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Procesos de Enseanza-Aprendizaje,
Investigacin desarrollados en pregrado
y el de Extensin y Proyeccin
Universitaria ejecutado por alumnos de
la Escuela Acadmico Profesional de
Psicologa, Universidad Csar Vallejo-
Trujillo.
Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per




Facultad de Humanidades
Escuela Profesional de Psicologa


PROYECTO
Promoviendo una cultura de igualdad y respeto en las Instituciones
Educativas de Trujillo

PROGRAMA
MANEJO DE CONFLICTOS EN EL AULA

DOCENTE ASESOR:


2014




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Procesos de Enseanza-Aprendizaje,
Investigacin desarrollados en pregrado
y el de Extensin y Proyeccin
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I. DATOS GENERALES

- Dirigido a : Docentes de la I.E.
- Edades :
- Cantidad :
- Duracin : minutos aproximadamente
- Sesiones : 6 sesiones
- Direccin :
- Responsables : Practicantes Pre Profesionales

- Ambiente :

II. OBJETIVOS
2.1. General
Brindar la informacin y las herramientas necesarias que permitan a los docentes
desarrollar las estrategias para el manejo de los conflictos en el aula como forma de
prevencin del bullying en los alumnos.
2.2. Especficos
Sesin 01:
Lograr que los docentes reflexionen acerca de la educacin para la paz como la
base para el manejo de los conflictos entre los alumnos.

Sesin 2:
Comprender la importancia del establecimiento de las normas de disciplina y su
cumplimiento para evitar conductas disruptivas.

Sesin 3:
Brindar informacin sobre los conflictos y factores implicados en su origen.

Sesin 4:

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Brindar informacin sobre las formas de reaccionar frente a los conflictos y las
consecuencias que acarrea.

Sesin 5:
Brindar estrategias a los docentes para formar alumnos como mediadores de
conflictos.

Sesin 6:
Fomentar tcnicas para mejorar las habilidades de comunicacin.

III. FUNDAMENTACIN
Desde hace algn tiempo y hasta la aactualidad existe una gran preocupacin para los
docentes respecto a los conflictos originados al interior de la aula. Hoy en da se conoce
que muchas clases de conflictos surgen en las aulas de clase en todos los niveles del
sistema educativo. Esos conflictos podran deberse a tensiones interpersonales entre
diferentes tipos de personalidades en un saln de clase, o podra haber conflictos entre
estudiantes que defienden diferentes opiniones polticas y formas de ver el mundo. Un
profesor debe saber cmo ensear a los estudiantes ms jvenes como manejar todo tipo
de conflictos. La literatura actualizada recomienda la mediacin entre compaeros como
una forma de manejar los conflictos entre estudiantes. La mediacin entre compaeros
puede involucrar un pequeo comit de alumnos de una escuela, trabajando con
estudiantes que actan para resolver problemas, o tambin una combinacin de un comit
de estudiantes y un mediador joven capacitado. En un saln de clases, cuando haya un
conflicto entre los estudiantes, el maestro podra dirigirlos a una discusin sobre sus
motivaciones y reacciones con otros estudiantes o con toda la clase. De esta manera, el
estudiante que puede estar teniendo problemas se siente menos sealado y menos
amenazado por la condena de una persona adulta.

Se sabe que las personas son seres sociales por naturaleza y que estn dotadas de
posibilidades para establecer relaciones sociales, la competencia emocional o la
agresividad y el que estas posibilidades se activen o inhiban depender de los modelos de
socializacin a los que se vean expuesta en su entorno; entre los cuales se destacan los
modelos de casa y los del centro educativo. Por lo general los profesores estn

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desinformados sobre la problemtica de los conflictos en el aula y tienen una serie de
creencias que hacen posible que este problema se siga dando. Al respecto Cowie (citado en
Serrano, 2006) seala que: la intervencin del profesorado es fundamental, por una parte
porque de ella depende en gran medida el reconocimiento a su labor y a su autoridad y, por
otra parte, porque su actuacin siempre tiene consecuencias para los agresores. En gran
medida, la intervencin en el conflicto por parte de otra persona ajena puede evitar las
consecuencias negativas que las agresiones tienen para las vctimas.

Para desarrollar un proceso de convivencia de la realidad multicultural caracterstica de la
comunidad escolar, es importante que en sistema educativo se creen unas condiciones que
nos permitan mostrar nuestra identidad, analizar nuestras actitudes, valorar nuestras formas
de interaccin y poder contrastarlas con los dems compaeros. Como destacan Aguilera,
Gmez, Morolln, de Vicente, Vila y Wijnakker(1998), por un lado, hemos de crear un
ambiente de aprecio, confianza, conocimiento y aceptacin mutua, en el que puedan
exteriorizarse y podamos abordarlos sin sentirnos amenazados, sintiendo, por el contrario,
que nos dan una oportunidad para crecer, comprender mejor la realidad que nos rodear y
transformarla. Por otro lado, debemos establecer estrategias que mejoran la comunicacin,
posibiliten la cooperacin y la participacin y garanticen relaciones de equipo.





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V. DESCRIPCIN DE LAS SESIONES:
SESION N 01:
Fecha:
Ambiente:
SESIN 01: Educando para la Vida
FASES TIEMPO PROCEDIMIENTO ESTRATEGIAS MEDIOS Y
MATERIALES
RESPONSABLES
PRESENTACIN
PRE - TEST
15 Se dar la bienvenida a los
participantes y se les dar a
conocer el objetivo del programa.
Se les entregar solapines a cada
participante para que coloquen su
nombre y se contina con la
presentacin de cada interno.
Posteriormente se explicarn las
pautas para el desarrollo del Pre
test.
Evaluacin
individual
Solapines
Plumones
Pre test
Registro de
asistencia.
Hojas Bond
Lapicero

-Practicantes Pre Profesionales
DINMICA: 10 Se realiza la dinmica:
Presentacin en parejas
Dinmicas
grupales



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TEMA 25 Se proseguir a exponer la
temtica EDUCACION PARA LA
PAZ.
Lluvia de ideas
Exposicin

Papelotes
Plumones
Lminas



CONCLUSIONES 10 El facilitador dar a conocer las
conclusiones del tema:
- La paz positiva se refiere a los
valores y formas de relacin
humana.
- Una forma concreta a travs de la
cual practicamos o enseamos no
violencia es cuando exploramos
respuestas no violentas a los
conflictos.
Se entrega un trptico con las ideas
principales del tema.
Exposicin Trptico
TAREAS Y
CIERRE
5 El facilitador asigna la tarea a
realizar para la siguiente semana.
Se despide a los participantes


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Trujillo.
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cordialmente y se les invita a la
prxima sesin.


SESIN 02: Consensuando y aceptando normas
Fecha:
Ambiente:
FASES TIEMPO PROCEDIMIENTO ESTRATEGIAS MEDIOS Y
MATERIALES
RESPONSABLES
PRESENTACIN 15 Se dar la bienvenida a los
participantes y se les dar
a conocer el objetivo de la
sesin.
Se les entregar solapines
a cada participante para
que se lo coloquen.
La expositora hace una
retroalimentacin sobre lo
aprendido durante la sesin
anterior.
Lluvia de ideas
Retroalimentacin
Solapines
Plumones
Pre test
Registro de
asistencia.
Hojas Bond
Lapicero
-Practicantes Pre Profesionales

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DINMICA: 10 Se realiza la dinmica:
El Lazarillo
Dinmicas
grupales




TEMA 25 Se proseguir a exponer el
tema: NORMAS Y
PARTICIPACIN DEL
ALUMNADO EN LA
GESTIN DE LA
CONVIVENCIA
Lluvia de ideas
Exposicin

Papelotes
Plumones
Lminas



CONCLUSIONES 10 El facilitador dar a conocer
las conclusiones del tema:
- En un clima social de
normas claras,
democrticamente elegidas
y asumidas por todos, en el
que el profesorado tiene
claro su papel socializador
y el alumnado tiene la
oportunidad de participar en
Exposicin Trptico

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Trujillo.
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la elaboracin de
convenciones y reglas.
- El NO saber a qu
atenerse provoca
inseguridad y miedo, lo que
es un campo abonado para
el comportamiento
dependiente y sumiso y
para la aparicin de la
prepotencia y el abuso.
Se entrega un trptico con
las ideas principales del
tema.
TAREAS Y CIERRE 5 El facilitador asigna la tarea
a realizar para la siguiente
semana.
Se despide a los
participantes cordialmente y
se les invita a la prxima
sesin.


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SESIN 03: Reconociendo los conflictos I
Fecha:
Ambiente:

FASES TIEMPO PROCEDIMIENTO ESTRATEGIAS MEDIOS Y
MATERIALES
RESPONSABLES
PRESENTACIN 15 Se dar la bienvenida a los
participantes y se les dar
a conocer el objetivo de la
sesin.
Se les entregar solapines
a cada participante para
que se lo coloquen.
La expositora hace una
retroalimentacin sobre lo
aprendido durante la sesin
anterior.
Lluvia de ideas
Retroalimentacin
Solapines
Plumones
Pre test
Registro de
asistencia.
Hojas Bond
Lapicero

-Practicantes Pre Profesionales
DINMICA: 10 Se realizar la dinmica:
El peridico
Dinmicas
grupales



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TEMA 25 Se proseguir a exponer el
tema: EL CONFLICTO
Lluvia de ideas
Exposicin

Papelotes
Plumones
Lminas



CONCLUSIONES 10 El facilitador dar a conocer
las conclusiones del tema:
-El conflicto es un choque,
un desacuerdo entre dos o
ms partes que perciben
diferencias incompatibles
entre ellos y ven
amenazados sus recursos,
necesidades psicolgicas o
valores.
-Nuestras actitudes y
creencias frente al conflicto
afectan la forma de
respuesta y reaccin ante
l. Reconocerlas y
Exposicin Trptico

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aceptarlas es el primer paso
para darnos la oportunidad
de cambiar nuestras
respuestas y tener un
mayor autoconocimiento.
Se entrega un trptico con
las ideas principales del
tema.
TAREAS Y CIERRE 5 El facilitador asigna la tarea
a realizar para la siguiente
semana.
Se despide a los
participantes cordialmente y
se les invita a la prxima
sesin.
Exposicin

SESIN 04: Reconociendo los conflictos II
Fecha:
Ambiente:


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FASES TIEMPO PROCEDIMIENTO ESTRATEGIAS MEDIOS Y
MATERIALES
RESPONSABLES
PRESENTACIN 15 Se dar la bienvenida a los
participantes y se les dar
a conocer el objetivo de la
sesin.
Se les entregar solapines
a cada participante para
que se lo coloquen.
La expositora hace una
retroalimentacin sobre lo
aprendido durante la sesin
anterior.
Lluvia de ideas
Retroalimentacin
Solapines
Plumones
Pre test
Registro de
asistencia.
Hojas Bond
Lapicero

-Practicantes Pre Profesionales
DINMICA: 10 Se desarrollar la dinmica:
El Bum
Dinmicas
grupales




TEMA 25 Se proseguir a desarrollar
la temtica: LOS ESTILOS
FRENTE AL CONFLICTO
Lluvia de ideas
Exposicin

Papelotes
Plumones
Lminas




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CONCLUSIONES 10 El facilitador dar a conocer
las conclusiones del tema:
-Conocer los estilos con
que respondemos a los
conflictos, nos permite
examinar nuestras
conductas y la posibilidad
de explorar nuevas formas
o estilos que nos den
respuestas positivas.
-El reto para los profesores
es el fomentar a travs de
actividades concretas el
desarrollo de la creatividad,
de habilidades y destrezas
para manejar los conflictos
de nuestros alumnos y el
inculcar los principales
valores que se desprenden
de la Educacin para la
Exposicin Trptico

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Trujillo.
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Paz.
Se entrega un trptico con
las ideas principales del
tema.
TAREAS Y CIERRE 5 El facilitador asigna la tarea
a realizar para la siguiente
semana.
Se despide a los
participantes cordialmente y
se les invita a la prxima
sesin.
Exposicin

SESIN 05: Haciendo las pases
Fecha:
Ambiente:

FASES TIEMPO PROCEDIMIENTO ESTRATEGIAS MEDIOS Y
MATERIALES
RESPONSABLES
PRESENTACIN PRE - TEST 15 Se dar la bienvenida a los
participantes y se les dar
Lluvia de ideas
Retroalimentacin
Solapines
Plumones
-Practicantes Pre Profesionales

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y el de Extensin y Proyeccin
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Trujillo.
Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per
a conocer el objetivo de la
sesin.
Se les entregar solapines
a cada participante para
que se lo coloquen.
La expositora hace una
retroalimentacin sobre lo
aprendido durante la sesin
anterior.
Pre test
Registro de
asistencia.
Hojas Bond
Lapicero

DINMICA: 10 Se llevar a cabo la
dinmica: Canasta revuelta.
Dinmicas
grupales




TEMA 25 Se desarrollar la temtica:
LA MEDIACION Y EL
PERFIL DEL ALUMNO
MEDIADOR
Lluvia de ideas
Exposicin

Papelotes
Plumones
Lminas



CONCLUSIONES 10 El facilitador dar a conocer
las conclusiones del tema:
-Los acuerdos y las
Exposicin Trptico

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decisiones las toman de
forma libre y responsable
las personas en conflicto,
nunca el mediador.
-El negociador ha de tener
una doble meta presente a
lo largo de su trabajo, por
un lado debe buscar que,
con su intervencin,
disminuya la competitividad,
entre los sujetos o los
grupos y, por otro, intentar
restaurar los buenos
sentimientos mutuos, esto
es conseguir una
interdependencia social
positiva.
Se entrega un trptico con
las ideas principales del
tema.

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TAREAS Y CIERRE 5 El facilitador asigna la tarea
a realizar para la siguiente
semana.
Se despide a los
participantes cordialmente y
se les invita a la prxima
sesin.
Exposicin

SESIN 06: Fomentando habilidades de comunicacin
Fecha:
Ambiente:
FASES TIEMPO PROCEDIMIENTO ESTRATEGIAS MEDIOS Y
MATERIALES
RESPONSABLES
PRESENTACIN PRE - TEST 15 Se dar la bienvenida a los
participantes y se les dar
a conocer el objetivo de la
sesin.
Se les entregar solapines
a cada participante para
que se lo coloquen.
Lluvia de ideas
Retroalimentacin
Solapines
Plumones
Pre test
Registro de
asistencia.
Hojas Bond
Lapicero
-Practicantes Pre Profesionales

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Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per
La expositora hace una
retroalimentacin sobre lo
aprendido durante la sesin
anterior.

DINMICA: 10 Se desarrollar la
dinmica: Los buenos
deseos
Dinmicas
grupales




TEMA 25 Se proseguir a exponer la
temtica: HABILIDADES
DE COMUNICACIN.
Lluvia de ideas
Exposicin

Papelotes
Plumones
Lminas



CONCLUSIONES 10 El facilitador dar a conocer
las conclusiones del tema:
-La escucha activa es la
capacidad del individuo de
establecer una
comunicacin con el otro,
valorando su punto de vista.
-Cuando se busca
inconscientemente
Exposicin Trptico

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responsabilizar al otro de
nuestros sentimientos,
entonces cerramos las
posibilidades de dilogo y
comunicacin.
Se entrega un trptico con
las ideas principales del
tema.
Se dan las pautas para la
aplicacin del Post Test.
TAREAS Y CIERRE 5 Se despide a los
participantes cordialmente y
se les agradece por su
participacin en el
Programa.
Exposicin

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DESARROLLO DE SESIONES
SESIN 01
Educando para la Vida
INTRODUCCIN
La bsqueda de la paz ha sido siempre un ideal por alcanzar pero, el significado que se tiene
de ella, no siempre ha sido el mismo y, los diversos caminos para encontrarla, han sido muy
diversos y quizs contradictorios a los valores que de ella se desprenden.
En nuestro pas la aguda situacin de violencia que se ha vivido y contina manifestndose de
diversas maneras (pobreza, pandillas callejeras, desercin escolar, analfabetismo, terrorismo,
etc.), demanda la necesidad de buscar la paz y defender valores como la vida de las personas,
la verdad y la justicia as como los derechos humanos.
Por tal motivo y buscando brindar una respuesta, presentamos aspectos tericos de la
educacin para la paz, el reto que nos plantea a los educadores como principales agentes
constructores de la paz, y la resolucin de conflictos como una va para desarrollar habilidades
y estrategias que ayuden a mejorar las relaciones interpersonales, y a enfrentar de una manera
positiva y constructiva los diversos conflictos con los que deben lidiar cotidianamente en el
aula.

INICIO
Presentacin y bienvenida.
Se dar la bienvenida a los participantes y se les dar a conocer el objetivo del programa.
Se les entregar solapines a cada participante para que coloquen su nombre y se contina con
la presentacin de cada interno.
Posteriormente se explicarn las pautas para el desarrollo del Pre test.

Dinmica: Presentacin en parejas

Descripcin:
El facilitador explica que los participantes se van a presentar por parejas y que estas deben
intercambiar determinado tipo de informacin que es de inters para todos, por ejemplo: el
nombre, el inters que tiene por el curso, sus expectativas, su procedencia y algn otro dato
personal.

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Luego en plenaria cada participante presenta a su pareja.

PROCESO
El facilitador realizar la exposicin sobre la Educacin para la paz y los aspectos implicados:
1. Conceptos Bsicos de la Educacin para la Paz
Clarifiquemos algunos conceptos bsicos para entender los alcances de la Educacin para
la Paz:
Paz positiva
La entendemos como la ausencia de violencia. Para Galtung, la violencia es el estado en
que los seres humanos no pueden desarrollar plenamente sus potencialidades afectivas,
somticas y mentales.
Desde esta perspectiva, la paz cobra un concepto ms dinmico y permanente. Es la
presencia de condiciones de vida ms justas, de cooperacin, respeto y confianza mutua.
Significa la liberacin del individuo de lo que le impide su realizacin debido a la violencia en
sus diversas manifestaciones (guerra, hambre, marginacin, racismo, machismo).
La paz positiva pone nfasis en valores y formas de relacin humana: apreciar las
diferencias culturales, la tolerancia y el respeto por el otro, la igualdad entre las personas y
la defensa de los derechos humanos.

La no violencia: actitud bsica de la Educacin para la Paz Alguna vez nuestros alumnos
han escuchado o aprendido algo de la historia, principales ideales o causas que defendieron
personajes como Gandhi, Martin Luther King, Monseor Romero, Monseor Metzinger o
Mara Elena Moyano?
Algunas actitudes bsicas de estos personajes que dieron respuestas no violentas en las
diversas situaciones de injusticia, discriminacin, abuso de poder, dolor y muerte que les
toc vivir fueron: la defensa de la vida, la verdad y la justicia. Actitudes que lejos de ser
pasivas y sumisas, dieron respuestas valientes y diferentes porque fueron no violentas y
cuyos frutos podemos conocer hoy.
La Educacin para la Paz promueve estas actitudes bsicas y nos propone a maestros y
alumnos a dar respuestas activas, acciones en la defensa de la vida y los derechos
humanos, y espacios de realizacin integral como personas. Nos invita a mantener una
actitud crtica y de cambio frente a las injusticias de nuestra sociedad.

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Una forma concreta a travs de la cual practicamos o enseamos no violencia es cuando
exploramos respuestas no violentas a los conflictos, enseando a nuestros estudiantes que
la espiral de la violencia se puede romper.

2. El reto de Educar para la Paz
No podemos desarrollar Educacin para la Paz en la escuela si dejamos que la violencia se
manifieste de diversas formas en nuestras aulas: regaos, suspensiones, castigos
desmedidos, animando la competencia que fomenta la rivalidad, la desunin y pone a uno
sobre otros (ganadores vs. perdedores), trabajando con metodologas tradicionales y
objetivos encaminados nicamente a la transmisin de contenidos sin tener en cuenta las
necesidades e intereses de nuestros alumnos.

La escuela debera ser un mbito para desarrollar experiencias vivenciales que conduzcan
a intuir y descubrir la paz como la forma de vivir relaciones interpersonales, ensendoles a
pensar y no a memorizar, a dar respuestas a sus necesidades e intereses. Inculquemos en
nuestros alumnos la conciencia de conocer -junto con otros- cmo actuar (desarrollando
habilidades y destrezas) y cmo cambiar las relaciones sociales que crean violencia.
La Educacin para la Paz nos plantea hoy a los maestros el gran reto de convertirnos en
verdaderos modelos de paz. Slo cambiando nuestros comportamientos y actitudes en la
manera de interrelacionarnos con nuestros alumnos podremos convertirnos en imgenes
concretas de paz.

CONCLUSIONES Y DESPEDIDA
El facilitador dar a conocer las conclusiones del tema:
- La paz positiva se refiere a los valores y formas de relacin humana.
- Una forma concreta a travs de la cual practicamos o enseamos no violencia es cuando
exploramos respuestas no violentas a los conflictos.
Se entrega un trptico con las ideas principales del tema.
El facilitador asigna la tarea a realizar para la siguiente semana.
Se despide a los participantes cordialmente y se les invita a la prxima sesin.




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SESIN 2
Consensuando y aceptando normas
INTRODUCCIN
La disciplina es la capacidad para observar reglas y normas. Esta capacidad puede responder
a 2 factores: la coaccin (obediencia) o el consenso (convivir).
Cuando la formacin de la disciplina se convierte en el aprendizaje de la obediencia, el
acatamiento a las normas se producir siempre bajo amenaza. Sin embargo, cuando la
formacin de la disciplina constituye el aprendizaje de la convivencia, la observacin de las
normas producir disposicin al respeto del derecho del otro.
Sin normas, nadie podra limitar la conducta de nadie, menos an en nombre del inters
colectivo. Hasta hoy lamentablemente la ley se cumple cuando la obediencia funciona. Segn
esta lgica, la nica va para detener la extensin el incumplimiento a la normas es la de una
mayor severidad en las sanciones (mano dura).

INICIO
Presentacin y bienvenida
Se dar la bienvenida a los participantes y se les dar a conocer el objetivo de la sesin.
Se les entregar los solapines a cada participante.
La expositora hace una retroalimentacin sobre lo aprendido durante la sesin anterior y se
continuar con la presentacin de la dinmica.

Dinmica: El Lazarillo

Descripcin:
Experimentar la necesidad de confiar en los dems, y medir el grado de confianza existente
entre las personas del grupo. Fomentar la sensibilidad no visual.
Se forman parejas entre los integrantes del grupo, procurando que se constituyan entre personas
que tienen menor relacin interpersonal. Busquen una pareja, alguien al que quieran conocer
mejor.
Uno de los integrantes de la pareja hace el papel de ciego (vendndose los ojos), y el otro de
lazarillo. El lazarillo conducir al ciego por el mundo que le rodea. Durante un tiempo
determinado (5 minutos), el lazarillo conducir al ciego por lugares y en la forma que ms quiera

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(una forma interesante de practicar este ejercicio es hacer el acompaamiento en silencio,
prohibindose hablar a los participantes).
Despus del tiempo estipulado, se invierten los papeles y se repite la experiencia.
Terminado el ejercicio, el grupo reflexiona la experiencia. El grupo puede realizar una ronda en
crculo utilizando la frase: He descubierto.....
El coordinador puede ayudar con algunas de estas preguntas:
El lazarillo inspir confianza, por la firmeza de su voz, lo claro de sus indicaciones, etc.?
El lazarillo dio indicaciones errneas?
El ciego sinti en algn momento que iba a caer o iba a tropezar?
Al ser lazarillo, nos sentimos preocupados por entendernos bien con el ciego?
Qu sentimos al conducir al otro: responsabilidad, cario, nada especial, instinto protector?
Al ser ciego, cmo nos sentimos: como un juguete a merced del lazarillo?, cmo un hermano
menor?, como un husped bien tratado, pero con cierta frialdad?, cmo un amigo tratado
familiarmente?
El conjunto de respuestas puede ser uno de los criterios para detectar el grado de confianza
existente entre los miembros del grupo.
Al final se evala la dinmica.

PROCESO
En un clima social de normas claras, democrticamente elegidas y asumidas por todos, en el
que el profesorado tiene claro su papel socializador y el alumnado tiene la oportunidad de
participar en la elaboracin de convenciones y reglas, entonces aparecern menos problemas
de violencia interpersonal.
1. Definicin de normas y participacin del alumnado en la gestin de la convivencia
El establecimiento de normas puede traer consigo beneficios no solo para los alumnos sino
tambin para el profesor:
- Reduccin de incertidumbre ante situaciones novedosas en las que desconocen cmo
actuar.
- Aquellos alumnos que conocen las normas se desenvuelven mejor.
- Los alumnos saben autorregular su comportamiento.
- Los alumnos perciben el clima escolar como seguro y estable.
- La participacin hace que crezca su identidad hacia la escuela, los valores y las normas.

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2. Fundamentos de la participacin
- Dinmica de participacin y de dilogo con el alumnado.
- Activos en definicin de reglamentos en sus centros educativos.
- Negociacin, autonoma, responsabilidad, igualdad, justicia social.
- Basado en consenso para favorecer en totalidad al alumnado.
- Declinan de responsabilidad si el profesor es dictador.

2. Fases para el establecimiento de Normas
Fase 1: Sensibilizacin y Toma de Conciencia
Los alumnos deben comprender la existencia de normas como una necesidad de regular
la vida colectiva en el aula.
Deben comprender la importancia de las normas.
Comprender como sera la buena convivencia.
Comprender el sentido preventivo.

Fase 2: Produccin de Normas: Otorgar Responsabilidad al Alumnado
Se debe considerar:
El grado de participacin del alumnado en la determinacin de normas del saln.
Analizar cada una de las normas y proponer modificaciones.
Seleccionar las que ellos consideran ms importantes, y discutir.
Organizarse en grupos, hacer borrador, y luego, debatir para aprobar.
El diagnstico de conductas que interfieren en el aula.
Adems de normas, se aaden consecuencias a su incumplimiento. Consecuencias,
tienen un carcter ms educativo y recuperador.

Fase 3: Negociacin Y Consenso
Culminar con el pacto previamente hecho.
Especificar periodo de vigencia y mecanismos para su posible revisin.
Ambos tienen que ganar.
Debate: tiempo prudencial y con orden. Tener un lider en el grupo. El profesor conozca las
ideas previamente.

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La violencia tiene todas las posibilidades de aparecer en un clima donde las normas sean
arbitrarias, elaboradas al margen de la participacin de los alumnos, inconsistentes y poco
claras, para los implicados porque no existe una clara especificacin de hasta dnde llega
la libertad individual y hasta dnde sta debe reducirse para respetar los derechos de los
dems

El NO saber a qu atenerse provoca inseguridad y miedo, lo que es un campo abonado
para el comportamiento dependiente y sumiso y para la aparicin de la prepotencia y el
abuso.

La indisciplina autoritaria crea confusin sobre lo que est bien y lo que est mal, siendo un
factor determinante para que aparezca la Violencia.

Los malos modos, los insultos, la provocacin para iniciar una pelea, la pelea misma, la
intimidacin y en general el comportamiento de abuso social de unos escolares hacia otros,
incluso hacia el propio profesorado, constituyen un problema que siempre ha existido, pero
que no debemos dejar que persistan.

Es importante observar que sucede en el aula y en el centro para determinar los
comportamientos problemticos que aparecen con mayor frecuencia, en qu contextos,
quienes son los implicados y a quienes afecta.
Los docentes deben considerar que un profesor muy celoso del orden provocara la
disrupcin as como el profesor con falta de asertividad y dificultad en la supervisin de las
transgresiones podra incrementar la disrupcin.

CONCLUSIONES Y DESPEDIDA
El facilitador dar a conocer las conclusiones del tema:
- En un clima social de normas claras, democrticamente elegidas y asumidas por todos, en el
que el profesorado tiene claro su papel socializador y el alumnado tiene la oportunidad de
participar en la elaboracin de convenciones y reglas.
- El NO saber a qu atenerse provoca inseguridad y miedo, lo que es un campo abonado para
el comportamiento dependiente y sumiso y para la aparicin de la prepotencia y el abuso.

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Se entrega un trptico con las ideas principales del tema.
El facilitador asigna la tarea a realizar para la siguiente semana.
Se despide a los participantes cordialmente y se les invita a la prxima sesin.



SESIN 3
Reconociendo los conflictos I

INTRODUCCIN
La violencia es una reaccin destructiva al conflicto que, en sus diversas manifestaciones,
impide generar relaciones que valoren el respeto, la igualdad, la tolerancia y, por ende, la
justicia.
La Educacin para la Paz presenta una nueva visin del conflicto, una visin positiva al
considerarlo como un proceso natural y comn, inherente a las relaciones humanas, y que nos
brinda la oportunidad de crecimiento personal cuando asumimos el reto de crear e imaginar
otras alternativas y soluciones a las situaciones de conflicto que nos toque vivir.

INICIO
Presentacin y bienvenida.
Se dar la bienvenida a los participantes y se les dar a conocer el objetivo de la sesin.
Se les entregar los solapines a cada participante.
La expositora hace una retroalimentacin sobre lo aprendido durante la sesin anterior y se
continuar con la presentacin de la dinmica.

Dinmica: El peridico

Descripcin:
Se necesitan diarios en cantidad suficiente para todo el grupo (6 o 7 hojas por cada integrante)
y adems msica de Fondo.
Se divide a los participantes en grupos de 4 o 5 personas, depende del nmero total. En el
centro de cada grupo se colocan los diarios y se solicita que cada uno en silencio, arme una
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especie de pelota, aplastando el papel hasta lograr una y as sucesivamente, hasta tener una
cantidad considerable.
Esta tcnica puede estar precedida de un torbellino de ideas sobre el conflicto.
Inmediatamente despus se da la consigna y el grupo inicia su tarea de amasar el diario hasta
convertirlo en una pelota o bollito. A medida que la gente va cumpliendo la consigna (no
entienden el para qu), se crea un clima festivo y algunos se atreven a tirar un bollito a otro
compaero. Cuando esto ocurre, es el momento de decir que traten de jugar con los bollos de
grupo a grupo. Al instante se inicia una verdadera batalla, en la que todos se tiran con todos.
Algunos pueden descargar todas su agresin; otros no pueden; aparece el dime, cmo tiras y
te dir quin eres, hay personas que se divierten jugando y otras que se sienten muy
violentadas. Es muy interesante la observacin de este proceso. En el momento de mayor
excitacin es necesario parar, por lo dicho anteriormente respecto del concepto del juego. A
partir de ah se abre la reflexin.

PROCESO
Luego de la dinmica el expositor dar paso a la explicacin, del tema con la ayuda de
papelotes e imgenes que se colocaran para un mejor entendimiento.

1. El conflicto: Definicin
En la investigacin para la paz ya se lleva tiempo trabajndose el tema de los conflictos
como uno de los ncleos fundamentales de estudio. Partiendo del conflicto como algo
consustancial de la vida, se puede asumir que cuando hay vida, hay conflicto, y puesto que
es preferible que haya vida a que no la haya, es fcil deducir que tenemos que aprender a
convivir con l.
En una palabra podramos definir el conflicto como un choque, un desacuerdo entre dos o
ms partes que perciben diferencias incompatibles entre ellos y ven amenazados sus
recursos, necesidades psicolgicas o valores.
Cuando dos alumnos estn envueltos en un conflicto, usualmente se sienten molestos y el
choque entre ambos puede volverse incontrolable y explotar. Entonces los docentes deben
hacerse preguntas bsicas como qu es lo que quieren?, qu es lo que necesitan?, cul
puede ser el verdadero problema subyacente?
Segn PerIstein, los conflictos se basan en necesidades insatisfechas tales como: identidad,
seguridad, control, reconocimiento y justicia. Estas necesidades pueden traer conflictos como:

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rivalidad entre adolescentes, inadecuada comunicacin entre ellos, rumores, stress,
diferentes puntos de vista, intolerancia, dificultad en el compartir, etc. El conflicto est basado
en una o ms combinaciones de estas necesidades psicolgicas insatisfechas.
Por ejemplo, en uno de los centros piloto donde se desarroll la experiencia, se pudo
observar que para poder pertenecer al grupo (necesidad de identidad) y no sentirse
amenazados a ser el centro de las burlas (necesidad de seguridad), los alumnos deben
sobrevivir poniendo apodos, insultando y entrando al juego de los golpes con el resto.
Entonces se entiende que la visin y comprensin del conflicto est formada bsicamente por
los mensajes que uno recibe y las experiencias que tiene al enfrentarlo. Para identificar un
conflicto es necesario reconocer las siguientes caractersticas:
1. Comunicacin incompleta: (l o ella no escuch toda la historia)
2. Informacin inadecuada: (por lo menos uno tiene informacin equvoca)
3. Stress: (por lo menos uno estaba confundido, estresado y sobrecargado)
4. Diferentes puntos de vista: (vemos las cosas diferentes, tenemos diferentes creencias o
valores)
5. Recursos limitados: (no podemos tenerlo todo porque no hay suficientes recursos para
todos)
6. Necesidades sicolgicas insatisfechas: (mis o sus necesidades de identidad, seguridad,
reconocimiento, control o justicia son amenazadas)
7. Atmsfera de intolerancia (no respetamos las diferencias: culturales, raciales, fsicas,
sexuales)
8. Atmsfera competitiva (deseo de ganarle al otro)
9. Expresin equivocada de las emociones (expresar frustracin o molestia sin autocontrol)
Al analizar cualquier conflicto debemos indagar y escuchar a las partes involucradas, tratar de
reconocer las necesidades y describir el contenido del problema, antes de buscar la solucin.

2. Qu son los conflictos para los profesores?
-Problemas de disciplina
-Dificultades del trabajo con alumnos con necesidades educativas especiales o problemas de
conducta o de integracin.
-Se perciben como algo negativo, algo que hay que corregir.
-Viven con culpa, dolor, miedo y malestar.

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El conflicto no involucra problemas de adaptaciones pedaggicas sino de incompatibilidades
interpersonales o rechazos culturales. Si el conflicto afecta a la convivencia, REPERCUTE
NECESARIAMENTE EN EL APRENDIZAJE.
Los conflictos pueden responder a disputas por:
Problemas de Relacin: Emociones fuertes, distintas o falsas percepciones, estereotipos,
escasa o falsa comunicacin.
Problemas de Informacin: Falsa o falta de informacin, diferentes puntos de vista o
interpretaciones de la informacin
Intereses y necesidades incompatibles: Recursos sustantivos, de contenido o de
procedimiento
Por preferencias, valores o creencias: Criterios para evaluar conductas, percepciones
morales, estilos de vida, ideologa, religin.
Conflictos estructurales: Definiciones de roles, condicionamientos , temporales , poder o
autoridad desigual.

3. Cmo respondemos frente al conflicto?
Alguna vez los docentes pueden haberse sentido impotentes para comprender y resolver la
diversidad de conflictos que cotidianamente se les presenta en el aula, y esto sucede porque
como maestros no se formaron en habilidades y destrezas para enfrentar creativamente los
conflictos.
Las respuestas que suelen dar cuando un conflicto ocurre, son el resultado de los mensajes
que han recibido desde nios de sus padres, profesores, amigos; actitudes recogidas de los
medios de comunicacin como el cine y la televisin y de su propia experiencia del conflicto.
Estas actitudes y creencias acerca del conflicto afectan directamente en la forma como
interactan con los otros y cmo responden en situaciones de conflicto.
Las respuestas que demos ante los conflictos traern consecuencias que podrn ser positivas
o negativas, y los resultados frente a stas pueden ser: stress, resentimientos, relaciones
debilitadas, sentimientos heridos, un conflicto ms grande; o quizs alivio, mejores relaciones,
resolucin del conflicto y mayor confianza.
Nuestras actitudes y creencias frente al conflicto afectan la forma de respuesta y reaccin
ante l. Reconocerlas y aceptarlas es el primer paso para darnos la oportunidad de cambiar
nuestras respuestas y tener un mayor autoconocimiento.


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CONCLUSIONES Y DESPEDIDA
El facilitador dar a conocer las conclusiones del tema:
- El conflicto es un choque, un desacuerdo entre dos o ms partes que perciben diferencias
incompatibles entre ellos y ven amenazados sus recursos, necesidades psicolgicas o
valores.
- Nuestras actitudes y creencias frente al conflicto afectan la forma de respuesta y reaccin
ante l. Reconocerlas y aceptarlas es el primer paso para darnos la oportunidad de cambiar
nuestras respuestas y tener un mayor autoconocimiento.
Se entrega un trptico con las ideas principales del tema.
El facilitador asigna la tarea a realizar para la siguiente semana.
Se despide a los participantes cordialmente y se les invita a la prxima sesin.























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SESIN 4
Reconociendo los conflictos II

INTRODUCCIN
La violencia es una reaccin destructiva al conflicto que, en sus diversas manifestaciones,
impide generar relaciones que valoren el respeto, la igualdad, la tolerancia y, por ende, la
justicia.
La Educacin para la Paz presenta una nueva visin del conflicto, una visin positiva al
considerarlo como un proceso natural y comn, inherente a las relaciones humanas, y que nos
brinda la oportunidad de crecimiento personal cuando asumimos el reto de crear e imaginar
otras alternativas y soluciones a las situaciones de conflicto que nos toque vivir.

INICIO
Presentacin y bienvenida.
Se dar la bienvenida a los participantes y se les dar a conocer el objetivo de la sesin.
Se les entregar los solapines a cada participante.
La expositora hace una retroalimentacin sobre lo aprendido durante la sesin anterior y se
continuar con la presentacin de la dinmica.

Dinmica: El Bum

Descripcin:
Todos los participantes se sientan en crculo, se dice que vamos a enumerarse en voz alta y
que todos a los que les toque un mltiplo de tres (3- 6- 9- 12, etc.) o un nmero que termina en
tres (13- 23- 33, etc.) debe decir BUM! en lugar del nmero el que sigue debe continuar la

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numeracin. Ejemplo: se empieza, UNO, el siguiente DOS, al que le corresponde decir TRES
dice BUM, el siguiente dice CUATRO, etc.
Pierde el que no dice BUM o el que se equivoca con el nmero siguiente. Los que pierden van
saliendo del juego y se vuelve a iniciar la numeracin por el nmero UNO.
La numeracin debe irse diciendo rpidamente si un compaero se tarda mucho tambin
queda descalificado. (5 segundos mximo).
Los dos ltimos jugadores son los que ganan.
El juego puede hacerse ms complejo utilizando mltiplos de nmeros mayores, o combinando
mltiplos de tres con mltiplos de cinco por ejemplo.




PROCESO
Luego de la dinmica el expositor dar paso a la explicacin, del tema con la ayuda de
papelotes e imgenes que se colocaran para un mejor entendimiento.

4. Los Estilos frente al conflicto
Cul es esa respuesta que usualmente se utiliza cuando tenemos que enfrentar un conflicto
con nuestros alumnos o colegas? damos un grito, tratamos de aparentar que no pasa nada,
buscamos a la otra persona para conversar y expresar cmo nos hemos sentido, nos hacemos
las vctimas y culpabilizamos en todo a la otra parte, estamos a la defensiva o dejamos que el
tiempo se encargue de arreglarlo y olvidarlo todo.
Nuestra manera de dar respuestas, es decir reaccionar ante el conflicto, no es necesariamente
una sola y mucho menos para todas las circunstancias. Sin embargo es posible que tengamos
algn estilo que usamos con mayor frecuencia, ya que hay circunstancias para cada uno de
ellos; lo ms importante es analizar en cada situacin qu ventajas o desventajas trajo esa
manera de resolver los conflictos en nosotros y en las otras personas implicadas.
Necesitamos comprender y encontrar nuestra propia manera para enfrentar los conflictos y
explorar las respuestas ms efectivas segn el contexto y las circunstancias, teniendo en
cuenta dos elementos: la importancia de la relacin (presente y futura) entre las partes en
conflicto y los intereses y objetivos de ambos.
Hay cinco estilos para enfrentar los conflictos:

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Competir: Aprendemos la importancia de ganar, mantenemos nuestra posicin firme hasta
encontrar un ganador y un perdedor. Cul es el costo? podemos destruir una relacin con
el que pierde.
Evitar: Se da cuando solemos correr del conflicto, nos escondemos, lo dejamos pasar.
Aparentemente vivimos un clima de tranquilidad pero no desaparece, sigue latente y volver a
surgir tarde o temprano. El evitar puede ser til cuando existe peligro fsico o cuando el tiempo
es limitado y la resolucin no es importante en el momento.
Acomodar: Es una forma de evitar el conflicto, preferimos anteponer la atencin a las
necesidades del otro en vez de las propias. Una de las partes prefiere ajustar sus opiniones,
deseos y hasta su modo de comportarse a las expectativas del otro. Ceder es la forma de
solucionar el conflicto, pero se corre el riesgo de afectar el sentimiento del valor propio. Es til
cuando la otra persona tiene necesidades ms grandes o, si el que se acomoda, no necesita
ganar.
Negociar: Se busca un punto medio en el que por lo menos una parte de las necesidades e
intereses de ambos sern atendidas. Es efectivo cuando ambas partes tienen tiempo limitado
para encontrar o explorar soluciones, o cuando cada persona reconoce lo que le es realmente
significante y, por otro lado, lo que le es menos significante.
Colaborar: Se exploran alternativas, produce la resolucin ms satisfactoria, requiere ms
tiempo que otras, es el estilo ms adecuado cuando la relacin entre las partes es muy
importante porque la solucin que se encuentra es la de ganar
En nuestros conflictos solemos discutir y poner en juego lo que queremos y as satisfacer
nuestras necesidades pero, al obtener lo que queremos, tenemos la desventaja y el riesgo de
destruir la relacin con el oponente; el evitar o acomodar, no mantiene la relacin pero
mantiene lo que los otros quieren.
Conocer los estilos con que respondemos a los conflictos, nos permite examinar nuestras
conductas y la posibilidad de explorar nuevas formas o estilos que nos den respuestas
positivas.

5. Cul es el potencial educativo del conflicto?
El conflicto es una oportunidad de crecimiento humano, de aqu el potencial educativo que
tiene el aprendizaje del manejo creativo de los conflictos en nuestras aulas. Si lo manejamos
constructivamente, nos puede brindar los siguientes beneficios:
Enseamos nuevas habilidades y mejores caminos para responder a los problemas.

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Construir mejores relaciones y ms duraderas.
Aprender ms acerca de nosotros y de los dems.
Desarrollar nuestra creatividad.
Respetar y valorar las diferencias.
Desarrollar el pensamiento reflexivo.
El reto para los maestros es encontrar la forma concreta de poder implementar en su trabajo
diario el aprendizaje del manejo creativo de los conflictos, romper la espiral de violencia que se
manifiesta de diversas formas en nuestras aulas, poder generar el cambio de actitudes hacia
las relaciones interpersonales no slo entre los alumnos sino tambin en nosotros mismos, el
fomentar a travs de actividades concretas el desarrollo de la creatividad, de habilidades y
destrezas para manejar los conflictos de nuestros alumnos y el inculcar los principales valores
que se desprenden de la Educacin para la Paz.

CONCLUSIONES Y DESPEDIDA
El facilitador dar a conocer las conclusiones del tema:
- Conocer los estilos con que respondemos a los conflictos, nos permite examinar nuestras
conductas y la posibilidad de explorar nuevas formas o estilos que nos den respuestas
positivas.
- El reto para los profesores es el fomentar a travs de actividades concretas el desarrollo de la
creatividad, de habilidades y destrezas para manejar los conflictos de nuestros alumnos y el
inculcar los principales valores que se desprenden de la Educacin para la Paz.
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SESIN 5
Haciendo las pases

INTRODUCCIN
En la actualidad tanto si se es el mediador como si la tarea es la de negociar como
representante de una de las partes, es importante contar con el repertorio cognitivo-
conductual con una serie de habilidades que sern necesarias en uno u otro momento de la
tarea.
Cualquier persona puede mediar en un problema, pero es mejor que tenga unas cualidades y
una formacin bsica para ello.

INICIO
Presentacin y bienvenida.
Se dar la bienvenida a los participantes y se les dar a conocer el objetivo de la sesin.
Se les entregar los solapines a cada participante.
La expositora hace una retroalimentacin sobre lo aprendido durante la sesin anterior y se
continuar con la presentacin de la dinmica.

Dinmica: Canasta revuelta

Descripcin:
Todos los participantes se forman en crculos con sus respectivas sillas. El coordinador queda
al centro, de pie.
En el momento que el coordinador seale a cualquiera dicindole Banana!, ste debe
responder el nombre del compaero que est a su derecha. Si le dice: Naranja!, debe decir el
nombre del que tiene a su izquierda. Si se equivoca o tarda ms de 3 segundo en responder,
pasa al centro y el coordinador ocupa su puesto.

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En el momento que se diga Canasta revuelta!, todos cambiarn de asiento. (El que est al
centro, deber aprovechar esto para ocupar uno y dejar a otro compaero al centro).


PROCESO
Luego de la dinmica el expositor dar paso a la explicacin, del tema con la ayuda de
papelotes e imgenes que se colocaran para un mejor entendimiento.

1. La mediacin

La mediacin es un proceso estructurado de gestin de conflictos en el que las personas
enfrentadas se renen en presencia del mediador o mediadora y, mediante el dilogo,
buscan salidas al problema conjuntamente.
El mediador no impone nunca su punto de vista, sino que contribuye a facilitar el dilogo
entre las partes, para que sean stas las que busquen juntas soluciones al problema.
La persona mediadora no juzga, no impone sanciones, no aconseja y no da soluciones.
Los acuerdos y las decisiones las toman de forma libre y responsable las personas en
conflicto, nunca el mediador.
La mediacin es VOLUNTARIA, CONFIDENCIAL, y est basada en el DILOGO.

2. El Perfil del Alumno Mediador
Se debe fomentar en el futuro alumno mediador de conflictos:
- La capacidad de escucha activa.
- La capacidad para analizar problemas, identificar y separar los temas involucrados.
- La capacidad para usar un lenguaje neutral, hablando claramente y si es necesario por
escrito.
- La empata sobre todo en aquellos casos donde hay diferencias culturales.
- La capacidad para trabajar con informacin insuficiente, compleja y confusa.
- La capacidad para mantener el control de un grupo en conflicto y para mantenerse neutral
ante las presiones.
- La capacidad para identificar y separar los valores personales de los individuos.


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Adems de estas habilidades durante el desarrollo de la negociacin se deben tener
presente una serie de estrategias que deberan guiar la actuacin de las partes con el fin de
potenciar sus actuaciones:
- Pensar antes de reaccionar.
- Escuchar atentamente.
- Asegurar un proceso justo.
- Enfrentarse al problema comn.
- No ocultar sus sentimientos
- Describir por qu lo que pide es importante para usted y busque los intereses reales de las
partes.
- Cntrese en cmo construir un mejor futuro.
- Busque opciones que produzcan ganancias mutuas.

3. Los objetivos de la mediacin
Cualquier negociador ha de tener una doble meta presente a lo largo de su trabajo, por un
lado debe buscar que, con su intervencin, disminuya la competitividad, entre los sujetos o
los grupos y, por otro, intentar restaurar los buenos sentimientos mutuos, esto es conseguir
una interdependencia social positiva. Para ello tendr que poner en marcha una serie de
estrategias que faciliten ambas tareas.
-Reconciliar metas concretas y aspiraciones de grupo (encontrando resultados materiales
que satisfagan a ambos grupos).
- Resolver actitudes e interpretaciones negativas.
- Solucionar cuestiones concretas.
- Buscar sistemas para reducir las presunciones negativas acerca de los motivos de cada
parte.

4. Funciones del alumno mediador:
Ser va de acceso a la mediacin y responsables de la divulgacin del Programa.
Prestar ayuda a los compaeros con problemas de relacin.
Ocuparse de los nuevos alumnos en su integracin en el aula y en el centro.
Reunirse una vez al mes con el coordinador del programa.


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CONCLUSIONES Y DESPEDIDA
El facilitador dar a conocer las conclusiones del tema:
- Los acuerdos y las decisiones las toman de forma libre y responsable las personas en
conflicto, nunca el mediador.
- El negociador ha de tener una doble meta presente a lo largo de su trabajo, por un lado debe
buscar que, con su intervencin, disminuya la competitividad, entre los sujetos o los grupos y,
por otro, intentar restaurar los buenos sentimientos mutuos, esto es conseguir una
interdependencia social positiva.
El facilitador asigna la tarea a realizar para la siguiente semana.
Se despide a los participantes cordialmente y se les invita a la prxima sesin.





SESIN 6
Fomentando habilidades de comunicacin

INTRODUCCIN
Como maestros sabemos que el aprendizaje slo se produce cuando el alumno se siente
motivado por la temtica a desarrollar, cuando percibe que sta le es cercana a su vida y le
sirve para ella. Sin embargo, hemos de aadir un ingrediente ms: el riesgo de expresar y la
satisfaccin de escuchar opiniones y sentimientos. Esta capacidad slo se puede desarrollar en
un ambiente debidamente preparado, en una atmsfera o clima de aula que aleje el temor y la
tensin. Es decir, ir creando un clima de confianza donde se fomente en el alumno habilidades
de comunicacin.

INICIO
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Dinmica: Los buenos deseos

Descripcin:
Llegado el final del evento se les proporciona a los participantes sus tarjetas correspondientes
y lpices.
Se les pide que se quiten los zapatos y los pongan al lado de alguna pared.
El Facilitador, con cuidado de no equivocarse, va colocando al lado de cada par de zapatos el
Diploma o Constancia de participacin correspondiente. De manera que quede identificado a
quin pertenecen.
Se les solicita a los participantes dirijan un mensaje de buenos deseos a cada uno de sus
compaeros en cada tarjeta y lo depositen en los zapatos correspondientes.
Este mensaje debe estimular y alentar el crecimiento de las personas.

PROCESO
Muchas veces, la falta de una comunicacin autntica es la causa principal de un conflicto. Una
percepcin equivocada y no aclarada a tiempo, un juicio previo, un gesto mal interpretado o
una palabra no dicha en su momento, pueden ocasionar el surgimiento de un conflicto no
deseado que llegue a tener un cariz destructivo.
La comunicacin implica bsicamente una actitud de apertura para escuchar y ser escuchado,
adems el desarrollo de una sede de habilidades que hagan de ella un proceso funcional.
Su funcin bsica es enviar y recibir mensajes. Sin embargo, no siempre estamos seguros de
haber recibido claramente el mensaje o de haberlo expresado con claridad; y es que
comunicarnos, nos exige desarrollar habilidades que nos permitan escuchar atentamente a la
otra parte y expresar con eficiencia sentimientos, opiniones y pensamientos.
Escuchar y ser capaces de ponernos en el lugar del otro, nos pone en condicin de
comprender realmente lo que est sucediendo. De igual manera, expresar lo que sentimos en
una situacin difcil, ayuda a aligerar la carga de tensin entre las partes y, a partir de all, se
abre la posibilidad de pensar alternativas.
En nuestro rol de maestros, hacemos uso de estas habilidades de escucha y expresin cuando
nos relacionamos con nuestros alumnos. Algunas veces sentimos que hemos podido ayudar, y
en otras nos queda la incertidumbre de haberlo logrado. Una de las profesoras de los centros
piloto donde se desarroll el proyecto, expres con mucha profundidad y claridad los beneficios
que haba obtenido personalmente al usar una comunicacin funcional; ella dice: Realmente

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lo que a m me ha ayudado es callarme para poder escuchar. Reconocer que escuchar nos
brinda la oportunidad de establecer un vnculo de confianza y seguridad con quien necesita
expresarse, es quizs uno de los retos ms importantes de nuestro rol como maestros.
Cmo lograr una comunicacin eficiente y autntica con mis alumnos?
Desde la perspectiva de la resolucin de conflictos, se desarrolla y ejercita un conjunto de
habilidades que nos permite saber escuchar y poder expresar con libertad nuestros
sentimientos y pensamientos. A continuacin se presentan algunas estrategias que se pueden
fomentar en los alumnos:

La Escucha Activa
La escucha activa es la capacidad del individuo de establecer una comunicacin con el otro,
valorando su punto de vista, reconociendo sus sentimientos y comprendiendo cul es
realmente la situacin. La escucha activa promueve destrezas y habilidades muy concretas que
facilitan que un malentendido, una percepcin equivocada, no lleguen a afectar nuestras
relaciones o se apele hasta la violencia. Tiene en cuenta los siguientes elementos:

El Lenguaje Corporal Positivo
La comunicacin no implica nicamente el desarrollo de nuestra capacidad verbal sino tambin
el uso de nuestro cuerpo como instrumento de comunicacin. Generalmente, nuestro cuerpo
expresa libremente las emociones que surgen en nuestro interior, aun sin expresar
verbalmente nuestros sentimientos.
Muchas veces, al entrar a algn lugar, nos han visto y han identificado nuestro estado
emocional con mucha certeza. Por tanto, el uso del cuerpo como medio de expresin positiva,
nos permite establecer coherencia con lo que decimos y manifestamos; y al escuchar al otro,
brinda acogida y fomenta la confianza para que se exprese libremente.
La mirada, los gestos de nuestro ro s t ro, nuestra postura, forman parte de este medio
importantsimo que llamamos el Lenguaje Corporal Positivo. Es as que nuestra primera tarea
es tomar conciencia de nuestro desenvolvimiento corporal, luego buscar que haya coherencia
entre lo que se expresa con el cuerpo y lo que se expresa verbalmente y, por ltimo, reconocer
su importancia para generar confianza y acogida al otro.

La Escucha Atenta

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La escucha atenta, como su nombre lo dice, permite desarrollar una actitud de escucha
permanente hacia el otro, donde seamos capaces de atenderlo autnticamente en sus
sentimientos expresados.

Parfrasis
Parafrasear es un ejercicio muy interesante porque nos ayuda a asegurarnos que el mensaje
que dijo la otra persona ha sido recibido. Consiste en expresar con otras palabras los puntos
ms importantes que dijo el otro, resaltando los hechos y los sentimientos. Es por ello que la
atencin juega un papel esencial: si no podemos concentrarnos, difcilmente se podr
parafrasear bien lo escuchado.
Parafrasear exige dos grupos de tcnicas:
1. De atencin: La comunicacin no verbal de quien recibe el mensaje, manteniendo siempre la
Atencin en el otro.
2. De respuesta: Expresar y reflejar al otro la esencia de su contenido, sentimientos y
significados que uno percibe. Generalmente presenta esta estructura:

Preguntas orientadoras
Este ltimo paso de la escucha activa, ayuda a la otra persona a mirar su problema desde otra
perspectiva, a buscar alternativas de solucin y a aclarar ms la situacin. A travs de las
preguntas orientadoras se pueden explorar los sentimientos, pensamientos e intereses del otro.
Las preguntas que se utilizan en este punto, son preguntas abiertas porque proveen mayor
informacin que un S o No.
Aqu se presentan algunos ejemplos de preguntas abiertas:
Me podras aclarar que sucedi?
Cmo te sientes?
Qu quieres decir cundo?
Qu alternativas has pensado?
Por otro lado, existen preguntas abiertas que debemos evitar para no juzgar al sujeto; por
ejemplo:
Por qu no cumples con tus responsabilidades?
Quin te dijo eso?
Qu hiciste para faltarle el respeto?

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Hay que recordar que el uso de preguntas adecuadas abre el camino a una comunicacin ms
clara que posibilita buscar alternativas nuevas o diferentes.
La escucha activa, entonces, requiere del ejercicio de estos elementos para prepararnos en el
manejo de los conflictos. Por qu para manejar los conflictos es indispensable escuchar?
Existen varias razones:
Comprensin del problema: no se puede entender la causa del problema sin escuchar a quin
o quines lo estn encarando.
Confianza y empata: las personas no se acercan cuando no sienten que uno es capaz de
entender los sentimientos ajenos.
Dar paso a la razn y la lgica: en medio de un conflicto, a menudo los sentimientos y las
emociones se imponen sobre la razn y la lgica. Cuando se escucha, se da lugar a que la
persona exprese libremente sus sentimientos; el mismo hecho de escucharse a s mismo,
permite a la persona reconsiderar la situacin (al volverla a explicar), y esto puede ayudarle a
tener una perspectiva nueva del problema.

Expresin de sentimientos
Otro aspecto muy importante de la comunicacin, desde la perspectiva de la resolucin de
conflictos, es la capacidad de expresar nuestros sentimientos sin culpabilizar a los dems.
Cuando nuestros sentimientos predominan, buscamos la necesidad de expresar nuestras
emociones. Usamos frases como: Estoy harta, Fernando siempre me hace bromas pesadas,
Susana, cuando dejars de quejarte de tu mala suerte, me tienes hasta la coronilla, Yo s
que contigo nunca se puede contar, etc., y slo conseguimos que la relacin con la otra
persona se debilite. Buscamos inconscientemente responsabilizar al otro de nuestros
sentimientos, y cerramos las posibilidades de dilogo y comunicacin.
Expresar nuestros sentimientos no slo es un acto de liberacin, sino que al hacerlo
adecuadamente, disminuimos la tensin y fortalecemos la relacin. Los sentimientos, al ser
elementos fundamentales en la comunicacin interpersonal, deben ser manejados antes que
cualquier otro asunto. Cuando un alumno experimenta sentimientos muy fuertes, no busca
solucionar su problema, sino ser escuchado.

Reconocer los sentimientos

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El tener nuestras emociones bloqueadas, reprimidas o mal entendidas, nos genera un
momento de confusin y angustia. Queremos expresar lo que sentimos pero no logramos
identificarlo claramente.
Reconocer nuestros sentimientos es la capacidad de tomar conciencia o de darnos cuenta de
los sentimientos que nos producen diferentes situaciones. Ejercitar esta capacidad nos ayuda a
establecer una comunicacin interior de las emociones.
Se dan las pautas para responder al Post Test.

CONCLUSIONES Y DESPEDIDA
El facilitador dar a conocer las conclusiones del tema:
- La escucha activa es la capacidad del individuo de establecer una comunicacin con el otro,
valorando su punto de vista.
- Cuando se busca inconscientemente responsabilizar al otro de nuestros sentimientos,
entonces cerramos las posibilidades de dilogo y comunicacin.
El facilitador agradece por su asistencia y se despide a los participantes cordialmente.



















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Castro, A. (2004). Desaprender la violencia. Un nuevo desafo educativo. Argentina:
Editorial Bonun. (371.872/C-29)
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Fernndez, M. (2006). Los Conflictos. Cmo desarrollar Habilidades como Mediador.
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Ortega, R. (2008). 10 Ideas clave. Disciplina y gestin. De la Convivencia. Espaa:
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Phelan, T. (2008). Disciplina eficaz para nios de 2 a 12 aos. Espaa: Ediciones
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Pginas web
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http://www.eduquemosenlared.com/es/index.php/educacion-sociedad/221-bullying
http://argijokin.blogcindario.com/2007/06/07288-peru-el-fenomeno-del-bullying-
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http://psicologosperu.blogspot.com/2008/11/bullying.html

Revistas
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Revista del Consorcio de Centros Educativos Catlicos del Per. SIGNO Educativo.
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Castro, L. (2003). El Pber o Adolescente Tmido o Aislado puede necesitar ayuda
Profesional. Revista del Consorcio de Centros Educativos Catlicos del Per. SIGNO
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ANEXOS





















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PRE TEST
ESCALA DE MANEJO DE CONFLICTOS EN EL AULA
Nombres y Apellidos: ________________________________________Sexo: M F
Institucin donde labora:____________________________ Edad: _____ Fecha:______
INSTRUCCIONES
A continuacin se le presenta una lista de actividades relacionadas con el manejo de conflictos
en el aula. Respecto de cada una de estas actividades, debe indicar marcando con una X dentro
del casillero si est de acuerdo o no con la afirmacin:
N ACTIVIDADES V F
1 La paz positiva pone nfasis en valores y formas de relacin humana:
2 Gracias a las normas los alumnos saben autorregular su comportamiento.
3 El conflicto es como un choque, un desacuerdo entre dos o ms partes que perciben
diferencias incompatibles entre ellos y ven amenazados sus recursos, necesidades
psicolgicas o valores.

4 En los estilos frente al conflicto el negociar hace mencin a; una forma de evitar el conflicto,
preferimos anteponer la atencin a las necesidades del otro en vez de las propias.

5 La mediacin es voluntaria, confidencial, y est basada en el dilogo.
6 La escucha atenta, permite desarrollar una actitud de escucha permanente hacia el otro,
donde seamos capaces de atenderlo autnticamente en sus sentimientos expresados.

7 Es una funcin del mediador ocuparse de los nuevos alumnos en su integracin en el aula y en
el centro.

8 Slo cambiando nuestros comportamientos y actitudes podremos convertirnos en imgenes
concretas de paz.

9 Un profesor muy celoso del orden provocara la disrupcin as como el profesor con falta de
asertividad.

10 Si el conflicto afecta a la convivencia, repercute necesariamente en el aprendizaje.
11 Si lo manejamos constructivamente el conflicto podemos respetar y valorar las diferencias.
12 El alumno mediador debe ocultar sus sentimientos
13 Reconocer nuestros sentimientos es la capacidad de tomar conciencia o de darnos cuenta de
los sentimientos que nos producen diferentes situaciones.

14 El alumno mediador debe mostrar empata sobre todo en aquellos casos donde hay
diferencias culturales.


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POST TEST
ESCALA DE MANEJO DE CONFLICTOS EN EL AULA
Nombres y Apellidos: ________________________________________Sexo: M F
Institucin donde labora:____________________________ Edad: _____ Fecha:______
INSTRUCCIONES
A continuacin se le presenta una lista de actividades relacionadas con el manejo de conflictos
en el aula. Respecto de cada una de estas actividades, debe indicar marcando con una X dentro
del casillero si est de acuerdo o no con la afirmacin:
N ACTIVIDADES V F
1 La paz positiva pone nfasis en valores y formas de relacin humana:
2 Gracias a las normas los alumnos saben autorregular su comportamiento.
3 El conflicto es como un choque, un desacuerdo entre dos o ms partes que perciben
diferencias incompatibles entre ellos y ven amenazados sus recursos, necesidades
psicolgicas o valores.

4 En los estilos frente al conflicto el negociar hace mencin a; una forma de evitar el conflicto,
preferimos anteponer la atencin a las necesidades del otro en vez de las propias.

5 La mediacin es voluntaria, confidencial, y est basada en el dilogo.
6 La escucha atenta, permite desarrollar una actitud de escucha permanente hacia el otro,
donde seamos capaces de atenderlo autnticamente en sus sentimientos expresados.

7 Es una funcin del mediador ocuparse de los nuevos alumnos en su integracin en el aula y en
el centro.

8 Slo cambiando nuestros comportamientos y actitudes podremos convertirnos en imgenes
concretas de paz.

9 Un profesor muy celoso del orden provocara la disrupcin as como el profesor con falta de
asertividad.

10 Si el conflicto afecta a la convivencia, repercute necesariamente en el aprendizaje.
11 Si lo manejamos constructivamente el conflicto podemos respetar y valorar las diferencias.
12 El alumno mediador debe ocultar sus sentimientos
13 Reconocer nuestros sentimientos es la capacidad de tomar conciencia o de darnos cuenta de
los sentimientos que nos producen diferentes situaciones.

14 El alumno mediador debe mostrar empata sobre todo en aquellos casos donde hay
diferencias culturales.


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