Data si locul sesiunii: 25.04.2013
Scopul sesiunii: Stabilirea si consolidarea relatiei consilier-client.
Descrierea sesiunii: Explorarea in detaliu a problemelor si prioretizarea solutionarii problemelor.
Probleme legate de client, consilier, relaie: Sedinta a decurs normal, clientul fiind chiar deschis
in oferirea explicatiilor.
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioare: Clientul face pasi
importanti spre rezolvarea problemelor.
Evaluare sesiunii: Clientul a fost receptiv in cadrul sedintei, participand si nu a opus rezistenta la
schimbare.
Evaluarea tehnicilor de consiliere: S-au folosit tehnicile clasice precum: sumarizare, intrebare
inchisa, intrebare deschisa, provocare, reflectarea sentimentelor.
Rezumat: L-a aceasta intalnire asistentul social a explorat problema legata de fosta casnicie si
relatia cu fostul sot.
Data raportului: 25.04.2013

Sedina numarul 3
2.05.2013

C.: Buna ziua!
A.H.: Buna ziua!
C.: Cum au decurs lucrurile de la ultima noastra intalnire? (Intrebare deschisa)
A.H.: Foarte bine.
C.: Povesteste-mi te rog ce s-a intamplat? (Explorarea problemei)
A.H.: E vorba despre ultima sedinta pe care am avut-o. Faptul ca am vorbit despre fostul meu
sot, m-a facut sa inteleg ca trebuie sa imi mai acord o sansa mie si sa ii vorbesc persoanei care a
aparut in viata mea.
C.: Cum te simti spunandu-mi toate acestea? (Focalizarea clientului asupra sentimentelor)
A.H.: Ma simt hotarata sa imi schimb viata.
C.: Ahamm! (Incurajarea minimala) Sa inteleg ca problema dumneavoastra s-a solutionat in
urma discutiei noastre? (Clarificare)
A.H.: Exact!
C.: Stiam ca veti reusi, lumea este a celor care vor, nu a celor care pot. (Incurajare)
A.H.: Mi-am luat cea mai grea piatra de pe inima.
C.: Spune-mi daca ai incercat sa iei legatura cu parintii tai in ultima perioada? (Focalizarea pe
cea de a doua problema)
A.H.: Nu! Si nu vreau sa vorbesc despre aceasta
C.: Cam atat pentru azi . Astept vesti la fel de bune si data viitoare. La revedere!
A.H: La revedere!

Raport de consiliere

Numele si prenumele clientei: Alexandra H.
Numarul sesiuni: 3
Data si locul sesiunii: 2.05.2013
Scopul sesiunii: Interventia efectiva pe caz.
Descrierea sesiunii : Prin tehnicile aplicate am reuit am reuit s ncurajez clienta i s o fac s
reflecteze asupra viitorului .
Probleme legate de client, consilier si relatie: Nu au fost intampinate dificultati in aceasta
sesiune de consiliere.
Scopuri sau planuri de actiune pentru sesiuni de consiliere ulterioare: Clientul face pasi
importanti in rezolvarea problemelor sale.
Evaluarea sesiunii: S-a produs o schimbare in ceea ce o priveste pe Alexandra H. acesta a decis
sa reia legatura cu noua persoanacare a aparut in viata ei.
Evaluarea tehnicilor de consiliere: Incurajarea minimala, focalizarea pe problema, exploararea
problemei, intrebare deschisa, focalizare asupra sentimentelor .
Rezumat: Alexandra H. a venit destul de entuziasmata de reusita de a isi oferi o sansa in
inceperea unei noi relatii. Iar atunci cand am incercat sa abordez tema despre parinti aceasta a
evitat sa vorbim.
Data raportului: 2.05.2013

Sedinta numarul 4
11.05.2013

A.H : Buna ziua!
C.: Bine ati venit! Cum te simti azi? (Intrebare deschisa)
A.H: Ma simt trista. Imi este dor de mama.
C.: Te simti trista deoarece iti este dor de mama si nu stii cum sa vorbesti cu ea? (Parafrazare)
A.H.:. Exact. Imi doresc atat de mult sa o sun, dar am emotii cum va reactiona cand ma va auzi.
C.: Te inteleg Am avut astfel de situatii. Insa am gasit puteri in mine sa trec peste, in clipa in
care am hotarat sa comunic cu persoana respectiva. (Feed-back)
A.H: Nu stiu. Imi este frica.
C.: Pe de o parte continui sa spui ca iti este dor de mama, dar pe cealalta nu vrei sa o suni.
(Confruntare)
A.H.: ..
C.: Haideti ca ultima noastra intalnire sa fie pe tema asta, reflectati la acest subiect. O zi buna!
A.H: La revedere!

Raport de consiliere

Numele si prenumele clientei: Alexadnra H.
Numarul sesiunii: 4
Data si locul sesiunii: 11.05.2013
Scopul sesiunii: Imbunatatirea calitatii relatiei si reflectarea asupra relatiei cu parintii.
Descrierea sesiunii: Prin tehnicile aplicate am reusit am reusit sa incurajez clienta si sa o fac sa
reflecteze asupra relatiei cu parintii.
Probleme legate de client, consilier sau relatie: Niciuna.
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiunii de consiliere ulterioare: Pregatirea procesului de
incheiere a consilierei.
Evaluare sesiunii: Sesiunea a decurs fara probleme atingandu-si din nou obiectivul.
Evaluarea tehnicilor de consiliere: Intrebare deschisa, parafrazare, feed-back, confruntare.
Rezumat: Am discutat despre problema relatiei cu parintii. Aceasta a ramas sa reflecte asupra
acestui subiect.
Data raportului : 11.05.2013

Sedinta numarul 5
18.05.2012

C.: Buna ziua!
A.H.: Buna ziua!
C.: Iata-ne si la ultima sedinta de consiliere. Data trecuta am discutat despre parintii
dumneavoastra si va rugasem sa acordati un timp de gandire asupra relatiei pe care o aveti si pe
care va doriti sa o aveti pe viitor. Stiu ca atunci nu ati dorit sa vorbim despre aceasta tema si ca
ati precizat ca va este frica sa o sunati pe mama dumneavoastra. Ce simtiti in legatura cu aceasta
situatie? (Sumarizarea+Intrebare deschisa)
A.H.: Cred ca ar fi bine sa fac eu primul pas in imbunatatirea relatiei mele cu parintii, mai ales cu
mama.
C.: Cum te simti spunandu-mi toate acestea? (Focalizarea atentiei clientului asupra
sentimentelor)
A.H.: Ma simt hotarata si in acelasi timp ingrijorata.
C.: Te simti ingrijorata deoarece nu ai vorbit de mult cu ea? (Parafrazare+Reflectarea
sentimentelor)
A.H.: Da . Dar asta nu ma va opri sa o sun si sa vorbesc cu ea .
C.: Ma bucur sa aud asta! ( ncurajare ) Acestea fiind spuse iti doresc sa te bucuri de lucrurile
frumoase pe care ai inceput sa le realizezi. Sedintele noastre iau sfarsit aici. La revedere!
A.H.: Va multumesc pentru ajutorul acordat. La revedere!

Raport de consiliere

Numele si prenumele clientei : Alexandra H.
Numarul sesiunii : 5
Data si locul sesiunii : 18.05.2013
Scopul sesiunii: Observarea schimbarii intervenite la client din sedintele anterioare si intarirea
deprinderilor formate.
Descrierea sesiunii: A fost o sesiuni in care am incercat largirea orizonturilor clientului in ceea
ce isi doreste cu adevarat.
Probleme legate de client, consilier, relaie: Nu au fost.
Scopuri sau planuri pentru actiuni si sesiuni de consiliere ulterioare: Urmarirea evolutiei
clientei, a schimbarilor pe care aceasta le-a insusit si demersul ei in pastrarea schimbarilor facute.
Evaluarea sesiunii: Sesiunea a decurs fara probleme.
Evaluarea tehnicilor de consiliere: Sumarizarea, incurajarea, intrebarea deschisa, etc.
Rezumat: S-a discutat despre planurile de viitor ale clientei.
Data raportului : 18.05.2013

Autoevaluarea

Avand in vedere fatul ca a fost un caz cu final fericit, putem spune ca tehnicile abordarii non-
directive, folosite de catre consilier au fost bine utilizate si au adus la solutionarea cazului.
Clienta a fost cooperanta, observandu-se dorinta de schimbare de la prima intalnire. Cazul este
semi-inchis deoarece am reusit prin cele cinci sedinte sa echilibram din punct de vedere
comportamental beneficiarul.