DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

MOMENTO 2


FREDY NAVARRO JAIMES
CC: 88.033.448
INGENIERIA INDUSTRIAL


GRUPO 207102_16


TUTOR
WILLIAM JAVIER CACERES
DISEADOR INDUSTRIAL



UNIVERSIDAD NACIONA ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
CEAD - ACACIAS
PUERTO GAITAN-META
2014

INTRODUCCION

Con el desarrollo del presente trabajo se realiza una mejora a un producto en
particular redisendolo con base en el estudio de las caractersticas que este
posee aportando valores agregados donde se destacan los beneficios y ventajas
que este puede tener frente a su competidores mediante las estrategias de
mejoramiento, basados en las variables de estudio e indicadores que son objeto
de estudio.

La finalidad es desarrollar una propuesta de plan de mejoramiento de las
empresas que se referencian, donde cada uno de nosotros como integrantes del
grupo colaborativo, podamos elabora la construccin de un trabajo que nos
permita profundizar en el impacto que tiene el rediseo de un producto en el
desarrollo de las organizaciones actuales y la forma como apoyar el tema de
estudio especfico dentro de la empresa.
















Aplicacin del QFD: (Quality Function Deployment).

Descripcin del producto-servicios (el mismo producto que vienen trabajando
durante el semestre)

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

LA BOLSA PLASTICA

Producto escogido la bolsa plstica.

En la actualidad hacemos uso diario de la bolsa plstica en todas nuestras
actividades, ya sea en el supermercado, para ir de compras, de paseo, recoleccin
de la basura y un gran nmero de acciones a las cuales estamos expuestos
diariamente.

Por ende existen una gran variedad de diseos, modelos, colores, aplicaciones
entre otros factores ms. Desarrollndose comercialmente en forma masiva desde
mediados del siglo pasado y desde entonces han tenido un gran crecimiento en su
consumo debido a su versatilidad, facilidad de moldeo, bajo costo y menor
consumo de energa que otros materiales, aprovechables en las ms variadas
aplicaciones y con la capacidad de combinarse con otros materiales.

Las bolsas plsticas fabricadas con polietileno y polipropileno aparecieron en la
dcada del 70 y desde entonces han tenido una aceptacin generalizada por las
ventajas que tienen comparando con los materiales alternativos. La cantidad de
hidrocarburos destinada a la produccin de bolsas plsticas es menor que el 1%.
Una bolsa de buena calidad de supermercado pesa entre 5 -7 gramos y soporta
1.700 veces su propio peso. Ningn otro material llega a estos valores de
eficiencia mecnica. Su uso se ha incrementado notoriamente durante las ltimas
dcadas, provocando un fuerte impacto negativo al medio ambiente, el cual se
expondr a travs de esta investigacin y se realizar una propuesta de solucin a
esta situacin actual, la cual es un fenmeno no solo a nivel local sino tambin
mundial.


Obtener la Voz Del Cliente.

Tcnicas de investigacin cualitativa y su objetivo no es definir un conjunto de
prioridades de mejora, sino identificar un completo rango de atributos que
potencialmente inciden en la satisfaccin del cliente.
El resultado ha de ser la obtencin de una base bien fundamentada para
desarrollar posteriormente una investigacin cuantitativa mediante cuestionarios y
encuestas.
En el trabajo Momento 1 se conoci por medio de informacin de las empresas
fabricantes del producto, conceptos sobre el grado de satisfaccin del producto
en el cual se evidencio por la voz del cliente, sus necesidades de mejora del
producto y servicio, las necesidades cumplidas y las esperadas.

Estas necesidades se reciben mediante contacto telefonico y presencial,
escuchando la experiencia sobre la utilizacion del producto, en su grado de
satisfaccin.

Estas se manifiestan frente al producto por su precio, diseo, seguridad,
materiales, eficiencia, economia, disponibilidad, respaldo del producto.

Voces Obtenidas del Cliente Frente al actual Producto

Se encontraron estos patrones de necesidades de los clientes en un margen
de edad de 15 a 65 aos frente al producto utilizado.

Quisiera una bolsa menos contaminable?
Deberian ser mas pequeos ?
Deberian ser mucho mas biodegradables.?
Qu fueran de un recurso renovable ?
Qu su descomposicion no durase mucho tiempo?
Qu se puedan desechar con mas facilidad ?
Deberia existir un metodo mas eficiente de degradacion?
Mejores sistemas de seguridad.?
Facilidad para reciclar?
Qu la degradacion sea menos de un ao o el menor tiempo posible?
Costo deeadquisicion economico ?




Organizacin de las necesidades del Cliente

ESTRUCTURACION DE LAS NECESIDADES BASICAS Y EMOCIONANTES


NECESIDADES BASICAS

NECESIDADES EMOCIONANTES
Facilidad de manejo Deberian tener mas Tecnologia de
punta
Qu sea un producto de facil
adquisicion
Mejores sistemas de seguridad
Disponibilidad de soporte las 24 horas Deberian ser mas compactas
Qu fuese un producto mas ecologico Menos contaminacion de efluentes y
depositos de aguas
Que fuese un producto mas economico Que sean de materiales menos toxicos
Deberian ser mas pequeos Que fuesen bolsas reutilizables
Que las bolsas plasticas fuesen un
poco mas resistentes
Que el periodo de descomposicion sea
menor a un ao


Priorizacion de las necesidades del Cliente.


No SOLICITUD NECESIDAD

1

Quisiera una bolsa menos contaminable
Se necesita un producto
que sea mas facil de
degradar

2

Deberian ser mas pequeas
Necesito quelas bolsas
plasticas sean mucho mas
faciles de manejar.

3

Deberian ser mucho mas biodegradables
Necesitan ser fabricadas
de materiales mucho mas
facil de descomponer

4

Qu fuesen fabricadas de recursos renovables
Facilidad para reutilizar el
componente en un nuevo
producto

5

Que su descomposicion no durase mucho
tiempo
Productos con un tiempo
muy corto de degradacion


6


Que se puedan desechar con facilidad
Se requiere un producto
sea mucho mas confiable
y no genere
contaminacion al se
desechado.
Realizar ensayos con

7 Metodo mas eficiente de degradacion materiales faciles de
degradar.

8

Mejores sistemas de seguridad
Bolsas mucho mas
seguras que brinden una
mayor confianza al cliente

9

Facilidad para reciclar
Que al igual que es un
producto util para la
sociedad se muy facil de
reciclar
10 Que la degradacion sea menos de un ao o en
el menor tiempo posible
Que su tiempo de
degradacion no supere el
ao o en lo posible menor
a este

11

Costo de adquisicion economico
Un producto de facil
acceso apra toda la
comunidad en general


Establecimiento De los parametros de Diseo.









































PARAMETROS DE DISEO
PRINCIPALES DE LA BOLSA PLASTICA
CARACTERIS
TICAS
REQUERIDAS
NECESIDADES A
SATISFACER- VOZ
CLIENTE
PROCESO
REDISEO BOLSAS
PLASTICAS
APROBACION
DE
CARACTERIST
CONSIDERACIO
NES
NORMATIVAS
ECONOMIC
AS COSTOS
DE
PRODUC
CION


MATRIZ DE EVALUACION



INDICADORES A EVALUAR
PROYECTOS PRESENTADOS



escala


valor
Jabn de
tocador
Bolsa
plstica
Salsa negra
1 Facilidad para salir del mercado 30 40 30 excelente 40
2 Ventaja competitiva 40 40 30 Bueno 30
3 Participacin en el mercado 30 30 20 Regular 20
4 Calidad del producto 30 40 30 Malo 10
5 Ciclo de vida del producto 20 30 40
6 Adaptacin a los clientes 30 40 20







Fredy Navarro
7 Ventajas con el medio ambiente 20 40 20
8 Exclusividad del producto 30 30 20
9 Magnitud del mercado potencial 20 30 20
10 Rentabilidad del producto 30 40 30
11 Rendimiento sobre la inversin 30 30 20
12 Experiencia en el sector 30 20 20
PUNTAJE TOTAL 340 410 300