16/07/2013

PLAN DE MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y PREVENTIVO
A COMPUTADORAS
Descripcin breve del trabajo
Este manual se describe los pasos que se deben de llevar a cabo al
momento de realizar un mantenimiento
PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y
PREVENTIVO A COMPUTADORAS




1

CONTENIDO
OBJETIVO ................................................................................................................................................................ 2
ALCANCE ................................................................................................................................................................. 2
DEFINICIONES ......................................................................................................................................................... 2
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ..................................................................................................................... 2
MANTENIMIENTO CORRECTIVO ..................................................................................................................... 3
RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES.................................................................................................... 3
INFORME......................................................................................................................................................... 3
ANEXOS ................................................................................................................................................................... 4
FOTOS DEL PROCESO Y REPORTE TCNICO DE DIAGNOSTICO ........................................................................... 5



















PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y
PREVENTIVO A COMPUTADORAS




2

OBJETIVO
Realizar el mantenimiento preventivo a las computadoras, con el propsito de determinar las
condiciones de operacin de los mismos, y disminuir posibles daos ocasionados por factores de
falta de limpieza y atencin de fallos, de esta forma se lograr reducir al mnimo el mantenimiento
correctivo.
ALCANCE
Se aplicar a todos las computadoras de los laboratorios, aulas y oficinas de la Facultad de Ciencias
Informticas.
DEFINICIONES
MANTENI MIENTO PREVENTI VO
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o ajuste
de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindar con un mnimo de 2 veces al ao por equipo, o en el caso de requerimientos
o pedido de servicios puntuales.
Las rutinas de mantenimiento a realizar debern cubrir los siguientes aspectos:
HARDWARE
Verificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario, que compruebe que es de
propiedad de la Facultad de Ciencias Informticas.
Verificar que los equipos de cmputo tengan vigentes las garantas para en caso de ser necesario
gestionarla ante el proveedor.
Verificar el estado de la computadora.
Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpieza de drives, limpieza
externa.
SOFTWARE
Revisin del log de errores del sistema.
Desfragmentacin, Scan Disk (buscador de errores en el disco duro).
Revisin de actualizaciones del sistema operativo.
Instalacin y configuracin de antivirus
Revisin de actualizaciones del antivirus.
En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o
accesorios en la ejecucin del mantenimiento, ser necesario realizar un mantenimiento correctivo.
Para esto el encargado del laboratorio levantar un reporte tcnico de diagnstico (Ver anexo), que
justifique la compra de las partes o accesorios daados, o en mal estado.
PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y
PREVENTIVO A COMPUTADORAS




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MANTENI MIENTO CORRECTIVO
Se lo realiza cuando la computadora sufre algn dao o avera. Se levantar un reporte tcnico de
diagnstico, que justifique la compra de las partes o accesorios daados, o en mal estado.
RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES
1. No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice el equipo de cmputo.
2. Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
3. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema.
4. Hacer buen uso de los equipos de cmputo, con una manipulacin y trato gentil.
5. Consultar con el encargado del laboratorio cualquier duda o situacin que se presente con el
equipo de cmputo.
INFORME
El encargado del laboratorio debe presentar semestralmente al Director de la Granja de Servidores
de la Facultad de Ciencias Informticas, un informe donde se consoliden las actividades de
mantenimiento preventivo realizadas, los problemas identificados y las recomendaciones.

















PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y
PREVENTIVO A COMPUTADORAS




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ANEXOS






















PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y
PREVENTIVO A COMPUTADORAS




5
REPORTE TCNI CO DE DI AGNSTI CO

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO
CPU
Fecha de recibido: Marca:
Fecha de entrega: Modelo:
Equipo de cmputo: No. de serie:
Persona que recibi: Persona a entregar:
ANOMALAS ENCONTRADAS ORIGEN












MEDIDAS TOMADAS MEDIDAS NECESARIAS












Tcnico encargado del mantenimiento:
Firma: