1

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la Asociacin de Scouts de Guatemala en los ltimos aos se ha observado
una decadencia significativa, cuantitativamente hablando, en donde vale la pena
mencionar que en su momento de auge haba un aproximado de hasta 32,000
miembros activos, y a la fecha se cuenta nicamente con un promedio de 2,500
integrantes. Tambin algunas regulaciones relacionadas con los derechos de la
niez y la juventud, y de la procuradura de los derechos humanos han acarreado
en algn momento inconvenientes hacia la entidad en mencin, lo que imposibilita
en algunas ocasiones activar de una manera normal de acuerdo a los reglamentos
y estndares internos, ya que adems tiene que adaptarse a polticas y
costumbres del pas.
En lo comercial, actualmente existen muchos grupos que se convierten en
competencia directa e indirecta de la asociacin, de los cuales no se cuenta con
mucha informacin, por falta de investigacin y en donde vale la pena mencionar
que muchos ex miembros de la Asociacin de Scouts de Guatemala participan
actualmente. Al da de hoy la Asociacin de Scouts de Guatemala sufraga los
gastos con donaciones y muchos de sus dirigentes trabajan ad honorem, por lo
que se dificulta implementar estrategias de marketing. Actualmente en Guatemala
la imagen de los scouts de Guatemala est desapareciendo, llegando al punto de
que algunas personas creen que ya no existe o desconocen su funcionalidad.
1.1. Matriz General
Problema General Hiptesis General

Objetivo General Marco Terico
Cules son los factores
de la mezcla promocional
que influye en la decisin
para ser miembro de la
Asociacin de Scouts de
Guatemala durante el
primer semestre del ao
2014?
La falta de aplicacin de
la mezcla promocional
influye en el inters de
los padres de familia
para hacer miembros de
la asociacin de scouts
de Guatemala.
Identificar las
estrategias de
Mezcla Promocional
que contribuyan al
inters de hacerse
miembros de la
Asociacin de
Scouts de
Guatemala.
Mezcla
Promocional
Antecedentes e
Informacin
general sobre la
Asociacin de
Scouts de
Guatemala.



2

1.2. Matriz Especfica
Planteamiento del
problema especifico
Hiptesis Especifica Objetivos
Especficos
Marco
Terico
Qu estrategias
publicitarias debe
implementar la
asociacin de scouts de
Guatemala para darse a
conocer?



La fuerza de ventas ha
sido un factor
determinante en el
declinamiento de
miembros activos de la
asociacin de scouts de
Guatemala?

La falta de aplicacin
de marketing directo ha
influido en la falta de
lealtad y compromiso
por parte de los
miembros de la
asociacin?

Son determinantes las
relaciones pblicas
actuales en el
posicionamiento de la
asociacin de scouts?
La falta de publicidad ha
provocado que las
personas desconozcan la
existencia de la
asociacin de scouts.




La falta de estrategias
eficientes en la fuerza de
ventas ha influido en la
captacin de nuevos
miembros.




La ausencia de Marketing
directo ha ocasionado
que no se sientan
identificados ni
comprometidos con la
asociacin.


Las pocas relaciones
pblicas no han
contribuido lo suficiente
para que la asociacin se
d a conocer.
Determinar las
estrategias de
publicidad que ayuden
a la asociacin de
scouts para darse a
conocer.


Captar la atencin de
los padres por medio
de la fuerza de ventas
para que inscriban a
sus hijos a la
asociacin



Mantener la fidelidad
de los miembros a
travs de los diferentes
medios de
comunicacin directa.

Participar en ms
eventos y de alto
prestigio para optimizar
el posicionamiento de
la asociacin.
Variable
Publicidad





Variable
Fuerza de
Ventas





Variable
Marketing
Directo

Variable
Relaciones
Publicas

1.3. Delimitacin del problema

1.3.1. Unidad de anlisis: Padres de familia con hijos con edades entre 4 a 21
aos que puedan convertirse en scouts.

1.3.2. mbito geogrfico: Departamento de Guatemala, ciudad de Guatemala
zonas 1,2,3,4,5,6,7,8,11,12,13,18,19 y 21.


3


1.3.3. Unidad de tiempo: La investigacin se llevar a cabo en el perodo del
mes de febrero al mes de abril 2014.

1.3.4. Contexto: Mercadolgico y demogrfico.

II. MARCO TERICO
Es una de las fases ms importantes de un trabajo de investigacin, consiste en
desarrollar la teora que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento
del problema que se ha realizado.
Antecedentes de la Asociacin de Scouts de Guatemala
El primer Grupo Scout se organiz en Quetzaltenango en el ao 1917, bajo la
direccin del ciudadano francs Roberto Jasn; funcion por varios meses, pero
luego se desorganiz.
El 24 de septiembre de 1920, Carlos Cipriani y su hermano Joaqun, quienes
haban sido miembros de Boy Scouts of Amrica, organizan la Asociacin de
Exploradores Guatemaltecos, que despus se llamara Asociacin de Scouts de
Guatemala, con un grupo de entusiastas jvenes como ellos. El 11 de agosto de
1928, con solemne acto, se conmemora el 21 aniversario de la Fundacin del
Escultismo Mundial y se hace entrega a Carlos Cipriani del nombramiento como
Jefe General de los Boy Scouts Guatemaltecos y a partir de esta fecha, el
Escultismo Guatemalteco ha continuado su desarrollo hasta la organizacin
actual.
El sistema de la Asociacin se encuentra atendido por un Servicio Scout
Profesional, formado por Ejecutivos Scouts, que trabajan a tiempo completo;
apoyados por el Personal Administrativo y trabajadores temporales que son
contratados para actividades especiales.


4

La Casa Scout, propiedad de nuestra Asociacin, que alberga a la Oficina
Nacional, cuenta entre otros, con los siguientes servicios: biblioteca, asesora
tcnica, secretara, documentacin audio visual, informacin y tienda Scout. Para
la capacitacin, recreacin y prctica del Escultismo de todos sus miembros, la
Asociacin de Scouts de Guatemala tiene varios Campos Escuela, de los cuales el
ms desarrollado es San Jorge Muxbal (San Jorge = Patrono de los Scouts;
Muxbal = Lugar envuelto entre nubes), otro campo con infraestructura, propiedad
de la Asociacin de Scouts de Guatemala es El Peon, en Siquinal Escuintla.
A la fecha, la Bandera de la Asociacin ha sido condecorada con la Cruz de
Servicios Distinguidos del Ministerio de la Defensa Nacional y la Orden del
Quetzal, en el Grado de Gran Cruz, que es la mxima distincin otorgada por el
Presidente de la Repblica, como reconocimiento a sus altos mritos cvicos y
dedicacin al servicio.
Como se plantea en la visin del movimiento Scout, vemos al Movimiento Scout
entrando en el segundo siglo de su existencia como una fuerza social educativa
orientada a cumplir su misin; comprometiendo a los jvenes en un trabajo
conjunto para desarrollar su pleno potencial, con el apoyo de adultos deseosos y
capaces de llevar a cabo su funcin educativa. As como un movimiento atractivo y
reteniendo ms y ms jvenes (especialmente adolescentes) de ambos sexos y
de todos los sectores sociales, tambin para los adultos, mujeres y hombres, en
todas las culturas un Movimiento mediante el cual pueden hacer una
contribucin significativa a la sociedad trabajando con los jvenes. Un Movimiento
Scout dinmico, innovador, con recursos adecuados, estructuras simples y
procesos democrticos de toma de decisiones en el que la organizacin, la gestin
y la comunicacin son efectivas en todos los niveles.





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2.1. Filosofa Empresarial
A continuacin se presenta la forma de ser de la Asociacin de Scouts de
Guatemala y con la cual se rigen para alcanzar el objetivo deseado.
2.2. Visin:
Contribuir a la educacin de los jvenes, a travs de un sistema de valores
basados en la Promesa y la Ley Scout, para construir un mundo mejor, donde las
personas sean autosuficientes y tengan un rol constructivo en su sociedad.
2.3. Misin:
La Misin del Movimiento Scout, a travs de un sistema de valores basado en la
Promesa y la Ley scout, es contribuir a la educacin de los jvenes para que
participen en la construccin de un mundo mejor, donde las personas se
desarrollen plenamente y jueguen un papel constructivo en la sociedad. Esta
misin se cumple participando los jvenes en un proceso de educacin no formal
durante sus aos de formacin; utilizando en mtodo especfico que convierte a
cada joven en el principal agente de su propio desarrollo, de modo que llegue a
ser una persona autnoma, solidaria, responsable y comprometida; ayudando a
los jvenes a establecer un sistema de valores para su vida, basado en principios
espirituales, sociales y personales que se expresan en la Promesa y en la Ley.
2.4. Valores
Esparcimiento
Liderazgo
Servicio
Trabajo en equipo
Vida al aire libre





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2.5. Organigrama de la Asociacin de Scouts de Guatemala de Guatemala




















ASAMBLEA SCOUT NACIONAL
CORTE NACIONAL DE
HONOR
CONSEJO SCOUT NACIONAL
COMITES DE TRABAJO:

FINANZAS RELACIONES INTERNACIONALES
RELACIONES PUBL. E INTER-INST. AUDITORIAS INTERNAS
CAMPOS ESCUELAS ORGANIZACIN Y DESARROLLO

JEFATURA SCOUT NACIONAL
CORTE ADMINISTRATIVO NACIONAL
DEPARTAMENTOS:
PROYECTOS FINANCIEROS
CONTABILIDAD
TIENDA SCOUT
CAMPOS ESCUELAS
SERVICIOS
COMIT TCNICO NACIONAL
COMISIONES NACIONALES
COMISION NAC. EXPANSION
COMISION NAC. PROGRAMA
SUB-COMISION PROGRAMA
COMISION NAC. ADIESTRAMIENTO
EQUIPO NAC. ADIEST.
REGIONES
ASAMBLEA REGIONAL
COMIT REGIONAL
CONSEJO REGIONAL
DISTRITOS
GRUPOS SCOUT
ASAMBLEA GENERAL DE
GRUPO
COMIT DE GRUPO
CONSEJO DE GRUPO
SECCIONES


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2.6. Mezcla Promocional
Conjunto de herramientas o variables de comunicacin utilizadas por las
organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios
objetivos. La eleccin y uso de estas herramientas, debe considerar tanto
coherencia con dichos objetivos, como entre s para alcanzar la meta.
La mezcla de promocin est constituida por:
2.6.1. Publicidad
Es una forma de comunicacin comercial que intenta incrementar el consumo de
un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y de tcnicas de
propaganda, informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado
producto o servicio, resaltando la diferenciacin por sobre otras marcas.
2.6.2. Fuerza de Ventas
Forma de venta en la que existe una relacin directa entre comprador y vendedor.
Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en
los usuarios del servicio.
2.6.3. Marketing Directo
Establece una comunicacin directa con los consumidores individuales, cultivando
relaciones directas con ellos mediante el uso del telfono, el fax, correo
electrnico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata.
2.6.4. Relaciones Pblicas
Comprenden una amplia serie de actividades comunicativas que contribuyen a
crear actitudes y opiniones positivas respecto a una organizacin y sus productos
ante sus pblicos, clientes, prospectos, accionistas, empleados, sindicatos,
comunidad local y gobierno.



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2.7. BOSQUEJO PRELIMINAR DE TEMAS
I. Planteamiento del problema
1.1. Matriz General de la investigacin
1.2. Matriz Especfica de la investigacin
1.3 Delimitacin del problema
1.3.1Unidad de anlisis
1.3.2.mbito geogrfico
1.3.3.Unidad de tiempo
1.3.4.Contexto
II. Marco Terico
Antecedentes
Filosofa Empresarial
Organigrama de la Asociacin de Scouts de Guatemala de
Guatemala
Mezcla Promocional
Publicidad
Fuerza de Ventas
Marketing Directo
Relaciones Pblicas
Hiptesis
Objetivos de la Investigacin
Bosquejo Preliminar
III. Mtodos y tcnicas de Investigacin
Fase Indagadora
Fase Demostrativa
Fase Expositiva
Mtodo Analtico
Mtodo inductivo-deductivo
Tcnicas
Observacin directa
Instrumentos


9

Guas de entrevista
Encuesta
IV. Cronograma de actividades
V. Estimacin de Recursos
Humanos
Materiales y financieros
Proyeccin del presupuestos para la investigacin
Conclusiones
Bibliografa
E-Grafa
Anexos






















10

III. MTODOS Y TCNICAS DE INVESTIGACIN
Son los medios que ayudan a la recopilacin y clasificacin de la informacin en la
investigacin que se realizar a la Asociacin de Scouts de Guatemala para
aprobar o denegar las hiptesis planteadas.
3. Mtodos
En la investigacin se aplicar el mtodo cientfico (observacin, induccin y
deduccin) a travs de sus tres fases: Indagadora, demostrativa, y expositiva, as
mismo se har uso de los mtodos; analtico-sinttico y mtodo inductivo
deductivo, con lo anterior se obtendr la informacin para el estudio.

3.1. Mtodo Cientfico
Se refiere a la serie de etapas que hay que recorrer para obtener un conocimiento
vlido desde el punto de vista cientfico, utilizando para esto instrumentos que
resulten fiables.

3.1.1. Fase Indagadora
A travs de esta se obtiene la informacin necesaria mediante el uso de la
encuesta y guas de entrevistas como de fuentes primarias (libros de texto,
peridico, pgina de internet, entre otros). Y fuentes secundarias.

3.1.2. Fase Demostrativa
En esta fase a travs del anlisis, sntesis, abstraccin, comparacin y relacin de
cada uno de los elementos de las variables expuestas, se comprueban o deniegan
las hiptesis planteadas.

3.1.3. Fase Expositiva
En esta se elaborar un informe donde se dan a conocer los resultados de la
investigacin.




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3.2. Mtodo Analtico-Sinttico
Durante el proceso de la investigacin, ser necesario la consulta de material
bibliogrfico; posteriormente se aplicarn los procesos de anlisis y sntesis de la
informacin que sern la base para realizar el marco terico, dicha
informacin servir para la formulacin de las hiptesis a los problemas
localizados.

3.3. Mtodo inductivo-deductivo
A travs de los resultados obtenidos en la investigacin mediante la comprobacin
de las hiptesis planteadas, se obtendr una perspectiva que permitir conocer la
realidad econmica de la empresa.


4. TCNICAS DE INVESTIGACIN
Son mecanismos o medios a travs de los cuales se recolecta, almacena y
procesa la informacin, se utilizarn las tcnicas de entrevista, bibliografas y la
investigacin de campo.

4.1. Observacin directa
Se utilizar la observacin directa con la finalidad de conocer el ambiente interno
de la Asociacin. La observacin que se realizara en las visitas que se realizarn a
con el fin de obtener informacin que ser de gran utilidad para establecer las
condiciones fsicas de la misma.

4.2. Instrumentos
Para la recoleccin de la informacin se contempla el manejo de una serie de
instrumentos de investigacin que permitan la recaudacin de la misma en la
Asociacin. Los instrumentos a utilizar son los siguientes:

4.3. Guas de entrevista
Se utilizarn durante el desarrollo de la investigacin de campo y visita preliminar,


12

con el propsito de obtener informacin fidedigna y confiable directamente de la
persona de la administracin de la Asociacin, la informacin a recopilar ser la
relacionada al tema.

4.4. Encuesta
Este instrumento ser de importancia para la recaudacin de informacin, que
ser el principal instrumento a utilizar adems de la observacin directa. Con la
encuesta se lograr recaudar la informacin necesaria para elaborar el informe y
poder generar ideas para mejorar la publicidad, as como encontrar el problema
por el cual se han retirado las personas de la Asociacin.























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IV. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
No. ACTIVIDAD RESPONSABLE
ENERO FEBRERO MARZO MAYO
26 29 6 12 20 26 3 4 10 15 20 24 28 1 13 20
1
Conformacin de integrantes
equipo No.18
Alumnos
2 Seleccin de la empresa
Equipo de
trabajo

3
Solicitud de carta de ingreso
a la docencia
Coordinador
de grupo

4
Reunin de grupo para
identificar preguntas y
adelantar plan de
investigacin
Equipo de
trabajo

5
Entrega de carta de permiso
a la empresa
Coordinador
de grupo

7
Entrevista con la Jefatura de
Marca de la empresa
Equipo de
trabajo

8
Reunin de grupo para
elaborar el plan de
investigacin
Equipo de
trabajo

9
Entrega de Plan de
investigacin
Coordinador
de grupo

10
Reunin de grupo para
trabajar informe de
investigacin exploratoria
Equipo de
trabajo

11 Ante proyecto Focus Group
12 Realizacin del Focus Group
Equipo de
trabajo

13
Entrega final informe
investigacin exploratoria
Equipo de
trabajo

14
Reunin de grupo para
elaboracin de borrador
investigacin concluyente
Equipo de
trabajo

15
Entrega primer borrador
investigacin concluyente
Equipo de
trabajo

16
Reunin grupal para
elaboracin de informe final
de investigacin
Equipo de
trabajo

16
Entrega final de
investigacin concluyente
Equipo de
trabajo

17
Evento presentacin y
entrega de informes a
empresas
Docencia




14

V. ESTIMACIN DE RECURSOS
A continuacin se presentan los recursos que se utilizarn para realizar la
investigacin que tendr como fin determinar los factores de la mezcla
promocional que influyen disminucin de miembros de la Asociacin de Scouts de
Guatemala.
5. Recursos
El financiamiento de la investigacin de mercados estar a cargo de los
integrantes de la agencia ORTOR con aportaciones de Q.150.00 cada integrante
durante los meses de febrero y marzo haciendo un total de Q. 2,400.00.
5.1. Humanos
RECURSO MONTO
Nueve consultores de la agencia
ORTOR.

Q.5,000.00
Un asesor que apoyar en la
realizacin de la investigacin.

Q.3,000.00
TOTAL Q.8,000.00

5.2. Materiales

Los gastos en que se incurrirn para la realizacin de la investigacin de
mercados para la Asociacin de Scouts de Guatemala incluyen, gastos del focus
group, papelera y tiles y gastos varios los cuales se detallan a continuacin:









15

Proyeccin del presupuesto para la investigacin de mercados
Cantidad Descripcin Costo Total
Focus Group
Alquiler de espacio para el desarrollo
de Focus Group
Q 600.00
Incentivos Q 375.00
Coffee Break Q 200.00
Q 1,175.00
Papelera y tiles
1 Resma de papel bond 80 gramos
tamao carta
Q 35.00
2 Cartuchos de tinta para impresoras Q 60.00
Fotocopias Q 30.00
12 Lapiceros color negro Q 20.00
12 Lpices Q 20.00
Q 165.00
Insumos varios
7 Galones de gasolina Q 231.00
Transporte urbano y extraurbano Q 150.00
Q 381.00
TOTAL Q 1,721.00

5.3. Tecnolgicos
Cantidad Recurso
2 Computadoras
1 Impresora
1 Cmara fotogrfica

5.4. Financieros
Concepto Total
Recurso Humano Q.8,000.00
Recurso Material Q.1,721.00
Recurso Tecnolgico Q.500.00
TOTAL Q.10,221.00



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BIBLIOGRAFA
Hair, J., Bush, R. y Ortinau, D. 2010. Investigacin de mercados en un
ambiente de informacin digital.McGraw Hill. 4ta. ed. 651 p.

Curso prctico de mercadotecnia McGraw-Hill. Bogot : McGraw-Hill, 1988.
Segunda edicin 130 pginas.

Russell, J. Thomas Lane, Ronald W. (coaut.) Manual de publicidad Mxico :
Prentice-Hall Hispanoamericana, 1933. 3ra Versin il. 28 cm.
























17

E-GRAFAS
http://www.scouts.org.gt/oficial/quienes-somos
http://www.marcoteorico.com/curso/50/definicion-de-marco-teorico





















18











ANEXOS