APOYO DE LA TECNOLOGA EN PRCTICAS DE LOGSTICA INVERSA SOBRE LA CADENA DE SUMINSTRO

APOYO DE LA TECNOLOGA EN PRCTICAS DE

LOGSTICA INVERSA SOBRE LA CADENA DE
SUMINSTRO
Ensayo Final
Febrero de 2.013
Maestra de Gestin Industrial. Ing. Vctor Eduardo Mndez
RESUMEN
El presente escrito es una aproximacin sobre el soporte que otorgan las tecnologas de informacin en
las prcticas de logstica inversa que se desarrollan para la gestin de una cadena de suministro. Es un
enfoque interesante y novedoso, dado que aborda una necesidad creciente en las organizaciones de
transformar sus modelos de operacin y entregar al mercado productos amigables con el medio ambiente,
con la comunidad y que adems generen beneficios econmicos, a partir de la gestin de un flujo
reversado desde el cliente final, hasta nuevamente la cadena de suministro, todo esto bajo un anlisis
soportado en tecnologa. El escrito se presenta como requisito dentro del curso de Tecnologas
Informticas en la Gestin Industrial, de la Maestra en Gestin Industrial de la Universidad de Ibagu,
bajo la tutora del MsC. Ing. Wilson Briceo Pineda











1. INTRODUCCIN


El mundo actual prev ser ms pequeo, el entorno que se ha denominado global ha trado consigo
cambios en la manera de relacionarse los seres humanos, las distancias se han acortado, las
comunicaciones son ms giles y eficientes, los esfuerzos fsicos para el desarrollo de tareas se han
reducido; las economas se vienen basando ya no en la tierra, ni en el capital, sino en el conocimiento y el
motor que impulsa es la innovacin; la tecnologa ha puesto a disposicin de todos dicho conocimiento,
creando herramientas, instrumentos, productos y servicios para la humanidad. Esta creciente produccin
de herramientas tecnolgicas ha creado un clima de turbulencia dentro de los sistemas sociales,
econmicos, polticos y culturales de la sociedad.

En el ambiente econmico y empresarial propiamente, las organizaciones deben considerar todos estos
cambios del entorno, prepararse, adaptarse y flexibilizarse para seguir cambiando acorde a las exigencias
del medio; las empresas deben trabajar en la posibilidad de lograr ventajas competitivas, buscando ser
las mejores, ya sea en el campo de los costos, la diferenciacin de productos, o el enfoque hacia
mercados especiales (Porter, 1987). Por otro lado, los consumidores y algunos inversionistas vienen
cada vez ms exigiendo a las compaas el uso de prcticas responsables con el medio ambiente, los
clientes vienen desarrollando una conciencia ambiental que debe ser tenida en cuenta en la gestin de la
cadena de suministro (Seitz, Margarete; Wells, Peter , 2006).

Por todo lo anterior est plasmada la necesidad de que las compaas revalen continuamente su modelo
de generar ganancias, integrando tecnologa a los procesos de tal manera que se permita obtener
resultados positivos en materia de utilidades y beneficios tanto a las personas, como al medio ambiente.

En los ltimos siete aos ha venido cobrando importancia el concepto de logstica inversa, dado que el
nuevo enfoque de las organizaciones es generar utilidades entregando al mercado productos amigables
con el medio ambiente (Gmez, Rodrigo; Correa, Alexander; Vsquez, Laura, 2012), en el presente
escrito se espera relacionar diferentes aportes que la tecnologa actual disponible y la venidera, pueden
realizar para el xito en la gestin de la cadena de suministro con un flujo inverso.





2. DESARROLLO

Tradicionalmente, el objetivo principal de las empresas era producir un bien o servicio, entregarlo a un
cliente final dentro de un plazo establecido, con una calidad acordada y del cual esperaba percibir un
valor; luego se fueron aadiendo actividades para captar ms valor del cliente, tales como servicios
postventa, garantas de producto, soporte a las devoluciones, canales varios y otros, para hacer ms
atractiva la imagen del producto al consumidor.

Desde mediados del siglo pasado, empieza a cobrar impulso una conciencia ambiental en la sociedad,
inducida por los movimientos ecologistas de los aos 60 y es cuando entran en el ojo del huracn las
industrias manufactureras, culpadas de ser una fuente alta de contaminacin ambiental por los procesos
de transformacin y por la misma alta produccin de productos y su pos consumo (Seitz, Margarete;
Wells, Peter , 2006). El concepto de desarrollar sistemas de gestin verdes o sostenibles en la cadena de
suministro se ha convertido en una parte crucial de la gestin empresarial y ha sido cada vez ms
aceptado y puesto en prctica por organizaciones con visin futurista, como un enfoque sistemtico que
integre los conceptos ambientales a la cadena de suministro (Mollenkopf, D. ; Stolze, H. ; Tate, W. ;
Ueltschy, M., 2010).

Bajo esta nueva exigencia mundial para los esquemas de produccin, las empresas han tenido la
necesidad de revaluar su cadena de suministro, de tal manera que se fomenten los mtodos de
produccin ms limpios, buscando incrementar las eficiencias energticas, reducir la generacin de
residuos, disminuir las emisiones al medio y otras tcnicas como la reutilizacin y el reciclaje; para al final
no solamente contribuir con la sostenibilidad ambiental, sino tambin lograr ventajas econmicas para las
empresas que desarrollen estos mtodos; puesto que, aunque la proteccin del medio ambiente deba ser
un valor fundamental de todo negocio, el beneficio financiero es la principal motivacin para cualquier
empresa.

Un enfoque nuevo para la gestin de la cadena de suministro lo constituye la logstica inversa o de
reversa; a partir de la cual, lo que se busca bsicamente es que la empresa se haga responsable, tanto
de los subproductos que genera en el proceso de transformacin; como tambin de aquellos productos
que se entregaron a un cliente y que ste ya no necesita, buscando retornarlos nuevamente a la cadena,
logrando recuperar algn valor de stos, contribuyendo por una parte a obtener beneficios econmicos y
por otra a mejorar el impacto sobre el medio ambiente; para todo lo anterior existen varias posibilidades
apoyadas en tecnologa, que pueden facilitar a las empresas el logro de tales objetivos.

Pueden existir varias etapas o modelos en que se presente la logstica inversa, dependiendo de los
proceso de la empresa; los productos pueden ser recuperados, inspeccionados y seleccionados
directamente del cliente final y retornados nuevamente al proceso de fabricacin, lo que se conoce como
reutilizacin, o volver ms atrs y ser tratados como materia prima dentro del proceso, como un reciclaje.
Igualmente el producto puede ser devuelto desde el almacn de distribucin en aquellos casos cuando se
ha detectado su no conformidad antes de ser entregado al cliente; incluso ser devueltos desde el mismo
proceso de fabricacin a reprocesos por parte del proveedor. Entre ms atrs haya que devolver el
producto dentro de la cadena de suministro, ms costoso resulta para la organizacin y menos beneficios
econmicos se pueden percibir, dado que se necesitar un mayor flujo de energa, tiempo y mano de obra
para el reproceso.



Figura 1 Logstica tradicional Vs Logstica inversa. Fuente: Elaboracin propia

Esta transformacin de la gestin cadena de suministro puede tener varios facilitadores apoyados con la
tecnologa actual y proyectarse a mejoras significativas con las tecnologas emergentes; por ejemplo, los
aspectos que en ste campo puede apoyar el desarrollo del ejercicio inverso en la gestin logstica son:

1. Implementando sistemas de informacin centralizados
Los sistemas de informacin actuales estn desarrollados con base a los procesos de la logstica
tradicional; sin contemplar las caractersticas especficas de una logstica inversa (Oltra, Gil, Bellver, &
Asensio, 2012); para tal fin es necesario que se desarrollen sistemas ERP que integren las caractersticas
particulares que exige el modelo de gestin logstico inverso, donde se contemplen las actividades para el
retorno del producto (recuperacin) a la cadena de suministro, los procesos de desmontaje y
refabricacin, los nuevos clculos de requerimientos para materias primas e insumos, con lo cual se debe
reorganizar la planificacin de las compras a proveedores, para hacerse con menores niveles de
inventario o contra pedido; tambin se pueden afectar los costos de produccin globales y los asociados a
los transportes, esto facilita la adopcin de sistemas de manufactura justo a tiempo.
En sntesis, desarrollar ERP que globalicen las operaciones tanto en el flujo directo tradicional, como con
el flujo inverso o de vuelta; de tal manera que sea posible que el sistema de informacin abarque todos
los ngulos de la industria.

Flujo
Tradicional
Flujo
Inverso
2. Soportando el diseo de los productos con un enfoque hacia la reutilizacin.
Un campo interesante para la aplicacin de tecnologa est dado en el diseo industrial con un enfoque
eco-eficiente; a partir del cual, soportado en software especializados para el diseo se logren desarrollar
productos que permitan ser desensamblados con facilidad luego de su uso, para posteriormente ser
consumidos como materias primas de otros procesos.
Con este objetivo definido desde la etapa de diseo, se espera obtener beneficios en el flujo de
recuperacin de los bienes hacia la cadena de suministro, facilidades en el desensamblaje y la
reutilizacin sobre los procesos, para la obtencin de nuevos productos; tambin se pueden construir
ventajas competitivas en costos, dado que se puede obtener beneficios por la menor compra de materias
primas y disminuir el costo de fabricacin; adicionalmente se fomenta la innovacin en la simplificacin de
operaciones y puede representar esto un elemento diferenciador para atraer nuevos clientes.

3. Con tecnologas de fabricacin que apoyen el reciclaje.
Una aplicacin clara del impacto de la tecnologa sobre los sistemas de gestin logstica inversa, se
puede encontrar con las impresiones 3D. Esta tcnica presenta para el modelado de los productos una
amplia gama de materias primas para el proceso de fabricacin, como son: termoplsticos fundidos,
resinas sintticas, plsticos, metales, cermicas, cemento, vidrio y tejido orgnico. En el campo de los
materiales sintticos especialmente, la probabilidad de reciclar los productos y utilizarlos eficientemente
como materia prima es alta. Por ejemplo, para la impresin de juguetes en resina, por las propiedades de
ste material, fcilmente se puede reciclar una y otra vez el producto final, y ser utilizado como materia
prima para imprimir un juguete nuevo.

Figura 2. Apoyo de las TI en la gestin logstica inversa. Fuente: El autor

APOYO DE LAS TI EN
LOGSTICA INVERSA
ERP
DISEO
ASISTIDO PARA
REUTILIZACIN
INTERNET DE
TODO
IMPRESORAS
3D
4. El internet de todo

El desarrollo de internet y su aplicacin intrnseca en los bienes de consumo, podr proveer a los
productos la capacidad de informar al usuario el momento de su obsolescencia; por ejemplo en aquellos
casos en los cuales, por requerimientos legales se requiera aislar los productos usados por su nivel de
dao ambiental con el tiempo ( vehculos que contaminan por emisin de gases, refrigeradores con fluidos
peligrosos, bateras, lmparas, etc); para estos casos, el internet de las cosas permitir controlar el ciclo
de vida de dichos elementos e integrar esta informacin con la cadena de suministro, para efectuar su
regreso a etapas de reciclaje o reutilizacin.


Figura 3. Integracin de logstica inversa y TI para lograr ventajas competitivas. Fuente: El autor

La figura 3 resume el aporte que la aplicacin de tecnologa realiza sobre los modelos de logstica inversa
en un sistema de gestin de la cadena de suministro, con el objetivo de generar ventajas competitivas en
las organizaciones.
En cada uno de los apartes se ha logrado establecer cmo la implementacin de herramientas
tecnolgicas facilita el reintegro de productos al sistema de fabricacin; logrando mejorar el desempeo,
no solo ambiental y social, sino tambin econmico.





LOGSTICA
INVERSA
+
TI
COSTOS
DIFERENCIACIN
TIEMPOS DE ENTREGA
Por reutilizacin y reciclaje
Por bajo costo de inventarios
Por menor tiempo de procesamiento
Por menos mano de obra en procesos
Conciencia ambiental
Aceptan polticas de devoluciones

Bibliografa


Gmez, Rodrigo; Correa, Alexander; Vsquez, Laura. (2012). Logstica Inversa: Un enfocque con responsabilidad
social empresarial., (pgs. 1-16). Bogota.

Mollenkopf, D. ; Stolze, H. ; Tate, W. ; Ueltschy, M. (2010). Green, lean, and global supply chain. International
Journal of Physical Distribution & Logistics Management(40), 14-41.

Oltra, R., Gil, H., Bellver, R., & Asensio, S. (2012). Anlsisi de requerimientos funcionales para el desarrollo de un
ERP adaptado a la gestin de la logstica inversa. Revista Direccin y Organizacin, 1-12.

Porter, M. (1987). Ventaja Competitiva: Creacin y sostenimiento de un desempeo superior. Continental.

Seitz, Margarete; Wells, Peter . (2006). Challenging the Implementation of Corporate Sustainability. Business
Process Management Journal, 12(6), 822-836.

http://revistalogistec.com/index.php/supply-chain-management/107-logistica-reversa/1042-cadena-de-suministro-
de-reversa-completando-el-circuito-de-la-cadena-de-suministro