Subsecretaria de Tecnologia da Informao e Comunicao
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Catlogo de Servios
ID: SN04
Nome: E-mail
Descrio: Servio de e-mail para servidores do GDF
Catalogado: 31/07/2013
ltima reviso: 14/08/2013
Coordenao: Coordenao Tcnica do Centro de Dados - COCED
GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL Secretaria de Estado de Planejamento e Oramento Subsecretaria de Tecnologia da Informao e Comunicao
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Catlogo de Servios de TIC
ID do Servio SN04 Tipo do Servio Negcio Nome do Servio Servio de E-mail rea Responsvel COCED Responsvel de Negcio pelo Servio
Fbio Galvo Ferreira Tabosa Responsvel Tcnico pelo Servio Mario Marques Franco reas Clientes Governo do Distrito Federal
Descrio Servio que disponibiliza uma conta de e-mail "@df.gov.br" por padro, mas posteriormente trocando por um sufixo de acordo com a secretaria do usurio, visando a comunicao corporativa para todos os funcionrios do GDF, funcionrios terceirizados e estagirios do GDF.
O servio e-mail conta com filtros AntiSpam.
O tamanho de armazenamento padro de 100MB, podendo ser aumentado de acordo com necessidade/justificativa.
Cada e-mail transitado pode possuir at 20MB (corpo + anexos).
O servio de e-mail tambm disponibiliza:
Criao de regras e filtros: saia de frias e encaminhe somente os e-mails de quem desejar para sua conta pessoal
Encaminhamento de e-mails: encaminhe seus e-mails recebidos para outra conta de e-mail
Lista de e-mails: mande apenas um e-mail que ser replicado para todos os membros deste grupo
Catlogo de Usurios Corporativo: pesquise o e-mail de todos os funcionrios do GDF que esto utilizando este servio
Agenda: crie e gerencie sua agenda, pessoal ou corporativa.
Criao de Eventos/Reunies: crie alertas ou convites para reunio
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Como solicitar acesso O usurio encaminha sua solicitao para o setor de TI da sua secretaria que possuir mecanismos para a criao da conta, quando no disponvel os mecanismos, o responsvel de seu rgo encaminha para a conta suporte@gdfnet.df.gov.br .
Como acessar O acesso padro via webmail e disponibilizado em: http://cas.gdfnet.df.gov.br
O webmail tambm pode ser acessado via celular em: http://cas.gdfnet.df.gov.br
Adicionalmente pode-se ter acesso via software cliente como Outlook, ThunderBird ou dispositivos mveis. Para tal, consultar a central de atendimento de seu rgo.
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Catlogo de Servios de TI Secretaria de Tecnologia
Canal de Suporte Telefone: Service Desk Telefone: (61) 3342-1740 E-mail: suporte@gdfnet.df.gov.br
Horas de Suporte Segunda sexta das 08h00 at as 18h00: chamados que no possam aguardar o prximo dia til sero atendidos em carter de urgncia, sendo atendido pela solicitao por e-mail
Polticas/Regras Gerais Relacionadas H diferenciao de letras maisculas e minsculas na senha, ou seja, SENHA diferente de senha; Arquivos executveis e potencialmente danosos ao seu computador (extenses EXE, SCR e VBS) so automaticamente rejeitados pelo servidor; Ao abrir o webmail, aps 30 minutos de inatividade, o mesmo fechar sua sesso, por medida de segurana.
Manual de Instruo A definir.
Capacidade Tamanho de armazenamento da caixa postal: Padro:100 MB Vips : 1 GB Tamanho mximo de envio ou recebimento de um e-mail: 20 MB Disponibilidade 24x7 Segurana Politicas de AntiSpam Continuidade 24x7 Perodo de Pico Dias teis, das 09h00 at as 17h00. Janela de Manuteno Aps expediente, finais de semana e feriados. Responsabilidades do Cliente Oferecer o suporte necessrio aos seus usurios quanto as formas de acesso disponveis, fornecer as informaes necessrias para viabilizar este acesso, bem como incentiv-los a utilizar sua conta de e-mail em todas as comunicaes oficiais, de acordo com as polticas de segurana e privacidade previamente estabelecidas, de forma a disseminar a cultura de uso do e-mail institucional.
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Dependncias Crticas Link Internet, Ferramenta de AntiSpam.
Contratos Relacionados Link Internet, Ferramenta de AntiSpam. Servios Tcnicos Relacionados Servio de mensageria e monitoramento do link de internet.