www.espm.

br/centraldecases
Central de Cases
Curves
Preparado pelo Prof. Walter Sande, da ESPM-RJ.
OBSERVAES IMPORTANTES: Este caso foi escrito inteiramente a partir de
informaes pblicas mencionadas no tpico referncias. No inteno do autor
avaliar ou julgar o movimento estratgico da empresa em questo. Trata-se apenas da
elaborao de um texto para refexo em ambiente acadmico.
2007
www.espm.br/centraldecases
Central de Cases
Curves
| Central de Cases
3
SUMRIO
Introduo ............................................................................................... 4
A histria da Curves ................................................................................ 4
O conceito da Curves e seu diferencial .................................................. 5
Um modelo de servios plenamente focados ......................................... 5
A construo da causa da Curves .......................................................... 6
O business do ftness .............................................................................. 7
Negcios para mulheres ......................................................................... 7
As academias para mulheres .................................................................. 9
Expandindo um pouco o foco ................................................................. 9
A aula experimental ................................................................................. 9
Referncias ............................................................................................ 10
Anexo .................................................................................................... 12
| Central de Cases
4
Introduo
De frente para o espelho, no banheiro do escritrio, Snia olhava seu corpo e pensava
em como eliminar aquelas gordurinhas incmodas que haviam se acumulado ao longo
dos ltimos anos.
Snia no era o modelo de mulher desejada, em termos fsicos e estticos.
Nunca havia sido. Entretanto, depois de 15 anos de um casamento muito feliz, com
dois flhos adolescentes, e realizada com os rumos que sua vida profssional estava
tomando, a empresria sentia falta de um pouco mais de vigor fsico, que sua idade j
no lhe proporcionava. Aos 42 anos, Snia sentia o peso do sedentarismo decorrente
do foco que havia dado famlia e ao trabalho em sua pequena fbrica de doces para
festas de casamento. Alm disso, ela sabia que nunca tinha se adaptado ao esquema
das academias tradicionais. No gostava da agitao nem do clima de azarao que
normalmente impera nesses templos da gerao sade.
Sua cunhada mais nova tinha acabado de se matricular na GymMaster, aca-
demia superbadalada que acabara de abrir uma flial na Barra da Tijuca, onde ambas
moram e trabalham. No tradicional almoo de domingo, Snia ouviu sua cunhada des-
crever por mais de meia hora as instalaes da academia, elogiando cada metro qua-
drado e cada instrutor que ela havia conhecido. Obviamente, Snia no se sentiu nem
um pouco atrada, mas a conversa havia despertado nela o sentimento adormecido da
vaidade feminina.
Naquela segunda-feira, ao dirigir-se para o trabalho, viu no vidro de trs de um
nibus um grande adesivo anunciando a abertura de mais uma flial da Curves, uma
academia exclusiva para mulheres, prometendo resultados atravs de circuitos de 30
minutos.
Apenas 30 minutos, trs vezes por semana, numa academia s para mulhe-
res... Snia realmente estava pensando no assunto.
A histria da Curves
Em 1992, Gary Heavin inaugurou, junto com sua mulher, Diane, a primeira unidade da
Curves, em Harlingen, Texas. Desde ento, num processo vertiginoso de crescimento,
a Curves se espalhou pelo mundo, alcanando a marca de mais de 10.000 unidades
e mais de 4 milhes de scias, em quase 50 pases, como Estados Unidos, Canad,
Frana, Mxico e Austrlia, entre diversos outros. Seu faturamento ultrapassa a incrvel
marca de 1 bilho de dlares anuais.
A Curves considerada a rede de franquias que mais cresce no mundo e a que
cresce mais rpido. Estima-se que, a cada ms, 200 novas unidades sejam inaugura-
das no mundo.
Em setembro de 2007 existiam no Brasil 170 unidades da Curves, espalhadas
por 17 Estados, em cidades como Rio de Janeiro, So Paulo, Porto Alegre, Belm, Goi-
nia, Campinas, entre outras. Segundo dados da ABF (Associao Brasileira de Fran-
chising www.portaldofranchising.com.br), o investimento necessrio para a abertura
de uma unidade franqueada da Curves entre R$ 90 mil e R$ 135 mil.
Todo esse sucesso no veio de uma hora para outra. Aos vinte anos, Heavin
largou seus estudos para se dedicar, junto com seu irmo, administrao de uma
academia em Houston, EUA. Durante um bom tempo, eles conseguiram fazer o negcio
prosperar. Entretanto, depois de em alguns anos ter conseguido uma expanso signi-
Personagem
fctcia, criada
para os propsitos
deste caso.
(1) (1)
| Central de Cases
5
fcativa, contando com mais de 15 academias e acumulando um capital de mais de 1
milho de dlares, a empresa foi falncia.
Para Heavin, os custos eram muito elevados, j que os aluguis eram caros e
as academias possuam uma infraestrutura complexa. Outro problema detectado por
ele foi a difculdade de encontrar bons gerentes para administrar as academias.
O conceito da Curves e seu diferencial
O diferencial oferecido para a Curves vem dos estudos e da observao apurada de
Gary Heavin. O cliente da Curves ou melhor, a cliente, pode ser defnida como uma
mulher infeliz com seu corpo e sem o hbito de fazer exerccios fsicos. Para isso, a
Curves inovou o conceito de academia, criando um sistema de exerccios com durao
mxima de trinta minutos, trs vezes por semana. Dessa maneira, a Curves se destina
principalmente s mulheres que dispem de pouco tempo para as atividades fsicas.
Em uma academia Curves s se aceitam mulheres. Desse modo, as clientes
no correm o risco de serem admiradas pelos olhares de um rapaz musculoso, evitan-
do assim qualquer constrangimento. O ambiente acolhedor, sem espelhos, propcio
para que as mulheres possam interagir.
Os aparelhos funcionam a partir de princpios de resistncia hidrulica. De
acordo com o fundador, dessa maneira eles tm o benefcio de oferecer riscos bastante
reduzidos de leses musculares, sem deixar de proporcionar o tnus muscular deseja-
do pelas clientes.
Na sala de ginstica, cerca de 15 deles so dispostos em um circuito circular.
Aps um breve aquecimento, uma professora orienta as alunas a ocupar um dos apa-
relhos. Uma gravao indica o momento de passar para a prxima estao. Entre um
equipamento e outro, h plataformas para exerccios aerbicos. Normalmente o circuito
repetido duas vezes. O tempo em cada aparelho aparelhos curto, entre 30 e 50 se-
gundos. Como as mulheres tm que fcar atentas s trocas e no h espelhos, no h
problemas com as gordurinhas a mais que as clientes normalmente ostentam.
Heavin diz que as clientes se apaixonam pela Curves e falam para as amigas.
Algumas viram franqueadas o que em parte explica o crescimento vertiginoso da
empresa em todo o mundo. Foi assim com a arquiteta contratada para o projeto da
primeira Curves no Brasil, Daniela Amaral. Ela fcou to envolvida com o negcio que
passou a frequentar a academia to logo ela foi inaugurada, mesmo nunca tendo sido
f de ginstica. Da foi um pulo at abrir a unidade Morumbi, em agosto de 2005.
Um modelo de servios plenamente focados
De acordo com Lovelock e Wright, uma empresa de servios pode implementar o con-
ceito de foco estratgico atravs de decises em duas dimenses: escopo do servio
e mercado-alvo. Decidindo pela maior ou menor amplitude de cada uma dessas vari-
veis, pode combin-las em quatro estratgias: foco pleno, foco no servio, foco no
mercado ou sem foco.
Heavin construiu um modelo de negcios baseado na mais estreita estratgia
de foco possvel. Sua defnio de pblico-alvo absolutamente restrita, como descrito
anteriormente, e as atividades oferecidas so bastante especfcas. Nada de imensos
sales de musculao, nem uma piscina ou uma sauna. Nada de atividades como spin-
| Central de Cases
6
ning, boxe tailands, ioga, terapias alternativas, etc., comuns na maioria das grandes
academias.
Com um posicionamento bem-defnido, baseado em um forte conceito de ser-
vios, implementado com grande competncia e efccia, parece que a Curves vem
conseguindo alcanar todos os benefcios advindos do foco estratgico em servios, a
despeito dos riscos envolvidos com esse tipo de modelo.
Desde o incio, a empresa valeu-se da estratgia baseada em foco. As primei-
ras unidades nos Estados Unidos foram abertas em pequenas cidades, onde os alu-
guis eram mais baratos e no havia uma competio to acirrada quanto nas grandes
cidades. Foi mais fcil para a Curves se tornar conhecida em comunidades menores,
ganhando flego para depois entrar nas principais cidades.
A construo da causa da Curves
Gary Heavin sonha ter, no horizonte de mais alguns anos, 30.000 unidades franquea-
das da Curves ao redor do mundo. A inteno de Gary Heavin tornar a Curves uma
espcie de McDonalds da ginstica, em tamanho e fora da marca. Hoje em dia, nos
Estados Unidos, j existe uma unidade da Curves para cada duas lojas do McDonalds,
e nem mais possvel se abrir novas unidades por l.
Alm disso, a Curves almeja ter a metodologia mais efciente para uma mulher
perder peso e tornar-se saudvel. Finalmente, Gary Heavin quer ajudar a transformar a
viso que as mulheres tm sobre a ginstica, transcendendo as questes meramente li-
gadas beleza, mas, sobretudo, relacionando a atividade fsica sade e ao bem-estar.
Para manter o ritmo de crescimento, a Curves baseia-se intensamente em sua
cultura organizacional. Heavin considera ter encontrado pessoas que tm paixo pelo
que fazem que, posteriormente, so capacitadas para conduzir um negcio. Para ele,
um dos pilares de sustentao exatamente a incapacidade dos concorrentes para
ensinar seus franqueados a ter paixo.
Outro ponto crtico para a estratgia da Curves a constante inovao. A em-
presa entenda-se Gary Heavin investe cerca de 1 milho de dlares por ano em
pesquisas cientfcas e mdicas para melhorar a qualidade de vida das mulheres. Em
breve ser lanada uma nova gerao de equipamentos, que sero os mais modernos
do mundo.
Acredito que enquanto uma pessoa est aprendendo e crescendo
profssionalmente ela se mantm motivada. Por isso, procuro inovar sempre.
Tenho dois livros publicados na lista dos mais lidos do jornal
The New York Times. Tanto as pesquisas quanto as publicaes ajudam
as franqueadas a ensinar novas dietas e exerccios para suas clientes.
Diz Gary
| Central de Cases
7
O business do ftness
De acordo com o relatrio da IHRSA (International Health and Racquet Sportsclub As-
sociation), o mercado de academias ultrapassou os 55 bilhes de dlares no mundo em
2006. So quase 100.000 academias ao redor do mundo, onde mais de 105 milhes de
pessoas se exercitam.
No Brasil, dados de 2006 indicam que o pas o quarto no ranking mundial de
academias. So 4.800 delas legalmente registradas, respondendo por um faturamento
mdio anual de mais de 1 bilho de reais. De acordo com a IHRSA, em um ano a inds-
tria de ftness no Brasil cresceu 8%, e o nmero de membros tende a dobrar em dois
anos. Segundo a Associao Internacional, o potencial do mercado brasileiro acompa-
nha a tendncia mundial.
Cerca de 1,3% da populao brasileira pratica atividades fsicas indoor. Isso
bem menos que na Holanda, onde a penetrao desse mercado atinge incrvel taxa de
17,6% da populao, mas bem superior ndia, onde apenas 0,1% das pessoas fazem
alguma atividade fsica regular em uma academia.
Sandy Coffman, presidente da Programming for Proft e palestrante da IHRSA,
considera que a grande tendncia da indstria de ftness o atendimento a nichos de
mercado. De acordo com ela, a frmula de crescimento tradicionalmente usada pela
indstria foi o aumento do nmero de pessoas nos exerccios em grupo, como forma
de viabilizao dos negcios. Entretanto, para Coffman este modelo no funciona mais,
pois as nicas pessoas que no se sentem intimidadas com as demais so as que j
esto em boa forma fsica.
Todos querem, e precisam, estar juntos de outros que estejam
nas mesmas condies. Um grupo de pessoas trabalha melhor e
permanece junto se compartilhar os mesmos interesses, nveis de habilidade,
horrios, caractersticas de personalidade, idade e gnero.
Academias signifcam novas amizades e relacionamentos.
Se agruparmos as pessoas sem perder essa ideia de vista,
faremos o mercado de ftness crescer, assim como a procura
por parte daqueles que precisam de ns.
diz Sandy Coffman.
Negcios para mulheres
Algumas pesquisas indicam que a participao da mulher na fora de trabalho tem
aumentado, ano aps ano. No Brasil, observa-se que as mulheres casadas, com idade
entre 25 e 44 anos e de 4 a 11 anos de estudo, representam o segmento que mais au-
mentou sua participao no mercado de trabalho. Em grande parte, esse aumento da
participao feminina est relacionado a um aumento do nvel educacional, assim como
mudana de atitude ante os desafos do mercado de trabalho.
Este efeito tem como consequncia o aumento da renda familiar e provavel-
mente est associado a uma maior preocupao com aspectos relacionados sade
e qualidade de vida.
| Central de Cases
8
No Reino Unido, as mulheres respondem por cerca de 85% dos produtos; nos
Estados Unidos, 75%. No Brasil, elas so responsveis por 94% das compras de mo-
bilirio domstico, 45% dos carros novos, 92% dos pacotes de viagens e 88% dos
planos de sade. Em 2006, as compras em cartes de crdito feitas por mulheres che-
garam a 57,9 bilhes de reais. Tom Peters, em palestra no Brasil, em 2007, disse que as
mulheres no so mais um nicho de mercado, elas so o mercado.
Uma pesquisa da Cmara Brasileira de Comrcio Eletrnico e do instituto e-Bit
indicam que as mulheres compram mais que os homens em diversas categorias, como
livros; sade e beleza; eletrodomsticos; e jornais e revistas. Os resultados dessa pes-
quisa esto na Tabela 1, em anexo.
Seguindo essa tendncia, diversas empresas tm direcionado suas aes s
mulheres, desenvolvendo estratgias e tticas, criando produtos e servios exclusivos
para este pblico.
Na Sucia, por exemplo, metade dos 500 postos de gasolina da Preem Pe-
troleum, maior distribuidora de petrleo do pas, foram totalmente reformados, dentro
de um novo conceito. As instalaes ganharam tons de laranja. As salas para troca de
fralda so impecveis e nos banheiros os espelhos tm iluminao adequada para a
aplicao de maquiagem. Nas lojas de convenincia, os tradicionais cachorros-quentes
ganharam a companhia de produtos como meias fnas e alimentos produzidos pelos
Vigilantes do Peso. Junto s bombas de gasolina, que na Europa so operadas pelos
prprios motoristas, os postos da Preem oferecem agora luvas de plstico descartveis
para proteger as mos femininas de eventuais respingos de combustvel.
Aqui no Brasil, a Renault lanou, em 2002, em parceria com O Boticrio, maior
rede de franquias no Brasil, o modelo Clio Sedan O Boticrio, com detalhes de aca-
bamento direcionados ao pblico feminino. Seguradoras, como a Bradesco Seguros,
desenvolveram produtos destinados especifcamente ao perfl feminino.
Desde 2004 a Montblanc vem realizando um evento chamado Montblanc e
suas mulheres, que tem o objetivo de aproximar a marca do pblico feminino. Orado
em 1 milho de reais, o projeto previa passar por 14 cidades, unindo a tradicional mar-
ca de produtos de luxo a outras como Mercedes, American Express e Samsung, entre
outras. A empresa, que at pouco tempo atrs no tinha uma linha feminina, conta com
mais de 300 itens. So relgios, carteiras, agendas, bolsas, culos, anis, brincos, co-
lares e pingentes, alm das canetas, feitos exclusivamente para o gosto feminino ou
que foram incorporados por elas. Trinta por cento das vendas da Montblanc so feitas
para mulheres. Na Mercedes, esse percentual chega a 35% das vendas no Brasil.
No mercado imobilirio tambm h aes direcionadas s mulheres. A cons-
trutora paulista Tecnisa, desde 2002, prepara seus apartamentos venda com aro-
matizao artifcial de chocolate na cozinha e tutti-frutti no quarto das crianas e som
ambiente ao fundo, apostando na maior capacidade que a empresa julga que as mulhe-
res tm para observar os detalhes. Na entrega das chaves, uma placa de boas-vindas
com o nome da esposa em destaque colocada na recepo da empresa. Em 2006, a
empresa frmou uma parceria com a seguradora Porto Seguro, para entrega, junto com
as chaves do imvel, de uma aplice de seguros contemplando servios de hidrulica,
eltrica e chaveiro, em qualquer hora do dia, sete dias por semana, tendo em vista que
so as mulheres que normalmente cuidam desses problemas em uma famlia.
| Central de Cases
9
As academias para mulheres
No rastro do crescimento do mercado de ftness no mundo todo, de olho no sucesso
da Curves e respaldadas pelo crescente interesse no pblico feminino, outras acade-
mias foram criadas, com conceitos semelhantes, oferecendo servios a um pblico-
alvo bem semelhante.
Criada em 1998 nos Estados Unidos, a Contours Express usa aparelhos de
musculao com carga varivel, alguns desenvolvidos especialmente para a empresa.
Assim como a Curves, aplica o conceito do circuito de 30 minutos, porm indicando a
frequncia diria academia. So mais de 700 unidades em 28 pases. Segundo dados
da ABF, so 50 unidades franqueadas da Contours Express no Brasil, em 15 Estados
do territrio, espalhadas em cidades como So Paulo, Rio de Janeiro, Braslia, Macei,
Salvador, Florianpolis, etc.
Em So Paulo, a academia 30in Shape, com duas unidades, segue o modelo
similar ao da Curves, com programas de 30 minutos baseados em aparelhos hidruli-
cos. Porm, diferentemente da Curves, a academia paulista oferece ainda servios de
drenagem linftica, orientao nutricional e massagem (modeladora ou relaxante).
Em Salvador tambm foi inaugurada uma academia totalmente dedicada s
mulheres, chamada S Elas. Assim como na Curves e na Contours, na S Elas o espa-
o dirigido por mulheres e entre os alunos no se admitem homens.
Expandindo um pouco o foco
A Go! 30 Minute Workout foi criada para servir grande maioria das pessoas, que
tm conscincia da importncia da atividade fsica regular, mas no tm tempo para
se exercitar, ou se sentem intimidadas nas academias tradicionais. De acordo com o
norte-americano John Kersh, fundador e presidente da Go!, boa parte das mulheres
escolhe uma academia express assim como a Curves, a Contours e a prpria Go!
mais pela economia de tempo e pelo medo de se sentir inadequada em um lugar onde
ser bonita obrigao do que pelo fato de ser exclusiva para o sexo feminino. Por este
motivo, expandindo seu conceito de servios, diferentemente da Curves, a Go! 30 Mi-
nute Workout direciona seus esforos tanto para homens quanto para mulheres.
Gary Heavin, fundador da Curves, jamais vai tomar essa deciso. De acordo
com ele, impensvel ampliar o conceito da sua academia na direo de atender tanto
a homens quanto a mulheres. Nem mesmo criar uma Curves para homens. Afnal, de
acordo com o empresrio, homens no pedem orientao para coisa alguma, jamais
pagam algum para receber orientaes. E isso, afnal, justamente o que a Curves faz.
A aula experimental
Na hora de seu almoo, em vez de ir para casa, Snia foi unidade da Curves localizada
na Barra da Tijuca, dentro do Shopping Downtown. Era bem prximo sua residncia
e no caminho de volta do seu escritrio. Pensava que poderia fazer seus exerccios em
trinta minutos, tomar um banho e almoar em um dos diversos restaurantes do shop-
ping. Provavelmente uma saladinha, para ajudar os resultados da malhao. No pre-
cisaria ir almoar em casa, pelo menos trs vezes por semana, como havia feito todos
os dias, durante anos. Seus flhos j estavam crescidos, o marido trabalhava no Centro
| Central de Cases
10
e nunca voltava para almoar em casa. Era hora de ela voltar a pensar nela mesma.
Snia olhou todas as instalaes da academia, os equipamentos, fez pergun-
tas, conversou com as professoras e com algumas mulheres que saam do circuito. Ao
fnal da conversa, aceitou o convite para uma semana de aulas experimentais.
Comeou na quarta-feira. Estava ansiosa por aquilo. Snia achou estranho,
inicialmente, se vestir com aquelas roupas de ginstica, afnal ela nunca se sentiu bem
dentro delas. Mas, rapidamente percebeu que o ambiente era absolutamente diferente
de tudo o que ela j havia visto em todas as academias que ela conheceu. Defnitiva-
mente, aquele era seu lugar.
Referncias
Livros:
LOVELOCK, C., WRIGHT, L. Servios: Marketing e Gesto. So Paulo, Ed. Saraiva,
2003.
ZEITHAML, V., BITNER, M. J. Marketing de Servios: a empresa com foco no cliente.
Porto Alegre, Ed. Bookman, 2004.
GRONROOS, C. Marketing Gerenciamento e Servios. Rio de Janeiro, Ed. Campus,
2005.
BATESON, J. E. G., HOFFMAN, K. D. Marketing de Servios. Porto Alegre, Ed. Book-
man, 2003.
Outras referncias:
Site da Curves
http://www.curves.com.br/
http://www.curves.com.br/sobre_curves/apresentacao.shtml
http://www.curves.com.br/depoimentos/depoimentos01.shtml
Malhao s para mulheres:
http://boaforma.abril.com.br/edicoes/216/fechado/Fitness/conteudo_11.shtml
Como perder peso com programas comerciais de emagrecimento
http://saude.hsw.uol.com.br/como-perder-peso-com-programas-comerciais-de-ema-
grecimento4.htm
Quero ser o McDonalds da ginstica
http://portalexame.abril.com.br/revista/pme/edicoes/0007/m0124150.html
Franquia de ftness para mulheres que mais cresce no mundo faz sucesso no Brasil
http://www.geranegocio.com.br/html/geral/noticia.asp?area=4&id=319
Ginstica dirigida para as mulheres atraiu arquiteta
| Central de Cases
11
http://www.sebraesp.com.br/principal/not%C3%ADcias/notas/gestao_empresarial/
jornal_dci_2007/julho/05_07ginastica_dirigida_mulheres.aspx
De mulher para mulher: a cada dia cresce o nmero de servios oferecidos exclusiva-
mente para elas
http://www.iesb.br/grad/jornalismo/na_pratica/noticias_detalhes.asp?id_artigo=9120
For Ladies Only: Daren Carter, CEO of Contours Express, has found success in the ni-
che of female-only ftness clubs
http://www.inc.com/articles/2005/04/contours.html
Site da Contours Express:
http://www.contoursexpressintl.com/
Site da 30InShape:
http://www.30inshape.com.br/
GO! 30 MINUTE WORKOUT abre primeira unidade e inicia operao de Franquias
http://www.guiadofranchising.com.br/artigo/artigo.php?id=206
Novo relatrio da IHRSA sobre o mercado mundial de academias
http://blog.educacaofsica.com.br/blogdotadeu/mostra_texto.asp?noticia=78
IHRSA Releases 2007 Global Report: State of the Health Club Industry
http://cms.ihrsa.org/index.cfm?fuseaction=Page.viewPage&pageId=18634&nodeID=15
Saudvel malhao
http://empresas.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA451852-2482,00.html
Sucia introduz postos de gasolina para mulheres
http://extra.globo.com/economia/plantao/2007/09/26/297889288.asp
Site do Bradesco Seguros
https://wwws.bradescoseguros.com.br/100Corretor/br/auto/acao_mulher/hotsitemu-
lher_corretor.asp
Quer vender mais? Aposte nas mulheres
http://empresas.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA1261739-2983-1,00.html
Montblanc para as mulheres: Ela uniu-se Mercedes e outras grifes para cobrir de luxo
o pblico feminino
http://www.terra.com.br/istoedinheiro/346/negocios/346_montblanc.htm
Empresas mudam para se adaptar ao poder de consumo das mulheres
http://www.iguatemicampinas.com.br/imprensa_noticia.asp?ID=178
Participao feminina na fora de trabalho:
SCORZAFAVE, Luiz Guilherme; MENEZES-FILHO, Narcio. Caracterizao da partici-
| Central de Cases
12
pao feminina no mercado de trabalho: uma anlise de decomposio. Econ.
Apl. , Ribeiro Preto, v. 10, n. 1, 2006. Disponvel em: http://www.scielo.br/
scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-80502006000100003&lng=en&nrm=iso.
Acesso em: 03/10/2007.
RODRIGUES, Luciene. Diferenas de gnero: a participao feminina no mercado de
trabalho brasileiro. Unimontes Cientfca, Montes Claros, v.4, n.2, jul./dez. 2002.
Disponvel em:
http://www.unimontes.br/unimontescientifca/revistas/Anexos/artigos/revista_v4_n2/
word%20e%20pdf/02%20dossie_diferencas.pdf. Acesso em 03/10/2007.
Anexo
Tabela 1: Comparao da participao masculina e feminina nas compras on-line
Produtos
Participao
feminina (em %)
Participao
masculina (em %)
Livros, revistas e jornais 21,4 16,2
Ttulos de CD, DVD e vdeo 14,6 16,8
Sade e beleza (perfumes,
cosmticos, remdios)
11,6 5,2
Eletrnicos (TV, vdeo,
aparelho de som)
11,0 18,5
Eletrodomsticos 7,5 6,4
Telefonia/celular 5,4 6,6
Utenslios para casa e
mveis
5,2 3,0
Informtica (computadores e
softwares)
4,9 11,0
Vesturio e acessrios 2,8 1,6
Artigos esportivos 2,0 3,6
Alimentos e bebidas 1,8 0,8
Brinquedos 1,4 0,8
Flores 1,2 0,9


Fonte: Cmara
Brasileira de
Comrcio
Eletrnico e E-Bit