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Gesto de Pessoas II
Professora: Mrcia Quemel
Turma: 6adn1
AULA 1
Em que baseia-se o enfoque de Gesto de Pessoas?
Com o crescimento e desenvolvimento das pessoas no sentido de atingir nveis mais altos de
competncia, criatividade e realizao, uma vez que as pessoas se!am o recurso central em
qualquer organizao e qualquer sociedade"
# funo de Gesto de Pessoas tem como ob!etivos encontrar, atrair e manter as pessoas de
que a organizao necessita" Pessoas empreendedoras"
$sso envolve atividades que comeam antes de uma pessoa ser empregada da organizao e
vo at% depois que a pessoa se desliga"
#&$&'(E) E*P+EE,(E(-+#)
P#PE. (- E*P+EE,(E(-+ P#PE. (- #(*$,$)&+#(-+
Estrategista/
#locador de recursos/
Criador de ideias e mudanas/
Caractersticas sociol0gicas e ambientais/
1ormadores de equipes/
1ormam uma economia informal, motivados
pela falta de cr%dito e pelo e2cesso da carga
tribut3ria e altas ta2as de !uros"
Plane!ar/
-rganizar/
(irigir/
.iderar/
Controlar/
Com o desemprego, principalmente nas
grandes cidades, os e2-funcion3rios das
empresas comeam a criar novos neg0cios,
quase sempre sem e2perincia no ramo, e
utilizando-se do pouco que ainda l4es restou
de economias pessoais, tais como fundo de
garantia"
Porque a Gesto de Pessoas % uma 3rea contigencional e situacional?
+5 Ela depende dos seguintes fatores5
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6" (a cultura que e2iste em cada organizao/
7" (a estrutura organizacional adotada/
8" (as caractersticas do conte2to ambiental/
9" (o neg0cio da organizao"
Cultura organizacional em gesto de pessoas entende-se o con!unto de valores e normas
informais que constituem percep:es b3sicas consideradas v3lidas e que influencia o
modo de agir dos membros da organizao, constituindo uma identidade organizacional"
+E.#&;+$- &-<-&#
C#P=&'.- 7 > )eis foras opostas que impulsionam a e2panso da empresa e a impedem de
se desunir5
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1-+?#) E@P#,)$A#)
-b!etivos $mpossveis/
-b!etivos que a maioria consideraria impossvel atingir/
*eios as vezes no e2istem/
-timizao contnua diante da contradio Bencontro do camin4o idealC/
)atisfao das necessidades de cada cliente"
E2perimentao/
#!uda a alcanar os ob!etivos impossveis/
-portunidades para investigao e aprendizagem Btodo pro!eto % imperfeito e
incompletoC/
Gradualismo contra grande salto e estabilidade contra paran0ia Bbusca contnua
por novas pr3ticasC"
Customizao .ocal/
#daptao Ds necessidades locais/
#umento da comple2idade operacional/
)ede Eapo > concentra o desenvolvimento do produto e os processos de
preparao de fabricao"
1-+?#) $,&EG+#&$A#)
1ilosofia dos fundadores
)istema ,ervoso
Percepo do que ocorre em todas as partes da organizao/
Crescimento no mundo dificulta o sistema/
Compromisso assumido em escutar todos/
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1acilita a percepo da &oFota em diversos mercados"
Para o alto e para dentro
(esenvolvimento contnuo das 4abilidades e e2perincia dos funcion3rios/
#valiao Gnica/
Problemas resolvidos em genba BcampoC/
(elegao e capacitao local/
Confiana proveniente da filosofia dos fundadores"
#) )E$) 1-+?#) &+#H#.I#,(- E',&#)
#s foras se complementam/
Equilbrio entre as foras/
7JJ6 > &oFota publica o guia5 The Toyota Way 7JJ6, reforando a filosofia dos
fundadores/
$nterao entre as foras5
6" E2perimentao Be2pansivaC com Kaizen BintegrativaC/
7" E2perimentao Be2pansivaC com )istema ,ervoso BintegrativaC/
8" E2perimentao Be2pansivaC com Para o #lto e Para (entro BintegrativaC"
H#)E (E +EC'+)-)
+ecursos significativos em treinamento de funcion3rios
7JJ8 > Criao do Centro de Produo Global , em *otomac4i, &oFota CitF, Eapo"
$nvestimento em treinamentos de funcion3rios/
1ortalecimento dos lados hard e soft;
Criao de J7 intitui:es de ensino em 7JJ75 $nstituto &oFota e o Centro de
Con4ecimento Global"
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C-,CEP?K- (- P+-EE&-
6" Lnfase na filosofia dos 1undadores
a" .anar o carro .E@') de .u2o nos E'#, em 6MNM
b" #daptao do carro as demandas e aos dese!os dos consumidores, ou se!a, o
cliente em 6O lugar
7" Lnfase no sistema ,ervoso
a" # rede de comunicao atrav%s da pesquisa5 necessidades do cliente
Lnfase na customizao e no ob!etivo impossvel
a" &ecnologia zero fora do mercado !apons/
b" &a2ao de impostos do Governo dos Estados 'nidos na importao/
c" #liar velocidade e economia num s0 pro!eto, para atender os e2igentes clientes
7" (a estrutura organizacional adotada
(EP#+&#*E,&#.$P#?K-
6
7
-+G#,$P#?K- *EC#,$C$)&#
Porque a Gesto de Pessoas % uma 3rea contigencional e situacional?
+5 Ela depende dos seguintes fatores5
6" (a cultura que e2iste em cada organizao/
7" (a estrutura organizacional adotada/
8" (as caractersticas do conte2to ambiental/
9" (o neg0cio da organizao"
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8" (#) C#+#C&E+=)&$C#) (- C-,&E@&- #*H$E,&#.
P.#,EE#+
9" - ,EG;C$- (# -+G#,$P#?K-
.in4a do tempo da gesto de pessoas
6" Perodo de 6MJJ at% meados da d%cada de 8J
Era Cl3ssica da #dministrao > comearam a evoluir as primeiras teorias gerais da
administrao
-s funcion3rios eram vistos como Qpeas de uma m3quinaR
#H-+(#GE* C.S))$C# (# #(*$,$)&+#?K-
(ivide em5
Com o #mericano 1redericT UinsloV &aFlor #dministrao Cientfica
&eoria Cl3ssica com o europeu IenrF 1aFol
#utores como &aFlor, 1aFol e Ueber desenvolveram estudos e pesquisas que tin4am como
intuito a racionalizao dos tempos e m%todos, princpios da administrao e a teoria da
burocracia, respectivamente"
)uas teorias contriburam decisivamente para a diminuio dos custos e de desperdcios,
aumentando a competitividade das empresas, al%m da formalizao de pr3ticas
administrativas" Por%m, o fator 4umano era minimamente considerado nesse perodo" #ssim
como as pr3ticas de recursos 4umanos"
(%cada de 6M8J
*arF 1ollett nasceu em 6NWN em XuincF e morreu em 6M88 no +eino 'nido" 1ormou-se em
administrao pGblica, direito, filosofia e economia e viveu num momento em que a
sociedade tin4a como essncia a concepo do Homo economicus defendida por &aFlor, 1aFol
e 1ord" Eunto com Elton *aFo, .iTert, Ierzberg, *cGregor, Hennis e Harnard passou a
defender a &eoria das +ela:es Iumanas, que gan4ou fora com a quebra da bolsa de valores
de ,ova <orT e com a Grande (epresso"
#trav%s dos estudiosos *arF 1ollett, C4ester Harnard e *aFo, % que foram iniciadas as
pesquisas relativas Ds pessoas nas organiza:es e as intera:es 4umanas"
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,o passado as atividades de +ecursos Iumanos em muitas empresas se baseavam apenas em
treinamentos funcionais e de curto prazo, ou se!a, aprendizagem para e2ecutar corretamente
as tarefas demandadas"
Com os estudos de Elton *aFo, .iTert, Ierzberg, *cGregor, Hennis, Harnard e outros, as
atividades de +ecursos Iumanos passaram a ser desenvolvidas e aplicadas focando o
treinamento, desenvolvimento e satisfao das pessoas na organizao" -s estudos de *asloV
e *cGregor contriburam para esse novo enfoque"
- panorama socioeconYmico do p0s-guerra
- aumento da concorrncia e variedade de produtos, necessidade de trabal4adores mais
qualificados e constante busca para diminuio dos custos impulsionaram o desenvolvimento
do (epartamento de Gesto de Empresa, tamb%m con4ecida como +ecursos Iumanos"
(%cada de 8J
)urgimento de programas mais estruturados de treinamento para gerentes" Em pouco tempo,
estes passaram a ser disseminados para o restante dos empregados
,o passado a principal funo de +I era desenvolvimento de 4abilidades, e no de
competncias sociais
# d%cada de MJ
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1oi marcada por grande diversidade cultural, novas reformas produtivas e reestrutura:es
administrativas nas organiza:es que culminaram em novos modelos de gesto de pessoas"
(iversidade cultural? - X'E Z?
6" Em 6MWJ, apenas 87[ das mul4eres casadas participavam da fora de trabal4o americana"
7" #o final da d%cada 6MMJ, W6[ de todas as mul4eres com idade para trabal4ar tin4am
empregos, constituindo 9\[ do total da mo-de-obra"
8" -utra questo de diversidade Cultural % o multiculturalismo
# proporo de pessoas com razes europ%ias Bprincipalmente, portuguesas, 4isp]nicas,
italianas e alemsC, asi3ticas, latino-americanas e africanas, aumentou durante as Gltimas duas
d%cadas e continuar3 aumentando" #s tendncias de aumento da fora de trabal4o feminina e
do multiculturalismo esto ocorrendo nas na:es do mundo inteiro"
Continuao do cen3rio da d%cada de MJ
#s novas polticas de Gesto de Pessoas deveriam estar voltadas a obteno de resultados,
principalmente na questo da produtividade"
- discurso da produtividade nos leva fatalmente ao tema da qualidade focado nas pessoas da
organizao"
(urante essa d%cada, temas relativos Ds mel4ores condi:es de trabal4o passam a ser
amplamente discutidos e difundidos no meio empresarial"
# E+# (- C-,IEC$*E,&-
# E+# (# )#HE(-+$# E )'#) C#+#C&E+=)&$C#)
Possivelmente alguns anos ainda transcorrero" Por qu?
6" - setor de +I passa a ter profissionais 4umanistas, competentes para a atuao com
pessoas, especialistas em comportamento 4umano e em rela:es interpessoais
7" - psic0logo % um especialista em administrao de conflitos, sendo estes encarados como
ocorrncias corriqueiras"
- psic0logo-test0logo est3 ultrapassado" #tualmente os testes bem vistos so os
caracterizadores de personalidade > *H&$
*H&$ no mede as atitudes5 apenas mostra quais se sobressaem em relao Ds demais em uma
mesma pessoa" #ssim, uma pessoa classificada como E2trovertida, poder3 ser mais
introvertida que outra pessoa classificada como $ntrovertida"
'ma Xuesto para refletir5
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#s maneiras pelas quais a organizao pretende lidar com seus membros e por interm%dio
deles atingir os ob!etivos organizacionais, permitindo condi:es para o alcance de ob!etivos
individuais esto relacionadas com5
#C os planos de carreiras/
HC o monitoramento do pessoal/
CC os conceitos da #+I/
(C a avaliao das pessoas/
EC as polticas de recursos 4umanos
'm conceito fundamental para o *H&$ % ^&ipo Psicol0gico^" # ideia % que os indivduos
ac4am certas maneiras de pensar e agir mais f3ceis que as outras"
*Fers-Hriggs &Fpe $ndicator
8" - recrutamento, a seleo e a integrao so vistos como momentos fundamentais na busca
institucional e o leva Ds situa:es pontuais necess3rias" Ele % itinerante e atende, portanto, o
cliente interno com mais agilidade"
9" # contratao de pessoas no est3 somente sob a forma do emprego pleno" # poltica de
contratao fle2ibiliza seus modos de contratar e no se restringe D carteira de trabal4o"
_" # remunerao % fle2vel e negociada caso a caso, com gan4os adicionais por produtividade
e participao nos lucros e resultados"
W" #s promo:es, os remane!amentos internos, os aumentos salariais, a remunerao vari3vel
e as demiss:es so frutos de um trabal4o s%rio de avaliao de desempen4o, fundamentada em
indicadores ob!etivos, claros e acordados por todos, para eliminar arbitrariedade, indicao
sub!etiva e corporativismo"
\" # figura do capataz % substituda pela do coordenador5 a liderana baseada na competncia
e na construo da afetividade Bdesenvolvimento dos sentimentos de troca, recon4ecimento e
aceitaoC" Ele no mais vigia, controla ou amedronta" Ele coordena estrategicamente o
potencial da equipe para o trabal4o"
N" # organizao % apresentada ao trabal4ador como seu primeiro cliente" &odo seu empen4o %
dirigido na busca de qualificao para gan4o de competncia no seu trabal4o"
M" # criatividade e a afetividade, caractersticas tipicamente femininas, so estimuladas"
&radicionalmente pautadas em valores masculinos, as empresas passam a valorizar o Qol4ar
femininoR e a percepo menos l0gico-racional e mais criativa e afetiva"
6J" # empresa foge da mesmice e se abre para o novo" Para o2igenar a pr0pria cultura e
compor novos valores, integra-se na din]mica da mescla, na porosidade da troca, no Qvai-e-
vemR entre organizao e mercado"
66" #s polticas de +I estabelecem como ponto de 4onra o estmulo D construo de um
conteGdo saud3vel no imagin3rio do trabal4ador, que passa pela elaborao de sua agenda
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pessoal, onde devem constar seus vnculos amorosos, seus son4os, sua carreira profissional,
enfim seu direito D vida plena, respons3vel e livre"
Competncia P+- #&$A$(#(E ` $niciativa a Xuestionamento
C-,IEC$*E,&-) em equipe"
-,o:es de plane!amento/
-Con4ecer a 3rea de atuao/
-&%cnicas de comunicao/
-&%cnicas de mediao/
-Empreendedorismo/
-Con4ecimento do cliente"
P+- #&$A$(#(E
Capacidade em tomar iniciativa diante das situa:es profissionais ou sociais assumindo
responsabilidade na tomada de decis:es com o ob!etivo de concretizar ideias"
I#H$.$(#(E)5
-Comunicar-se/
-&omada de deciso/
-,egociar/
-Capacidade de realizao/
-Capacidade de trabal4ar"