1

CONSEJO DE EVALUACIN, ACREDITACIN Y CERTIFICACIN

DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSITARIA
(CONEAU)
Modelo de Calidad para la Acreditacin
de Carreras Profesionales
Universitarias
2009
2
Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de
la Calidad de la Educacin Superior Universitaria
Consejo Directivo
Jos Mara Viaa Prez (Presidente).
Amador Vargas Guerra (Secretario).
Jonathan Golergant Niego.
Juan Bautista Gmez Flores.
Jaime William Zrate Aguilar.
Direccin de Evaluacin y Acreditacin
Milber Urea Peralta.
Katia Bravo Bendez.
Roberto Esparza Silva.
Julio Sancho Abreg.
3
NDICE
Resumen 4
Presentacin. 5
CONEAU.- Antecedentes. 6
Alcances del Modelo de Calidad. 8
La calidad en la educacin superior universitaria. 9
El Modelo de Calidad para la acreditacin de carreras profesionales universitarias. 11
Principios que orientan el Modelo de Calidad. 12
Estndares para la carrera de Educacin. 13
Glosario. 42
Bibliografa. 53
Adendas. 55
4
RESUMEN
El 19 de mayo del 2006, mediante ley N 28740 se crea el Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin
y Certifcacin de la Calidad Educativa (SINEACE) y el 09 de julio del ao 2007 se aprueba su
Reglamento, D.S. N 018-2007. Establecida la normatividad correspondiente, el 30 de noviembre del
2007 se instala el Directorio del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad de la
Educacin Superior Universitaria (CONEAU), uno de los rganos operadores presidido por el Dr. Jos
Mara Viaa Prez e integrado por Amador Vargas Guerra, Jonathan Golergant Niego, Juan Bautista
Gmez Flores y Jaime William Zrate Aguilar.
Las universidades deben buscar la calidad tanto en el cumplimiento de los procesos en sus programa
de innovacin tecnolgica como en los proyectos educativos que ofrezcan. El 31 de marzo del 2008 se
publicaron el D. L. N 998 y la R.M. N 0173-2008-ED; y el 3 de julio el correspondiente Reglamento.
Tales documentos impulsan la mejora de la calidad de la formacin docente, las prioridades y los plazos
para que el CONEAU publique los estndares y criterios de evaluacin y acreditacin de las Carreras
de Educacin.
El CONEAU a travs de la Direccin de Evaluacin y Acreditacin (DEA), elabora el Modelo de Calidad
para la Acreditacin de las Carreras Profesionales Universitarias, a partir de un estudio comparativo de
distintos modelos nacionales e internacionales, con la participacin de un Comit Tcnico ad-hoc, as
como la colaboracin de especialistas en el tema de distintas universidades peruanas. El 26 de mayo
el Directorio del CONEAU, autoriz enviar la propuesta de Modelo elaborado por la DEA al Ministro de
Educacin y a la Presidenta de la Red Iberoamericana de Calidad en la Educacin Superior (RIACES);
siendo presentado el 17 de junio a los Decanos de las Facultades y Escuelas de Educacin del pas y
el 09 de julio publicado en un diario de circulacin nacional.
El Modelo de Calidad para la Acreditacin de Carreras Profesionales Universitarias y los Estndares para
la Carrera Profesional de Educacin, fueron aprobados por el Directorio del CONEAU el 13 de octubre.
El modelo comprende 03 dimensiones, 09 factores, 16 criterios, 84 indicadores, 97 estndares y 253
fuentes de verifcacin referenciales; una adenda con 125 indicadores de gestin para el seguimiento
y evaluacin del cumplimiento de cada indicador y estndar del Modelo.
El Modelo se basa en el enfoque sistmico, aplicando en cada uno de los procesos involucrados el
ciclo: planifcar-hacer-verifcar-actuar. Est diseado de tal modo que se convierte en un instrumento
para la mejora de la calidad de las carreras profesionales universitarias y, a la vez, para un mejor
control de los procesos que implementar el CONEAU para la Acreditacin.
5
PRESENTACIN
En la declaracin mundial sobre la Educacin Superior del Siglo XXI, que se llev a cabo en Pars en
1998, se concluy que sta debe enfrentar una serie de desafos y difcultades, como producto del
entorno cambiante, la globalizacin y su ideal de posicionamiento efectivo dentro de la sociedad del
conocimiento.
1
La universidad peruana no es ajena a esta realidad y para insertarse en un escenario tan competitivo
es necesario plantear estrategias que la conduzcan a superar estos retos: establecer la igualdad de
condiciones de acceso a los estudios y, en el transcurso de los mismos, a una mejor capacitacin
del personal, formacin ligada a la bsqueda de la competitividad basada en la mejor calidad de
la enseanza, investigacin y mejores servicios, pertinencia de los planes de estudios, mayores
posibilidades de empleo para los egresados, establecimiento de acuerdos de cooperacin y la igualdad
de acceso a los benefcios que reporta la cooperacin internacional. Asimismo, la incorporacin de las
tecnologas de informacin y comunicacin como aliado sustantivo en este proceso de integracin.
A mediados de la dcada de los 90 en el Per se inicia un movimiento de mejora de la calidad en
los distintos niveles educativos. As, la acreditacin de la calidad de la educacin en el Per tiene
su gnesis con la promulgacin de la Ley General de Educacin y se considera de relevancia en el
Proyecto Educativo Nacional. En ambos documentos se establece la conformacin de un organismo
autnomo que garantice ante la sociedad la calidad de las instituciones educativas.
Con la promulgacin de la Ley N 28740 (ley del SINEACE), se inicia el camino a la acreditacin de
la calidad de las instituciones educativas y de sus programas; siendo las universidades y sus carreras
profesionales y programas de posgrado competencia del Consejo Nacional de Evaluacin, Acreditacin,
Certifcacin de la Calidad de la Educacin Universitaria CONEAU.
El Modelo de calidad para la acreditacin de las carreras profesionales universitarias, es el resultado
de la suma del saber y la experiencia de quienes, en el contexto universitario y como consecuencia de
la bsqueda del efciente funcionamiento de la institucin y el requerimiento de informar a la sociedad,
han logrado establecer, a travs de la revisin y el anlisis de informacin relacionada al aseguramiento
de la calidad de la educacin superior, un conjunto de factores, criterios e indicadores que constituyen
el referido Modelo, as como los estndares para la acreditacin de las carreras de Educacin e
indicadores de gestin correspondientes.
El agradecimiento especial a los miembros del Comit Tcnico: Jorge Cuadros Blas, Vctor Gutirrez
Tocas, Ludencino Huamn Huayta, Rosa Tafur Puente, Guillermo Tejada Muoz, Margot Zrate Len,
as como a la Dra. Nancy Olivero, Mg. Alexis Dueas y a todos aquellos que de una u otra forma
contribuyeron en la elaboracin del Modelo.
Dr. Jos Mara Viaa Prez
PRESIDENTE DEL CONEAU
1
UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educacin Superior: la educacin superior en el siglo XXI. Pars: UNESCO.
6
CONEAU.- Antecedentes
El Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad de la Educacin Superior
Universitaria CONEAU, como rgano operador, se crea a partir de la Ley N 28740, Ley del Sistema
Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad Educativa SINEACE; en ella se
establecen los fnes y principios del sistema.
El CONEAU tiene como funciones:
a. Establecer los estndares que debern cumplir las instituciones educativas para ofrecer el servicio
educativo.
b. Establecer criterios e indicadores nacionales y regionales de evaluacin y acreditacin de los
aprendizajes, de los procesos pedaggicos y de la gestin que desarrollan las instituciones
educativas.
c. Desarrollar las capacidades de los profesionales y tcnicos especializados en evaluar logros y
procesos educativos en los mbitos nacional, regional y local.
d. Mantener informada a la sociedad y a los responsables de las polticas educativas en los diversos
niveles, sobre los resultados de las acciones de evaluacin y acreditacin para contribuir a la toma
de decisiones e impulsar cambios a favor de la calidad.
e. Constituirse en un medio que contribuya a la modernizacin de las instituciones educativas.
f. Los rganos operadores del SINEACE cumplen las funciones que les asigna el artculo 16 de
la Ley General de Educacin N 28044 y las leyes especfcas sobre la materia, en tanto no se
opongan o sean distintas a las previstas en la presente Ley y en su reglamento.
g. Promover y orientar, en el marco de una cultura de calidad, los procesos de autoevaluacin
institucional a fn de regularizar y perfeccionar su prctica.
2
Posteriormente se promulga el Decreto Supremo N 018-2007-ED, que es el Reglamento de Ley del
SINEACE, donde se precisa las funciones del CONEAU y su organizacin respectiva en los niveles:
rgano directivo, rganos de lnea y rganos consultivos. Entre los rganos de lnea del CONEAU, la
Direccin de Evaluacin y Acreditacin (DEA) tiene entre uno de sus objetivos contribuir al mejoramiento
de la calidad educativa de instituciones y programas universitarios, mediante el desarrollo de procesos
de evaluacin y acreditacin. Las funciones de la DEA son las siguientes:
a. Proponer los estndares y criterios de evaluacin y acreditacin de las instituciones de educacin
superior universitaria.
b. Sugerir al Directorio los requisitos para el funcionamiento de las entidades evaluadoras con fnes
de acreditacin.
c. Coordinar las relaciones entre el CONEAU y las entidades evaluadoras.
d. Emitir opinin tcnica para autorizar el funcionamiento de entidades evaluadoras en el mbito del
CONEAU.
e. Capacitar y proponer al directorio del CONEAU la certifcacin de los especialistas de las entidades
evaluadoras.
2
Artculo 18. Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad Educativa.
7
f. Supervisar y evaluar las actividades de las entidades evaluadoras con fnes de acreditacin y
proponer sanciones en caso de infraccin.
3
Entre las disposiciones generales de la Ley del SINEACE, se estableci la obligatoriedad de la
acreditacin para las carreras profesionales de ciencias de la Salud y Educacin, en este contexto
se publica el Decreto Legislativo N 998, que impulsa la mejora de la calidad de la formacin docente
y establece directivas para la acreditacin de las carreras profesionales de Educacin en el pas.
Asimismo, el Ministerio de Educacin, mediante R.M. N 0173-2008-ED, establece el plazo para la
publicacin de estndares y criterios de evaluacin y acreditacin.
3
Artculo 64. Reglamento de la Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la
Calidad Educativa.
8
ALCANCES DEL MODELO DE CALIDAD
Para el Modelo de Calidad se identifcaron los factores comunes a todas las carreras universitarias,
establecindose los criterios e indicadores correspondientes, as como fuentes de verifcacin
referenciales, que proporcionan el marco general para la evaluacin de las caractersticas de cada una
de las carreras profesionales; as mismo, se presenta como complemento al modelo, un glosario en el
cual se amplan los conceptos descritos en el documento.
A partir del Modelo de Calidad cada carrera profesional tendr sus correspondientes estndares de
acreditacin, los que pueden ampliarse en nmero de acuerdo a su naturaleza. Del mismo modo se
pueden utilizar documentos o fuentes de verifcacin adicionales a las que se proponen.
Conviene precisar que no se trata de tener un modelo que uniformice a las diferentes carreras
profesionales, sino establecer un marco general donde se pueda tener referentes de calidad comunes
que contribuya al sistema de aseguramiento de calidad nacional y facilite el desarrollo de sus procesos,
tales como la autoevaluacin y la evaluacin externa, entre otros; lo que a nivel operacional sera
lo concerniente a la identifcacin, recoleccin y anlisis de informacin indispensable, para el
establecimiento de una lnea base de calidad que permita el posterior seguimiento de su evolucin que
conlleve a su mejora.
La Ley del SINEACE, defne la acreditacin como: El reconocimiento pblico y temporal de la institucin
educativa, rea, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un proceso de
evaluacin de su gestin pedaggica, institucional y administrativa.
4
Al amparo de tal defnicin, es que el modelo de calidad se constituye en el referente contra el cual se
contrastar la carrera profesional para determinar su calidad, la que inicialmente, como resultado de
la primera autoevaluacin, estar defnida como lnea base de calidad, a partir de la cual la Unidad
Acadmica que gestiona la carrera profesional planteara el plan de mejora con metas establecidas
para los estndares que no se cumplan.
4
Artculo 11. Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad Educativa.
9
LA CALIDAD EN LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSITARIA
La calidad, dentro del marco legal vigente, se defne como el conjunto de caractersticas inherentes a
un producto o servicio que cumple los requisitos para satisfacer las necesidades preestablecidas
5
. As
una carrera profesional de calidad defne claramente su misin o propsito en funcin de sus grupos de
inters, estos propsitos abarcan las actividades confadas por la sociedad.
La Declaracin Mundial sobre la Educacin Superior en el siglo XXI (UNESCO, 1998) ampla esta
defnicin en cuanto a su evaluacin, involucrando ms categoras de anlisis:
La calidad de la enseanza superior es un concepto pluridimensional que debera comprender todas
sus funciones y actividades: enseanza y programas acadmicos, investigacin y becas, personal,
estudiantes, edifcios, instalaciones, equipamiento y servicios a la comunidad y al mundo universitario.
Una autoevaluacin interna y un examen externo realizados con transparencia por expertos
independientes, en lo posible especializados en lo internacional, son esenciales para la mejora de la
calidad. Deberan crearse instancias nacionales independientes, y defnirse normas comparativas de
calidad, reconocidas en el plano internacional. Con miras a tener en cuenta la diversidad y evitar la
uniformidad, debera prestarse la atencin debida a las particularidades de los contextos institucional,
nacional y regional. Los protagonistas deben ser parte integrante del proceso de evaluacin institucional.
La calidad requiere tambin que la enseanza superior est caracterizada por su dimensin internacional:
el intercambio de conocimientos, la creacin de sistemas interactivos, la movilidad de profesores y
estudiantes y los proyectos de investigacin internacionales, aun cuando se tengan debidamente en
cuenta los valores culturales y las situaciones nacionales.
Para lograr y mantener la calidad nacional, regional o internacional, ciertos elementos son especialmente
importantes, principalmente la seleccin esmerada del personal y su perfeccionamiento constante, en
particular mediante la promocin de planes de estudios adecuados para el perfeccionamiento del
personal universitario, incluida la metodologa del proceso pedaggico, y mediante la movilidad entre
los pases y los establecimientos de enseanza superior y entre los establecimientos de educacin
superior y el mundo del trabajo, as como la movilidad de los estudiantes en cada pas y entre los
distintos pases. Las nuevas tecnologas de la informacin constituyen un instrumento importante en
este proceso debido a su impacto en la adquisicin de conocimientos tericos y prcticos.
6
Segn la Red Iberoamericana de Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior, la calidad es el
grado en el que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educacin superior cumplen con
una necesidad o expectativa establecida. En una defnicin laxa se refere al funcionamiento ejemplar
de una institucin de educacin superior. Propiedad de una institucin o programa que cumple los
estndares previamente establecidos por una agencia u organismo de acreditacin. Para medirse
adecuadamente suele implicar la evaluacin de la docencia, el aprendizaje, la gestin, y los resultados
obtenidos. Cada parte puede ser medida por su calidad, y el conjunto supone la calidad global
No hay un acuerdo universal sobre lo que es calidad, pero cada vez se mide ms con dos aspectos:
5
Reglamento de la Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad Educativa.
6
Artculo 11. Declaracin Mundial sobre la Educacin Superior en el Siglo XXI: Visin y Accin
10
(a) formacin de las personas que terminan el programa, y (b) capacidad de la institucin para producir
cambios que mejoren esa formacin y la planifcacin de ese cambio - as como la operativizacin de
estrategias para el cambio institucional. La educacin no es meramente adquisicin de conocimientos,
sino tambin de herramientas, educacin multicultural, uso de tecnologas, pensamiento crtico, y
capacidad de aprender (despus de haber obtenido el ttulo) temas nuevos. Los objetivos que se miden
en las personas que terminan la carrera no abarcan solamente su formacin en las materias centrales,
sino su conocimiento en materias perifricas, su motivacin para investigar e innovar, y los objetivos de
servicio a la comunidad. Estos son algunos de los factores ms utilizados por las agencias u organismos
de acreditacin. Adems, se mide la capacidad de participacin de la poblacin (familias, estudiantes
y personal) en el proceso de acreditacin. Es importante evaluar hasta qu punto la institucin y el
programa de estudios responde a los problemas reales de la sociedad, y a las iniciativas de la poblacin.
La acreditacin mide la calidad, pero no en forma de ordenamiento jerrquico, sino respecto de niveles
o estndares. Es una medida que debe complementarse con cambios organizativos y de efcacia de
los programas de estudio, que lgicamente varan con el avance del conocimiento. La tendencia es que
la informacin derivada de la acreditacin de un programa se incluya en la informacin creciente que
se coloca en la red, accesible a cualquier persona interesada. Esta informacin debe incluir decisiones
sobre la transferencia de crditos entre instituciones acreditadas. La existencia de una acreditacin
favorece ese intercambio de crditos. A veces se habla de alta calidad (calidad alta), otras veces de
excelencia.
7
Segn la UNESCO (1998): La calidad es la adecuacin del Ser y Quehacer de la Educacin Superior
a su Deber ser.
8
Es decir, la Misin (Deber Ser), al igual que los planes y proyectos que de ella se
deriven, son evaluados en cuanto a su pertinencia; el funcionamiento (Qu hacer) es evaluado en
trminos de efciencia; y lo logros y resultados (Ser) son evaluados en cuanto a su efcacia.
De lo mencionado, se puede llegar a la siguiente defnicin operativa de la calidad de la DEA-CONEAU:
Es la condicin en que se encuentra la institucin superior y sus carreras profesionales para responder
a las exigencias que demanda una sociedad que busca la mejora continua de su bienestar y que est
defnida por el grado de cumplimiento de tales exigencias.
7
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
8
Plan de Accin para la Transformacin de la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe.
Las referencias 6 y 8 estn contenidas en: UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educacin Superior: la educacin
superior en el siglo XXI. Pars: UNESCO.
11
EL MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE CARRERAS PROFESIONALES
UNIVERSITARIAS Y LOS ESTNDARES PARA LA CARRERA DE EDUCACIN
Para pasar de la visin a la accin y superar los desafos y difcultades mencionados en la introduccin
del presente documento, bajo la perspectiva de la calidad, como concepto pluridimensional de
la enseanza superior, es que se consider para el modelo propuesto como factores de evaluacin
las actividades que conllevan a la formacin profesional y sus productos, las que se desarrollan
en los procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social.
Este modelo es el resultado de la revisin y anlisis de diferentes fuentes de informacin, del mbito legal y
tcnico, como normas, reglamentos, modelos de calidad, guas, libros y artculos sobre criterios y estndares
de calidad existentes en la regin, sobre todo aqullos provenientes de pases iberoamericanos y, del
mbito nacional: Asamblea Nacional de Rectores, Universidades, Comisin Nacional de Funcionamiento
de Universidades y Comisin de Acreditacin de Facultades y Escuelas de Medicina.
Cabe mencionar que en una de las etapas de la elaboracin del Modelo se tom como base de
comparacin de modelos de calidad el elaborado por la Direccin General de Investigacin y
Acreditacin Universitaria (ANR, 2005), por ser el que mayor nmero de universidades en el pas tom
como referente para iniciar sus procesos de mejora.
El Modelo de Calidad para la acreditacin propuesto para las carreras universitarias del Per ha sido
diseado aplicando el enfoque sistmico, uno de los principios de calidad total, a travs del cual se
representan todas las interacciones de los procesos que tienen lugar en la unidad acadmica y que le
permiten alinearse al cumplimiento de los compromisos adquiridos por la institucin con la sociedad en
cuanto al conocimiento creado, los profesionales formados y los servicios entregados a la comunidad.
Los resultados se expresaran en la cantidad de graduados y titulados por promocin, los proyectos de
investigacin, extensin universitaria y proyeccin social realizados, las publicaciones y la percepcin
de la sociedad sobre la calidad del servicio ofrecido y recibido.
Una ventaja adicional en la construccin de este modelo, es que los objetivos planteados pueden
alcanzarse ms fcilmente ya que los recursos y las actividades relacionadas estn gestionadas como
procesos, los cuales han sido desarrollados bajo el principio de la mejora continua, aplicando el ciclo
de Deming: planifcar, hacer, verifcar y actuar (Figura 1).
El modelo cuenta con 03 dimensiones, 09 factores, 16 criterios, 84 indicadores y 253 fuentes de
verifcacin referenciales (Figura 2). Las dimensiones son: gestin de la carrera profesional, formacin
profesional y servicios de apoyo para la formacin profesional, que permiten diferenciar los niveles de
actuacin y facilitan su aplicacin sin menoscabo de la importancia de cada factor a evaluar.
La gestin de la carrera profesional est orientada a evaluar la efcacia de la gestin institucional y
administrativa, incluyendo mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de su misin
y objetivos, as como tambin el desarrollo de aquellos que promuevan la mejora continua.
La formacin profesional, que materializa las funciones de la universidad, est orientada a evaluar la
actividad formativa del estudiante en los procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin
12
universitaria y proyeccin social, as como sus resultados que estn refejados a travs de su insercin
laboral y su desempeo.
La tercera dimensin, referida al apoyo para la formacin profesional, constata la capacidad de gestin
y participacin de los recursos humanos y materiales como parte del desarrollo del proceso enseanza-
aprendizaje.
Cada uno de los factores, criterios e indicadores, se establecieron tomando en cuenta los lineamientos
del Proyecto Educativo Nacional, as como otros documentos relacionados con la realidad nacional,
evolucin de los estudios superiores en el pas y el mundo, competitividad y responsabilidad social. En
tal sentido, se espera que la evaluacin de la calidad tenga en los procesos de enseanza-aprendizaje,
investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, gestin administrativa, fnanciera y de
recursos, y los resultados obtenidos a partir de ellos, el sustento para la mejora continua de la formacin
profesional del individuo, que lo lleve a convertirse en actor principal del desarrollo sostenible de la
sociedad.
La estructura del modelo para las carreras universitarias se presenta en el Cuadro 1 y sus componentes
en el Cuadro 2.
Principios que orientan el modelo de calidad.
Adecuacin.- Es la adaptacin de los medios a los fnes; como el ajuste de los procedimientos
para el logro de los objetivos.
Coherencia.- Es el grado de correspondencia existente entre lo que se declara y lo que
efectivamente se realiza.
Efcacia.- Es la relacin entre el resultado alcanzado y el planifcado; siendo la capacidad para
cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad los objetivos programados.
Efciencia.- Es la relacin entre lo alcanzado y lo utilizado; siendo la capacidad para lograr los
objetivos programados con el mnimo de recursos disponibles y tiempo, logrando su optimizacin.
Equidad.- Es el reconocer y otorgar lo que le corresponde a alguien o algo.
Idoneidad.- Es la capacidad para cumplir a cabalidad funciones establecidas.
Integridad.- Es hacer con honradez y rectitud las acciones que conlleven al cumplimiento de los
objetivos programados.
Pertinencia.- Es la capacidad para responder a las necesidades y demandas establecidas.
Responsabilidad.- Es la capacidad para reconocer y afrontar las consecuencias que se derivan
de las acciones.
13
Transparencia.- Es la capacidad para dar a conocer abiertamente las acciones que se realizan
y los resultados obtenidos.
Universalidad.- Es cuando alguien, o algo, es comn a todos; como la generacin y aplicacin
del conocimiento que no tiene lmite geogrfco, social, ideolgico, tnico ni religioso.
Estndares para la carrera de Educacin.
En los Cuadros 3 y 4, se presentan la estructura del modelo de calidad y los estndares para la
Acreditacin de la carrera profesional universitaria de Educacin y, en la adenda, los indicadores de
gestin correspondientes.
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16
Cuadro 1: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS E INDICADORES PARA LA
ACREDITACIN DE CARRERAS UNIVERSITARIAS.
DIMENSIN FACTOR CRITERIO N DE INDICADORES
Gestin de la carrera.
Planifcacin, organizacin,
direccin y control.
Planifcacin estratgica. 5
Organizacin, direccin y control. 9
Formacin profesional.
Enseanza aprendizaje.
Proyecto educativo.- Currculo. 13
Estrategias de enseanza-
aprendizaje.
2
Desarrollo de las actividades de
enseanza-aprendizaje.
4
Evaluacin del aprendizaje y acciones
de mejora.
1
Estudiantes y egresados. 8
Investigacin.
Generacin y evaluacin de proyectos
de investigacin.
7
Extensin universitaria y
proyeccin social.
Generacin y evaluacin de
proyectos de extensin universitaria y
proyeccin Social.
8
Servicios de apoyo para la
formacin profesional
Docentes.
Labor de enseanza y tutora. 9
Labor de investigacin. 5
Labor de extensin universitaria y de
proyeccin social.
3
Infraestructura y equipamiento.
Ambientes y equipamiento para la
enseanza-aprendizaje, investigacin,
extensin universitaria y proyeccin
social, administracin y bienestar.
2
Bienestar.
Implementacin de programas de
bienestar.
3
Recursos fnancieros.
Financiamiento de la implementacin
de la carrera.
3
Grupos de inters. Vinculacin con los grupos de inters. 2
3 9 16 84
Elaborado por DEA-CONEAU, 2008.
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Cuadro 3: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTNDARES PARA LA
ACREDITACIN DE CARRERAS DE EDUCACIN.
DIMENSIN FACTOR CRITERIO N DE ESTNDARES
Gestin de la carrera.
Planifcacin, organizacin, direccin y
control.
Planifcacin estratgica. 5
Organizacin, direccin y control. 9
Formacin profesional.
Enseanza aprendizaje.
Proyecto educativo.- Currculo. 13
Estrategias de enseanza-aprendizaje. 2
Desarrollo de las actividades de enseanza-
aprendizaje.
4
Evaluacin del aprendizaje y acciones de
mejora.
2
Estudiantes y egresados. 11
Investigacin.
Generacin y evaluacin de proyectos de
investigacin.
9
Extensin universitaria y proyeccin social.
Generacin y evaluacin de proyectos de
extensin universitaria y proyeccin social.
10
Servicios de apoyo
para la formacin
profesional
Docentes.
Labor de enseanza y tutora. 10
Labor de investigacin. 5
Labor de extensin universitaria y de
proyeccin social.
3
Infraestructura y equipamiento.
Ambientes y equipamiento para la enseanza-
aprendizaje, investigacin, extensin
universitaria y proyeccin social, administracin
y bienestar.
2
Bienestar. Implementacin de programas de bienestar. 6
Recursos fnancieros.
Financiamiento de la implementacin de la
carrera.
3
Grupos de Inters. Vinculacin con los grupos de inters. 3
3 9 16 97
Elaborado por DEA-CONEAU, 2008.
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42
GLOSARIO
ACREDITACIN. Reconocimiento o certifcacin temporal de la calidad de una institucin de educacin
superior o de un programa educativo, que se basa en un proceso previo de evaluacin. El proceso es
llevado a cabo por una agencia externa. La acreditacin supone la evaluacin respecto de estndares
y criterios de calidad establecidos previamente por una agencia u organismo acreditador o por una
autoridad ofcial educativa.
9

ACREDITACIN (TIPOS). Hay varios tipos de acreditacin. Uno es la acreditacin institucional de
una universidad o institucin de educacin superior, que garantiza un nivel global, aunque con grados
diferentes. Existe un segundo tipo, que es la acreditacin especializada o de programas, que puede
referirse a centros, escuelas, departamentos, programas de doctorado. Se pueden acreditar incluso
programas que no forman parte de una institucin ms extensa. En este sentido la acreditacin de
programas o especializada es tambin en parte institucional. Existen acreditaciones en instituciones no
necesariamente educativas. Estos dos tipos de acreditacin no garantizan la transferencia o aceptacin
automtica de crdito, ni la aceptacin automtica por empleadores. Tambin hay acreditacin de la
investigacin, de grupos de investigacin (para adquirir la etiqueta de calidad) o de individuos.
10
ADMISIN. Aceptacin de una persona para iniciar estudios en una institucin de educacin superior.
Permite la matriculacin en el curso acadmico inicial de un programa. Pueden existir pruebas previas
para el conjunto del pas, de la institucin, o de un centro concreto. Los procesos de acreditacin tienen
en cuenta los requisitos de admisin.
10
AGENCIA (De evaluacin externa) Entidad evaluadora con fnes de acreditacin. Institucin
especializada encargada de realizar, previa autorizacin y registro del rgano operador del SINEACE,
la evaluacin externa de las instituciones educativas o sus programas.
9
AO ACADMICO. Perodo ofcial de labores acadmicas especfcamente relacionadas con las clases,
correspondiente a un ao. Algunas universidades prolongan su ao acadmico al siguiente ao.
11
REA DE CONOCIMIENTO. Campo diferenciado del saber. En algunos pases hay un catlogo ofcial
de reas de conocimiento. Puede consultarse, por ejemplo, el elenco de reas de conocimiento de la
UNESCO.
10
REA BSICA. Corresponden a las propuestas de asignaturas para la introduccin a la cultura
universitaria e institucional, algunas pueden ser propeduticas a la carrera de Educacin. Los
conocimientos bsicos o generales son los que aseguran una slida formacin conceptual como
sustento para el aprendizaje de los campos especfcos de la carrera, tambin consideran la introduccin
a la cultura de la universidad.
12
9
Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC. (2007). Glosario MESALC.
http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
10
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
11
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
12
Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Modelo de autoevaluacin con fnes de mejora
de las carreras universitarias. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
43
REA FORMATIVA. Corresponden a las propuestas de asignaturas que son parte de la formacin
profesional en s, y ofrecen los lineamientos y fundamentos tericos y metodolgicos de la carrera.
12
REA ESPECIALIDAD. Corresponden a las propuestas de asignaturas que ofrecen herramientas y
procedimientos para la intervencin profesional.
12

REA COMPLEMENTARIA. Considera aspectos que aseguran la formacin integral de la persona y del
futuro profesional. Es recomendable que el plan de estudios cubra aspectos formativos relacionados
con el liderazgo, la tica, el rea de idiomas, las actividades artsticas, culturales o deportivas, las
prcticas pre profesionales y todo conocimiento que se juzgue como indispensable para la formacin
integral.
12
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. Parte de la gestin de calidad orientada a proporcionar confanza
en que se cumplirn los requisitos de calidad.
13
ASIGNATURA. Cada una de las materias en que se estructura un plan de estudios, aunque es posible
que una materia comprenda varias asignaturas. Cada asignatura suele tener atribuidos un nmero
de crditos determinado, de acuerdo con la dedicacin de horas de docencia o de trabajo total de los
estudiantes. Hay diversos tipos de asignaturas: troncales, obligatorias, optativas, de libre eleccin,
comunes, de especializacin.
14
AUDITORA. Inspeccin, interna o externa, de los distintos procesos acadmicos o de gestin. Es un
trmino que se incorpora del mundo empresarial y judicial. Tambin denominada auditora de calidad.
14
AUTOEVALUACIN. Tambin se denomina autoestudio o evaluacin interna. Es un proceso participativo
interno de refexin y evaluacin, que, siguiendo una metodologa previamente fjada, busca mejorar
la calidad. Da lugar a un informe escrito sobre el funcionamiento, los procesos, recursos, y resultados,
de una institucin o programa de educacin superior. Cuando la autoevaluacin se realiza con miras
a la acreditacin, debe ajustarse a criterios y estndares establecidos por la agencia u organismo
acreditador.
14
AUTONOMA UNIVERSITARIA. Principio fundamental que garantiza la independencia de las
universidades o instituciones de similar condicin, en relacin con los poderes pblicos, en la toma de
decisiones en el mbito de sus competencias.
14

BCHELOR (Bachiller). Grado acadmico universitario que se obtiene en algunos pases, especialmente
los anglosajones, tras tres o cuatro aos de estudio. En Europa representa el primer ciclo de los
estudios universitarios y permite iniciar los estudios de postgrado.
15

BECA. Forma tradicional de ayuda econmica a estudiantes, en forma de una cantidad anual donada
por el estado, otras instituciones, asociaciones o personas.
15
13
Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO (2005). Norma internacional ISO 9000:2005 Sistemas de
Gestin de la Calidad -Fundamentos y Vocabulario. Ginebra: ISO.
14
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
15
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
44
BENCHMARK. Cota, marca u objetivo al que se quiere llegar o con el que se compara. En educacin
es conocido, por ejemplo, el informe europeo Progress Towards the Common Objectives in Education
and Training: Indicators and Benchmarks de la Comisin Europea. Incluye la defnicin y comparacin
estadstica de los 29 indicadores para monitorizar el progreso de los sistemas de educacin y
aprendizaje en Europa.
15
BIENESTAR UNIVERSITARIO. Funcin institucional de la Universidad, consistente en el conjunto de
servicios y actividades que se orientan al desarrollo fsico, psicoafectivo, espiritual y social de los
estudiantes, docentes y personal administrativo.
16
BUENAS PRCTICAS. Prcticas que se consideran correctas y adecuadas y suelen estar codifcadas.
Pueden utilizarse como marco de referencia para evaluar la labor de las agencias de acreditacin as
como la de instituciones, carreras o programas acadmicos universitarios.
17
CALIDAD. Grado en que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educacin superior
cumplen con una necesidad o expectativa establecida. En una defnicin laxa se refere al funcionamiento
ejemplar de una institucin de educacin superior. Propiedad de una institucin o programa que
satisface criterios previamente establecidos en un sistema de evaluacin y/o acreditacin.
15
CARRERA PROFESIONAL. Estudios superiores que habilitan para el ejercicio de una profesin. La
carrera profesional universitaria es el proceso mediante el cual se forma un profesional y est constituido
por cuatro subprocesos: enseanza-aprendizaje, investigacin formativa, extensin universitaria y
proyeccin social
18
.
COMIT CONSULTIVO. Grupos de representantes de los grupos de inters, utilizado como una
instancia de dilogo y coordinacin entre ellas y la Unidad Acadmica.
17
CRDITO. Unidad de medida para asignar el valor a un tiempo determinado de trabajo acadmico, de
acuerdo a la naturaleza de la asignatura.
19


CRITERIO. Principio o referencia con respecto a la cual se construyen juicios de evaluacin y que
permite analizar niveles de calidad con distinto grado de concrecin. De los criterios, que se relacionan
con la consecucin de objetivos, suelen derivarse estndares e indicadores. El criterio delimita as un
campo de anlisis y una perspectiva valorativa.
16
CURRCULO. Instrumento de planifcacin acadmica universitaria que, plasmando un modelo
educativo, orienta e instrumenta el desarrollo de una carrera profesional, de acuerdo a un perfl o
indicadores previamente establecidos.
18
DECANO. Persona que dirige una facultad; en algunos pases se le denomina Director. Se utiliza
tambin para referirse al acadmico con ms antigedad en una institucin o grupo colegiado.
15
DEPARTAMENTO. Unidad bsica de una institucin de educacin superior que coincide con un campo
del saber o rea de conocimiento o de varias afnes, y en ese mbito es responsable de la organizacin
de la docencia, la investigacin y la extensin, cuando corresponda. Es una unidad docente y
administrativa que integra a todos los profesores de un campo de conocimiento. Un departamento puede
tener responsabilidades docentes en varios centros o carreras e integrar los grupos de investigacin de
los profesores del departamento. En los procesos de acreditacin se suele requerir informacin sobre

16
Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC. (2007). Glosario MESALC.
http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
17
CONEAU Per, 2008
18
CONEAU PERU, 2009.
19
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
45
todos los departamentos que tienen docencia en el programa que se acredita, estn ubicados o no en
el centro respectivo.
20
DESERCIN. Cuantifcacin que indica la proporcin de estudiantes que suspenden, cambian de
carrera o la abandonan antes de obtener el ttulo. Se suele medir en los primeros aos de una carrera
y se defne empricamente de formas diversas. Indirectamente se evala a travs del nmero medio de
aos que se requieren para completar un ttulo determinado.
19
DIMENSIN. Cada uno de los elementos macros que sirven para defnir o desarrollar algo. Cada una
de las magnitudes de un conjunto.
21
DIPLOMA. Documento que acredita que una persona ha obtenido un grado o ttulo acadmico. A
menudo, signifca tambin documento que certifca otras actividades formativas realizadas. Vid.
tambin ttulo.
19

DIRECTRIZ. Conjunto de instrucciones o normas generales para la ejecucin de algo.
22
DISCIPLINA. Materia o grupo de materias en el marco de un mismo campo del saber.
19
DISTANCIA (EDUCACIN A). Modalidad de educacin desarrollada principalmente de manera no
presencial. Implica la utilizacin de medios capaces de reducir, e incluso eliminar, el contacto personal
directo (presencial) entre estudiantes y docentes. A veces se utiliza la abreviatura EaD (en ingls, ODL,
open and distance learning) para referirse a este tipo de modalidad educativa.
19

DOCENCIA UNIVERSITARIA. Carrera profesional que se desarrolla en la universidad, dedicada a la
investigacin, la enseanza, la capacitacin permanente y la produccin intelectual.
20

DOCTOR. El ms alto grado acadmico. Implica haber completado un programa de postgrado y haber
presentado y aprobado una tesis doctoral.
19

DOCTORADO. Etapa de formacin que culmina con la obtencin del grado de doctor. Implica la
superacin de un programa de postgrado, as como la realizacin de una investigacin original que ha
de adoptar la forma de una tesis doctoral.
19

DOCUMENTOS QUE SUSTENTAN LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA. Declaraciones
documentadas de la conformidad con la implementacin del sistema, polticas y objetivos, que
evidencian el compromiso de la organizacin. Documentos requeridos por la organizacin para
asegurarse de la efcaz planifcacin, operacin y control de los procesos que ha identifcado, por
ejemplo: Procedimientos documentados y registros que deben establecerse y mantenerse para
proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, as como de la operacin efcaz del
sistema, informes de seguimiento sobre el estado de implementacin del sistema informes de revisin
de la Alta Direccin sobre el sistema, revisin de planes de mejora, retroalimentacin de los grupos de
inters para la mejora continua, etc.
23
EDUCACIN PRESENCIAL. Modalidad de enseanza y aprendizaje que se realiza fundamentalmente
a travs de la docencia directa y sistemtica.
24
20
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
21
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
22
Real Academia Espaola RAE. (2008). Diccionario de la Lengua Espaola. www.rae.es
23
Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO. (2005). Norma internacional ISO 9000:2005 Sistemas de
Gestin de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario. Ginebra: ISO.
24
Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC. (2007). Glosario MESALC.
http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
46
EDUCACIN SEMIPRESENCIAL. Modalidad de enseanza y aprendizaje que se realiza a travs de
la docencia directa combinada con modalidades de educacin a distancia.
23

EDUCACIN SUPERIOR. Tercer nivel del sistema educativo que se articula, habitualmente, en dos
ciclos o niveles principales (grado y posgrado, en otros sistemas, denominados pregrado y posgrado).
La educacin superior se realiza en instituciones de educacin superior (IES), trmino genrico que
incluye diversos tipos de organizaciones, de las cuales la ms conocida y frecuente es la Universidad.
25
EFICIENCIA. Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
22

EFICACIA. Extensin en la que se realizan las actividades planifcadas y se alcanzan los resultados
planifcados.
22

EGRESADO. Trmino que se aplica a la persona que ha completado sus estudios universitarios.
En algunos pases se refere a estudiantes que han completado satisfactoriamente los cursos de su
carrera; en otros, adicionalmente, se utiliza para designar a estudiantes que habiendo concluido los
cursos de su plan de estudios, no han realizado su trabajo fnal de carrera, por lo que no han recibido el
ttulo correspondiente. Establece la relacin de una persona recin titulada con su institucin, no tanto
con el tipo de ttulo que ha obtenido u obtendr o con su especialidad.
24

ENCUESTA. Averiguacin, acopio de datos mediante consultas e instrumentos por los cuales se
averigua la opinin de los encuestados.
26
ENTREVISTA. Conversacin estructurada en torno a una serie de preguntas preparadas (normalmente
una mezcla de preguntas abiertas, de planteamiento de problemas y cuestionarios cerrados, es decir
preguntas de s o no).
25
ESTNDAR. Es un nivel o referencia de calidad predeterminado por alguna agencia, organismo
acreditador o institucin. Los estndares de calidad o de excelencia sobre instituciones o programas de
educacin superior son establecidos previamente y, de forma general, por una agencia de acreditacin.
Implica un conjunto de requisitos y condiciones que la institucin debe cumplir para ser acreditada
por esa agencia. Suele requerir adems que la institucin tenga establecidos sistemas de control de
calidad propios. Los estndares tradicionales estn organizados segn las funciones de la organizacin:
misin, gobierno, profesorado, programas y planes de estudios, servicios a los estudiantes, biblioteca,
otros recursos fsicos, y recursos econmicos. Ello da lugar a una evaluacin global de la institucin o
programa.
27
ESTATUTOS. Tambin se utiliza en singular: Estatuto. Es la norma fundamental de una institucin de
educacin superior, slo sometida a normas jurdicas de mayor rango. Normalmente se organiza en
forma de captulos y artculos. Suele integrar la mencin de la misin de la institucin, determinar su
estructura organizativa y sus rganos de gobierno, colegiados y unipersonales, estructurar sus recursos
humanos personal acadmico e investigador y administrativo-, y ordenar sus procedimientos.
28

ESTUDIANTE. Persona que est formalmente matriculada en un programa de estudios. A menudo se
utiliza como alumno. Hay distintos tipos de estudiantes, en funcin del modelo de enseanza, de su
dedicacin temporal, o del plan de estudios en el que se matricula o inscribe.
27
25
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
26
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
27
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
28
Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC. (2007). Glosario MESALC.
http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
47
EVALUACIN. Proceso cuyo objetivo es la realizacin de un estudio de una institucin o programa,
que concluye con la emisin de un juicio o diagnstico, tras el anlisis de sus componentes, funciones,
procesos y resultados, para posibles cambios de mejora. Una evaluacin incluye la recopilacin
sistemtica de datos y estadsticas relativos a la calidad de la institucin o del programa. Las agencias
de calidad suelen dividir su actuacin en dos tareas relacionadas: la evaluacin y la acreditacin.
27
EVALUACIN DIAGNSTICA. Proceso que permite determinar el estado en que se halla un programa
o una institucin en el inicio de un proceso de evaluacin.
27
EVALUACIN EXTERNA. Tambin denominada evaluacin por pares, puede ser de una institucin o
un programa. Normalmente sigue a la evaluacin interna o autoevaluacin. Suele estar compuesta de
dos fases: (a) revisin de la documentacin entregada por la institucin; y (b) visita de un equipo de
pares que termina con un informe escrito y recomendaciones.
26
EVALUADOR. Persona o entidad que participa en actividades de evaluacin, habitualmente integrado
en un panel de evaluacin. Normalmente no es una persona experta, sino un acadmico de reconocido
prestigio acreditado en su rea de competencia.
26
EVIDENCIA. Pruebas que demuestran la veracidad de los datos aportados.
29
EXTENSIN. Funcin sustantiva de la universidad que tiene como fnalidad propiciar y establecer
procesos permanentes de interaccin e integracin con las comunidades nacionales e internacionales,
en orden a asegurar su presencia en la vida social y cultural del pas, a incidir en las polticas nacionales
y a contribuir a la comprensin y solucin de sus principales problemas. La Extensin comprende
actividades de educacin permanente, de cursos, seminarios y dems programas destinados a la
difusin de los conocimientos, al intercambio de experiencias, tendiendo a procurar el bienestar general
y la satisfaccin de las necesidades de la sociedad.
30
FACTOR. Variable o grupo de variables que infuyen en la calidad de la educacin superior.
31
FACULTAD. Cada una de las grandes divisiones de la mayora de las universidades; corresponde a un
gran campo cientfco o profesional y en ella se imparten las enseanzas de una o varias carreras. La
mxima autoridad de una Facultad es el Decano.
29
FINANCIAMIENTO. Determinacin de las fuentes de recursos fnancieros necesarios para cumplir con
las metas programadas, describiendo los mecanismos a travs de los cuales fuirn los recursos hacia
los usos especfcos.
32

GABINETE PEDAGGICO. Equipo de trabajo de la Unidad Acadmica o Universidad encargada del
desarrollo y perfeccionamiento de las estrategias de enseanza de los docentes.
33
GRADO. Nivel acadmico que se refere a realidades diferenciadas en los distintos sistemas educativos
(licenciatura, mster, maestra, doctorado). En el Espacio Europeo de Educacin Superior el grado
representa el primer nivel de la educacin superior que permite el acceso al nivel de postgrado (mster
y doctorado).
30

29
Agencia Nacional de evaluacin de la Calidad y Acreditacin ANECA. Glosario de Trminos de. Indicadores del
Consejo de Coordinacin Universitaria www.aneca.es/active/docs/pei0607glosario.pdf
30
Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Glosario MESALC.
http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
31
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
32
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
33
CONEAU Per, 2008
48
GRADUADO. Persona que termina una carrera y obtiene un ttulo de grado. En algunos pases este
trmino es tambin sinnimo de titulado.
30
GRUPOS DE INTERS. Son las instituciones que reciben los benefcios indirectos del servicio
educativo y, por tanto, plantean demandas de calidad de los mismos, como empleadores, gobiernos
regionales y gobiernos locales, asociaciones profesionales entre otras.
34
INDICADOR. Variable, medicin o referente emprico de cualquiera de los aspectos de un factor de
calidad que se aplica a una institucin o programa. Permite medir el grado de ajuste a los objetivos
y criterios de calidad. Diversos indicadores pueden agruparse en un ndice. Los indicadores pueden
ser cuantitativos (medibles numricamente) y cualitativos. Un indicador no necesariamente es un dato
numrico. Durante el proceso de acreditacin, de autoevaluacin y de evaluacin externa, e incluso
la visita al centro, se coteja frente a estndares y criterios establecidos por la agencia u organismo
evaluador o acreditador.
30
INFORME DE EVALUACIN. Descripcin escrita del resultado de un proceso de evaluacin de una
institucin o de un programa, ya sea en la fase de autoevaluacin o en la de evaluacin externa,
relacionada con los criterios e indicadores establecidos previamente.
35
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO. Conjunto de recursos materiales que se emplean en los
procesos educativos: edifcios, aulas, laboratorios, medios informticos, instalaciones, etc. desde
el punto de vista de la posibilidad real de su utilizacin por parte de estudiantes y profesores, en
correspondencia con los programas y planes de estudios.
34
INVESTIGACIN. En el contexto de la educacin superior, supone una investigacin original en los
mbitos de la ciencia, la tecnologa y la ingeniera, la medicina, la cultura, las ciencias sociales y
humanas o la educacin que requiera una indagacin cuidadosa, crtica y disciplinada, variando sus
tcnicas y mtodos segn el carcter y las condiciones de los problemas identifcados y orientada
hacia el esclarecimiento y/o la solucin de los problemas y que, cuando se lleva a cabo en un marco
institucional, cuenta con el respaldo de una infraestructura apropiada.
36
INVESTIGACIN FORMATIVA. Alude a la dinmica de la relacin entre el conocimiento y los procesos
acadmicos. Esto es, reconocimiento de que el proceso de aprendizaje es un proceso de construccin
del conocimiento, que la enseanza debe ser objeto de refexin sistemtica sobre la base de la
vinculacin entre teora y experiencia pedaggica y que el docente debe estar comprometido tambin
en el proceso de construccin y sistematizacin del saber en qu consiste la actualizacin permanente.
37
JURADOS. Miembros de tribunales examinadores de exposiciones concursos o competencias. En la
universidad se designan jurado de tesis, jurados para concursos de ingreso a la docencia, o jurados
para evaluar a los docentes con miras a su ratifcacin o ascenso.
38
LICENCIA. Apreciacin de que una institucin, agencia o persona es vlida para realizar sus objetivos
profesionales.
39
34
Reglamento de la Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad
Educativa.
35
Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Glosario MESALC.
http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
36
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2006). Informe
sobre la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe 2000-2005. Caracas: IESALC.
37
Consejo Nacional de Evaluacin CNA. La Evaluacin Externa en el Contexto de la Acreditacin en Colombia. http://
www.cna.gov.co/cont/publicaciones/acr_alt_cal/eva_ext_con_acr_col/ace_inv.htm
38
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
39
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
49
LICENCIATURA. Carrera universitaria a cuyo trmino se obtiene el ttulo de licenciado. Ttulo o grado
(segn los pases) universitario que permite acceder a los estudios de postgrado. En algunos pases,
corresponde al nivel previo al de postgrado.
38
MAESTRA. Sector de los estudios universitarios cuyo eje es la investigacin que determina la
obtencin de un conocimiento sobre la base de una materia. Su culminacin conduce al grado de
Magster (Maestro). La maestra est constituida por estudios posteriores a los de licenciatura o de
bachillerato. (En el Per an sin poseer ttulo pero con bachillerato).
37
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES. Documento normativo que describe las funciones
especfcas a nivel de todos los cargos o puestos de trabajo de la administracin universitaria,
considerando sus responsabilidades y su ubicacin jerrquica.
40

MATRCULA. Es el acto formal por el cual el estudiante se compromete a cumplir los requisitos
acadmicos, administrativos y axiolgicos de la universidad, y sta, a proveerle los medios para
alcanzar su formacin acadmica o profesional.
39
MEJORAMIENTO (Mejora Continua). Proceso que implica elevar los niveles de la calidad de manera
permanente. En el proceso de acreditacin se propicia una cultura de mejoramiento continuo.
39

MISIN. Expresin de la razn de ser de una unidad acadmica y sus objetivos esenciales,
fundamentados en los principios y valores institucionales.
41
MODELO. Propuesta, normalmente de carcter terico-prctico, que tiene una serie de caractersticas
que se consideran dignas de emular. Generalmente, el modelo ilustra una situacin deseable para ser
analizada y puesta en prctica en un contexto educativo similar, o bien adaptarla a otras caractersticas
del entorno.
42
Cuando la autoevaluacin se realiza con fnes de acreditacin, la institucin o programa utilizar los
estndares, criterios (modelo) y procedimientos aprobados por el rgano operador correspondiente.
43
PERFIL DEL INGRESANTE. Descripcin de las caractersticas principales la carrera demanda de
quien ingresa a ella.
44
PERFIL DEL EGRESADO. Descripcin de las caractersticas principales que debern tener los
educandos como resultado de haber transitado por un determinado sistema de enseanza aprendizaje.
Dichas caractersticas debern permitir la satisfaccin de alguna o algunas necesidades sociales.
39

PERTINENCIA. Medida en que los resultados de un programa corresponden y son congruentes con
las expectativas, necesidades, preceptos, etc. que provienen del desarrollo social y del conocimiento,
independientemente de las disciplinas, los mtodos y los usos que se hagan de l.
40
PLAN DE ESTUDIOS. Conjunto sistematizado de asignaturas necesarias para concluir una carrera y
obtener un grado y un ttulo.
40
PLANEAMIENTO ESTRATGICO. Anlisis y evaluacin de las oportunidades o limitaciones del
entorno, como de las fortalezas y debilidades de la entidad, y su proyeccin al futuro defniendo
objetivos, polticas, metas y estrategias.
39

40
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
41
Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Modelo de autoevaluacin con fnes de mejora
de las carreras universitarias. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
42
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
43
Reglamento de la Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad Educativa.
44
CONEAU Per, 2008.
50
PLAN OPERATIVO. Plan de accin dividido en etapas.
39
PROCESO DE ACREDITACIN- Proceso conducente al reconocimiento formal del cumplimiento por
una institucin o programa educativo, de los estndares y criterios de calidad establecidos por el
rgano operador, compuesto por las etapas de autoevaluacin, evaluacin externa y acreditacin.
45
PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO. Este trmino dentro del alcance de la NTP ISO 9001:2000,
signifca que el procedimiento se ha establecido, documentado, implementado y mantenido.
46
PROCESO DE ENSEANZA APRENDIZAJE. Conjunto de fases sucesivas en que se cumple
el fenmeno intencional de la educacin y la instruccin. Los trminos enseanza y aprendizaje,
enfocados a la luz de las tendencias pedaggicas modernas, se consideran correlativos y por ello se
hace hincapi en la bilateralidad de la accin, que va tanto de quien ensea a quien aprende, como
de quien aprende a quien ensea. Por tanto, enseanza aprendizaje es un trmino que sugiere una
nueva forma de enfocar el proceso educativo.
47
PROYECTO EDUCATIVO. El Proyecto Educativo es un conjunto de criterios, normas y directrices que
orientan el ejercicio y el cumplimiento de las funciones derivadas de la Misin institucional. El Proyecto
Educativo debe ser coherente con la Misin, como punto de referencia para determinar el grado de
calidad de todas sus actividades.
48

PROYECCIN SOCIAL. Proyeccin formal o informal de la universidad hacia la comunidad regional
o nacional, a travs de presentaciones culturales: conferencias, coros, danzas, exposiciones,
representaciones teatrales, emisiones radiales, siempre y cuando estn dirigidos a la comunidad
extrauniversitaria. Se incluir aqu la prestacin de ciertos servicios sociales a sectores marginados de
la poblacin, por los cuales no se percibe ingreso.
49
PROYECTO DE INVESTIGACIN. Unidad de trabajo u operacin institucional que vincula recursos,
actividades y tareas durante un perodo determinado, de acuerdo con unos objetivos, polticas y
planes relativos a la actividad de investigacin y que debe estar avalado por una unidad acadmica-
investigativa competente. El proyecto de investigacin tiene un trasfondo epistemolgico conceptual
defnido y establece desarrollos tericos y practicas institucionales.
50
PROYECTO FINAL DE CARRERA. Algunas titulaciones requieren la realizacin de un trabajo prctico
para poder conceder el ttulo, una vez aprobadas todas las asignaturas. Es habitual en el caso de las
ingenieras, la arquitectura y las ciencias de la salud. En otros casos equivale a monografa o tesina de
licenciatura, examen o trabajo de grado.
51
PRUEBA DE ADMISIN. Mecanismo mediante el cual se seleccionan e incorporan alumnos a una
institucin o programa universitario.
52
45
Reglamento de la Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad
Educativa.
46
Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO. (2005). Norma internacional ISO 9000:2005 Sistemas de
Gestin de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario. Ginebra: ISO.
47
Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Modelo de autoevaluacin con fnes de mejora
de las carreras universitarias. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
48
Direccin General de Educacin Superior Tcnica Profesional DIGESUTP. (2008) Glosario de trminos. Ministerio de
Educacin del Per. http://www.ciberdocencia.gob.pe/archivos/Anexo_1_Glosario_Terminos.doc
49
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
50
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2006). Informe
sobre la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe 2000-2005. Caracas: IESALC.
51
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
52
Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2007). Glosario MESALC.
http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
51
RECURSOS. Insumos necesarios el funcionamiento de los procesos universitarios. Generalmente se
habla de recursos humanos y materiales.
51
REGULACIN. Suele entenderse la accin de un rgano externo que establece ciertas normas de
operacin a las instituciones y evaluar su cumplimiento.
53
REVISTA INDIZADA. Publicacin incluida en bases de datos comerciales y que cumple ciertos
criterios de calidad, tales como la calidad del contenido de la investigacin, las caractersticas tcnicas
o formales, y el factor de impacto (media de veces que en un ao determinado fueron citados los
artculos publicados por esta revista en los dos aos anteriores).
54

SEMESTRE ACADMICO. Nmero de semanas acadmicas que dura uno de los periodos en que
suele dividirse un plan de estudios, generalmente separado de otro por un perodo de vacaciones.
Consta de diecisiete semanas calendarias.
55
SLABO. Documento acadmico sumario, donde se registra el tema, la orientacin y los detalles de
una asignatura.
56
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD. Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin en
cuanto a su calidad.
57
SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN. Sistema que permite la recepcin, comunicacin,
anlisis, de informacin; de manera que permita su distribucin a los integrantes de la institucin a fn
de realizar una mejor gestin en funcin de sus objetivos.
56
SISTEMA IMPLEMENTADO. Sistema que est operativo y que se evidencia a travs de declaraciones
documentadas de la organizacin, con las que asegura efcacia en la planifcacin, operacin y control
de sus procesos; por ejemplo: procedimientos documentados y registros que deben establecerse y
mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, as como de la operacin
efcaz del sistema, informes de seguimiento sobre el estado de implementacin del sistema informes
de revisin de la Alta Direccin sobre el sistema, revisin de planes de mejora, retroalimentacin de los
grupos de inters para la mejora continua, etc.
58

TASA DE ABANDONO. Cuantifcacin que indica la proporcin de estudiantes que suspenden, cambian
de carrera o la abandonan antes de obtener el ttulo. Se suele medir en los primeros aos de una
carrera y se defne empricamente de formas diversas.
59
TESIS. Se suele referir a la tesis doctoral, pero tambin existe la tesis de licenciatura y la tesis de
maestra o mster. La tesis doctoral es un trabajo de investigacin original que se defende pblicamente
ante un tribunal de doctores.
58
TITULACIN. Diploma o certifcado que garantiza que se ha realizado un programa de estudios
completo de forma exitosa. Se refere a carrera o especialidad. Es un sinnimo de ttulo, o sea, el
53
Reglamento de la Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certifcacin de la Calidad Educativa.
54
Agencia Nacional de evaluacin de la Calidad y Acreditacin ANECA. (2008). Programa de evaluacin de profesorado
para la contratacin: respuestas a preguntas frecuentes. http://www.aneca.es/active/docs/pep_nuevo_faq_070613.pdf
55
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
56
Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Modelo de autoevaluacin con fnes de mejora
de las carreras universitarias. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
57
Organizacin Internacional para la Normalizacin ISO. (2005). Norma internacional ISO 9000:2005 Sistemas de
Gestin de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario. Ginebra: ISO.
58
CONEAU- Per, 2008.
59
Red Iberoamericana para la Acreditacin de la Calidad de la Educacin Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin. Madrid: RIACES.
52
diploma obtenido por un estudiante, pero tambin de carrera o programa. La titulacin sugiere la
existencia de un plan de estudios elaborado.
58
TTULO. Documento de una institucin de educacin superior que obtiene una persona que ha
completado un programa o carrera. Existen varios trminos asimilados: diploma, licenciatura, certifcado
(en ingls degree, award, diploma, qualifcation). Supone la fnalizacin (exitosa) de un programa de
estudios completo. Algunos conferen la legitimidad para ejercer directamente una profesin, y para
colegiarse.
58

TRANSPARENCIA. Capacidad de una entidad o componente para explicar sus condiciones internas de
operacin y los resultados de ella.
60
TUTOR. Profesional que atiende y se responsabiliza del proceso de aprendizaje y avance curricular
de uno o varios estudiantes, con base en una adecuada supervisin y orientacin metodolgica,
pedaggica y psicolgica.
61
UNIDAD ACADMICA. Componente de la organizacin administrativa de una institucin que agrupa
un conjunto de ofrecimientos acadmicos conducentes a uno o ms grados, diplomas u otros
reconocimientos acadmicos ofciales dentro de una misma rea del saber, tales como un decanato,
colegio, facultad, escuela o departamento.
60
UNIDAD TCNICA DE CALIDAD. Con ese u otro nombre similar es una parte de la organizacin de
una institucin de educacin superior dedicada al control de la calidad. Su funcin no es la acreditacin
de la institucin, sino el apoyo a los objetivos de mejora de resultados de la institucin y sus programas
de estudio.
58
VALIDEZ. Grado en que un instrumento mide realmente la variable que pretende medir.
62
VALOR. Determina el grado de cumplimiento de una variable. Se expresa mediante una ponderacin
que resulta de la aplicacin de un juicio o refexin.
63
VISIN. Imagen o situacin deseada, que la organizacin proyecta en su futuro.
64
60
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
61
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe IESALC (2006). Informe
sobre la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe 2000-2005. Caracas: IESALC.
62
Hernndez Sampieri, R., Fernndez, C. y Batista, P. (2003) Metodologa de la Investigacin. Mxico: Editorial McGraw
Hill.
63
Instituto de Investigacin y Fomento de la modernizacin y acreditacin universitaria (2000). Hacia un lexicn
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
64
Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria (2005). Modelo de autoevaluacin con fnes de mejora
de las carreras universitarias. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
53
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Universitarias. La Molina: Universidad Nacional Agraria La Molina.
Universidad Nacional Agraria La Molina (2006). Declogos del Docente, Estudiante y Administrativo
Molineros. La Molina: Universidad Nacional Agraria La Molina.
55
ADENDAS
56
INDICADORES DE GESTIN DE CARRERAS QUE COMPLEMENTAN
EL MODELO DE CALIDAD
Los indicadores de gestin son una herramienta de soporte de los procesos de
autoevaluacin que las Universidades o Unidades Acadmicas realizan, y se convierten
en un punto de referencia para la mejora de la gestin.
El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluar el desempeo del rea mediante
parmetros establecidos en relacin con las metas, as mismo observar la tendencia en
un lapso de tiempo durante un proceso de evaluacin. Con los resultados obtenidos se
pueden plantear soluciones o herramientas que contribuyan al mejoramiento o correctivos
que conlleven a la consecucin de la meta fjada.
Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios: a) Medible: La
caracterstica que describe debe ser cuantifcable en trminos ya sea del grado o frecuencia
de la cantidad; b) Entendible: Es reconocido fcilmente por todos aquellos que lo usan; c)
Controlable: Posible de ser controlado dentro de la estructura de la organizacin.
Para su confeccin se han revisado diferentes textos especializados sobre el tema que
han servido de base para su redaccin, las dimensiones presentadas responden a la
estructura del modelo de calidad para la acreditacin del CONEAU.
Sirva esta adenda como un servicio a las Universidades y Unidades Acadmicas que
quieran utilizar esta herramienta de gestin, siendo una propuesta que puede ser adaptada
y mejorara por cada institucin segn sus necesidades.
57
I. GESTIN DE LA CARRERA
1.1 Efcacia del plan estratgico.
Indicador de gestin: GI - 01 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 3.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 3.
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del plan estratgico = ------------------------------------------------ x 100
DEFINICIN: La efcacia del plan estratgico est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el plan estratgico.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica
1.2 Efcacia en la difusin del plan estratgico.
Indicador de gestin: GI - 02 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 4.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 4.
DEFINICIN:
La efcacia en la difusin del plan estratgico (PE) est relacionada con el porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos
que lo conocen.
OBJETIVO: Medir la efcacia de difusin del PE por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes, docentes y administrativos conocen el PE, por lo tanto la difusin
del PE es efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles
difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica
Objetivos alcanzados
Total de objetivos planteados
58
1.3 Grado de profesionalizacin de los administrativos.
Indicador de gestin: GI - 03 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 6.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 6.
DEFINICIN: Es el grado de profesionalizacin de los administrativos.
OBJETIVO:
Tener un referente del nivel de profesionalizacin del recurso humano administrativo y su incidencia en el proceso de formacin
profesional.
INTERPRETACIN:
Un bajo porcentaje de profesionalizacin supondra una revisin del perfl del administrativo o difcultades en el cumplimiento
del plan de capacitacin en funcin de las necesidades reales de cada actividad.
CONSIDERACIONES:
El nmero de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades
administrativas y de apoyo tcnico al docente de las unidades que participan en la ejecucin del programa de estudios.
El nmero de administrativos con certifcacin profesional es la suma de todos los que presenten en su legajo personal el
certifcado que acredite formacin especializada en el trabajo que ejecuta en la unidad, ya sea ttulo profesional o tcnico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Personal.
1.4 Satisfaccin respecto a la atencin de estudiantes y docentes por parte de los administrativos.
Indicador de gestin: GI - 04 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 7.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 7.
DEFINICIN: Porcentaje de estudiantes y docentes que est satisfecho con la atencin de los administrativos de la carrera.
OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes y docentes con respecto a la atencin de los administrativos.
INTERPRETACIN:
Bajos porcentajes de estudiantes y docentes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando la inadecuada
atencin por parte de los administrativos en la carrera. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida
puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros
indicadores.
CONSIDERACIONES:
Los resultados de la encuesta realizada al total de estudiantes y docentes, en un perodo de evaluacin, son tomados de
la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
59
1.5 Ratio estudiante/administrativo.
Indicador de gestin: GI - 05 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 7.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 7.
DEFINICIN: Es la relacin promedio entre estudiantes y el nmero de administrativos en un ciclo acadmico.
OBJETIVO:
Tener un referente del recurso humano administrativo que contribuye a asegurar que el proceso de formacin profesional se
realice adecuadamente.
INTERPRETACIN:
Si bien es cierto no existe un ratio establecido, este indicador se asociara con la efciencia en la distribucin adecuada del
recurso humano administrativo y el logro de objetivos relacionados con el proceso de formacin profesional.
CONSIDERACIONES:
El nmero de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades
administrativas y de apoyo tcnico al docente de las unidades que participan en la ejecucin del programa de estudios.
El nmero de estudiantes es la suma de todos los que estn matriculados en la carrera en el ciclo de referencia.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
1.6 Ratio docente/administrativo.
Indicador de gestin: GI - 06 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 7
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 7.
DEFINICIN: Es la relacin promedio entre docentes y el nmero de administrativos en un ciclo acadmico.
OBJETIVO:
Tener un referente del recurso humano administrativo que contribuye a asegurar que el proceso de formacin profesional se
realice adecuadamente.
INTERPRETACIN:
Si bien es cierto no existe un ratio establecido, este indicador se asociara con la efciencia en la distribucin adecuada del
recurso humano administrativo y el logro de objetivos relacionados con el proceso de formacin profesional.
CONSIDERACIONES:
El nmero de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades
administrativas y de apoyo tcnico al docente de las unidades que participan en la ejecucin del programa de estudios.
El nmero de docentes es la suma de todos los que laboran en la carrera en el ciclo de referencia.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
60
1.7 Efcacia del sistema de gestin de calidad.
Indicador de gestin: GI - 07 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 8.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 8.
DEFINICIN:
La efcacia del sistema de gestin de la calidad est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en
el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
1.8 Efcacia del cumplimiento de acciones para el desarrollo de la cultura organizacional.
Indicador de gestin: GI - 08 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 9.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 9.

DEFINICIN:
La efcacia en el desarrollo de una cultura organizacional en la carrera puede estar relacionada con el grado de cumplimiento
de las actividades planteadas para tal fn.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de las actividades planteadas por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido ejecutadas, por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz en el tema. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de las acciones a
ejecutarse, como el de superar, entre otras causas, las difcultades presentadas durante su implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
61
1.9 Satisfaccin con respecto al desarrollo de la cultura organizacional.
Indicador de gestin: GI - 09 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 9.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 9.
DEFINICIN:
Porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos que est satisfecho con la aplicacin de estrategias para el desarrollo
de la cultura organizacional en la carrera.
OBJETIVO:
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes, docentes y administrativos con respecto al desarrollo de la
cultura organizacional en su carrera.
INTERPRETACIN:
Bajos porcentajes de estudiantes, docentes y administrativos, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando
la no percepcin del desarrollo de la cultura organizacional en la carrera. Por el contrario, altos porcentajes indicaran la
internalizacin de tal cultura en los encuestados. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede
ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
CONSIDERACIONES:
Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, docentes y administrativos, en un perodo de
evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco
satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Universidad, Unidad Acadmica.
1.10 Efcacia de los sistemas de informacin y comunicacin.
Indicador de gestin: GI -10 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 10.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 10.
DEFINICIN:
La efcacia de los sistemas de informacin y comunicacin estn relacionadas con el grado de cumplimiento de los objetivos
planteados en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
62
1.11 Efcacia del plan operativo.
Indicador de gestin: GI - 11 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 12.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 12.
DEFINICIN:
La efcacia del plan operativo est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo para un
perodo de tiempo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto la gestin de la carrera
ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles
difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica
1.12 Efcacia en la difusin del plan operativo.
Indicador de gestin: GI - 12 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 13
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 13.
DEFINICIN:
La efcacia en la difusin del Plan Operativo (PO) est relacionada con el porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos
que lo conocen.
OBJETIVO: Medir la efcacia de difusin del PO por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes, docentes y administrativos conocen el PO, por lo tanto la difusin
del PO es efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia de difusin para superar, entre
otras causas, las difcultades presentadas durante la implementacin de los procesos de informacin y comunicacin.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica
63
1.13 Efcacia de los programas de motivacin e incentivos.
Indicador de gestin: GI - 13 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 14
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 14

DEFINICIN:
La efcacia de los programas de motivacin e incentivos en la carrera est relacionada con el grado de cumplimiento de las
actividades planteadas para tal fn.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de las actividades planteadas por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido ejecutadas, por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz en el tema. Un bajo porcentaje indicara la necesidad de un replanteamiento de las acciones a
ejecutarse, como el de superar, entre otras causas, las difcultades presentadas durante su implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
1.14 Satisfaccin con respecto a los programas de motivacin e incentivos.
Indicador de gestin: GI - 14 Factor: Planifcacin, organizacin, direccin y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 14
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 14
DEFINICIN: Porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos que est satisfecho con los programas de motivacin e incentivos.
OBJETIVO:
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes, docentes y administrativos con respecto a los programas de
motivacin e incentivos.
INTERPRETACIN:
Bajos porcentajes de estudiantes, docentes y administrativos, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando el
no cumplimiento de los objetivos de los programas. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede
ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
CONSIDERACIONES:
Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, docentes y administrativos, en un perodo de
evaluacin, son tomados de la aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco
satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Universidad, Unidad Acadmica.
64
II. FORMACIN PROFESIONAL
2.1 Demanda de admisin.
Indicador de gestin: GII - 15 Factor: Enseanza aprendizaje
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 15.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 15.

DEFINICIN: Relacin entre el nmero de postulantes al programa de estudio y el nmero de ingresantes.
OBJETIVO: Determinar el grado de selectividad en el ingreso o ingresos anuales, as como la demanda existente.
INTERPRETACIN:
Este indicador permite analizar el nivel de selectividad de la admisin de estudiantes de la carrera asociado con el perfl de
ingreso y los estudios de oferta demanda.
CONSIDERACIONES:
Se considera a todos los postulantes por las diversas modalidades de admisin.
Se consideran todos los procesos de admisin que se desarrollan en el ao acadmico de referencia.
Al comparar los indicadores de los diversos programas de estudio se puede tener la demanda entre programas de estudios.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Admisin.
2.2 Porcentaje de horas lectivas en el rea bsica en el plan de estudios.
Indicador de gestin: GII - 16 Factor: Enseanza aprendizaje
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 19.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 19.

DEFINICIN: Es el porcentaje de horas de asignaturas que pertenecen al rea bsica en relacin al total de horas lectivas del plan de estudios.
OBJETIVO:
Tener un referente del tiempo asignado al rea bsica del plan de estudios vigente en el periodo de evaluacin, para valorar su
incidencia en el proceso de enseanza-aprendizaje y su relacin con el perfl de egreso.
INTERPRETACIN:
Este indicador asociado con otros, como por ejemplo el de medicin de la satisfaccin, permitira retroalimentar y fortalecer el
proceso de enseanza-aprendizaje de los estudiantes como tambin actualizaciones en el perfl de egreso de ser necesario.
CONSIDERACIONES: Se consideran horas lectivas en las que se imparten clases tericas y prcticas, en este caso referidas al rea bsica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.3 Porcentaje de horas lectivas en el rea formativa en el plan de estudios.
Indicador de gestin: GII 17 Factor: Enseanza aprendizaje
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 19.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 19.
DEFINICIN: Es el porcentaje de horas de asignaturas del rea formativa asignadas en relacin al total de horas lectivas del plan de estudios.
OBJETIVO:
Tener un referente de la carga de clases del rea formativa del plan de estudios vigente en el periodo de evaluacin, para
valorar su incidencia en el proceso de enseanza-aprendizaje y su relacin con el perfl de egreso.
INTERPRETACIN:
Este indicador asociado con otros, como por ejemplo el de medicin de la satisfaccin, permitira retroalimentar y fortalecer
el proceso de enseanza-aprendizaje de los estudiantes como tambin actualizaciones del perfl de egreso de ser necesario.
CONSIDERACIONES: Se consideran horas lectivas en las que se imparten clases tericas y prcticas, en este caso referidas al rea formativa.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
65
2.4 Porcentaje de horas lectivas en el rea de especialidad en el plan de estudios.
Indicador de gestin: GII - 18 Factor: Enseanza aprendizaje
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 19.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 19.
DEFINICIN:
Es el porcentaje de horas de asignaturas que pertenecen al rea de especialidad en relacin al total de horas lectivas del plan
de estudios.
OBJETIVO:
Tener un referente de la carga de clases del rea de especialidad del plan de estudios vigente en el periodo de evaluacin, para
valorar su incidencia en el proceso de enseanza-aprendizaje y su relacin con el perfl de egreso.
INTERPRETACIN:
Este indicador asociado con otros, como por ejemplo el de medicin de la satisfaccin, permitira retroalimentar y fortalecer
el proceso de enseanza-aprendizaje de los estudiantes como tambin actualizaciones del perfl de egreso de ser necesario.
CONSIDERACIONES: Se consideran horas lectivas en las que se imparten clases tericas y prcticas, en este caso referidas al rea de especialidad.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.5 Porcentaje de horas de prcticas en el plan de estudios.
Indicador de gestin: GII - 19 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 20.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 20.

DEFINICIN: Es el porcentaje de horas de prctica asignadas en relacin al total de horas lectivas del plan de estudios.
OBJETIVO:
Tener un referente de la carga de clases de prctica del plan de estudios vigente en el periodo de evaluacin, para valorar el
proceso de enseanza-aprendizaje.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar la implicancia del mayor o menor nmero de horas de prcticas en el proceso de enseanza-
aprendizaje en la mejor formacin de los estudiantes. Un alto porcentaje de horas de prcticas indicara el mayor grado de
aprendizaje a travs de la aplicacin de la teora en la prctica.
CONSIDERACIONES:
Se considera hora de prctica al tiempo dedicado al desarrollo de talleres, laboratorios, seminarios u otros eventos acadmicos
que complementen la teora.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
2.6 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios.
Indicador de gestin: GII - 20 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 23.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 23.

DEFINICIN: Es el porcentaje de horas de asignaturas electivas en relacin al total de horas lectivas del plan de estudios.
OBJETIVO:
Tener un referente de la carga de clases de asignaturas electivas del plan de estudios vigente en el periodo de evaluacin, para
valorar el proceso de enseanza-aprendizaje.
INTERPRETACIN:
Un bajo porcentaje de horas de asignaturas electivas (grado de fexibilidad) indicara la necesidad de revisar el plan de estudios si
ste no es pertinente en cuanto a la interaccin con el entorno acadmico y profesional, as como con la libre eleccin del estudiante
para llevar asignaturas que considera fortalezca su aprendizaje. Cada Unidad Acadmica debera ser capaz de estimar ciertos
lmites que sirvan de referentes para determinar la mayor o menor fexibilidad del plan de estudios en funcin de este indicador.
CONSIDERACIONES:
Se considera hora de asignatura electiva al tiempo dedicado a la enseanza-aprendizaje de tpicos relacionados con la carrera,
que complementan la formacin del estudiante en el rea de conocimientos de su preferencia y que puede estar dentro o fuera
de la carrera.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
66
2.7 Porcentaje de crditos libres del plan de estudios.
Indicador de gestin: GII - 21 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 23.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 23.

DEFINICIN: Es el porcentaje de crditos de otros planes de estudio en relacin al total de horas lectivas del plan de estudios de la carrera.
OBJETIVO:
Tener un referente de la carga de clases de asignaturas de otros planes de estudio para valorar el proceso de enseanza-
aprendizaje (fexibilidad del plan de estudios) y grado de intercambio de estudiantes entre carreras.
INTERPRETACIN:
Un bajo porcentaje de crditos convalidables indicara la necesidad de revisar la fexibilidad del plan de estudios y el grado de
intercambio estudiantil. Cada Unidad Acadmica debera ser capaz de estimar ciertos lmites que sirvan de referentes para
determinar la mayor o menor fexibilidad del plan de estudios en funcin de este indicador.
CONSIDERACIONES:
Se considera crdito convalidable al de asignaturas de otros planes de estudio, intra o interinstitucionales, que complementan
la formacin del estudiante.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
2.8 Satisfaccin sobre la aplicacin de estrategias de enseanza aprendizaje.
Indicador de gestin: GII - 22 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 28.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 28.
DEFINICIN: Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con las estrategias de enseanza-aprendizaje.
OBJETIVO:
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto a las estrategias de enseanza-aprendizaje
implementadas.
INTERPRETACIN:
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando que las estrategias de
enseanza-aprendizaje deben ser reformuladas. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede
ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
CONSIDERACIONES:
El resultado de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, en un perodo de evaluacin, es tomado de la aplicacin
de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Universidad, Unidad Acadmica.
67
2.9 Satisfaccin sobre la aplicacin de estrategias de investigacin.
Indicador de gestin: GII - 23 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 29.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 29.


DEFINICIN: Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con las estrategias de investigacin.
OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto a las estrategias de investigacin implementadas.
INTERPRETACIN:
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando que las estrategias de
investigacin deben ser reformuladas. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto
de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
CONSIDERACIONES:
El resultado de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, en un perodo de evaluacin, es tomado de la aplicacin
de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Universidad, Unidad Acadmica.
2.10 Grado de cumplimiento del contenido del slabo de cada asignatura.
Indicador de gestin: GII - 24 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 31.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 31.

DEFINICIN: Es el porcentaje de cumplimiento del contenido de los slabos de asignaturas de un ciclo acadmico.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento de lo programado en cada asignatura por un determinado ciclo acadmico.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar la efcacia del cumplimiento del plan de estudios y su implicancia en la formacin de
los estudiantes. No cumplir con el contenido del slabo, puede asociarse con problemas de coordinacin administrativa,
administracin del tiempo, planifcacin y responsabilidad del docente, como tambin otras circunstancias (huelgas, feriados,
etc.). Este indicador se complementara con encuestas al estudiante, grado de puntualidad del docente, y los registros de
asistencia donde fgura el tiempo real de la ejecucin de la clase.
CONSIDERACIONES:
La sumatoria de las relaciones por ciclo acadmico entre la sumatoria del porcentaje de cumplimiento del slabo (dividido
entre 100) y el nmero de asignaturas correspondiente, se divide entre el nmero de ciclos acadmicos de la respectiva
sumatoria.
Los ciclos acadmicos de la sumatoria son fjados por la Unidad Acadmica segn el perodo de evaluacin.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica.
68
2.11 Puntualidad del docente.
Indicador de gestin: GII - 25 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 31.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 31.

DEFINICIN: Es el porcentaje promedio de puntualidad del docente.
OBJETIVO: Tener un referente del grado de puntualidad del docente en un ciclo acadmico.
INTERPRETACIN: Un porcentaje de cumplimiento del 100% indicara el compromiso del docente en el desarrollo realizacin del proceso.
CONSIDERACIONES:
La sumatoria de las relaciones por ciclo acadmico entre la sumatoria del porcentaje de puntualidad (dividido entre 100) y el
nmero de asignaturas correspondiente, se divide entre el nmero de ciclos acadmicos de la respectiva sumatoria.
Este indicador lo proporciona el Departamento Acadmico responsable de la misma. Para tal fn, el jefe de Departamento
considera el reporte semestral del docente encargado de la misma, la encuesta al estudiantado correspondiente y los partes
de asistencia del estudiantado donde se consigna el tema ha desarrollarse en clases y la hora de llegada del docente.
Los ciclos acadmicos de la sumatoria son fjados por la Unidad Acadmica segn el perodo de evaluacin.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Departamento Acadmico y Unidad Acadmica.
2.12 Nmero promedio de estudiantes por asignatura.
Indicador de gestin: GII - 26 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 32.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 32.

DEFINICIN: Nmero promedio de estudiantes matriculados por asignatura.
OBJETIVO: Tener un referente de la matrcula promedio por asignatura para valorar el proceso de enseanza-aprendizaje.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar el grado de masifcacin y su implicancia en la calidad del proceso de enseanza-aprendizaje.
CONSIDERACIONES:
La sumatoria de las relaciones por ciclo acadmico entre la sumatoria del nmero de estudiantes por asignatura y el nmero
de asignaturas correspondiente, se divide entre el nmero de ciclos acadmicos de la respectiva sumatoria.
Los ciclos acadmicos de la sumatoria son fjados por la Unidad Acadmica segn el perodo de evaluacin.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
69
2.13 Ratio estudiante/docente.
Indicador de gestin: GII - 27 Factor: Enseanza aprendizaje
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 32.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 32.

DEFINICIN:
Relacin promedio entre los estudiantes matriculados y el nmero de docentes con carga lectiva en un ciclo acadmico (grado
de masifcacin de la actividad docente).
OBJETIVO: Tener un referente de la demanda en funcin a la oferta de docencia.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, su efecto sobre la calidad de los procesos de enseanza-aprendizaje
y los estudios de ofertademanda.
CONSIDERACIONES:
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
Este indicador complementa la evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.14 Dedicacin lectiva de los estudiantes.
Indicador de gestin: GII - 28 Factor: Enseanza aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 33.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 33.

DEFINICIN: Relacin entre la suma de los crditos matriculados efectivos en asignaturas y el nmero de estudiantes matriculados.
OBJETIVO: Tener un referente de la carga lectiva del estudiantado en un ciclo acadmico.
INTERPRETACIN:
Este indicador, con otros, permitira evaluar la carga lectiva del estudiante y su relacin con la calidad de los procesos de
enseanza-aprendizaje.
CONSIDERACIONES:
Los crditos matriculados efectivos son los de aquellas asignaturas que el estudiante aprob o desaprob en el ciclo
acadmico correspondiente.
Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento del estudiante.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.15 Rendimiento promedio de los estudiantes.
Indicador de gestin: GII - 29 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 34.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 34.
DEFINICIN: Porcentaje promedio de crditos aprobados.
OBJETIVOS:
Tener un referente para evaluar la efcacia de los procesos formativos del programa de estudios en mejorar el rendimiento de
los estudiantes en cada ciclo acadmico.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar el rendimiento de los estudiantes y su relacin con la calidad de los procesos formativos.
CONSIDERACIONES:
Se consideran los crditos aprobados de los estudiantes en el ciclo acadmico objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
70
2.16 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por primera vez.
Indicador de gestin: GII - 30 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 34.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 34.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de asignaturas aprobadas llevadas por primera vez.
OBJETIVOS:
Tener un referente para evaluar la efcacia de los procesos formativos del programa de estudios en la aprobacin de asignaturas
llevadas por primera vez para cada ciclo acadmico.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar el rendimiento de los estudiantes en asignaturas que son llevadas por primera vez y su
relacin con la calidad de los procesos formativos.
CONSIDERACIONES:
Se consideran las asignaturas aprobadas de los estudiantes en el ciclo acadmico.
Este indicador complementa la evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.17 Rendimiento de los egresados por promocin.
Indicador de gestin: GII - 31 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 34.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 34.
DEFINICIN: Nota promedio del total del estudiantado por promocin.
OBJETIVOS: Tener un referente para evaluar el rendimiento de los egresados de una promocin de ingreso.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar el rendimiento de los egresados y su relacin con la calidad de los procesos formativos.
CONSIDERACIONES:
Se consideran los promedios ponderados de los estudiantes de la promocin de ingreso que est por salir en el ciclo
acadmico de aplicacin del indicador. Se debe incluir a los estudiantes de la promocin que terminaron con antelacin.
El nmero total de estudiantes es el referido al de la promocin de ingreso.
Este indicador complementa la evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.18 Satisfaccin con respecto al sistema de evaluacin del aprendizaje.
Indicador de gestin: GII - 32 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 34.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 35.
DEFINICIN: Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con el sistema de evaluacin del aprendizaje.
OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de evaluacin del aprendizaje.
INTERPRETACIN:
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando el no cumplimiento de los
objetivos del sistema. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores
asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
CONSIDERACIONES:
Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, en un perodo de evaluacin, son tomados de la aplicacin
de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Universidad, Unidad Acadmica.
71
2.19 Califcacin media de ingresantes.
Indicador de gestin: GII - 33 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 35.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 36.
DEFINICIN: Relacin entre la suma de las notas de los ingresantes y el nmero de ingresantes.
OBJETIVO: Tener un referente del nivel de conocimientos del total de los ingresantes en un proceso de admisin.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, el nivel de formacin de los ingresantes matriculados, su relacin con
el perfl del ingresante y con su rendimiento en la carrera.
CONSIDERACIONES:
Las notas de los ingresantes en un ao estn debidamente registrados y pueden ser el promedio de notas obtenidas de
varios exmenes.
Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento acadmico de los estudiantes de la promocin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Admisin.
2.20 Califcacin media de ingresantes quinto superior.
Indicador de gestin: GII - 34 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 35.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 36.

DEFINICIN: Relacin entre la suma de las notas de los ingresantes y el nmero de ingresantes del quinto superior (20%).
OBJETIVO:
Tener un referente del nivel de conocimientos de los ingresantes que alcanzaron las mayores califcaciones en un proceso de
admisin.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, el nivel de formacin de los ingresantes del quinto superior,
matriculados, la relacin con el perfl del ingresante y su rendimiento en la carrera.
CONSIDERACIONES:
Las notas de los ingresantes en un ao estn debidamente registrados y pueden ser el promedio de notas obtenidas de
varios exmenes.
Este indicador complementa la evaluacin del rendimiento acadmico de los estudiantes con mayor potencial acadmico
de la promocin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Admisin.
2.21 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones.
Indicador de gestin: GII - 35 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 35.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 36.
DEFINICIN: Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados procedentes de otras regiones y el nmero de ingresantes.
OBJETIVO:
Tener un referente demogrfco de la composicin del grupo de ingresantes, del prestigio del programa de estudio y de su
poltica de difusin nacional en un proceso de admisin.
INTERPRETACIN:
Este indicador puede ser interpretado como un indicador de la diversidad demogrfca al interior de las carreras. A travs de
varios perodos de tiempo, podra usarse para analizar las polticas de captacin de estudiantes.
CONSIDERACIONES:
Los estudiantes procedentes de otras regiones son los que han egresado de colegios diferentes a la regin en donde se
encuentra localizada la carrera.
Este indicador complementa la evaluacin sobre el impacto que tiene la carrera en otras regiones.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Admisin.
72
2.22 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero.
Indicador de gestin: GII - 36 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 35
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 36.


DEFINICIN: Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados extranjeros y el nmero de ingresantes.
OBJETIVO: Tener un referente del nmero de estudiantes extranjeros que han ingresado a la carrera en un proceso de admisin.
INTERPRETACIN:
Este indicador podra usarse para analizar las polticas de internacionalizacin y difusin de la carrera, como tambin potenciar
programas de intercambio.
CONSIDERACIONES:
Los estudiantes extranjeros son los que han egresado de colegios de otros pases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Admisin.
2.23 Percepcin del cumplimiento de las normas por el estudiantado.
Indicador de gestin: GII - 37 Factor: Enseanza - aprendizaje
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 37.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 39.

DEFINICIN: Es la percepcin que se tiene del cumplimiento de las normas por parte de los estudiantes.
OBJETIVO: Tener referencia sobre el grado de cumplimiento de las normas establecidas para los estudiantes.
INTERPRETACIN Un porcentaje igual a 100 indicara que todos los estudiantes cumplen con las normas.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica
2.24 Efcacia de los programas de ayuda.
Indicador de gestin: GII - 38 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 38.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 40.


DEFINICIN:
La efcacia de los programas de ayuda al estudiantado est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
planteados.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante su desarrollo.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
73
2.25 Satisfaccin con los programas de ayuda.
Indicador de gestin: GII - 39 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 38.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 41.

DEFINICIN: Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con los programas de ayuda.
OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto a los programas de ayuda.
INTERPRETACIN:
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando el no cumplimiento de los
objetivos de los programas. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios
factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
CONSIDERACIONES:
Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, en un perodo de evaluacin, son tomados de la aplicacin
de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
2.26 Porcentaje de egresados.
Indicador de gestin: GII - 40 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 40.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 43.
DEFINICIN: Porcentaje promedio de estudiantes egresados por promocin de ingreso.
OBJETIVO: Tener un referente para evaluar la efcacia de los procesos formativos del programa de estudios en cuanto al nmero de egresados.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar en el tiempo la evolucin del nmero de egresados as como la gestin de la carrera.
CONSIDERACIONES:
El estudiante obtiene la condicin de egresado cuando termina su periodo lectivo.
El nmero de promociones est defnido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera y su Decano.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.27 Tiempo promedio de estudios.
Indicador de gestin: GII - 41 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 41.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 44.
DEFINICIN:
Nmero de semestres acadmicos promedio que les ha tomado a los estudiantes de un programa de estudios para terminar
el periodo lectivo (permanencia).
OBJETIVO:
Tener un referente para evaluar la efcacia de los procesos formativos del programa de estudios en el cumplimiento del tiempo
previsto para que los estudiantes logren terminar su perodo lectivo.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, la calidad de los procesos formativos considerando la permanencia
promedio del estudiante en la carrera.
CONSIDERACIONES:
Se consideran los semestres que el estudiante se matricul.
El nmero total de estudiantes es el referido al de la promocin de ingreso.
El nmero de promociones es el requerido segn el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera y su Decano.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
74
2.28 Porcentaje de estudiantes egresados a tiempo.
Indicador de gestin: GII - 42 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 41.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 44.

DEFINICIN:
Porcentaje promedio de estudiantes que han terminado su periodo lectivo en el tiempo previsto en el programa de estudios
(permanencia).
OBJETIVO:
Tener un referente para evaluar la efcacia de los procesos formativos del programa de estudios en el cumplimiento del tiempo
previsto para que los estudiantes logren terminar su perodo lectivo.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar en el tiempo la evolucin del nmero de egresados en el tiempo previsto por la Unidad
Acadmica as como la gestin de la carrera.
CONSIDERACIONES:
El nmero total de estudiantes es el referido al de la promocin de ingreso.
El nmero de promociones es el requerido segn el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera y su Decano.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.29 Tiempo transcurrido entre egreso y titulacin.
Indicador de gestin: GII - 43 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 42.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 45.

DEFINICIN: Tiempo promedio que le ha tomado a los egresados de un programa de estudios para titularse.
OBJETIVO:
Tener un referente para evaluar la efcacia de los procesos formativos del programa de estudios en el cumplimiento del tiempo
previsto para que los estudiantes logren titularse.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, la calidad de los procesos formativos considerando el tiempo promedio
que le lleva al egresado titularse.
CONSIDERACIONES:
El nmero total de egresados es el referido al de la promocin de ingreso.
El nmero de promociones es el requerido segn el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera y su Decano.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.30 Porcentaje de titulados.
Indicador de gestin: GII - 44 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 42.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 45.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de titulados por promocin de ingreso.
OBJETIVO: Tener un referente para evaluar la efcacia de los procesos formativos del programa de estudios en mejorar el nmero de titulados.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros, la calidad de los procesos formativos considerando el nmero de titulados por
promocin.
CONSIDERACIONES:
El nmero de promociones est defnido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera y su Decano.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Secretara General.
75
2.31 Impacto del ttulo.
Indicador de gestin: GII - 45 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 42.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 45.
DEFINICIN:
Tiempo promedio en meses que le llev a los titulados de una promocin de ingreso conseguir un puesto de trabajo acorde a
la formacin recibida.
OBJETIVO:
Tener un referente para evaluar la efcacia de los procesos formativos del programa de estudios en mejorar la colocacin en
el mercado laboral de sus titulados.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros, el reconocimiento por parte de la sociedad de la calidad de los titulados de la
carrera y sus polticas de mercadeo.
CONSIDERACIONES:
El nmero total de titulados es el referido a la promocin de ingreso.
El nmero de promociones est defnido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Secretara General.
2.32 Impacto del ttulo en menos de tres meses.
Indicador de gestin: GII - 46 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 42.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 45.
DEFINICIN:
Tiempo promedio en meses que le llev a los titulados de una promocin de ingreso conseguir un puesto de trabajo acorde a
la formacin recibida en menos de tres meses.
OBJETIVO:
Tener un referente para evaluar la efcacia de los procesos formativos del programa de estudios en mejorar la colocacin en el
mercado laboral de sus titulados en menos de tres meses.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros, el reconocimiento por parte de la sociedad de la calidad de los titulados de la
carrera y sus polticas de mercadeo.
CONSIDERACIONES:
El nmero total de titulados es el referido a la promocin de ingreso.
El nmero de promociones est defnido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Secretara general.
2.33 Porcentaje de egresados que ejercen la docencia universitaria.
Indicador de gestin: GIII - 47 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 42.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 45

DEFINICIN: Porcentaje promedio de egresados que han llegado a ser docentes universitarios por promocin de ingreso.
OBJETIVO: Tener un referente para evaluar la contribucin del programa de estudio a la academia universitaria.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar la efcacia de las carreras en perfeccionar cuadros docentes universitarios.
CONSIDERACIONES:
El nmero de egresados docentes es la suma de los que han ingresado a la carrera docente universitaria.
El nmero de promociones est defnido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
76
2.34 Satisfaccin con el empleo.
Indicador de gestin: GII - 48 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 42.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 45.

DEFINICIN:
Porcentaje promedio de egresados que estn satisfechos y muy satisfechos con el puesto de trabajo que tienen al momento
de la encuesta.
OBJETIVO: Tener un referente del grado de concordancia entre las expectativas de empleo de los egresados y el obtenido.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar el nivel de concordancia que existe entre las expectativas de ubicacin laboral de los
egresados y el empleo obtenido luego de egresar, en el momento de la encuesta.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los egresados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con su empleo, para lo cual se
les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El nmero total de egresados es el referido a la promocin de ingreso.
El nmero de promociones est defnido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
El egresado se desempea en actividades inherentes a su formacin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica
2.35 Satisfaccin con el desempeo de los egresados.
Indicador de gestin: GII - 49 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 42.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 45.

DEFINICIN: Satisfaccin con el desempeo profesional de los egresados.
OBJETIVO: Tener un referente del desempeo laboral del egresado.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar el nivel de concordancia que existe entre las expectativas de los grupos de inters con
respecto al desempeo profesional de los egresados y su labor.
CONSIDERACIONES:
Los encuestados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con su empleo, para lo cual se les presenta
una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
El egresado se desempea en actividades inherentes a su formacin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.

2.36 Satisfaccin con el sistema de seguimiento por parte de egresados.
Indicador de gestin: GII - 50 Factor: Enseanza - aprendizaje.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 42.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 46.
DEFINICIN: Satisfaccin con el sistema de seguimiento por parte de los egresados.
OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfaccin de los egresados con respecto al sistema que los vincula con la carrera.
INTERPRETACIN: Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema.
CONSIDERACIONES:
Los encuestados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema de seguimiento de los
egresados, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho,
Satisfecho y Muy satisfecho.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
77
2.37 Efcacia del sistema de evaluacin de la investigacin.
Indicador de gestin: GII - 51 Factor: Investigacin.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 43.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 47.
DEFINICIN:
La efcacia del sistema de evaluacin de la investigacin est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
planteados en el mismo para un perodo de tiempo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de investigacin.
2.38 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la investigacin.
Indicador de gestin: GII - 52 Factor: Investigacin.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 43.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 48.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de estudiantes que estn satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin de la investigacin.
OBJETIVO:
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de evaluacin de la investigacin que
realizan.
INTERPRETACIN: Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema, para lo
cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El nmero total de estudiantes es el referido a la promocin de ingreso.
El nmero de promociones est defnido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de investigacin.
2.39 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de investigacin.
Indicador de gestin: GII - 53 Factor: Investigacin.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 44.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 49.

DEFINICIN: Es el grado de participacin de los estudiantes en proyectos de investigacin.
OBJETIVO:
Tener un referente de los estudiantes que participan en proyectos de investigacin por ciclo acadmico y su relacin con la
efcacia del proceso de investigacin formativa.
INTERPRETACIN:
Este indicador, estara asociado con el proceso de formacin en investigacin. Bajos porcentajes indicaran una necesidad
de replantear el plan de estudios para integrar y desarrollar la capacidad investigativa de los estudiantes. Este indicador
complementa la evaluacin del rendimiento integral del estudiante.
CONSIDERACIONES:
Los estudiantes que participan en proyectos de investigacin se circunscriben dentro del proyecto educativo de la Unidad
Acadmica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
78
2.40 Nmero de eventos de difusin de resultados de investigacin.
Indicador de gestin: GII - 54 Factor: Investigacin.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 47.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 52.

DEFINICIN: Nmero de eventos por ciclo acadmico donde se difunden los resultados de la investigacin realizada en la carrera.
OBJETIVO: Tener un referente de la creacin de espacios para la difusin y discusin de resultados de investigacin realizada en la carrera.
INTERPRETACIN: Un nmero bajo de eventos indicara la poca produccin y compromiso de difusin de la investigacin realizada en la carrera.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Universidad, Unidad Acadmica.
2.41 Porcentaje de estudiantes que han asistido a eventos de difusin de la investigacin.
Indicador de gestin: GII - 55 Factor: Investigacin
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 47.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 53.

DEFINICIN: Es el porcentaje de estudiantes que asisten a eventos de difusin de investigacin.
OBJETIVO: Tener un referente de la participacin de los estudiantes en los eventos de difusin de la investigacin que se realizan.
INTERPRETACIN:
Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar las estrategias que realiza la Unidad Acadmica para
promover la participacin de sus estudiantes en eventos de difusin cientfca.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
2.42 Produccin de artculos cientfcos.
Indicador de gestin: GII - 56 Factor: Investigacin
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 48.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 54.
DEFINICIN: Nmero de artculos cientfcos en revistas.
OBJETIVO: Medir la produccin en investigacin de los estudiantes.
INTERPRETACIN:
Una produccin regular de artculos cientfcos, consolidara el proceso de formacin investigativa y el desarrollo de las
capacidades requeridas por los estudiantes para este fn.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es de 17 semanas.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Investigacin.
79
2.43 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual.
Indicador de gestin: GII - 57 Factor: Investigacin
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 49, 57.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 55, 65.
DEFINICIN: Es el porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para registrar su creacin intelectual.
OBJETIVO:
Tener un referente del nivel de conocimiento por parte del estudiantado de los derechos de propiedad intelectual y los
procedimientos para obtenerlo.
INTERPRETACIN: Un bajo nivel de conocimiento indicara la necesidad de cambio de estrategias de difusin.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Investigacin.
2.44 Efcacia del sistema de evaluacin de la extensin universitaria.
Indicador de gestin: GII - 58 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 50.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 56.
DEFINICIN:
La efcacia del sistema de evaluacin de la extensin universitaria est relacionada con el grado de cumplimiento de los
objetivos planteados en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social.
2.45 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la extensin universitaria.
Indicador de gestin: GII - 59 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 50.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 57.

DEFINICIN:
Porcentaje promedio de estudiantes que estn satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin de la extensin
universitaria.
OBJETIVO:
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de evaluacin de la extensin
universitaria que realizan.
INTERPRETACIN: Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema, para lo cual se
les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El nmero total de estudiantes es el referido a la promocin de ingreso.
El nmero de promociones est defnido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social.
80
2.46 Efcacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social.
Indicador de gestin: GII - 60 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 51.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 58.

DEFINICIN:
La efcacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
planteados en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social.
2.47 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la proyeccin social.
Indicador de gestin: GII - 61 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 51
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 59.

DEFINICIN:
Porcentaje promedio de estudiantes que estn satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluacin de la proyeccin
social.
OBJETIVO:
Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de evaluacin de la proyeccin social
que realizan.
INTERPRETACIN: Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicara la necesidad de un replanteamiento del sistema.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el sistema, para lo cual se
les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El nmero total de estudiantes es el referido a la promocin de ingreso.
El nmero de promociones est defnido por el objeto de estudio.
Este indicador complementa la evaluacin de la carrera.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social.
2.48 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de extensin universitaria.
Indicador de gestin: GII - 62 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 52.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 60.

DEFINICIN: Es el grado de participacin de los estudiantes en proyectos de extensin.
OBJETIVO:
Tener un referente de la participacin de los estudiantes en los proyectos de extensin por ciclo acadmico, como parte de su
formacin profesional.
INTERPRETACIN:
Un grado de cumplimiento bajo, indicara la necesidad de revisar el plan de estudios en relacin con los proyectos de extensin
universitaria, falta de convenios, convocatorias, difusin, etc. Este indicador servira para complementar informacin referida
a la vinculacin con los grupos de inters.
CONSIDERACIONES:
Los estudiantes que participan en proyectos de extensin universitaria se circunscriben dentro del proyecto educativo de la
Unidad Acadmica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social.
81
2.49 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyeccin social.
Indicador de gestin: GII - 63 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 53.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 61.
DEFINICIN: Es el grado de participacin de estudiantes en proyectos de proyeccin social.
OBJETIVO:
Tener un referente de la participacin de los estudiantes en los proyectos de proyeccin social por ciclo acadmico, como
parte de su formacin profesional.
INTERPRETACIN:
Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar el plan de estudios en relacin con los proyectos de
proyeccin social, falta de convenios, convocatorias, difusin, coordinacin etc. Este indicador servira para complementar
informacin referida a la vinculacin con los grupos de inters.
CONSIDERACIONES:
Los estudiantes que participan en proyectos de proyeccin social se circunscriben dentro del proyecto educativo de la Unidad
Acadmica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social.
2.50 Nmero de eventos de difusin de resultados de extensin universitaria.
Indicador de gestin: GII - 64 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 56.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 64.

DEFINICIN: Nmero de eventos por ciclo acadmico donde se difunden los resultados de la extensin universitaria realizada en la carrera.
OBJETIVO:
Tener un referente de la creacin de espacios para la difusin y discusin de resultados de extensin universitaria realizada
en la carrera.
INTERPRETACIN:
Un nmero bajo de eventos indicara la poca produccin y compromiso de difusin de la extensin universitaria realizada en
la carrera.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social.
2.51 Nmero de eventos de difusin de resultados de proyeccin social.
Indicador de gestin: GII - 65 Factor: Extensin universitaria y proyeccin social.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 56.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 64.

DEFINICIN: Nmero de eventos por ciclo acadmico donde se difunden los resultados de la proyeccin social realizada en la carrera.
OBJETIVO:
Tener un referente de la creacin de espacios para la difusin y discusin de resultados de proyeccin social realizada en la
carrera.
INTERPRETACIN:
Un nmero bajo de eventos indicara la poca produccin y compromiso de difusin de la proyeccin social realizada en la
carrera.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social.
82
2.52 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyeccin y extensin universitaria.
Indicador de gestin: GII - 66 Factor: Extensin y proyeccin universitaria
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 56.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 64.

DEFINICIN: Es el porcentaje de encuestados de los grupos de inters que conocen los resultados de la proyeccin y extensin universitaria.
OBJETIVO:
Tener un referente del nivel de conocimiento por parte de los encuestados de los resultados de la proyeccin y extensin
universitaria en cada ciclo acadmico.
INTERPRETACIN: Un bajo nivel de conocimiento indicara la necesidad de cambio de estrategias de difusin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.)
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social.
83
III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIN PROFESIONAL
3.1 Porcentaje de docentes nombrados.
Indicador de gestin: GIII - 67 Factor: Docentes
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 58.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 66.
DEFINICIN: Porcentaje de docentes nombrados que dictan asignaturas.
OBJETIVO: Tener un referente de la dedicacin del docente a sus labores en un ciclo acadmico.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye la condicin de docente nombrado de
los docentes en la mejora continua de la calidad de la formacin del estudiante y de la carrera, considerando el nivel de
identifcacin con la institucin que se supone alcanza su mayor valor con esta condicin (identifcacin y compromiso con la
institucin).
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la actividad acadmica y de gestin del docente a favor de la institucin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica, Ofcina de Personal
3.2 Porcentaje de docentes a tiempo completo.
Indicador de gestin: GIII - 68 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 58.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 66.

DEFINICIN: Porcentaje de docentes que realizan actividad acadmica a tiempo completo.
OBJETIVO: Tener un referente de la dedicacin del docente a sus labores en un ciclo acadmico.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar en qu medida contribuye la mayor dedicacin horaria del docente a actividades no lectivas
que complementan la formacin del estudiante y el posible requerimiento de docentes a tiempo parcial que por el ejercicio de
su profesin fortalecen la formacin del estudiante (disponibilidad).
CONSIDERACIONES:
El nmero de docentes a tiempo completo resulta de la sumatoria de los que ostentan tal dedicacin y los de dedicacin
exclusiva, nombrados o contratados.
Este indicador se complementa con la capacidad de atencin al estudiante, coordinacin entre docentes y el requerimiento
de docentes que realicen a la vez ejercicio profesional a favor de la formacin de los estudiantes.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica y Ofcina de Personal
3.3 Efcacia del sistema de tutora.
Indicador de gestin: GIII - 69 Factor: Docentes
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 59.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 67.

DEFINICIN: La efcacia del sistema de tutora est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.
84
3.4 Satisfaccin con respecto al sistema de tutora.
Indicador de gestin: GIII - 70 Factor: Docente
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 59.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 68.

DEFINICIN: Porcentaje de estudiantes que est satisfecho con el sistema de tutora.
OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfaccin de los estudiantes con respecto al sistema de tutora.
INTERPRETACIN:
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podra estar indicando el no cumplimiento de los
objetivos del sistema. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores
asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
CONSIDERACIONES:
Los resultados de la encuesta realizada al nmero total de estudiantes, en un perodo de evaluacin, son tomados de la
aplicacin de la escala hednica de cuatro trminos de valoracin: Nada satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy
satisfecho.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Universidad, Unidad Acadmica.
3.5 Capacitacin del docente.
Indicador de gestin: GIII - 71 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 60.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 69.
DEFINICIN: Horas de capacitacin (actualizacin) del docente.
OBJETIVO: Medir el cumplimiento anual de los planes de capacitacin docente.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar la dedicacin del docente a su actualizacin y su relacin con la calidad de la enseanza.
CONSIDERACIONES:
Las horas de capacitacin son de cursos, congresos, seminarios o estancias relacionados con la especializacin, temas afnes
y pedaggicos.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Ofcina de Personal y Departamento Acadmico.
3.6 Satisfaccin con los programas de capacitacin docente.
Indicador de gestin: GIII - 72 Factor: Docente
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 60.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 69.

DEFINICIN: Porcentaje de docentes que est satisfecho o muy satisfechos con los programas de capacitacin docente.
OBJETIVO:
Valorar el grado en el que el docente satisface sus expectativas respecto a los programas de capacitacin que la Unidad
Acadmica organiza. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfaccin percibida puede ser producto de varios factores
asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de los objetivos de los programas de capacitacin.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los docentes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con los programas
de capacitacin, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco
satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Departamento Acadmico.
85
3.7 Edad promedio de docentes de la carrera.
Indicador de gestin: GIII - 73 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 66.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 75.

DEFINICIN: Edad promedio de las edades de los docentes que dictan asignaturas.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del alcance de las polticas de contratacin, nombramiento y renovacin de cuadros docentes o
ausencia de ellas.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye el factor edad promedio de la academia
en la produccin de conocimientos y profundidad de la informacin compartida con los estudiantes a travs de la enseanza-
aprendizaje.
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la actividad acadmica, perfeccionamiento continuo y gestin del docente.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica y Ofcina de Personal
3.8 Porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin.
Indicador de gestin: GIII - 74 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 66.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 75.

DEFINICIN: Es el porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de jubilacin
OBJETIVO:
Tener un referente anual del alcance de las polticas de renovacin de cuadros docentes o ausencia de ellas y la redistribucin
de sus funciones segn su evaluacin.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar junto con otros indicadores, la permanencia de los docentes que se han jubilado y valorar su
aporte en el proceso de formacin profesional.
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la actividad acadmica, perfeccionamiento continuo y gestin del docente.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica y Ofcina de Personal
3.9 Participacin de pares externos en procesos de seleccin, ratifcacin y promocin docente.
Indicador de gestin: GIII - 75 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 66.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 75
DEFINICIN: Porcentaje de participacin de pares externos en los jurados de seleccin, ratifcacin y promocin docente.
OBJETIVO:
Tener un referente de la participacin de pares externos y su labor en los procesos de seleccin, ratifcacin y promocin
docente.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, junto con otros indicadores, la implementacin de la poltica de transparencia en los procesos
de seleccin, ratifcacin y promocin docente..
CONSIDERACIONES:
Los pares externos son acadmicos de reconocido prestigio en la especialidad. Son profesionales externos a la Unidad
Acadmica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica.
86
3.10 Porcentaje de docentes Magsters en la especialidad.
Indicador de gestin: GIII - 76 Factor: Docentes
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 67.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 76.

DEFINICIN:
Porcentaje de docentes con grado acadmico de Magster en la especialidad, en relacin al nmero total de docentes a tiempo
completo que dictan asignaturas.
OBJETIVO: Tener un referente anual del recurso humano con capacidad para impartir especializacin en la formacin profesional.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye la mayor especializacin de los docentes en la
produccin de conocimientos y profundidad de la informacin compartida con los estudiantes a travs de la enseanza - aprendizaje.
CONSIDERACIONES:
El Magster ha alcanzado un nivel importante de desarrollo acadmico en su disciplina o rea de conocimiento. Se asocia
el grado con la profundidad y rigurosidad de los conocimientos recibidos. Su actividad acadmica est orientada a la
especializacin en la formacin profesional. Participa activamente en labores de enseanza.
Este indicador se complementa con la actividad acadmica del docente donde se imparten los conocimientos con el nivel de
la profundidad y actualizacin debida.
El grado acadmico de Magster obtenido en otro pas, se acredita con documento legalmente reconocido por las autoridades
peruanas competentes.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica y Ofcina de Personal
3.11 Porcentaje de docentes Doctores en la especialidad.
Indicador de gestin: GIII - 77 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 67.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 76.

DEFINICIN:
Porcentaje de docentes con grado acadmico de Doctor en la especialidad, en relacin al nmero total de docentes a tiempo
completo que dictan asignaturas.
OBJETIVO: Tener un referente anual del recurso humano con capacidad para la investigacin de alto nivel (medida de la calidad acadmica).
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar, con otros indicadores, en qu medida contribuye la formacin doctoral de los docentes en
la produccin de conocimientos y profundidad de la informacin compartida con los estudiantes a travs de la enseanza-
aprendizaje.
CONSIDERACIONES:
El Doctor ha alcanzado el mximo nivel de desarrollo acadmico en su disciplina o rea de conocimiento. Se asocia el grado
con la profundidad y rigurosidad de los conocimientos recibidos. Su actividad acadmica est orientada a la investigacin.
Representa el recurso humano altamente capacitado en investigacin.
Este indicador se complementa con la actividad acadmica del docente donde se imparten los conocimientos con el nivel de
la profundidad y actualizacin debida.
El grado acadmico de Doctor obtenido en otro pas, se acredita con documento legalmente reconocido por las autoridades
peruanas competentes.
Se consideran los docentes con grado de Doctor que participan activamente en labores de enseanza e investigacin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Departamento Acadmico, Unidad Acadmica y Ofcina de Personal
3.12 Produccin de artculos cientfcos.
Indicador de gestin: GIII - 78 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 68.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 77.

DEFINICIN: Produccin de artculos cientfcos de la especialidad por los docentes.
OBJETIVO: Medir la produccin anual cientfca y tecnolgica de los docentes.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en la generacin de conocimientos de su especialidad.
CONSIDERACIONES: Los artculos cientfcos han sido publicados en revistas indizadas y arbitradas de reconocido prestigio.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Ofcina de Investigacin y Departamento Acadmico.
87
3.13 Efcacia en investigacin cientfca.
Indicador de gestin: GIII - 79 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 68, 69.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 77, 78.

DEFINICIN: Capacidad para cumplir las investigaciones proyectadas.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de cumplimiento en labor de investigacin cientfca.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira cuantifcar los trabajos concluidos por docente.
CONSIDERACIONES:
Los trabajos de investigacin son los aprobados por las unidades acadmicas.
Se consideran todos los trabajos de investigacin que se han concluido en el tiempo propuesto en el proyecto respectivo, al
momento de la aplicacin de este indicador y con la antigedad que demande el estudio.
Como trabajos de investigacin tambin son consideradas las tesis de ttulo asesoradas.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Ofcina de Investigacin y Departamento Acadmico.
3.14 Produccin de libros cientfcos.
Indicador de gestin: GIII - 80 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 69.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 78.

DEFINICIN: Produccin anual de libros versados sobre la investigacin realizada por los docentes y de las asignaturas que ensean.
OBJETIVO: Medir la produccin cientfca y tecnolgica de los docentes. .
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en el proceso de enseanza-aprendizaje con material bibliogrfco
generado de sus investigaciones, experiencias profesionales y acadmicas.
CONSIDERACIONES:
Los libros de investigacin y textos han sido publicados con ISBN y derechos reservados en editoriales de prestigio en el
perodo que demande el estudio.
Se considera libro de investigacin aquel que supone una contribucin original al desarrollo del conocimiento en un
determinado campo. Se denomina texto al libro que versa sobre materias que se imparten en asignaturas del programa de
estudios.
Los libros de investigacin contienen como mnimo los resultados de cinco artculos cientfcos del autor sobre el tema.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Ofcina de Investigacin y Departamento Acadmico.
3.15 Porcentaje de docentes ponentes en eventos nacionales.
Indicador de gestin: GIII - 81 Factor: Docentes
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 70.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 79.

DEFINICIN: Es el porcentaje de docentes que difunden su produccin intelectual siendo ponentes en eventos nacionales.
OBJETIVO:
Tener un referente de la difusin de la produccin intelectual y la participacin de los docentes en los eventos de difusin que
se realizan en el mbito nacional.
INTERPRETACIN:
Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar las estrategias que realiza la Unidad Acadmica para
promover la participacin de su plana docente en eventos nacionales de difusin cientfca.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
88
3.16 Porcentaje de docentes ponentes en eventos internacionales.
Indicador de gestin: GIII - 82 Factor: Docentes
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 70.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 79.
DEFINICIN: Es el porcentaje de docentes que difunden su produccin intelectual siendo ponentes en eventos internacionales.
OBJETIVO:
Tener un referente de la difusin de la produccin intelectual y la participacin de los docentes en los eventos de difusin que
se realizan en el mbito internacional.
INTERPRETACIN:
Un bajo grado de cumplimiento, indicara la necesidad de revisar las estrategias que realiza la Unidad Acadmica para
promover la participacin de su plana docente en eventos internacionales de difusin cientfca.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
3.17 Produccin de patentes.
Indicador de gestin: GIII - 83 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 71.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 80.

DEFINICIN: Produccin de patentes de la especialidad por los docentes.
OBJETIVO: Medir la produccin anual tecnolgica de los docentes.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en la generacin de aplicaciones tecnolgicas de su especialidad
explotables comercialmente.
CONSIDERACIONES: Las patentes han sido registradas en entidades ofciales, nacionales o extranjeras.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Ofcina de Investigacin y Departamento Acadmico.
3.18 Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la obtencin de propiedad intelectual.
Indicador de gestin: GIII - 84 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 71, 74.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 80, 83.
DEFINICIN: Es el porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para registrar su creacin intelectual.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del nivel de conocimiento por parte de los docentes de los derechos de propiedad intelectual y los
procedimientos para obtenerlo.
INTERPRETACIN: Un bajo nivel de conocimiento indicara la necesidad de cambio de estrategias de difusin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.)
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
89
3.19 Rendimiento en proyeccin social.
Indicador de gestin: GIII - 85 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 72.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 81.

DEFINICIN: Relacin entre el nmero de horas dedicadas a proyeccin social por los docentes.
OBJETIVO: Medir la produccin anual en proyeccin social de los docentes.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en mejorar la calidad de vida de la comunidad.
CONSIDERACIONES:
El nmero de horas trabajadas en proyectos de desarrollo social.
El nmero de horas empleadas en la elaboracin de publicaciones que contribuyan con el desarrollo cultural y socioeconmico
de la sociedad.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social, Departamento Acadmico.
3.20 Rendimiento en extensin universitaria.
Indicador de gestin: GIII - 86 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 72.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 81.

DEFINICIN: Relacin entre el nmero de horas dedicadas a extensin universitaria por los docentes.
OBJETIVO: Medir la produccin anual en extensin universitaria de los docentes.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar la contribucin del docente en mejorar la calidad de vida de la comunidad.
CONSIDERACIONES:
El nmero de horas impartidas en capacitacin dada a la comunidad est dado por la suma de horas que los docentes han
dado en cursos de la especialidad, conferencias, seminarios, congresos, entrevistas y otras formas de comunicacin a la
sociedad.
El nmero de horas empleadas en la elaboracin de publicaciones que contribuyan con el desarrollo cultural y socioeconmico
de la sociedad.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, ofcina de Extensin y Proyeccin Social, Departamento Acadmico.
3.21 Efectividad en el uso de aulas.
Indicador de gestin: GIII - 87 Factor: Infraestructura y equipamiento.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 75.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 84.

DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de estudiantes que utilizan las aulas en una hora de clase y el nmero disponible de puestos a ser
ocupados por ellos.
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo acadmico de la efectividad en el uso de la capacidad instalada de aulas asignadas a la carrera.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar el uso que se da a la capacidad instalada de las aulas.
CONSIDERACIONES: Los puestos para estudiantes estn defnidos por las carpetas y el espacio para ellas en el aula de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
90
3.22 Efectividad en el uso de laboratorios.
Indicador de gestin: GIII - 88 Factor: Infraestructura y equipamiento.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 75.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 84.

DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de estudiantes que utilizan los laboratorios en una hora de clase y el nmero disponible de puestos
a ser ocupados por ellos.
OBJETIVO:
Tener un referente por ciclo acadmico de la efectividad en el uso de la capacidad instalada de laboratorios o talleres asignados
al programa de estudios.
INTERPRETACIN: Este indicador permitira evaluar el uso que se da a la capacidad instalada de laboratorios.
CONSIDERACIONES: Los puestos para estudiantes estn defnidos por las bancas y el espacio para ellas en el laboratorio o taller.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
3.23 Porcentaje de utilizacin de aulas.
Indicador de gestin: GIII - 89 Factor: Infraestructura y equipamiento
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 75.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 84.
DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de horas utilizadas a la semana por aula asignada a la carrera y el nmero de horas por aula
disponibles.
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo acadmico del grado de uso de la capacidad instalada de aulas de clase.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar el uso efectivo que se hace de las aulas de la carrera. Conocer el nivel de uso que se le da
a la capacidad instalada destinada a actividades acadmico formativas podra servir para la toma decisiones que podran ir
desde propuestas de ampliacin de locales hasta la incorporacin de nuevas actividades acadmicas para utilizar la capacidad
instalada. Por otro lado, podra servir para programar el uso de aulas de manera ms efciente para las actividades acadmicas
regulares.
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la efectividad de uso de aulas.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
3.24 Porcentaje de utilizacin de laboratorios.
Indicador de gestin: GIII - 90 Factor: Infraestructura y equipamiento
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 75.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 84.
DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de horas utilizadas a la semana por laboratorio asignado a la carrera y el nmero de horas por
laboratorio disponibles.
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo acadmico del grado de uso de la capacidad instalada de laboratorios o talleres.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar el uso efectivo que se hace de los laboratorios de la carrera. Conocer el nivel de uso que
se le da a la capacidad instalada destinada a actividades acadmico formativas podra servir para la toma de decisiones que
podran ir desde propuestas de ampliacin de locales hasta la incorporacin de nuevas actividades acadmicas para utilizar
la capacidad instalada efectiva. Por otro lado, podra servir para programar el uso de aulas de manera ms efciente para las
actividades acadmicas regulares.
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la efectividad de uso de laboratorios.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Estudios.
91
3.25 Demanda de uso informtico.
Indicador de gestin: GIII - 91 Factor: Infraestructura y equipamiento.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 75.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 84.

DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados en asignaturas que requieren computadoras y el nmero disponible de
puestos a ser ocupados por ellos en los centros informticos correspondientes.
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo acadmico de la demanda de uso de la capacidad instalada de los centros de informtica.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar la demanda de uso de computadoras en el proceso de formacin y la disponibilidad de
las mismas en la carrera, as como su implicancia en la calidad del proceso de enseanza-aprendizaje. Conocer el nivel de
uso que se le da a la capacidad instalada destinada a estas actividades podra servir para tomar decisiones que podran ir
desde propuestas de ampliacin de locales hasta a incorporacin de nuevas actividades acadmicas para utilizar la capacidad
instalada efectiva. Por otro lado, podra servir para programar el uso de aulas de manera ms efciente para las actividades
acadmicas regulares.
CONSIDERACIONES:
Estudiantes matriculados en asignaturas que demandan uso de computadoras.
Los puestos para estudiantes estn defnidos por las computadoras personales y el espacio para ellas en el centro de
informtica.
Este indicador se complementa con la efectividad de la atencin del estudiantado en el centro de informtica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Biblioteca, Centros de Informtica.
3.26 Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento, renovacin y ampliacin.
Indicador de gestin: GIII - 92 Factor: Infraestructura y equipamiento
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 76.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 85.

DEFINICIN: Grado de cumplimiento de los objetivos planteados.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido realizadas. Un porcentaje bajo indicara la
necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles difcultades durante la ejecucin.
CONSIDERACIONES. No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad de Mantenimiento.
3.27 Efcacia del servicio de alimentacin
Indicador de gestin: GIII - 93 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 86.

DEFINICIN:
La efcacia del servicio de alimentacin est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo
para un perodo de tiempo.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de alimentacin.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto el servicio de alimentacin
ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de difcultades
durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de alimentacin.
92
3.28 Satisfaccin con el servicio de alimentacin.
Indicador de gestin: GIII - 94 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 88.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio de alimentacin.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de alimentacin.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de alimentacin.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para
lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios es el referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de alimentacin.
3.29 Efcacia del servicio de atencin mdica primaria.
Indicador de gestin: GIII 95 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 86.

DEFINICIN:
La efcacia del servicio de atencin mdica primaria est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados
en el mismo.
OBJETIVO:
Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de atencin mdica
primaria.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto el servicio de atencin
mdica primaria ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia
de posibles difcultades durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de atencin mdica primaria.
3.30 Satisfaccin con el servicio de atencin mdica primaria.
Indicador de gestin: GIII - 96 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 88.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atencin mdica.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atencin mdica.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de atencin mdica.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para
lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios es el referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de atencin mdica primaria.
93
3.31 Efcacia del servicio de atencin psicolgica.
Indicador de gestin: GIII - 97 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 86.

DEFINICIN:
La efcacia del servicio de atencin psicolgica est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en
el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de atencin psicolgica.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto el servicio de atencin
psicolgica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de atencin psicolgica.
3.32 Satisfaccin con el servicio de atencin psicolgica.
Indicador de gestin: GIII - 98 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 88.
DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atencin psicolgica.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atencin psicolgica.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de atencin psicolgica.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para
lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios es el referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de atencin psicolgica.
3.33 Efcacia del servicio de atencin pedaggica.
Indicador de gestin: GIII - 99 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 86.

DEFINICIN:
La efcacia del servicio de atencin pedaggica est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados
en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de atencin pedaggica.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto el servicio de atencin
pedaggica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de atencin pedaggica.
94
3.34 Satisfaccin con el servicio de atencin pedaggica.
Indicador de gestin: GIII - 100 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 88.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atencin pedaggica.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atencin pedaggica.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del servicio de atencin pedaggica.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para
lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de atencin pedaggica.
3.35 Efcacia del servicio del seguro mdico
Indicador de gestin: GIII - 101 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 86.

DEFINICIN:
La efcacia del servicio del seguro mdico operativo est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados
en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados. Un porcentaje bajo indicara la
necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles difcultades durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio del seguro mdico.
3.36 Satisfaccin con el servicio del seguro mdico
Indicador de gestin: GIII - 102 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 88.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio del seguro mdico.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios del seguro mdico.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del servicio del seguro mdico.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para
lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio del seguro mdico.
95
3.37 Efcacia del servicio de asistencia social.
Indicador de gestin: GIII - 103 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 86.

DEFINICIN:
La efcacia del servicio de asistencia social est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el
mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de asistencia social.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto el servicio de asistencia
social ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de asistencia social.
3.38 Satisfaccin con el servicio de asistencia social.
Indicador de gestin: GIII - 104 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 88.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio de asistencia social.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de asistencia social.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa del servicio de asistencia social.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para
lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de asistencia social.
3.39 Efcacia del programa de deportes.
Indicador de gestin: GIII - 105 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 86.

DEFINICIN:
La efcacia del programa de deportes est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo
para un perodo de tiempo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del programa de deportes.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto el programa de deportes
ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles
difcultades durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad de Deportes.
96
3.40 Satisfaccin con el programa de deportes.
Indicador de gestin: GIII - 106 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 88.
DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el programa de deportes.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los programas de deportes.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa de deportes.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para
lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad de Deportes.
3.41 Efcacia de las actividades culturales.
Indicador de gestin: GIII 107 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 86.
DEFINICIN: La efcacia de las actividades culturales est relacionada con el grado de cumplimiento de las actividades planteadas.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada de las actividades culturales.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que las actividades planteadas han sido alcanzados, por lo tanto ha sido efcaz. Un porcentaje
bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los actividades, o la presencia de posibles difcultades durante el
desarrollo de las mismas.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad encargada de las actividades culturales.
3.42 Satisfaccin con las actividades culturales.
Indicador de gestin: GIII - 108 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 88.
DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con las actividades culturales que se realizan
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con respecto a las actividades culturales.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de las actividades planifcadas.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para
lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y
Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad de Bienestar, Unidad encargada de las actividades culturales.
97
3.43 Efcacia del servicio de esparcimiento.
Indicador de gestin: GIII 109 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 86.

DEFINICIN: La efcacia del servicio de esparcimiento est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de esparcimiento.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto el servicio de
esparcimiento ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia
de posibles difcultades durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad encargada del servicio de esparcimiento.
3.44 Satisfaccin con los servicios de esparcimiento.
Indicador de gestin: GIII - 110 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 77.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 88.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio de esparcimiento.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de esparcimiento.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del programa de servicios de esparcimiento.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio prestado, para lo cual
se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El nmero total de usuarios referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de esparcimiento.
3.45 Efcacia en la difusin de los programas de bienestar.
Indicador de gestin: GIII - 111 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 78.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 87.

DEFINICIN: La efcacia en la difusin de los programas de bienestar (PB) est relacionada con el porcentaje de estudiantes que lo conocen.
OBJETIVO: Medir la efcacia de difusin de los programas de bienestar.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes conocen los PB, por lo tanto la difusin es efcaz. Un porcentaje
bajo indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia de difusin para superar, entre otras causas, las difcultades
presentadas durante la implementacin de los sistemas de informacin y comunicacin.
CONSIDERACIONES: El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica, Unidad de bienestar
98
3.46 Efcacia del sistema de gestin de la biblioteca.
Indicador de gestin: GIII - 112 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 79.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 89.

DEFINICIN: La efcacia del sistema de gestin de la biblioteca est relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos por la Unidad Acadmica.
INTERPRETACIN
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto el sistema de gestin de
la biblioteca ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Biblioteca.
3.47 Recursos bibliogrfcos.
Indicador de gestin: GIII - 113 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 79.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 89.
DEFINICIN: Relacin entre el nmero de ejemplares disponibles y requeridos por el programa de estudios.
OBJETIVO: Tener un referente anual de la disponibilidad de material bibliogrfco en las bibliotecas.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira evaluar la disponibilidad de material bibliogrfco por estudiante, ya que la tasa de rendimiento guarda
relacin con la cantidad de acervo, teniendo en consideracin la antigedad del mismo.
CONSIDERACIONES:
El nmero de ejemplares son la cantidad de libros, revistas, atlas, planos, folletos, etc., referidos a los temas, y afnes, que
se imparten en el programa de estudios, que estn a disposicin en las bibliotecas.
Los ejemplares requeridos son los solicitados por el programa de estudio, en calidad, cantidad y, en su caso, actualidad.
Este indicador se complementa con la efectividad de la atencin del estudiantado en las bibliotecas.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Biblioteca.
3.48 Demanda de biblioteca.
Indicador de gestin: GIII - 114 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 79.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 89.
DEFINICIN:
Relacin entre el nmero de estudiantes matriculados en los programas de estudio que son potenciales usuarios de las
bibliotecas de la universidad y el nmero disponible de puestos a ser ocupados por ellos.
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo acadmico de la demanda de uso de la capacidad instalada de las bibliotecas.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira conocer la demanda por puesto de biblioteca, por parte de los estudiantes matriculados, dada la
capacidad actual de atencin de las bibliotecas. El indicador debiera ser contrastado con estndares existentes de atencin de
estudiantes universitarios en bibliotecas.
CONSIDERACIONES:
Estudiantes de los distintos programas de estudio de la universidad matriculados en un ciclo acadmico.
Los puestos para estudiantes estn defnidos por las sillas y el espacio para ellas al lado de una mesa en la biblioteca.
Este indicador se complementa con la efectividad de la atencin del estudiantado en la biblioteca.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Biblioteca.
99
3.49 Satisfaccin con el servicio de biblioteca.
Indicador de gestin: GIII - 115 Factor: Bienestar.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 79.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 90.
DEFINICIN: Porcentaje promedio de usuarios que estn satisfechos o muy satisfechos con el servicio de biblioteca.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios bibliotecarios como un todo o con diferentes servicios de la biblioteca.
INTERPRETACIN:
Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin del sistema de gestin de la biblioteca en aspectos como horario de servicio, facilidades
de estudio, disponibilidad de documentos, servicio de prstamo interbibliotecario, servicio de referencia y de consulta, capacitacin de
usuario, actitudes del personal de la biblioteca, etc.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con el servicio de biblioteca, para lo cual
se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE
LA MEDICIN:
Biblioteca.
3.50 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual.
Indicador de gestin: GIII - 116 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 79.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 91.

DEFINICIN: Porcentaje promedio de estudiantes, docentes y egresados que utilizan la biblioteca virtual.
OBJETIVO: Tener un referente de la utilizacin de la biblioteca virtual por parte de los usuarios.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los usuarios utilizan los servicios de la biblioteca virtual. Un porcentaje bajo
indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia para superar, entre otras causas, las difcultades presentadas
durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES:
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
El nmero de estudiantes es el total de los matriculados en el ciclo acadmico.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Biblioteca.
100
3.51 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.
Indicador de gestin: GIII - 117 Factor: Bienestar
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 79.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 91

DEFINICIN: Tiempo promedio que hacen uso los estudiantes, docentes y egresados de la biblioteca virtual de la Universidad.
OBJETIVO: Tener un referente del tiempo promedio que utilizan los usuarios la biblioteca virtual.
INTERPRETACIN:
La disminucin de horas de uso de la biblioteca virtual, en el transcurrir de los ciclos acadmicos, indicara que la prestacin
del servicio no es de la calidad que espera el usuario. Esta reduccin indicara la necesidad de establecer una nueva estrategia
para superar, entre otras causas, las difcultades presentadas durante la prestacin del servicio.
CONSIDERACIONES:
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
El nmero de estudiantes es el total de los matriculados en el ciclo acadmico.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Biblioteca.
3.52 Inversin para la gestin administrativa.
Indicador de gestin: GIII - 118 Factor: Recursos fnancieros
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 81.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 93.

DEFINICIN: Inversin en gestin administrativa en relacin al total de ingresos.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversin en la gestin administrativa.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira conocer el porcentaje de inversin en gestin administrativa que la Unidad Acadmica ha realizado
en un ao y asociar su resultado con otras variables que describan las caractersticas propias de cada Unidad Acadmica.
CONSIDERACIONES:
Se considera el presupuesto total asignado a la Unidad Acadmica y el gasto anual empleado en la ejecucin de las labores
de administracin de la Unidad Acadmica.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Economa.
3.53 Inversin en formacin.
Indicador de gestin: GIII - 119 Factor: Recursos fnancieros
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 81.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 93.

DEFINICIN: Inversin en enseanza en relacin al total de ingresos.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversin en enseanza.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira conocer el porcentaje de inversin en formacin que la Unidad Acadmica ha realizado en un ao y
asociar su resultado con otras variables que describan las caractersticas propias de cada Unidad Acadmica.
CONSIDERACIONES:
Se considera el presupuesto total asignado a la Unidad Acadmica y el gasto anual empleado en la ejecucin del programa de
estudios, bienes y servicios inherentes a la labor de enseanza.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Economa.
101
3.54 Inversin de formacin por estudiante.
Indicador de gestin: GIII - 120 Factor: Recursos fnancieros
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 81.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 93.

DEFINICIN: Inversin por estudiante en su formacin.
OBJETIVO: Tener un referente anual del costo de formacin por estudiante.
INTERPRETACIN:
Este indicador permitira apreciar las diferencias entre lo invertido en formar estudiantes de una carrera con otras de la institucin
o externa a ella, as como entre lo invertido por ao en la misma carrera y sus implicancias con el logro de objetivos.
CONSIDERACIONES:
Se considera el gasto invertido en la ejecucin del programa de estudios, bienes y servicios inherentes a la labor de enseanza.
El nmero de estudiantes es el total de los matriculados en el ao de referencia.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcina de Economa.
3.55 Inversin en investigacin.
Indicador de gestin: GIII - 121 Factor: Recursos fnancieros
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 81.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 93.

DEFINICIN: Inversin en investigacin en relacin al total de ingresos.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversin en investigacin.
INTERPRETACIN:
Un alto porcentaje de inversin en investigacin revelara el inters de la institucin por priorizar las actividades que son
propias de su misin en lo referente a la generacin de conocimientos.
CONSIDERACIONES:
Se considera el gasto invertido en la ejecucin de proyectos (tesis u otros), bienes y servicios inherentes a la labor de
investigacin.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcinas de Economa e Investigacin.
3.56 Inversin en proyeccin social.
Indicador de gestin: GIII - 122 Factor: Recursos fnancieros
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 81.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 93.

DEFINICIN: Inversin en proyeccin social en relacin al total de ingresos.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversin en proyeccin social.
INTERPRETACIN:
Un alto porcentaje de inversin en proyeccin social revelara el inters de la institucin por priorizar las actividades que son
propias de su misin en lo referente a mejorar la calidad de vida de la sociedad en la cual est inmersa.
CONSIDERACIONES:
Se considera el gasto invertido en la ejecucin de proyectos de inters social, bienes y servicios inherentes a la labor de
extensin y proyeccin social.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcinas de Economa y Proyeccin Social.
102
3.57 Inversin en extensin universitaria.
Indicador de gestin: GIII - 123 Factor: Recursos fnancieros
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 81.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 93.

DEFINICIN: Inversin en extensin universitaria en relacin al total de ingresos.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversin en extensin universitaria.
INTERPRETACIN:
Un alto porcentaje de inversin en extensin universitaria revelara el inters de la institucin por priorizar las actividades que
son propias de su misin en lo referente a mejorar la calidad de vida de la sociedad en la cual est inmersa.
CONSIDERACIONES:
Se considera el gasto invertido en la ejecucin de proyectos de inters social, bienes y servicios inherentes a la labor de
extensin y proyeccin social.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica y Ofcinas de Economa y Proyeccin Social.
3.58 Porcentaje de cumplimiento de convenios frmados.
Indicador de gestin: GIII 124 Factor: Grupos de inters.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 84.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 96.

DEFINICIN: El porcentaje de cumplimiento de convenios frmados est relacionado con el nmero de convenios que se han implementado.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento de los convenios frmados por la Unidad Acadmica anualmente.
INTERPRETACIN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los convenios han sido implementados, por lo tanto la gestin de la Unidad
Acadmica ha sido efcaz. Un porcentaje bajo indicara la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de
posibles difcultades durante la implementacin.
CONSIDERACIONES. No aplica (N. A.).
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica
3.59 Satisfaccin de los grupos de inters.
Indicador de gestin: GIII - 125 Factor: Grupos de inters.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditacin de carreras universitarias: 84.
Estndares del modelo de calidad para la acreditacin de las carreras de educacin: 97.
DEFINICIN: Porcentaje en que estn satisfechos o muy satisfechos los grupos de inters con los resultados del sistema.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface los requerimientos de los grupos de inters.
INTERPRETACIN: Un bajo grado de satisfaccin, implicara la revisin de la participacin de los grupos de inters.
CONSIDERACIONES:
Mediante encuestas los miembros de los grupos de inters emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfaccin con
respecto al sistema, para lo cual se les presenta una escala hednica de cuatro alternativas: Muy poco satisfecho, Poco
satisfecho, Satisfecho y Muy satisfecho.
El nmero total de miembros de los grupos de inters encuestados referido a un ciclo acadmico.
El ciclo acadmico es el periodo de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA
MEDICIN:
Unidad Acadmica.