1. ANLISIS Y DETERMINACIN DE LA LOCALIZACIN PTIMA DEL
PROYECTO.
Para la localizacin de la planta de trabajo en este caso (oficina central) porque somos una empresa dedicada al servicio de tour a nivel nacional para personas nacionales y extranjeras se tom la decisin con el equipo de trabajo del proyecto que se tendr una oficina central en la siguiente direccin 4ta. Avenida 6-31 zona 1 Quetzaltenango. De acuerdo con el estudio de mercado que realizamos anteriormente, nos revelo que la mayora de nuestros clientes potenciales se encuentran en esa zona o rea de Quetzaltenango, y es un lugar muy bien estudiado para Localizar nuestra oficina central en dicho lugar no solo para atender a nuestros clientes de ese lugar sino que tambin las dems zonas de Quetzaltenango tenga la accesibilidad ms factible posible a la oficina y contratar nuestro servicio. FACTORES TOMADOS EN CUENTA PARA DETERMINAR LA LOCALIZACION PTIMA DE UN PROYECTO: 1. FACTORES FISICOS: a. Proximidad: Debido a que el lugar es un lugar cntrico contamos con la cercana de mercado meta, mano de obra al alcance para realizar nuestras actividades de operacin dentro de las oficinas, contamos con carreteras al alcance, tenemos a la mano los servicio s de agua potable, drenaje, luz, telfono, y otros servicios ms que necesitaremos mediante la empresa vaya creciendo.
b. Topografa: El rea donde estaremos ubicados segn investigaciones, encontramos estudios que revelan que el lugar es muy seguro, y que puede soportar sismos, temblores y que es un lugar ptimo para la construccin de oficinas de diferentes servicios.
2. FACTORES HUMANOS a. Mano de Obra: Estudiamos el lugar tomando en cuenta la factibilidad de mano de obra para cubrir los puestos de trabajo en nuestras oficinas centrales y conocemos que en dicho lugar existen gran mano de obra que se dedica al manejo de autobuses (choferes profesionales).
b. Clientes: La mayora de nuestros clientes potenciales se encuentran en el lugar donde ubicamos nuestras oficinas, para que ellos tengan factibilidad de contratar nuestros servicios. 2. ANLISIS Y DETERMINACIN DEL TAMAO PTIMO DEL PROYECTO.
a. Capacidad de produccin: Nuestro personal administrativo est capacitada para atender 6 recorridos a la semana, en distintos horarios. Para la atencin de nuestros clientes la oficina est dividida en:
1. Un rea de servicio al cliente: Donde contamos con 1 secretarias que ellas les darn atencin a cualquier persona que llegue a preguntar por nuestros servicios.
2. Un rea de gerencia: Donde se hace todo el trabajo administrativo de planificacin de los diferentes servicios que prestamos a nuestros clientes. Contamos con un administrador, el equipo de trabajo e inversionistas.
3. Contamos con un estacionamiento arrendado: Debido a la capacidad financiera del proyecto, se toma la decisin de realizar una alianza estratgica con el Seor Juan Armando Boch Gonon propietario del parqueo las Americes DIRECCION DEL PARQUEO para que nos preste el servicio de parqueo para reducir los costos de tener un parqueo propio de la empresa.
b. Definicin del tamao: La oficina denominada Quetzaltour contara con un local de aproximadamente 4x6mts.De distribucin fsica, en la cual estar distribuida de la siguiente manera: 30% de este espacio ser utilizado para atencin al cliente, el 50% por ciento ser utilizado para la oficina gerencial, y el 20% ser utilizado para servicios sanitarios y el resto ser distribuido y utilizado para los pasillos y lugares de espera.
c. Posibilidad de expansin futura: La posibilidad de expansin futura para construir otra sucursal de la empresa, se estudiaran aspectos que a continuacin les describimos.
1. Un mercado en expansin 2. Una concentracin de la demanda 3. La presin de la competencia 4. Cambios en otros recursos 5. El agotamiento de los fuentes de abastecimiento Sin duda otros de los aspectos a evaluar y tal vez uno de los ms importantes es la demanda, de ella depende el tamao de la planta, oficina, sucursal que un proyecto quiera construir, a travs de la demanda podemos guiarnos y tomar la idea para poder tomar la decisin correcta para analizar y determinar el tamao ptimo de la planta. d. El tamao del proyecto y Demanda Insatisfecha: Dentro del proyecto el sector insatisfecho es definido por la informacin que se transmite hacia el cliente potencial y esto condiciona al mercado segn los factores:
Seguridad Violencia Poltico Econmico
e. El tamao del proyecto y financiamiento: Otros de los factores que se debe considera, es la capacidad financiera que tenemos para realizar el proyecto. Es claro que si la capacidad financiera son insuficientes para cubrir todas las necesidades de operacin de la empresa el proyecto no ser posible ejecutarlo, por lo cual se proyecta contar con un capital de Q530005632 exactos para el funcionamiento del proyecto. De acuerdo al estudio de mercado podemos con ese capital cubrir todas las necesidades de operaciones y satisfacer la demanda, que es nuestro principal objetivo para la elaboracin de dicho proyecto.
f. El tamao del proyecto y la organizacin: Despus de considerar los factores anteriores y ya teniendo un claro panorama del tamao de las instalaciones, la capacidad de compra que tengamos para el abasto de materiales y equipo, es necesario asegurarnos que se cuenta con el personal tcnico capacitado y especializado en la utilizacin de dichas tecnologas que necesitaremos para la elaboracin eficaz del proceso de la prestacin del servicio.
A continuacin se describen los diferentes puestos con que contar la empresa. 1 Gerente General (PROPIETARIO) 1 Secretarias 2 Pilotos 2 Guas tursticas Anlisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e insumos. A continuacin se detallan los recursos necesarios para la apertura de la empresa. MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA Cantidad Descripcin P. Unitario P. Total 1 2 1 1 1 1 1 1 2 25 1 2 3 1 1 1 1 2
1 Escritorio Secretarial de 1.50 x 60 Sillas tipo secretariales Batera de silla de 4 asientos Computadora de escritorio Basurero Grande Basurero Pequeo Estantera pequea de cuatro Dispensador de agua Ahorradoras de luz Metros de cable paralelo No. 10 Regleta Tomacorrientes Tubos de 4 para drenaje Lavamanos Tasa sanitaria Secador de mano Espejo Puertas para interior prefabricadas de 190x85 centmetros Calculadora sumadora Canon
VEHICULOS Cant. Descripcin Costo Unitario Costo Total 2 Micro buses marca Toyota Hiace para 14 pasajeros, con un motor de 2,800 centmetros cbicos Q. 200,000.00 Q. 400,000.00 TOTAL Q. 400,000.00
ALQUILER DE OFICINA
1 Oficina de 6mts x 4 de ancho para la oficina de la empresa, en calidad de alquiler, con sus ambientes y servicios de baos para los clientes especiales Q. 2,000.00 Q.24,000.00 TOTAL 24,000.00
RECURSOS HUMANOS Cant. Descripcin Costo Unitario Costo Total 1 Gerente General y propietario Q. 3,000.00 Q, 36,000.00 1 Secretaria Bilinge Q. 2,280.40 Q. 27,364.80 2 Pilotos por servicios prestados Q. 3,000.00 Q.36,000.00 2 Gua Q. 2,000.00 Q. 24,000.00 SUB TOTAL Q.123,364.80 TOTAL GENERAL 569,540.80
3. Identificacin y descripcin del proceso.
Inicio
3 a 5 minutos
Si 1 a 2 minutos
Realizar la llamada en la oficina, o ingresar a la pgina web de la empresa, www.Quetzaltour.com.gt para consultar los paquetes de servicios que ofrece la empresa a cualquier destino. Verificar en la agenda la disponibilidad y responder a los clientes de inmediato fecha que requieren el services o no
10 a 15 minutos
5 a10 munitos
1 munito hasta hora
1 a 6 munitos
1 a 6 das
Pasos: 1. Recibir la llamada al nmero de telfono de la oficina Confirmacin del servicio mediante un contrato. Efectuar el pago en la oficina o que se deposite en una cuenta bancaria Mantenimiento y reparacin de los vehculos para no tener desperfectos mecnicos durante el viaje Se presentan en el lugar acordado los clientes, piloto y gua en el lugar acordado Tiempo del tour acordado en el contrato, segn el lugar y la distancia Retorno al lugar acordado en el contrato 2. Reserva su bus que lo llevara a su destino 3. Llegar a cancelar el monto del servicio 4. Chequeo y mantenimiento del Bus Antes de Salir 5. Salida del bus de nuestro o para ubicarse en la posicin geogrfica donde se encuentra del cliente 6. Llevarlos a su destino 7. Regreso del lugar de origen 8. Guardar el bus en las oficinas 9. Servicio completado.
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,lo corregimos despus no estamos seguros de
3.1 Identificacin y descripcin del producto La empresa se caracteriza por ofrecer un servicio al turismo tanto nacional como Internacional, llevndolos en los lugares ms relevantes en Guatemala, ofreciendo los mejores paquetes a los clientes, no importando la lejana o tiempo que conlleva el viaje.
3.2 Identificacin y descripcin del proceso.El proceso de la adquisicin de los servicios de turismo que la empresa ofrece, es a travs de reservaciones en la oficina de Quetzaltour visita directa a la oficina que se ubica en la 4ta. Avenida 6-31 de la zona 1 Quetzaltenango., o a travs de otros medios como son: telfonos: 40724578 o a la pgina web, www.quetzaltour.gt, estos conlleva el procedo del servicios que ofrece la empresa.