APLICACION DE REINGENIERIA A LA EMPRESA DE TRANSPORTES LA ARDILLA

PLANTEO DEL PROBLEMA:

En la empresa La Ardilla, cuya actividad es el transporte de encomiendas a nivel
nacional, se tienen muchos problemas en la recepcin y entrega de mercadera. El problema
principal que se da en esta empresa es a causa del manejo de grandes volmenes de
mercadera de forma manual, por lo tanto se planteara implementar un sistema de tecnologa
que permita mejorar los procesos. El rea de conflicto es el almacn y en el resto de la
empresa todo est correctamente bien.
Segn diversos autores, es completamente vlido realizar reingeniera de forma
parcial, es decir puede reestructurarse completamente solo el rea en la que se necesita un
cambio radical todo lo dems puede continuar igual. Por otra parte el concepto de
Reingeniera total, o empezarlo todo de nuevo, es como iniciar completamente un empresa,
esto es el casos extremos en los que la empresa se encuentra con condiciones muy
decadentes.

APLICACION DEL PROCESO

DEFINICION DEL PROBLEMA:

Causa:
En el rea de almacn de la empresa La Ardilla, empresa que se dedica a la exportacin
de manzana roja y verde, est manejndose grandes volmenes de producto terminado, es
decir, manzana empacada en bandejas elaboradas con cartn duro reciclado en
presentaciones por caja de 50 libras de manzana. Este proceso estuvo realizndose
manualmente durante mucho tiempo, sin embargo por el crecimiento de la empresa, cada vez
es ms difcil llevar un control exacto de la mercadera que entra y que sale.
Efecto:
Las discrepancias entre las existencias reportadas por el almacn y los registros de
contabilidad y ventas cada vez crean conflictos ms profundos, ya que estos dos ltimos se
quejan constantemente de la ineficiencia de los reportes. Entre los principales problemas que
hay, tambin est que compras en algunas oportunidades pide cantidades de ms que despus
no puede almacenar o despachar de inmediato, o en algunas ocasiones los pedidos se hacen
muy tarde y no puede entregarse el producto con prontitud al cliente.

Anlisis Fundamental:
Puesto que la Reingeniera es comenzar desde cero, partimos de que es la Revisin
Fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas crticas y contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad servicio y
rapidez.

La empresa La Ardilla, cuenta en este momento con seis (6) encargados de almacn,
quienes, se encuentran laborando de la siguiente manera:

a) Un receptor de producto (todos los das se recibe cosecha en pequeas cantidades
por parte de los agricultores de la regin.
b) Un estibador o acomodador de la misma en cuartos refrigerados
c) Un empacador del producto en cajas y bandejas de cartn.
d) Un tomador de pedidos de ventas, que prepara la papelera de salida y ventas cada
vez que se despacha.
e) Dos personas que controlan entradas y salidas de existencias por medio de tarjetas
tipo kardex, y algunos otros documentos auxiliares, propios de la empresa.

Orientacin a Procesos:
El sistema de operaciones se modificar drsticamente, pues debe modificarse la mecnica de
operacin, incrementando un empacador ms al rea de empaque, y tecnificando los procesos
al implementar una computadora con los programas adecuados de control de almacn, as
tambin ser necesario brindar capacitacin intensiva al operador de la misma para que pueda
aprovechar al mximo las bondades del programa.

Agresividad en metas:
Los objetivos de la implantacin de tecnologa deben ser:
a) Poner al da todas las operaciones atrasadas
b) Que pueda obtenerse informacin actualizada en cualquier momento que se
necesite
c) Que la informacin sea tan confiable, como para obtener histogramas de
comportamiento, y prever con eficiencia pedidos a futuro, comportamiento en las
ventas, o compras cotizadas con eficiencia.

Enfocar criterios contemporneos:
Dentro de los aspectos ms importantes que se deben enfocar en la actualidad, son los
criterios de conducta o tendencia que tiene la empresa en el medio. Es decir, cuando se
piensa en reingeniera y en cambios drsticos para una empresa, debo pensar Qu futuro
tiene mi empresa? Hacia dnde pienso llevarla? Habr mercado para mi producto dentro de
cinco aos? Se presta la estructura del mercado y de mi empresa para la diversificacin de
productos?
Responder a lo anterior es difcil si no contamos de una base estable, es decir, como mnimo
tenemos que partir de una empresa sana y no cargada de problemas. Reestructurar un
departamento o una empresa completa es una situacin que afecta a todos los clientes
internos o externos que rodean el punto en cuestin, sin embargo como administradores y
empresarios tenemos la obligacin de proyectarnos a futuro y hacer uso de la tecnologa que
nos da el mercado, en este caso, la implementacin de un sistema computarizado de control
de Almacenes, puede solucionar un cuello de botella innecesario para la empresa, y que tantos
inconvenientes atrae.

xitos a corto Plazo:
Los resultados de la implementacin del presente proceso esperan verse a un perodo no
mayor de 3 meses de su implementacin (tiempo mximo), el tiempo ideal sera un mes,
tomando en cuenta las operaciones siguientes:

a) Cotizacin del equipo de computacin (Hardware y Software) 1 mes
b) Capacitacin a personal de operacin de computacin (1 mes) que puede correr
simultneamente desde que se empiece a cotizar el equipo.
c) Capacitacin para nuevo elemento de empaque ( 1 semana)
d) Rehabilitacin de reas apropiadas para instalar nuevo equipo y mobiliario tal
como archivos, modular, e instalacin de corriente 220 si en caso no hubiera.

Quin rediseara?:
Las compaas no son las que redisean procesos; son las personas, antes de profundizar en el
que del proceso de reingeniera necesitamos atender al quien, como escogen las
compaas y organizan al personal que realiza la reingeniera es clave para el xito del
esfuerzo.
Antes de continuar, se mencionara varios de los papeles que juegan las personas
dentro de compaas que han estado aplicando reingeniera, y que para este, o cualquier otro
caso, debe hacerse de igual forma:

Lder: Un alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniera
Dueo del Proceso: Un gerente que es responsable de un proceso especfico, y del
esfuerzo de reingeniera enfocado en l.
Equipo de reingeniera: Un grupo de individuos dedicados a redisear un proceso
especfico, que diagnostican el proceso y supervisan su reingeniera y su ejecucin.
Comit Directivo: Un cuerpo formulador de polticas, compuesto de altos administrativos
que desarrollan la estrategia global de la organizacin y su progreso.
Zar de Reingeniera: Un individuo responsable de desarrollar tcnicas e instrumentos de
reingeniera y de lograr sinergia entre los distintos proyectos de reingeniera de la
compaa.
En un mundo ideal, la relacin entre todos estos sera as:
El lder nombra al dueo del proceso, quien rene el equipo de reingeniera para redisear el
proceso con ayuda del zar y bajo los auspicios del comit directivo.