Escuela de Psicologa Trabajo de Investigacin Tema Motivacin Laboral
Sustentado por Berkis Rodrguez 13-4870 Sobeyda Bello 12-2012
Profesor ngel Pichardo
Recinto Cibao Oriental, Nagua Sbado 14 de junio 2014
2 ndice Captulo I Objetivo General....pg. 04 Objetivos Especficos...pg. 04 Captulo II Marco terico.....pg. 05 Conceptos de Motivacin Laboral.pg. 06 Motivacin y Conducta..pg. 06 Ciclo Motivacional....pg. 07 Aprendizaje de la Motivacin...pg. 08 Motivacin En La Gestin Empresarial..pg. 10 Motivacin e Individualidad.....pg. 11 Ambiente La Motivacin: .....pg. 11 Motivacin Del Empleado: ...pg. 11 Motivacin Extrnseca: ...pg. 12 Motivacin Intrnseca: ...pg. 12 Enriquecimiento del puesto laboral...pg. 13 Teora Motivacional de Maslow: ..pg. 14 Captulo III Opinin Personal Berkis....pg. 16 Opinin Personal Sobeyda......pg. 16 Conclusin......pg. 17 Bibliografa..pg. 18 Anexospg. 19
3 Introduccin La motivacin laboral es una herramienta muy til a la ahora de aumentar el desempeo de los empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y que adems las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa. La motivacin laboral esta influenciada directamente por varios factores como la personalidad de la persona, su sistema de creencias, etc. La motivacin laboral depender de gran manera de dos factores como la persona se auto estimule y como lo estimula el medio. Palabras claves: Motivacin laboral, sistema de creencias, ciclo motivacional, pirmide motivacional.
4 Captulo I Objetivo General Conocer los factores que influyen en la productividad y desempeo de los empleados en otros trminos motivacin laboral en las empresas. Objetivos Especficos Definir conceptos claves como motivacin, trabajo en equipo, que influye en la motivacin.
5 Captulo II Marco terico La Motivacin Laboral surge por el ao de 1700, en el viejo mundo europeo, cuando los antiguos talleres de artesanos se transformaron en fabricas donde decenas y centenares de personas producan operando mquinas; los contactos simples y fciles entre el artesano y sus auxiliares se complicaron. Haba que coordinar innumerables tareas ejecutadas por un gran nmero de personas y cada una de ellas pensaba de manera distinta, empezaron los problemas de baja productividad y desinters en el trabajo. Surge como alternativa ante los conflictos, la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivacin, la baja productividad y el desinters, por mencionar algunos; es una alternativa que logr la mediacin entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores, porque en donde existen varias personas laborando, las relaciones se complican y hay que emplear la cabeza para reflexionar, decidir y comunicar. El Psiclogo F: Dorsch, menciona que la motivacin es "el trasfondo psquico e impulsor que sostiene la fuerza de la accin y seala la direccin a seguir. Los seres humanos actuamos siguiendo determinados mviles y buscando fines; siempre obedeciendo a motivaciones de diversos gneros. Podemos decir que la motivacin es considerada como "el conjunto de las razones que explican los actos de un individuo" o "la explicacin del motivo o motivos por los que se hace una accin". En relacin al tema que nos ocupa se puede mencionar que desde 1920 la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), ha luchado por el bienestar del trabajador ya que es una agencia especializada de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU), Prevista por el Tratado de Versalles en 1919. Tiene como objetivos principales mejorar las condiciones de trabajo; promover empleos productivos para el necesario desarrollo social as como mejorar el nivel de vida de las personas en todo el mundo.
6 Conceptos de Motivacin Laboral Motivacin: La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo; es decir, la motivacin nos dirige para satisfacer la necesidad; es a la vez objetivo y accin. Sentirse motivado significa identificarse con el fin, en caso contrario, sentirse desmotivado representa la prdida del inters y al significado del objetivo o lo que es lo mismo,; la imposibilidad de conseguirlo. La motivacin es el resultado de la interaccin del individuo con la situacin. Seala Stoner que los gerentes e investigadores de la administracin se han enfrentado al concepto de la motivacin, ya que se tiene asimilada una idea general de lo que ste concepto abarca, pero cabe hacer hincapi en lo que piensan diversos autores con respecto a este fenmeno. "La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se comporte de una determinada manera. Es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa." "Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular y comprometido." "La motivacin es un trmino genrico que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares. "Decir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera." Motivacin y Conducta: Con el objeto de explicar la relacin motivacin-conducta, es importante partir de algunas posiciones tericas que presuponen la existencia de ciertas leyes o principios basados en la acumulacin de observaciones empricas. Existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Estas son:
7 a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente. b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los motivos del comportamiento. c) El comportamiento est orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre est dirigida hacia algn objetivo. Ciclo Motivacional: Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes: a) Homeostasis. Es decir, cuando el organismo permanece en estado de equilibrio. b) Estmulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad. c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de tensin. d) Estado de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un comportamiento. e) Comportamiento. Al activarse, se dirige a satisfacer una necesidad. f) Satisfaccin. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin que permite el retorno al equilibrio homeosttico anterior. El ser humano se encuentra inmerso en un medio circundante que impone ciertas restricciones o ciertos estmulos que influyen decididamente en la conducta humana. Es indudable tambin que el organismo tiene una serie de necesidades que van a condicionar una parte el comportamiento humano. As, por ejemplo, cuando tenemos hambre nos dirigimos hacia el alimento. All tenemos una conducta. Cuando tenemos hambre, en
8 nuestro organismo se ha roto un equilibrio; existe, por tanto, un desequilibrio que buscamos remediar; entonces el organismo acta en busca de su estado homeosttico. El estado "ideal" sera el de tener el estmago lleno; pero cuando este equilibrio se rompe, inmediatamente nuestros receptores comunican al sistema nervioso central que el estmago est vaco y que urge volver a llenarlo para mantener la vida. Entonces ese equilibrio, ese estado hemosttico, se rompe y el organismo busca restaurarlo nuevamente. Sin embargo, recurdese que la homeostasis no es absoluta sino dinmica, en el sentido de permitir el progreso. Aprendizaje de la Motivacin: Algunas conductas son totalmente aprendidas; precisamente, la sociedad va moldeando en parte la personalidad. Nacemos con un bagaje instintivo, con un equipo orgnico; pero, la cultura va moldeando nuestro comportamiento y creando nuestras necesidades. Por ejemplo, mientras en una ciudad occidental, cuando sentimos hambre vamos a comer un bistec o un pescado, o algo semejante, en China satisfacen el hambre comiendo perros. All el perro constituye un manjar exquisito. En nuestra cultura esa situacin no est permitida. Asimismo, en nuestra cultura es importante usar el cuchillo, el tenedor, las servilletas, hay que sentarse de cierta manera, etctera para satisfacer la urgencia de alimento. De ninguna manera nos sentamos a comer con los dedos cuando vamos a un restaurante. Las normas morales, las leyes, las costumbres, las ideologas y la religin, influyen tambin sobre la conducta humana y esas influencias quedan expresadas de distintas maneras. Tal vez se les acepte e interiorice como deberes, responsabilidades o se las incorpore en el auto concepto propio; pero tambin se las puede rechazar. En cualquiera de tales casos, esas influencias sociales externas se combinan con las capacidades internas de la persona y contribuyen a que se integre la personalidad del individuo aunque, en algunos casos y en condiciones especiales, tambin puede causar la desintegracin.
9 Sucede que lo que una persona considera como una recompensa importante, otra persona podra considerarlo como intil. Por ejemplo, un vaso con agua probablemente sera ms motivador para una persona que ha estado muchas horas caminando en un desierto con mucho calor, que para alguien que tom tres bebidas fras en el mismo desierto. E inclusive tener una recompensa que sea importante para los individuos no es garanta de que los vaya a motivar. La razn es que la recompensa en s no motivar a la persona a menos que sienta que el esfuerzo desplegado le llevar a obtener esa recompensa. Las personas difieren en la forma en que aprovechan sus oportunidades para tener xito en diferentes trabajos. Por ello se podr ver que una tarea que una persona podra considerar que le producir recompensas, quiz sea vista por otra como imposible. El mecanismo por el cual la sociedad moldea a las personas a comportarse de una determinada manera, se da de la siguiente manera: 1) El estmulo se activa. 2) La persona responde ante el estmulo. 3) La sociedad, por intermedio de un miembro con mayor jerarqua (padre, jefe, sacerdote, etc.), trata de ensear, juzga el comportamiento y decide si ste es adecuado o no. 4) La recompensa (incentivo o premio) se otorga de ser positivo. Si se juzga inadecuado, proporciona una sancin (castigo). 5) La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro, ante estmulos semejantes, se repita la respuesta prefijada. Cada vez que esto sucede ocurre un refuerzo y, por tanto, aumentan las probabilidades de la ocurrencia de la conducta deseada. Una vez instaurada esa conducta se dice que ha habido aprendizaje. 6) El castigo es menos efectivo; disminuye la probabilidad de que se repita ese comportamiento ante estmulos semejantes. 7) El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de conducta. Esto no slo es vlido para ensear normas sociales sino,
10 adems, cualquier tipo de materia. Una vez que se ha aprendido algo, esto pasa a formar parte de nuestro repertorio conductual.
Motivacin En La Gestin Empresarial: Para la mejor comprensin de los recursos humanos en el mbito laboral, es importante conocer las causas que originan la conducta humana. El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivacin, el administrador puede operar estos elementos a fin de que su organizacin funcione ms adecuadamente y los miembros de sta se sientan ms satisfechos; en tanto se controlen las otras variables de la produccin. Al respecto, James A. F. Stonner, R. Eduard Freeman y Daniel A. Gilbert Jr. (1996) sealan que "los gerentes y los investigadores de la administracin llevan mucho tiempo suponiendo que las metas de la organizacin son inalcanzables, a menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la organizacin. La motivacin es una caracterstica de la psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona." En ese mismo contexto, Judith Gordn seala que: "todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los empleados para que produzcan los resultados deseados, con eficiencia, calidad e innovacin". La motivacin se convierte en un elemento importante, entre otros, que permitirn canalizar el esfuerzo, la energa y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona. Entonces, ahora, la gran preocupacin es: Qu induce a las personas a comportarse, pensar o sentir de una determinada manera?; cmo identificar los factores que motivan a los trabajadores para producir ms y mejor? Las teoras y las investigaciones en el campo de la motivacin proporcionan un medio sistemtico de diagnosticar el grado de motivacin y de recomendar maneras de mejorarla. Conocer los mviles de la motivacin es tan complejo como compleja es la naturaleza humana. Si analizamos los motivos por los cuales una persona
11 trabaja o aporta su esfuerzo a una organizacin, encontraremos que existen muchos factores. Desde querer tener dinero que le permita por lo menos cubrir sus necesidades bsicas, hasta aspiraciones superiores como la autorrealizacin. Dada esta complejidad, existen diversas teoras que tratan de explicar las causas, acciones y consecuencias de la motivacin. Esta situacin necesariamente conlleva, por un lado, tener en consideracin los aspectos socio-culturales de la sociedad donde se desenvuelve el trabajador y por otro lado la individualidad de ste. Motivacin e Individualidad Considerando la individualidad de las personas, cada uno valora o conceptualiza a su manera las circunstancias que le rodean. Las personas tienen mucho en comn, pero cada persona es individualmente distinta. Adems, estas diferencias son casi siempre sustanciales ms que superficiales. Sucede que lo que una persona considera recompensa importante, otra persona podra considerarlo como intil; pues las personas difieren enormemente en el concepto y la forma de percibir las oportunidades de tener xito en el trabajo. Las diferencias individuales significan que la gerencia lograr la motivacin ms notable entre los empleados tratndolos tambin en forma distinta. Muchos empresarios hablan de la "motivacin hacia el trabajo" como si el trabajo fuera el factor orientador de la conducta y como si la labor fuese capaz de incitar, mantener y dirigir la conducta. En otras palabras, se trata de convertir al trabajo en un fin; sin embargo, resulta evidente que para la mayora de las personas el trabajo no es sino un medio. Todas las personas, siempre que actan lo hacen primero para satisfacer una necesidad personal; ste es un postulado en la administracin de persona. Ambiente La Motivacin: Por comunicacin organizacional entendemos el estudio de procesos comunicacionales que tienen lugar dentro de los grupos sociales en torno a objetivos comunes, es decir organizaciones. Motivacin Del Empleado:
12 Los investigadores han descrito dos tipos de motivacin de acuerdo a la fuente del refuerzo para el trabajo: motivacin extrnseca e intrnseca. Motivacin Extrnseca: En la motivacin extrnseca, el empleado seala conductas de trabajo atribuibles a resultados derivados de fuentes diferentes del trabajo mismo (compaeros de trabajo, supervisor del empleado o la organizacin misma).
Motivacin Intrnseca: En un estado de motivacin intrnseca, el empleado muestra comportamientos de trabajo atribuibles a resultados derivados del trabajo mismo. La Motivacin en El Trabajo. Los complejos factores que mueven a un individuo a trabajar no pueden ser reducidos a una motivacin puramente econmica. Una afirmacin de este tipo es errnea ya que las personas trabajan a pesar de tener sus necesidades econmicas completamente satisfechas. Las motivaciones que llevan al hombre a trabajar abarcan recompensas sociales como la interaccin social, el respeto la aprobacin, el estatus y el sentimiento de utilidad. Si la motivacin fuera simplemente econmica bastara con subir los sueldos para motivar a los empleados a subir su productividad, pero la experiencia no muestra que sea as. El trabajo proporciona una manera de satisfacer muchas necesidades y sentir un sentido de importancia frente a los ojos propios como frente a los dems. Efectividad Motivacional: La Motivacin Efectiva La efectividad de la motivacin descansa en el modo en que se estructuran las relaciones entre las unidades psquicas motivacionales. Es decir la regulacin del subsistema motivacional es efectiva cuando existe una tendencia positiva hacia la actuacin en las unidades motivacionales;
13 esto es; cuando estas unidades psquicas motivacionales coinciden plenamente como tendencia positiva. Esto quiere decir que la motivacin es efectiva cuando es elevada la OM, cuando es alta la EM y lo es tambin el ES. Enriquecimiento del puesto laboral Aqu se ubican toda una serie de motivadores destinados a enriquecer el trabajo a travs de propiciar sentimientos de responsabilidad individual e implicacin personal. Variedad Promover participacin Fomentar mayor libertad para tomar decisiones. Implicacin en la renovacin y decoracin del puesto de trabajo. Dinero. Constituye sin duda un motivador de la conducta. En el se ubica la estimulacin alternativa, los pagos por sobre cumplimiento, los puntajes acumulativos y otros que actan como recompensa de tipo material. La Teora de Taylor Taylor (Gestin del cambio) ve al salario como el gran (y casi el nico) motivador, por lo que disea sistemas de retribucin variable a prima, en los que la mxima ganancia se obtiene con el punto de productividad que considera ptimo y que es el mximo sostenible: el ms alto que no ocasiona tal desgaste en el trabajador que no sea posible mantener en los perodos siguientes. El taylorismo gener un profundo malestar entre los trabajadores, que se opusieron a l por todos los medios a su alcance, hasta conseguir que se restringiera al mximo su aplicacin. Los factores motivadores: son los que producen satisfaccin y motivacin en los trabajadores cuando estn bien atendidos, y cuando no lo estn, son neutros, pero no pueden provocar insatisfaccin y desmotivacin. Se refieren al contenido del propio trabajo en s mismo. Ejemplos: funciones que se realizan, grado de autonoma con que se desempean,
14 responsabilidad, formacin, desarrollo de capacidades que aporta el puesto, iniciativa y creatividad que implica. Teora Motivacional de Maslow: Siguiendo la lnea iniciada por Elton Mayo, brilla con luz propia Abraham Maslow, cuya teora de la motivacin es un clsico en los textos sobre administracin y direccin de empresas. Maslow realiza una taxonoma de los motivos [necesidades] humanos: Elementales: fisiolgicas y de seguridad. Intermedias: estima y afecto de los dems. Superiores: logro, autoestima y autorrealizacin personal. Segn Maslow, el ser humano privado de todo estar nicamente motivado por sobrevivir (obtener comida y bebida); satisfechas estas necesidades, sern sustituidas por la seguridad (obtener abrigo, refugio y proteccin contra el peligro); ser estimado y querido por las dems personas y as hasta llegar a las necesidades ms elevadas [autorrealizacin]: hacer realidad todo el potencial y la capacidad de la persona, que as llegara al mximo desarrollo posible de sus facultades. Maslow introduce el concepto de jerarqua de las necesidades, en la cual las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos grados de poder, de acuerdo a una determinacin biolgica dada por nuestra constitucin gentica como organismo de la especia humana (de ah el nombre de instituidas que Maslow les da). La jerarqua est organizada de tal forma que las necesidades de dficit se encuentren en las partes ms bajas, mientras que las necesidades de desarrollo se encuentran en las partes ms altas de la jerarqua; de este modo, en el orden dado por la potencia y por su prioridad, encontramos las necesidades de dficit, las cuales seran las necesidades fisiolgicas, las necesidades de seguridad, las necesidades de amor y pertenencia, las necesidades de estima; y las necesidades de desarrollo, las cuales seran las necesidades de auto actualizacin (self-actualization) y las necesidades de trascendencia.
15 Dentro de esta estructura, cuando las necesidades de un nivel son satisfechas, no se produce un estado de apata, sino que el foco de atencin pasa a ser ocupado por las necesidades del prximo nivel y que se encuentra en el lugar inmediatamente ms alto de la jerarqua, y son estas necesidades las que se busca satisfacer. La teora de Maslow plantea que las necesidades inferiores son prioritarias, y por lo tanto, ms potente que las necesidades superiores de la jerarqua; "un hombre hambriento no se preocupa por impresionar a sus amigos con su valor y habilidades, sino, ms bien, con asegurarse lo suficiente para comer" (DiCaprio, 1989, pag.364). Solamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores - aunque lo haga de modo relativo-, entran gradualmente en su conocimiento las necesidades superiores, y con eso la motivacin para poder satisfacerlas; a medida que la tendencia positiva toma ms importancia, se experimenta un grado mayor de salud psicolgica y un movimiento hacia la plena humanizacin; se pueden clasificar en: La primera prioridad, en cuanto a la satisfaccin de las necesidades, est dada por las necesidades fisiolgicas, como lo son la de alimentarse y de mantener la temperatura corporal apropiada. Cuando estas necesidades no son satisfechas por un tiempo largo, la satisfaccin de las otras necesidades pierde su importancia, por lo que stas dejan de existir.
16 Captulo III Opinin Personal Berkis La motivacin laboral es un tema que considero interesante, ya que en mi profesin como psicloga me va ayudar si me dirijo por la rama de psicologa industrial para saber manejar los empleadores y motivarlos de la mejor manera de modo que van a realizar mayor productividad en la labor asignada. Ya que un empleado motiva es un empleado eficaz en su rea. Opinin Personal Sobeyda A realizar este trabajo sobre la motivacin laboral me motivo mucho porque que he conocido ms a fondo sobre dicho tema y poco a poco he sentido motivacin por la rea de psicologa industrial ya que de una manera u otra me gusta lo que es la motivacin, porque de un mbito estrictamente personal considero que un empleado desmotivado es un enemigo de la empresa.
17 Conclusin En todos los mbitos de la vida humana interviene la motivacin como mecanismo para lograr objetivos y alcanzar metas. Las personas tienen necesidades que requieren ms que dinero para satisfacerlas. S se pretende lograr que los trabajadores se desenvuelvan con eficiencia se debe satisfacer las necesidades sociales que rodean su entorno laboral, tanto como sea posible. Los trabajadores necesitan sentir que su trabajo tiene valor y que cuando son buenos en ello, se les aprecia sinceramente; tambin quieren sentirse seguros en su rea de trabajo; por supuesto demandan un salario adecuado al desempeo de sus actividades y poca rotacin de sus puestos laborales.
18 Bibliografa Frank Landy y Yefri M. Cortez Psicologa Industrial 2002. Santos, J.A. (1993). Rec-hum. Estudios de Psicologa laboral. http://jcoprocesoadmin.blogspot.com