Criterios de seleccin de proveedores

Evaluar la importancia del insumo para el negocio. El salmn para un

restaurante de sushi o el lpulo para una cervecera artesanal tienenrelevancia
estratgica y requieren mucha ms atencin que las servilletas o el detergente
para platos. La importancia del insumo decidir en gran parte nuestros requisitos
hacia el proveedor: queremos que sea un aliado estratgico (y que nos
respete como tal, aun si somos pequeos), o el insumo es poco relevante y
es suficiente con tener un vendedor que entregue en tiempo y forma (y que
pueda reemplazarse con facilidad)?
Analizar el perfil general del proveedor. Es reconocido en su actividad?
Cul es su trayectoria? Cul es su capacidad de respuesta? Esto incluye
considerar su ubicacin geogrfica, su tamao, su experiencia en el rubro,
su reconocimiento y su cumplimiento con estndares de calidad. Puede
realizarse este anlisis para preseleccionar algunos proveedores aun antes de
ponerse en contacto.
Referencias y clientes. En los negocios, frecuentemente, uno es lo que los
dems dicen que es; por eso, siempre conviene investigar con clientes
actuales o previos de nuestro candidato a proveedor y buscar referencias
especficas. Para esto, a veces alcanza con una bsqueda en internet: tiene
clientes grandes y reconocidos?, ha habido cambios recientes de clientes a
otro proveedor? En otros casos, puedenrealizarse llamados o enviarse mail, o
bien pedir opiniones a conocidos, asesores o colegas. Las referencias
personales pueden permitir ir ms all de lo que la empresa dice ser, y
conocerla en accin.
Tecnologa, infraestructura y logstica. Es el proveedor de computadoras un
revendedor que opera a pedido desde su oficina mvil o cuenta con un local
dedicado, personal y mquinas en exposicin para pruebas y demostraciones?
Cuenta el proveedor de frutas para mermelada con vehculos propios, tiene un
acuerdo con un transportista o nos entrega la mercadera en su fbrica y deja
todo el flete en nuestras manos? Se trata de datos que en ciertos insumos
pueden afectar los costos, la gestin y la calidad final. En caso de
proveedores estratgicos puede resultar valioso visitar sus instalaciones para
obtener informacin de primera mano.
Filosofa y forma de trabajo. Resulta difcil trabajar en red con empresas con
las que no se comparte la filosofa del trabajo. Analiz aspectos comola
orientacin al cliente, la importancia de la calidad, el cumplimiento de
plazos, la flexibilidad ante nuevos requerimientos o el grado de
informalidad.
Postventa. El servicio posterior a la venta cuenta mucho sobre la seriedad del
proveedor. En los rubros tecnolgicos, las garantas extendidas, el servicio
tcnico y la atencin de consultas las 24 horas son factores de extrema
importancia y en general ameritan un gasto extra. En otros casos, puede ser
relevante el asesoramiento productivo(como en el caso de materias primas) o
la opcin fluida de cambio o devolucin de mercadera.
Precio y cuestiones financieras. El precio, lgicamente, no es un factor menor,
pero en muchos casos, la importancia de los dems tems es ms relevante
a mediano y largo plazo. Adems del precio hay queevaluar las posibilidades
de pago y no olvidarse de comparar los requisitos de cobranza del
proveedor con nuestro propio ciclo de ventas (si tenemos una parilla por
ejemplo, la posibilidad de comprar carne algo ms cara con pago a 30 das
puede ser mucho ms atractiva que comprar carne ms econmica pero tener
que pagar al contado).