Sunteți pe pagina 1din 63

Academia de Studii Economice, Bucureti,Facultatea de Finane,

Asigurari, Bnci si Burse de Valori




Proiect de practic bancar n cadrul
Bncii Bancpost SA
Agenia Dimitrie Pompeiu
Cismaru Giorgiana Nicoleta

An universitar 2013-2014

Seria A, Grupa 1519
2

Cuprins
1. Prezentarea Bancpost..........................................................................................2
1.1. Obiectivul bncii..................................................................................... 3
1.2. Valorile ....................................................................................................4
1.3. Misiunea...................................................................................................4
2. Principalele funcii, activiti i operaiuni bancare desfurate............... ....4
3. Tehnica de realizare a operaiunilor bancare:............................................... ..5
3.1. Operaiuni cu numerar..............................................................................5
3.1.1. Retrageri Numerar ......................................................................5
3.1.2. Depuneri numerar ......................................................................6
3.2. Deschidere cont curent ............................................................................8
3.2.1. Deschidere cont persoane juridice..............................................8
3.2.2. Deschidere cont curent persoane fizice.....................................11
3.2.3. nchidere cont............................................................................12
3.3. Constituire depozit: ...............................................................................14
3.3.1.Oferte depozite Bancpost:......................................................... 14
3.3.1.1.Depozitul CATIGI ORICUM ..............................................14
3.3.1.2.Depozitul START...................................................................15
3.3.1.3.Depozitul PRIM......................................................................16
3.3.1.4.OPTIdepozit............................................................................17
3.3.1.5.Depozitul START DUBLU....................................................18
4.Carduri oferite de Bancpost..............................................................................19
4.1.Carduri de credit.............................................................................,........19
4.1.1.WIZZ Bancpost MasterCard World...................................,,......19
4.1.2.VISA Classic.......................................................................,......21
4.1.3.VISA Gold.................................................................................21
4.1.4.American Express Green...........................................................22
4.1.5.American Express Gold.............................................................23
4.1.6.EuroLine American Express......................................................24
4.2.Carduri de debit.......................................................................................25
4.2.1.VISA Classic..............................................................................25
4.2.2. MasterCard Standard Taifun ...................................................26
4.2.3.VISA Classic SENIOR ACTIV.................................................27
5.Concluzii..............................................................................................................29
6. Bibliografie....................................................................................................,....30
7.Anexe................................................................................................................... 31
3




1. Prezentarea Bancpost

Coordonate oficiale:
Denumire legal: S.C. Bancpost S.A. Forma legal: Societate pe aciuni
Registrul Comerului: J40/9052/1991
Cod Unic de nregistrare: RO 404416
Registrul Bancar: PJR-40-013/1999
Capital Social: 1.178.865.416,00 RON (capital subscris si integral vrsat)
SC Bancpost S - Sediul Central Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 6A, Sector 2
Bucureti, Romnia

Bancpost o banca de Top 10 n Romnia

SC. BANCPOST S.A. a fost nfiinat n data de 1 iulie 1991 ca banc
universl, comercial i de economii, prin hotrre de guvern. Societate
comercial pe aciuni cu capital majoritar de stat, Bancpost s-a creat n urma
reorganizrii sectorului comunicaiilor, prelund pri din activele companiei
publice ROMPOST TELECOM.
Una dintre cele mai competitive bnci romneti, Bancpost ofer, prin reeaua
extins de sucursale proprii i prin diverse canale alternative de distribuie, o gam
extins de produse i servicii clienilor corporativi, de retail i persoanelor fizice cu
statut fnanciar ridicat din Romnia. n anul 1997, Fondul Proprietatii de Stat
propune Bancpost pentru privatizare si lanseaza oferta pentru evaluarea fnanciara
a bancii, iar n anul 2002 Bancpost devine prima banca din sistemul bancar
romanesc privatizata integral.
n noiembrie 2003, Eurobank EFG (EFG Eurobank Ergasias S) devine
acionarul majoritar al Bancpost. De atunci, Grupul i-a extins n mod constant
prezenta n Romania. Astfel, n 2009 i-a consolidat pachetul de aciuni n
Bancpost la 99%. Totodata, Eurobank EFG a dezvoltat n Romania un intreg grup
fnanciar, prin nfiintarea sau achiziionarea unui numar de 9 companii romaneti
care opereaza n diverse domenii, cum ar fi fnantare, leasing, private banking,
titluri de participare, asigurari, imobiliar etc. n paralel, Eurobank EFG a nvestit
semnificativ intr-un amplu program de eficientizare si modernizare a intregii
activitati a Bancpost.
Bancpost reprezinta unul dintre cele mai cunoscute branduri romaneti de
dupa 1989 si unul dintre pilonii ndustriei fnanciar-bancare din Romania. Primii
21 de ani de activitate se cuantifica n cifre importante: Bancpost este o banca de
4

top 10 n Romania, este al 5-lea nume de marca bancar din punctul de vedere al
notorietaii publice, are peste 1 milion de clieni corporativi, de retail si
ntitutionali pentru care ofera o gama variata de solutii fnanciar-bancare eficiente
si de ncredere.
Bancpost este membra a Grupului Eurobank EFG, o institutie bancara
europeana cu active totale de 73,6 miliarde EUR (trimestrul I/2012). Grupul are
peste 20.000 de angajai si ofera produsele si serviciile sale atat prin reteaua
proprie de peste 1.600 sucursale si puncte de vanzare, cat si prin canale alternative
de distributie. Eurobank EFG este membra a EFG Group, un grup bancar prezent
n 40 de tari.
Cu peste 3.000 de angajai si o retea teritoriala extins de 240 de sucursale,
10 Centre Regionale si 10 Centre de Afaceri, Banca a nvestit semnificativ si n
dezvoltarea diverselor canale electronice de distributie, instrumente esentiale
pentru clientul modern. Fastbanking solutia de Internet Banking a Bancpost, este
una dintre cele mai bune de pe piata si a nregistrat un trend crescator semnificativ
n ultimii ani, atat din punct de vedere al numarului de utilizatori, cat si al valorii
de tranzacionare, ofernd clienilor o alternativa rapida, sigura si cu costuri reduse
pentru efectuarea operaiunilor bancare.
Bancpost este totodata unul dintre liderii pieei locale de carduri si a
dezvoltat retele extinse de peste 565 ATM-uri, 8.500 POS-uri si 260 APS-uri care
ofera accesul comod si permanent la serviciile Bancii. Bancpost este partenerul
exclusiv n Romania al American Express n ceea ce priveste emiterea si
acceptarea cardurilor de credit si este totodata reprezentant Visa si MasterCard.
Bancpost este o banca responsabil care apreciaza si sprijna eforturile
clienilor si, ncurajandu-i s-i urmeze idealurile personale sau de afaceri prin
oferirea de solutii fnanciare accesibile, pe care se pot baza. Pe intreaga perioada de
turbulente fnanciare din ultimii ani, Bancpost i-a sprijinit clienii printr-o serie de
masuri de protectie si prin produse si servicii ndividualizate, care s ii ajute s
traverseze mai usor si cu mai multa ncredere aceasta etapa dificila. n plus, prin
intermediul relatiilor sale bancare cu clienii corporativi regionali, Bancpost
promoveaza si faciliteaza nvestitiile straine n Romania. Bancpost va sprijini n
continuare, n mod responsbil, clienii si economia romaneasca.

1.1. Obiectivul bncii

S fie o banca de prima opiune pentru clienii corporativi si de retail din
Romania, operand totodata cu sim de raspundere faa de acionari, angajai si faa
de societate.


5



1.2. Valorile

Spirit de echipa Succesul este mai usor de atins cand lucram n echipa.
Calitate Devenim din ce n ce mai buni.
Respect pentru oameni Pentru colegii nostri, clienii nostri,concetatenii nostri.
ncredere Cand exista, putem realiza imposibilul.
anse egale Ne este recunoscuta performanta,iar cel mai bun ne conduce spre
succes.
Eficiena Intotdeauna ne luptam s ndeplinim telurile pe care ni le-am propus.
Contribuie social Reflecta filozofia organizatiei noastre,care are n centru Omul.
Creativitate Ne straduim s fim novatori, s imbunatatim continuu afacerea
noastra si pe noi insine.
1.3. Misiunea

Bancpost va furniza produse si servicii inovatoare, care satisfac dorintele
clienilor corporativi, de retail si ale persoanelor fizice cu statut fnanciar ridicat
din Romania. Produsele si serviciile vor fi oferite intr-un mediu prietenos si
modern, de catre o forta de vanzari bine pregatita, dinamica si orientata spre
rezultate.
Bancpost isi va valorifica solida s reputatie de banca sigura si bine cunoscuta si,
prin extnderea prezentei sale fizice, isi va consolida angajamentul si va continua
s contribuie la economia Romaniei.
2. Principalele funcii, activiti i operaiuni bancare desfurate

n cadrul agenieii n decursul unei zile lucratoare se desfoar urmatoarele
activiti:
-se deschide tezaur-director,coordonator i casier;
-se efectueaz operaiunea de deschidere a tezaurului care este aprobat de director
sau coordonator n lips directorului;
-angajaii efectueaz operaiuni n funcie de domeniul lor de activitate: credite de
consum, ipotecare, ncasri,etc.;
-orice operaiune este aprobat de director sau de coordonator;
-la sfritul zilei la ora 17:00 se nchide tezaurul(aceleai 3 persoane).
Bancpost S.A. poate desfura, conform Actului Contitutiv, urmatoarele
activiti :
acceptarea de depozite;
6

contractarea de credite, operaiuni de factoring i scontarea efectelor de comer,
nclusivforfetare;
emiterea i getiunea instrumentelor de plat i de credit;
pli i decontri;
transferuri de fonduri;
emiterea de garanii i asumarea de angajamente;
tranzacii n cont propriu sau n contul clienilor cu instrumente monetare
negociabile (cecuri,cambii, bilete la ordin, certificate de depozit);
tranzacii n cont propriu sau n contul clienilor cu titluri de stat;
tranzacii n cont propriu sau n contul clienilor, metale preioase, piere
preioase;
tranzacii n cont propriu sau n contul clienilor cu valut;
acionarea ca agent custode pentru valori mobiliare;
desfurarea de activiti de depozitare pentru fonduri deschise i societi de
nvetiii;
nchirierea de casete de siguran;
consultan fnanciar-bancar;
operaiuni de mandate.

3. Tehnica de realizare a operaiunilor bancare:

3.1. Operaiuni cu numerar

3.1.1. Retrageri Numerar

Descriere flux operaional: Procesul operaional referitor la retragerea de
numerar de la casierie este definit n mod diferit n functie de calitatea juridica a
clientului (persoana fizica sau o persoana juridica) precum si de suma de bani ce
urmeaza a fi ridicata. Diferentele n ceea ce priveste fluxul operaional apar doar n
etapa de identificare a clientului/imputernicitului/delegatului - dupa caz precum si
n cerintele de completare sau nu a cererii de ridicare numerar.
Verificarile/Controalele existente pentru procesul de eliberare numerar sunt
de doua categorii:
1. Verificari facute nainte de procesrea cererii clientului si eliberarea numerarului
2. Verificari de sfirsit de zi (specifice casieriei sau generale pe agentie)
Verificari realizare nainte de eliberarea numerarului:
Pentru situaia n care clientul este persoana fizica iar suma solicitata este mai mica
de 1000 EUR sau echivalent, casierul:
-ului clientului cu informaiile din sistem

7

Pentru situaia n care clientul este persoana fizica iar suma solicitata este mai mare
de 1000 EUR sau echivalent

Ofiterul servicii clieni :
-ul clientului cu datele din sistem

din cont
numerar confirmnd ca verificarile anterioare
au fost facute si ca se pot elibera banii de catre casier
nd beneficiarul real

Casierul:
din cererea de eliberare numerar
lui servicii clieni
dinul de plata si dupa semnarea lui de catre client verifica
semnaturile de pe OP si Cererea de eliberare de numerar.

Pentru situaia n care clientul este persoana juridica verificarile sunt
similare (b) pentru retragerile n valuta si (a) pentru retragerile n lei cu diferenta ca
se verifica documentele specifice persoanelor juridice.
Verificari realizate la sfirsitul zilei :
a. Verificarea numerarului fiecaru ghiseu folosndu-se aplicatia ABT precum si
confirmarea soldului pe fiecare ghiseu prin compararea acestuia cu informaiile din
raportul ICBS privnd tranzactiile realizate si soldul fnal.
b. Verificarea existentei documentelor jutificative/colectate pentru fiecare
tranzactie n parte, as cum apar ele listate n transction log, raport generat zilnic
din ICBS
3.1.2. Depuneri numerar

Unitile operaive ale bncilor comerciale primesc n timpul programului
operaive de lucru, prin intermediul caselor de ncasri, depunerile n numerar ale
agentilor economici i populaiei, bancnotele uzate retrase din circulaie, alte
ncasri.
Operaiile de primire a numerarului prin casele de ncasri se efectueaz pe
baza urmtoarelor documente:
de vrsmnt cu chitan;
dinul de ncasare;
8

insoitor;


Pentru depunerea numerarului la casele de ncasri ale bncii de ctre
clienii persoane juridice, n timpul programului operaiv sau prelungit de lucru, se
folosete ca document foaia de vrsmnt cu chitan. Pentru persoanele fizice
Bancpostul folosete ca document de ncasare a numerarului un document de cas
emis de calculator (ordin de ncasare).
Cu ocazia primirii lor la ghieu, foile de vrsmnt se verific din punct de
vedere al formei i ndeosebi al coninutului, dup care se nregistreaz n jurnalul
de cas. Apoi se prelueaz numerarul care se conine n ordinul de ncasare
respectiv. Tehnic, numerarul este preluat pe cupiuri, n ordinea descrescatoare a
acestora, n pachete de cel mult 100 de buci, pe baza unei situaii specific numit
monetar.
Dup preluarea numerarului de ctre teller, primul exemplar al foii de
vrsmnt, respectiv chitana, se retituie depuntorului cruia i servete ca
dovad a depunerii sumelor i ca act de cas n contabilitatea proprie, iar al doilea
exemplar, respectiv foaia de vrsmnt propriu-zis rmne la casierie ca
document de cas.
Pentru depunerile de numerar de ctre persoanele fizice i din operaiunile
interne ale bncii sefolosete foaia de depunere, respectiv ordinul de ncasare.
Acestea se intocmesc de ctre teller i se nregistreaz n jurnalul de cas.
n toate cazurile n care depunerea numerarului de ctre agenii economici se face
n geni sigilate, fie direct la ghieele bncii, fie prin colectare cu mana special
de transport a valorilor bancare, se folosete ca document de depunere borderoul
insoitor.
n scopul simplificrii operaiilor de nregistrat n evidena contabil,
debitarea contului Cas are la baz jurnalul de ncasri, ceea ce permite ca
aceasta s fie efectuat o singur dat pe zi, la sfritul zilei operaive. De
asemenea, la sfritul zilei operaive, casierul de la cas de ncasri totalizeaz
sumele primite de la depuntori, utiliznd n acest scop actele de cas, dup care
trece totalurile n situaia ncasrilor i le confrunt cu totalurile inscrise n
jurnalele de cas. Aceast operaiune are loc att pentru verificarea exactitii
datelor, ct i pentru confirmarea primirii actelor de cas din ziua respectiv. Apoi,
pentru confirmarea sumei ncasate, administratorii de conturi semneaz situaia
ncasrilor.
La nchiderea casei, tellerul va preda coordonatorului situaia ncasrilor
mpreun cu documentele de cas, precum i registrul de eviden a numerarului
preluat. Coordonatorul va verifica, dac numrul documentelor de ncasri primite
9

corespunde cu numrul documentelor trecute n situaia de ncasri. El va verifica
dac sumele trecute n situaia ncasrilor, pe grupe contabile, corespund cu totalul
numerarului (ca valoare) trecut n registrul formular al fiecrui casier ncasator,
dup care va semna aceast situaie..

3.2. Deschidere cont curent

3.2.1. Deschidere cont persoane juridice:

Descrierea activitilor operaionale:

Pasul 1
Persoana responsbil: CSO/SBO
- solicit clientului prezentarea documentelor necesare deschiderii contului
(Procedura de deschidere, cod identificare client (CIF) pentru clieni) i nmneaz
clientului formularele obligatorii pentru a fi semnatei stampilate, precum i CGA;
- primete documentele n original i copie, confrunt originalul cu copia, inscrie
pe copii conform cu originalul, semneaz i dateaz;
- identific i verific identitatea clientului persoan juridic;
- returneaz clientului originalele documentelor;
- primete formularele tipizate semnate i tampilate de reprezentanii firmei n faa
lui/ei, verificcompletarea corect i integrala a formularelor pe care le semneaz,
tampileaz i dateaz;
- verific clientul dup CUI, CNP sau denumire, dac are CIF deschis n Bancpost;
- verific clientul n listele naionale negre i gri (accesibile n Sistemul BO sub
denumirea Verificare culistele nationale negre si gri) conform Politicii de
cunoatere a clienilor i listeaz rezultatul verificrii;
- verific clientul n CIP i listeaz rezultatul verificrii;
- listeaz certificatul constatator RECOM versiunea Online accesnd pagna
http://recom. onrc.ro i l adaug la dosarul juridic; n cazul n care nu reuete s
se conecteze la RECOM, trimite solicitarea pemail la Serviciul Documentaie
Juridic n vederea obinerii acestuia .

Pasul 2
Persoana responsbil: Serviciu Documentaie Juridic (LDD)
- n baza mailului primit din sucursal, listeaz certificatul constatator RECOM
versiunea Online i o trimite pe mail n atenia CSO/SBO, n maxim 30 minute .

Pasul 3
Persoana responsbil: CSO/SBO
10

- adaug la dosarul juridic certificatul constatator RECOM Online primit pe mail
de la Serviciul Documentaie Juridic;
- analizeaz documentele prezentate i verificrile efectuate i intocmete dosarul
de deschidere de cont;
- completeaz i semneaz checklistul aferent dosarului respectiv;
- nainteaz dosarul catre CSS/DBM.

Pasul 4
Persoana responsbil: CSS/DBM
- analizeaz dosarul de deschidere de cont;
- aplic, dup caz, Procedura privnd evaluarea nivelului de risc al clienilor din
perspectiva cunoaterii clienilor, prevenirii splrii banilor i a combaterii
fnanrii terorismului;
- n cazul n care clientul solicit un credit nformeaz Direcia SBB, Serviciul
Credite despre situaia n care clientul intrunete unul dintre criteriile de risc din
perspectiva prevenirii splrii banilor i a fnanrii terorismului;
- semneaz n calitate de reprezentant al bncii formularul Cerere de
deschidere/actualizare CIF i cont curent n lei/valut de cont persoane juridice;
- semneaz checklistul dosarului;
- nainteaz dosarul catre BM cu propunerea de deschidere/respingere a deschiderii
de cont.

Pasul 5
Persoana responsbil: BM
- decide deschiderea/respingerea deschiderii de cont;
- semneaz i tampileaz Cererea de deschidere/actualizare CIF i cont curent n
lei/valuta de cont persoane juridice;
- semneaz checklistul dosarului;
- retrimite dosarul catre CSO/SBO.

Pasul 6
Persoana responsbil: CSO/SBO
n cazul n care dosarul de deschidere a contului a fost respins de BM, ntineaz
clientul. n cazul n care BM-ul a aprobat deschiderea contului, deschide CIF-ul
clientului n Branch. Deschide CIF persoanelor mputernicite pe cont, precum i
asociailor/acionarilor. Deschide cont curent clientului n Branch. Efectueaz
legarea CIF-urilor reprezentanilor firmei, respectiv asociailor/acionarilor la nivel
de cont curent al clientului n aplicaia Flex Cube Branch.
Dac numrul acestora este mai mare de 2,efectueaz legarea CIF-urilor
reprezentanilor firmei, respectiv asociailor/acionarilor de CIF-ul clientului n
11

Flex Cube Host. Introduce toate nformaiile din cererea deschidere cont ale
clientului n Flex Cube Host n aceeai zi cu deschiderea CIF-ului. nformeaz
clientul cu privire la deschiderea contului i nmneaz acestuia Legitimaia de
client. n ambele cazuri, trimite dosarul la LDD.

Pasul 7
Persoana responsbil: CSS
Verific i autorizeaz nformaiile introduse n aplicaia FlexCube HOST de CSO
/ SBO.

Pasul 8
Persoana responsbil: LDD
- scaneaz formularul Fia specimenelor de semnaturi persoane juridice pentru
clienii aprobai i l posteaz n aplicaia SV;
- arhiveaz dosarul de deschidere cont.
Privnd documentele necesare deschiderii unui cont de catre o persoan
juridic acestea vor fi solicitate n original clienilor, vor fi fotocopiate i certificate
pentru conformitate cu originalul de catre lucratorul bancar.
n cadrul Bancpost, clienii persoane juridice trebuie s prezinte bncii
urmatoarele documente:
cererea pentru deschidere/ actualizare CIF i cont curent n lei/ valuta - persoane
juridice tampilat isemnat de persoanele autorizate s angajeze i s reprezinte
legal societatea - 2 exemplare;
fia specimenelor de semnatur se completeaz de catre repezentanii legali ai
persoanei juridice cu specimenele de semnatur ale persoanelor autorizate s
dispun de cont i pe care se aplic o singur amprent a tampilei persoanei
juridice - 2 exemplare;
ordinul ministrului de resort/decizia conducatorului administraiei teritoriale
privnd constituirea Consiliului de Administraie;
hotrrea Adunrii Generale a Acionarilor privnd numirea administratorilor i
certificat de meniuni dac administratorii nu sunt cuprini n actul contitutiv;
extras din Hotrrea Consiliului de Administraie privnd nomnalizarea
persoanelor mputernicite s dispun operaiuni n cont i limitele acestora (n
original);
actul de nfinare al regiei/societii (hotrrea guvernamental sau a organelor
judeene i municipal ale administraiei de stat), din care s rezulte sediul social;
actul contitutiv actualizat i actele adiionale modificatoare;
certificatul de nregistrare la Registrul Comerului;
12

copii ale actelor de identitate ale reprezentanilor legali, delegailor i celor care
sunt autorizai sdispun de cont;
delegaie/ mputernicire semnat de reprezentantul/reprezentaii legali prin care
sunt nomnalizate persoanele care pot depune/ridica de la banc extrase de cont,
documente de decontare, numerar, etc., ale cror date de identitate i specimen de
semnatur se certific;
declaraia deponentului privnd ncadrarea depozitelor pentru persoane juridice
(garantareadisponibilitilor).
3.2.2. Deschidere cont curent persoane fizice

Procedura se aplica pentru persoanele fizice, atat pentru conturile curente n
lei, cat si pentru cele n valuta. Un cont curent poate fi deschis pe baza unuia din
urmatoarele 2 formulare:
Cererede initiere relatie de afaceri si produse/servicii bancare Persoane Fizice:
utilizat n toate cazurile n care solicitantul nu este definit client n Bancpost.
Cerere de deschidere cont curent: utilizat pentru cazurile n care solicitantul este
deja definit client n Bancpost.
Titularul contului curent poate desemna imputerniciti la unitatea bancii unde
este deschis respectivul cont. Imputernicitii sunt autorizati:
-s efectueze operaiuni prin contul curent
-s constituie depozite din contul curent respectiv, dar numai pe numele titularului
-s lichideze depozitele constituite prin contul curent respectiv.
Imputerniciii nu sunt autorizati:
-s nchida conturile curente ale titularului
-s deschida noi conturi curente n numele titularului
-s solicite credite n numele titularului
-s desemneze/s revoce imputerniciti pe conturile titularului
Imputernicirea/revocarea este valabila de la data semnarii pana la o
modificare ulterioara a imputernicitilor la solicitarea titularului.
Imputernicirea isi nceteaza valabilitatea n una din urmatoarele situaii:
- la data receptionarii efective de catre banca a revocarii exprese, n scris,a
imputernicitului de catre titular;
-la data la care banca este nformata cu privire la decesul titularului, prin
prezentarea certificatului de deces al acestuia;
Revocarea persoanei imputernicite se face pe baza formularului de
Imputernicire/revocare imputernicire. n cazul n care titularul introduce o clauza
testamentara pe un cont, la decesul acestuia, mostenitorul desemnat prin
respectivul formular va avea acces la disponibilul din cont prin simpla prezentare a
actului de identitate si certificatul de deces al titularului de cont, fr a mai plati
13

comisionul de succesiune. Acesta se plateste numai n cazul n care mostenitorul
nu este numit n clauza testamentara si se prezinta la banca cu acte de succesiune.

Ofiter servicii clieni:
1) solicita clientului actul de identitate;
2) verifica identitatea clientului;
3) nmaneaza clientului spre completare Cererea de deschidere cont curent;

Daca clientul doreste imputerniciti:
4) se nmaneaza clientului spre completare Formularul de Imputernicire/revocare
imputernicire;
5) efectueaza si reine o fotocopie a actului de identitate pentru imputernicit;
6) cauta n baza de date existenta imputernicitilor;
7) nregistreaza drept clieni noi imputerniciii care nu au fost gasiti n baza de date
si reine numerele de client generate de aplicatia nformatica;
8) semneaza si stampileaza Cererea de deschidere de cont curent si Formularul de
Imputernicire/Revocare imputernicire, dupa caz;
9) nmaneaza clientului un exemplar al Cererii de deschidere cont
curent/Formularului de Imputernicire/revocare imputernicire, dupa caz;
10) deschide contul curent n aplicatia nformatica;
11) seteaza imputerniciii si completeaza eventuala clauza testamentara;
12) arhiveaza cererea de initiere relatie de afaceri si produse/servicii bancare
/cererea de deschidere cont curent/formularul de imputernicire/revocare
imputernicire si fotocopia actelor de identitate (client+imputernicit) la Dosarul
Formulare de deschidere cont curent.

3.2.3. nchidere cont

NCHIDERE CONT CURENT LA CEREREA CLIENTULUI
PERSOANE FIZICE
Procedura se aplica pentru cazurile n care nchiderea de cont se realizeaza la
cererea clientului titular de cont (persoana fizica). Formularul de nchidere cont
curent se depune de catre client la unitatea unde este deschis contul. Acesta va fi
ndrumat catre consilierul clientela care va analiza motivele solicitarii clientului si
i va propune produse adecvate nevoilor sale. Cererea de nchidere de cont va fi
procesata de catre consilierul clientela.



14

Consilierul Clientela:
solicita clientului actul de identitate;
verifica identitatea clientului;
solicita clientului completarea si semnarea cererii de nchidere a contului curent;
verifica modul de completare a cererii (nclusiv corectitudinea numarului de cont);
semneaza si stampileaza cererea;
verifica daca are disponibil n cont:
DA
calculeazaza si reine comisionul de ridicare numerar;
efectueaza nchiderea contului fie prin ridicare numerar, fie prin virament;
NU
nmaneaza clientului exemplarul 2 din cererea de nchidere cont;
arhiveaza exemplarul din cererea de nchidere cont la dosarul Cereri
nchidere cont curent.
Caz particular Conturile curente nu se pot nchide daca au produse active
atasate (ex: carduri,depozite).
n cazul n care un client doreste s renunte la un card atasat contului curent si apoi
s isi nchida si contul curent, se urmeaza Procedura privnd renuntarea la card
(stopare si recuperare card) si se urmeaza n continuare urmatorii pasi:
Se analizeaza situaia contului curent
-Blocaje nu se poate da curs cererii de nchidere decat dupa
deblocare/decontarea sumelor
-Popriri nu se poate da curs cererii de nchidere decat dupa desfiintarea popririi
Se analizeaza contul din punct de vedere al tranzactiilor.
-n cazul n care se identifica pe contul curent tranzactii corespunzatoare
refuzurilor la plata, pe o perioada de 45 zile, se cere obligatoriu acordul scris al
Compartimentului refuzuri la plata de la DOCB.
-n cazul n care exista suspiciuni asupra operaiunilor efectuate cu cardul, se cere
obligatoriu acordul scris al Compartimentului Fraude de la DOCB.
Este responsbilitatea retelei s urmareasca si s nchida contul curent (la
solicitarea clientului) dupa un interval de 30 zile de la stoparea cardului atasat
acestuia.



15


3.3. Constituire depozit:

Clienii bncii Bancpost pot constitui depozite bancare pe baza sumelor
depuse n numerar la caseria bncii sau a sumelor disponibile existente n contul
curent. Deschiderea contului de depozit se realizeaza pe baza contractului nchieiat
intre banca si client n care se prevad condiiile de constituire a depozitului si suma
acestuia.
La termen se calculeaza dobanda aferenta conform prevederilor contractuale.
Daca titularul depozitului nu ridica dobanda la termen, acesta se capitalizeaza.
Depozitul se lichideaza la cerere titularului sau imputernicitului. Daca
lichidarea se face nainte de termen, dobanda pentru ultima perioada scurs se
recalculeaza pe baza diobanzii stabilite pentru depozitele la vedere.
La fiecare ridicare de bani reprezentand dobanzi sau lichidarea depozitului,clientul
primeste un exemplar al chitantei emise de caserie.

Evenimente identificate
1) cererea depus pentru deschiderea unui depozit
2) contractul intre banca si client ncheiat
3) client nou nregistrat sau deja existent n baza de date
4) depunere de numerar
5) calcularea dobanzii conform prevederilor contractului
6) ridicarea dobanzii la termen sau capitalizarea acesteia
7) emiterea chitantei, la fiecare ridicare de bani, de catre caserie
8) primirea de catre client a unui exemplar al chitantei emise
9) cererea de lichidare a depozitului
10) acceptarea cererii
11) lichidarea depozitului si desfiintarea acestuia.

3.3.1.Oferte depozite Bancpost:

3.3.1.1.Depozitul CATIGI ORICUM

Un depozit pe 12 luni, n care poti face ce vrei cu banii tai: i poti pastra
pana la fnal, cu o dobanda crescatoare primita lunar, sau i poti retrage oricand
fr s pierzi dobanda acumulata n lunile anterioare!

Beneficiari
Produsul se adreseaza persoanelor fizice, rezidente si nerezidente.
16


Caracteristici
Produsul este garantat de Fondul de Garantare a Depozitelor n Sistemul
Bancar (n limita plafonului comunicat de acesta).
Veniturile din dobanzi se impoziteaza la surs, conform legii.

Constituire
Pentru constituirea unui depozit CATIGI ORICUM este necesara
deschiderea unui cont curent.
Suma minima pentru constituirea unui depozit este 2.000 RON/EUR/USD.
Depozitul se poate constitui si prin Fastbanking - Serviciul de Internet
Banking
Moneda: RON/EUR/USD
Maturitate depozit: 360 de zile.

Dobanzi
Rata de dobanda creste luna de luna, ofernd o dobanda atractiva nca de la
primul interval.
Dobanda este fixa, se calculeaza zilnic si se vireaza n contul curent/de
economi al clientului din 30 n 30 de zile de la data constituirii depozitului, pana
la mplinirea termenului de maturitate al acestuia.
n caz de lichidare a depozitului naintea mplinirii termenului de maturitate,
banca reine numai dobanda aferenta intervalului curent de 30 de zile (reine numai
dobanda neplatita clientului).
3.3.1.2.Depozitul START
Cu depozitul START pe 6 luni n LEI sau EUR te bucuri de un catig bun
pentru economile tale si o dobanda atractiva!
Beneficiari
Produsul se adreseaza persoanelor fizice, rezidente si nerezidente.
Caracteristici
Produsul este garantat de Fondul de Garantare a Depozitelor n Sistemul
Bancar (n limita plafonului comunicat de acesta).
Veniturile din dobanzi se impoziteaza la surs, conform legii.
Constituire
17

Pentru constituirea unui Depozit START este necesara deschiderea unui cont
curent.
Suma minima pentru constituirea unui depozit este:
3.000 RON pentru depozitele n RON
3.000 EUR pentru depozitele n EUR/USD
Moneda: LEI/EUR/USD
Maturitate depozit: 6 luni
Dobanda este fixa, se calculeaza zilnic si se vireaza n contul curent al clientului la
mplinirea termenului de maturitate al depozitului.
3.3.1.3.Depozitul PRIM
Beneficiari
Produsul se adreseaza persoanelor fizice, rezidente si nerezidente.
Caracteristici
Produsul este garantat de Fondul de Garantare a Depozitelor n Sistemul
Bancar (n limita plafonului comunicat de acesta).
Veniturile din dobanzi se impoziteaza la surs, conform legii.
Constituire
Pentru constituirea unui depozit PRIM este necesara deschiderea unui cont
curent.
Suma minima pentru constituirea unui depozit este 2000 RON, 1000
EUR/USD/CHF.
Moneda: RON/EUR/USD/CHF
Maturitate depozit: 1 luna, 2 luni ,3 luni, 4 luni, 5 luni, 6 luni , 9 luni sau 12 luni
Dobanzi
Dobanzile sunt fixe pe durata depozitului, crescatoare n functie de suma si
se platesc la maturitate sau se capitalizeaza la rennoirea automata a depozitului, n
functie de opiunea clientului.
Pentru depozitele pe termen de 6,9,12 luni, lichidate la cererea
Titularului/Imputernicitului nainte de mplinirea termenului de maturitate, Banca
acorda un procent de dobanda de 2,00% pe an pentru lei si 1,00% pe an pentru
valuta, aplicat la perioada cuprins intre data constituirii/data ultimei rostogoliri si
data lichidarii.
18

Pentru depozitele pe termen de 1 luna, 2 luni, 3 luni, 4 luni si 5 luni
lichidate la cererea Titularului/Imputernicitului naintea mplinirii termenului de
maturitate, se aplica o penalizare egala cu dobanda calculata pana la momentul
lichidarii.
3.3.1.4.OPTIdepozit
Beneficiari: Produsul se adreseaza persoanelor fizice, rezidente si nerezidente.
Constituire:
Pentru constituirea unui depozit OPTIDEPOZIT, este necesara existenta unui cont
curent.
Suma minima pentru constituirea unui depozit este 4.000 RON, respectiv 1.000
EUR/USD/CHF.
Caracteristici:
Cu OPTIdepozit ai flexibilitate maxima pentru ca tu s ai cel mai bun profit
atunci cand economiseti.
Depozit la termen, cu dobanda fixa si plata dobanzii dupa fiecare luna;
Maturitate depozit: 6 luni (6 perioade a cate 1 luna);
Suma minima: 4.000 RON, respective 1.000 EUR/USD/CHF;
Dobanda se plateste dupa fiecare interval; n functie de opiunea ta, dobanda este
virata n contul curent sau de economi (fr capitalizare) sau n contul de depozit
(cu capitalizare);
Poti depune sume suplimentare n contul de depozit, n prima zi a unui nou
interval, beneficind de aceeasi dobanda; suma minima pentru fiecare din
depunerile ulterioare este de 2.000 RON pentru depozitele n RON si 500
EUR/USD/CHF pentru depozitele n valuta; suma maxima pentru fiecare din
depunerile ulterioare nu trebuie s fie mai mare de 60% din capitalul anterior, fr
a se depasi 500.000 RON pentru depozitele n RON sau 150.000 EUR pentru
depozitele n valuta
n cazul unor situaii exceptionale, retragerea partiala sau totala a banilor, nainte
de mplinirea termenului de maturitate, este posibila n urmatoarele condiii
(trebuie pastrata suma minima necesara pentru constituirea depozitului):
o n caz de retragere partiala, pentru suma retras, penalizarea este echivalenta numai
cu dobanda aferenta intervalului curent;
o n caz de lichidare totala, penalizarea este echivalenta numai cu dobanda aferenta
intervalului curent.
19

Fondurile din contul curent sunt garantate de Fondul de Garantare a Depozitelor n
Sistemul Bancar n limita sumei de 100.000 EUR/echivalent lei, per institutie de
credit si per deponent;
Veniturile din dobanzi se impoziteaza la surs, conform legii;
Avantaje:
Flexibilitate: daca dispui de sume suplimentare, poti depune bani n contul de
depozit, n prima zi a unui nou interval, cu aceeasi dobanda
Cel mai bun profit: poti opta pentru capitalizarea dobanzii (dobanda lunara se
adauga sumei depozitatea) sau plata dobanzii lunar, n contul curent sau de
economi, ca un venit suplimentar la slariul tau
Libertate: poti retrage partial bani din depozit oricand, fr s fi nevoit s lichidezi
depozitul, ins pastrand suma minima necesara pentru constituirea depozitului
Fr comisioane de constituire/lichidare depozit
Vizualizarea soldului prin serviciul Fastbanking - Serviciul de Internet Banking
3.3.1.5.Depozitul START DUBLU

Beneficiari: Produsul se adreseaza persoanelor fizice, rezidente si nerezidente.
Constituire:
Pentru constituirea unui depozit START DUBLU, este necesara existenta unui cont
curent.
Suma minima pentru constituirea unui depozit este 5.000 RON, respectiv 1.000
EUR/USD/CHF.
Caracteristici:
ndiferent pentru ce alegi s economiseti, depozitul START DUBLU este
opiunea ideala pentru economile tale.
Depozit la termen, cu dobanda fixa si plata dobanzii dupa fiecare perioada/luna
Maturitate depozit: 6 luni (6 perioade a cate 1 luna)
Suma minima: 5.000 RON, respectiv 1.000 EUR/USD/CHF
n cazul unor situaii exceptionale, retragerea partiala sau totala a banilor, nainte
de mplinirea termenului de maturitate, este posibila n urmatoarele condiii
(trebuie pastrata suma minima necesara pentru constituirea depozitului):
o n caz de retragere partiala, pentru suma retras, penalizarea este echivalenta numai
cu dobanda calculata/platita aferenta primei luni
20

o n caz de lichidare totala, penalizarea este echivalenta numai cu dobanda
calculata/platita pe prima luna.
Fondurile din contul curent sunt garantate de Fondul de Garantare a Depozitelor n
Sistemul Bancar n limita sumei de 100.000 EUR/echivalent lei, per institutie de
credit si per deponent
Veniturile din dobanzi se impoziteaza la surs, conform legii;
4.Carduri oferite de Bancpost
4.1.Carduri de credit
4.1.1.WIZZ Bancpost MasterCard World
Beneficiari:
Beneficiarii cardului WIZZ Bancpost sunt persoanele fizice cu varsta
cuprins intre 23-65 ani cu venituri nete de minim 500 Lei.
Caracteristici:
Venit minim necesar 500 Lei
Limita minima de creditare 500 Lei
Limita maxima de creditare 38.000 Lei
Rata anuala a dobanzii pentru cumparaturi 26.00%
Rata anuala a dobanzii pentru retrageri de numerar 29.73%
Perioada de gratie - pana la 55 zile
Suma minima de rambursat - 3,5%, mn 10 Lei
Beneficii:
Puncte pe card = echivalentul n lei n contul tau WIZZ: fiecare cumparatura iti
aduce puncte care se transforma n echivalentul n lei n contul tau WIZZprin
intermediul programului de loialitate SHOP & TRAVEL
WIZZ Discount Club Gratuit: primeti acces gratuit n club si ai garantat 45 lei
reducere* pe orice segment de zbor WIZZ Air, pe persoana, pentru tine si cei care
te insotesc.
2.500 puncte cadou anual: primeti un Bonus la prima ta achizitie de pe
wizzair.com, din fiecare an
Reduceri de pana la 25% la cumparaturi: cumperi cu reducere de pana la 25% n
magazinele selectionate prin intermediul programului MasterCard Elite.
21

Acces gratuit nelimitat la MasterCard Business Lounge n Aeroportul Henri
Coanda Bucureti sau n SKY Lounge si Jet Lounge din Aeroportul din Viena,
pentrutinesi un insotitor
Serviciul Alerte SMS: primeti gratuit o alerta prin SMS pentru orice tranzactie la
POS mai mare de 100 Lei
Extras de cont prin e-mail si un minim de plata lunar de numai 3,5% din sumele
folosite
O resurs de bani mereu la dispozitie, pentru cumparaturi n magazine sau online,
n rate, sau cu plata integrala
Comision 0% la plata cu cardul si pana la 55 de zile perioada de gratie
Modalitati variate de rambursre:
o depunere de numerar non-stop la orice Expres de plati Bancpost
o direct debit din contul tau curent deschis la Bancpost
o transfer bancar din orice cont curent deschis la orice banca.
Limita zilnica de retragere numerar este de 2.000 de lei/zi, ins se poate
folosi cardul la comercianti n limita maxima disponibila pe card.
4.1.2.VISA Classic
VISA Classic este un card de credit n lei, detnat persoanelor fizice si prin
intermediul caruia ai acces la o limita de credit pe masura necesitatilor tale. Cardul
poate fi utilizat atat n tara cat si n stranatate, oriunde apare afiat sigla VISA,
atat pentru retrageri de numerar, plati la comercianti, cat si pentru cumparaturi pe
Internet.
Beneficii:
Cu noul program de loialitate Puncte oriunde economiseti bani cu fiecare
cumparatura realizata. Primeti 1 punct de loialitate pentru fiecare 1 leu cheltuit.
Punctele se transforma n bani cu un simplu apel telefonic.
Cumperi n 3 pana la 8 rate fr dobanda n peste 2000 de locaii comerciale din
toata tara
Flexibilitate fnanciara. Cu cardul VISA beneficiezi de un credit la purtator, perfect
pentru a-ti satisface nevoile si placerile de zi cu zi. n plus, este usor de getionat,
astfel ncat s nu iti dai bugetul peste cap.
Acceptat n peste 24 de milioane de locaii comerciale. Cardul de credit VISA este
acceptat n intreaga lume n majoritatea locaiilor comerciale. Poti plati cu cardul
VISA oriunde doreti: la supermarket pentru cumparaturile zilnice, la restaurant, la
benzinarii sau n vacante. Si ai comision 0% la plata cu cardul!
22

Perioada de gratie de pana la 55 de zile pentru tranzactiile efectuate la comercianti.
Astfel, ai posibilitatea de a amana cheltuielile, fr s plateti dobanda!
Siguranta.
Modalitati variate de plata (cash, transfer intra sau interbancar, Internet Banking)
Avertizare prevenire fraude.
Primeti gratuit notificari SMS pentru toate tranzactiile ce depasesc 100 de lei
efectuate cu cardul tau de credit VISA de la Bancpost.
Limita retragere zilnica este de 2000 de lei/zi, ins se poate folosi cardul la
comercianti n limita maxima disponibila pe card.

4.1.3.VISA Gold
Cardul poate fi utilizat atat n tara cat si n stranatate oriunde apare afiata
sigla VISA atat pentru retrageri de numerar, plati la comercianti cat si pentru
cumparaturi on-line.
Beneficii:
Cu noul program de loialitate Puncte oriunde economiseti bani cu fiecare
cumparatura realizata. Primeti 2 puncte de loialitate pentru fiecare 1 leu cheltuit.
Punctele se transforma n bani cu un simplu apel telefonic.
Cumperi n 3 pana la 8 rate fr dobanda n peste 2000 de locaii comerciale din
toata tara
Flexibilitate fnanciara. Cu cardul VISA beneficiezi de un credit la purtator, perfect
pentru a-ti satisface nevoile si placerile de zi cu zi si e usor de getionat astfel ncat
s nu iti dai bugetul peste cap
Acceptat n peste 24 de milioane de locatii comerciale. Cardul de credit VISA este
acceptat n intreaga lume n majoritatea locaiilor comerciale. Poti plati cu cardul
VISA oriunde doreti: la supermarket pentru cumparaturile zilnice, la restaurant, la
benznarii sau n vacante. Si ai comision 0% la plata cu cardul!
Perioada de gratie de pana la 55 de zile pentru tranzactiile efectuate la comercianti.
Astfel, ai posibilitatea de a amana cheltuielile si fr s plateti dobanda!
Siguranta. De ce s porti latinesume mari de bani si s riti ca acetia s iti fie
furati sau poate s i pierzi? Mergi cu cardul la cumparaturi si stai fr griji! Daca
pierzi cardul, banii tai sunt protejati. Ne suni la numarul apelabil gratuit si noi il
blocam imediat.
Modalitati variate de plata (cash, transfer intra sau interbancar, Internet Banking)
Avertizare prevenire fraude.
23

NOU! Primeti gratuit notificari SMS pentru toate tranzactiile ce depasesc 100 de
lei efectuate cu cardul tau de credit VISA de la Bancpost.
Debitare automata: plateti simplu datoriileaferente oricarui card de credit de la
Bancpost, fr s te deplasezi la banca,eti mai relaxat - nu mai trebuie s ii minte
permanent perioada scadentapentru a face plata, Bancpost va plati automat, din
contul tau curent, contul de slariu sau contul de economi desemnat de tine, suma
pe care alegi s o plateti lunar.
Limita retragere zilnica este de 3000 de lei/zi, ins se poate folosi cardul la
comercianti n limita maxima disponibila pe card.

4.1.4.American Express Green
Beneficiari
Beneficiarii cardului American Express Green sunt persoane fizice cu
varsta cuprins intre 23-65 ani cu venituri nete de minim 700 LEI.
Caracteristici:
Venit minim necesar 700 LEI
Limita minima de creditare 1.800 LEI
Limita maxima de creditare 10.000 LEI
Rata anuala a dobanzii pentru cumparaturi 26.00%
Rata anuala a dobanzii pentru retrageri de numerar 29.73%
Perioada de gratie - Pana la 55 de zile
Suma minima de rambursat - 3.5%, mn 30 LEI
Avantaje
Cu noul program de loialitate Puncte oriunde economiseti bani cu fiecare
cumparatura realizata. Primeti 2 puncte de loialitate pentru fiecare 1 leu cheltuit.
Punctele se transforma n bani cu un simplu apel telefonic. Citeste regulamentul
promotiei aici.
Cumperi n 3 pana la 8 rate fr dobanda n peste 2000 de locaii comerciale din
toata tara
Reduceri de pana la 20% la cumparaturi. Reduceri exclusive de pana la 20%
oferite prin programul SELECTS n peste 500 de locaii comerciale din Romania si
milioane n intreaga lume.
0% comision la plata cu cardul la comercianti.
Perioada de gratie de pana la 55 de zile
24

Cumparaturi protejate pe o perioada de 90 de zile, n cazul deteriorarii
accidentale sau furtului prin programul de asigurare unic, oferit gratuit
Servicii de calatorie personalizate oferite prin biroul de turism dedicat American
Express New Concept Travel.
Avertizare prevenire fraude.
Unde poti folosi cardul American Express Green
La comerciantii unde este afiata sigla American Express, n tara sau n
stranatate
Pentru retragerea de numerar
Pe teritoriul Romaniei: de la orice unitate Bancpost
n stranatate (n valuta tarii n care se efectueaza operaiunea): de la orice ATM
care afiseaza sigla American Express
Limita retragere zilnica este de 2000 de lei/zi, ins se poate utiliza cardul la
cumparaturi n limita maxima disponibila si astfel s beneficiezi de avantaje
multiple.
4.1.5.American Express Gold
Beneficiari
Beneficiarii cardului American Express Gold sunt persoanele fizice cu
varsta cuprins intre 23-65 ani cu venituri nete de minim 3000 LEI
Caracteristici
Venit minim necesar 3.000 LEI
Limita minima de creditare 9.000 LEI
Limita maxima de creditare 38.000 LEI
Rata anuala a dobanzii pentru cumparaturi 24.00%
Rata anuala a dobanzii pentru retrageri de numerar 27.73%
Perioada de gratie - Pana la 55 zile
Suma minima de rambursat - 3,5%, mn 30 LEI
Avantaje
Cu noul program de loialitate Puncte oriunde economiseti bani cu fiecare
cumparatura realizata. Primeti 3 puncte de loialitate pentru fiecare 1 leu cheltuit.
Punctele se transforma n bani cu un simplu apel telefonic. Citeste regulamentul
promotiei aici.
25

Cumperi n 3 pana la 8 rate fr dobanda n peste 2000 de locaii comerciale din
toata tara
Reduceri exclusive de pana la 20% la cumparaturi prin programul SELECTS n
peste 500 de locaii comerciale din Romania si milioane n intreaga lume.
Perioada de gratie de pana la 55 de zile
0% comision la plata cu cardul la comercianti.
Servicii de calatorie personalizate oferite prin biroul de turism dedicat American
Express New Concept Travel. Ai la dispozitie o linie telefonica dedicata
serviciilor de turism: 021 231 70 71.
Cumparaturi protejate pe o perioada de 90 de zile, n cazul deteriorarii
accidentale sau furtului prin programul de asigurare unic, oferit gratuit
Avertizare prevenire fraude.
Debitare automata: plateti simplu datoriile aferente oricarui card de credit de la
Bancpost, fr s te deplasezi la banca, eti mai relaxat - nu mai trebuie s ii minte
permanent perioada scadentapentru a face plata, Bancpost va plati automat, din
contul tau curent, contul de slariu sau contul de economi desemnat de tine, suma
pe care alegi s o plateti lunar.
Unde poti folosi cardul de credit American Express Gold
La comerciantii unde este afiata sigla American Express, n tara sau n
stranatate
Pentru retragerea de numerar
Pe teritoriul Romaniei: de la orice unitate Bancpost
n stranatate (n valuta tarii n care se efectueaza operaiunea): de la orice ATM
care afiseaza sigla American Express
Limita retragere zilnica este de 3000 de lei/zi, ins se poate utiliza cardul la
cumparaturi n limita maxima disponibila si astfel s beneficiezi de avantaje
multiple.
4.1.6.EuroLine American Express
Cardul EuroLine American Express este un produs emis de ERB Retail
Services, parte a grupului Eurobank, din care face parte si Bancpost.
Acordarea este simpla si rapida, doar n baza actului de identitate si a
adeverintei de venit ; alte documente pot fi solicitate n functie de situaia specifica
a fiecarui client.
Limita retragere zilnica este de 600 de lei/zi.
Avantaje
26

retragi numerar de la orice bancomat Bancpost
cumperi n rate cu dobanda 0% de la comerciantii parteneri
cumparaturi n rate usoare intre 7 si 24, cu un cost de doar 1% pe luna
perioada de gratie de pana la 49 zile pentru tranzactiile efectuate la comercianti.
comision 0% pentru cumparaturile efectuate la comerciantii acceptanti
suma minima de plata lunar de doar 3,5% din suma utilizata
utilizare nationala cat si internationala n milioane de locaii din intreaga lume
pachet de asigurari gratuite, atasate cardului acces 24/24h la rezerva ta de bani de
pe card, prin retrageri de numerar
4.2.Carduri de debit
4.2.1.VISA Classic
Beneficiari: persoane fizice rezidente sau nerezidente
Poti folosi cardul tau VISA Classic atat pentru plata bunurilor si serviciilor
furnizate de comerciantii din tara sau stranatate, cat si pentru retrageri de numerar
de la ATM-urile Bancpost sau de la ghiseele si ATM-urile bancilor care au afiata
sigla imprimata pe card, n tara sau stranatate.
Limite de tranzacionare
n vederea protejarii economilor clienilor Bancpost impotriva posibilelor
fraude pe carduri, limita zilnica de retragere de numerar pentru cardul de debit
VISA Classic este 2.000 RON/ZI.
Limita mentionata este aplicabila atat pentru retragerile de numerar de la
ATM-urile din reteaua Bancpost, cat si pentru tranzactiile de retragere de numerar
de la ATM-urile din retelele altor banci, din Romania si din afr Romaniei.
Tranzactiile efectuate la comercianti n vederea achitarii bunurilor si/sau
serviciilor se pot efectua n limita disponibilului din contul atasat cardului.

Decontarea tranzactiilor
Debitarea tranzactiilor din contul pentru operaiuni cu cardul are loc n
termenul prevazut de reglementarile Organizatiei Internationale de Carduri VISA
International.
Valuta de decontare intre Banca si Organizatia Internationala de Carduri
VISA International este RON pentru tranzactiile nationale (tranzactie efectuata la
un comerciant din Romania, a carui banca acceptatoare este din Romania, iar
chitanta tranzactiei este n RON), respectiv USD pentru tranzactiile internationale
27

(tranzactie efectuata la un comerciant a carui banca acceptatoare este din afr
Romaniei sau este efectuata la un comerciant din Romania, a carui banca
acceptatoare este din Romania, dar moneda tranzactiei este diferita de RON).
n cazul operaiunilor on-line, Banca va bloca din disponibilul existent n
contul pentru operaiuni cu cardul suma tranzactiei si a comisionului aferent n
valuta aferenta contului. Conversia va fi efectuata de Organizatia Internationala de
Carduri VISA la cursul de schimb practicat de aceasta la momentul autorizarii
tranzactiei.
Pentru tranzactiile internationale Organizatia Internationala de Carduri VISA
efectueaza schimbul valutar intre valuta tranzactiei si valuta de decontare a Bncii,
daca cele 2 sunt diferite, la cursul de schimb al Organizatiei Internationale de
Carduri VISA din data transmiterii n decontare a tranzactiei. n cazul n care
valuta contului pentru operaiuni cu cardul difera de valuta de decontare a Bncii,
Organizatia Internationala de Carduri VISA va efectua conversia valutara intre cele
doua valute, iar Banca va debita contul Titularului pentru operaiuni cu cardul cu
suma tranzactiei si a comisioanelor aferente n echivalentul valutei contului, la rata
de schimb a Organizatiei Internationale de Carduri VISA din ziua debitarii
tranzactiei.
4.2.2. MasterCard Standard Taifun
Beneficiari: persoane fizice rezidente sau nerezidente
Poti folosi cardul MasterCard Standard atat pentru plata bunurilor si
serviciilor furnizate de comerciantii din tara sau stranatate, cat si pentru retrageri
de numerar de la ATM-urile Bancpost sau de la ghiseele si ATM-urile bancilor
care au afiata sigla imprimata pe card, n tara sau stranatate.
Limite de tranzacionare
n vederea protejarii economilor clienilor Bancpost impotriva posibilelor
fraude pe carduri, limita zilnica de retragere de numerar pentru cardul de debit
MasterCard Standard (Taifun) este 2.000 RON/ZI.
Limita mentionata este aplicabila atat pentru retragerile de numerar de la
ATM-urile din reteaua Bancpost, cat si pentru tranzactiile de retragere de numerar
de la ATM-urile din retelele altor banci, din Romania si din afr Romaniei.
Tranzactiile efectuate la comercianti n vederea achitarii bunurilor si/sau
serviciilor se pot efectua n limita disponibilului din contul atasat cardului.
Decontarea tranzactiilor
28

Debitarea tranzactiilor din contul pentru operaiuni cu cardul are loc n termenul
prevazut de reglementarile Organizatiei Internationale MasterCard International.
Valuta de decontare intre Banca si organizatia de carduri MasterCard este RON
pentru tranzactiile nationale (banca acceptanta este din Romania, chitanta este n
RON), respectiv USD pentru tranzactiile internationale (efectuate la o banca
acceptanta din afr Romaniei sau efectuate la o banca acceptanta din Romania,
intr-o moneda diferita de RON).
Operaiunile efectuate n valuta se autorizeaza de Banca on-line (n timp
real) la cursul de schimb practicat de MasterCard International la momentul
autorizarii. n cazul tranzactiilor efectuate de catre detnator n alta valuta decat
valuta contului, Banca va debita contul cu echivalentul tranzactiei respective si al
comisioanelor aferente, efectuand schimbul valutar, dupa caz, la rata de schimb a
Bncii din ziua debitarii tranzactiei.

4.2.3.VISA Classic SENIOR ACTIV
Beneficiari: persoane fizice rezidente sau nerezidente care ncaseaza pensia intr-un
cont Senior Activ
Poti folosi cardul tau VISA Classic Senior Activ atat pentru plata bunurilor
si serviciilor furnizate de comerciantii din tara sau stranatate, cat si pentru
retrageri de numerar de la ATM-urile Bancpost sau de la ghiseele si ATM-urile
bancilor care au afiata sigla imprimata pe card, n tara sau stranatate.
Limite de tranzacionare
n vederea protejarii economilor clienilor Bancpost impotriva posibilelor
fraude pe carduri, limita zilnica de retragere de numerar pentru cardul de debit
VISA Classic este 2.000 RON/ZI.
Limita mentionata este aplicabila atat pentru retragerile de numerar de la
ATM-urile din reteaua Bancpost, cat si pentru tranzactiile de retragere de numerar
de la ATM-urile din retelele altor banci, din Romania si din afr Romaniei.
Tranzactiile efectuate la comercianti n vederea achitarii bunurilor si/sau
serviciilor se pot efectua n continuare n limita disponibilului din contul atasat
cardului.
Decontarea tranzactiilor
Debitarea tranzactiilor din contul pentru operaiuni cu cardul are loc n
termenul prevazut de reglementarile Organizatiei Internationale de Carduri VISA
International.
29

Valuta de decontare intre Banca si Organizatia Internationala de Carduri
VISA International este RON pentru tranzactiile nationale (tranzactie efectuata la
un comerciant din Romania, a carui banca acceptatoare este din Romania, iar
chitanta tranzactiei este n RON), respectiv USD pentru tranzactiile internationale
(tranzactie efectuata la un comerciant a carui banca acceptatoare este din afr
Romaniei sau este efectuata la un comerciant din Romania, a carui banca
acceptatoare este din Romania, dar moneda tranzactiei este diferita de RON).
n cazul operaiunilor on-line, Banca va bloca din disponibilul existent n
contul pentru operaiuni cu cardul suma tranzactiei si a comisionului aferent n
valuta aferenta contului. Conversia va fi efectuata de Organizatia Internationala de
Carduri VISA la cursul de schimb practicat de aceasta la momentul autorizarii
tranzactiei.
Pentru tranzactiile internationale Organizatia Internationala de Carduri VISA
efectueaza schimbul valutar intre valuta tranzactiei si valuta de decontare a Bncii,
daca cele 2 sunt diferite, la cursul de schimb al Organizatiei Internationale de
Carduri VISA din data transmiterii n decontare a tranzactiei. n cazul n care
valuta contului pentru operaiuni cu cardul difera de valuta de decontare a Bncii,
Organizatia Internationala de Carduri VISA va efectua conversia valutara intre cele
doua valute, iar Banca va debita contul Titularului pentru operaiuni cu cardul cu
suma tranzactiei si a comisioanelor aferente n echivalentul valutei contului, la rata
de schimb a Organizatiei Internationale de Carduri VISA din ziua debitarii
tranzactiei.















30

5.Concluzii

Bancpost este astzi una dintre cele mai importante bnci din Romnia. Are
o echip puternic de specialiti, dispune de o reea teritorial extins i ofer o
gam larg de produse i servicii special concepute s satisfac cele mai exigente
dorne ale clienilor corporativi, de retail i ale persoanelor fizice cu statut
fnanciar ridicat din Romnia. Compania reuete adesea s fie cu un pas naintea
celorlali, aducnd pe pia produse noi i competitive, intotdeauna orientate spre
client. Bancpost i dorete ca toi clienii si s fie tratai intr-o manier
personalizat de catre profesioniii de valoare care s ofere servicii excelente,
produse de nalt calitate i promtitudine n acordarea de consultan.
Bancpost i-a construit n timp o bun reputaie, ofer produse i servicii
bancare de prim rang i este consecvena unei filozofi de afaceri orientat spre
client. Cheia succesului sau este o echipa tnr, activ i deschis, n cadrul creia
fiecare este apreciat i timulat s i aduc propria contribuie la maximum
potenialului sau.
Analizand cum se desfasoara la modul practic operaiunile mentionate
anterior am nvatat cate ceva despre modul de functionare a instrumentele de plata
si de credit si despre softul utilizat de Bancpost pentru aceste operaiuni, pentru a
ti ce pasi trebuie urmati pentru diferite actiuni solicitate de clieni.
Am putut observa, de asemenea, comportamentul celor de la front office
care este foarte important n interactiune cu clieni. Mentionez tinuta, atitudinea
binevoitoare si respectuoas, rabdarea si necesitatea de a fi bine nformat pentru a
putea ajuta clienii.n ceea ce priveste activitatea de creditare, discutia cu
potentialul client are loc n particular pentru a stabili care sunt nevoile sale si
posibilitatile de a ramburs un imprumut, dorndu-se obtinerea celei mai bune
soluii pentru client. Astfel, acesta poate s beneficieze de creditul care i se
potriveste cel mai bine si i se ofera toate informaiile necesare pentru a face o
alegere optima.
Am luat contact cu numeroasele formulare si documente necesare pentru a
deveni client Bancpost care difera n functie de tipul de serviciu sau produs
contractat, dar si cu cele ce privesc evidenta interna a activitaii. Nu putem vorbi
despre un birou de contabilitate, seful de agentie find responsbil de intocmirea si
respectarea bugetului solicitat si acordat de catre Centrala Bancpost .
n ncheiere doresc s mentionez ca acest stagiu de practica m-a familiarizat
cu mediul bancar real, m-a ajutat s inteleg mai bine aspectele teoretice nvatate la
facultate si modul n care se desfasoara concret operaiunile bancare. Consider ca
pe vitor cunotintele asimilate imi vor fi de mare folos pentru a imi facilita
adaptarea la un loc de munca n acest domeniu.
31

6. Bibliografie
1. Basno Cezar, Operaiuni bancare, Editura Didactic i Pedagogic,
Bucureti, 2001;
2. Cocri Vasile, Chirlean Dan, Economie bancar, Editura Universitii
Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2007;
3. Dardac Nicolae, Sisteme de pli, compensri i decontri, Edit Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 2003;
4. Elena Petculescu, Bancpost: O poveste de suflet, Editura Romfilatelia,
Bucureti, 2008.
5. www.bancpost.ro;
6. www.carduridecredit.ro;
7. www.bnr.ro.

32



7.Anexe
33


34


35


36


37


38


39

40


41


42


43


44


45


46


47


48



49


50


51


52

53


54


55


56


57


58






59



60

61



62



63