Diagramme de causes et effets

Diagramme de causes et effets, diagramme d'Ishikawa, diagramme artes de poisson ou 5M est un outil dvelopp par Kaoru Ishikawa utilis dans la gestion de la
qualit.
Ce diagramme reprsente de faon graphique les causes aboutissant un effet. Il peut tre utilis comme outil de modration d'un brainstorming et comme outil de
visualisation synthtique et de communication des causes identifies. Il peut tre utilis dans le cadre de recherche de cause d'un problme existant ou d'identification et
gestion des risques lors de la mise en place d'un projet.
Ce diagramme se structure habituellement autour des 5M. Kaoru Ishikawa recommande de regarder en effet l'vnement sous cinq aspects diffrents, rsums par le
sigle et moyen mnmotechnique 5M:

1. Matire : les matires et matriaux utiliss et entrant en jeu, et plus gnralement les entres du processus.
2. Matriel : l'quipement, les machines, le matriel informatique, les logiciels et les technologies.
3. Mthode : le mode opratoire, la logique du processus et la recherche et dveloppement.
4. Main-d'uvre : les interventions humaines.
5. Milieu : l'environnement, le positionnement, le contexte.
Chaque branche reoit d'autres causes ou catgories hirarchises selon leur niveau de dtail.
Le positionnement des causes met en vidence les causes les plus directes en les plaant les plus proches de l'arte centrale.
Sommaire
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1 Variantes
2 Voir aussi
o 2.1 Articles connexes
o 2.2 Liens externes
Variantes [modifier]
Le terme Moyen remplace parfois la catgorie Matriel.
Une variante du diagramme est de structurer le diagramme autour des 6M qui ajoute aux 5 domaines prcdents celui de la Mesure : les causes correspondant des
biais ou erreurs lis aux indicateurs utiliss pour chiffrer le phnomne analyser.
Les entreprises de services utilisent une version tendue avec l'introduction du 7M qui rajoute les catgories Management (qui peut tre considre comme incluse dans
la catgorie Main-d'uvre) etMoyens financiers.
Une caractristique peut galement tre ajoute dans les univers de production avec un huitime M : celui de Maintenance. En effet, un quipement peut donner
satisfaction l'tat neuf, tre correctement homologu, rpondre aux besoins pour lesquels il a t install... mais un dfaut de maintenance au cours du temps peut tre
l'origine de dfauts, dysfonctionnement, pannes, etc.
L'arbre des causes peut tre considr comme une variante o les causes sont classes dans d'autres catgories, identifies comme pertinentes lors de l'analyse.
Carte heuristique
Pour les articles homonymes, voir Carte.

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Amliorez sa vrifiabilit en les associant par des rfrences.
Une carte heuristique (ou carte cognitive, carte mentale, carte des ides
1
, etc.) ou, dans les pays
anglo-saxons et usuellement, mind map, est un schma, calqu sur le fonctionnement crbral, qui
permet de reprsenter visuellement et de suivre le cheminement associatif de la pense.
Cela permet de mettre en lumire les liens qui existent entre un concept ou une ide, et les informations
qui leur sont associes.
La structure mme d'une Mind Map est en fait un diagramme qui reprsente l'organisation des
liens smantiques entre diffrentes ides ou des liens hirarchiques entre diffrents concepts.
l'inverse du schma conceptuel (ou carte conceptuelle , concept map en anglais)
2
, les mind
maps offrent une reprsentation arborescente de donnes imitant ainsi le cheminement et le
dveloppement de la pense.


Carte heuristique (mind map) dessine pendant un expos


Carte heuristique manuscrite et carte dessine sur ordinateur
Sommaire
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1 Origine
2 Mise en uvre
o 2.1 Traditionnelle
o 2.2 Avec un logiciel
3 Applications
4 Considrations de principe
o 4.1 Dbats
o 4.2 Extensions
5 Logiciels cartographie mentale
o 5.1 Quelques logiciels libres de cartographie mentale
o 5.2 Quelques groupwares de cartographie mentale
o 5.3 Quelques logiciels propritaires
6 Notes et rfrences
7 Voir aussi
o 7.1 Articles connexes
o 7.2 Bibliographie
Origine [modifier]
Le concept a t pens par Aristote, puis, formalis par un psychologue anglais, Tony Buzan. L'ide lui vint
alors qu'il crivait Une encyclopdie du cerveau et de son utilisation (An Encyclopedia of the Brain and Its
Use) en 1971. Il utilisait galement ce systme sans lui donner de nom dans ses cours sur la chane BBC.
Les annes 1970 virent le plein boom de la thorie de la spcialisation hmisphrique. Les activits de
l'hmisphre gauche du cerveau seraient plus : logique, pense rationnelle, classement, langage ; et les
activits de l'hmisphre droit seraient crativit, pense holistique, capacit desynthse. Au-del d'une
localisation des facults crbrales dans des aires fortement controverse, surtout par
la neurologiecontemporaine , c'est surtout un recensement de ces facults naturelles qui intresse Tony
Buzan. Ainsi, selon Tony Buzan, contrairement aux possibilits offertes par le cerveau, nos habitudes de
rflexions et d'criture ont tendance fortement privilgier certaines capacits au dtriment d'autres. Les
notes classiques omettent souvent l'utilisation de couleurs, de rythme, de dessins, de liens, d'ajouts, etc.
Certains psychologues et linguistes prtendent galement que seuls quelques mots-cls appels mots
de rappel sont ncessaires la comprhension et la mmorisation d'un texte. Ces mots ne
reprsenteraient que 10 % 20 % des mots employs dans un texte
[rf. ncessaire]
.
En franais, l'expression carte heuristique est apparue pour la premire fois dans le livre Organisez vos
ides avec le Mind Mapping. Ses auteurs se sont inspirs de la traduction adopte par Hlne Trocm-
Fabre dans les livres en franais de Tony Buzan ( schma heuristique ). Comme beaucoup de
traductions, cette expression a ses qualits et ses dfauts. Les auteurs souhaitaient en effet pouvoir
conjuguer facilement cette expression (le verbe schmatiser peut avoir une connotation ngative par
rapport cartographier ) tout en gardant le mot heuristique qu'ils trouvaient pertinent.
Le terme heuristique vient du grec ancien , eurisko, je trouve .
Pourtant, si ce terme est assez rpandu, il existe de nombreuses tentatives de traduction qui essaient de
reprendre l'ide de Mind Map en vitant les connotations trop techniques ou pompeuses (comme
heuristique) que le terme n'a pas autant en anglais. On lit ou entend parfois carte des ides , schma
de pense , carte mentale , cartographier l'esprit , carte de l'esprit , carte de la pense ,
cartographie de la pense , arbre ides ou encore topogramme et toutes les combinaisons
possibles qui s'ensuivent
Nanmoins, beaucoup d'auteurs, d'utilisateurs et de formateurs, conservent le nom anglais Mind
Map (et Mind Mapping), pour insister comme l'inventeur sur certains principes fondamentaux et
certaines qualits.
Mise en uvre [modifier]
Une Mind Map se construit comme suit : au centre le thme ou sujet de la Mind Map en image et en mots.
Depuis ce centre, des branches en couleur irradient dans toutes les directions en portant les ides
principales sous forme de dessins et de mots-cls. Ces branches irradient leur tour vers des ides
secondaires, en image et mot-cl, etc.
Traditionnelle [modifier]
Une carte heuristique peut tre dessine en utilisant simplement une feuille de papier et des feutres ou
crayons de couleurs. Un tableau noir ou blanc permet le travail plusieurs sur le mme arbre. Mme si l'on
utilise principalement des outils informatiques pour en crer, les cartes datent de bien avant la banalisation
des ordinateurs.
Avec un logiciel [modifier]
Il est possible de dessiner une carte heuristique sur un ordinateur avec la plupart des logiciels de dessin,
vectoriel ou non. Des logiciels spcialiss sont toutefois bien plus efficaces, surtout pour noter les ides
la vole.
Les anctres lointains se nommrent, du temps du mode texte, Guide (1982, premier systme hypertexte
personnel), Think tank ou The Idea Generator (1985).
Un mta-moteur de recherche ( KartOO ) a utilis durant quelques annes des graphes heuristiques
pour prsenter et affiner ses rsultats, mais n'ayant pas rencontr un succs d'usage suffisant, il a ferm
dbut 2010. D'autres s'en sont inspirs, dont le moteur thmatique musical Tuneglue
3
, qui produit des
Musicmaps ou encore le moteur de recherche Google qui proposait fin 2010 une visualisation sous
forme heuristique des rsultats d'une requte appele Roue Magique, service arrt quelques mois plus
tard.
Applications [modifier]


Exemple de carte heuristique dcrivant l'architecture informatique gnrale d'un PC, dessine avecFreeMind.


Reprsentation heuristique de familles de gnomes microbiens.
La carte heuristique a de nombreuses applications
4
potentielles dans des domaines personnels, ducatifs
et professionnels. Ses possibilits incluent :
la prise de notes ;
la remise en forme de ces notes ;
la prparation d'un expos, d'un discours;
le brainstorming ;
l'aide au rsum ;
la structuration d'un projet ;
la rvision et clarification d'ides ;
l'identification de mots clefs ;
la visualisation d'organisation complexe d'ides ;
l'aide l'apprentissage mnmotechnique ;
L'organisation de l'accs (par des liens) un ensemble de fichiers ...
La carte heuristique est utilise dans l'enseignement et dans le milieu des affaires, et son principe est
expos dans certains cours demanagement.
Considrations de principe [modifier]
Dbats [modifier]
Bien que parfois trs utile, ne concevoir le Mind Mapping que comme un systme de
reprsentation hirarchique peut tre limitant pour certains types de problmes. Effectivement, les mmes
choses auront parfois des reprsentations hirarchiques diffrentes en fonction de choix arbitraires, et pas
toujours cohrents, de l'utilisateur. On n'y trouve pas forcment ce qu'on cherche l'endroit o on aurait
l'ide de le chercher
5
. C'est pourquoi certains auteurs prconisent le modle relationnel ou schma
conceptuel pour grer de nombreux lments lorsque ceux-ci n'ont pas une relation unique qui serait de
type hirarchique, mais au contraire diffrentes relations entre eux, diffrentes caractristiques.
Pourtant, Tony Buzan rcuse l'avantage de ces schmas par rapport aux Mind Maps ainsi que le carcan
d'une relation hirarchise et uniforme de l'information. Il dment ainsi que de nombreux utilisateurs
l'ide qu'une Mind Map ne puisse offrir qu'une relation unique entre des lments ou des informations. En
effet, le Mind Mapping est une reprsentation, sur un support extrieur, de la pense naturelle (dont la
caractristique est d'tre irradiante selon l'inventeur) et par consquent peut prsenter tous les types
de relations. C'est pourquoi plusieurs occurrences d'une mme information peuvent apparaitre diffrents
endroits d'une Mind Map et que l'on trouve quasiment ncessairement des flches, associations et mises
en relation entre diffrentes branches d'une Mind Map.
Nanmoins l'utilisateur imprgne la Mind Map de sa personnalit, de sa comprhension et de la direction
de son questionnement.
Cela n'enlve rien l'utilit de l'organisation hirarchique simplifie pour des projets adapts :
lorsque le nombre d'lments traiter reste relativement rduit ;
ou lorsque le rsultat obtenir impose un format hirarchis (cas de l'laboration d'un document).
Extensions [modifier]
Nombre d'arbres permettent d'avoir d'autres arbres comme lments, ceux-ci pouvant parfois eux-mmes
inclure l'arbre initial. Ce mcanisme affranchit donc les cartes heuristiques de la contrainte d'une
reprsentation purement hirarchique.
Des dveloppements en cours cherchent aussi intgrer le principe de liens relationnels, ou
d'dition wiki
[rf. souhaite]
.
On retrouve d'ailleurs le mme comportement dans les arborescences de fichiers en informatique, o un
dossier peut contenir un lien (notion de raccourci ou de lien symbolique) vers n'importe quel autre dossier,
autorisant par l mme qu'un de ses sous-dossiers contienne ce mme raccourci. Par exemple,
le Bureau de Windows contient Poste de Travail qui contient une icne de disque dur sous laquelle on
retrouvera le dossier Bureau. Les raccourcis assouplissent donc la contrainte hirarchique.
Ainsi, une ide (un nud de l'arbre) peut appartenir plus d'une branche de l'arbre. Dans ce cas, parler
d'arbre est un peu abusif : le terme adquat serait graphe . En fait, un arbre est un type particulier de
graphe, un graphe acyclique (qui ne comporte pas de cycle).
Une des extensions proposes par les diffrents logiciels permet une aide la rdaction de documents
trs structurs. Ils permettent une exportation vers un document de type traitement texte avec une mise en
page structure : c'est une relle facilit de mise en forme dans l'dition de documents mme trs
labors.
Logiciels cartographie mentale [modifier]
Les applications permettant de faire du Mind Mapping sont nombreuses.
Quelques logiciels libres de cartographie mentale [modifier]
FreeMind pour la prise de note et les cartes conceptuelles arborescentes, multi-plateformes et
multilingue.
Freeplane, un driv de FreeMind. Toutes plateformes.
KMI Compendium pour raliser des cartes conceptuelles, organiser une documentation complexe,
tablir des transclusions Toutes plateformes.
Mindnode, un logiciel pour Mac.
Smantik (anciennement Kdissert) pour agencer et organiser sous un ensemble dides, sur Linux.
VUE (Visual Understanding Environment) notamment pour tablir un schma conceptuel. Toutes
plateformes.
XMind, application multi-plateformes et en plusieurs langues qui permet de faire, entre autres,
un diagramme de causes et effets. Compatible FreeMind, une version Pro, payante, permet de
nombreux exports.
Quelques groupwares de cartographie mentale [modifier]
Les outils permettant d'tablir en ligne et de partager des cartes heuristiques sont nombreux, notamment :
Bubbl.us en ligne, permet sans inscription de crer des cartes heuristiques
Exobrain est un outil pour crer et sauvegarder en ligne des cartes
6

Lucidchart, service d'informatique en nuage
7

MindMeister permet avec un compte gratuit de crer 3 cartes heuristiques
Mindomo, service d'informatique en nuage
8

Mind 42 publication et collaboration en ligne sur des cartes heuristiques, gratuit.
9

MisterMind est un outil de planification prsent sous forme de carte mentale
10

Mixe-Ides.com, pour raliser des cartes mentales au rythme des ides
11

Pearltrees est un outil collaboratif en ligne de partage de liens prsent sous forme heuristique
Wikimindmap, pour crer une carte heuristique (topogramme) partir dune recherche sur Wikipdia
12

Quelques logiciels propritaires [modifier]
Cacoo existe en version gratuite, logiciel de Mind Mapping et de schmas
13
.
Cmap Tool logiciel de cartes conceptuelles, partage et collaboration entre serveurs universitaires,
gratuit, multi-plateformes et en plusieurs langues
14
.
iMindMap, le logiciel de Mind Mapping dvelopp par l'quipe de Tony Buzan
15
.
MindManager, spcialis dans le Mind Mapping professionnel
MindView, logiciel de Mind Mapping professionnel
Novamind, un logiciel trs complet dvelopp initialement pour Mac qui a dsormais une version
Windows. Comme pour iMindMap, le site web est en anglais mais le logiciel a t traduit
16

PersonalBrain, est partiellement gratuit, multi-plateformes et en plusieurs langues
17

Notes et rfrences [modifier]
1. Entre cognitive map [archive], sur Grand dictionnaire terminologique, Office qubcois de la langue franaise
2. cours de mind mapping [archive] et exemples de carte en licence creative commons
3. Tuneglue [archive]
4. Applications carte heuristique [archive]
5. Le contenu du disque dur en est un bon exemple, tout comme la hirarchie d'un site Web.
6. Exobrain [archive]
7. Lucidchart [archive]
8. Mindomo [archive]
9. Mind 42 [archive]
10. MisterMind [archive]
11. Mixe-Ides [archive]
12. Wikimindmap [archive]
13. Cacoo [archive]
14. Cmap Tool [archive]
15. iMindMap [archive]
16. Novamind [archive]
17. The Brain [archive]
Voir aussi [modifier]
Sur les autres projets Wikimedia :
Mind maps, sur Wikimedia Commons
Articles connexes [modifier]
Brainstorming
Schma de classification
Schma conceptuel
Idateur
Diagramme de causes et effets